(Luận văn) nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bến tre đến năm 2015

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM ng hi ep TĂNG DUY SUM w n ad lo yi u yj th pl n ua al va n NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA fu m ll NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM t n oi CHI NHÁNH BẾN TRE ĐẾN NĂM 2015 z z ht vb k jm gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ l m co an Lu n va te re y TP Hồ Chí Minh – Năm 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM ng hi ep TĂNG DUY SUM w n ad lo yi u yj th pl n ua al n va NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA m ll fu NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM t n oi CHI NHÁNH BẾN TRE ĐẾN NĂM 2015 z z Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh ht vb k jm Mã số: 60340102 gm l m co LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n va TS HUỲNH THANH TÚ an Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: te re y TP Hồ Chí Minh – Năm 2012 LỜI CẢM ƠN t to ng Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến Quý Thầy, Cô khoa Quản trị kinh hi ep doanh Viện Đào tạo Sau đại học trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh trang bị cho kiến thức quý báu, giúp tiếp cận tư khoa w n học, phục vụ cho công tác sống lo ad Xin chân thành cảm ơn Tiến sỹ Huỳnh Thanh Tú tận tình hướng dẫn tơi u yj th thực luận văn Trong trình nghiên cứu, thực luận văn, hướng dẫn khoa học Thầy, học hỏi kiến thức yi pl phương pháp nghiên cứu khoa học bổ ích n ua al Vơ cảm ơn gia đình, bạn bè, ban lãnh đạo cán nhân viên Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bến Tre Quý chuyên va n gia công tác ngành ngân hàng Quý khách hàng giúp đỡ, hỗ trợ m ll fu việc thu thập số liệu, phát phiếu thăm dò ý kiến, vấn chuyên gia tạo n oi điều kiện cho tơi hồn thành tốt nghiên cứu t Trong trình thực hiện, cố gắng để hoàn thiện luận văn, trao z đổi tiếp thu ý kiến đóng góp Q Thầy, Cơ, Q chun gia bạn bè, z tham khảo nhiều tài liệu song khơng thể tránh khỏi sai sót Rất mong nhận vb ht thơng tin đóng góp, phản hồi q báu từ Quý Thầy, Cô bạn đọc k jm Trân trọng cảm ơn gm TP HCM, tháng 10 năm 2012 l Người viết, m co an Lu n va Tăng Duy Sum te re y LỜI CAM ĐOAN t to ng Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu, phân tích thực riêng hi ep Các liệu, kết nghiên cứu luận văn trung thực có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng w TP HCM, tháng 10 năm 2012 n ad lo Người viết, yi u yj th pl n ua al Tăng Duy Sum n va m ll fu t n oi z z ht vb k jm gm l m co an Lu n va te re y MỤC LỤC t to Trang ng Trang phụ bìa hi ep Lời cảm ơn Lời cam đoan w Mục lục n ad lo Danh mục chữ viết tắt u yj th Danh mục bảng Danh mục hình vẽ yi pl MỞ ĐẦU n ua al CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI va n 1.1 Khái niệm lực cạnh tranh ngân hàng thương mại m ll fu 1.1.1 Cạnh tranh n oi 1.1.2 Năng lực cạnh tranh ngân hàng thương mại t 1.1.2.1 Lợi cạnh tranh z 1.1.2.2 Năng lực cạnh tranh ngân hàng thương mại z 1.2 Cơ sở đánh giá lực cạnh tranh ngân hàng thương mại – Mơ hình vb ht nhân tố môi trường kinh doanh Michael Porter jm k 1.2.1 Phân tích lực cạnh tranh ngân hàng thương mại theo mơ hình gm Michael Porter l 1.2.2 Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh ngân hàng thương mại 13 m co 1.2.2.1 Sản phẩm dịch vụ 13 Lu 1.2.2.2 Nguồn nhân lực 14 an 1.2.2.3 Mạng lưới hoạt động 15 y 1.2.2.7 Uy tín, thương hiệu 18 te 1.2.2.6 Năng lực quản trị điều hành 18 re 1.2.2.5 Năng lực công nghệ 17 n va 1.2.2.4 Năng lực tài 15 1.2.3 Tác động nhân tố bên đến lực cạnh tranh ngân t to hàng thương mại 19 ng 1.2.3.1 Tác động nhân tố thuộc môi trường vi mô 19 hi ep 1.2.3.2 Tác động nhân tố thuộc môi trường vĩ mô 21 1.3 Sự cần thiết nâng cao lực cạnh tranh NHTM Việt Nam 23 w 1.4 Bài học kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh NHTM Trung n ad lo Quốc 25 u yj th KẾT LUẬN CHƯƠNG 27 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA BIDV BẾN yi pl TRE 28 n ua al 2.1 Khái quát địa bàn hoạt động BIDV Bến Tre 28 2.1.1 Tình hình kinh tế - xã hội địa bàn tỉnh Bến Tre 28 va n 2.1.2 Thực trạng hệ thống ngân hàng địa bàn tỉnh Bến Tre 28 m ll fu 2.2 Giới thiệu BIDV Bến Tre 28 n oi 2.2.1 Quá trình hình thành phát triển 29 t 2.2.2 Phạm vi hoạt động 29 z 2.2.3 Mơ hình tổ chức chức - nhiệm vụ phận 29 z 2.2.4 Kết hoạt động BIDV Bến Tre năm gần 30 vb ht 2.3 Phân tích thực trạng lực cạnh tranh BIDV Bến Tre 30 jm 2.3.1 Sản phẩm dịch vụ 30 k gm 2.3.2 Nguồn nhân lực 33 l 2.3.3 Mạng lưới hoạt động 34 m co 2.3.4 Năng lực tài 35 Lu 2.3.5 Năng lực công nghệ 36 an 2.3.6 Năng lực quản trị điều hành 37 y 2.4.1.1 Xây dựng thang đo lực cạnh tranh lĩnh vực ngân hàng 39 te 2.4.1 Thiết kế khảo sát lực cạnh tranh BIDV Bến Tre 39 re 2.4 Đánh giá thực trạng lực cạnh tranh BIDV Bến Tre 39 n va 2.3.7 Uy tín, thương hiệu 38 2.4.1.2 Lựa chọn đối thủ cạnh tranh 39 t to 2.4.1.3 Phương pháp xử lý liệu 40 ng 2.4.2 Kết khảo sát lực cạnh tranh BIDV Bến Tre 41 hi ep 2.4.2.1 Sản phẩm dịch vụ 41 2.4.2.2 Nguồn nhân lực 43 w 2.4.2.3 Mạng lưới hoạt động 45 n ad lo 2.4.2.4 Năng lực tài 48 u yj th 2.4.2.5 Năng lực công nghệ 51 2.4.2.6 Năng lực quản trị điều hành 53 yi pl 2.4.2.7 Uy tín, thương hiệu 55 n ua al 2.5 Phân tích tác động các nhân tố bên đến lực cạnh tranh BIDV Bến Tre 60 va n 2.5.1 Tác động nhân tố thuộc môi trường vi mô 60 m ll fu 2.5.1.1 Áp lực từ khách hàng 60 n oi 2.5.1.2 Áp lực từ nhà cung cấp 61 t 2.5.1.3 Áp lực cạnh tranh từ đối thủ 61 z 2.5.1.4 Áp lực xuất đối thủ tiềm 62 z 2.5.1.5 Áp lực từ sản phẩm dịch vụ thay 63 vb ht 2.5.2 Tác động nhân tố thuộc môi trường vĩ mô 63 jm 2.5.2.1 Mơi trường trị - pháp luật 63 k gm 2.5.2.2 Môi trường kinh tế 65 l 2.5.2.3 Môi trường khoa học công nghệ 66 m co 2.5.2.4 Môi trường văn hóa - xã hội 67 Lu 2.5.3 Ma trận nhân tố bên 67 an KẾT LUẬN CHƯƠNG 70 y 3.2 Định hướng phát triển BIDV Bến Tre đến năm 2015 71 te 3.1 Quan điểm mục tiêu xây dựng giải pháp 71 re CỦA BIDV BẾN TRE ĐẾN NĂM 2015 71 n va CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH 3.2.1 Định hướng phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Bến Tre đến năm 2015 71 t to 3.2.2 Xu hướng phát triển ngành ngân hàng tỉnh Bến Tre đến năm 2015 71 ng 3.2.3 Mục tiêu phát triển hệ thống BIDV đến năm 2015 72 hi ep 3.2.4 Mục tiêu phát triển BIDV Bến Tre đến năm 2015 72 3.3 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh BIDV Bến Tre đến w năm 2015 72 n ad lo 3.3.1 Giải pháp đa dạng hóa nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ 72 u yj th 3.3.2 Giải pháp mở rộng nâng cao hiệu mạng lưới hoạt động 77 3.3.3 Giải pháp nâng cao uy tín, thương hiệu 78 yi pl 3.3.4 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 81 n ua al 3.3.5 Giải pháp nâng cao lực quản trị điều hành 83 3.3.6 Giải pháp tăng cường lực tài 84 va n 3.3.7 Giải pháp nâng cao lực công nghệ 86 m ll fu 3.4 Giải pháp hỗ trợ 87 n oi 3.4.1 Đối với cấp thẩm quyền Nhà nước 87 t 3.4.1.1 Chính phủ 87 z 3.4.1.2 Ngân hàng Nhà nước Việt Nam 87 z 3.4.1.3.Ủy ban nhân dân tỉnh Bến Tre 88 vb ht 3.4.1.4 Ngân hàng Nhà nước Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Bến Tre 88 jm 3.4.2 Đối với Hội sở BIDV 79 k gm KẾT LUẬN CHƯƠNG 88 l KẾT LUẬN 92 an Lu Phụ lục m co Tài liệu tham khảo n va te re y DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT t to AGRIBANK: Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam ng ATM: máy rút tiền tự động hi ep BIDV: Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam BSMS: dịch vụ gửi nhận tin nhắn ngân hàng qua điện thoại di động w n BT: Bến Tre ad lo CNTT: công nghệ thông tin u yj th DPRR: dự phòng rủi ro ĐTB: điểm trung bình yi pl ISO: hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế n ua al MHB: Ngân hàng Phát triển nhà đồng sông Cửu Long NHCSXH: Ngân hàng Chính sách xã hội Việt Nam va n NHNNVN: Ngân hàng Nhà nước Việt Nam m ll fu NHPT: Ngân hàng Phát triển Việt Nam n oi NHTM: ngân hàng thương mại ht vb POS: điểm chấp nhận thẻ z NQH: nợ hạn z NLCT: lực cạnh tranh t NIM: chênh lệch lãi suất đầu vào - đầu jm SACOMBANK: Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín k y WTO: Tổ chức Thương mại Thế giới te WB: Ngân hàng Thế giới re VNtopup: dịch vụ nạp tiền điện thoại di động qua tài khoản ngân hàng n va VIETINBANK: Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam an TMCP: thương mại cổ phần Lu TCTD : tổ chức tín dụng m co TDND: tín dụng nhân dân l hệ thống toán BIDV WB tài trợ gm TA2: Đề án hỗ trợ kỹ thuật tiểu dự án đại hoá ngân hàng DANH MỤC CÁC BẢNG t to Trang ng Bảng 2.1: Đánh giá sản phẩm dịch vụ BIDV Bến Tre hi ep đối thủ 41 Bảng 2.2: Đánh giá nguồn nhân lực BIDV Bến Tre w đối thủ 43 n ad lo Bảng 2.3: Đánh giá mạng lưới hoạt động BIDV Bến Tre u yj th đối thủ 46 Bảng 2.4: Đánh giá lực tài BIDV Bến Tre yi pl đối thủ 48 n ua al Bảng 2.5: Đánh giá lực công nghệ BIDV Bến Tre đối thủ 51 va n Bảng 2.6: Đánh giá lực quản trị điều hành BIDV Bến Tre m ll fu đối thủ 53 n oi Bảng 2.7: Đánh giá uy tín, thương hiệu BIDV Bến Tre t đối thủ 56 z Bảng 2.8: Đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố bên 58 z Bảng 2.9: Ma trận hình ảnh cạnh tranh BIDV Bến Tre 59 vb ht Bảng 2.10: Khách hàng BIDV Bến Tre 2007 - 2011 60 jm Bảng 2.11: Đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố bên 68 k gm Bảng 2.12: Ma trận đánh giá nhân tố bên 69 l m co an Lu n va te re y (Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015 TấN NGN HNG to S T T tn gh p ie AGRI SACOM VIETIN BIDV MHB BANK BANK BANK BT BT BT BT BT TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ n w 3.3 a lo CON NGƯỜI Trẻ trung, động, sáng tạo Phong cách giao dịch đại (văn minh, lịch sự, nhiệt tình, tận tụy…) Năng lực xử lý chuyên nghiệp (thành thạo, kinh nghiệm…) Năng suất lao động CƠNG NGHỆ Máy móc, trang thiết bị đủ đáp ứng nhu cầu sử dụng Hàm lượng công nghệ sản phẩm dịch vụ (cao, đại) Tốc độ xử lý nhanh Hoạt động ổn định, thơng suốt An tồn, bảo mật thơng tin UY TÍN, THƯƠNG HIỆU Tạo lịng tin khách hàng Quan hệ tốt với địa phương có trách nhiệm với cộng đồng Dễ nhận biết thương hiệu Tiếp thị, quảng cáo, truyền thơng thường xun, ấn tượng, khó quên Văn hóa doanh nghiệp có sắc riêng trội d 3.2 th yj ip uy 3.3 an lu n va 4.1 la 3.5 k jm om l.c gm an Lu (Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015 y te cụng trờn lĩnh vực re khảo sát tơi Kính chúc Quý khách nhiều sức khỏe, hạnh phúc thành n Chân thành cảm ơn Quý khách dành thời gian quý báu để trả lời phiếu va 5.5 ht 5.4 vb 5.3 z 5.2 z 5.1 at nh 4.5 oi 4.4 m ll 4.3 fu 4.2 (Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015 Ph lc 17: to Bến Tre, ngày tháng năm 2012 tn gh THƯ NGỎ p ie Kính thưa Quý Anh (Chị), n w Tôi tên Tăng Duy Sum, học viên cao học ngành Quản trị kinh doanh khóa a lo 18 trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Hiện tơi tiến hành d th nghiên cứu đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Đầu tư yj ip uy Phát triển Việt Nam Chi nhánh Bến Tre” Mục đích phiếu để tìm hiểu: la Mức độ ảnh hưởng nhân tố (bên trong, bên ngoài) đến lực an lu cạnh tranh ngân hàng thương mại địa bàn tỉnh Bến Tre nói chung va mức độ phản ứng (tận dụng, thích nghi) Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển n Việt Nam Chi nhánh Bến Tre tác động từ nhân tố bên phiếu fu m ll khảo sát (1); oi Thực trạng số ngân hàng thương mại địa bàn theo số tiêu chí nh at phiếu khảo sát (2) z Mọi thông tin mà Quý Anh (Chị) trả lời sử dụng với mục đích z ht vb nghiên cứu nhằm giúp ngân hàng thương mại hoạt động tốt lĩnh vực ngân gm không đề cập báo cáo, tài liệu k jm hàng địa bàn tỉnh hoàn toàn giữ kín tuyệt đối, tên Quý Anh (Chị) điểm số cụ thể là: 2: yếu, 3: trung bình, 4: mạnh, 5: mạnh an Lu 1: yếu, om l.c Quý Anh (Chị) vui lòng trả lời cách cho điểm từ đến với ý nghĩa re y te (rất yếu/ yếu/ trung bình/ mạnh/ mạnh) n tiêu chí ngân hàng Q Anh (Chị) cho ý kiến có mức độ va Ghi chú: Trên dịng số cột có điểm số giống Rất mong nhận ý kiến Quý Anh (Chị) Trân trng (Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015 (Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015 * Ch vit tt dựng phiếu khảo sát (sắp xếp theo thứ tự ABC): to tn - AGRIBANK BT: Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn gh Việt Nam Chi nhánh Bến Tre p ie - BIDV BT: Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam Chi nhánh Bến Tre n w - MHB BT: Ngân hàng phát triển Nhà đồng sông Cửu Long - NHTM: ngân hàng thương mại th d a lo Chi nhánh Bến Tre yj ip uy - SACOMBANK BT: Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín la Chi nhánh Bến Tre an lu - VIETINBANK BT: Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam n va Chi nhánh Bến Tre fu oi m ll at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va re y te   (Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015 (Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015 PHIU KHO ST í KIN CHUYấN GIA (1) to MỨC ĐỘ MỨC ẢNH ĐỘ HƯỞNG PHẢN ĐẾN NĂNG ỨNG LỰC CẠNH CỦA TRANH BIDV CỦA NHTM BT tn gh p ie S T T TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ n w CÁC NHÂN TỐ BÊN TRONG Sản phẩm dịch vụ Nguồn nhân lực Mạng lưới hoạt động Năng lực tài Năng lực cơng nghệ Năng lực quản trị điều hành Uy tín, thương hiệu CÁC NHÂN TỐ BÊN NGOÀI Khách hàng (các tổ chức, doanh nghiệp dân cư) ngày yêu cầu cao, đa dạng tốn chi phí thấp chuyển đổi thương hiệu ngân hàng Nhà cung cấp (điện, bưu chính, viễn thơng, máy móc thiết bị, chương trình phần mềm, dịch vụ bảo trì, sửa chữa ) gây áp lực Đối thủ (các chi nhánh ngân hàng thương mại địa bàn) gia tăng cạnh tranh gay gắt Xuất đối thủ tiềm (chi nhánh ngân hàng khác nước, chi nhánh ngân hàng nước ngoài, ngân hàng 100% vốn nước ngoài) Áp lực từ sản phẩm dịch vụ thay (của doanh nghiệp, định chế tài phi ngân hàng chuyển tiền Bưu điện, cho vay trả góp mua xe gắn máy VietMoney, chuyển tiền kiều hối Western Union, bảo hiểm nhân thọ Bảo Việt, Prudential ) Mơi trường trị ổn định, hệ thống pháp luật ngày cải thiện theo hướng rõ ràng đầy đủ Môi trường kinh tế tăng trưởng Môi trường khoa học công nghệ tiến nhanh chóng Mơi trường văn hố - xã hội phát triển, dân trí nâng cao a lo 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 d th yj ip uy an lu la n va fu 2.1 oi m ll at nh 2.2 z z 2.3 an n re y te (Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015 va Lu 2.9 om l.c 2.8 2.7 gm 2.6 k jm 2.5 ht vb 2.4 (Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015 PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN CHUYÊN GIA (2) to tn TÊN NGÂN HÀNG gh S T T p ie TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ AGRI BIDV MHB SACOM VIETIN BANK BANK BANK BT BT BT BT BT w n a lo QUẢN TRỊ ĐIỀU HÀNH Trình độ, lực kinh nghiệm đội ngũ cán lãnh đạo Khả đưa chủ trương, kế hoạch, sách, định kịp thời, hiệu Khả thực kế hoạch kinh doanh, phối hợp thực yêu cầu cấp trên, quan hữu quan (kết hoàn thành kế hoạch kinh doanh, thông tin, báo cáo, phối hợp cơng tác ) Mơ hình tổ chức máy tiên tiến, hợp lý Hệ thống kiểm soát hữu hiệu TÀI CHÍNH Quy mơ, thị phần hoạt động Hiệu kinh doanh Cơ cấu tài sản nợ - có (cơ cấu vốn huy động, cho vay ngắn hạn, trung - dài hạn, bán lẻ, nhóm nợ…) Khả bù đắp rủi ro (dự phòng rủi ro/nợ xấu) Khả xử lý nợ xấu d 1.1 th yj ip uy 1.2 an lu la n va 1.3 fu z z k jm ht vb om l.c gm an Lu 2.5 at 2.4 nh 2.3 oi 1.5 2.1 2.2 m ll 1.4 Chân thành cảm ơn Quý Anh (Chị) dành thời gian quý báu để trả lời n re y te thành công lĩnh vực va phiếu khảo sát tơi Kính chúc Q Anh (Ch) nhiu sc khe, hnh phỳc (Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015 (Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015 Phụ lục 18: to DANH SÁCH CHUYÊN GIA KHẢO SÁT Ý KIẾN tn gh (sắp xếp theo thứ tự ABC tên ngân hàng (ngoại trừ NHNNVN – Chi nhánh tỉnh Bến Tre), theo phòng/đơn vị, chức vụ theo thứ tự ABC họ tên chuyên gia) p ie STT HỌ VÀ TÊN PHÒNG/ ĐƠN VỊ CHỨC VỤ NGÂN HÀNG n w a lo d Trần Văn Đức - Phó giám đốc - Phó giám đốc - NHNNVN Chi nhánh tỉnh Bến Tre NHNNVN Chi nhánh tỉnh Bến Tre NHNNVN Chi nhánh tỉnh Bến Tre th Giám đốc yj uy ip Phan Phúc Lai lu la an Nguyễn Văn Thanh va n Nghiên cứu tổng hợp Trần Thị Thanh Thúy Trưởng phòng kiểm sốt nội Nghiên cứu Phó tổng hợp Mai Tấn Niên trưởng phịng kiểm sốt nội Chánh Thanh tra, tra, Lê Công Thành giám sát giám sát ngân ngân hàng hàng Phó Thanh tra, chánh Nguyễn Văn Đây giám sát tra, giám sát ngân hàng ngân hàng Phó Thanh tra, chánh Phạm Thị Ngọc Chuyển giám sát tra, giám sát ngân hàng ngân hàng NHNNVN Chi nhánh tỉnh Bến Tre fu oi m ll nh at z NHNNVN Chi nhánh tỉnh Bến Tre z an Lu y te (Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015 re NHNNVN Chi nhỏnh tỉnh Bến Tre n NHNNVN Chi nhánh tỉnh Bến Tre va   NHNNVN Chi nhánh tỉnh Bến Tre om l.c Bùi Cơng Tín Thanh tra, Thanh tra viên giám sát ngân hàng gm k jm ht vb NHNNVN Chi nhỏnh tnh Bn Tre (Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015 to NHNNVN Chi nhánh tỉnh Bến Tre 11 Phạm Thị Pha Thanh tra, Thanh tra viên giám sát ngân hàng NHNNVN Chi nhánh tỉnh Bến Tre Thanh tra, Thanh tra viên giám sát ngân hàng NHNNVN Chi nhánh tỉnh Bến Tre tn 10 Nguyễn Văn Be Thanh tra, Thanh tra viên giám sát ngân hàng gh p ie n w a lo 12 Phan Văn Bình d th uy ip 14 Nguyễn Thị Chi 15 Võ Văn Tân an lu la 16 Đỗ Ngọc Tám Chi nhánh Đồng Khởi Phó giám đốc Phó giám đốc Kế hoạch Trưởng phịng tổng hợp Phó Kế hoạch trưởng phịng tổng hợp Phó Kế hoạch trưởng phòng tổng hợp Trưởng phòng Quản lý rủi ro Phó Quản lý rủi ro trưởng phịng Phó Quản lý rủi ro trưởng phịng Giám đốc Phó giám đốc Giám đốc Phó giám đốc Hỗ trợ Trưởng phịng kinh doanh Giám đốc Phó giám đốc Phó giám đốc Trưởng phòng Quản lý rủi ro Giám đốc yj 13 Hồ Văn Đấu n va at nh z 20 Lưu Kiêm Ái oi 19 Lê Văn Năm m ll 18 Võ Nhật Thanh fu 17 Phạm Thị Kim Kiều Agribank BT BIDV BT BIDV BT BIDV BT BIDV BT BIDV BT BIDV BT BIDV BT z om l.c Sacombank BT an Lu re y te (Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015 n Vietinbank BT Vietinbank BT Vietinbank BT Vietinbank BT va   Võ Thị Thùy Trang Nguyễn Thanh Trường Trần Anh Tuấn Long Lê Thu Hà MHB BT MHB BT Sacombank BT Sacombank BT 27 28 29 30 BIDV BT gm 26 Đặng Minh Thiện k jm Lương Văn Nghiệp Bùi Quang Triệu Nguyễn Hoàng Chương Ngô Văn Dơi ht 22 23 24 25 vb 21 Lõm Thanh Li (Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015 Ph lc 19: to QUAN ĐIỂM VÀ MỤC TIÊU XÂY DỰNG GIẢI PHÁP tn gh Quan điểm xây dựng giải pháp cụ thể: p ie Một là, nâng cao lực cạnh tranh BIDV Bến Tre phải lành mạnh, minh bạch, chấp hành theo quy định pháp luật n w Lĩnh vực kinh doanh ngân hàng diễn biến sơi động đầy a lo tính cạnh tranh Tuy nhiên lĩnh vực dễ xảy tượng tiêu cực cạnh d th tranh thiếu lành mạnh hình thức huy động vốn vượt trần lãi suất quy định, yj uy hạ thấp yêu cầu quy định điều kiện cấp tín dụng để lôi kéo, giành giật khách ip hàng nhau, đưa hình thức khuyến mang tính chất chép, so sánh la lu thiệt nhằm triệt hạ đối thủ cạnh tranh BIDV Bến Tre chi nhánh doanh an nghiệp thuộc sở hữu nhà nước tất hoạt động kinh doanh phải va n tuyệt đối tuân theo khuôn khổ pháp luật chấp hành nghiêm kỷ cương kỷ luật fu m ll quản lý điều hành at nh thương trường oi Hai là, cạnh tranh lực thực BIDV Bến Tre Chất lượng sản phẩm dịch vụ yếu tố quan trọng hàng đầu ngành z z ngân hàng thị trường kinh doanh tiền tệ, tạo nên tâm lý an tâm nơi người sử vb k jm ht dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng Muốn chất lượng cao ổn định nguồn vốn phải dồi dào, nhân lực phải giỏi, cơng nghệ phải tiên tiến, đại Ngồi ra, gm sản phẩm dịch vụ phải đa dạng với nhiều loại hình, cung ứng nhiều tiện ích để đáp om l.c ứng kịp thời, xác, lúc, nơi nhu cầu ngày cao đa dạng khách hàng thông qua mạng lưới hoạt động rộng mở, phong cách phục vụ văn minh, an Lu đại Quan điểm kinh doanh BIDV Bến Tre phải tiên phong cung cấp sản phẩm dịch vụ có hàm lượng cơng nghệ cao, có tính khác biệt so vi cỏc va n i th khỏc (Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015 y   te khách hàng lên hàng đầu, tất hài lòng khách hàng re Ba là, cạnh tranh sở lấy khách hàng làm trung tâm, a quyn li (Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015 Cnh tranh l tn ti phát triển bền vững nhiên khơng phải tìm cách to để nâng cao lực cạnh tranh giá, chăm chăm lợi ích ngân hàng tn gh mà bất chấp quyền lợi, nhu cầu khách hàng p ie Khách hàng người sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng, mang lại lợi nhuận cho hoạt động kinh doanh ngân hàng, tạo nên vị cạnh tranh ngân n w hàng thương trường Do để nâng cao lực cạnh tranh cách mạnh a lo mẽ bền vững phải xem khách hàng vừa phương tiện vừa mục tiêu d th hoạt động kinh doanh ngân hàng yj uy Nâng cao lực cạnh tranh BIDV Bến Tre phải đứng quan điểm ip thực hướng tới khách hàng theo nguyên tắc công khai, công sở hài la lu hồ lợi ích bảo đảm u cầu quản lý rủi ro toàn hệ thống, thực an quán phương châm hoạt động kinh doanh BIDV “Chia sẻ hội - Hợp tác va n thành công” fu Mục tiêu xây dựng giải pháp cụ thể: m ll oi - Tạo lập giữ vững vị chi nhánh ngân hàng hàng đầu địa bàn tỉnh at nh Bến Tre với kết hoạt động kinh doanh phát triển toàn diện vững bình diện z z - Hồn thành xuất sắc kế hoạch kinh doanh hàng năm BIDV giao, giữ vb k jm ht vững danh hiệu “Chi nhánh dẫn đầu khu vực đồng sông Cửu Long” hệ thống BIDV, góp phần thực thắng lợi tiến trình cổ phần hóa BIDV tiến tới gm thành lập tập đồn tài - ngân hàng vững mạnh tương lai om l.c - Phát triển nhanh, mạnh hoạt động kinh doanh chiều rộng lẫn chiều sâu bảo đảm theo phương châm “An toàn - Chất lượng - Hiệu - Tăng an Lu trng bn vng n va re y te (Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015 (Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015 Ph lc 20: to NH HNG PHT TRIN KINH TẾ - XÃ HỘI tn gh TỈNH BẾN TRE ĐẾN NĂM 2015 p ie Định hướng phát triển giai đoạn 2011 - 2015 tỉnh Bến Tre số tiêu chủ yếu sau: n w - Tốc độ tăng trưởng kinh tế (GDP) bình quân 13%/năm a lo - Đến năm 2015, GDP bình quân đầu người khoảng 1.600 USD d th - Tổng kim ngạch xuất tăng bình quân 20%/năm, đạt 1.900 triệu yj uy USD ip - Tổng kim ngạch nhập tăng bình quân 15%/năm, đạt 370 triệu la lu USD an - Tổng vốn đầu tư toàn xã hội tăng bình quân 15,5%/năm, đạt 70.000 tỷ va n đồng fu - Cơ cấu kinh tế chuyển dịch theo hướng tăng dần tỷ trọng công nghiệp - xây m ll oi dựng dịch vụ, giảm dần tỷ trọng nông nghiệp Dự kiến đến năm 2015 tỷ lệ cấu 42,3% at nh ngành nông nghiệp - công nghiệp, xây dựng - dịch vụ 30,3% - 27,4% - z z (Nguồn: Một số thành tựu kinh tế - xã hội năm 2010 định hướng chiến lược giai đoạn 2011 - 2015 tỉnh Bến Tre [Ngày truy cập: 22 tháng năm 2012].) k jm ht vb om l.c gm an Lu n va re y te (Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015 (Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015 Ph lục 21: to XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN NGÀNH NGÂN HÀNG tn gh TỈNH BẾN TRE ĐẾN NĂM 2015 p ie Trên sở đạo điều hành sách tiền tệ Thống đốc NHNNVN định hướng Tỉnh ủy, Ủy ban nhân dân tỉnh Bến Tre tăng trưởng kinh tế, n w NHNNVN - Chi nhánh tỉnh Bến Tre đề định hướng phấn đấu hoạt động a lo ngân hàng địa bàn tỉnh Bến Tre giai đoạn năm 2011 - 2015, cụ thể là: d th - Tổ chức triển khai thực kịp thời, đạt hiệu cao giải pháp đạo yj uy điều hành NHNNVN, tỉnh, tăng cường huy động vốn, mở rộng tín dụng ip thúc đẩy sản xuất phát triển, tiếp tục đầu tư mạnh mẽ phục vụ phát triển la lu nông nghiệp nông thôn Đồng thời kiểm sốt chặt chẽ chất lượng tín dụng, tăng an cường công tác tra, giám sát hoạt động tiền tệ, ngân hàng Tiếp tục phát triển va n dịch vụ tốn khơng dùng tiền mặt, đa dạng hóa dịch vụ ngân hàng tiện fu ích, kinh doanh tiền tệ đạt hiệu m ll oi - Phấn đấu tăng trưởng nguồn vốn bình qn 18%/năm, vốn huy bình quân 20%/năm, nợ xấu 2% at nh động địa phương tăng trưởng bình quân 21%/năm; tăng trưởng dư nợ tín dụng z z (Nguồn: Kế hoạch phát triển ngành ngân hàng tỉnh Bến Tre giai đoạn năm 2011 - 2015 NHNNVN - Chi nhánh tỉnh Bến Tre) k jm ht vb om l.c gm an Lu n va re y te   (Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015 (Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015 Ph lc 22: to MC TIấU PHT TRIN CỦA HỆ THỐNG BIDV tn gh ĐẾN NĂM 2015 p ie Chiến lược BIDV 2011 - 2015 tầm nhìn đến 2020 Phấn đấu trở thành 20 ngân hàng đại có chất lượng, hiệu n w uy tín hàng đầu khu vực Đơng Nam Á vào năm 2020 Trong đó, trọng đến a lo khâu đột phá chiến lược là: d th - Hồn thiện mơ hình tổ chức chun nghiệp, hiệu quả, quy trình nghiệp yj uy vụ, quy chế quản trị điều hành, phân cấp ủy quyền phối hợp đơn vị ip hướng đến sản phẩm khách hàng theo thông lệ quốc tế tốt nhất; la lu - Phát triển nhanh nguồn nhân lực chất lượng cao dựa sử dụng phát an triển đội ngũ chuyên gia nước quốc tế làm lực lượng nòng cốt để phát triển n va ổn định bền vững; fu - Nâng cao lực khai thác, ứng dụng công nghệ hoạt động kinh m ll oi doanh ngân hàng tạo khâu đột phá giải phóng sức lao động, tăng tính lan tỏa Mục tiêu chung at nh khoa học công nghệ tới hoạt động kinh doanh BIDV z z Xây dựng Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam (nay Ngân hàng vb k jm ht TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam) trở thành tập đồn tài - ngân hàng đa sở hữu, kinh doanh đa dạng dựa trụ cột ngân hàng - bảo hiểm - kinh om l.c 2.1 Các mục tiêu ưu tiên thực hiệu hàng đầu ngân hàng thương mại Việt Nam gm doanh chứng khoán - đầu tư tài hoạt động theo thơng lệ quốc tế, chất lượng an Lu Trong giai đoạn 2011 - 2015, BIDV tập trung hoàn thành 10 mục tiêu ưu tiên nh sau: y (Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015 te re chớnh - ngõn hàng hàng đầu Việt Nam; n điều hành cấp BIDV tạo tảng vững để phát triển thành tập đoàn tài va - Xây dựng hoàn thiện mơ hình tổ chức, quản trị, tăng cường lc (Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015 - Tp trung tỏi c cu ton din mặt hoạt động kinh doanh nhằm nâng to cao hiệu trì chất lượng; chủ động kiểm soát rủi ro tăng trưởng bền tn gh vững; p ie - Duy trì phát triển vị thế, tầm ảnh hưởng BIDV thị trường tài chính, nỗ lực tiên phong thực thi có hiệu sách tiền tệ quốc gia; n w - Nâng cao lực quản lý rủi ro; chủ động áp dụng quản lý theo a lo thông lệ tốt phù hợp với thực tiễn kinh doanh Việt Nam; d th - Phát triển hoạt động ngân hàng bán lẻ, nắm giữ thị phần lớn dư nợ tín yj uy dụng, huy động vốn dịch vụ bán lẻ; ip - Nâng cao lực khai thác ứng dụng công nghệ hoạt động kinh la lu doanh, tạo đột phá để tăng hiệu quả, suất lao động; an - Phát triển nhanh nguồn nhân lực chất lượng cao, lực lượng chuyên gia, n va nâng cao suất lao động; fu - Phấn đấu trở thành ngân hàng xếp hạng tín nhiệm tốt Việt m ll oi Nam tổ chức định hạng tín nhiệm quốc tế; at nh - Cấu trúc lại hoạt động nâng cao hiệu kinh doanh công ty con, công ty liên kết, cấu lại danh mục đầu tư tập trung vào lĩnh vực kinh doanh z z chính; vb nghiệp phát triển thương hiệu BIDV 22%/năm 20%/năm an + Dư nợ tín dụng tăng trưởng bình qn: 20%/năm Lu + Huy động vốn tăng trưởng bình quân: om l.c + Tổng tài sản tăng trưởng bình quân: - Nhóm tiêu tăng trưởng: gm 2.2 Các tiêu giai đoạn 2011 - 2015 k jm ht - Bảo vệ, trì phát huy giá trị cốt lõi; tiếp tục xây dựng văn hoá doanh va < 42%  Dư nợ bán lẻ/Tổng dư nợ > 18% (Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015(Luỏưn.vn).nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.bỏn.tre.ỏn.nm.2015 y D n trung - di hạn/Tổng dư nợ te