(Luận văn) giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam giai đoạn 2015 2020

http://www.eximbank.com.vn/ http://ub.com.vn/threads/tim-hieu-ve-pm-core-banking-t24.7428/ http://www.acb.com.vn/ http://www.eximbank.com.vn/ http://www.mbbank.com.vn/ http://www.sacombank.com.vn/ http://www.sbv.gov.vn/ http://www.techcombank.com.vn/ http://www.vnba.org.vn/ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu: Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu: Ý nghĩa luận văn: Kết cấu luận văn: CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM 1.1 Giới thiệu Ngân hàng TMCP xuất nhập 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển 1.1.2 Lĩnh vực hoạt động sản phẩm, dịch vụ 1.1.3 Bộ máy tổ chức 1.2 Tầm nhìn định hướng phát triển đến năm 2020 1.2.1 Tầm nhìn phát triển 1.2.2 Định hướng phát triển giai đoạn 2015 - 2020 1.3 Tổng quan tình hình hoạt động Eximbank thời gian qua 1.3.1 Huy động vốn 1.3.2 Tín dụng Kết luận chương CHƯƠNG II: LÝ THUYẾT VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH 2.1 Lợi cạnh tranh chiến lược cạnh tranh 2.1.1 Nguồn lực, lực lợi cạnh tranh 2.1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 2.1.1.2 Lợi cạnh tranh 2.1.1.3 Nguồn lực 2.1.1.4 Năng lực lực cạnh tranh cốt lõi 2.1.2 Lợi cạnh tranh chiến lược cạnh tranh 2.1.2.1 Chiến lược chi phí thấp 2.1.2.2 Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm 2.1.2.3 Chiến lược tập trung 2.2 Các phương pháp phân tích để xác định lực cạnh tranh lợi cạnh tranh 2.2.1 Phân tích điểm mạnh yếu theo tiềm lực thành cơng 2.2.2 Phân tích chuỗi giá trị 2.3 Đầu tư xây dựng phát triển lợi cạnh tranh Kết luận chương CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH NGÂN HÀNG EXIMBANK Mở đầu chương 3.1 Đánh giá yếu tố tạo giá trị cho khách hàng Eximbank 3.1.1 Nghiên cứu định tính 3.1.2 Nghiên cứu định lượng 3.2 Phân tích đánh giá yếu tố nguồn lực bên tạo giá trị khách hàng Eximbank 3.2.1 Mẫu phương pháp nghiên cứu 3.2.2 Phân tích theo mơ hình chuỗi giá trị 3.3 Phân tích điểm mạnh yếu Eximbank so với đối thủ cạnh tranh Kết luận chương CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH EXIMBANK ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG NGÂN HÀNG BÁN LẺ 4.1 Định hướng chiến lược phát triển ngân hàng bán lẻ Eximbank giai đoạn 2015 – 2020 4.2 Lựa chọn chiến lược cạnh tranh ngân hàng bán lẻ Eximbank 4.3 Các biện pháp nâng cao lực cạnh tranh nguồn lực 4.3.1 Phát triển đội ngũ bán hàng marketing 4.3.2 Phát triển mạng lưới hoạt động 4.3.3 Hiện đại hóa cơng nghệ ngân hàng 4.3.4 Nâng cao lực tài 4.3.5 Nâng cao lực quản trị điều hành Kết luận chương KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 1DÀN BÀI NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH PHỤ LỤC 2BẢNG CÂU HỎI KHAO SÁT ĐỊNH LƯỢNG