Thông tin tài liệu
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH -o0o - hi ng ep w n lo TẤT CẨM THÀNH ad th yi u yj pl ua al GIẢI PHÁP MARKETING PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM n va BÁNH AFC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BÁNH KẸO n fu KINH ĐÔ TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM oi m ll at nh z z jm ht vb k LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm an Lu n va re y te TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2010 th BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH -o0o - hi ng ep w TẤT CẨM THÀNH n lo ad th yi u yj pl GIẢI PHÁP MARKETING PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM al ua BÁNH AFC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BÁNH KẸO n va n KINH ĐÔ TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM fu oi m ll nh at Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh z 60.34.05 z Mã số: k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS NGUYỄN QUANG THU re y te th TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2010 hi ng LỜI CAM ĐOAN ep Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các thông tin số liệu sử dụng luận văn hoàn toàn trung thực w n lo ad Tất Cẩm Thành th yi u yj pl ua al n va n fu oi m ll at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va re y te th MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING hi ng 1.1 Khái niệm marketing……………………………………………………………… 1.2 Các yếu tố tác động đến môi trường marketing doanh nghiệp ………………… ep 1.2.1 Môi trường vĩ mô …………………………………………………………… 1.2.1.1 Môi trường kinh tế……………………………………………………… w n 1.2.1.2 Môi trường văn hóa……………………………………………………… lo ad 1.2.1.3 Mơi trường trị……………………………………………………… th 1.2.1.4 Môi trường tự nhiên……………………………………………………… u yj 1.2.1.5 Môi trường khoa học kỹ thuật…………………………………………… yi pl 1.2.2 Môi trường vi mô……………………………………………………………… ua al 1.2.2.1 Đối thủ cạnh tranh……………………………………………………… n 1.2.2.2 Khách hàng……………………………………………………………… va 1.2.2.3 Nhà cung ứng…………………………………………………………… n fu 1.2.2.4 Đối thủ tiềm …………………………………………………………… m ll 1.2.2.5 Sản phẩm cạnh tranh mới……………………………………………… oi 1.2.3 Mơi trường bên (hồn cảnh nội tại) doanh nghiệp…………… nh at 1.2.3.1 Các yếu tố nguồn nhân lực…………………………………………… z 1.2.3.2 Yếu tố nghiên cứu phát triển……………………………………………… z vb 1.2.3.3 Các yếu tố sản xuất……………………………………………………… jm ht 1.2.3.4 Các yếu tố tài kế tốn……………………………………………… k 1.2.3.5 Yếu tố marketing………………………………………………………… l.c 1.3 Marketing hỗn hợp (marketing mix) gm 1.2.3.6 Hệ thống thông tin……………………………………………………… Lu 1.3.2 Các thành phần nhân tố ảnh hưởng đến marketing mix om 1.3.1 Khái niệm……………………………………………………………………… an 1.3.2.1 Các thành phần marketing mix……………………………………… n va 1.3.2.2 Những yếu tố ảnh hưởng đến marketing hỗn hợp………………………… 11 y te Tóm tắt chương 1………………………………………………………………………… 16 re 1.4 Những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng……………………………… 13 th CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH SẢN PHẨM BÁNH AFC CỦA KINH ĐÔ TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 2.1 Giới thiệu khái quát công ty Kinh Đô 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển………………………………………………… 17 hi ng 2.1.2 Sơ đồ tổ chức công ty Kinh Đô………………………………………………… 19 ep 2.1.3 Các nhóm sản phẩm cơng ty Kinh Đơ……………………………………… 20 2.2 Tình hình phát triển thị trường bánh Việt Nam w 2.2.1 Tiềm thị trường bánh Việt Nam…………………………………… 22 n lo 2.2.2 Một số đối thủ cạnh tranh thị trường bánh cracker Việt Nam…………… 23 ad 2.3 Đặc điểm sản phẩm bánh AFC công ty Kinh Đô……………………………… 25 th u yj 2.4 Phân tích thực trạng kinh doanh sản phẩm bánh AFC thị trường Việt Nam yi 2.4.1 Tình hình kinh doanh sản phẩm bánh AFC Việt Nam……………………… 26 pl 2.4.2 Tình hình tài chính……………………………………………………………… 27 al ua 2.4.3 Nguồn nhân lực ………………………………………………………………… 28 n 2.4.4 Nghiên cứu phát triển ………………………………………………………… 29 va n 2.4.5 Tình hình sản xuất …………………………………………………………… 30 fu m ll 2.4.6 Chính sách marketing mix cho sản phẩm bánh AFC oi 2.4.6.1 Sản phẩm ………………………………………………………………… 33 nh 2.4.6.2 Gía………………………………………………………………………… 35 at 2.4.6.3 Phân phối………………………………………………………………… 38 z z 2.4.6.4 Chiêu thị…………………………………………………………………… 38 vb k gm 2.5.1 Môi trường vĩ mô jm công ty Kinh Đô Việt Nam ht 2.5 Những tác động môi trường đến tình hình kinh doanh sản phẩm bánh AFC 2.5.1.1 Môi trường kinh tế………………………………………………………… 39 om l.c 2.5.1.2 Mơi trường trị, sách pháp luật…………………………… 40 2.5.1.3 Mơi trường văn hóa-xã hội……………………………………………… 41 Lu 2.5.1.4 Môi trường dân số………………………………………………………… 42 an 2.5.2 Môi trường vi mô n va 2.5.1.5 Môi trường công nghệ…………………………………………………… 43 2.5.2.5 Rào cản xâm nhập ngành………………………………………………… 47 th 2.5.2.4 Sản phẩm cạnh tranh……………………………………………………… 47 y 2.5.2.3 Khách hàng……………………………………………………………… 46 te 2.5.2.2 Nhà cung cấp……………………………………………………………… 45 re 2.5.2.1 Đối thủ cạnh tranh………………………………………………………… 43 Tóm tắt chương 2………………………………………………………………………… 48 CHƯƠNG 3: NGHIÊN CỨU HÀNH VI TIÊU DÙNG CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG SẢN PHẨM BÁNH AFC CÔNG TY KINH ĐÔ TẠI VIỆT NAM 3.1 Mục đích nghiên cứu………………………………………………………… 49 hi ng 3.2 Thiết kế nghiên cứu ep 3.2.1 Nghiên cứu sơ ……………………………………………………… 50 3.2.2 Nghiên cứu định lượng………………………………………………… 51 w 3.3 Tổng hợp kết nghiên cứu n lo ad 3.3.1 Câu thông tin mẫu nghiên cứu ………………………………… 51 th 3.3.2 Câu anh/chị thích ăn lọai vị …………………………………… 54 u yj 3.3.3 Câu 3-7: nhận xét yếu tố chất lượng bánh ………………… 55 yi 57 pl 3.3.4 Câu 7-10: nhận xét yếu tố bao bì, đóng gói bánh ……… ua al 3.3.5 Câu 10-13: nhận xét yếu tố sản phẩm bánh …………… 58 n 3.3.6 Câu 14-16: nhận xét yếu tố giá bánh ………………………… 59 va 61 3.3.8 Câu 19-20: nhận xét yếu tố thương hiệu bánh …………… 61 n 3.3.7 Câu 17-18: nhận xét yếu tố kênh phân phối ………………… fu m ll oi 3.3.9.Câu 21-23: nhận xét yếu tố quảng cáo, khuyến at nh bánh……………………………………………………………………63 3.3.10 Các biến khảo sát câu 24-26…………………………………………… 64 z z Tóm tắt chương 3………………………………………………………………… 66 vb jm ht CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP MARKETING PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM BÁNH AFC CỦA CÔNG TY KINH ĐÔ TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM k 67 gm 4.1 Giải pháp nâng cao chất lượng bánh AFC……………………………… l.c 4.2 Tăng cường xây dựng thương hiệu bánh AFC Kinh Đô cho người tiêu dùng …71 om 4.3 Thực quảng cáo, khuyến sản phẩm bánh AFC thị trường an Lu 4.3.1 Tăng cường quảng cáo sản phẩm bánh AFC Kinh Đô………………… 72 4.3.2 Các chương trình khuyến cho sản phẩm bánh AFC Kinh Đô…… 76 n va 4.4 Xác định thị trường mục tiêu định vị khách hàng mục y th TÀI LIỆU THAM KHẢO te KẾT LUẬN…………………………………………………………………………………… 82 re tiêu sản phẩm bánh AFC Kinh Đô ti Vit Nam 79 (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ DANH MỤC BẢNG BIỂU ĐỀ TÀI Trang hi ng Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức công ty cổ phần Kinh Đơ………………………… 20 ep Sơ đồ 2.2: Qui trình sản xuất bánh AFC công ty Kinh Đô……………… 26 w n Sơ đồ 2.3: Dịng bánh AFC cơng ty Kinh Đô……………………………… 35 lo ad Biểu đồ 2.1 : Tỷ lệ sản lượng nhóm bánh cơng ty Kinh Đơ………… 23 th Biểu đồ 2.2: Thị phần công ty sản xuất bánh cracker Việt Nam…… 25 u yj yi Biểu đồ 2.3: Sản lượng bánh AFC qua năm……………………………… 28 pl ua al Biểu đồ 2.4: Tỷ trọng doanh thu nhóm bánh dịng AFC Kinh Đơ……… 33 n Biểu đồ 2.5 :Tốc độ tăng trưởng GDP Việt Nam giai đọan 2000-2009… 39 va n Biểu đồ 2.6: Chi phí nguyên vật liệu sản xuất bánh AFC…………………… 45 fu oi m ll Biểu đồ 2.7: Phân khúc nhóm khách hàng SBU cơng ty……… 47 Biểu đồ 3.1: Đồ thị tổng kết vị bánh thích ăn câu hỏi hai …………………… 54 nh at Biểu đồ 3.2: Đồ thị tổng kết yếu tố bao bì, đóng gói…………………… 57 z z Bảng 2.1: Mức tăng lượng tiêu thụ bánh cracker Việt Nam 2006 – 2009… 24 vb jm ht Bảng 2.2: Sản lượng bánh AFC qua năm………………………………… 27 k Bảng 2.3: Doanh thu lợi nhuận bánh AFC………………………………… 29 gm l.c Bảng 2.4: Bảng giá dịng bánh AFC cơng ty………………………… 36 om Bảng 2.5: Chi phí marketing bánh AFC qua năm………………………… 38 an Lu Bảng 2.6: Dân số trung bình phân theo giới tính te y Bảng 3.2: So sánh cp kim nh One Way Anova yu t 52 (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ th gii tớnh cõu hi một……………………………………… re Bảng 3.1: Kiểm định One Way Anova yếu tố giới tính câu hỏi một… 52 n va v phõn theo thnh th, nụng thụn 42 (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ Bng 3.3: So sỏnh cp kim nh One Way Anova hi ng yếu tố độ tuổi câu hỏi một………………………………… 53 ep Bảng 3.4: So sánh cặp kiểm định One Way Anova yếu tố thu nhập câu hỏi một…………………………………… 54 w n lo Bảng 3.5: Bảng kiểm định mức ý nghĩa câu hỏi hai với ad th nhãn hiệu bánh câu hỏi một……………………………………… 55 u yj Bảng 3.6: Bảng so sánh cặp kiểm định Anova yi pl câu hỏi hai câu hỏi một………………………………………… 55 al ua Bảng 3.7: Bảng thống kê trị trung bình khách hàng yếu n va tố chất lượng bánh………………………………………………….56 n fu Bảng 3.8: Bảng kiểm định Anova biến chất lượng bánh với câu hỏi một…… 56 m ll oi Bảng 3.9: Bảng so sánh cặp kiểm định Anova biến nh at chất lượng câu hỏi một………………………………………… 56 z z Bảng 3.10: Bảng so sánh cặp kiểm định Anova biến bao bì, vb Bảng 3.11: Bảng so sánh cặp kiểm định Anova biến sản k jm ht đóng gói câu hỏi một………………………………………… 58 gm phẩm câu hỏi một………………………………………… 59 l.c an Lu Bảng 3.13: Bảng so sánh cặp kiểm định Anova biến kênh om Bảng 3.12: Bảng so sánh cặp kiểm định Anova giá bánh câu hỏi một…… 60 phân phối câu hỏi một………………………………………… 61 n va Bảng 3.14: Bảng so sánh cặp kiểm định Anova biến re y te thng hiu bỏnh v cõu hi mt.62 (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ th Bng 3.15: Bng so sỏnh cp kim nh Anova bin qung (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ cỏo khuyến câu hỏi một………………………………… 62 Bảng 3.16: Bảng kiểm định Anova từ câu 24 đến 26 câu hỏi một………… 63 hi ng Bảng 3.17: Bảng so sánh cặp kiểm định Anova biến ep từ câu 24 đến 26 câu hỏi một……………………………… 64 w n Bảng 4.1: Bảng thống kê phương tiện quảng cáo……………………… 73 lo ad th yi u yj pl ua al n va n fu oi m ll at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ DANH MC CC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ TRONG ĐỀ TÀI Trang hi ng Hình 1.1: Các yếu tố mơi trường vi mơ……………………………… ep Hình 1.2: Chiến lược marketing hỗn hợp…………………………………… 12 w n Hình 2.1: Logo cơng ty Cổ Phần Kinh Đơ……………………………… 19 lo ad th Hình 2.2: Kiểu dáng bao bì loại bánh AFC cơng ty Kinh Đơ………… 26 u yj Hình 2.3: Một số sản phẩm cạnh tranh bánh AFC thị trường…………… 44 yi pl ua al Hình 4.1: Những kiểu bao bì bánh AFC………………………………… 68 n va n fu oi m ll at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ 81 - Tạo sản phẩm chất lượng cao, hợp vệ sinh, bổ dưỡng, mùi vị phù hợp với vị người Việt hi ng - Khách hàng cảm thấy người tiêu dùng thơng minh, hiểu ep biết, có cách sử dụng đồng tiền khơn ngoan, xứng đáng tiết kiệm • Những lý tạo tin tưởng khách hàng mục tiêu w n Với lợi ích cơng ty Kinh Đô đem lại đem lại tốt đối thủ lo ad cạnh tranh khác, lý công ty nên sử dụng để tạo tin tưởng th khách hàng mục tiêu sản phẩm bánh AFC: u yj - Có kinh nghiệm hiểu biết sâu sắc văn hóa ẩm thực tốt cho sức yi pl khỏe ua al - Có hệ thống cửa hàng nhà phân phối rộng khắp n - Có hệ thống quản lý chất lượng đạt chuẩn ISO 9001, ISO 14001 va n HACCP fu - Kiểu dáng bao bì đẹp, đại, chuyên nghiệp, sử dụng nguyên liệu oi m ll phân huỷ nhằm bảo vệ môi trường at nh - Có nhà máy trực tiếp sản xuất chế biến sản phẩm máy móc thiết bị z đại giúp cơng ty kiểm sốt chất lượng sản phẩm tạo sản phẩm có z k jm ht vb giá thành cạnh tranh om l.c gm an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam lºn.văn.thạc.sÄ© 82 KẾT LUẬN hi ng Thơng qua việc nghiên cứu hành vi người tiêu dùng sản phẩm bánh AFC ep công ty Kinh Đô, khuynh hướng yếu tố mà khách hàng quan tâm việc w tiêu dùng là: n lo - Họ quan tâm đến sản phẩm bánh hợp vệ sinh, bổ dưỡng, có nhiều chất ad vitamin canxi tốt cho sức khỏe th u yj - Đánh giá cao tầm quan trọng tính như: bán hàng rộng rãi, chất yi lượng cao vừa túi tiền pl - Thường họ mua bánh để ăn gia đình, địa điểm thường al ua đến mua cửa hàng, siêu thị điểm bán hàng bakery công ty n va - Kênh thơng tin bạn bè hình ảnh quảng cáo ngồi trời n - Chất lượng sản phẩm bánh AFC, bao bì bắt mắt, đóng gói tiện dụng, mùi fu m ll vị, giá hợp lý yêu cầu cao nhóm khách hàng chọn mua bánh oi - Thường có chương trình khuyến người tiêu dùng mua với at nh số lượng nhiều z - Dựa đặc điểm này, luận văn đề xuất giải pháp marketing cho z ht vb nhãn hiệu bánh AFC sau: k - Xây dựng chiến lược giá cho sản phẩm jm - Xây dựng chiến lược sản phẩm, chiến lược marketing cho sản phẩm gm - Xây dựng tính cách nhãn hiệu thơng qua hoạt động chiêu thị quảng cáo om l.c Giữa giải pháp marketing này, việc xây dựng tính cách nhãn hiệu thông qua hoạt động hoạt động chiêu thị quảng cáo quan trọng tính Lu an cách nhãn hiệu tạo nên khác biệt bánh AFC công ty Kinh Đô nhãn n va hiệu khác Tuy nhiên, việc xây dựng thành công tính cách cho nhãn hiệu bánh AFC y te Những hạn chế hướng nghiên cứu tiếp theo: re đòi hỏi nhà sản xuất phải đầu tư nhiều thời gian, tài nhân lực thực bánh chưa xâu vào việc phân vùng cụ thể Các đối tng nghiờn cu ny cha l (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luáºn.văn.thạc.sÄ© th Thứ nhất, nghiên cứu thực cho i tng l ngi tiờu dựng (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ 83 i din tiờu biu cho ngi tiờu dùng Việt Nam để phân tích, đánh giá toàn diện, cần thực nghiên cứu mở rộng cho địa bàn trải dài hi ng từ Bắc, Trung Nam ep Thứ hai, hạn chế ngân sách thời gian thực hiện, nghiên cứu chưa sâu phân tích thái độ người tiêu dùng nhãn hiệu khác w n trình mua sắm sử dụng Kết nghiên cứu giải pháp lo marketing đề xuất có ý nghĩa thực tiễn thực nghiên cứu lặp ad th lại có tham khảo đánh giá người tiêu dùng với số nhãn hiệu khác u yj ngành bánh cracker thị trường yi pl ua al n va n fu oi m ll at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ TI LIU THAM KHO Ting Việt hi ng Alries-Jacktrout (2004), Chiến Tranh Tiếp Thị, Nhà xuất văn hố thơng ep tin w Philip Kotler (1994), Những Nguyên Lý Tiếp Thị, Nhà xuất Tp Hồ Chí n lo ad Minh Philip Kotler (1997), Quản Trị Marketing, Nhà xuất thống kê Hà Nội u yj Philip Kotler (2003), Những Phương Thức Sáng Tạo, Chiến Thắng Khống yi th Philip Kotler (1997), Marketing Căn Bản, Nhà xuất thống kê Hà Nội pl Nguyễn Thị Liên Diệp (2000) chủ biên, Chiến Lược Chính Sách Kinh ua al Chế Thị Trường, Nhà xuất Tp Hồ Chí Minh n va Doanh, NXB Thống Kê n Báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh công ty sản xuất chế biến thực phẩm oi Kế hoạch phát triển năm 2009 công ty sản xuất chế biến thực phẩm Kinh Đơ nh at (2009) Phân tích thị trường người tiêu dùng hành vi người mua, tài liệu z z m ll Kinh Đô (2007) fu ht vb Vietnam Marcom Tài liệu Ngân hàng phát triển Châu Á – ADB năm 2009 11 Tài liệu Phịng Kinh Doanh năm 2009 cơng ty sản xuất chế biến thực phẩm k jm 10 an Lu Website: http://www.baomoi.com/1736156.epi om 13 l.c Tổng cục thống kê VN (năm 2008) 12 gm Kinh Đô (2009) n va re y te th (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ PH LC A: DN í THO LUN NHểM PHÂN TÍCH ĐỊNH TÍNH VỀ HÀNH VI TIÊU DÙNG KHÁCH HÀNG SỬ hi ng DỤNG SẢN PHẨM BÁNH AFC CỦA CÔNG TY BÁNH KẸO KINH ĐÔ ep Xin chào Anh/Chị, học viên khoa Quản trị Kinh Doanh thuộc trường Đại học w n Kinh tế Tp HCM Tôi thực đề tài nghiên cứu “hành vi tiêu dùng sản lo ad phẩm bánh AFC công ty Kinh Đô” Tôi hân hạnh thảo luận với th Anh/Chị chủ đề Sau vấn đề trao đổi hôm yi u yj pl Nhận thức sản phẩm bánh: al ua Trên thị trường có nhiều loại bánh công ty khác sản xuất vậy: n Anh/chị thường hay sử dụng loại bánh nào? va n Anh/chị thích loại vị bánh nào? fu oi nào? m ll Anh/chị biết đến nhãn hiệu bánh thơng qua hình thức quảng cáo truyền thơng at nh Anh/chị thường chọn mua bánh công ty nào? z Khi mua bánh anh/chị thường chọn theo tiêu chí nào? z vb jm ht Các yếu tố tác động đến định mua bánh AFC công ty Kinh Đô: k Anh/chị sử dụng bánh AFC công ty Kinh Đô chưa? gm Anh/chị chọn mua bánh AFC lý gì? bậc? om l.c So với loại bánh khác, bánh AFC công ty Kinh Đơ có đặc điểm an Lu Anh/chị thường mua bánh AFC công ty Kinh Đô nơi nào? khơng? n va 10 Có điều anh/chị chưa hài lịng bánh bánh AFC Cơng ty Kinh Đơ re y te 11 Anh/chị có ý kiến khác bánh AFC cơng ty Kinh Đơ khụng? (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ th - Xin cỏm ơn Anh/Chị dành thời gian tham gia – (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ PH LC B: BNG CU HỎI PHỎNG VẤN hi ng ep w n Thưa Qúy khách hàng: Nhằm tìm hiểu thói quen nhu cầu người tiêu dùng việc sử dụng sản phẩm bánh, xin anh/chị vui lịng dành thời gian trả lời bảng câu hỏi sau Sự nhiệt tình tham gia trả lời anh/chị góp phần quan trọng hỗ trợ cho công ty hiểu rõ thói quen nhu cầu anh/chị, qua phục vụ tốt hơn, hiệu Chân thành cảm ơn Anh/chị vui lòng cho biết dùng qua thương hiệu bánh đây? (xin chọn thương hiệu) lo Bánh Cracker Bibica ad Bánh AFC-Kinh Đô Bánh Ritz-Malaysia th u yj Anh/chị thích ăn loại vị nào? Lạt yi Mặn pl ua al Anh/chị vui lòng cho biết nhận xét yếu tố sản phẩm: n (1: Hồn tồn khơng đồng ý, 2: Không đồng ý, 3: Không hẳn đồng ý, 4: Đồng ý, 5: Hoàn toàn đồng ý) va Mức độ đồng ý n Nhận xét anh/chị yếu tố fu m ll oi Các yếu tố chất lượng bánh Bánh có nhiều chất dinh dưỡng tốt cho sức khỏe Bánh ăn ngon Bánh đảm bảo an toàn, vệ sinh thực phẩm Tơi thích mùi vị bánh Tơi hài lịng chất lượng bánh Các yếu tố bao bì, đóng gói bánh Bánh đóng gói tiện dụng Bao bì hộp bánh đẹp 10 Màu sắc hộp bánh bắt mắt Các yếu tố sản phẩm bánh 11 Tơi thích dịng sản phẩm nhãn hiệu 12 Sản phẩm giàu chất vitamin canxi tốt cho sức khỏe 13 Tơi thích bánh có thêm nhiều vị khác để chọn lựa Các yếu tố giá bánh 14 Giá bánh chất lượng tương xứng 15 Giá bánh phù hợp với thu nhập 16 Dù giá cao bánh khác, mua bánh Các yếu tố kênh phân phối bánh 17 Bánh có bán rộng khắp, dễ dàng tìm mua 18 Tơi thường mua bánh cửa hàng, siêu thị Các yếu tố thương hiệu bánh 19 Thương hiệu có uy tín thị trường 20 Tơi ln chọn bánh có thương hiệu để mua Các yếu tố khuyến bánh 21 Tơi thích quảng cáo bánh 22 Chương trình khuyến bánh hấp dẫn 23 Mỗi có khuyến thường mua nhiều at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ 24 Anh/ch thng biết đến thương hiệu qua hình thức quảng cáo, truyền thông nào? hi ng ep Quảng cáo ti vi Quảng cáo báo/tạp chí Quảng cáo ngồi trời Hình ảnh trưng bày cửa hàng Bạn bè/người thân Website/Radio w 25 Trong gia đình anh/chị người định việc mua sắm? n lo Chồng Vợ Người khác ad th 26 Anh/chị thường mua bánh cho ăn? u yj Con Anh/Chị Ông bà Cả nhà yi pl 27 Xin anh/chị cho biết thông tin thân: ua al Họ tên: …………………………………… Địa chỉ: ………………………………………… n Nam 18 – 25 36 – 45 Trên 60 tuổi Nữ 26 – 35 46 – 60 va n Giới tính Độ tuổi fu oi m ll Từ 1~ triệu Từ 8~10 triệu Từ 4~6 triệu Trên 10 triệu at nh Thu nhập hàng tháng anh/chị: Dưới triệu Từ 6~ triệu z z ht vb k jm XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA ANH/CHỊ! om l.c gm an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ PHỤ LỤC C: KẾT QUẢ PHỎNG VẤN TRỰC TIẾP NGƯỜI TIÊU DÙNG THÔNG TIN VỀ MẪU NGHIÊN CỨU hi ng Giới tính ep Cumulative w Valid Percent Percent n 181 30.2 30.2 30.2 Nũ 419 69.8 69.8 100.0 600 100.0 100.0 lo Nam Total th u yj Độ tuổi Cumulative yi 65 ua Tu 26 den 35 Percent al Tu 18 den 25 pl Frequency Valid Valid Percent ad Frequency 231 Valid Percent Percent 10.8 10.8 38.5 38.5 49.3 25.7 25.7 75.0 22.3 97.3 100.0 n 10.8 134 16 2.7 2.7 600 100.0 100.0 oi Total m ll Tren 60 22.3 fu Tu 46 den 60 n 154 va Tu 36 den 45 at nh Thu nhập hàng tháng z Cumulative Valid Percent Percent 26 4.3 4.3 Tu den trieu 58 9.7 9.7 Tu den trieu 155 25.8 25.8 Tu den trieu 200 33.3 33.3 73.2 Tu den 10 trieu 103 17.2 17.2 90.3 58 9.7 9.7 100.0 600 100.0 100.0 14.0 39.8 om l.c gm an Lu Total 4.3 jm Tren 10 trieu ht Duoi trieu k vb Valid Percent z Frequency n va re y te th (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ KIM ĐỊNH CÁC YẾU TỐ CỦA MẪU NGHIÊN CỨU Gioi tinh * Nhan hieu banh hi ng ep ANOVA Gioi tinh w Sum of Squares df Mean Square F Sig n 1.343 672 ad 125.055 597 209 126.398 599 lo Between Groups Within Groups th Total 3.206 041 yi u yj pl Multiple Comparisons ua al Gioi tinh Bonferroni n va 95% Confidence Interval Mean Difference n Lower Bound Upper Bound 070 046 380 -.04 18 * 056 037 01 22 036 380 -.18 04 978 -.06 15 037 -.22 00 -.15 06 Ritz-Malaysia 115 AFC-Kinh Do -.070 Ritz-Malaysia 045 076 AFC-Kinh Do -.115 * 066 Cracker-Bibica -.045 046 nh z z 978 k jm ht * The mean difference is significant at the 0.05 level oi Ritz-Malaysia Sig vb Cracker-Bibica Std Error at AFC-Kinh Do Cracker-Bibica (I-J) m ll (J) NH fu (I) NH om l.c gm an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ Tuoi * Nhan hieu banh ANOVA hi ng Tuoi ep Sum of Squares w Within Groups n lo Total 4.940 615.745 597 1.031 625.625 599 ad Sig 4.790 009 Multiple Comparisons yi u yj Bonferroni pl (J) NH AFC-Kinh Do Cracker-Bibica (I-J) Std Error ua Upper Bound 838 -.35 13 * 222 007 -.55 -.07 110 142 838 -.13 35 -.200 148 -.44 04 * 402 007 07 55 148 -.04 44 310 Cracker-Bibica 200 312 at nh * The mean difference is significant at the 0.05 level oi 212 AFC-Kinh Do m ll fu Ritz-Malaysia Lower Bound 112 -.310 n AFC-Kinh Do va Cracker-Bibica Sig -.110 n Ritz-Malaysia 95% Confidence Interval Mean Difference al (I) NH Ritz-Malaysia F th Tuoi Mean Square 9.880 Between Groups df z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ Thu nhap * Nhan hieu banh ANOVA hi ng Thu nhap ep Sum of Squares w Within Groups n lo Total 7.302 913.230 597 1.530 927.833 599 ad F Sig 4.773 009 Multiple Comparisons th Thu nhap Mean Square 14.603 Between Groups df yi u yj Bonferroni pl AFC-Kinh Do Cracker-Bibica (I-J) Std Error Sig Lower Bound Upper Bound ua * 124 007 08 68 225 424 208 -.07 52 * 242 007 -.68 -.08 -.155 344 632 -.45 14 -.225 224 208 -.52 07 155 127 632 -.14 45 n 380 m ll (J) NH al (I) NH 95% Confidence Interval Mean Difference AFC-Kinh Do AFC-Kinh Do at * The mean difference is significant at the 0.05 level nh Cracker-Bibica oi Ritz-Malaysia -.380 fu Ritz-Malaysia n Cracker-Bibica va Ritz-Malaysia z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ KIM NH GI THIT CHO CÁC CÂU HỎI hi ng CÂU 2: MÙI VỊ CỦA BÁNH ep ANOVA VIBANH w n Sum of Squares Df Mean Square 3.270 1.635 ad lo Between Groups 146.730 597 246 150.000 599 Within Groups th Sig 6.652 001 yi u yj Total F pl ua al Multiple Comparisons VIBANH n Bonferroni va n 95% Confidence Interval Mean Difference fu (I-J) Std Error Cracker-Bibica -.180 Ritz-Malaysia -.105 AFC-Kinh Do 180 040 Ritz-Malaysia 075 025 AFC-Kinh Do 105 -.075 * Lower Bound Upper Bound 001 -.30 -.06 070 104 -.22 01 001 06 30 393 -.04 19 030 -.01 22 074 393 -.19 04 oi 055 vb AFC-Kinh Do Sig at (J) NH m ll (I) NH 104 k jm ht * The mean difference is significant at the 0.05 level z Cracker-Bibica z Ritz-Malaysia * nh Cracker-Bibica om l.c gm an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luáºn.văn.thạc.sÄ© hi ng Kiểm định Anova biến chất lượng, bao bì, sản phẩm mới, giá, kênh phân phối, thương hiệu quảng cáo khuyến bánh với nhãn hiệu bánh dùng qua ep ANOVA Sum of Squares n Between Groups 2.449 Within Groups 224.748 597 376 Total 229.647 599 068 034 303.779 597 509 303.847 599 2.120 1.060 381.591 597 639 599 ad th u yj Between Groups yi Within Groups fu 1.603 Total 400.204 668 6.506 002 067 936 1.659 191 1.201 302 1.593 204 6.330 002 599 1.863 932 Within Groups 349.155 597 Total 351.018 599 8.251 4.125 Within Groups 389.099 597 652 Total 397.350 599 4.251 2.126 Within Groups 314.368 597 527 Total 318.619 599 at Between Groups 597 nh 398.601 802 Sig oi Within Groups m ll KPP Between Groups 383.711 n GB n Total ua Within Groups al Between Groups pl Total SPM F 4.899 lo BB Mean Square va w CL df z 585 z k jm ht Between Groups vb TH 4.037 018 om l.c Between Groups gm QCKM an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ Kim nh Anova cõu 24 với nhãn hiệu bánh dùng qua hi ng ANOVA BIET ep Sum of Squares Between Groups df Mean Square 2.222 1359.675 597 2.278 1364.118 599 Sig .975 378 w 4.443 F n Within Groups lo ad Total th u yj yi BIET Multiple Comparisons pl Bonferroni ua al (J) NH AFC-Kinh Do Cracker-Bibica n (I) NH 95% Confidence Interval Mean Difference (I-J) Std Error Sig Lower Bound Upper Bound va 151 700 -.54 18 -.185 145 662 -.55 18 254 700 -.18 54 341 1.000 -.37 36 211 662 -.18 55 351 1.000 -.36 37 n -.180 -.005 AFC-Kinh Do 185 Cracker-Bibica 005 z Ritz-Malaysia at 180 nh AFC-Kinh Do oi Ritz-Malaysia m ll Cracker-Bibica fu Ritz-Malaysia z vb jm ht Kiểm định Anova câu 25 với nhãn hiệu bánh dùng qua k ANOVA Mean Square 1.612 Within Groups 204.670 597 343 Total 207.893 599 4.701 009 an Sig Lu 3.223 F om Between Groups df l.c Sum of Squares gm NQD n va re y te th (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.marketing.phĂt.triỏằn.sỏÊn.phỏâm.bĂnh.afc.cỏằĐa.cng.ty.cỏằã.phỏĐn.bĂnh.kỏạo.kinh..tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.viỏằt.nam luỏưn.vn.thỏĂc.sâ
Ngày đăng: 02/11/2023, 00:49
Xem thêm:
