Thông tin tài liệu
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH t to -ooo0ooo - ng hi ep w n ad lo DƯƠNG CAO KIỀU QUYÊN yi u yj th pl n ua al NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG HUY va n ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG fu m ll TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM n oi t CHI NHÁNH ĐƠNG SÀI GỊN z z ht vb k jm gm l m co LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ an Lu n va te re y TP Hồ Chí Minh, Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH t to -ooo0ooo - ng hi ep w n DƯƠNG CAO KIỀU QUYÊN ad lo u yj th yi NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG HUY pl n ua al ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG va n TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM fu m ll CHI NHÁNH ĐƠNG SÀI GỊN t n oi Chuyên ngành : Tài - Ngân hàng 60340201 z : z Mã số ht vb jm k LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ gm l an Lu TS LẠI TIẾN DĨNH m co NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: n va te re y TP Hồ Chí Minh, Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN t to ng hi Tôi Dương Cao Kiều Quyên, xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế ep tơi nghiên cứu thực Các thông tin, số liệu sử dụng luận văn trung thực xác w n ad lo Tác giả u yj th yi Dương Cao Kiều Quyên pl n ua al n va m ll fu t n oi z z j ht vb k m gm om l.c an Lu n va y te re t to MỤC LỤC ng hi Trang phụ bìa ep Lời cam đoan w Mục lục n ad lo Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục bảng biểu u yj th Danh mục hình vẽ yi Lời mở đầu pl n ua al Trang Chương 1: TỔNG QUAN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN va n TIỀN GỬI CỦA NHTM Huy động vốn tiền gửi NHTM m ll fu 1.1 Khái niệm hoạt động huy động vốn tiền gửi NHTM 1.1.2 Đặc điểm huy động vốn tiền gửi 1.1.3 Vai trò huy động vốn tiền gửi 1.1.4 Các hình thức huy động vốn tiền gửi NHTM t n oi 1.1.1 z z vb Hiệu huy động vốn tiền gửi NHTM j ht 1.2 Khái niệm hiệu huy động vốn tiền gửi 1.2.2 Các tiêu thể hiệu huy động vốn tiền gửi 1.2.2.1 Quy mô vốn huy động 1.2.2.2 Cơ cấu nguồn vốn tiền gửi 1.2.2.3 Chỉ tiêu chi phí huy động vốn 1.2.2.4 Sự cân đối nguồn vốn tiền gửi huy động cho vay 10 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động huy động vốn k m 1.2.1 gm om l.c an Lu Nhân tố chủ quan 12 y te 1.2.3.2 re Nhân tố khách quan 11 n 1.2.3.1 va tiền gửi NHTM 11 1.2.4 Ý nghĩa việc nâng cao hiệu huy động vốn tiền gửi t to NHTM 16 ng 1.3 Kinh nghiệm huy động vốn hiệu ngân hàng hi ep giới học kinh nghiệm cho Vietinbank Đơng Sài Gịn 16 w n Kinh nghiệm từ ngân hàng ANZ 16 1.3.2 Kinh nghiệm từ ngân hàng Standard Chartered 17 1.3.3 Bài học kinh nghiệm cho Ngân hàng TMCP Công thương Việt ad lo 1.3.1 u yj th Nam – Chi nhánh Đơng Sài Gịn 18 KẾT LUẬN CHƯƠNG 19 yi pl n ua al Chương 2: HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐÔNG va n SÀI GÒN 20 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi m ll fu 2.1 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Công t 2.1.1 n oi nhánh Đơng Sài Gịn 20 thương Việt Nam Chi nhánh Đơng Sài Gịn 20 z Các hoạt động kinh doanh chủ yếu 21 2.1.3 Năng lực cạnh tranh so với đối thủ địa bàn 24 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh 26 z 2.1.2 j ht vb k m Hiệu hoạt động huy động vốn qua năm Vietinbank gm 2.2 om l.c Đơng Sài Gịn 27 Quy mô nguồn vốn tiền gửi huy động 27 2.2.2 Cơ cấu huy động vốn tiền gửi 33 2.2.3 Chi phí huy động vốn tiền gửi 40 2.2.4 Sự cân đối nguồn vốn huy động cho vay 41 an 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 48 y te Những kết đạt 47 re 2.3.1 n Đánh giá hiệu huy động vốn tiền gửi qua nm 47 va 2.3 Lu 2.2.1 (Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn t to 2.3.2.1 Hạn chế 48 2.3.2.2 Nguyên nhân 50 ng KẾT LUẬN CHƯƠNG 52 hi ep Chương 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI w NHÁNH ĐƠNG SÀI GỊN 53 n lo ad 3.1 Định hướng phát triển hoạt động huy động vốn tiền gửi Ngân u yj th hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Đông Sài Gòn thời gian tới 53 yi Giải pháp nâng cao hiệu huy động vốn tiền gửi Ngân hàng pl 3.2 3.2.1 Giải pháp phát triển quy mô, tăng trưởng nguồn vốn tiền gửi 55 3.2.2 Giải pháp cấu nguồn vốn tiền gửi 59 3.2.3 Giải pháp chi phí huy động vốn tiền gửi 59 3.2.4 Giải pháp cân đói nguồn vốn huy động cho vay 60 n va m ll fu n oi Các giải pháp hỗ trợ - đề xuất kiến nghị 61 t 3.3 n ua al TMCP Cơng thương Việt Nam – Chi nhánh Đơng Sài Gịn 54 Đối với Chính phủ 61 3.3.2 Đối với NHNN 62 3.3.3 Đối với Vietinbank 63 z 3.3.1 z j ht vb k m KẾT LUẬN CHƯƠNG 64 om l.c DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO gm KẾT LUẬN 65 an Lu n va y te re (Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn (Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn DANH MC CC Kí HIU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT t to hi ep Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam ATM : Máy rút tiền tự động BIDV : Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam EUR : Đồng Euro Eximbank : Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất nhập Việt Nam : Hội đồng quản trị : Hội sở : ad ng Agribank w n lo HSC yi u yj th HĐQT : Khách hàng cá nhân KHDN : NHTM : Ngân hàng thương mại NHNN : Ngân hàng nhà nước TGĐ : Tổng giám đốc TMCP : Thương mại cổ phần USD : Đồng đôla Mỹ VND : Đồng Việt Nam pl KHCN n ua al Khách hàng doanh nghiệp n va m ll fu t n oi z Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam Vietinbank Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam ht vb : z Vietcombank : k jm gm l m co an Lu n va te re y (Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn (Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn DANH MC BNG BIU t to Trang ng hi Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh Vietinbank Đơng Sài Gịn giai đoạn ep 2010 – 2013 26 Bảng 2.2: Quy mô nguồn vốn tiền gửi huy động Vietinbank Đơng Sài Gịn giai w n đoạn 2010 -2013 27 lo ad Bảng 2.3: Tình hình thực tiêu kế hoạch huy động vốn tiền gửi u yj th Vietinbank Đơng Sài Gịn đến 30/09/2014 31 yi Bảng 2.4: So sánh quy mô nguồn vốn tiền gửi huy động Vietinbank Đơng Sài pl Gịn Agribank chi nhánh giai đoạn 2010-2013 31 n ua al Bảng 2.5: Tỷ lệ nguồn vốn tiền gửi huy động so với tổng nguồn vốn Vietinbank va Đơng Sài Gịn giai đoạn 2010- 2013 33 n Bảng 2.6: Cơ cấu nguồn vốn tiền gửi huy động theo đối tượng kinh tế Vietinbank fu m ll Đơng Sài Gịn giai đoạn 2010 -2013 34 n oi Bảng 2.7: Cơ cấu nguồn vốn tiền gửi huy động theo loại tiền Vietinbank Đông t Sài Gòn giai đoạn 2010 -2013 36 z Bảng 2.8: Cơ cấu nguồn vốn tiền gửi huy động theo kỳ hạn Vietinbank Đông Sài z j ht vb Gòn giai đoạn 2010 -2013 38 Bảng 2.9: Chi phí huy động vốn tiền gửi Vietinbank Đơng Sài Gòn giai đoạn 2010 m k – 2013 40 gm Bảng 2.10: Tình hình cân đối nguồn vốn huy động tiền gửi cho vay om l.c Vietinbank Đơng Sài Gịn giai đoạn 2010 – 2013 41 Bảng 2.11: Chênh lệch lãi suất tiền gửi lãi suất cho vay Vietinbank Đông Sài Lu an Gòn giai đoạn 2010 – 2013 44 n y te re Đơng Sài Gịn giai đoạn 2010 – 2013 46 va Bảng 2.12: Chênh lệch thu chi từ hoạt động cho vay huy động vốn ti Vietinbank (Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn (Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn DANH MC HèNH V t to Trang ng hi Hình 2.1: Quy mơ tăng trưởng nguồn vốn tiền gửi huy động Vietinbank Đông ep Sài Gòn giai đoạn 2010-2013 30 Hình 2.2: So sánh quy mô tiền gửi huy động Vietinbank Đông Sài Gòn w n Agribank chi nhánh giai đoạn 2010 - 2013 32 lo ad Hình 2.3: Tỷ trọng tiền gửi huy động theo đối tượng khách hàng Vietinbank u yj th Đơng Sài Gịn giai đoạn 2010 - 2013 35 yi Hình 2.4: Cơ cấu nguồn vốn tiền gửi huy động theo loại tiền Vietinbank Đơng pl Sài Gịn giai đoạn 2010 - 2013 37 n ua al Hình 2.5: Cơ cấu nguồn vốn tiền gửi huy động theo kỳ hạn Vietinbank Đơng Sài va Gịn giai đoạn 2010 - 2013 39 n Hình 2.6: Lãi suất huy động lãi suất cho vay Vietinbank Đông Sài Gòn giai fu m ll đoạn 2010 – 2013 45 t n oi z z j ht vb k m gm om l.c an Lu n va y te re (Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn (Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn LI M U t to Lý chọn đề tài ng hi Huy động vốn nghiệp vụ quan trọng nhằm đảm bảo ep nguồn tiền để ngân hàng thực hoạt động tín dụng, từ đem lại lợi nhuận cho ngân hàng Tùy theo thời kỳ, nhu cầu vốn ngân hàng tăng, giảm khác w n nhau; nhiên công tác huy động vốn thiếu hoạt động bất lo ad kỳ ngân hàng Sau khủng hoảng tài tồn cầu giai đoạn 2008 – 2009 u yj th kinh tế giới nói chung kinh tế Việt Nam nói riêng dần phục hồi yi chưa khắc phục hậu nặng nề khủng hoảng để lại Gần pl đây, tình hình kinh tế nước ta cịn nhiều khó khăn; NHNN chuyển hướng điều n ua al hành thị trường tiền tệ từ quan điểm thắt chặt sang quan điểm thực thi va sách tiền tệ chặt chẽ, thận trọng, mang nặng tính hành để kiểm soát lạm phát, n hỗ trợ ổn định kinh tế vĩ mơ, bảo đảm an tồn hệ thống Hai năm trở lại fu m ll kinh tế có bước cải thiện đáng kể hơn, nhiên lại vấp phải cạnh tranh n oi gay gắt nội ngành tài – ngân hàng khiến nguồn vốn huy động trở nên t khó khăn hết Chính vậy, hoạt động huy động vốn tiền gửi Ngân z hàng TMCP Cơng thương Việt Nam – Chi nhánh Đơng Sài Gịn chịu nhiều tác z j ht vb động, ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh Thêm vào đó, thông tin kinh tế gần liên quan đến vụ án Huyền Như có ảnh hưởng định đến hoạt m k động huy động vốn hệ thống ngân hàng nói chung Ngân hàng Cơng thương gm Việt Nam nói riêng Vấn đề đặt cần giải tạo om l.c niềm tin nơi khách hàng để tăng nguồn vốn huy động cho chi nhánh, đồng thời khiến việc huy động có hiệu nhất, có chi phí thấp để mang lại lợi nhuận Lu an cao cho ngân hàng Chính thế, tác giả chọn đề tài “Nâng cao hiệu y te (Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn re gii phỏp cho thc trng hin chi nhánh n Chi nhánh Đơng Sài Gịn” làm luận văn tốt nghiệp với mong muốn góp phần tìm va hoạt động huy động vốn tiền gửi Ngân hng TMCP Cụng thng Vit Nam (Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn 52 ú, Vietinbank Đơng Sài Gịn có triển khai khơng đầu tư nhiều cho t to vấn đề ng - Ban Giám đốc Chi nhánh có quan tâm nhận rõ tầm quan trọng hi ep công tác huy động vốn tiền gửi Tuy nhiên, Ban quản trị chưa có điều kiện để nắm rõ tình hình thực tế, chưa thật gần gũi, gắn bó với nhân viên để nhận w vấn đề bất cập để giải n ad lo - Đội ngũ cán nhân viên làm công tác huy động vốn cịn hạn chế trình u yj th độ ngoại ngữ thái độ phục vụ chưa thật nhiệt tình Vì Vietinbank ngân hàng sở hữu chủ yếu Nhà nước nên tâm lý chủ quan yi pl số nhân viên n ua al - Công nghệ ngân hàng thường xuyên đổi cập nhật thường xảy lỗi đường truyền, hay thiết bị làm việc sử dụng va n lâu năm chưa thay góp phần làm chậm tiến độ giao dịch với khách m ll fu hàng n oi t KẾT LUẬN CHƢƠNG z z Thơng qua việc phân tích tiêu thể hiệu huy động vb j ht Vietinbank Đơng Sài Gịn qua năm, ta thấy chi nhánh thực công k m tác huy động vốn tốt Tuy nhiên, qua phân tích quy mơ tốc độ tăng trưởng gm nguồn vốn tiền gửi chi nhánh cho thấy ngân hàng phụ thuộc nhiều vào om l.c khách hàng có số dư tiền gửi lớn có giao dịch với nhiều ngân hàng khác Điều khiến chi nhánh không chủ động việc hoạch định nguồn vốn an Lu Bên cạnh kết đó, chi nhánh nhiều vấn đề tồn tại, cần giải chiến lược, cấu kỳ hạn huy động chưa thực hiệu quả; mức độ hoạt động kinh doanh ca ngõn hng mỡnh (Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn y te ú v góp phần nâng cao chất lượng cơng tác huy động tiền gửi hiệu re vậy, Vietinbank Đông Sài Gịn cần có giải pháp nhằm khắc phục hạn chế n va đa dạng sản phẩm chưa cao; sách chăm sóc khách hàng chưa đầy Vỡ (Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn 53 CHNG t to GII PHP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TẠI ng NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐƠNG hi ep SÀI GỊN 3.1 Định hƣớng phát triển hoạt động huy động vốn tiền gửi Ngân hàng w n TMCP Công thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Đơng Sài Gịn thời gian lo ad tới u yj th - Tiếp tục giao Ban phát triển nguồn vốn chịu trách nhiệm nguồn vốn huy động Chi nhánh, nắm tình hình xu hướng thị trường để phát triển nguồn yi pl vốn, lãi suất hiệu Hàng tuần, Ban phát triển nguồn vốn họp đánh giá tình hình, n ua al kết thực tuần kế hoạch tuần sau - Trưởng Ban Nguồn Vốn đề giải pháp phát triển nguồn vốn, xác định công va n tác huy động vốn nhiệm vụ trọng tâm xuyên suốt năm, phát m ll fu triển nguồn vốn ổn định Về tiêu huy động vốn để hồn thành kế hoạch, n oi phịng ban cần thực sau: t + Tiếp tục đẩy mạnh, tăng trưởng nguồn vốn, tích cực tìm kiếm, khai thác nguồn tiền gửi ổn định lãi suất hợp lý, đặc biệt nguồn tiền gửi không kỳ hạn z z từ tổ chức, doanh nghiệp Phát triển mở rộng sở khách hàng, thực tốt vb j ht cơng tác chăm sóc, tiếp thị đặc biệt khách hàng có nguồn tiền gửi k m lớn gm + Thực tốt công tác tiếp thị, phong cách phục vụ, công tác chăm sóc om l.c khách hàng tiền gửi, giám sát khoản tiền gởi đế n ̣n liên ̣ với khách hàng tái đáo ̣n; giữ vững số dư huy động vốn có; tiếp thị, quảng bá, khai thác triệt để an Lu chương trình khuyến để phát triển nguồn vốn + Từng Phòng, Tổ cần cố gắng nỗ lực nhiều nữa, nm bt c bin ng (Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn y te huy ng nguồn tiền gửi đảm bảo thực hoàn thành kế hoạch re cán bộ, rà soát, tận dụng, khai thác triệt để tất mối quan hệ có để n va nguồn vốn Phịng mình, khách hàng tăng giảm Giao tiêu hàng tuần đến (Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn 54 + Hng tun hoc t xut, Ban phỏt triển nguồn vốn họp để báo cáo tình hình t to tăng giảm nguồn vốn Phịng, Tổ, phân tích nguyên nhân, giải pháp, hàng tuần ng Phòng lên kế hoạch tiếp thị nguồn vốn khách hàng tiền gửi,… hi ep + Phòng KHDN bám sát thuyết phục khách hàng thực toán qua Vietinbank, cần có sách khuyến khích mở tài khoản thực dịch vụ w toán dịch vụ khác, gắn kết dịch vụ với nghiệp vụ khác mở L/C n ad lo toán, mua bán ngoại tệ, phát hành thẻ … u yj th + Phòng Bán lẻ thời gian tới có kế hoạch cụ thể phân cơng nhiệm vụ hàng tuần đến cán bộ, phấn đấu đạt tiêu hiệu yi pl + Phịng Kế tốn Phòng giao dịch triển khai đầy đủ sản phẩm huy n ua al động vốn ban hành; giao dịch viên phải đào tạo để nắm kiến thức sản phẩm kỹ tư vấn khách hàng, đặc biệt sản phẩm có va n tính linh hoạt cao, đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng m ll fu + Phịng Kế tốn phịng đầu mối tư vấn cho Phòng giao dịch sản n oi phẩm dịch vụ nghiệp vụ kế toán, đồng thời triển khai để giao dịch viên t nhận thức trách nhiệm việc thực tiêu Phịng, Chi nhánh, tránh khơng để sụt giảm nguồn vốn huy động Tiếp tục chăm z z sóc, tiếp thị khơi tăng số dư tiền gửi trường Đại học, Cao đẳng thiết lập vb j ht mối quan hệ giao dịch với Vietinbank số dư chưa cao k m + Yêu cầu Phòng, Tổ bám sát thị trường nắm bắt thông tin, phối hợp gm với Trưởng Ban Nguồn Vốn xử lý kịp thời; tiếp tục tập trung phát triển huy động om l.c nguồn tiền gửi dân cư, xác định nguồn vốn ổn định, quan trọng, làm tiền đề để tăng trưởng cho năm sau; chủ động, động, bám sát thị trường, an Lu nắm bắt kịp thời nhu cầu, thuyết phục khách hàng tuyệt đối không để nguồn vốn sụt giảm, nâng cao thái độ tác phong phục vụ: nhiệt tình, thân thiện ứng xử, Cơng thng Vit Nam Chi nhỏnh ụng Si Gũn (Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn y te 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu huy động vốn tiền gửi Ngân hàng TMCP re nhằm trì, phát triển nguồn huy động tiền gửi ngày ổn định n va giao tiếp với khách hàng; tiếp cận khách hàng để quảng bá thương hiệu Vietinbank (Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn 55 3.2.1 Gii phỏp phỏt trin quy mụ, tng trƣởng nguồn vốn tiền gửi t to Củng cố thƣơng hiệu: Hiện Vietinbank thương hiệu ng mạnh, có uy tín lĩnh vực tài ngân hàng Tuy nhiên, để tạo niềm tin hi ep nơi khách hàng, ngân hàng cần phải nỗ lực việc xây dựng hình ảnh củng cố thương hiệu Hình ảnh ngân hàng khơng sở vật chất, hạ tầng chi w nhánh mà tác phong, cách cư xử phục vụ cán nhân viên Thương n ad lo hiệu ngân hàng giá trị ghi nhận khách hàng giao dịch u yj th sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng Chất lượng sản phẩm, dịch vụ tốt, thỏa mãn nhu cầu khách hàng góp phần xây dưng phát triển thương hiệu yi pl chi nhánh Ngoài thương hiệu ngân hàng phần đánh giá thông qua n ua al kết hoạt động kinh doanh lực tài ngân hàng Vì vậy, cần ln giữ vững nâng cao lực tài chính, uy tín ngân hàng để tạo niềm tin nơi va n khách hàng gửi tiền; thường xuyên giới thiệu, quảng bá rộng rãi đến khách hàng m ll fu thông qua phương tiện thông tin đại chúng báo, đài, truyền hình hoạt n oi động marketing ngân hàng quảng cáo, hội nghị khách hàng, hoạt động xã t hội… Khi có thương hiệu tốt cần trì tiếp tục phát triển mạnh chi nhánh nhằm xây dựng hình ảnh thương hiệu tốt khách hàng z Chính sách lãi suất cạnh tranh: tiền lãi lợi ích vật chất cụ z vb j ht thể mà khách hàng nhận từ việc gửi tiền ngân hàng, k m đề khiến khách hàng quan tâm Đặc biệt môi trường cạnh tranh gay gm gắt ngân hàng, vấn đề lãi suất trở nên nhạy cảm hết om l.c Nếu khơng có sách cạnh tranh, khách hàng gửi tiền vào nơi có mức sinh lời cao Ngoài việc đảm bảo tuân thủ quy định lãi suất an Lu NHNN Việt Nam, sách lãi suất ngân hàng nên vào tình hình thực tế khách hàng diễn biến lãi suất thị trường Bên cạnh ú, cn phi hp (Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn y te ny, nht l khách hàng có số dư lớn đối tượng khó tính re biện pháp thu hút tham gia khách hàng vào thị trường tiền gửi n va nghiên cứu, triển khai sản phẩm tiền gửi có lãi suất tăng dần theo s d tin gi (Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn 56 Phỏt trin thêm sản phẩm mới, đại; tối đa hóa tiện t to ích sản phẩm giúp khách hàng giao dịch qua điện thoại, ng internet…tránh phải trực tiếp ngân hàng nhằm tiết kiệm thời gian, chi phí Với hi ep mức độ cạnh tranh ngân hàng, việc phát triển sản phẩm với nhiều tính năng, tiện ích kèm giúp ngân hàng giành nhiều lợi w việc thu hút khách hàng sử dụng Ngoài sản phẩm truyền thống n ad lo tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi toán… cách giao dịch trực tiếp quầy u yj th cần đẩy mạnh việc tốn, gửi tiền thơng qua giao dịch online giúp tiết kiệm thời gian cho khách hàng khách hàng chủ động thời gian yi pl thực giao dịch, đồng thời làm giảm áp lực giao dịch cho giao dịch viên n ua al Đồng thời khách hàng hài lịng nhiều tiện ích tích lũy sản phẩm sử dụng Ngoài ra, cần thiết kế sản phẩm tương thích, phù hợp va n với nhu cầu tâm lý đối tượng khách hàng Riêng đối tượng m ll fu KHDN khách hàng thường có số dư tiền gửi lớn, chi nhánh cần tăng n oi cường giới thiệu triển khai dịch vụ tiện ích chi hộ lương, chuyển lương doanh nghiệp nhân viên t qua tài khoản, quản lý tài khoản điện tử… nhằm huy động lượng tiền nhàn rỗi z z Nâng cao chất lƣợng dịch vụ khách hàng: vb j ht Cần có sách chăm sóc khách hàng đặc biệt khách hàng k m có số dư lớn, khách hàng truyền thống, nhiên không nên bỏ qua khách gm hàng tiềm Hiện khách hàng ngày khó tính, nhu cầu ngày phức om l.c tạp, địi hỏi ngày cao Vì vậy, cần có nghiên cứu, phân loại đối tượng khách hàng để đưa biện pháp huy động thích hợp Ngồi ra, cần xác định an Lu tầm quan trọng việc xây dựng, mở rộng trì mối quan hệ với đối tượng khách hàng Ngân hàng tìm kiếm mối quan hệ dựa dụng dịch vụ ngân hàng Chính họ thường ngân hng sn (Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn y te khỏch hng cú nng lc tài lớn, có nhu cầu gửi tiền nhiều thường xuyên sử re dành riêng cho đối tượng Cần xác định khách hàng Vip đối tượng n va khách hàng cũ Đối với khách hàng Vip, hin chi nhỏnh cha cú phũng chm súc (Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn 57 đón để tạo mối quan hệ Do đó, chi nhánh cần tạo lập trì mối quan hệ lâu dài t to với khách hàng Bên cạnh cần có quầy giao dịch riêng phân ng cơng cán có nhiều kinh nghiệm, kỹ để phục vụ cho đối tượng họ hi ep khách hàng khó tính, địi hỏi cao, thời gian hạn chế nên muốn phục vụ nhanh, chu đáo.đội ngũ nhân viên giao dịch người trực tiếp tiếp w n xúc cung cấp sản phẩm dịch vụ cho khách hàng Thông qua trình tiếp ad lo xúc với khách hàng, nhân viên giao dịch hiểu nắm bắt nhu cầu, u yj th mong muốn khách hàng Vì vậy, nhân viên giao dịch cầu nối thực sách Ban lãnh đạo với khách hàng cung cấp ý kiến đánh giá yi pl phản hồi từ phía khách hàng đến Ban lãnh đạo để Ban lãnh đạo có sở đề n ua al sách, chiến lược phục vụ khách hàng tốt hơn, nhằm nâng cao hiệu hoạt động ngân hàng Chính nói chất lượng sản phẩm dịch vụ phụ va n thuộc nhiều vào thái độ, thao tác nghiệp vụ nhân viên ngân hàng Hiểu m ll fu tầm quan trọng đó, Vietinbank Đơng Sài Gịn nói riêng Vietinbank nói chung cần n oi thường xuyên nâng cao trình độ nhân viên, đào tạo kỹ tư vấn, bán hàng để t phục vụ khách hàng chu đáo Về chuyên môn nghiệp vụ, ngân hàng cần tăng cường đào tạo nghiệp vụ, kiến thức sản phẩm dịch vụ giúp nhân viên nắm vững z z để cung cấp xác tới khách hàng Về kỹ giao tiếp, thái độ phục vụ, ý thức vb j ht người nhân viên đề cao việc học hỏi, rèn luyện bên cạnh việc k m ngân hàng đào tạo kỹ nhân viên giao dịch xuất sắc người gm am hiểu sản phẩm ngân hàng; tiếp xúc với khách hàng biết vận dụng om l.c nghệ thuật giao tiếp để trao thông tin với khách hàng, biết nhu cầu khách hàng từ đưa lựa chọn có lợi cho khách hàng, kèm theo thái độ an Lu niềm nở, nhiệt tình giao dịch Nếu đáp ứng yếu tố nói nhận đánh giá cao hài lòng từ khách hàng Mặt khác, bên cạnh việc đào tạo hợp Chất lượng dịch vụ yếu tố vơ hỡnh khú nh lng nhng mang li nhiu (Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn y te mực với khách hàng, ngân hàng cần góp ý phê bình, xử lý nghiêm trường re để tạo động lực làm việc cho họ trường hợp có thái độ khơng n va nhân viên, ngân hàng cần quan tâm, khích lệ tinh thần lm vic ca nhõn viờn (Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn 58 hiu qu cho hoạt động kinh doanh ngân hàng Ngoài việc đầu tư cho yếu tố t to người, ngân hàng cần cải tiến thủ tục, quy trình giao dịch Tính đến tháng ng 9/2014, quy trình giao dịch Vietinbank giao dịch cửa, tức giao dịch hi ep có liên quan đến tiền, khách hàng phải kiểm đếm quầy thủ quỹ xong sang quầy giao dịch viên Cách thức giao dịch đánh giá rườm rà so w với trước đây, mà khách hàng cần trực tiếp kiểm đếm tiền thực giao n ad lo dịch quầy giao dịch viên Tuy nhiên, nhận thấy điều này, từ tháng u yj th 10/2014, Vietinbank chueyển đổi sang mơ hình giao dịch cửa, tức trực tiếp kiểm đếm giao dịch quầy giao dịch viên kế tốn Mơ hình nhận yi pl đánh giá cao khách hàng rút ngắn thời gian giao dịch, tiện lợi n ua al cho khách hàng Thường xuyên đào tạo kỹ bán hàng, tư vấn cho nhân viên để phục vụ khách hàng chu đáo, khơng xảy sai sót va Cập nhật, nâng cao hệ thống công nghệ ngân hàng, hạn chế tối n m ll fu đa việc xảy lỗi giao dịch với khiến khách hàng đợi lâu hay khơng hài lịng n oi Cơng nghệ ngân hàng yếu tố quan trọng hàng đầu hoạt động ngân hàng, t sở để hoạt động ngân hàng tiến hành trôi chảy, tiết kiệm thời gian, đáp ứng nhu cầu ngày cao đa dạng khách hàng, góp phần nâng cao tính z z cạnh tranh ngân hàng Do vậy, ngân hàng cần liên tục nâng cấp, cải tiến cơng vb j ht nghệ, biến thành cơng cụ hỗ trợ đắc lực cho hoạt động ngân hàng Hiện k m Vietinbank sở hữu hệ thống core tiên tiến, đáp ứng tiêu chuẩn gm ngân hàng đại Tuy nhiên, lượng liệu lớn cộng với việc chưa om l.c đầu tư chu đáo nên hay xảy lỗi đường truyền trục trặc khơng đáng có trình vận hành xử lý liệu, làm thời gian giao dịch kéo dài khiến an Lu khách hàng khơng hài lịng Riêng hệ thống máy ATM thường xuyên xảy trục trặc dẫn đến tâm lý bất an khách hàng tính chớnh xỏc v an ton (Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn y te khỏch hng re cần có giải pháp khắc phục thiếu sót để đem lại hài lịng cho n va hệ thống cơng nghệ ngân hàng Do đó, Ban lónh o chi nhỏnh v T in toỏn (Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn 59 3.2.2 Giải pháp cấu nguồn vốn tiền gửi: t to Bằng cách đa dạng hóa sản phẩm tiền gửi kỳ hạn, loại tiền: việc đa ng dạng hóa sản phẩm huy động tiền gửi số lượng sản hi ep phẩm mà cần thiết phải có đa dạng kỳ hạn, tính năng, đặc điểm mục đích sử dụng sản phẩm Sản phẩm đa dạng giúp khách hàng có nhiều lựa w chọn Vì vậy, Vietinbank Đơng Sài Gịn nói riêng Vietinbank nói chung cần n ad lo đưa sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng đa dạng hóa danh mục sản u yj th phẩm Để tìm hiểu nhu cầu cần khảo sát, nghiên cứu kỹ lưỡng Ngoài ra, trùng lắp sản phẩm không cần thiết, cần tinh giảm bớt sản phẩm giống yi pl hiệu Nên thường xuyên đưa chương trình dự thưởng, n ua al khuyến nhằm thu hút khách hàng gửi tiền Vietinbank nói chung Vietinbank Đơng Sài Gịn nói riêng ngân va n hàng bán lẻ nên chủ yếu cho vay ngắn hạn để bổ sung nhu cầu tiêu dùng, nhu cầu m ll fu vốn lưu động nhân doanh nghiệp nên tổng nguồn vốn, tiền gửi n oi không kỳ hạn phải chiếm tỷ trọng cao để đảm bảo chi phí huy động vốn thấp t 3.2.3 Giải pháp chi phí huy động vốn tiền gửi - Cần có chiến lƣợc kinh doanh phù hợp với thời kỳ: z z Trong thời kỳ, dựa tiêu giao hoạt động huy động vốn , vb j ht sử dụng vốn hoạt động khác NHTW với tình hình thực tế k m Ngân hàng, Ngân hàng phải lập kế hoạch lên cân đối huy động vốn sử gm dụng vốn Nếu nhận thấy năm có dự án tốt cần vay vốn với khối lượng om l.c lớn, thời hạn dài Ngân hàng có kế hoạch huy động vốn để tìm kiếm nguồn vốn tương ứng cách đưa loại hình huy động với lãi suất hấp dẫn, an Lu kỳ hạn đa dạng Còn nhận thấy năm tới Ngân hàng cần phải thu hẹp khối lượng tín dụng Ngân hàng có kế hoạch huy ng mt lng va ti (Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn y te khâu huy động Phải tìm kiếm nguồn vốn rẻ, thời hạn dài thông qua việc lựa re Ngân hàng cần phải đặc biệt trọng vào chi phí vốn mà Ngân hàng phải chịu n va đa hóa hiệu sử dụng vốn Mặt khác, chiến lược kinh doanh ca mỡnh (Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn 60 chn cỏc hỡnh thc huy động khác nhau, có Ngân hàng chủ động t to việc tìm kiếm sử dụng vốn ng - Cần có sách khách hàng hợp lý: chi phí để trì khách hàng hi ep cũ nhỏ nhiều so với chi phí tìm kiếm khách hàng mới, đặc biệt thời buổi cạnh tranh gay gắt ngân hàng nay, chưa kể cạnh tranh w chi nhánh ngân hàng Chính thế, Vietinbank Đơng Sài n ad lo Gịn cần thiết kế sách khách hàng hợp lý, có biện pháp chăm sóc u yj th khách hàng trước, sau trình giao dịch Sự hài lòng khách hàng cách quảng bá thương hiệu cho ngân hàng, đặc biệt khách yi pl hàng vip có số dư tiền gửi lớn khách hàng truyền thống, có lịch sử giao dịch n ua al lâu đời với ngân hàng Chính vậy, ngồi việc lên kế hoạch tìm kiếm khách hàng mới, tiềm năng, chi nhánh không bỏ qua đối tượng khách hàng Chi va n nhánh cần có chương trình tặng q nhân ngày sinh nhật, ngày lễ tết nhằm m ll fu thể quan tâm khách hàng cũ Có vừa tìm chi phí để nâng cao lợi nhuận cho chi nhánh t n oi kiếm khách hàng mới, giữ chân khách hàng cũ, đồng thời góp phần tiết giảm 3.2.4 Giải pháp cân đối nguồn vốn huy động cho vay z z - Cần có chiến lƣợc huy động vốn cụ thể, thích hợp thời kỳ tương ứng vb j ht với chiến lược kinh doanh tiêu kế hoạch giao chi nhánh, k m tương ứng chiến lược sử dụng vốn hiệu Chính sách lãi suất nên linh gm động thời kỳ tùy theo mục tiêu cụ thể thời kỳ Cụ thể, ngân hàng khích khách hàng gửi kỳ hạn om l.c ưu tiên cho kỳ hạn gửi mà ngân hàng có nhu cầu cao để khuyến an Lu - Cần cân đối tiền gửi huy động cho vay: tính hiệu cơng tác huy động vốn cịn đánh giá thơng qua việc sử dụng vốn, cơng tác huy vốn, ngân hàng cần gia tăng tỷ trọng nguồn vốn trung di hn nhm tng tớnh n (Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn y te tạo nên nguồn khách hàng tiềm cho công tác huy động vốn Đối với huy động re tạo nguồn cho việc sử dụng vốn, ngược lại, trình sử dụng vốn, cho vay giúp n va động vốn phải gắn liền với yêu cầu sử dụng vốn cú hiu qu Huy ng (Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn 61 nh cho nguồn vốn tiền gửi, vừa để cân nhu cầu cho vay trung dài hạn t to ngân hàng Việc huy động vốn cần vào kế hoạch nhu cầu sử dụng vốn ng Ngược lại, việc sử dụng vốn phải phù hợp với quy mô, cấu nguồn vốn nhằm đem hi ep lại lợi nhuận cao cho ngân hàng đảm bảo khoản hạn chế rủi ro lãi suất Vietinbank Đơng Sài Gịn cần có phận nghiên cứu thị trường w nhằm phân tích tình hình kinh tế xã hội, nhằm dự báo nhu cầu gửi tiền n u yj th hợp ad lo vay vốn khách hàng để đưa sách chiến lược huy động phù - Cần có chiến lược quản trị rủi ro lãi suất, rủi ro khoản yi pl trường hợp nguồn vốn huy động mức cho vay kỳ hạn có chênh lệch lớn n ua al nhằm đảm bảo an toàn cho hoạt động chi nhánh 3.3 Các giải pháp hỗ trợ - đề xuất kiến nghị n va 3.3.1 Đối với Chính phủ m ll fu Nhằm tạo điều kiện để hoạt động huy động vốn nói chung vốn tiền gửi thể: Ổn định kinh tế vĩ mô t n oi nói riêng hệ thống ngân hàng, cần hỗ trợ Chính phủ nhiều mặt, cụ z z - Ổn định kinh tế vĩ mô vấn đề ưu tiên hàng đầu xuyên suốt vb j ht thời kỳ kinh tế Nền kinh tế có ổn định tạo niềm tin cho đối k m tượng tham gia thị trường tài tiền tệ, giúp khơi thơng dịng vốn thị gm trường Để đạt mục tiêu tăng trưởng kinh tế nói chung, tạo tiền đề phát triển om l.c cho hệ thống ngân hàng nói riêng, Chính phủ cần thực giải pháp sau: - Tăng sức mua kinh tế, giải hàng tồn kho doanh nghiệp, phát an Lu triển sản xuất kinh doanh, tạo công ăn việc làm, nâng cao thu nhập cho người dân - Đẩy nhanh việc tái cấu kinh tế, có tái cấu hệ thống ngân hàng Hoàn thiện hệ thống pháp lý (Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn y te l u t dn tri ca doanh nghiệp Nhà nước re tiền, tăng dự trữ ngoại hối, tăng trả nợ, giảm vay nợ, chấm dứt đầu tư dàn trải n va - Phối hợp sách tài khóa tiền tệ nhằm ổn định giá tr sc mua ng (Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn 62 - Hin nay, tỡnh trạng gian lận, lừa đảo nhằm đánh cắp thông tin khách hàng qua t to hoạt động sử dụng thẻ, toán trực tuyến… diễn ngày nhiều ng Để đảm bảo an toàn cho khách hàng thực giao dịch, Chính phủ, NHNN hi ep ban ngành có liên quan cần phối hợp chặt chẽ việc quản lý hoạt động Cụ thể, cần sử dụng hệ thống giám sát giao dịch thẻ, biện pháp quản lý rủi w ro đại nhằm kiểm soát tốt rủi ro mà đảm bảo hoạt động kinh doanh không n ad lo bị gián đoạn Ngồi Chính phủ cần ban hành khung pháp lý cụ thể nhằm trừng u yj th phạt hành động lừa đảo - Khuyến khích hình thức trả lương cho người lao động qua tài khoản ngân hàng yi pl hình thức tốn khơng dùng tiền mặt nhằm giảm bớt lượng tiền n ua al mặt lưu thông kinh tế, biến lượng tiền nhàn rỗi tham gia vào vòng quay sử dụng vốn sinh lời, đồng thời cách thức giúp gia tăng lượng va n vốn huy động cho hệ thống ngân hàng m ll fu Hồn thiện sách bảo hiểm tiền gửi n oi Chính sách bảo hiểm tiền gửi đời nhằm bảo vệ lợi ích hợp pháp người t gửi tiền, gia tăng tính an tồn cho hoạt động hệ thống ngân hàng, làm gia tăng niềm tin khách hàng gửi tiền vào NHTM Tuy nhiên với mức bảo hiểm z z cịn thấp khơng cơng khách hàng có số dư tiền vb j ht gửi lớn Mức bảo hiểm làm hạn chế phần khả huy động vốn ngân k m hàng tiền gửi lớn Nếu mức bảo hiểm áp dụng theo hướng gm gia tăng tương ứng với tỷ lệ tiền gửi khách hàng đảm bảo tính cơng cho 3.3.2 Đối với NHNN an Lu Nâng cao công tác quản trị rủi ro om l.c khách hàng gửi tiền đẩy mạnh hoạt động huy động vốn NHTM NHNN cần hoàn thiện quy chế tra, giám sát nhằm tăng cường bắt buộc mức hợp lý, vừa đảm bảo tính an tồn cho hoạt động ca cỏc ngõn hng, (Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn y te soỏt ri ro lãi suất Đối với rủi ro khoản, NHNN cần điều chỉnh tỷ lệ dự trữ re tốt công tác dự báo biến động lãi suất thị trường nhằm đo lường kiểm n va khả dự báo rủi ro NHTM Đối với rủi ro lói sut, NHNN cn thc hin (Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn 63 va to điều kiện cho ngân hàng tận dụng nguồn lực cho phát triển hoạt động t to kinh doanh đạt hiệu cao Bên cạnh đó, NHNN cần hỗ trợ khoản cho ng NHTM trường hợp cần thiết thông qua công cụ tái cấp vốn, hoán hi ep đổi ngoại tệ, điều chỉnh lãi suất tái cấp vỗn lãi suất tái chiết khấu phù hợp với tình hình thị trường w n Thực thi cơng cụ sách tiền tệ ad lo NHNN cần giữ ổn định lãi suất huy động, giảm lãi suất cho vay để tạo điều u yj th kiện cho doanh nghiệp tiếp cận nguồn vốn vay ngân hàng để phát triển sản xuất kinh doanh Khi tình hình kinh tế thay đổi NHNN cần linh hoạt điều chỉnh lãi yi pl suất cho phù hợp n ua al Về tỷ lệ dự trữ bắt buộc, việc quy định tỷ lệ ảnh hưởng trực tiếp đến nguồn vốn khả dụng ngân hàng Vì thế, NHNN cần áp dụng tỷ lệ dự trữ bắt va n buộc phù hợp với tình hình thực tế, vừa đàm bảo khoản, vừa tạo điều kiện để m ll fu ngân hàng hoạt động có hiệu cao n oi Tăng cƣờng hình thức tốn khơng dùng tiền mặt t NHNN cần tạo điều kiện để đưa hình thức tốn khơng dùng tiền mặt sử dụng thẻ, giao dịch trực tuyến, chi trả lương qua tài khoản, kết nối hệ z z thống máy ATM ngân hàng…vào đời sống người dân Nhờ vb j ht khách hàng khơng phải sử dụng hay tích trữ nhiều tiền mặt để toán k m ngân hàng thu hút nguồn vốn lớn tạm thời nhàn rỗi từ tài khoản gm toán khách hàng om l.c Để tăng hiệu cho hoạt động tốn này, NHNN cần bổ sung hồn thiện quy định pháp lý; phối hợp với NHTM để đẩy nhanh việc kết nối 3.3.3 Đối với Vietinbank an Lu đơn vị chấp nhận thẻ, tăng tốc độ xử lý giao dịch, giảm chi phí toỏn (Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn y te sc huy ng nhng thng số liệu “ảo” tháng cuối năm nhằm đạt kế re hình thực tế chi nhánh để tránh tình trạng giao tiêu cao, chi nhánh phải n va - Cần hoạch định quy mô nguồn vốn tiền gửi phù hợp với lực tình (Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn 64 hoch Bờn cnh ú cng cn xây dựng chiến lược cho vay tương ứng với quy t to mô nguồn vốn huy động nhằm sử dụng cách hợp lý có hiệu ng - Nghiên cứu, phát triển nhiều hình thức huy động vốn với lãi suất, kỳ hạn, hi ep phương thức trả lãi loại tiền gửi khác phù hợp với khách hàng - Tiết giảm thủ tục gây phiền hà cho khách hàng, tăng cường nâng cao w chất lượng dịch vụ n ad lo - Phát triển hình thức giao dịch đại bên cạnh hình thức u yj th truyền thống SMS banking, Internet banking, Mobile banking, giao dịch máy ATM yi pl - Mở rộng mạng lưới giao dịch rộng khắp đến huyện, thị xã, nông thôn để đến gửi tiền n ua al nhằm tạo điều kiện để người dân biết nhiều đến thương hiệu ngân hàng va n - Tăng cường hoạt động quảng cáo, tuyên truyền phương tiện m ll fu truyền thông n oi t KẾT LUẬN CHƢƠNG Xuất phát từ kết đạt hạn chế tồn đối z z với hoạt động huy động vốn tiền gửi Vietinbank Đơng Sài Gịn giai đoạn 2010 - vb j ht 2013, luận văn giải pháp cụ thể nhằm phát huy mạnh chi k m nhánh khắc phục tồn hoạt động huy động vốn tiền gửi gm tiêu cụ thể Trong năm gần đây, Vietinbank Đơng Sài Gịn om l.c hồn thành tốt cơng tác huy động vốn HĐQT đặt Tuy nhiên, để tiếp tục nâng cao công tác huy động vốn tiền gửi, Vietinbank Đơng Sài Gịn cần bám sát với an Lu định hướng phát triển đề ra, điều chỉnh cho phù hợp với tình hình thực tế để đem lại lợi nhuận cao cho ngân hàng Ngoài ra, Ban lãnh đạo chi tảng cho hoạt động huy động vốn tiến hành cách thuận lợi (Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn y te cn nhn c s h tr t Vietinbank, NHNN Chính phủ việc đặt re quan hoạt động huy động vốn chi nhánh Bên cạnh đó, chi nhánh n va nhánh nên quan tâm đến ý kiến đánh giá khách hng cú cỏi nhỡn khỏch (Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn 65 KT LUN t to Hệ thống NHTM nước ta có cạnh tranh mạnh mẽ, gay gắt ng hi Trong cạnh tranh ấy, việc chạy đua để mở rộng thị phần nguồn vốn tiền gửi ep vấn đề thời Tuy nhiên khả huy động vốn ngân hàng nhiều hạn chế khó khăn phụ thuộc vào tâm lý khách hàng w n nguyên nhân chủ quan từ phía ngân hàng Do NHTM cần có lo ad biện pháp, sách hợp lý nhằm khai thác triệt để sử dụng có hiệu nguồn u yj th vốn nhàn rỗi Để giải điều này, từ chỗ tìm hiểu sở lý luận công tác huy động yi pl nguồn vốn tiền gửi đến việc phân tích tình hình huy động thực tế chi nhánh n ua al lớn hệ thống Vietinbank, luận văn đưa giải pháp nhằm khắc phục hạn chế, phát huy mạnh sẵn có chi nhánh để góp phần nâng cao hiệu va n công tác huy động vốn ngân hàng Đồng thời luận văn kiến nghị giải fu n oi Sài Gòn m ll pháp để cơng tác huy động vốn thực có ý nghĩa thực tế Vietinbank Đông t Tuy nhiên, hạn chế kiến thức thời gian nên q trình làm làm z luận văn khơng tránh khỏi sai sót, khiếm khuyết Tác giả mong nhận z vb đóng góp ý kiến Thầy, Cô, Anh, Chị đồng nghiệp bạn đọc j ht Qua đây, tác giả xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình, hiệu thầy m k hướng dẫn (TS Lại Tiến Dĩnh), thầy cô, giảng viên viên chức Trường Đại gm học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh truyền đạt kiến thức, hỗ trợ cho om l.c trình học tập thực đề tài Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến bạn đồng môn, bạn đồng nghiệp tạo điều kiện, giúp đỡ tơi hồn thành đề Lu tài: “Nâng cao hiệu hoạt động huy động vốn tiền gửi Ngân hàng TMCP an n góp ý, giúp đỡ thầy cô phản biện để đề tài hồn thiện tốt va Cơng thương Việt Nam - Chi nhánh Đơng Sài Gịn” tác giả rt mong nhn c y te re (Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn (Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn (Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn(Luỏưn.vn).nÂng.cao.hiỏằu.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.huy.ỏằng.vỏằn.tiỏằãn.gỏằưi.tỏĂi.ngÂn.hng.thặặĂng.mỏĂi.cỏằã.phỏĐn.cng.thặặĂng.viỏằt.nam.chi.nhĂnh.ng.si.gn
Ngày đăng: 02/11/2023, 01:25
Xem thêm:
