Bài cuối kì QTBH Home About Porotofolio Contact QUẢN TRỊ BÁN HÀNG GVHD Lê Hồng Đắc HONDA VIETNAMNHÓM 4 MHP DQT0420 04 KẾ HOẠCH BÁN HÀNG THÀNH VIÊN NHÓM 4 Đinh Thị Quỳnh Hương 207MA63410 Nguyễn Lê Bảo[.]
Home About QUẢN TRỊ BÁN HÀNG NHÓM HONDA VIETNAM MHP: DQT0420_04 GVHD: Lê Hồng Đắc KẾ HOẠCH BÁN HÀNG Porotofolio Contact THÀNH VIÊN NHÓM GĐ BÁN HÀNG Trịnh Thị Giang Thanh 207MA58104 Đinh Thị Quỳnh Hương 207MA63410 Đặng Yến Bình 207MA57996 QUẢN TRỊ BÁN HÀNG | DQT0420_04 VAN LANG UNIVERSITY Nguyễn Phát Tài 207NH68891 Nguyễn Lê Bảo Chân 207MA53803 GĐ MARKETING Lý Thục Nghi 207MA21543 Dương Gia Hân 207MA21205 Home About Porotofolio Contact MARKETING PLAN 2024 Presentation NHÓM Home About Porotofolio Contact HONDA VIỆT NAM Honda Việt Nam công ty liên doanh thành lập vào tháng năm 1996, công ty Honda Việt Nam với ngành sản phẩm chính: xe máy xe tơ TẦM NHÌN SỨ MỆNH GIÁ TRỊ CỐT LÕI Dẫn đầu việc thúc đẩy tiến Duy trì quan điểm toàn cầu, nỗ lực hết Thiết kế thể thao – Vận hành "sự di chuyển" nâng cung cấp sản phẩm có chất mạnh mẽ - Công nghệ tiên cao "chất lượng sống" cho lượng tốt nhất, với giá hợp lý nhằm tiến – Thân thiện với mơi người tồn giới thỏa mãn khách hàng toàn giới trường – An tồn vượt trội MƠ HÌNH PEST P Politics (Chính trị) 2/3/2023, ơng Võ Văn Thường tun thệ nhậm chức Chủ tịch nước 1/10/2022, Bộ trưởng Bộ KH&CN ban hành bãi bỏ quy định phương pháp xác định tỷ lệ nội địa hóa với tơ 1/3/2022 - 28/2/2027, Quốc Hội thông qua Luật Thuế tiêu thụ đặc biệt giảm TTĐB cho xe điện từ 15%->3% Theo Nghị định 10/2022, lệ phí trước bạ xe điện miễn hồn tồn năm tới Tình hình trị Nga-Ukraine nước Đồng minh khác chưa có dấu hiệu hạ nhiệt Căng thẳng hai thương mại, kinh tế lớn Mỹ Trung Quốc chưa có dấu hiệu hạ nhiệt E Economic (Kinh tế) Ngân hàng nới “Room tín dụng” thêm 1,5-2% Bình quân tháng đầu 2023, CPI tăng 4,6% so với kỳ năm trước GDP VN đạt 409 tỷ USD với tốc độ tăng trưởng GDP 2022 tăng 8,02% - đạt mức tăng cao giai đoạn 2011 – 2022 Dự báo giá xăng, dầu giới năm 2023 quanh mức 95 - 105 USD/thùng Bộ Công Thương đánh giá, mức giảm khoảng 12 - 20% so với giá bình qn năm ngối, song mức cao nên ảnh hưởng tới kinh tế nước S T Social (Xã hội) Công nghệ (Technology) Từ 1.1.2023, tổ chức giảng dạy môn học lái ô tô cabin mô Xe gầm cao “hút” người tiêu dùng Kết khảo sát PwC “Thói quen tiêu dùng” cho thấy 47% người tiêu dùng ngày quan tâm nhiều môi trường Các mẫu xe “xanh”, xe điện, xe hybird - xu hướng ngành ô tô 2023 Chatbot AI trở thành sốt toàn cầu, Theo CarPrice, 90% người mua xe thực nghiên cứu trực tuyến trước giao dịch ngày có nhiều hoạt động bán hàng diễn hoàn toàn trực tuyến Thị trường xe tự hành định giá 54 tỷ USD dự kiến sẽ tăng khoảng 10 lần vòng 4-6 năm tới PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG MARKET SHARE MARKET SIZE Thị phần xe Việt Nam năm 2022 Other 21.5% Doanh số tiêu thụ xe cao chưa có vào năm 2022 đạt 418.797 Toyota 17.9% 2022 Vinfast 4.5% Hyundai 16% Ford 5.6% Honda 6% Mazda 7% Mitsubishi 7.8% 418.797 2021 383.444 2020 384.854 402.344 2019 Kia 13.7% 100 200 300 400 500 Những số năm 2022: MARKET TREND Trong năm 2022 doanh số toàn cầu đạt 7,8 triệu chiếc, tăng 68% so với năm 2021 Chiếm 10% thị phần xe bán Cũng năm 2022, số lượng bán thị trường xe gầm cao đạt 120.447 chiếc, chiếm 24,6% thị phần xe tiêu thụ Số ô tô xuất xưởng Việt Nam đạt 439.600 xe, tăng 14,9% so với kỳ năm ngoái Sản lượng xe nhập đạt 176.590 xe với tổng kim ngạch 3,87 tỷ USD, tăng 10,5% lượng 6,8% giá trị Tổng lượng ô tơ có mặt thị trường Việt Nam năm 2022 ước đạt 616.190 xe ĐỐI THỦ CẠNH TRANH Thương hiệu Điểm mạnh Đa dạng mẫu mã xe với 14 mẫu xe từ phân khúc Dẫn đầu thị phần xe VN Điểm yếu Định vị Tiện ích thơng minh xe cịn hạn chế Trang bị nội thất xe chưa Move Your World tiện nghi Trang thiết bị, thông minh phù Nhanh lỗi thời hệ xe hợp tầm giá bán nhanh Chí phí bảo dưỡng thấp Độ bền xe so với xe Nhật New Thinking - New Possibilities Tầm giá phù hợp so với nhu cẩu người Việt Xe dễ xuống cấp theo thời gian Nhiều mẫu mã tiện nghi so Chất liệu nội thất thiếu sang trọng với mẫu khác tầm giá Movement That Inspires QUY TRÌNH MUA HÀNG CÁC GIAI ĐOẠN ĐƯA RA QUYẾT ĐỊNH Tìm kiếm thơng tin dòng xe Đưa định mua (Có Khơng) Nhận nhu cầu cần mua xe Đánh giá lụa chọn thay dịng xe YẾU TỐ BÊN NGỒI Sự kích thích từ Marketing: Product: cải tiến Price: Giá rẻ Place: Nhiều nơi phân phối Promotion: xuất khắp MXH Yếu tố môi trường: Kinh tế Công nghệ Chính trị Văn hóa Nhân học Đánh giá chất lượng sau mua xe ĐẶC ĐIỂM CỦA NGƯỜI MUA Kiến thức xe Thái độ xe Lối sống Sở thích Động lực Giá trị thân Niềm tin MƠ HÌNH SWOT: STRENGTH (ĐIỂM MẠNH): WEAKNESS: (ĐIỂM YẾU): S1: Mạng lưới phân phối rộng lớn với 48 đại lý đạt tiêu chuẩn 5S S2: Có nhà máy phân phối Vĩnh Phúc, vốn đầu tư khoảng 60 S S triệu USD, công suất 23000 chiếc/năm S3: Hệ thống R&D xuất sắc, đưa nhiều option gây nhiều ý thị trường W1: Chi phí giá thành đầu vào cao việc W đầu tư vào R&D công nghệ dẫn tới giá nguyên vật liệu đầu vào sản phẩm cao W2: Thiếu đa dạng sản phẩm giá rẻ S4: Các sản phẩm áp dụng công nghệ cao: động VTEC TURBO, Honda Sensing, S5: Có giá trị thương hiệu cao S THREATS (THÁCH THỨC): O OPPORTUNITIES (CƠ HỘI): T1: Khách hàng dần quan tâm nhiều đến sản phâm ô O1: Giá nguyên liệu gia tăng, tạo điều kiện cho việc cải tiến tô điện mắt dòng sản phẩm tiêu tốn nhiên liệu thấp T2: Sự cạnh tranh gay gắt từ ô tô nhập từ nước ASEAN O2: GDP VN đạt 4.000 USD/người số xe trung bình T3: Áp lực gia tăng cạnh tranh vấn đề giá, tình hình kinh tế khó khăn, T 1000 dân đạt khoảng 50 Dự báo xu hóa tơ diễn giai đoạn 2025 T4: Mức giá xe Việt Nam cao gấp nhiều lần nước khác O3: Tình hình thương mại Mỹ Trung căng thẳng, khu vực (Cao gấp lần Thái Indo) dẫn tới nhiều hội dịch chuyển đầu tư tái cấu trúc chuỗi giá trị công nghiệp ô tô hướng tới Việt Nam Home About Porotofolio Contact MARKETING OBJECTIVES Tăng doanh số cộng dồn năm tài 2024 đạt 25.000 tăng 23.5% so với kỳ năm ngoái Mở rộng thị phần từ 6% vào cuối năm 2022 lên 10% vào cuối năm 2024 Nâng sản lượng tiêu dùng lên 43.000 xe vào cuối năm 2024 Tăng customer consideration lên 25% vào cuối 2024 Presentation Home About Porotofolio CHIẾN LƯỢC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH Lựa chọn đối thủ cạnh tranh phân khúc với Honda Hyundai, Ford,…để cơng sau so sánh sản phẩm họ Honda Phân tích nghiên cứu ý tưởng đối thủ Tập trung vào điểm mạnh Honda: Có mặt Việt Nam 26 năm, ln biết đến người trước thị trường bước dịch vụ hậu chăm sóc khách hàng CHIẾN LƯỢC BÁN HÀNG Mở rộng thêm cửa hàng Lựa chọn mặt gần với đối thủ cạnh tranh Thiết kế triển khai sản phẩm Tăng cường hoạt động tiếp thị quảng cáo Presentation Contact Home About Porotofolio Contact TĂNG TỐC ĐỘ BÁN HÀNG Giảm giá cho nhà phân phối Tạo thi cạnh tranh KPI nhà phân phối Đầu tư vào đào tạo nhân viên bán hàng Cung cấp sản phẩm/ dịch vụ miễn phí Presentation NHĨM CHIẾT KHẤU CHO CÁC NHÀ PHÂN PHỐI Tên sản phẩm Discount 1000 Discount 2000 Discount 3000 Trên 3000 City 1,75% 2% 2,25% 2,5% HR-V 1,75% 2% 2,25% 2,5% CIVIC 1,5% 1,75% 2% 2,25% CR-V 1,5% 1,75% 2% 2,25% ACCORD 1% 1,25% 1,5% 1,75% CIVIC TYPE R 1% 1,25% 1,5% 1,75% BẢNG GIÁ CÁC SẢN PHẨM CỦA HONDA KẾ HOẠCH CÁC PHÒNG BAN KHU VỰC TP.HCM KẾ HOẠCH CÁC PHÒNG BAN KHU VỰC HÀ NỘI KẾ HOẠCH CÁC PHÒNG BAN KHU VỰC ĐÀ NẴNG KẾ HOẠCH CÁC PHỊNG BAN KHU VỰC BN MA THUỘT KẾ HOẠCH CÁC PHÒNG BAN KHU VỰC CẦN THƠ Home About Porotofolio Contact PHÂN CHIA TIỀN LƯƠNG CHO NHÂN VIÊN Lương cứng: 7.000.000 VND Lương mềm: Nếu đạt doanh số, nhân viên hưởng 3% hoa hồng; Nếu doanh thu tăng 20% nhân viên thưởng chuyến du lịch Phụ cấp: Hỗ trợ tiền ăn, chi phí lại, mua bảo hiểm cho nhân viên Phúc lợi: Bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, du lịch, team building… Presentation 10/15 CHIẾN LƯỢC VÀ CHIẾN THUẬT KINH DOANH VỚI KHÁCH HÀNG HIỆN TẠI Tạo nơi để tiếp xúc với khách hàng Cải thiện sản phẩm dịch vụ CSKH 01 02 03 Liên hệ với khách hàng Tạo không gian để kết nối khách Tạo tin bật thông qua tháng lần với hàng tại: tạo với hoạt động mục tin tức trang web fanpage ý tưởng khác showroom hấp dẫn hợp tác với số Honda Việt Nam Ngồi ra, thơng nhân vật có tiềm hiểu biết hãng qua brochure, hình Led xe để bày tỏ phổ biến cho khách hàng showroom để khách hàng tham khảo KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN BÁN HÀNG Nhân viên thử việc Need ( Nhu cầu) Purpose ( Mục đích) Objective ( Mục tiêu) Nhân viên thức Tìm kiếm khách hàng Tăng doanh thu, lợi nhuận Trau dồi kỹ bán hàng; Thêm kiến thức động Honda - Đào tạo tháng - Văn hóa làm việc Education program - Kỹ : Chào hỏi, thuyết phục khách hàng, ( Chương trình giáo xử lý tình dục/Đào tạo) - Thái độ, cử chỉ, hành động giao tiếp - Hiểu biết động xe - tháng/ lần - Kỹ bán hàng - Kỹ thuyết phục khách hàng - Kiểm tra chuyên môn - Nghệ thuật lãnh đạo - Chia sẻ kinh nghiệm cá nhân Hình thức: Đào tạo bán hàng trực tiếp trực tuyến 40.000.000 VND SALES BUDGET THỜI GIAN BIỂU ( TIME TABLE) KẾ HOẠCH BÁN HÀNG DỰ PHÒNG RỦI RO THANKS FOR WATCHING BACK TO AGENDA