(Luận văn) giải pháp phát triển nguồn nhân lực tại công ty phần mềm global cybersoft việt nam đến năm 2015 , luận văn thạc sĩ

h ng p ie TR NG n w B GIÁO D C VÀ ÀO T O I H C KINH T TP H CHÍ MINH bxb lo ad y th yi ju NGUY N NGUYÊN TRUNG pl n ua al n va GI I PHÁP PHÁT TRI N NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY PH N M M GLOBAL CYBERSOFT VI T NAM N N M 2015 oi m ll fu tz a nh z LU N V N TH C S KINH T ht vb k jm om l.c gm an Lu n va CHÍ MINH – N M 2010 y te re TP H ac th h ng p ie TR NG n w B GIÁO D C VÀ ÀO T O I H C KINH T TP H CHÍ MINH bxb lo ad y th yi ju NGUY N NGUYÊN TRUNG pl n ua al n va GI I PHÁP PHÁT TRI N NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY PH N M M GLOBAL CYBERSOFT VI T NAM N N M 2015 oi m ll fu tz a nh z ht vb k jm om l.c LU N V N TH C S KINH T gm CHUYÊN NGÀNH: QU N TR KINH DOANH Mà S : 60.34.05 ih ng d n khoa h c : TS BÙI TH THANH an Lu Ng n va CHÍ MINH – N M 2010 y te re TP H ac th i h ng MỤC LỤC p ie MỤC LỤC I DANH MỤC CÁC BẢNG V n w DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ VI lo ad PHẦN MỞ ĐẦU yi ju y th CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP pl 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Phát triển nguồn nhân lực 1.2 Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Đặc điểm nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.2 Nội dung phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.3 Nguồn nhân lực doanh nghiệp công nghệ thông tin nhân tố ảnh hưởng 13 1.3.1 Khái quát ngành CNTT 13 1.3.2 Đặc thù lao động yêu cầu nguồn nhân lực doanh nghiệp công nghệ thông tin 14 1.3.3 Các nhân tố chủ yếu ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp CNTT 15 1.4 Kinh nghiệm đào tạo tuyển dụng nhân viên số doanh nghiệp CNTT 21 1.4.1 Kinh nghiệm tuyển dụng nguồn nhân lực công ty Paragon Solutions Việt Nam (PSV) 21 1.4.2 Huấn luyện trực tuyến - đào tạo nhân viên Công ty Dealer.com22 1.4.3 Cách thức thu hút nhân tài Công ty Google 23 1.4.4 Phương pháp nâng cao lực giao việc 24 1.4.5 Phong cách làm việc người nhật 25 1.4.6 Bài học kinh nghiệm 26 1.5 Tóm tắt chương I 27 n ua al n va oi m ll fu tz a nh z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va ac Giới thiệu khái quát công ty phần mềm Global Cybersoft VN 28 th 2.1 y te GLOBAL CYBERSOFT VIỆT NAM 28 re CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY PHẦN MỀM 28 ii h ng p ie n w lo ad 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 28 2.1.2 Chức nhiệm vụ 28 2.1.3 Cơ cấu tổ chức kinh doanh quản lý công ty phần mềm Global CyberSoft 30 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty phần mềm Global CyberSoft VN 33 2.2 Phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực CTPM GCS 37 2.2.1 Các hoạt động phát triển nguồn nhân lực CTPM GCS 37 2.2.2 Đánh giá kết phát triển nguồn nhân lực CTPMGCS 44 2.2.3 Đánh giá chung thực trạng phát triển nguồn nhân lực công ty phần mềm Global CyberSoft 54 2.3 Phân tích dự báo nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực công ty phần mềm Global CyberSoft 61 2.3.1 Bối cảnh phát triển ngành công nghệ thông tin yêu cầu phát triển nguồn nhân lực CNTT 61 2.3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực công ty phần mềm Global CyberSoft 63 2.4 Đánh giá chung: 66 2.4.1 Cơ hội: phát triển không ngừng công nghệ thông tin mở nhiều hội phát triển cho công ty 66 2.4.2 Thách thức: bên cạnh hội phát triển có nhiều thách thức chờ đợi phía trước 67 2.4.3 Điểm mạnh: điểm mạnh giúp phát triển nguồn nhân lực công ty bao gồm: 67 2.4.4 Điểm yếu: số điểm yếu việc phát triển nguồn nhân lực công ty bao gồm: 67 2.5 Kết luận chương 68 yi ju y th pl n ua al n va oi m ll fu tz a nh z ht vb k jm l.c gm om CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY PHẦN MỀM GLOBAL CYBERSOFT ĐẾN NĂM 2015 69 an Lu 3.1 Quan điểm mục tiêu phát triển nguồn nhân lực công ty phần mềm Global CyberSoft đến năm 2015 69 3.1.1 Quan điểm phát triển nguồn nhân lực cho công ty GCS 69 3.1.2 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực 70 3.1.3 Dự báo khả cung ứng nguồn nhân lực 71 3.2 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực công ty phần mềm Global CyberSoft đến năm 2015 72 3.2.1 Hoàn thiện máy quản trị nguồn nhân lực 72 3.2.2 Hoàn thiện qui trình hoạch định tuyển dụng nguồn nhân lực 74 n va y te re ac th iii h ng 3.2.3 Nâng cao trình độ kỹ nguồn nhân lực 76 3.2.4 Cải thiện môi trường làm việc chế độ đãi ngộ 82 3.3 Kiến nghị 85 3.3.1 Kiến nghị nhà nước 85 3.3.2 Kiến nghị Hiệp hội Phần mềm Việt Nam (VINASA) 86 3.4 Kết luận chương 86 p ie n w lo ad KẾT LUẬN 88 y th Tài liệu tham khảo ju Phụ Lục 1: Câu hỏi khảo sát yi pl PHụ Lục 2: Kết khảo sát n ua al n va oi m ll fu tz a nh z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va y te re ac th iv h ng DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT p ie GCS: Công ty Global CyberSoft (Việt Nam) n w ICT: Công Nghệ Thông Tin Truyền Thông lo ad ERP – SAP: Hệ Thống Hoạch Định Tài Nguyên Doanh Nghiệp y th CMMI: Chuẩn quy trình quản lý chất lượng sản phẩm phần mềm ju yi CNTT: Công nghệ thông tin pl ua al CNTT&TT: Công nghệ Thông tin Truyền thông n DN: doanh nghiệp va n Java J2ee: Ngôn ngữ lập trình để viết ứng dụng Web oi m ll fu tz a nh z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va y te re ac th v h ng DANH MỤC CÁC BẢNG p ie n w lo Bảng 2.1: Diễn biến tình hình nguồn nhân lực công ty phần mềm Global CyberSoft 38 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo giới tính độ tuổi cơng ty năm 2009 39 Bảng 2.3: Tình hình đào tạo công ty phần mềm Global CyberSoft 41 Bảng 2.4: Lương bình quân lập trình viên GCS 42 Bảng 2.5: Thống kê nhân viên phận khảo sát 45 Bảng 2.6: Đánh giá số lượng cấu lao động 46 Bảng 2.7: Cơ cấu lao động theo trình độ GCS năm 2009 48 Bảng 2.8: Cơ cấu lao động theo lực lượng chủ yếu GCS năm 2009 48 Bảng 2.9: Đánh giá hoạt động phát triển trình độ lành nghề GCS 50 Bảng 2.10: Đánh giá kỹ làm việc nhóm GCS 51 Bảng 2.11: Kết khám sức khỏe định kỳ qua năm GCS 52 Bảng 2.12: Tình hình vi phạm kỷ luật lao động công ty 53 Bảng 2.13: Đánh giá đạo đức, tác phong người lao động GCS 53 Bảng 2.14: Đánh giá văn hóa doanh nghiệp GCS 56 Bảng 2.15: Nguồn tuyển dụng công ty 57 Bảng 2.16: Cơng tác đào tạo nâng cao trình độ lành nghề có hiệu 59 Bảng 2.17: Đánh giá thu nhập GCS 60 Bảng 3.2: Bảng phân chia nhiệm vụ 78 ad yi ju y th pl n ua al n va oi m ll fu tz a nh z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va y te re ac th (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ vi h ng DANH MC CC BIU , SƠ ĐỒ p ie Biểu đồ 2.1: Tăng trưởng nhân công ty Global CyberSoft 39 n w lo Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức kinh doanh nhiệm vụ 30 Sơ đồ 2.2: Sơ đồ Tổ chức 32 Sơ đồ 3.1: Quy trình cơng việc phát triển hệ thống 77 ad yi ju y th pl n ua al n va oi m ll fu tz a nh z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va y te re ac th (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ h ng PHN M ĐẦU p ie Tính cấp thiết đề tài n w lo Trong chế độ xã hội nào, người xác định mục tiêu động lực phát triển xã hội Trong thời đại ngày nay, từ kinh tế công nghiệp chuyển dần sang kinh tế tri thức yếu tố người trở nên quan trọng hết Lợi nguồn nhân lực (NNL), đặc biệt NNL trình độ cao nhanh chóng thay lợi tài nguyên, tiền vốn trở thành nguồn lực trung tâm định phát triển quốc gia Ở phạm vi Doanh nghiệp (DN), lực doanh nghiệp hình thành yếu tố tài chính, sở vật chất, tài sản vơ hình, cơng nghệ, người v.v… người đóng vai trị quan trọng nhất, quản lý, sử dụng khai thác yếu tố cịn lại Chính phát triển NNL điều kiện để định tồn phát triển doanh nghiệp ad yi ju y th pl n ua al n va Công ty phần mềm Global Cybersoft (GCS) thành lập năm 2000, hoạt động lĩnh vực cấp dịch vụ công nghệ thông tin dịch vụ outsourcing ngành công nghệ thông tin Từ thành lập đến có bước phát triển đáng kể qui mơ lẫn tầm vóc, uy tín với khách hàng, công ty hàng đầu Việt Nam lĩnh vực Công nghệ thông tin (CNTT) Công ty GCS đứng trước thực trạng chất lượng nguồn nhân lực có chun mơn tốt ln có biến động thường xuyên cạnh tranh thu hút NNL doanh nghiệp phần mềm nước NNL công ty ngày đối mặt với nhiều thách thức mà nhu cầu nhân lực CNTT tồn xã hội tăng nhanh, q trình hội nhập dẫn đến nhiều đối thủ cạnh tranh từ tập đoàn quốc tế lớn tham gia vào thị trường CNTT Việt Nam tạo nhiều thách thức với GCS Tình hình phát triển NNL giai đoạn hội nhập vào kinh tế giới đặt cho công ty nhiệm vụ phải có nguồn nhân lực dồi với chất lượng ổn định để cạnh tranh phát triển gia đoạn phát triển tới Chính ta thấy tính cấp thiết tầm quan trọng đề tài Với mong muốn tìm lời giải đáp góp phần vào việc xây dựng đội ngũ lao động Công ty Global Cybersoft số lượng lẫn chất lượng ổn định NNL lâu dài đáp ứng với yêu cầu phát triển hội nhập quốc tế, tác giả chọn đề tài: “Giải pháp phát triển nguồn nhân lực công ty phần mềm Global Cybersoft Việt Nam đến năm 2015” làm đề tài oi m ll fu tz a nh z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va Mục tiêu nghiờn cu ac th (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ y te - Đánh giá thực trạng phát triển NNL phân tích dự báo nhân tố ảnh hưởng đến phát triển NNL Công ty phần mềm Global Cybersoft re - Hệ thống hóa làm sáng tỏ lý luận NNL phát triển NNL doanh nghiệp, từ đề xuất nội dung phát trin NNL doanh nghip (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luận.văn.thạc.sÄ© h ng - Xác định quan điểm, mục tiêu đề xuất số giải phát triển NNL cho công ty Global Cybersoft đến năm 2015 p ie Đối tượng phạm vi nghiên cứu n w lo Đối tượng nghiên cứu hoạt động phát triển NNL công ty Global Cybersoft vấn đề khác có liên quan ảnh hưởng đến phát triển NNL công ty năm qua năm tới đến 2015 ad y th Phương pháp nghiên cứu ju yi Luận văn sử dụng tổng hợp nhiều phương pháp nghiên cứu pl n ua al - Phương pháp hệ thống hóa, tư hệ thống, so sánh đối chiếu, phân tích dự báo áp dụng chương chương n va - Phương pháp nghiên cứu định tính áp dụng chương 2, thảo luận nhóm tìm hiểu tình hình cơng ty fu oi m ll - Phương pháp nghiên cứu định lượng áp dụng chương 2, thiết kế bảng câu hỏi vấn, thực phân tích liệu đưa kết luận giải pháp tz a nh Kết cấu báo cáo luận văn Nội dung đề tài kết cấu thành chương: z ht vb Chương I: Tổng quan phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp k jm Chương II: Phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực công ty phần mềm Global Cybersoft gm om l.c Chương III: Giải pháp phát triển nguồn nhân lực Công ty phần mềm Global Cybersoft đến năm 2015 an Lu n va y te re ac th (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ h ng Tiếng Anh p ie Gary Dessler (9th edition 2003), Human Resource Management, Pearson Education, Inc n w lo Richard A.Swanson and Elwood F.Holton III (2001), Foundations of Human Resource Development, Berrett-Koehler Publishers, Inc ad yi ju y th pl n ua al n va oi m ll fu tz a nh z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va y te re ac th (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ h ng PH LC 1: CU HỎI KHẢO SÁT p ie Tôi tên Nguyễn Nguyên Trung, học viên cao học ngành quản trị kinh doanh, trường đại học Kinh Tế TP Hồ Chí Minh Hiện tiến hành thực đề tài: “Giải pháp phát triển nguồn nhân lực Công ty phần mềm Global Cybersoft đến năm 2015” n w lo Để giúp chúng tơi đánh giá xác chất lượng nguồn nhân lực đề giải pháp phù hợp để phát triển nguồn nhân lực Công ty phần mềm Global Cybersoft, xin Anh/chị bớt chút thời gian trả lời bảng câu hỏi sau ad y th yi ju Ý kiến Anh/chị đóng góp nhiều cho nghiên cứu chúng tơi Mọi thơng tin trả lời giữ bí mật tuyệt đối pl Xin trân trọng cảm ơn tham gia Anh/chị ua al Thông tin cá nhân: n n va - Tuổi Giới tính - Thu nhập tháng: VNĐ Dưới triệu 5-8 triệu 8-12 triệu Trên 12 triệu - Học vấn: Kỹ thuật viên cao đẳng Đại học Trên đại học - Bộ phận công tác: oi m ll fu a nh tz Xin quý vị vui lòng cho biết đánh giá quý vị phát biểu sau (bằng cách khoanh tròn) với quy ước: z 4: Đúng/Đồng ý om 5: Rất đúng/Rất đồng ý l.c gm 3: Khơng có ý kiến k jm 2: Không đúng/Không đồng ý ht vb 1: Rất không đúng/Rất không đồng ý an Lu Đánh giá số lượng cấu lao động có đảm bảo đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh Tiêu chuẩn tuyển dụng công ty công bố công khai 12345 Quy trình tuyển dụng cơng ty khoa học 12345 Bạn bố trí cơng việc phù hợp với chuyên môn đào tạo 12345 Việc phân công công việc cho phép sử dụng tốt lực cá 12345 n 12345 va Kế hoạch tuyển dụng công ty thông báo rộng rãi y te re ac th (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ h ng nhõn p ie n w 12345 Cơng việc ổn định (ít thun chuyển) 12345 Số lượng lao động đảm bảo đáp ứng yêu cầu công việc phận nơi bạn làm việc 12345 Cơ cấu lao động phù hợp với yêu cầu sản xuất kinh doanh phận bạn làm việc 12345 lo Bạn phải làm thêm cơng việc q nhiều ad yi ju y th pl Đánh giá hoạt động phát triển trình độ lành nghề GCS ua al 12345 11 Bạn cơng ty tạo điều kiện để nâng cao trình độ lành nghề 12345 12 Bạn tham gia lớp đào tạo để nâng cao trình độ lành nghề 12345 13 Bạn nhận thấy trình độ thành thạo nâng lên rõ rệt qua thời gian 12345 14 Nhờ kỹ nâng cao mà kết giải công việc nâng lên cách rõ rệt 12345 n 10 Bạn có kỹ cần thiết để thực tốt công việc n va oi m ll fu tz a nh z ht vb 15 Nhìn chung cơng tác đào tạo nâng cao trình độ lành nghề có hiệu 12345 17 Mức độ hồn thành cơng việc Bạn gắn liền với kết công việc tổ, nhóm om l.c gm 16 Bạn có thường xuyên làm việc theo tổ, nhóm k jm Đánh giá kỹ làm việc nhóm GCS 12345 18 Sự phối hợp với đồng nghiệp tổ, nhóm để giải cơng việc đồng bộ, nhịp nhàng 12345 19 Công việc yêu cầu Bạn cần phải nâng cao khả phối hợp đồng nghiệp tổ, nhóm 12345 20 Định kỳ Bạn tham gia lớp huấn luyện kỹ làm việc theo nhóm 12345 21 Bạn có biết rõ kỹ để nâng cao hiệu làm việc nhóm 12345 12345 an Lu n va y te re ac th (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ h ng Đánh giá đạo đức, tác phong người lao động GCS p ie n w 22 Bạn chấp hành đầy đủ quy định, kỷ luật nơi làm việc 12345 23 Bạn kiên đấu tranh với tiêu cực biểu tiêu cực 12345 24 Nhân viên có tinh thần trách nhiệm cao 12345 lo 25 Nhân viên có tác phong làm việc khẩn trương, ad 12345 y th Đánh giá văn hóa doanh nghiệp GCS ju 26 Lãnh đạo có tác phong hịa nhã, lịch yi 12345 pl 12345 28 Nhân viên đối xử thân thiện, thoải mái với 12345 n ua al 27 Nhân viên tôn trọng tin cậy va 29 Mọi người hợp tác để làm việc n 12345 oi m ll fu Đánh giá thu nhập GCS 12345 31 Bạn trả lương cao 12345 tz a nh 30 Tiền lương mà Bạn nhận tương xứng với kết làm việc Bạn z 32 Tiền lương phân phối thu nhập Công ty công ht vb 12345 k jm om l.c gm an Lu n va y te re ac th (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ h ng PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ KHẢO SÁT p ie Kế hoạch tuyển dụng công ty thông báo rộng rãi n w lo ad yi ju y th Số trả lời Rất khơng Khơng Khơng có ý kiến Đúng Rất Tổng cộng Trung bình Độ lệch chuẩn pl n ua al Tần số Phần trăm 15 87 100 213 4.29 0.843 0.9 4.2 7.0 40.8 46.9 100.0 Phần Trăm tích lũy 0.9 5.2 12.2 53.1 100.0 2.3 4.7 11.7 28.2 53.1 100.0 2.3 7.0 18.8 46.9 100.0 n va Phần trăm hợp lệ 0.9 4.2 7.0 40.8 46.9 100.0 oi m ll fu Tiêu chuẩn tuyển dụng công ty công bố công khai tz 2.3 4.7 11.7 28.2 53.1 100.0 z ht vb k jm 10 25 60 113 213 4.25 0.992 a nh Số trả lời Rất không Không Khơng có ý kiến Đúng Rất Tổng cộng Trung bình Độ lệch chuẩn an n y te re ac th (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ va 1.9 7.0 7.0 43.2 40.8 100.0 Phần Trăm tích lũy 1.9 8.9 16.0 59.2 100.0 Lu 15 15 92 87 213 4.14 0.954 Phần trăm hợp lệ 1.9 7.0 7.0 43.2 40.8 100.0 om Phần trăm l.c Số trả lời Rất khơng Khơng Khơng có ý kiến Đúng Rất Tổng cộng Trung bình Độ lệch chuẩn Tần số gm Quy trình tuyển dụng cơng ty khoa hc (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ h ng Bn bố trí cơng việc phù hợp với chun mơn đào tạo p ie n w lo ad yi ju y th Số trả lời Rất không Không Khơng có ý kiến Đúng Rất Tổng cộng Trung bình Độ lệch chuẩn pl Tần số Phần trăm 23 31 153 213 4.55 0.813 0.5 2.3 10.8 14.6 71.8 100.0 Phần trăm hợp lệ 0.5 2.3 10.8 14.6 71.8 100.0 Phần Trăm tích lũy 0.5 2.8 13.6 28.2 100.0 ua al Việc phân công công việc cho phép sử dụng tốt lực cá nhân n n va fu Phần trăm 32 63 87 24 213 3.42 0.983 3.3 15.0 29.6 40.8 11.3 100.0 oi m ll tz a nh z Phần trăm hợp lệ 3.3 15.0 29.6 40.8 11.3 100.0 Phần Trăm tích lũy 3.3 18.3 47.9 88.7 100.0 ht vb Số trả lời Rất khơng Khơng Khơng có ý kiến Đúng Rất Tổng cộng Trung bình Độ lệch chuẩn Tần số k jm an n va y te re 8.0 4.2 7.5 35.2 45.1 100.0 Phần Trăm tích lũy 8.0 12.2 19.7 54.9 100.0 Lu 17 16 75 96 213 4.05 1.188 Phần trăm hợp lệ 8.0 4.2 7.5 35.2 45.1 100.0 om Phần trăm l.c Số trả lời Rất khơng Khơng Khơng có ý kiến Đúng Rất Tổng cộng Trung bình Độ lệch chuẩn Tần số gm Bạn phải làm thêm gi vỡ cụng vic quỏ nhiu ac th (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ h ng Cơng việc ổn định (ít thun chuyển) p ie n w lo ad yi ju y th Số trả lời Rất khơng Khơng Khơng có ý kiến Đúng Rất Tổng cộng Trung bình Độ lệch chuẩn pl Tần số Phần trăm 21 64 117 213 4.33 0.917 1.9 3.3 9.9 30.0 54.9 100.0 Phần trăm hợp lệ 1.9 3.3 9.9 30.0 54.9 100.0 Phần Trăm tích lũy 1.9 5.2 15.0 45.1 100.0 ua al n Số lượng lao động đảm bảo đáp ứng yêu cầu công việc phận nơi bạn làm việc n va oi m ll fu Phần trăm 15 60 127 213 4.41 0.866 0.9 4.2 7.0 28.2 59.6 100.0 tz a nh z ht vb Phần trăm hợp lệ 0.9 4.2 7.0 28.2 59.6 100.0 Phần Trăm tích lũy 0.9 5.2 12.2 40.4 100.0 k jm Số trả lời Rất không Không Khơng có ý kiến Đúng Rất Tổng cộng Trung bình Độ lệch chuẩn Tần số gm om l.c Cơ cấu lao động phù hợp với yêu cầu sản xuất kinh doanh phận bn ang lm vic y te re ac th (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ n 3.8 0.9 7.0 44.1 44.1 100.0 Phần Trăm tích lũy 3.8 4.7 11.7 55.9 100.0 va 15 94 94 213 4.24 0.911 Phần trăm hợp lệ 3.8 0.9 7.0 44.1 44.1 100.0 an Phần trăm Lu Số trả lời Rất không Không Khơng có ý kiến Đúng Rất Tổng cộng Trung bỡnh lch chun Tn s (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ h ng Bn cú k nng cn thiết để thực tốt công việc p ie n w lo ad yi ju y th Số trả lời Rất khơng Khơng Khơng có ý kiến Đúng Rất Tổng cộng Trung bình Độ lệch chuẩn pl Tần số Phần trăm 14 19 79 83 18 213 3.34 0.983 6.6 8.9 37.1 39.0 8.5 100.0 Phần trăm hợp lệ 6.6 8.9 37.1 39.0 8.5 100.0 Phần Trăm tích lũy 6.6 15.5 52.6 91.5 100.0 ua al Bạn công ty tạo điều kiện để nâng cao trình độ lành nghề n n va fu Phần trăm 15 52 81 57 213 3.77 1.039 3.8 7.0 24.4 38.0 26.8 100.0 oi m ll tz a nh z Phần trăm hợp lệ 3.8 7.0 24.4 38.0 26.8 100.0 Phần Trăm tích lũy 3.8 10.8 35.2 73.2 100.0 ht vb Số trả lời Rất không Không Khơng có ý kiến Đúng Rất Tổng cộng Trung bình Độ lệch chuẩn Tần số k jm an n va y te re 4.2 6.6 20.2 38.5 30.5 100.0 Phần Trăm tích lũy 4.2 10.8 31.0 69.5 100.0 Lu 14 43 82 65 213 3.85 1.061 Phần trăm hợp lệ 4.2 6.6 20.2 38.5 30.5 100.0 om Phần trăm l.c Số trả lời Rất không Không Khơng có ý kiến Đúng Rất Tổng cộng Trung bình Độ lệch chuẩn Tần số gm Bạn tham gia lớp đào tạo để nâng cao trình lnh ngh ac th (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ 10 h ng Bn nhn thấy trình độ thành thạo nâng lên rõ rệt qua thời gian p ie n w lo ad yi ju y th Số trả lời Rất khơng Khơng Khơng có ý kiến Đúng Rất Tổng cộng Trung bình Độ lệch chuẩn pl Tần số Phần trăm 11 16 85 62 39 213 3.48 1.037 5.2 7.5 39.9 29.1 18.3 100.0 Phần trăm hợp lệ 5.2 7.5 39.9 29.1 18.3 100.0 Phần Trăm tích lũy 5.2 12.7 52.6 81.7 100.0 ua al Nhờ kỹ nâng cao mà kết giải công việc nâng lên cách n rõ rệt n va oi m ll fu Tần số tz 1.4 10.3 55.4 20.7 12.2 100.0 z ht vb Phần trăm hợp lệ 1.4 10.3 55.4 20.7 12.2 100.0 Phần Trăm tích lũy 1.4 11.7 67.1 87.8 100.0 k jm 22 118 44 26 213 3.32 0.867 a nh Số trả lời Rất khơng Khơng Khơng có ý kiến Đúng Rất Tổng cộng Trung bình Độ lệch chuẩn Phần trăm gm Nhìn chung cơng tác đào tạo nâng cao trình độ lành nghề có hiệu an n y te re ac th (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luận.văn.thạc.sÄ© va 7.0 24.4 54.9 10.8 2.8 100.0 Phần Trăm tích lũy 7.0 31.5 86.4 97.2 100.0 Lu 15 52 117 23 213 2.78 0.835 Phần trăm hợp lệ 7.0 24.4 54.9 10.8 2.8 100.0 om Phần trăm l.c Số trả lời Rất khơng Khơng Khơng có ý kiến Đúng Rất Tổng cộng Trung bình Độ lch chun Tn s (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ 11 h ng Bạn có thường xuyên làm việc theo tổ, nhóm p ie n w lo ad yi ju y th Số trả lời Rất không Không Khơng có ý kiến Đúng Rất Tổng cộng Trung bình Độ lệch chuẩn pl Tần số Phần trăm 10 18 58 118 213 4.25 1.070 4.2 4.7 8.5 27.2 55.4 100.0 Phần trăm hợp lệ 4.2 4.7 8.5 27.2 55.4 100.0 Phần Trăm tích lũy 4.2 8.9 17.4 44.6 100.0 ua al Mức độ hồn thành cơng việc Bạn gắn liền với kết công việc tổ, nhóm n n va fu Phần trăm 17 16 21 78 81 213 3.89 1.219 8.0 7.5 9.9 36.6 38.0 100.0 oi m ll tz a nh z Phần trăm hợp lệ 8.0 7.5 9.9 36.6 38.0 100.0 Phần Trăm tích lũy 8.0 15.5 25.4 62.0 100.0 ht vb Số trả lời Rất khơng Khơng Khơng có ý kiến Đúng Rất Tổng cộng Trung bình Độ lệch chuẩn Tần số k jm n y te re ac th (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ va 13.1 24.9 38.5 13.1 10.3 100.0 Phần Trăm tích lũy 13.1 38.0 76.5 89.7 100.0 an 28 53 82 28 22 213 2.83 1.135 Phần trăm hợp lệ 13.1 24.9 38.5 13.1 10.3 100.0 Lu Phần trăm om Số trả lời Rất khơng Khơng Khơng có ý kiến Đúng Rất Tổng cộng Trung bình Độ lệch chuẩn Tần số l.c gm Sự phối hợp với đồng nghiệp tổ, nhóm để giải cơng việc đồng bộ, nhp nhng (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ 12 h ng Công việc yều cầu Bạn cần phải nâng cao khả phối hợp đồng nghiệp tổ, nhóm p ie Phần trăm 16 132 52 213 4.02 0.825 2.3 3.8 7.5 62.0 24.4 100.0 Tần số n w lo ad yi ju y th Số trả lời Rất khơng Khơng Khơng có ý kiến Đúng Rất Tổng cộng Trung bình Độ lệch chuẩn Phần trăm hợp lệ 2.3 3.8 7.5 62.0 24.4 100.0 Phần Trăm tích lũy 2.3 6.1 13.6 75.6 100.0 pl ua al n Định kỳ Bạn tham gia lớp huấn luyện kỹ làm việc theo nhóm n va oi m ll fu Tần số tz 32.9 44.1 14.1 5.6 3.3 100.0 z ht vb Phần trăm hợp lệ 32.9 44.1 14.1 5.6 3.3 100.0 Phần Trăm tích lũy 32.9 77.0 91.1 96.7 100.0 k jm 70 94 30 12 213 2.02 0.995 a nh Số trả lời Rất khơng Khơng Khơng có ý kiến Đúng Rất Tổng cộng Trung bình Độ lệch chuẩn Phần trăm gm Bạn có biết rõ kỹ để nâng cao hiệu làm việc nhúm an n y te re ac th (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ va 13.1 27.2 32.4 16.0 11.3 100.0 Phần Trăm tích lũy 13.1 40.4 72.8 88.7 100.0 Lu 28 58 69 34 24 213 2.85 1.177 Phần trăm hợp lệ 13.1 27.2 32.4 16.0 11.3 100.0 om Phần trăm l.c Số trả lời Rất không Không Khơng có ý kiến Đúng Rất Tổng cộng Trung bỡnh lch chun Tn s (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luận.văn.thạc.sÄ© 13 h ng Bạn chấp hành đầy đủ quy định, kỷ luật nơi làm việc p ie n w lo ad yi ju y th Số trả lời Rất khơng Khơng Khơng có ý kiến Đúng Rất Tổng cộng Trung bình Độ lệch chuẩn pl Tần số Phần trăm 12 62 135 213 4.54 0.709 0.5 1.4 5.6 29.1 63.4 100.0 Phần trăm hợp lệ 0.5 1.4 5.6 29.1 63.4 100.0 Phần Trăm tích lũy 0.5 1.9 7.5 36.6 100.0 ua al Bạn kiên đấu tranh với tiêu cực biểu tiêu cực n n va fu Phần trăm 11 19 71 72 40 213 3.52 1.055 5.2 8.9 33.3 33.8 18.8 100.0 oi m ll tz a nh z Phần Trăm tích lũy 5.2 14.1 47.4 81.2 100.0 k jm an n va y te re 16.0 27.2 31.9 22.5 2.3 100.0 Phần Trăm tích lũy 16.0 43.2 75.1 97.7 100.0 Lu 34 58 68 48 213 2.68 1.062 Phần trăm hợp lệ 16.0 27.2 31.9 22.5 2.3 100.0 om Phần trăm l.c Tần số gm Nhân viên có tinh thần trách nhiệm cao Số trả lời Rất khơng Khơng Khơng có ý kiến Đúng Rất Tổng cộng Trung bình Độ lệch chuẩn Phần trăm hợp lệ 5.2 8.9 33.3 33.8 18.8 100.0 ht vb Số trả lời Rất không Không Khơng có ý kiến Đúng Rất Tổng cộng Trung bỡnh lch chun Tn s ac th (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ 14 h ng Nhân viên có tác phong làm việc khẩn trương, p ie n w lo ad yi ju y th Số trả lời Rất không Không Khơng có ý kiến Đúng Rất Tổng cộng Trung bình Độ lệch chuẩn pl Tần số Phần trăm 32 30 65 63 23 213 3.07 1.210 15.0 14.1 30.5 29.6 10.8 100.0 Phần Trăm tích lũy 15.0 29.1 59.6 89.2 100.0 Phần trăm hợp lệ 3.8 8.9 14.1 48.8 24.4 100.0 Phần Trăm tích lũy 3.8 12.7 26.8 75.6 100.0 ua al Phần trăm hợp lệ 15.0 14.1 30.5 29.6 10.8 100.0 Lãnh đạo có tác phong hịa nhã, lịch n n va fu Phần trăm 19 30 104 52 213 3.81 1.022 3.8 8.9 14.1 48.8 24.4 100.0 oi m ll tz a nh z ht vb Số trả lời Rất không Không Khơng có ý kiến Đúng Rất Tổng cộng Trung bình Độ lệch chuẩn Tần số k jm an n va y te re 4.2 7.0 8.9 52.6 27.2 100.0 Phần Trăm tích lũy 4.2 11.3 20.2 72.8 100.0 Lu 15 19 112 58 213 3.92 1.008 Phần trăm hợp lệ 4.2 7.0 8.9 52.6 27.2 100.0 om Phần trăm l.c Số trả lời Rất không Không Khơng có ý kiến Đúng Rất Tổng cộng Trung bình Độ lệch chuẩn Tần số gm Nhân viên c tụn trng v tin cy ac th (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ 15 h ng Nhân viên đối xử thân thiện, thoải mái với p ie n w lo ad yi ju y th Số trả lời Rất không Không Khơng có ý kiến Đúng Rất Tổng cộng Trung bình Độ lệch chuẩn pl Phần trăm 31 82 93 213 4.22 0.845 0.9 2.3 14.6 38.5 43.7 100.0 Tần số Phần trăm 29 85 88 213 4.16 0.895 1.4 3.8 13.6 39.9 41.3 100.0 Phần trăm hợp lệ 0.9 2.3 14.6 38.5 43.7 100.0 Phần Trăm tích lũy 0.9 3.3 17.8 56.3 100.0 Phần trăm hợp lệ 1.4 3.8 13.6 39.9 41.3 100.0 Phần Trăm tích lũy 1.4 5.2 18.8 58.7 100.0 n ua al Tần số va Mọi người hợp tác để làm việc n oi m ll fu tz a nh z ht vb k jm Số trả lời Rất không Không Khơng có ý kiến Đúng Rất Tổng cộng Trung bình Độ lệch chuẩn gm Tiền lương mà Bạn nhận tương xứng với kết làm việc ca Bn n y te re ac th (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ va 15.0 28.6 35.2 13.6 7.5 100.0 Phần Trăm tích lũy 15.0 43.7 78.9 92.5 100.0 an 32 61 75 29 16 213 2.70 1.111 Phần trăm hợp lệ 15.0 28.6 35.2 13.6 7.5 100.0 Lu Phần trăm om l.c Số trả lời Rất không Không Khơng có ý kiến Đúng Rất Tổng cộng Trung bỡnh lch chun Tn s (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.nguỏằn.nhÂn.lỏằc.tỏĂi.cng.ty.phỏĐn.mỏằãm.global.cybersoft.viỏằt.nam.ỏn.nm.2015 luỏưn.vn.thỏĂc.sâ