Tiểu luận vai trò của giao tiếp trong phong cách làm việc chuyên nghiệp

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIA ĐỊNH KHOA: KINH TẾ - QUẢN TRỊ TIỂU LUẬN Vai trò giao tiếp phong cách làm việc chuyên nghiệp Ngành: MARKETING Giảng viên hướng dẫn: NGUYỄN THỊ THU HÀ Nhóm sinh viên thực hiện: NHĨM Mơn học: PHONG CÁCH LÀM VIỆC CHUYÊN NGHIỆP Lớp: K15DCMAR07 TP Hồ Chí Minh, tháng 06 năm 2023 Khoa: Kinh tế Quản trị NHẬN XÉT VÀ CHẤM ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN TIỂU LUẬN MÔN: Phong cách làm việc chuyên nghiệp Họ tên sinh viên: …………………………………………………………………… Tên đề tài: Nhận xét: a) Những kết đạt được: b) Những hạn chế: Điểm đánh giá: Sinh viên: ……………………………………………………………………………… Điểm số: ……….…… Điểm chữ: …………………………………………………… TP HCM, ngày … tháng … năm 20…… Giảng viên chấm thi (Ký ghi rừ h tờn) Tiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằp Danh sỏch nhúm STT HỌ VÀ TÊN Nguyễn Đình Tiến Bùi Quốc Trường Lê Thị Ngọc Hân Nguyễn Hoàng Nh Uyờn MSSV 2109110302 2109110307 2109110323 2109110338 Tiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằp Tiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằp MỤC LỤC PhVn Mở đVu Lý chọn đề tài tiểu luân: Q Mục tiêu nghiên cứu: Đối tượng phạm vi nghiên cứu: .7 Phương pháp nghiên cứu cWa đề tài: PhVn Nôi Y dung Chương Khái niêm, Y nh_ng vấn đề l` luânYcơ vai trò giao tiếp phong cách làm việc chuyên nghiệp Vai trò cWa giao tiếp: Khái niệm giao tiếp: 10 Chức cWa giao tiếp: 10 Phân loại giao tiếp: 11 Các vấn đề lý luận cWa vai trò cWa giao tiếp phong cách làm việc chuyên nghiệp bao gồm: .14 Chương Vấn đề, nôiYdung nghiên ccu vai trò giao tiếp phong cách làm việc chuyên nghiệp 15 Vấn đề cWa vai trò cWa giao tiếp phong cách làm việc chuyên nghiệp đa dạng liệt kê sau: 15 Nghiên cứu vai trò cWa giao tiếp phong cách làm việc chuyên nghiệp tiến hành với nhiều khía cạnh khác .16 Tiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằp Tiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằp Chng Nh_ng gii phỏp, nhânYxét, đánh giá, đề xuất vai trò giao tiếp phong cách làm việc chuyên nghiệp 17 Giải pháp: .17 Nhận xét: 18 Đánh giá: 19 Đề xuất: 20 Kết luân 22 Y Danh mec tài liê uYtham khảo 23 Tiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằp Tiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằp PHgN M ĐgU L` chọn đề tài tiểu luân: Y Ở thời đại 4.0, giao tiếp kỹ thiết yếu môi trường chuyên nghiệp Nó giúp xây dựng mối quan hệ, truyền đạt ý tưởng cộng tác hiệu với người khác Song, hiểu vai trò cWa giao tiếp phong cách làm việc chuyên nghiệp giúp cá nhân cải thiện kỹ giao tiếp trở nên hiệu cơng việc Vì lí đó, nhóm em chọn đề tài nghiên cứu “ Vai trò cWa giao tiếp phong cách làm việc chuyên nghiệp” Nghiên cứu chW đề cung cấp hiểu biết sâu sắc cách giao tiếp ảnh hưởng đến suất, hài lịng cơng việc thăng tiến nghề nghiệp ChW đề liên quan đến nhiều ngành nghề lĩnh vực khác nhau, khiến trở thành lĩnh vực nghiên cứu có giá trị Mec tiêu nghiên ccu: Mục tiêu nghiên cứu đề tài bao gồm:  Khám phá kiểu giao tiếp khác sử dụng môi trường chuyên nghiệp tác động cWa chúng phong cách làm việc  Kiểm tra mối quan hệ giao tiếp hiệu hiệu suất công việc, suất hài lịng cơng việc  Xác định phương pháp hay để giao tiếp phong cách làm việc chuyên nghiệp đưa khuyến nghị để cải thiện  Nghiên cứu vai trò cWa giao tiếp thăng tiến nghề nghiệp phát triển nghề nghiệp Đối tượng phạm vi nghiên ccu: Đối tượng nghiên cứu cho nghiên cứu bao gồm chuyên gia từ nhiều ngành công nghiệp vai trị cơng việc khác Nghiên cứu tập trung vào cá nhân giai đoạn khác nghiệp cWa họ, từ nhân viên vào nghề đến giám đốc điều hành cấp cao Tiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằp Tiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằp Phm vi nghiờn cu bao gm kim tra loại giao tiếp khác sử dụng môi trường chuyên nghiệp, chẳng hạn giao tiếp lời nói, phi ngơn ngữ văn Nghiên cứu khám phá tác động cWa giao tiếp phong cách làm việc, suất, hài lịng cơng việc thăng tiến nghề nghiệp Phương pháp nghiên ccu đề tài: Khảo sát: Khảo sát sử dụng để thu thập liệu thực tiễn giao tiếp tác động cWa chúng phong cách làm việc từ mẫu lớn chuyên gia Phỏng vấn: Phỏng vấn sâu với chuyên gia cung cấp thông tin chi tiết trải nghiệm cWa họ giao tiếp nơi làm việc Nghiên cứu điển hình: Nghiên cứu điển hình tổ chức tiếng với hoạt động giao tiếp hiệu cung cấp ví dụ có giá trị hoạt động thực hành tốt Đánh giá tài liệu: Đánh giá nghiên cứu có giao tiếp phong cách làm việc chuyên nghiệp giúp xác định lỗ hổng kiến thức v a hng nghiờn cu Tiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằp Tiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằp PHgN NÔYI DUNG Chương Khái niêm, Y nh_ng vấn đề l` luâ nYcơ vai trò giao tiếp phong cách làm việc chuyên nghiệp Vai trò giao tiếp: Giao tiếp phần thiếu tất lĩnh vực sống, đặc biệt lĩnh vực kinh doanh làm việc Có nhiều vai trị cWa giao tiếp đóng phong cách làm việc chuyên nghiệp:  Xây dựng mối quan hệ: Giao tiếp tốt giúp xây dựng mối quan hệ tốt công ty khách hàng, vị trí cấp cấp tổ chức  Giúp giải vấn đề xung đột: Kỹ giao tiếp tốt giúp giải vấn đề phát sinh công việc xử lý tình bất ngờ, giảm thiểu rWi ro giúp cải thiện tình hình hiệu làm việc  Tạo hiệu ứng tích cực với khách hàng: Giao tiếp chuyên nghiệp giúp khách hàng cảm thấy tôn trọng chuyên nghiệp việc hợp tác với cơng ty  Xây dựng tăng cường hình ảnh thương hiệu: Giao tiếp tốt giúp nâng cao hình ảnh cWa cơng ty tăng cường uy tín cWa thương hiệu  Cải thiện quy trình suất làm việc: Giao tiếp phù hợp giúp cải thiện quy trình làm việc tăng suất cho nhân viên Ngồi hoạt động giao tiếp cịn mặt quan trọng, điều kiện để thực tốt hoạt động khác, chí trường hợp, mà ý nghĩa cWa hoạt động giao tiếp, mà lĩnh hội tiếp thu kiến thức, bán hàng, quản lý, ký kết hợp đồng, kinh doanh… Giao tiếp cơng cụ sắc bén để tạo mối quan hệ quản lý, kinh doanh để tạo hạnh phúc gia đình Trong quản lý, người lãnh đạo có kỹ giao tiếp tốt đoàn kết cộng sự, tạo bầu khơng khí tâm lý thuận lợi tổ chức, tạo mối quan hệ gần gũi, thân mật cấp với cấp dưới, sở tác động mạnh tới cá nhân tổ chức, nâng cao uy tớn cWa mỡnh Tiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằp Tiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằp Khỏi nim giao tiếp: Hiện chưa cho có thống cao nhà nghiên cứu bàn giao tiếp, nhiên, hiểu khái quát nêu lên khái niệm giao tiếp sau: Giao tiếp tiếp xúc tâm lý người người thông qua ngôn ngữ, cử chỉ, điệu Giao tiếp xác lập vận hành mối quan hệ người người, người yếu tố xã hội nhằm thảo mãn nhu cầu định Giao tiếp bao gồm hàng loạt yếu tố, trao đổi thông tin, xây dựng chiến lược hoạt động phối hợp, tri giác tìm hiểu người khác Tương ứng với yếu tố giao tiếp có khía cạnh chính: giao lưu, tác động qua lại tri giác Khía cạnh giao lưu cWa giao tiếp gắn liền với việc tìm hiểu đặc điểm đặc thù cWa q trình trao đổi thơng tin hai bên giao tiếp với có tính đến mục đích, tâm ý định cWa Quá trình giao lưu làm giàu thêm kiến thức, kinh nghiệm cWa người tham gia giao tiếp Một khía cạnh quan trọng khác cWa giao tiếp tác động qua lại hai bên Trong trường hợp này, ngôn ngữ thống hiểu biết tình huống, hồn cảnh giao tiếp điều kiện cần thiết bảo đảm tác động qua lại đạt hiệu Có nhiều kiểu tác động qua lại lẫn nhau, trước hết hợp tác cạnh tranh, tương ứng ứng với chúng đồng tình hay xung đột Khía cạnh tri giác cWa giao tiếp bao hàm trình hình thành hình ảnh người khác, xác định phẩm chất tâm lý đặc điểm hành vi cWa người (thơng qua biểu bên ngoài) Trong tri giác người khác cần ý tới tượng như: ấn tượng ban đầu, hiệu ứng mới, điển hình hóa… Chcc giao tiếp: Giao tiếp có nhiều chức Có thể chia chức cWa giao tiếp làm hai nhóm: chức túy xã hội chức tâm lí – xã hội Các chức túy xã hội chức giao tiếp phục vụ nhu cầu chung cWa xã hội hay cWa nhóm người Ví dụ, đội kéo pháo, họ hô lên với nhau: “hị dơ ta nào” để điều khiển, thống hành động để tăng thêm sức mạnh cWa lực kéo Như vậy, giao tiếp có chức tổ chc, iu khin, phi hp hot ng Tiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằp Tiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằp lao động tập thể Giao tiếp cịn có chức thơng tin, muốn quản lí xã hội phải có thông tin hai chiều, từ xuống, từ lên thơng tin nhóm, tập thể… Các chức tâm lí – xã hội cWa giao tiếp chức phục vụ nhu cầu cWa thành viên xã hội Con người có đặc thù ln có giao tiếp với người khác Cơ đơn trạng thái tâm lí nặng nề Bị “cơ lập” với cộng đồng, bạn bè, người thân… nảy sinh trạng thái tâm lí khơng bình thường, nhiều dẫn tới tình trạng bệnh lí Chức cWa giao tiếp gọi chức nối mạch (tiếp xúc) với người khác Nối mạch với nhóm rồi, người có quan hệ với người khác nhóm với thành viên khác nhóm tạo nên quan hệ nhóm: có hứng thú chung, mục đích chung, có nhu cầu gắn bó với v.v… làm cho quan hệ trở thành quan hệ thực, bảo đảm tồn thực cWa nhóm Như vậy, giao tiếp giúp cho người thực quan hệ liên nhân cách Nghĩa thành viên hịa nhịp vào nhóm, coi nhóm mình, nhóm Nhóm hiểu theo nghĩa rộng, từ hai người đến cộng đồng lớn Chức hòa nhịp gọi chức đồng qua giao tiếp thành viên đồng với nhóm, chấp nhận tuân thW chuẩn mực nhóm dẫn đến thống nhiều mặt nhóm Nhưng vận động cWa nhóm dẫn tới chỗ thành viên tách khỏi nhóm Đến lúc chức đồng chuyển thành chức đối lập: thành viên đối lập lại với nhóm khác biệt hứng thú, mục đích, động v.v… Đương nhiên thành viên phải gia nhập vào mối quan hệ nhóm khác Giao tiếp nhóm loại giao tiếp phổ biến có vai trị to lớn việc hình thành phát triển tâm lí, với em học sinh Cần phân biệt giao tiếp nhóm thức giao tiếp nhóm khơng thức Nhóm thức nhóm thành lập theo quy định chung Nhóm khơng thức nhóm thành viên tự tập hợp thành nhóm Phân loại giao tiếp: Có nhiều cách phân loại giao khác nhau: Dựa vào nội dung tâm lý cWa giao tiếp, người ta phân ra: 10 Tiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằp Tiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằp Giao tip nhm thụng bỏo nhng thụng tin  Giao tiếp nhằm thay đổi hệ thống động giá trị  Giao tiếp nhằm động viên, kích thích hành động Dựa vào đối tượng hoạt động giao tiếp, người ta chia ra:  Giao tiếp liên nhân cách (giữa – người với nhau)  Giao tiếp xã hội: giao tiếp người với nhóm người (như lớp học, hội nghị…)  Giao tiếp nhóm: loại hình giao tiếp đặc trưng cho tập thể nhỏ liên kết với hoạt động chung phục vụ cho hoạt động Dựa vào tính chất tiếp xúc, ta chia làm loại:  Giao tiếp trực tiếp: loại hình giao tiếp thơng dụng hoạt động cWa người, đối tượng cWa giao tiếp trực tiếp gặp gỡ thường dùng ngơn ngữ nói biểu cảm để truyền cho ý nghĩ tình cảm cWa  Giao tiếp gián tiếp: hình thức thông qua phương tiện trung gian khác thư từ, sách báo, điện thoại… Dựa vào hình thức cWa giao tiếp, có:  Giao tiếp thức loại giao tiếp diễn cá nhân thực nhiệm vụ chung theo quy định như: làm việc quan, trường học… Giao tiếp thức giao tiếp hai người hay số người thực chức trách định Vì cịn gọi giao tiếp chức trách Phương tiện, cách thức cWa loại giao tiếp thường tuân theo quy ước định, có quy định hẳn hoi, chí thể chế hóa  Giao tiếp khơng thức giao tiếp người có quen biết, khơng ý đến thể thức mà chW yếu sử dụng ý riêng cWa người tham gia giao tiếp Đây gọi giao tiếp ý Nói cụ thể hơn, hai người nói chuyện thân mật với nhau, họ hiểu ý đồ cWa nhau, biết mục đích, động cWa Đó câu chuyện riêng tư Họ khơng thơng báo cho thơng tin đó, mà muốn chia sẻ thái độ, lập trường thơng tin Mục đích cWa giao tiếp loại để đồng cảm, chia sẻ bùi với 11 Tiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằp Tiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằp Da vo th tõm lý hai bên giao tiếp: Chia giao tiếp thành kiểu: giao tiếp mạnh, giao tiếp yếu giao tiếp cân Thế tâm lý tức vị tâm lý hai người quan hệ giao tiếp, nói lên mạnh mặt tâm lý Thế tâm lý cWa người người khác chi phối hành vi giao tiếp cWa họ Chẳng hạn, giao tiếp với bạn bè lớp (là cân bằng) có hành vi, cử chỉ, tư khác so với giao tiếp với người giám đốc vấn xin việc làm (khi mà yếu) Căn vào phương tiện giao tiếp ta có ba loại: giao tiếp vật chất, giao tiếp ngơn ngữ giao tiếp tín hiệu Giao tiếp vật chất diễn người ta giao tiếp với hành động với vật thể Giao tiếp vật chất bắt đầu có trẻ cuối tuổi, đầy hai tuổi, trẻ chơi với đồ chơi hay vật thể với người lớn Các hành động thực trẻ em thuộc lứa tuổi có chức vận động biểu cảm, để tỏ ý muốn với lấy đồ vật hay bị phía đồ chơi v.v… Dần dần với phát triển cWa xã hội, phát triển cWa lứa tuổi, giao tiếp trở nên phức tạp hơn, bắt đầu có phương tiện đặc thù cWa giao tiếp, trước hết ngôn ngữ Giao tiếp ngôn ngữ xuất dạng hoạt động xác lập vận hành quan hệ người – người tín hiệu từ ngữ Các tín hiệu tín hiệu chung cho cộng đồng nói thứ tiếng tín hiệu (một từ chẳng hạn) gắn với vật thể hay tượng, phản ánh nội dung định Đó nghĩa cWa từ Nghĩa chung cho cộng đồng người nói ngơn từ Trong trường hợp cụ thể, người hay nhóm người cụ thể lại có mối quan hệ riêng từ Thơng qua hoạt động riêng cWa người hay nhóm người mà có ý riêng người Đối với người từ có nghĩa ý; ý cWa từ phản ánh động mục đích hoạt động cWa người nhóm người Nghĩa cWa từ phát triển theo phát triển cWa xã hội (cWa cộng đồng người nói ngơn ngữ đó) người, nghĩa cWa từ phát triển tương ứng với trình độ học vấn cWa người ý với nghĩa cWa từ phản ánh vốn sống nói chung, phản ánh mức độ phát triển nhân cách cWa ngi y 12 Tiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằp Tiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằp Giao tip tớn hiu: Ngơn ngữ loại tín hiệu nên giao tiếp ngơn ngữ loại giao tiếp tín hiệu Ngồi người ta cịn dùng loại tín hiệu khác để giao tiếp, cách ăn mặc, cử chỉ, nét mặt… giao tiếp có nội dung hình thức khác phát triển, ăn ý với theo tín hiệu mà người ta thống ý nghĩa cWa tín hiệu Có tình giao tiếp tín hiệu cịn hiệu giao tiếp ngôn ngữ Khi hai người ăn ý với có ngơn ngữ trở nên thừa Dân gian phương Tây cịn nói: Im lặng vàng bạc, im lặng đồng ý Im lặng đáng quý để hiểu ý Các vấn đề l` luận vai trò giao tiếp phong cách làm việc chuyên nghiệp bao gồm:  Xây dựng mối quan hệ hợp tác: Giao tiếp công cụ quan trọng để xây dựng mối quan hệ hợp tác môi trường làm việc Bằng cách giao tiếp tốt, nhân viên thiết lập mối quan hệ đáng tin cậy với đồng nghiệp khách hàng, từ giúp tăng tính chun nghiệp hiệu làm việc  Thể thân: Giao tiếp giúp nhân viên thể thân cách rõ ràng chuyên nghiệp Kỹ giao tiếp tốt giúp nhân viên tự tin nói lên suy nghĩ cWa cách rõ ràng tỉ mỉ, từ giúp đạt tin tưởng trân trọng từ đồng nghiệp khách hàng  Giải vấn đề: Giao tiếp công cụ quan trọng trongải cácấn đề công việc Kỹ giao tiếp tốt giúp nhân viên hiểu rõ vấn đề lắng nghe ý kiến cWa người khác, từ đưa cỏc gii phỏp hiu qu hn 13 Tiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằp Tiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằp  Tạo đoàn kết: Giao tiếp cơng cụ để tạo đồn kết nhóm làm việc Kỹ giao tiếp tốt giúp nhân viên tạo gần gũi đồng cảm với đồng nghiệp, từ giúp tăng tính sáng tạo hiệu làm việc  Tạo giao tiếp hiệu quả: Giao tiếp giúp tạo giao tiếp hiệu công việc Kỹ giao tiếp tốt giúp nhân viên hiểu rõ yêu cầu cWa khách hàng đồng nghiệp, từ đưa phản hồi thơng tin xác, giúp tạo hài lịng đạt kết tốt công việc Chương Vấn đề, nơiYdung nghiên ccu vai trị giao tiếp phong cách làm việc chuyên nghiệp Vấn đề vai trò giao tiếp phong cách làm việc chuyên nghiệp đa dạng liệt kê sau:  Thiếu kỹ giao tiếp: Một số người khơng có đW kỹ giao tiếp cần thiết để đạt thành công phong cách làm việc chuyên nghiệp Việc thiếu kỹ giao tiếp dẫn đến sai lầm, gây xung đột hiểu lầm, làm giảm uy tín tác động đến hiệu suất làm việc  Sai lầm giao tiếp: Việc sử dụng sai lầm ngôn từ, sai lầm cách thể ý kiến thông điệp đề cập đến gây hiểu lầm hay mâu thuẫn mối quan hệ làm việc ảnh hưởng đến hồn thành cơng việc  Sự chậm trễ trao đổi thông tin: Việc giao tiếp không hiệu không thời gian làm giảm hi làm việc cWa cá nhân nhóm  Sự khác biệt quan điểm thông tin: Sự khác biệt quan điểm, giá trị thơng tin gây mâu thuẫn mối quan hệ làm việc ảnh hưởng đến kết làm việc  Thiếu kiên nhẫn quan tâm: Các nhân viên không cố gắng lắng nghe đồng nghiệp cWa họ tỏ không quan tâm đến vấn đề cWa họ làm giảm hiệu cWa việc giao tiếp gây khơng hài lịng mối quan hệ làm việc 14 Tiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằp Tiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằp Nghiờn ccu v vai trũ ca giao tiếp phong cách làm việc chuyên nghiệp tiến hành với nhiều khía cạnh khác Dưới số khía cạnh đáng ý:  Giao tiếp có vai trị quan trọng việc xây dựng trì mối quan hệ nhân viên nhân viên quản lý Điều giúp tạo mơi trường làm việc hịa đồng, hiệu hỗ trợ lẫn  Thích ứng với phương pháp giao tiếp khác nhau, ngôn ngữ thể, ngôn ngữ phi lời yếu tố văn hóa, giúp tạo nên hiểu biết tôn trọng lẫn nhân viên đến từ văn hóa, chun mơn lĩnh vực khác  Giao tiếp chun nghiệp đóng vai trị thiết yếu việc đảm bảo tính hiệu cWa dự án công việc hàng ngày Kỹ giao tiếp tốt giúp giảm thiểu hiểu lầm, tranh chấp đạt đồng thuận bên liên quan  Nâng cao kỹ giao tiếp tính khó xử, xử lý vấn đề phức tạp, giải xung đột giao tiếp với bên liên quan, giúp nhân viên quản lý đạt hiệu cao công việc Dưới số nội dung cWa nghiên cứu vai trò cWa giao tiếp phong cách làm việc chuyên nghiệp tiến hành với nhiều khía cạnh khác nhau:  Tác động cWa kỹ giao tiếp đến hiệu suất làm việc: Một nghiên cứu chứng minh nhân viên có kỹ giao tiếp tốt đạt hiệu suất làm việc tốt kết công việc hiệu so với nhân viên thiếu kỹ giao tiếp  Vai trò cWa giao tiếp quản lý nhân viên: Một nghiên cứu khác việc sử dụng giao tiếp hiệu quản lý nhân viên giúp cải thiện mối quan hệ người quản lý nhân viên, giúp tăng cường tinh thần làm việc hỗ trợ việc đạt mục tiêu công việc  Giao tiếp xây dựng mối quan hệ: Các nghiên cứu khác tập trung vào vai trò cWa giao tiếp xây dựng mối quan hệ công việc Chúng tình giao tiếp khơng hiệu gây hiểu lầm choáng váng, làm giảm khả xây dựng mối quan hệ làm việc 15 Tiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằp Tiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằp S kt ni gia nng sut v giao tiếp: Một nghiên cứu việc sử dụng giao tiếp hiệu giúp tăng suất làm việc tạo phát triển bền vững công việc  Giao tiếp công việc đa dạng văn hóa: Nghiên cứu tập trung vào vai trị cWa giao tiếp mơi trường làm việc đa dạng văn hóa Nó việc hiểu xác văn hóa khác sử dụng giao tiếp tương ứng giúp tăng cường hợp tác cộng tác công việc Chương Nh_ng giải pháp, nhâ nY xét, đánh giá, đề xuất vai trò giao tiếp phong cách làm việc chuyên nghiệp Giải pháp:  Sử dụng công cụ giao tiếp kỹ thuật số: Sử dụng công cụ giao tiếp kỹ thuật số email, chat, video call, để giúp tăng cường giao tiếp công việc giúp tiết kiệm thời gian chi phí di chuyển  Đào tạo kỹ giao tiếp: Tổ chức khóa đào tạo để cải thiện kỹ nói chuyện, cách thức lắng nghe đưa phản hồi, điều giúp nhân viên chW động việc giải vấn đề xây dựng mối quan hệ tốt tổ chức  Học hỏi từ đồng nghiệp người có kinh nghiệm: Tìm kiếm hội học hỏi quan sát cách mà người có kinh nghiệm tổ chc cWa bn giao 16 Tiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằp Tiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằp tip v x lý tình khó khăn Điều giúp nhân viên học hỏi cải thiện khả giao tiếp cWa họ  Xây dựng văn hóa giao tiếp tích cực: Xây dựng mơi trường làm việc tích cực đội ngũ nhân viên ln có tinh thần hỗ trợ công việc giao tiếp cách hiệu  Đánh giá chất lượng giao tiếp: Tổ chức đánh giá định kỳ chất lượng giao tiếp, điều giúp nhân viên tự đánh giá tìm kiếm cách cải thiện khả giao tiếp cWa Nhận xét:  Giao tiếp yếu tố quan trọng việc xây dựng mối quan hệ công việc, đưa ý kiến, giải cố thúc đẩy tiến trình làm việc  Kỹ giao tiếp không bao gồm khả nói chuyện, mà cịn bao gồm khả lắng nghe hiểu ý cWa người khác  Giao tiếp kỹ thuật số ngày trở nên phổ biến thời đại công nghệ thông tin Tuy nhiên, việc sử dụng công cụ cần đảm bảo tính xác hiệu  Giao tiếp yếu tố quan trọng việc xây dựng mối quan hệ nhân viên, nhân viên khách hàng, giúp giải cố thúc đẩy tiến trình làm việc t chc 17 Tiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằp Tiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằp Vai trũ cWa giao tiếp phong cách làm việc chuyên nghiệp tối quan trọng, đặc biệt công việc địi hỏi tầm nhìn, trách nhiệm lực cao  Những nhân viên có khả giao tiếp tốt làm việc hiệu hơn, xử lý nhanh chóng vấn đề phát sinh giải xung đột cách hiệu  Khả giao tiếp khơng bao gồm khả nói chuyện mà khả lắng nghe, hiểu ý kiến cWa đối tác tư logic để đưa phản hồi  Các giao tiếp kỹ thuật số sử dụng rộng rãi thời đại công nghệ nay, giúp giả thiểu thời gian di chuyển, tăng cường tính tiện ích hiệu việc giao tiếp Đánh giá:  Sự thành công cWa tổ chức phụ thuộc nhiều vào khả giao tiếp hiệu cWa nhân viên  Việc sử dụng công cụ giao tiếp kỹ thu số giúp tăng cường tiện ích, tăng cường hiệu việc giảm thiểu chi phí  Giao tiếp phần khơng thể thiếu tất lĩnh vực sống, đặc biệt lĩnh vực kinh doanh làm việc Có nhiều vai trị cWa giao tiếp đóng phong cỏch lm vic chuyờn nghip: 18 Tiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằp Tiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằp  Xây dựng mối quan hệ: Giao tiếp tốt giúp xây dựng mối quan hệ tốt công ty khách hàng, vị trí cấp cấp tổ chức  Giúp giải vấn đề xung đột: Kỹ giao tiếp tốt giúp giải vấn đề phát sinh công việc xử lý tình bất ngờ, giảm thiểu rWi ro giúp cải thiện tình hình hiệu làm việc  Tạo hiệu ứng tích cực với khách hàng: Giao tiếp chuyên nghiệp giúp khách hàng cảm thấy tôn trọng chuyên nghiệp việc hợp tác với công ty  Xây dựng tăng cường hình ảnh thương hiệu: Giao tiếp tốt giúp nâng cao hình ảnh cWa cơng ty tăng cường uy tín cWa thương hiệu  Cải thiện quy trình suất làm việc: Giao tiếp phù hợp giúp cải thiện quy trình làm việc tăng suất cho nhân viên Đề xuất:  Nâng cao cường độ đào tạo kỹ giao tiếp cho nhân viên để giúp tăng khả giao tiếp, xây dựng mối quan hệ tốt công việc  Tăng cường sử dụng công cụ kỹ thuật số để giúp tăng cường tiện ích, hiệu làm việc giảm thiểu chi phí  Đầu tư vào khả nghe hiểu: Một bút có hai đầu, khả nghe hiểu Để giao tiếp tốt, cần phải lắng nghe người khác hiểu 19 Tiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằp Tiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằp nhu cu cWa h Cỏc nhõn viờn cần đào tạo kỹ nghe hiểu để giảm thiểu hiểu nhầm trình trao đổi thông tin  Sử dụng kỹ giao tiếp để giữ vững mối quan hệ với khách hàng: Khách hàng người định thành công hay thất bại cWa công ty Giao tiếp tốt giúp tạo mối quan hệ tốt tăng cường niềm tin cWa khách hàng vào công ty  Giao tiếp ứng xử tích cực: Các nhân viên cần phải đào tạo để tự tin, lịch tôn trọng q trình giao tiếp Khả ứng xử tích cực yếu tố quan trọng giúp cải thiện mối quan hệ với đối tác đồng nghiệp  Phát triển kỹ viết nói: Khả viết nói tốt kéo dài khơng đảm bảo cho việc giao tiếp hiệu với đối tác mà cho phép người tham gia giao tiếp trở nên chW động tạo dựng lòng tin với người khác  Giao tiếp trực tuyến: Việc sử dụng công nghệ email, trang web mạng xã hội để giao tiếp với đối tác yếu tố cần thiết để tăng cường tiện ích đồng thi tit kim thi gian v chi phớ 20 Tiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằp Tiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằp KT LUYN T bi tiu lun trờn, ta thy vai trò giao tiếp phong cách làm việc chuyên nghiệp phần thiếu môi trường công sở bao gồm nhiệm vụ thuyết phục, đàm phán, trình bày ý kiến thể tơn trọng Nó phản ánh khả cWa cá nhân việc truyền đạt thông tin, thể quan điểm cWa tương tác với đồng nghiệp khách hàng Điều đóng vai trị quan trọng việc xây dựng mối quan hệ tốt, giúp tăng cường hiệu làm việc thành công nghiệp Vì vậy, cá nhân cần nâng cao giao tiếp phong cách làm việc chuyên nghiệp để hướng đến thành tích tốt Trong q trình làm việc nhóm em cịn nhiều sai sót mong bỏ qua Nhúm chỳng em xin cm n cụ! 21 Tiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằp Tiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằp Tiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằpTiỏằu.luỏưn.vai.tr.cỏằĐa.giao.tiỏp.trong.phong.cĂch.lm.viỏằc.chuyên.nghiỏằp