(Luận văn) hoạt động thực thi văn hóa doanh nghiệp tại chi nhánh miền nam công ty cmc telecom hiện trạng và giải pháp

t to ng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO hi TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ep w n lo ad ju y th TRẦN THUẬN ÁNH yi pl n ua al n va HOẠT ĐỘNG THỰC THI VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ll fu TẠI CHI NHÁNH MIỀN NAM CÔNG TY CMC TELECOM oi m HIỆN TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n va ey t re th Tp Hồ Chí Minh – Năm 2015 t to ng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO hi TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ep w n lo ad ju y th TRẦN THUẬN ÁNH yi pl al n ua HOẠT ĐỘNG THỰC THI VĂN HÓA DOANH NGHIỆP n va TẠI CHI NHÁNH MIỀN NAM CÔNG TY CMC TELECOM ll fu HIỆN TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP oi m at nh z z : 60340102 k jm ht Mã số vb Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n va TS PHAN THỊ MINH CHÂU an Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: ey t re th Tp Hồ Chí Minh – Năm 2015 t to LỜI CAM ĐOAN ng hi ep Tôi xin cam đoan đề tài tơi thực hiện, số liệu thu thập kết w phân tích đề tài trung thực n lo ad y th ju Học viên thực hiện: Trần Thuận Ánh yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to MỤC LỤC ng hi Trang bìa phụ ep Lời cam đoan w n Mục lục lo ad ju y th Danh mục hình Danh mục bảng biểu yi pl ua al PHẦN MỞ ĐẦU n Lý chọn đề tài 01 va n Mục tiêu nghiên cứu đề tài 02 fu ll Phương pháp nghiên cứu 02 m oi Phạm vi nghiên cứu 02 at nh Đối tượng nghiên cứu 03 z Bố cục đề tài 03 z ht vb CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA VÀ VĂN HÓA DOANH k jm NGHIỆP 04 1.1.1 Khái ni 04 05 om 1.1.2 Các y u t c l.c gm 1.1 Khái quát văn hóa 04 an Lu 1.1.2.1 Văn hóa vật chất 05 1.1.2.2 Văn hóa tinh thần 05 p 10 1.2.2.1 Các biểu trực quan văn hóa doanh nghiệp 10 th 1.2.2 Các bi u hi n c p 07 ey 1.2.1 Khái ni t re 1.2 Văn hóa doanh nghiệp 07 n 06 va 1.1.3 Nh t to 1.2.2.2 Các biểu phi trực quan văn hóa doanh nghiệp 11 ng 1.2.3 ng c p t i s phát tri n c a doanh nghi p 13 hi ep 1.2.3.1 Tác động tích cực văn hóa doanh nghiệp 13 1.2.3.2 Một số lưu ý tác động tiêu cực có văn hóa doanh nghiệp 15 w p 16 n 1.2.4 Các mơ hình nghiên c lo 1.2.4.1 Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp 16 ad ju y th 1.2.4.2 Các mơ hình văn hóa doanh nghiệp 18 yi CHƯƠNG 2: HIỆN TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CHI NHÁNH pl MIỀN NAM CÔNG TY CMC TELECOM 24 ua al n 2.1 Giới thiệu chung chi nhánh Miền Nam công ty CMC Telecom 24 va 2.1.1 c v công ty CMC Telecom chi nhánh Mi n Nam 24 n ll fu 2.1.2 Quá trình hình thành phát tri n 25 u t ch c nhân s 27 oi m 2.1.3 at nh 2.1.3.1 Cơ cấu tổ chức 27 2.1.3.2 Nguồn nhân lực 28 z z 2.1.4 Tình hình s n xu t kinh doanh 29 vb p t i CMC Telecom 30 jm ht 2.1.5 Gi i thi u chung v 2.2 Khái quát văn hóa doanh nghiệp công ty CMC Telecom chi nhánh Miền k bi u hi n c p t i chi nhánh Mi n l.c 2.2.1 Khái quát c gm Nam 32 om Nam CMC Telecom 32 an Lu 2.2.1.1 Những giá trị văn hóa hữu hình 32 2.2.1.2 Những chuẩn mực tuyên bố 34 dựng 35 th 2.2.2.1 Đánh giá cấp độ văn hóa chi nhánh Miền Nam CMC Telecom xây ey Nam 35 t re p t i công ty CMC Telecom chi nhánh Mi n n 2.2.2 Th c tr va 2.2.1.3 Những giá trị tảng ngầm định 35 t to 2.2.2.2 Nhận dạng mơ hình văn hóa doanh nghiệp chi nhánh Miền Nam CMC ng Telecom 42 hi ep 2.3 Đánh giá chung hoạt động thực thi dựng văn hóa doanh nghiệp chi nhánh Miền Nam CMC Telecom 47 w lo t h n ch 48 ad 2.3.2 m 47 n 2.3.1 y th CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP THỰC THI VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CHI ju yi NHÁNH MIỀN NAM CMC TELECOM 51 pl Định hướng xây dựng văn hóa nghiệp chi nhánh Miền Nam CMC ua al 3.1 n Telecom 51 ng xây d va p c a CMC Telecom 51 3.1.2 ng m c tiêu xây d p t i Chi nhánh Mi n n 3.1.1 ll fu Giải pháp thực thi văn hóa nghiệp chi nhánh Miền Nam CMC Telecom53 c at 3.2.1 Các gi i pháp th c thi theo c nh 3.2 oi m Nam CMC Telecom 52 p 53 z z 3.2.1.1 Giải pháp thực thi theo giá trị văn hóa hữu hình 53 vb jm ht 3.2.1.2 Giải pháp thực thi theo chuẩn mực tuyên bố 54 3.2.1.3 Giải pháp thực thi theo quy tắc ngầm định 56 k p 57 gm 3.2.2 Các gi i pháp th c thi theo l.c 3.2.2.1 Giải pháp gia tăng hoạt động thực thi đặc tính văn hóa gia đình 58 om 3.2.2.2 Giải pháp giảm bớt hoạt động thực thi đặc tính văn hóa cấp bậc 59 an Lu 3.2.2.3 Giải pháp giảm bớt hoạt động thực thi đặc tính văn hóa thị trường 60 3.2.2.4 Giải pháp gia tăng hoạt động thực thi đặc tính văn hóa sáng tạo 61 ey t re TÀI LIỆU THAM KHẢO n va KẾT LUẬN 63 th DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to DANH MỤC CÁC HÌNH ng hi ep Hình 2.1: Cổ đông sáng lập công ty 25 w n Hình 2.2: Sơ đồ tổ chức chi nhánh Miền Nam CMC Telecom 27 lo ad ju y th Hình 2.3: Kết khảo sát mơ hình văn hóa doanh nghiệp cán nhân viên 43 yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ng hi ep Bảng 2.1: Số lượng nhân Chi nhánh miền Nam CMC Telecom 29 w n Bảng 2.2: Tình hình sản xuất kinh doanh công ty chi nhánh Miền Nam 30 lo ad ju y th Bảng 2.3: Đánh giá cán nhân viên giá trị văn hóa hữu hình 37 Bảng 2.4: Đánh giá cán nhân viên chuẩn mực tuyên bố 39 yi pl ua al Bảng 2.5: Đánh giá cán nhân viên quy tắc ngầm định 40 n Bảng 2.6: Bảng đánh giá mơ hình văn hóa doanh nghiệp cán nhân viên 43 n va ll fu Bảng 2.7: Bảng đánh giá mơ hình văn hóa doanh nghiệp theo nhóm 45 oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to TÀI LI U THAM KH O ng Công ty c ph n h t ng vi n thông CMC, 2014 ng niên hi ep 2014 Th Hoài Phi, 2009 p Hà N i: NXB Tài w Gi i pháp hồn thi n lo i h c kinh t Thành ph H Chí ad n l c Ninh Thu n Lu y th Minh pt i p s ju Edar.H.Schein, 2012 o D ch t ti ng yi i pl i d ch Nguy n Phúc Hoàng Hà N i: NXB Th al n Thành ph H Chí Minh p,NXB ua Ngô Quang Thu t, 2006 Xây d va p n Nguy n Duy Chinh Ph ll Xã h i fu ng m ng s , 2010 z vb p t i công ty jm ht Võ Hoàng Khiêm, 2013 Hoàn thi h nghi p z i h c kinh t qu c dân at Nguy n M nh Quân, 2010 i h c Kinh t Thành ph H Chí Minh k TNHH Luxoft Lu o NXB nh Giao thông v n t i Hà N i: ch oi Nguy om l.c gm an Lu n va ey t re th t to DANH M C CÁC PH L C ng hi ep nd Ph l c 1: hóa doanh nghi p (OCAI) w p t i công ty CMC Telecom n Ph l c 2: B ng câu h i kh o sát v lo ad Ph l c 3: K t qu kh bi u hi n c pt i y th CMC Telecom chi nhánh Mi n Nam ju yi Ph l c 4: K t qu kh pl n ua al chi nhánh Mi n Nam p t i CMC Telecom n va Ph l c 5: Danh sách nhóm th o lu n b ng câu h i ph ng v n kh o sát ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to Ph l nd ng Trong lu p OCAI ch n công c nh n d ng lo hi n bi ep (OCAI) nh m m c lo p a doanh nghi p th nào, mong mu hi n t t w ic n gi i pháp xây d ng o doanh nghi p lo ad Công c ch y th tri n m nh n d ng lo ju ng n yi c vào khung giá tr c nt pl mong mu n c a doanh nghi p Công c c kh o sát nh vào b ng câu h i Các al m c a m t n n ua câu h i c a OCAI nh ch va m n i tr i n - fu T ch o - Qu n lý nhân viên - Ch t keo k t dính c a t ch c - Chi - Tiêu chí c a s thành cơng ll - oi m at nh c nh n m nh z z ht vb i di n cho b n lo k phù h p v i t m t ng s b n ti u m c jm i tr l i câu h i c a OCAI ph gm Lo i phong cách C cho bi t m t n - Lo i phong cách A cho th y m t n - Lo i phong cách M ch m t n ng (Market) - Lo i phong cách H ch m t n p b c (Hierarchy) om o (Adhocracy) an Lu th nt ey cho th y s khác bi t gi t re c v m t bi m c a b n lo i phong n c t ng h ng tr va nh s pha tr n c a b n lo m t t ch n) l.c - t to PH L C 2: B NG CÂU H CƠNG TY CMC TELECOM PT I ng hi Kính g i anh ch ! ep c viên cao h c c t nghi p v Tôi tên Tr n Thu n Ánh, hi TpHCM Hi n t CP H t ng vi n thông CMC w p t i công ty n lo ad ju y th Nh hi n tr p t i công ty gi i pháp hoàn thi n cho phù h p, kính mong anh ch dành chút th hồn thành b ng kh ng thông tin mà anh ch t quan tr ng cho vi c xây d n hóa doanh nghi p nâng cao hi u qu kinh doanh t i thành cơng c a cơng trình nghiên c u c a tơi Chính v y, r cs c a anh ch yi pl n ua al va o sát t phi u ch nh m m c u, ch s d ng ph m vi nghiên c u khoa h c, mang tính ch hồn tồn b o m t n i ll fu m oi c a anh ch ! nh bi u hi n c p công ty at z Ph CMC Telecom z n phi u:V i m i l i kh nh ho c mô t vui mt n ng v i m gi ng v i tình hình hi n t i c a cơng ty CMC Telecom b m s mà anh ch l a ch n k jm ht vb ng d gm ng ý; 5=Hoàn th ng t a công ty phù h p v i ng c a công ty , th thao, h p m t, tha c cơng ng xun có hi u qu i v i nhân ey Các ho ty quan tâm t ch viên ng t t t re ng ho c n Logo c a công ty t 5 va ng b , an Lu N i dung Các giá tr u hình cc c trang b hi ng nhu c u công vi c om STT l.c ng ý) Các cu c h p, h i ngh i h i, l c di n nghiêm túc, có ch ng Anh/ch có c m nh n t hào hãnh di n m ng ph c c a công ty t to ng hi ep 5 5 Anh/ch có n m rõ truy n th ng, l ch s c a công ty w n c chia s m t cách t t nh t có th tìm c n trình làm vi c ng t t lo Các s n ph m, d ch v mà cơng ty cung c p có ch ad anh ch 4 4 ju y th yi Nh ng giá tr chu n m c tun b pl Cơng ty có nh ng chi ua S m nh c a công ty t o nên c m h cho nhân viên Nhi m v c a cán b chi c chung c a công ty ng làm vi c n n va 11 ng d n tuân theo 5 ll fu 12 5 c phát tri n dài h n, s m nh rõ ràng al 10 o cơng ty có t m nhìn chi oi c dài h n nh Nhân viên có th c m c tiêu ng n h n mà không nh ng x u t i t m nhìn dài h n c a công ty at 14 m 13 z z 15 vb nh jm ht Các quy t c ng Nhân viên cơng ty có quy n t ch c a 16 Nhân viên cơng ty có ý th c t ch u trách nhi m cao k 15 ey th i v i c ng, xã t re Công ty t n tâm, có trách nhi n 22 va 21 an Lu 20 c c a nhân viên ngu n l c quan tr ng t o l i th c nh tranh c a công ty so v i công ty khác c chia s m t cách t t nh anh ch có th tìm c n q trình làm vi c Trách nhi m giao cho anh ch g n li n v i s ng c a c p i v i anh ch Nhân viên công ty tho i mái, t tin giao ti p v i ng nghi p M i ho ng c ng t nhân viên, c ng xã h i om 19 l.c 18 gm 17 5 t to h i Công ty t t o, c ng hi ng 23 hi ng thu n l i cho nhân viên phát huy sáng ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to Ph n 2: Nh n d p t i CMC Telecom ng hi ep - V im ng cách m m i câu t n 100 m, cho t m c a b n câu b ng 100(%) m cho m t th hi n: tình tr ng hi n t i c a công ty mong mu n c a cá nhân anh ch v công ty w m n i tr i n lo Mong mu n 100 100 Hi n t i Mong mu n ad Hi n t i ju y th A Công ty gi t r ng M i cơng ty có s chia s quan tâm l n B Công ty r t ng dám m o hi m M i công ty s n sàng d n thân ch p nh n r i ro C M i quan tâm c a cơng ty tơi k t qu công vi c c th c hi n M i cơng ty ln c c thành tích D Cơng ty tơi có u t ch c h th ng lu t l nh r t ch t ch M u ph nh, quy trình T ng c ng yi pl n ua al n va ll fu oi m o công ty ng ân c n, g u ki n z c xem hình m u c a tinh th n sáng t ng ch p nh n r i ro C o công ty tơi r t tích c c quan tâm t i khách hàng, phong cách qu ng theo k t qu D ng th hi n quy n l c quan tâm t i k t qu công vi c T ng c ng k jm ht vb B tr , t z thu n l i cho nhân viên at A nh l.c gm 100 100 om n ey t re th i công ty th hi n tinh th n làm vi ng ng g n bó B Nhân viên cơng ty tơi ln có tinh th i m i, sáng t o ch p nh n r i ro nhân C Cách qu n lý nhân viên công ty t o s c nh tranh n ib M i ph i làm vi i áp l c cao n l c thành tích Mong mu n va A M Hi n t i an Lu Qu n lý nhân viên t to D Công ty b m công vi c t m i quan h T ng c ng nh, phù h p, có tơn ti, tr t ng 100 Hi n t i Mong mu n 100 100 Hi n t i Mong mu n hi 100 ep w n lo ad Ch t keo k t dính t ch c y th ug nk tm i công ty tơi lịng trung thành, tin ng l n cam k ho ng t t B M i công ty cam k t sáng t o c i ti n phát tri n C M n thành tích, s khen n D Trong công ty tôi, m i làm vi nh c th , rõ ràng v trách nhi m quy n h n c a m i T ng c ng ju A yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z c nh n m nh z Chi ht vb c bi t tr ng ho ng phát tri n ngu n nhân l c Luôn n ch o phát tri n nh i có s tin c y cao, s c im nh v i công ty k jm A gm om l.c B Chi i m i s l a ch u c a cơng ty tơi Ln tìm ki i m i, thu nh n nh ng ngu n l c m i thách th c m i C C nh tranh d u th ng chi u c a công ty c m c tiêu chi n th ng th ng có n i tr i D Chi c n i tr i c a công ty tơi s b n v ng nh Tính hi u qu , s ki m soát ch t ch ho ng nh p nhàng y u t quan tr ng nh t T ng c ng an Lu n va Hi n t i Mong mu n th 100 ey t re 100 Tiêu chí c a s thành công t to ng hi ep A Công ty cho r ng s thành công c a công ty d a phát tri n ngu n nhân l c i cam k t c a công ty B Tiêu chu nh s thành công c a công ty t c s n ph m m i nh t ho ti m i s n ph m C Công ty cho r ng s thành công chi n th ng th ng D u th ng c nh tranh y u t then ch t D thành cơng c n ph i có h th ng n i b t t, hi u qu , ch ng, ph i h p nh p nhàng chi phí th p T ng c ng Ph n thơng tin cá nhân: w n lo ad y th ju 100 100 yi pl al Ch c v Cán b qu n lý B ph n làm vi c Kh hành Kh i kinh doanh Gi i tính Nam Tu i i 30 tu i tu i Th i gian làm vi c t i CMC Telecom n ua Nhân viên va n Kh i Kh i k thu t ll fu m oi N nh n 40 tu i Trên 40 at T z z vb Trên ih c Trung c p om l.c chuyên môn ih c ng gm k jm ht T an Lu n va ey t re th t to PH L C 3: K t qu kh nghi p t i CMC Telecom chi nhánh Mi n Nam ng Hồn tồn Khơng khơng ng ý ng ý (%) (%) hi ep STT N i dung m w n lo u hình cc c ng b ng nhu ad Các giá tr y th Bình ng (%) ng ý (%) Hồn tồn ng ý (%) 3.3 26.4 52.7 17 0.5 7.1 27.5 48.9 16.5 1.6 8.8 14.3 45.1 30.2 3.3 20.3 33.5 29.1 13.7 13.2 59.9 16.5 10.4 42.3 33.5 12.6 9.3 ju trang b hi c u công vi c Logo c a công ty t t t bi u hi n c yi pl c ng ua al n n va ng t s a công ty phù h p v ng ho ng c a công ty Các ho , th thao, h p m c công ty quan tâm t ch ng xuyên có hi u qu i v i nhân viên Các cu c h p, h i ngh i h i, l c di n nghiêm túc, có ch t ng Anh/ch có c m nh n t hào hãnh di n m ng ph c c a công ty Anh/ch có n m rõ truy n th ng, l ch s c a công ty Các s n ph m, d ch v mà công ty cung c p có ch ng t t c chia s m t cách t t nh anh ch có th tìm c n trình làm vi c ll fu z 2.7 5.5 6.6 42.9 35.7 7.1 13.2 35.2 31.9 om 3.3 3.8 40.1 45.6 7.1 3.3 9.9 47.3 26.4 13.2 3.3 23.6 39.6 23.1 10.4 k 8.8 gm jm ht vb l.c 12.6 an Lu z at nh oi m n va ey th 11 t re 10 Nh ng giá tr chu n m c tuyên b Công ty có nh ng chi c phát tri n dài h n, s m nh rõ ràng S m nh c a công ty t o nên c m h ng t to ng làm vi c cho nhân ng hi ep 12 w n 13 viên Nhi m v c a cán b , nhân viên ng d n tuân theo chi c chung c a công ty o cơng ty có t m nhìn chi c dài h n Nhân viên có th c m c tiêu ng n h n mà không ng x u t i t m nhìn dài h n c a công ty 17.6 40.7 23.1 15.9 2.2 13.2 24.7 45.1 14.8 3.3 16.5 47.3 29.7 3.3 3.8 23.6 20.9 33.5 18.1 3.3 4.4 39 42.9 10.4 3.8 9.9 26.4 35.2 24.7 1.6 18.1 42.3 32.4 22 33.5 39 18.1 lo 2.7 ju y th yi 15 ad 14 pl Các quy t c ng nh Nhân viên công ty có quy n t ch c a Nhân viên cơng ty có ý th c t ch u trách nhi m cao c c a nhân viên ngu n l c quan tr ng t o l i th c nh tranh c a công ty so v i công ty khác Trách nhi m giao cho anh ch g n li n v is ng c a c iv i anh ch Nhân viên công ty tho i mái, t tin giao ti p v ng nghi p M i ho ng c ng t ng ng xã h i Cơng ty ln t n tâm, có trách nhi m i v i c ng, xã h i Công ty t ng thu n l i cho nhân viên phát huy sáng t o, c ng hi n ua al 15 n va 16 ll fu oi m 17 1.6 k jm ht 3.8 vb 4.4 17 gm 16.5 25.8 36.8 om 3.3 32.4 37.4 19.8 44 l.c 23.6 7.8 an Lu 22 z 21 5.5 z 20 at 19 nh 18 7.1 n va ey t re th t to PH L C 4: K t qu kh p t i CMC ng Telecom chi nhánh Mi n Nam hi ep STT ad ju y th yi C lo B n A m n i tr i Công ty gi r ng M i cơng ty có s chia s quan tâm l n Công ty r t ng dám m o hi m M i công ty s n sàng d n thân ch p nh n r i ro M i quan tâm c a cơng ty tơi k t qu công vi c th c hi n M i cơng ty ln c c thành tích Cơng u t ch c h th ng lu t l nh r t ch t ch M u ph nh, quy trình o cơng ty ng ân c n, g tr , t u ki n thu n l i cho nhân viên c xem hình m u c a tinh th n sáng t ng ch p nh n r i ro o công ty r t tích c c quan tâm t i khách hàng, phong cách qu ng theo k t qu ng th hi n quy n l c quan tâm t i k t qu công vi c Qu n lý nhân viên M i công ty th hi n tinh th n làm vi ng ng g n bó Nhân viên cơng ty tơi ln có tinh th i m i, sáng t o ch p nh n r i ro nhân Cách qu n lý nhân viên công ty t o s c nh tranh n ib M i ph i làm vi i áp l c cao ln n l c thành tích Công ty b m công vi c nh, phù h p, có tơn ti, tr t t m i quan h Ch t keo k t dính t ch c ug nk tm i cơng ty tơi lịng trung thành, tin ng l n cam k ho ng t t M i công ty cam k t sáng t o c i ti n phát tri n M n thành tích, s khen n Trong công ty tôi, m i làm vi nh c th , rõ ràng v trách nhi m quy n h n c a m i Hi n t i Mong mu n 25 26 20 24 27 27 28 23 24 32 21 25 26 25 29 18 25 32 21 23 w N pl n n va A ua al D ll fu oi m B at nh C z D z 22 29 20 25 28 23 30 23 22 n ey t re th D 26 va C 23 an Lu B 28 om A l.c gm D k C jm B ht A vb t to Chi ng A hi ep B 24 28 23 27 24 23 29 22 22 30 25 25 28 23 25 22 w c nh n m nh c bi t tr ng ho ng phát tri n ngu n nhân l c Luôn n ch o phát tri n nh i có s tin c y cao, s c i m nh v i công ty Chi i m i s l a ch u c a cơng ty tơi Ln tìm ki i m i, thu nh n nh ng ngu n l c m i thách th c m i C nh tranh d u th ng chi u c a công ty c m c tiêu chi n th ng th ng n i tr i Chi c n i tr i c a công ty s b n v ng nh Tính hi u qu , s ki m soát ch t ch ho ng nh p nhàng y u t quan tr ng nh t Tiêu chí c a s thành công Công ty cho r ng s thành công c a công ty d phát tri n ngu n nhân l i cam k t c a công ty Tiêu chu nh s thành công c a công ty t c s n ph m m i nh t ho ti m i s n ph m Công ty cho r ng s thành công chi n th ng th ng D u th ng c nh tranh y u t then ch t thành công c n ph i có h th ng n i b t t, hi u qu , ch ng, ph i h p nh p nhàng chi phí th p n lo ad C ju y th D yi pl n ua al A n va ll fu B oi m C at nh D z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to PH L C 5: Danh sách nhóm th o lu n b ng câu h i ph ng v n kh o sát ng hi ep Tr nh Th - H Th Kim Ngân - Chuyên viên QA Thanh Xuân - Chuyên viên nhân s - Ph trách Marketing, sách n lo ad ng phòng kinh doanh y th w Nguy n Duy Minh c Trung tâm gi i pháp doanh nghi p ju yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th