(Luận văn) vận dụng bảng cân bằng điểm (bsc) để hoàn thiện hệ thống kế toán quản trị tại công ty trách nhiệm hữu hạn mtv chuyên doanh ô tô sài gòn (sadaco)

to tn BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Tp HCM gh p ie w n ad lo ĐỖ THỊ LAN CHI th yj uy an lu la ip VẬN DỤNG BẢNG CÂN BẰNG ĐIỂM (BSC) ĐỂ HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KẾ TỐN QUẢN TRỊ TẠI CƠNG TY TNHH MTV CHUN DOANH Ơ TƠ SÀI GỊN (SADACO) n va tz n oi m ll fu LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va re y te th TP HỒ CHÍ MINH-Năm 2011 to tn BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Tp.HCM - gh p ie w n ĐỖ THỊ LAN CHI ad lo th yj VẬN DỤNG BẢNG CÂN BẰNG ĐIỂM (BSC) ĐỂ HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KẾ TỐN QUẢN TRỊ TẠI CƠNG TY TNHH MTV CHUN DOANH Ơ TƠ SÀI GỊN (SADACO) an lu la ip uy n va tz n oi m ll fu Chuyên ngành: Kế toán Mã số: 60.34.30 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ z ht vb jm k NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN ANH HOA om l.c gm an Lu n va re y te th TP HỒ CHÍ MINH-Năm 2011 to tn LỜI CAM ĐOAN gh p ie Tôi xin cam đoan đề tài cơng trình nghiên cứu trung thực w n riêng Các thông tin sử dụng rõ nguồn gốc trích dẫn ad lo danh mục Tài Liệu Tham Khảo th yj an lu la ip uy Tp.HCM, ngày 30 tháng 12 năm 2011 n va Đỗ Thị Lan Chi tz n oi m ll fu z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va re y te th to tn DANH MỤC HÌNH VẼ VÀ SƠ ĐỒ gh Hình 1-1: Mơ hình phương diện bảng cân điểm p ie Hình 1-2:Khía cạnh khách hàng-Những thước đo quan trọng 12 Hình 1-3: Bản đồ chiến lược mô tả cách thức doanh nghiệp tạo giá trị cho w n cổ đông khách hàng 19 ad lo Hình 1-4: Liên kết quy trình hoạch định ngân sách BSC 24 th Sơ đồ 2-1: Sơ đồ tổ chức .26 yj uy Sơ đồ 2-2: Sơ đồ tổ chức kinh doanh 27 la ip Sơ đồ 2-3: Quy trình bán xe đơn giản 29 an lu Sơ đồ 2-4: Quy trình bán hàng xưởng dịch vụ 30 Sơ đồ 2-5: Tổ chức máy kế toán .31 n va n oi m ll fu DANH MỤC PHỤ LỤC tz Phụ lục 2-1: Định mức công gắn phụ kiện theo xe Phụ lục 3-1: Từ điển thước đo phận kinh doanh xe z Phụ lục 3-2: Từ điển thước đo phận dịch vụ ht vb Phụ lục 3-1: Từ điển thước đo phận kế toán k jm om l.c gm an Lu n va re y te th to tn DANH MỤC CÁC BẢNG gh Bảng 2-1: Các mục tiêu tài .34 p ie Bảng 2-2: Dự toán số lượng tiêu thụ phận kinh doanh 35 Bảng 2-3: Dư toán tiêu thụ phận dịch vụ 35 w n Bảng 2-4: Dự toán hàng tồn kho xe .36 ad lo Bảng 2-6: Dự toán tiền phận kinh doanh 37 th Bảng 2-7: Dự toán tiền phận dịch vụ 38 yj uy Bảng 2-8:Dự toán tiền tồn cơng ty .39 la ip Bảng 2-9:So sánh số lượng xe bán phận kinh doanh .40 an lu Bảng 2-10: So sánh doanh thu thực tế với kế hoạch phận dịch vụ 41 Bảng 2-11: Lợi nhuận phận dịch vụ 42 n va Bảng 2-12: Chi phí hành 42 m ll fu Bảng 2-13:Lợi nhuận khách hàng mua xe 43 Bảng 2-14: Báo cáo hài lòng khách hàng .44 n oi Bảng 2-15: Mục tiêu suất lao động 44 tz Bảng 2-16: Thời gian làm việc hàng tháng xưởng dịch vụ 45 z Bảng 3-1: Bản đồ chiến lược SADACO 51 ht vb Bảng 3-2: Bản đồ chiến lược phận kế toán .52 jm Bảng 3-3: Bảng cân điểm phận kinh doanh xe 55 k Bảng 3-4: Bảng cân điểm phận dịch vụ 56 gm Bảng 3-5: Bảng cân điểm phận kế toán 58 om l.c an Lu n va re y te th to tn MỤC LỤC gh PHẦN MỞ ĐẦU p ie CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG KẾ TOÁN QUẢN TRỊ VÀ BẢNG CÂN BẰNG ĐIỂM w n 1.1 Hệ thống kế toán quản trị 1.1.1 Lược sử hình thành phát triển kế toán quản trị 1.1.2 Khái niệm kế toán quản trị (KTQT) ad lo th 1.1.3 Mục tiêu kế toán quản trị 1.1.4 Kế toán quản trị với chức quản lý yj uy an lu la ip 1.1.5 Nội dung kế tốn quản trị xét theo q trình KTQT mối quan hệ kế toán quản trị với chức quản lý n va 1.2 Bảng cân điểm (BSC) 1.2.1 Sự đời BSC 1.2.2 Khái niệm BSC n oi m ll fu 1.2.3 Các phương diện BSC 10 1.2.4 Kết nối đo lường mơ hình BSC 19 tz 1.2.5 Sự cân BSC 20 1.2.6 Các lợi ích sử dụng BSC 21 z 1.2.7 Các bước xây dựng hệ thống hỗ trợ quản lý theo BSC 22 1.2.8 Phân tầng bảng cân điểm 22 vb ht 1.2.9 Tính thực tế hạn chế sử dụng BSC 22 jm KẾT LUẬN CHƯƠNG 25 k CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HỆ THỐNG KẾ TOÁN QUẢN TRỊ TẠI SADACO 26 gm om l.c 2.1 Giới thiệu công ty SADACO 26 2.1.1 Giới thiệu tổng quan công ty 26 2.1.2 Đặc điểm hoạt động kinh doanh SADACO 27 Lu an 2.2 Tổ chức thực cơng tác kế tốn quản trị 31 2.2.1 Sơ lược máy kế toán 31 th y te 2.2.2.3 Tổ chức hệ thống sổ kế toán 33 2.2.2.5 Tổ chức hệ thống báo cáo kế toán quản trị 33 re 2.2.2.2 Tổ chức hệ thống tài khoản kế toán 32 n va 2.2.2 Tổ chức công tác kế toán quản trị 32 2.2.2.1 Tổ chức hệ thống chứng từ kế toán 32 to tn 2.2.3 Nội dung kế toán quản trị xét theo phương diện BSC 34 2.2.3.1 Phương diện tài 34 2.2.3.1.1 Chuyển hóa mục tiêu công ty thành tiêu kinh tế: mục gh p ie w n tiêu thể dạng số, tiêu kinh tế cụ thể 34 2.2.3.1.2 Lập dự toán chung dự toán chi tiết 35 2.2.3.1.3 Thu thập thông tin kết thực mục tiêu thể chúng hình thức báo cáo quản trị 39 ad lo th 2.2.3.2 Phương diện khách hàng 44 2.2.3.3 Phương diện kinh doanh nội 44 yj uy ip 2.2.3.4 Phương diện học hỏi phát triển 46 la 2.2.4 Đánh giá sơ lược hệ thống kế toán quản trị SADACO 46 an lu KẾT LUẬN CHƯƠNG 47 CHƯƠNG TỔ CHỨC VẬN DỤNG BSC TRONG VIỆC HOÀN THIỆN HỆ n va THỐNG KẾ TOÁN QUẢN TRỊ HIỆN TẠI CỦA SADACO 48 tz n oi m ll fu 3.1 Quan điểm vận dụng BSC 48 3.2 Thiết kế BSC 50 3.2.1 Xây dựng đồ chiến lược 50 3.2.2 Xây dựng thước đo, số thước đo từ điển thước đo 53 3.2.3 Xác định trọng số thước đo 54 z 3.3 Các giải pháp để thực BSC 61 3.3.1 Thay đổi tiêu thức phân bổ chi phí 61 ht vb k jm 3.3.2 Hoàn thiện số báo cáo quản trị 62 3.3.3 Xác lập trung tâm trách nhiệm 62 3.3.4 Phát triển kế hoạch triển khai bảng cân điểm 62 gm l.c KẾT LUẬN CHƯƠNG 63 om PHẦN KẾT LUẬN 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO Lu an PHỤ LỤC n va re y te th (Luỏưn.vn).vỏưn.dỏằƠng.bỏÊng.cÂn.bỏng.iỏằm.(bsc).ỏằ.hon.thiỏằn.hỏằ.thỏằng.kỏ.toĂn.quỏÊn.trỏằ.tỏĂi.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.mtv.chuyên.doanh..t.si.gn.(sadaco)(Luỏưn.vn).vỏưn.dỏằƠng.bỏÊng.cÂn.bỏng.iỏằm.(bsc).ỏằ.hon.thiỏằn.hỏằ.thỏằng.kỏ.toĂn.quỏÊn.trỏằ.tỏĂi.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.mtv.chuyên.doanh..t.si.gn.(sadaco)(Luỏưn.vn).vỏưn.dỏằƠng.bỏÊng.cÂn.bỏng.iỏằm.(bsc).ỏằ.hon.thiỏằn.hỏằ.thỏằng.kỏ.toĂn.quỏÊn.trỏằ.tỏĂi.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.mtv.chuyên.doanh..t.si.gn.(sadaco)(Luỏưn.vn).vỏưn.dỏằƠng.bỏÊng.cÂn.bỏng.iỏằm.(bsc).ỏằ.hon.thiỏằn.hỏằ.thỏằng.kỏ.toĂn.quỏÊn.trỏằ.tỏĂi.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.mtv.chuyên.doanh..t.si.gn.(sadaco) (Luỏưn.vn).vỏưn.dỏằƠng.bỏÊng.cÂn.bỏng.iỏằm.(bsc).ỏằ.hon.thiỏằn.hỏằ.thỏằng.kỏ.toĂn.quỏÊn.trỏằ.tỏĂi.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.mtv.chuyên.doanh..t.si.gn.(sadaco)(Luỏưn.vn).vỏưn.dỏằƠng.bỏÊng.cÂn.bỏng.iỏằm.(bsc).ỏằ.hon.thiỏằn.hỏằ.thỏằng.kỏ.toĂn.quỏÊn.trỏằ.tỏĂi.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.mtv.chuyên.doanh..t.si.gn.(sadaco)(Luỏưn.vn).vỏưn.dỏằƠng.bỏÊng.cÂn.bỏng.iỏằm.(bsc).ỏằ.hon.thiỏằn.hỏằ.thỏằng.kỏ.toĂn.quỏÊn.trỏằ.tỏĂi.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.mtv.chuyên.doanh..t.si.gn.(sadaco)(Luỏưn.vn).vỏưn.dỏằƠng.bỏÊng.cÂn.bỏng.iỏằm.(bsc).ỏằ.hon.thiỏằn.hỏằ.thỏằng.kỏ.toĂn.quỏÊn.trỏằ.tỏĂi.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.mtv.chuyên.doanh..t.si.gn.(sadaco) to tn gh PHẦN MỞ ĐẦU p ie Sự cần thiết đề tài w n Kỷ nguyên công nghệ thông tin làm cho nhận định cạnh tranh ad lo thời đại công nghiệp trở nên lạc hậu Các cơng ty khơng cịn có lợi th cạnh tranh bền vững cách áp dụng công nghệ vào tài sản hữu hình yj uy cách nhanh chóng khả quản lý xuất sắc tài sản tài Để la ip tồn phát triển lâu dài bền vững, công ty phải đầu tư vào tài sản vơ an lu hình thuộc trí tuệ doanh nghiệp kỹ nhân viên , động lực nhân viên, lòng trung thành khách hàng v.v Là doanh nghiệp làm đại lý bán n va bảo trì xe tơ hiệu Mitsubishi, SADACO khơng nằm ngoại lệ Hệ thống kế m ll fu toán quản trị truyền thống với việc báo cáo thước đo tài khứ bộc lộ hạn chế việc cung cấp thông tin xây dựng khả cạnh n oi tranh dài hạn hay nói cách khác, thông tin giúp dự báo hiệu hoạt tz động tương lai Sự đời Bảng Điểm Cân Bằng (BSC) giúp khắc phục z hạn chế nói BSC mang tới hai thay đổi quan trọng kế toán quản ht vb trị Thứ là: kết hợp thước đo tài thước đo phi tài Thứ hai jm gắn thước đo với chiến lược doanh nghiệp BSC không giúp cho k nhà quản lý định hình chiến lược doanh nghiệp, truyền đạt thông tin gm chiến lược tổ chức đánh giá thành tựu bước thực chiến om l.c lược họ Do đó, tổ chức kế toán quản trị hiệu phải vận dụng tốt cơng cụ BSC Làm vậy, kế tốn quản trị nâng cao giá trị vị công Lu ty an th SADACO y te Vận dụng lý thuyết bảng cân điểm để hồn thiện hệ thống kế tốn quản trị re Phân tích thực trạng hệ thống kế tốn quản trị SADACO n Hệ thống hóa lý thuyết kế toán quản trị bảng cân điểm va Mục ớch nghiờn cu (Luỏưn.vn).vỏưn.dỏằƠng.bỏÊng.cÂn.bỏng.iỏằm.(bsc).ỏằ.hon.thiỏằn.hỏằ.thỏằng.kỏ.toĂn.quỏÊn.trỏằ.tỏĂi.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.mtv.chuyên.doanh..t.si.gn.(sadaco)(Luỏưn.vn).vỏưn.dỏằƠng.bỏÊng.cÂn.bỏng.iỏằm.(bsc).ỏằ.hon.thiỏằn.hỏằ.thỏằng.kỏ.toĂn.quỏÊn.trỏằ.tỏĂi.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.mtv.chuyên.doanh..t.si.gn.(sadaco)(Luỏưn.vn).vỏưn.dỏằƠng.bỏÊng.cÂn.bỏng.iỏằm.(bsc).ỏằ.hon.thiỏằn.hỏằ.thỏằng.kỏ.toĂn.quỏÊn.trỏằ.tỏĂi.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.mtv.chuyên.doanh..t.si.gn.(sadaco)(Luỏưn.vn).vỏưn.dỏằƠng.bỏÊng.cÂn.bỏng.iỏằm.(bsc).ỏằ.hon.thiỏằn.hỏằ.thỏằng.kỏ.toĂn.quỏÊn.trỏằ.tỏĂi.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.mtv.chuyên.doanh..t.si.gn.(sadaco) (Luỏưn.vn).vỏưn.dỏằƠng.bỏÊng.cÂn.bỏng.iỏằm.(bsc).ỏằ.hon.thiỏằn.hỏằ.thỏằng.kỏ.toĂn.quỏÊn.trỏằ.tỏĂi.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.mtv.chuyên.doanh..t.si.gn.(sadaco)(Luỏưn.vn).vỏưn.dỏằƠng.bỏÊng.cÂn.bỏng.iỏằm.(bsc).ỏằ.hon.thiỏằn.hỏằ.thỏằng.kỏ.toĂn.quỏÊn.trỏằ.tỏĂi.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.mtv.chuyên.doanh..t.si.gn.(sadaco)(Luỏưn.vn).vỏưn.dỏằƠng.bỏÊng.cÂn.bỏng.iỏằm.(bsc).ỏằ.hon.thiỏằn.hỏằ.thỏằng.kỏ.toĂn.quỏÊn.trỏằ.tỏĂi.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.mtv.chuyên.doanh..t.si.gn.(sadaco)(Luỏưn.vn).vỏưn.dỏằƠng.bỏÊng.cÂn.bỏng.iỏằm.(bsc).ỏằ.hon.thiỏằn.hỏằ.thỏằng.kỏ.toĂn.quỏÊn.trỏằ.tỏĂi.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.mtv.chuyên.doanh..t.si.gn.(sadaco) t o tn g h ie p w n Số trường hợp chịu lãi suất vay q hạn lỗi phịng kế tốn Chiến lược: trở thành nhà cung cấp ô tô với chi phí thấp cho khách hàng Mục tiêu: Phương diện: Quy trình nội Người chịu trách nhiệm chính: Trưởng phịng kế tốn ad lo Tên thước đo: t h yj Quản trị rủi ro hiệu Quên gia hạn nợ vay dẫn đến công ty phải chịu lãi suất hạn Hàng tháng Số l yi p u Mơ tả Tần suất báo cáo Đơn vị tính: Cơng thức: a l ua n Số trường hợp chịu lãi suất vay q hạn lỗi phịng kế tốn Giấy báo nợ ngân hàng Cao Kế toán trưởng n va Nguồn liệu: Chất lượng liệu Người thu thập liệu: Chiều thay đổi mong muốn/ ranh giới: f u ll m Số lần cập nhật thơng tin báo chí để dự đốn biến Người chịu trách nhiệm chính: Trưởng phịng kế tốn động tỉ giá Chiến lược: trở thành nhà cung cấp ô tô với chi phí thấp cho khách hàng Quản trị rủi ro hiệu Mục tiêu: Do cơng ty có khoản vay ngoại tệ nên phải thường xuyên cập nhật thơng tin tỉ giá có ảnh hưởng đến tỉ giá để có kế hoạch hạn chế biến động tỉ giá Mô tả Hàng tháng Tần suất báo cáo Số Đơn vị tính: Cơng thức: Số lần cập nhật thơng tin báo chí để dự đốn biến động tỉ giá Phương diện: Quy trình nội Tên thước đo: h oi n at z z t vb h j m k Báo chí Cao Kế tốn trưởng tối thiểu om il c a gm Nguồn liệu: Chất lượng liệu Người thu thập liệu: Chiều thay đổi mong muốn/ ranh giới: Lu a 112 n va n r e te y th ac si cd e g jg hg (Luỏưn.vn).vỏưn.dỏằƠng.bỏÊng.cÂn.bỏng.iỏằm.(bsc).ỏằ.hon.thiỏằn.hỏằ.thỏằng.kỏ.toĂn.quỏÊn.trỏằ.tỏĂi.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.mtv.chuyên.doanh..t.si.gn.(sadaco)(Luỏưn.vn).vỏưn.dỏằƠng.bỏÊng.cÂn.bỏng.iỏằm.(bsc).ỏằ.hon.thiỏằn.hỏằ.thỏằng.kỏ.toĂn.quỏÊn.trỏằ.tỏĂi.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.mtv.chuyên.doanh..t.si.gn.(sadaco)(Luỏưn.vn).vỏưn.dỏằƠng.bỏÊng.cÂn.bỏng.iỏằm.(bsc).ỏằ.hon.thiỏằn.hỏằ.thỏằng.kỏ.toĂn.quỏÊn.trỏằ.tỏĂi.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.mtv.chuyên.doanh..t.si.gn.(sadaco)(Luỏưn.vn).vỏưn.dỏằƠng.bỏÊng.cÂn.bỏng.iỏằm.(bsc).ỏằ.hon.thiỏằn.hỏằ.thỏằng.kỏ.toĂn.quỏÊn.trỏằ.tỏĂi.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.mtv.chuyên.doanh..t.si.gn.(sadaco) (Luỏưn.vn).vỏưn.dỏằƠng.bỏÊng.cÂn.bỏng.iỏằm.(bsc).ỏằ.hon.thiỏằn.hỏằ.thỏằng.kỏ.toĂn.quỏÊn.trỏằ.tỏĂi.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.mtv.chuyên.doanh..t.si.gn.(sadaco)(Luỏưn.vn).vỏưn.dỏằƠng.bỏÊng.cÂn.bỏng.iỏằm.(bsc).ỏằ.hon.thiỏằn.hỏằ.thỏằng.kỏ.toĂn.quỏÊn.trỏằ.tỏĂi.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.mtv.chuyên.doanh..t.si.gn.(sadaco)(Luỏưn.vn).vỏưn.dỏằƠng.bỏÊng.cÂn.bỏng.iỏằm.(bsc).ỏằ.hon.thiỏằn.hỏằ.thỏằng.kỏ.toĂn.quỏÊn.trỏằ.tỏĂi.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.mtv.chuyên.doanh..t.si.gn.(sadaco)(Luỏưn.vn).vỏưn.dỏằƠng.bỏÊng.cÂn.bỏng.iỏằm.(bsc).ỏằ.hon.thiỏằn.hỏằ.thỏằng.kỏ.toĂn.quỏÊn.trỏằ.tỏĂi.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.mtv.chuyên.doanh..t.si.gn.(sadaco) t o tn g h ie p w n Số trường hợp khơng trì số dư tiền mặt tối thiểu Chiến lược: trở thành nhà cung cấp ô tô với chi phí thấp cho khách hàng Mục tiêu: Phương diện: Quy trình nội Người chịu trách nhiệm chính: Trưởng phịng kế tốn ad lo Tên thước đo: t h yj Quản trị rủi ro hiệu Cân đối dịng tiền thu vào chi để ln bảo đảm số dư tối thiểu đủ để trả lương nhân viên Hàng tháng Số l yi p u Mô tả Tần suất báo cáo Đơn vị tính: Cơng thức: a l ua n Số trường hợp khơng trì số dư tiền mặt tối thiểu Báo cáo tiền hàng ngày Cao Kế toán quản trị n va Nguồn liệu: Chất lượng liệu Người thu thập liệu: Chiều thay đổi mong muốn/ ranh giới: f u ll m Số nhà cung cấp dịch vụ hành hay số ngân Người chịu trách nhiệm chính: Trưởng phịng kế toán hàng liên hệ hợp tác/ nhu cầu Chiến lược: trở thành nhà cung cấp ô tô với chi phí thấp cho khách hàng Giới thiệu mối quan hệ với nhà quản lý Mục tiêu: Khuyến khích việc tìm kiếm nhiều đối tác kinh doanh liên quan đến dịch vụ hành văn phịng phẩm, hay ngân hàng Sau lựa chọn nhà cung cấp thấp Mô tả Hàng tháng Tần suất báo cáo Số Đơn vị tính: Cơng thức: Số nhà cung cấp dịch vụ hành hay số ngân hàng liên hệ hợp tác/ nhu cầu Phương diện: Quy trình nội Tên thước đo: h oi n at z z t vb h j m k a gm Báo chí Cao Kế toán quản trị Tối thiểu om il c Nguồn liệu: Chất lượng liệu Người thu thập liệu: Chiều thay đổi mong muốn/ ranh giới: Lu a 113 n va n r e te y th ac si cd e g jg hg (Luỏưn.vn).vỏưn.dỏằƠng.bỏÊng.cÂn.bỏng.iỏằm.(bsc).ỏằ.hon.thiỏằn.hỏằ.thỏằng.kỏ.toĂn.quỏÊn.trỏằ.tỏĂi.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.mtv.chuyên.doanh..t.si.gn.(sadaco)(Luỏưn.vn).vỏưn.dỏằƠng.bỏÊng.cÂn.bỏng.iỏằm.(bsc).ỏằ.hon.thiỏằn.hỏằ.thỏằng.kỏ.toĂn.quỏÊn.trỏằ.tỏĂi.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.mtv.chuyên.doanh..t.si.gn.(sadaco)(Luỏưn.vn).vỏưn.dỏằƠng.bỏÊng.cÂn.bỏng.iỏằm.(bsc).ỏằ.hon.thiỏằn.hỏằ.thỏằng.kỏ.toĂn.quỏÊn.trỏằ.tỏĂi.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.mtv.chuyên.doanh..t.si.gn.(sadaco)(Luỏưn.vn).vỏưn.dỏằƠng.bỏÊng.cÂn.bỏng.iỏằm.(bsc).ỏằ.hon.thiỏằn.hỏằ.thỏằng.kỏ.toĂn.quỏÊn.trỏằ.tỏĂi.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.mtv.chuyên.doanh..t.si.gn.(sadaco) (Luỏưn.vn).vỏưn.dỏằƠng.bỏÊng.cÂn.bỏng.iỏằm.(bsc).ỏằ.hon.thiỏằn.hỏằ.thỏằng.kỏ.toĂn.quỏÊn.trỏằ.tỏĂi.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.mtv.chuyên.doanh..t.si.gn.(sadaco)(Luỏưn.vn).vỏưn.dỏằƠng.bỏÊng.cÂn.bỏng.iỏằm.(bsc).ỏằ.hon.thiỏằn.hỏằ.thỏằng.kỏ.toĂn.quỏÊn.trỏằ.tỏĂi.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.mtv.chuyên.doanh..t.si.gn.(sadaco)(Luỏưn.vn).vỏưn.dỏằƠng.bỏÊng.cÂn.bỏng.iỏằm.(bsc).ỏằ.hon.thiỏằn.hỏằ.thỏằng.kỏ.toĂn.quỏÊn.trỏằ.tỏĂi.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.mtv.chuyên.doanh..t.si.gn.(sadaco)(Luỏưn.vn).vỏưn.dỏằƠng.bỏÊng.cÂn.bỏng.iỏằm.(bsc).ỏằ.hon.thiỏằn.hỏằ.thỏằng.kỏ.toĂn.quỏÊn.trỏằ.tỏĂi.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.mtv.chuyên.doanh..t.si.gn.(sadaco) t o tn g h ie p w n Số hợp đồng dịch vụ ký kết/ số giao dịch Người chịu trách nhiệm chính: Trưởng phịng kế tốn kinh doanh Chiến lược: trở thành nhà cung cấp ô tô với chi phí thấp cho khách hàng Phát triển dịch vụ hợp đồng thu thấp phản hồi khách hàng Mục tiêu: Phương diện: Quy trình nội ad lo Tên thước đo: t h yj u Phát triển dịch vụ hợp đồng để ràng buộc điều kiện có lợi cho SADACO Hàng tháng % l yi p Mơ tả Tần suất báo cáo Đơn vị tính: Công thức: a l ua n Số hợp đồng dịch vụ ký kết/ số giao dịch kinh doanh Từ liệu phịng kế tốn số hợp đồng thực tế Cao Kế toán quản trị 100% n va Nguồn liệu: Chất lượng liệu Người thu thập liệu: Chiều thay đổi mong muốn/ ranh giới: f u ll m Số lần cập nhật danh mục đối tác kinh Người chịu trách nhiệm chính: Trưởng phịng kế tốn doanh có chi phí thấp nhất/ tháng Chiến lược: trở thành nhà cung cấp tơ với chi phí thấp cho khách hàng Phát triển dịch vụ hợp đồng thu thấp phản hồi khách hàng Mục tiêu: Cập nhật thông tin đối tác kinh doanh để lựa chọn đối tác có chi phí thấp Mơ tả Hàng tháng Tần suất báo cáo % Đơn vị tính: Cơng thức: Số lần cập nhật danh mục đối tác kinh doanh có chi phí thấp nhất/ tháng Phương diện: Quy trình nội at z h oi n Tên thước đo: z t vb h j m k a gm Báo chí Cao kiểm tra Kế tốn quản trị lần om il c Nguồn liệu: Chất lượng liệu Người thu thập liệu: Chiều thay đổi mong muốn/ ranh giới: Lu a 114 n va n r e te y th ac si cd e g jg hg (Luỏưn.vn).vỏưn.dỏằƠng.bỏÊng.cÂn.bỏng.iỏằm.(bsc).ỏằ.hon.thiỏằn.hỏằ.thỏằng.kỏ.toĂn.quỏÊn.trỏằ.tỏĂi.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.mtv.chuyên.doanh..t.si.gn.(sadaco)(Luỏưn.vn).vỏưn.dỏằƠng.bỏÊng.cÂn.bỏng.iỏằm.(bsc).ỏằ.hon.thiỏằn.hỏằ.thỏằng.kỏ.toĂn.quỏÊn.trỏằ.tỏĂi.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.mtv.chuyên.doanh..t.si.gn.(sadaco)(Luỏưn.vn).vỏưn.dỏằƠng.bỏÊng.cÂn.bỏng.iỏằm.(bsc).ỏằ.hon.thiỏằn.hỏằ.thỏằng.kỏ.toĂn.quỏÊn.trỏằ.tỏĂi.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.mtv.chuyên.doanh..t.si.gn.(sadaco)(Luỏưn.vn).vỏưn.dỏằƠng.bỏÊng.cÂn.bỏng.iỏằm.(bsc).ỏằ.hon.thiỏằn.hỏằ.thỏằng.kỏ.toĂn.quỏÊn.trỏằ.tỏĂi.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.mtv.chuyên.doanh..t.si.gn.(sadaco) (Luỏưn.vn).vỏưn.dỏằƠng.bỏÊng.cÂn.bỏng.iỏằm.(bsc).ỏằ.hon.thiỏằn.hỏằ.thỏằng.kỏ.toĂn.quỏÊn.trỏằ.tỏĂi.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.mtv.chuyên.doanh..t.si.gn.(sadaco)(Luỏưn.vn).vỏưn.dỏằƠng.bỏÊng.cÂn.bỏng.iỏằm.(bsc).ỏằ.hon.thiỏằn.hỏằ.thỏằng.kỏ.toĂn.quỏÊn.trỏằ.tỏĂi.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.mtv.chuyên.doanh..t.si.gn.(sadaco)(Luỏưn.vn).vỏưn.dỏằƠng.bỏÊng.cÂn.bỏng.iỏằm.(bsc).ỏằ.hon.thiỏằn.hỏằ.thỏằng.kỏ.toĂn.quỏÊn.trỏằ.tỏĂi.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.mtv.chuyên.doanh..t.si.gn.(sadaco)(Luỏưn.vn).vỏưn.dỏằƠng.bỏÊng.cÂn.bỏng.iỏằm.(bsc).ỏằ.hon.thiỏằn.hỏằ.thỏằng.kỏ.toĂn.quỏÊn.trỏằ.tỏĂi.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.mtv.chuyên.doanh..t.si.gn.(sadaco) t o tn g h ie p w n Số trường hợp phòng ban khác khơng đạt Phương diện: Quy trình nội Người chịu trách nhiệm chính: Trưởng phịng kế tốn mục tiêu bảng cân Tên thước đo: điểm lỗi cá nhân phịng kế tốn Chiến lược: trở thành nhà cung cấp tơ với chi phí thấp cho khách hàng Hiểu rõ làm hài lòng yêu cầu nhân viên nhà quản lý Mục tiêu: Hỗ trợ phòng ban khác đạt mục tiêu bảng cân điểm để cách tối ưu làm hài lòng nhân viên ban giám đốc Mô tả Hàng tháng Tần suất báo cáo Số lỗi Đơn vị tính: Số trường hợp phịng ban khác không đạt mục tiêu bảng cân điểm lỗi cá nhân phịng kế Cơng thức: toán ad lo t h yj u l yi p a l ua n va Báo cáo phịng ban khác Cao kiểm tra Kế toán quản trị n Nguồn liệu: Chất lượng liệu Người thu thập liệu: Chiều thay đổi mong muốn/ ranh giới: f u ll m Số trường hợp không bảo mật thông tin at z h Tên thước đo: oi n Phương diện: Quy trình nội z Chiến lược: trở thành nhà cung cấp ô tô với chi phí thấp cho khách hàng Mục tiêu: t vb h Mô tả Tần suất báo cáo Đơn vị tính: Cơng thức: Quản lý thơng tin hỗ trợ kịp thời việc định j m k Bảo mật thơng tin quan trọng bí sống doanh nghiệp Hàng tháng Số trường hợp Số trường hợp không bảo mật thông tin a gm Sự rị rỉ thơng tin Chưa cao cịn tùy thc vào người Kế tốn quản trị om il c Nguồn liệu: Chất lượng liệu Người thu thập liệu: Chiều thay đổi mong muốn/ ranh giới: Người chịu trách nhiệm chính: Trưởng phịng kế tốn Lu a 115 n va n r e te y th ac si cd e g jg hg (Luỏưn.vn).vỏưn.dỏằƠng.bỏÊng.cÂn.bỏng.iỏằm.(bsc).ỏằ.hon.thiỏằn.hỏằ.thỏằng.kỏ.toĂn.quỏÊn.trỏằ.tỏĂi.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.mtv.chuyên.doanh..t.si.gn.(sadaco)(Luỏưn.vn).vỏưn.dỏằƠng.bỏÊng.cÂn.bỏng.iỏằm.(bsc).ỏằ.hon.thiỏằn.hỏằ.thỏằng.kỏ.toĂn.quỏÊn.trỏằ.tỏĂi.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.mtv.chuyên.doanh..t.si.gn.(sadaco)(Luỏưn.vn).vỏưn.dỏằƠng.bỏÊng.cÂn.bỏng.iỏằm.(bsc).ỏằ.hon.thiỏằn.hỏằ.thỏằng.kỏ.toĂn.quỏÊn.trỏằ.tỏĂi.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.mtv.chuyên.doanh..t.si.gn.(sadaco)(Luỏưn.vn).vỏưn.dỏằƠng.bỏÊng.cÂn.bỏng.iỏằm.(bsc).ỏằ.hon.thiỏằn.hỏằ.thỏằng.kỏ.toĂn.quỏÊn.trỏằ.tỏĂi.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.mtv.chuyên.doanh..t.si.gn.(sadaco) (Luỏưn.vn).vỏưn.dỏằƠng.bỏÊng.cÂn.bỏng.iỏằm.(bsc).ỏằ.hon.thiỏằn.hỏằ.thỏằng.kỏ.toĂn.quỏÊn.trỏằ.tỏĂi.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.mtv.chuyên.doanh..t.si.gn.(sadaco)(Luỏưn.vn).vỏưn.dỏằƠng.bỏÊng.cÂn.bỏng.iỏằm.(bsc).ỏằ.hon.thiỏằn.hỏằ.thỏằng.kỏ.toĂn.quỏÊn.trỏằ.tỏĂi.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.mtv.chuyên.doanh..t.si.gn.(sadaco)(Luỏưn.vn).vỏưn.dỏằƠng.bỏÊng.cÂn.bỏng.iỏằm.(bsc).ỏằ.hon.thiỏằn.hỏằ.thỏằng.kỏ.toĂn.quỏÊn.trỏằ.tỏĂi.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.mtv.chuyên.doanh..t.si.gn.(sadaco)(Luỏưn.vn).vỏưn.dỏằƠng.bỏÊng.cÂn.bỏng.iỏằm.(bsc).ỏằ.hon.thiỏằn.hỏằ.thỏằng.kỏ.toĂn.quỏÊn.trỏằ.tỏĂi.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.mtv.chuyên.doanh..t.si.gn.(sadaco) t o tn g h ie p w n Số lần làm báo cáo quản Người chịu trách nhiệm chính: Trưởng phịng kế tốn trị sai Chiến lược: trở thành nhà cung cấp tơ với chi phí thấp cho khách hàng Quản lý thông tin hỗ trợ kịp thời việc định Mục tiêu: Làm báo cáo quản trị xác giúp việc định xác Mơ tả Hàng tháng Tần suất báo cáo Số trường hợp Đơn vị tính: Cơng thức: Số lần làm báo cáo quản trị sai Phương diện: Quy trình nội ad lo Tên thước đo: t h yj u l yi p Trợ lý phụ trách kế tốn quản trị phải kiểm tra Chưa cao cịn tùy thc vào người Kế tốn quản trị a l ua n Nguồn liệu: Chất lượng liệu Người thu thập liệu: Chiều thay đổi mong muốn/ ranh giới: n va Tên thước đo: f u ll m Phương diện: Quy trình nội Số lần làm báo cáo quản trị không hạn at z h oi n Chiến lược: trở thành nhà cung cấp ô tô với chi phí thấp cho khách hàng Mục tiêu: Người chịu trách nhiệm chính: Trưởng phịng kế tốn Quản lý thơng tin hỗ trợ kịp thời việc định Làm báo cáo quản trị kịp thời giúp việc định nhanh chóng, xác làm hài lòng ban giám đốc Hàng tháng Số trường hợp z Mô tả Tần suất báo cáo Đơn vị tính: Cơng thức: vb h t Số lần làm báo cáo quản trị không hạn j m k Trợ lý phụ trách kế toán quản trị phải kiểm tra báo cáo Cao Kế toán quản trị om il c a gm Nguồn liệu: Chất lượng liệu Người thu thập liệu: Chiều thay đổi mong muốn/ ranh giới: Lu a 116 n va n r e te y th ac si cd e g jg hg (Luỏưn.vn).vỏưn.dỏằƠng.bỏÊng.cÂn.bỏng.iỏằm.(bsc).ỏằ.hon.thiỏằn.hỏằ.thỏằng.kỏ.toĂn.quỏÊn.trỏằ.tỏĂi.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.mtv.chuyên.doanh..t.si.gn.(sadaco)(Luỏưn.vn).vỏưn.dỏằƠng.bỏÊng.cÂn.bỏng.iỏằm.(bsc).ỏằ.hon.thiỏằn.hỏằ.thỏằng.kỏ.toĂn.quỏÊn.trỏằ.tỏĂi.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.mtv.chuyên.doanh..t.si.gn.(sadaco)(Luỏưn.vn).vỏưn.dỏằƠng.bỏÊng.cÂn.bỏng.iỏằm.(bsc).ỏằ.hon.thiỏằn.hỏằ.thỏằng.kỏ.toĂn.quỏÊn.trỏằ.tỏĂi.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.mtv.chuyên.doanh..t.si.gn.(sadaco)(Luỏưn.vn).vỏưn.dỏằƠng.bỏÊng.cÂn.bỏng.iỏằm.(bsc).ỏằ.hon.thiỏằn.hỏằ.thỏằng.kỏ.toĂn.quỏÊn.trỏằ.tỏĂi.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.mtv.chuyên.doanh..t.si.gn.(sadaco) (Luỏưn.vn).vỏưn.dỏằƠng.bỏÊng.cÂn.bỏng.iỏằm.(bsc).ỏằ.hon.thiỏằn.hỏằ.thỏằng.kỏ.toĂn.quỏÊn.trỏằ.tỏĂi.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.mtv.chuyên.doanh..t.si.gn.(sadaco)(Luỏưn.vn).vỏưn.dỏằƠng.bỏÊng.cÂn.bỏng.iỏằm.(bsc).ỏằ.hon.thiỏằn.hỏằ.thỏằng.kỏ.toĂn.quỏÊn.trỏằ.tỏĂi.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.mtv.chuyên.doanh..t.si.gn.(sadaco)(Luỏưn.vn).vỏưn.dỏằƠng.bỏÊng.cÂn.bỏng.iỏằm.(bsc).ỏằ.hon.thiỏằn.hỏằ.thỏằng.kỏ.toĂn.quỏÊn.trỏằ.tỏĂi.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.mtv.chuyên.doanh..t.si.gn.(sadaco)(Luỏưn.vn).vỏưn.dỏằƠng.bỏÊng.cÂn.bỏng.iỏằm.(bsc).ỏằ.hon.thiỏằn.hỏằ.thỏằng.kỏ.toĂn.quỏÊn.trỏằ.tỏĂi.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.mtv.chuyên.doanh..t.si.gn.(sadaco) t o tn g h ie p w Số lần giải thích báo cáo quản trị/ yêu cầu nhà quản lý Người chịu trách nhiệm chính: Trưởng phịng kế tốn ad t h yj Chiến lược: trở thành nhà cung cấp ô tô với chi phí thấp cho khách hàng Mục tiêu: n Tên thước đo: lo Phương diện: Quy trình nội Nâng cao kiến thức kĩ làm việc u Giúp nhà quản lý am hiểu tài để định tốt Hàng tháng % Nguồn liệu: Chất lượng liệu Người thu thập liệu: Chiều thay đổi mong muốn/ ranh giới: Thống kê theo số câu hỏi ban giám đốc báo cáo quản trị Cao Kế toán quản trị 100% l yi p Mô tả Tần suất báo cáo Đơn vị tính: Cơng thức: a l ua n Số lần giải thích báo cáo quản trị/ yêu cầu nhà quản lý n va f u ll m Tên thước đo: Số quy định thuế cập nhật tháng h Chiến lược: trở thành nhà cung cấp ô tô với chi phí thấp cho khách hàng Mục tiêu: oi n Phương diện: Học hỏi phát triển Nâng cao kiến thức kĩ làm việc at z Cơ quan thuế ban hành văn nên phải cập nhật thường xuyên Hàng tháng Số lần z Mô tả Tần suất báo cáo Đơn vị tính: Cơng thức: Người chịu trách nhiệm chính: Trưởng phịng kế tốn t vb h Số quy định thuế cập nhật tháng j m k Trên trang web quan thuế Cao Kế toán quản trị Tối thiểu om il c a gm Nguồn liệu: Chất lượng liệu Người thu thập liệu: Chiều thay đổi mong muốn/ ranh giới: Lu a 117 n va n r e te y th ac si cd e g jg hg (Luỏưn.vn).vỏưn.dỏằƠng.bỏÊng.cÂn.bỏng.iỏằm.(bsc).ỏằ.hon.thiỏằn.hỏằ.thỏằng.kỏ.toĂn.quỏÊn.trỏằ.tỏĂi.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.mtv.chuyên.doanh..t.si.gn.(sadaco)(Luỏưn.vn).vỏưn.dỏằƠng.bỏÊng.cÂn.bỏng.iỏằm.(bsc).ỏằ.hon.thiỏằn.hỏằ.thỏằng.kỏ.toĂn.quỏÊn.trỏằ.tỏĂi.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.mtv.chuyên.doanh..t.si.gn.(sadaco)(Luỏưn.vn).vỏưn.dỏằƠng.bỏÊng.cÂn.bỏng.iỏằm.(bsc).ỏằ.hon.thiỏằn.hỏằ.thỏằng.kỏ.toĂn.quỏÊn.trỏằ.tỏĂi.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.mtv.chuyên.doanh..t.si.gn.(sadaco)(Luỏưn.vn).vỏưn.dỏằƠng.bỏÊng.cÂn.bỏng.iỏằm.(bsc).ỏằ.hon.thiỏằn.hỏằ.thỏằng.kỏ.toĂn.quỏÊn.trỏằ.tỏĂi.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.mtv.chuyên.doanh..t.si.gn.(sadaco) (Luỏưn.vn).vỏưn.dỏằƠng.bỏÊng.cÂn.bỏng.iỏằm.(bsc).ỏằ.hon.thiỏằn.hỏằ.thỏằng.kỏ.toĂn.quỏÊn.trỏằ.tỏĂi.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.mtv.chuyên.doanh..t.si.gn.(sadaco)(Luỏưn.vn).vỏưn.dỏằƠng.bỏÊng.cÂn.bỏng.iỏằm.(bsc).ỏằ.hon.thiỏằn.hỏằ.thỏằng.kỏ.toĂn.quỏÊn.trỏằ.tỏĂi.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.mtv.chuyên.doanh..t.si.gn.(sadaco)(Luỏưn.vn).vỏưn.dỏằƠng.bỏÊng.cÂn.bỏng.iỏằm.(bsc).ỏằ.hon.thiỏằn.hỏằ.thỏằng.kỏ.toĂn.quỏÊn.trỏằ.tỏĂi.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.mtv.chuyên.doanh..t.si.gn.(sadaco)(Luỏưn.vn).vỏưn.dỏằƠng.bỏÊng.cÂn.bỏng.iỏằm.(bsc).ỏằ.hon.thiỏằn.hỏằ.thỏằng.kỏ.toĂn.quỏÊn.trỏằ.tỏĂi.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.mtv.chuyên.doanh..t.si.gn.(sadaco) t o tn g h ie p w Tên thước đo: Người chịu trách nhiệm chính: Trưởng phịng kế tốn n Phương diện: Học hỏi phát triển Số đào tạo nhân viên lo ad Chiến lược: trở thành nhà cung cấp tơ với chi phí thấp cho khách hàng Nâng cao kiến thức kĩ làm việc Mục tiêu: Đào tạo nhân viên để hướng dẫn sách thuế giảm bớt sai sót hạch tốn kế tốn Mơ tả Hàng tháng Tần suất báo cáo Số Đơn vị tính: Cơng thức: Số đào tạo nhân viên t h yj u yi p Nguồn liệu: Chất lượng liệu Người thu thập liệu: Chiều thay đổi mong muốn/ ranh giới: l Theo thực tế Cao nhiều người biết Kế toán quản trị Tối thiểu a l ua n n va Tên thước đo: Số trường hợp phần mềm kế toán bị lỗi khắc phục ngày/ số lỗi Người chịu trách nhiệm chính: Trưởng phịng kế toán oi n f u ll m Phương diện: Học hỏi phát triển at z h Chiến lược: trở thành nhà cung cấp tơ với chi phí thấp cho khách hàng Nâng cao kiến thức kĩ làm việc Mục tiêu: Phịng kế tốn hạch toán phần mềm kế toán ngày để ghi nhận kịp thời nghiệp vụ nên phải bảo đảm lỗi phần mềm phải khắc phục ngày để việc hạch tốn khơng bị gián đoạn qua ngày khác Mô tả Hàng tháng Tần suất báo cáo % Đơn vị tính: Cơng thức: Số trường hợp phần mềm kế toán bị lỗi khắc phục ngày/ số lỗi z t vb h j m k Theo thực tế Cao nhiều người biết Kế tốn quản trị 100% om il c a gm Nguồn liệu: Chất lượng liệu Người thu thập liệu: Chiều thay đổi mong muốn/ ranh giới: Lu a 118 n va n r e te y th ac si cd e g jg hg (Luỏưn.vn).vỏưn.dỏằƠng.bỏÊng.cÂn.bỏng.iỏằm.(bsc).ỏằ.hon.thiỏằn.hỏằ.thỏằng.kỏ.toĂn.quỏÊn.trỏằ.tỏĂi.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.mtv.chuyên.doanh..t.si.gn.(sadaco)(Luỏưn.vn).vỏưn.dỏằƠng.bỏÊng.cÂn.bỏng.iỏằm.(bsc).ỏằ.hon.thiỏằn.hỏằ.thỏằng.kỏ.toĂn.quỏÊn.trỏằ.tỏĂi.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.mtv.chuyên.doanh..t.si.gn.(sadaco)(Luỏưn.vn).vỏưn.dỏằƠng.bỏÊng.cÂn.bỏng.iỏằm.(bsc).ỏằ.hon.thiỏằn.hỏằ.thỏằng.kỏ.toĂn.quỏÊn.trỏằ.tỏĂi.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.mtv.chuyên.doanh..t.si.gn.(sadaco)(Luỏưn.vn).vỏưn.dỏằƠng.bỏÊng.cÂn.bỏng.iỏằm.(bsc).ỏằ.hon.thiỏằn.hỏằ.thỏằng.kỏ.toĂn.quỏÊn.trỏằ.tỏĂi.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.mtv.chuyên.doanh..t.si.gn.(sadaco) (Luỏưn.vn).vỏưn.dỏằƠng.bỏÊng.cÂn.bỏng.iỏằm.(bsc).ỏằ.hon.thiỏằn.hỏằ.thỏằng.kỏ.toĂn.quỏÊn.trỏằ.tỏĂi.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.mtv.chuyên.doanh..t.si.gn.(sadaco)(Luỏưn.vn).vỏưn.dỏằƠng.bỏÊng.cÂn.bỏng.iỏằm.(bsc).ỏằ.hon.thiỏằn.hỏằ.thỏằng.kỏ.toĂn.quỏÊn.trỏằ.tỏĂi.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.mtv.chuyên.doanh..t.si.gn.(sadaco)(Luỏưn.vn).vỏưn.dỏằƠng.bỏÊng.cÂn.bỏng.iỏằm.(bsc).ỏằ.hon.thiỏằn.hỏằ.thỏằng.kỏ.toĂn.quỏÊn.trỏằ.tỏĂi.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.mtv.chuyên.doanh..t.si.gn.(sadaco)(Luỏưn.vn).vỏưn.dỏằƠng.bỏÊng.cÂn.bỏng.iỏằm.(bsc).ỏằ.hon.thiỏằn.hỏằ.thỏằng.kỏ.toĂn.quỏÊn.trỏằ.tỏĂi.cng.ty.trĂch.nhiỏằm.hỏằu.hỏĂn.mtv.chuyên.doanh..t.si.gn.(sadaco)