Đang tải... (xem toàn văn)
LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Một số yếu tố tác động đến giá trị cảm nhận của khách hàng đối với nhãn hiệu bắp giống DK của Công ty TNHH Dekalb Việt Nam tại thị trƣờng Đông Nam Bộ” là công trình[.]
LỜI CAM ĐOAN t to ng hi Tôi cam đoan luận văn “Một số yếu tố tác động đến giá trị cảm nhận ep khách hàng nhãn hiệu bắp giống DK Công ty TNHH Dekalb Việt n w Nam thị trƣờng Đông Nam Bộ” cơng trình nghiên cứu cá nhân tơi, lo số liệu thu thập đƣợc kết nghiên cứu trình bày đề tài trung thực, ad ju y th tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung đề tài nghiên cứu yi pl n ua al TP Hồ Chí Minh, ngày 11 tháng 10 năm 2013 va Tác giả n ll fu oi m at nh Nguyễn Việt Linh z z j ht vb k m gm m co l an Lu n va y te re MỤC LỤC t to ng hi LỜI CAM ĐOAN ep TRANG PHỤ BÌA MỤC LỤC w n DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT lo ad DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU y th DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ ju yi DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC pl CHƢƠNG GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU al ua 1.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY DEKALB VIỆT NAM n 1.1.1 Tập đoàn Monsanto .1 va n 1.1.2 Giới thiệu Dekalb Việt Nam fu ll 1.1.2.1 Quá trình hình thành phát triển oi m 1.1.2.2 Thị trƣờng hạt bắp giống .4 nh 1.2 VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU at z 1.2.1 Lý chọn đề tài nghiên cứu z j ht vb 1.2.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu .9 m k 1.2.3.1 Đối tƣợng nghiên cứu gm 1.2.3.2 Phạm vi nghiên cứu 10 l m co 1.2.4 Phƣơng pháp nghiên cứu 10 1.2.5 Ý nghĩa thực tiễn khoa học nghiên cứu 13 an Lu 1.2.6 Kết cấu luận văn 13 y te re 2.1 Khách hàng, giá trị cho khách hàng .16 n CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .16 va TÓM TẮT CHƢƠNG 15 2.1.1 Khách hàng 16 2.1.2 Giá trị cho khách hàng 16 2.2 Giá trị cảm nhận khách hàng .19 t to 2.2.1 Khái niệm giá trị cảm nhận 19 ng 2.2.2 Một số mơ hình nghiên cứu cách thức đo lƣờng giá trị cảm nhận hi ep khách hàng qua cơng trình nghiên cứu có .22 2.2.2.1 Mơ hình giá trị cảm nhận Zeithaml (1998) 22 n w 2.2.2.2 Mơ hình giá trị cảm nhận Sweeney Soutar (2001) 23 lo ad 2.2.2.3 Mơ hình giá trị cảm nhận Parasuraman Grewal (2000) .24 y th 2.2.2.4 Mơ hình giá trị cảm nhận Petrick (2002) 25 ju 2.3 Biểu tính đặc thù sản phẩm hạt giống .27 yi pl 2.4 Mơ hình nghiên cứu giá trị cảm nhận khách hàng cho sản phẩm hạt giống ua al 29 n TÓM TẮT CHƢƠNG 32 va n CHƢƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 33 fu ll 3.1 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU .33 oi m 3.1.1 Quy trình nghiên cứu 33 at nh 3.1.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 34 3.1.2.1 Xây dựng thang đo 35 z z 3.1.2.2 Xây dựng thang đo nháp nghiên cứu định tính 35 vb j ht 3.1.2.3 Nghiên cứu định lƣợng thức 36 k m 3.1.2.3.1 Mẫu nghiên cứu định lƣợng thức .37 gm 3.1.2.3.2 Phƣơng pháp phân tích liệu 38 m co l 3.2 CÁC BIẾN NGHIÊN CỨU VÀ THANG ĐO 38 3.2.1 Thang đo giá trị chất lƣợng nhãn hiệu bắp DK 38 an Lu 3.2.2 Thang đo giá tiền 39 3.2.3 Thang đo danh tiếng 40 y CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .43 te re TÓM TẮT CHƢƠNG 42 n 3.2.5 Thang đo giá trị cảm nhận 41 va 3.2.4 Thang đo giá trị cảm xúc 41 4.1 THÔNG TIN MẪU NGHIÊN CỨU .43 t to 4.2 ĐÁNH GIÁ THANG ĐO 46 ng 4.2.1 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach‟s Alpha 46 hi ep 4.2.2 Đánh giá thang đo phân tích nhân tố khám phá (EFA) 49 4.2.3 Phân tích hồi quy .52 n w 4.2.3.1 Phân tích tƣơng quan .53 lo 4.2.3.2 Đánh giá đa cộng tuyến .54 ad y th 4.2.4 Kiểm định mơ hình giả thuyết 57 ju TÓM TẮT CHƢƠNG 58 yi pl CHƢƠNG THẢO LUẬN KẾT QUẢ VÀ MỘT SỐ HÀM Ý CHÍNH SÁCH ua al NHẰM GIA TĂNG GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI n NHÃN HIỆU BẮP GIỐNG DK CỦA CÔNG TY TNHH DEKALB VIỆT NAM Ở va n THỊ TRƢỜNG ĐÔNG NAM BỘ .59 fu ll 5.1 THẢO LUẬN KẾT QUẢ 59 oi m 5.1.1 Thang đo giá trị chất lƣợng sản phẩm (QV) .59 at nh 5.1.2 Thang đo giá tiền (MV) .61 5.1.3 Thang đo Danh tiếng (R) 62 z z 5.2 MỘT SỐ HÀM Ý CHÍNH SÁCH NHẰM GIA TĂNG GIÁ TRỊ CẢM vb j ht NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI NHÃN HIỆU BẮP GIỐNG DK CỦA k m CÔNG TY TNHH DEKALB VIỆT NAM Ở THỊ TRƢỜNG ĐÔNG NAM BỘ 63 gm 5.2.1 Nhóm giải pháp liên quan đến Giá trị chất lƣợng (QV) 64 m co l 5.2.1.1 Đẩy mạnh công tác tổ chức hội thảo đảm bảo đủ số lƣợng, đảm bảo chất lƣợng 64 an Lu 5.2.1.2 Tăng cƣờng công tác nghiên cứu phát triển 65 5.2.1.3 Liên kết với ngƣời buôn lái ngƣời làm dịch vụ phun bắp 65 y te re 5.2.2.1 Linh hoạt cơng tác chăm sóc khách hàng sau bán 67 n 5.2.2 Nhóm giải pháp liên quan đến Danh tiếng (R) 66 va 5.2.1.4 Chất lƣợng hạt giống đảm bảo tốt .66 5.2.2.2 Thực cam kết với khách hàng việc giải khiếu t to nại 67 ng 5.2.2.3 Đẩy mạnh cơng tác truyền thơng hình ảnh, danh tiếng công ty hi ep 68 5.2.2.4 Tăng cƣờng mức độ nhận biết nhãn hiệu DK đến với khách hàng n w 69 lo ad 5.2.3 Nhóm giải pháp Giá tiền 70 y th 5.2.4 Nhóm giải pháp Giá trị cảm xúc (EV) 70 ju 5.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI DEKALB VIỆT NAM .71 yi pl 5.3.1 Thực chiến lƣợc định hƣớng khách hàng cách đồng 71 ua al 5.3.2 Đẩy mạnh công tác phát triển thị trƣờng 72 n 5.3.3 Hỗ trợ tập huấn kỹ thuật cho lực lƣợng bán hàng, phát triển thị trƣờng 73 va n TÓM TẮT CHƢƠNG 74 fu ll KẾT LUẬN .75 oi m Những kết 75 at nh Hạn chế nghiên cứu 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO z z Danh mục tài liệu Tiếng Việt vb j ht Danh mục tài liệu Tiếng Anh k m Tài liệu tham khảo Internet .2 gm PHỤ LỤC 1: THANG ĐO PERVAL m co l PHỤ LỤC 2: DÀN BÀI THẢO LUẬN TAY ĐÔI PHỤ LỤC 3: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT CHO NGHIÊN CỨU SƠ BỘ an Lu PHỤ LỤC 4: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC PHỤ LỤC 5: NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH 11 y te re PHỤ LỤC 8: PHÂN TÍCH HỒI QUY 38 n PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA 34 va PHỤ LỤC 6: HỆ SỐ TIN CẬY CRONBACH‟S ALPHA .24 PHỤ LỤC 9: CRONBACH‟S ALPHA LẦN VỚI NHÂN TỐ CÒN LẠI SAU t to KHI KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH 46 ng PHỤ LỤC 10: KÝ HIỆU THANG ĐO VÀ BIẾN QUAN SÁT 50 hi ep n w lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z j ht vb k m gm m co l an Lu n va y te re DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT t to ng hi ep ANOVA : Phân tích phƣơng sai CP : Cổ phần : Giá trị cảm nhận khách hàng w CPV : Dekalb n DK lo ad EFA : Giá trị cảm xúc y th EV : Phân tích nhân tố : Kaiser – Meyer - Olkin ju KMO yi : Giá tiền PV : Giá trị cảm nhận QV : Giá trị chất lƣợng R : Danh tiếng R&D : Bộ phận nghiên cứu phát triển SPSS : Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội TD : Bộ phận phát triển sản phẩm TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TP HCM : Thành Phố Hồ Chí Minh VIF : Hệ số phóng đại phƣơng sai pl MV n ua al n va ll fu oi m at nh z z j ht vb k m gm m co l an Lu n va y te re DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ t to ng Sơ đồ cấu tổ chức hoạt động Cơng ty TNHH hi Hình 1.1 ep w Dekalb Việt Nam Thị phần hạt giống công ty từ năm 2010 đến 2012 Hình 1.3 Sơ đồ quy trình nghiên cứu 12 Hình 1.2 n lo ad Hình 2.1 Giá trị cảm nhận khách hàng .21 ju Mơ hình đo lƣờng giá trị cảm nhận yi Hình 2.3 y th Hình 2.2 Mơ hình giá trị dành cho khách hàng .18 pl ua al Sweeney Soutar (2001) 23 Các thành phần tạo giá trị cảm nhận Petrick, (2002) 26 Hình 2.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 30 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu .34 Hình 4.1 Tỷ trọng giới tính mẫu nghiên cứu 43 Hình 4.2 Tỷ trọng nhóm tuổi mẫu nghiên cứu 44 Hình 4.3 Tỷ trọng số năm kinh nghiệm mẫu nghiên cứu .45 Hình 4.4 Tỷ trọng diện tích mẫu nghiên cứu 45 Hình 4.5 Mơ hình kết .57 n Hình 2.4 n va ll fu oi m at nh z z j ht vb k m gm m co l an Lu n va y te re (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.yỏu.tỏằ.tĂc.ỏằng.ỏn.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.nhÊn.hiỏằu.bỏp.giỏằng.dk.cỏằĐa.cng.ty.tnhh.dekalb.viỏằt.nam.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.ng.nam.bỏằ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.yỏu.tỏằ.tĂc.ỏằng.ỏn.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.nhÊn.hiỏằu.bỏp.giỏằng.dk.cỏằĐa.cng.ty.tnhh.dekalb.viỏằt.nam.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.ng.nam.bỏằ DANH MC CC BNG BIU t to ng hi Bảng 3.1 Tiến độ thực nghiên cứu .33 ep Bảng 4.1 Kết kiểm định thang đo mô hình Cronbach‟s Alpha w 47 n Bảng 4.2 Kết kiểm định thang đo mơ hình Cronbach‟s Alpha sau lo ad loại biến R4 EV6 .48 y th Bảng 4.3 Kết phân tích nhân tố EFA thành phần giá trị cảm nhận ju yi khách hàng 51 pl Bảng 4.4 Kết phân tích tƣơng quan thành phần giá trị cảm nhận al n ua khách hàng 53 n va Bảng 4.5 Kết hồi quy mơ hình thành phần giá trị cảm nhận khách fu hàng 54 ll Bảng 4.6 Bảng phân tích ANOVA 54 oi m Bảng 4.7 Bảng phân tích hệ số hồi quy 55 nh at Bảng 4.8 Kết hồi quy sau loại biến EV 56 z Bảng 5.1 Thống kê giá trị trung bình biến quan sát nhân tố QV 60 z j ht vb Bảng 5.2 Giá trị trung bình nhân tố QV 60 Bảng 5.3 Thống kê giá trị trung bình biến quan sát nhân tố MV 61 m k Bảng 5.4 Giá trị trung bình nhân tố MV .61 gm l Bảng 5.5 Thống kê giá trị trung bình biến quan sát nhân tố R .62 m co Bảng 5.6 Giá trị trung bình nhân tố R 62 an Lu n va y te re (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.yỏu.tỏằ.tĂc.ỏằng.ỏn.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.nhÊn.hiỏằu.bỏp.giỏằng.dk.cỏằĐa.cng.ty.tnhh.dekalb.viỏằt.nam.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.ng.nam.bỏằ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.yỏu.tỏằ.tĂc.ỏằng.ỏn.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.nhÊn.hiỏằu.bỏp.giỏằng.dk.cỏằĐa.cng.ty.tnhh.dekalb.viỏằt.nam.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.ng.nam.bỏằ (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.yỏu.tỏằ.tĂc.ỏằng.ỏn.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.nhÊn.hiỏằu.bỏp.giỏằng.dk.cỏằĐa.cng.ty.tnhh.dekalb.viỏằt.nam.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.ng.nam.bỏằ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.yỏu.tỏằ.tĂc.ỏằng.ỏn.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.nhÊn.hiỏằu.bỏp.giỏằng.dk.cỏằĐa.cng.ty.tnhh.dekalb.viỏằt.nam.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.ng.nam.bỏằ t to ng hi ep n w lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z j ht vb k m gm m co l an Lu n va y te re (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.yỏu.tỏằ.tĂc.ỏằng.ỏn.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.nhÊn.hiỏằu.bỏp.giỏằng.dk.cỏằĐa.cng.ty.tnhh.dekalb.viỏằt.nam.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.ng.nam.bỏằ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.yỏu.tỏằ.tĂc.ỏằng.ỏn.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.nhÊn.hiỏằu.bỏp.giỏằng.dk.cỏằĐa.cng.ty.tnhh.dekalb.viỏằt.nam.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.ng.nam.bỏằ (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.yỏu.tỏằ.tĂc.ỏằng.ỏn.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.nhÊn.hiỏằu.bỏp.giỏằng.dk.cỏằĐa.cng.ty.tnhh.dekalb.viỏằt.nam.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.ng.nam.bỏằ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.yỏu.tỏằ.tĂc.ỏằng.ỏn.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.nhÊn.hiỏằu.bỏp.giỏằng.dk.cỏằĐa.cng.ty.tnhh.dekalb.viỏằt.nam.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.ng.nam.bỏằ Component t to ng hi ep QV4 0,626 QV2 0,568 w n QV3 lo 0,748 ad R3 0,742 ju 0,703 yi R1 y th R2 pl al ua Extraction Method: Principal Component Analysis n Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a n va fu ll a Rotation converged in iterations oi m at nh z z j ht vb k m gm m co l an Lu n va y te re (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.yỏu.tỏằ.tĂc.ỏằng.ỏn.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.nhÊn.hiỏằu.bỏp.giỏằng.dk.cỏằĐa.cng.ty.tnhh.dekalb.viỏằt.nam.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.ng.nam.bỏằ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.yỏu.tỏằ.tĂc.ỏằng.ỏn.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.nhÊn.hiỏằu.bỏp.giỏằng.dk.cỏằĐa.cng.ty.tnhh.dekalb.viỏằt.nam.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.ng.nam.bỏằ (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.yỏu.tỏằ.tĂc.ỏằng.ỏn.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.nhÊn.hiỏằu.bỏp.giỏằng.dk.cỏằĐa.cng.ty.tnhh.dekalb.viỏằt.nam.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.ng.nam.bỏằ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.yỏu.tỏằ.tĂc.ỏằng.ỏn.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.nhÊn.hiỏằu.bỏp.giỏằng.dk.cỏằĐa.cng.ty.tnhh.dekalb.viỏằt.nam.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.ng.nam.bỏằ t to PHỤ LỤC 8: PHÂN TÍCH HỒI QUY ng Phân tích hồi quy lần hi ep Descriptive Statistics n w Std Deviation N 3,6399 0,56044 187 3,9287 0,56212 187 3,1586 0,52457 187 0,64467 187 0,59501 187 lo Mean ad PV ju y th QV yi R pl 3,8449 ua al EV MV 3,8556 n n va ll fu Correlations QV R EV MV 0,650 0,160 0,515 0,180 0,593 1,000 0,140 0,451 0,140 1,000 0,044 0,044 1,000 1,000 0,490 QV 0,650 1,000 0,456 R 0,490 0,456 EV 0,160 0,180 MV 0,515 0,593 0,451 PV 0,000 0,000 QV 0,000 0,000 0,007 R 0,000 0,000 0,028 EV 0,014 0,007 0,028 0,273 MV 0,000 0,000 0,000 0,273 PV 187 187 187 187 187 QV 187 187 187 187 187 R 187 187 187 187 187 at PV nh oi m PV z j ht k m gm 0,014 0,000 0,000 m co l 0,000 an Lu n va y te re N vb Sig (1-tailed) z Pearson Correlation (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.yỏu.tỏằ.tĂc.ỏằng.ỏn.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.nhÊn.hiỏằu.bỏp.giỏằng.dk.cỏằĐa.cng.ty.tnhh.dekalb.viỏằt.nam.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.ng.nam.bỏằ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.yỏu.tỏằ.tĂc.ỏằng.ỏn.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.nhÊn.hiỏằu.bỏp.giỏằng.dk.cỏằĐa.cng.ty.tnhh.dekalb.viỏằt.nam.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.ng.nam.bỏằ (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.yỏu.tỏằ.tĂc.ỏằng.ỏn.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.nhÊn.hiỏằu.bỏp.giỏằng.dk.cỏằĐa.cng.ty.tnhh.dekalb.viỏằt.nam.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.ng.nam.bỏằ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.yỏu.tỏằ.tĂc.ỏằng.ỏn.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.nhÊn.hiỏằu.bỏp.giỏằng.dk.cỏằĐa.cng.ty.tnhh.dekalb.viỏằt.nam.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.ng.nam.bỏằ t to EV 187 187 187 187 187 MV 187 187 187 187 187 ng hi ep Variables Entered/Removeda Model Variables Entered Variables Removed Method n w lo ad MV, EV, R, QVb Enter ju y th yi pl a Dependent Variable: PV al n ua b All requested variables entered Model Summaryb n va R R Square 0,695a 0,484 Std Error of the Adjusted R Square Estimate ll fu Model oi m at z j ht vb df Mean Square F Sig k m Sum of Squares z ANOVAa Model 0,40717 nh a Predictors: (Constant), MV, EV, R, QV b Dependent Variable: PV 0,472 Residual 30,174 182 0,166 Total 58,422 186 0,000b n va y te re a Dependent Variable: PV b Predictors: (Constant), MV, EV, R, QV 42,596 an Lu 7,062 m co l 28,248 gm Regression (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.yỏu.tỏằ.tĂc.ỏằng.ỏn.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.nhÊn.hiỏằu.bỏp.giỏằng.dk.cỏằĐa.cng.ty.tnhh.dekalb.viỏằt.nam.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.ng.nam.bỏằ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.yỏu.tỏằ.tĂc.ỏằng.ỏn.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.nhÊn.hiỏằu.bỏp.giỏằng.dk.cỏằĐa.cng.ty.tnhh.dekalb.viỏằt.nam.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.ng.nam.bỏằ (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.yỏu.tỏằ.tĂc.ỏằng.ỏn.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.nhÊn.hiỏằu.bỏp.giỏằng.dk.cỏằĐa.cng.ty.tnhh.dekalb.viỏằt.nam.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.ng.nam.bỏằ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.yỏu.tỏằ.tĂc.ỏằng.ỏn.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.nhÊn.hiỏằu.bỏp.giỏằng.dk.cỏằĐa.cng.ty.tnhh.dekalb.viỏằt.nam.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.ng.nam.bỏằ Coefficientsa t to ng Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Collinearity Statistics hi Model ep t Std B lo 0,463 0,280 QV 0,460 0,069 0,222 EV 0,036 ad R ju yi pl 0,138 Tolerance 1,655 0,100 0,461 6,639 0,000 0,588 0,066 0,208 3,350 0,001 0,736 0,047 0,041 0,756 0,450 0,954 0,065 0,146 2,125 0,035 0,601 n ua al MV Beta Error y th n w (Constant) Sig n va Coefficientsa Collinearity Statistics ll fu Model oi m VIF z 1,359 EV 1,048 m 1,663 k MV j ht vb R 1,701 z at QV nh (Constant) gm m co l a Dependent Variable: PV an Lu n va y te re (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.yỏu.tỏằ.tĂc.ỏằng.ỏn.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.nhÊn.hiỏằu.bỏp.giỏằng.dk.cỏằĐa.cng.ty.tnhh.dekalb.viỏằt.nam.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.ng.nam.bỏằ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.yỏu.tỏằ.tĂc.ỏằng.ỏn.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.nhÊn.hiỏằu.bỏp.giỏằng.dk.cỏằĐa.cng.ty.tnhh.dekalb.viỏằt.nam.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.ng.nam.bỏằ (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.yỏu.tỏằ.tĂc.ỏằng.ỏn.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.nhÊn.hiỏằu.bỏp.giỏằng.dk.cỏằĐa.cng.ty.tnhh.dekalb.viỏằt.nam.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.ng.nam.bỏằ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.yỏu.tỏằ.tĂc.ỏằng.ỏn.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.nhÊn.hiỏằu.bỏp.giỏằng.dk.cỏằĐa.cng.ty.tnhh.dekalb.viỏằt.nam.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.ng.nam.bỏằ t to Collinearity Diagnosticsa ng Mode Dimension Eigenvalue Condition hi ep l Index Variance Proportions (Constant) QV R EV 4,940 1,000 0,00 0,00 0,00 0,00 0,028 13,254 0,01 0,02 0,07 0,62 0,015 18,209 0,01 0,08 0,92 0,00 0,009 23,547 0,90 0,26 0,01 0,24 0,008 24,324 0,08 0,64 0,01 0,13 n w lo ad y th ju yi pl n ua al Collinearity Diagnosticsa va Variance Proportions Dimension n Model ll fu MV 0,00 0,08 0,18 z z 0,00 j ht vb at nh oi m 1 0,74 k m gm m co Phân tích hồi quy lần sau loại biến EV l a Dependent Variable: PV an Lu Descriptive Statistics 3,6399 0,56044 187 QV 3,9287 0,56212 187 (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.yỏu.tỏằ.tĂc.ỏằng.ỏn.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.nhÊn.hiỏằu.bỏp.giỏằng.dk.cỏằĐa.cng.ty.tnhh.dekalb.viỏằt.nam.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.ng.nam.bỏằ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.yỏu.tỏằ.tĂc.ỏằng.ỏn.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.nhÊn.hiỏằu.bỏp.giỏằng.dk.cỏằĐa.cng.ty.tnhh.dekalb.viỏằt.nam.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.ng.nam.bỏằ y PV te re N n Std Deviation va Mean (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.yỏu.tỏằ.tĂc.ỏằng.ỏn.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.nhÊn.hiỏằu.bỏp.giỏằng.dk.cỏằĐa.cng.ty.tnhh.dekalb.viỏằt.nam.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.ng.nam.bỏằ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.yỏu.tỏằ.tĂc.ỏằng.ỏn.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.nhÊn.hiỏằu.bỏp.giỏằng.dk.cỏằĐa.cng.ty.tnhh.dekalb.viỏằt.nam.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.ng.nam.bỏằ t to R 3,1586 0,52457 187 MV 3,8556 0,59501 187 ng hi ep Correlations w QV R MV PV 1,000 0,650 0,490 0,515 QV 0,650 1,000 0,456 0,593 R 0,490 0,456 1,000 0,451 MV 0,515 0,593 0,451 1,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 187 187 187 187 187 187 187 187 187 187 187 n PV lo ad y th ju Pearson Correlation yi pl ua al PV n QV QV 187 R 187 187 MV 187 187 at z N nh PV oi m MV ll fu R n va Sig (1-tailed) z j ht vb k m gm Variables Entered/Removeda Variables Removed MV, R, QVb Method an Lu Variables Entered m co l Model Enter n va (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.yỏu.tỏằ.tĂc.ỏằng.ỏn.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.nhÊn.hiỏằu.bỏp.giỏằng.dk.cỏằĐa.cng.ty.tnhh.dekalb.viỏằt.nam.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.ng.nam.bỏằ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.yỏu.tỏằ.tĂc.ỏằng.ỏn.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.nhÊn.hiỏằu.bỏp.giỏằng.dk.cỏằĐa.cng.ty.tnhh.dekalb.viỏằt.nam.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.ng.nam.bỏằ y b All requested variables entered te re a Dependent Variable: PV (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.yỏu.tỏằ.tĂc.ỏằng.ỏn.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.nhÊn.hiỏằu.bỏp.giỏằng.dk.cỏằĐa.cng.ty.tnhh.dekalb.viỏằt.nam.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.ng.nam.bỏằ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.yỏu.tỏằ.tĂc.ỏằng.ỏn.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.nhÊn.hiỏằu.bỏp.giỏằng.dk.cỏằĐa.cng.ty.tnhh.dekalb.viỏằt.nam.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.ng.nam.bỏằ Model Summaryb t to Model R R Square Adjusted R Square Std Error of the ng Estimate hi ep 0,694a 0,482 0,473 0,40670 w n a Predictors: (Constant), MV, R, QV lo ad b Dependent Variable: PV ju y th ANOVAa Sum of yi pl Model Squares Mean Square F Sig 9,384 56,736 0,000b 183 0,165 28,153 n Regression ua al df va n 58,422 186 oi m Total ll 30,269 fu Residual nh at a Dependent Variable: PV z z b Predictors: (Constant), MV, R, QV Coefficients Coefficients Collinearity k Standardized m Unstandardized j ht vb Coefficientsa Std Error 0,018 QV 0,468 0,068 0,470 6,863 0,000 0,604 R 0,227 0,066 0,212 3,435 0,001 0,742 MV 0,133 0,064 0,141 2,063 0,041 0,607 y te re 2,385 n 0,240 va 0,572 Tolerance an Lu (Constant) Beta m co B Statistics Sig l t gm Model (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.yỏu.tỏằ.tĂc.ỏằng.ỏn.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.nhÊn.hiỏằu.bỏp.giỏằng.dk.cỏằĐa.cng.ty.tnhh.dekalb.viỏằt.nam.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.ng.nam.bỏằ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.yỏu.tỏằ.tĂc.ỏằng.ỏn.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.nhÊn.hiỏằu.bỏp.giỏằng.dk.cỏằĐa.cng.ty.tnhh.dekalb.viỏằt.nam.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.ng.nam.bỏằ (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.yỏu.tỏằ.tĂc.ỏằng.ỏn.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.nhÊn.hiỏằu.bỏp.giỏằng.dk.cỏằĐa.cng.ty.tnhh.dekalb.viỏằt.nam.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.ng.nam.bỏằ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.yỏu.tỏằ.tĂc.ỏằng.ỏn.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.nhÊn.hiỏằu.bỏp.giỏằng.dk.cỏằĐa.cng.ty.tnhh.dekalb.viỏằt.nam.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.ng.nam.bỏằ t to Coefficientsa ng Collinearity Statistics hi Model ep VIF (Constant) n w lo ad 1,655 R 1,348 MV 1,646 ju y th yi a Dependent Variable: PV pl ua al Collinearity Diagnosticsa n Mode Dimensio Eigenvalu Variance Proportions Condition n e 3,965 fu 0,015 va l QV Index QV R MV 0,00 0,00 0,00 0,00 16,287 0,04 0,07 0,98 0,13 0,012 18,372 0,86 0,02 0,02 0,37 0,009 21,568 0,91 0,00 0,50 n (Constant) 1,000 ll oi m at nh z 0,10 z j ht vb a Dependent Variable: PV k m gm m co l an Lu n va y te re (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.yỏu.tỏằ.tĂc.ỏằng.ỏn.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.nhÊn.hiỏằu.bỏp.giỏằng.dk.cỏằĐa.cng.ty.tnhh.dekalb.viỏằt.nam.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.ng.nam.bỏằ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.yỏu.tỏằ.tĂc.ỏằng.ỏn.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.nhÊn.hiỏằu.bỏp.giỏằng.dk.cỏằĐa.cng.ty.tnhh.dekalb.viỏằt.nam.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.ng.nam.bỏằ (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.yỏu.tỏằ.tĂc.ỏằng.ỏn.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.nhÊn.hiỏằu.bỏp.giỏằng.dk.cỏằĐa.cng.ty.tnhh.dekalb.viỏằt.nam.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.ng.nam.bỏằ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.yỏu.tỏằ.tĂc.ỏằng.ỏn.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.nhÊn.hiỏằu.bỏp.giỏằng.dk.cỏằĐa.cng.ty.tnhh.dekalb.viỏằt.nam.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.ng.nam.bỏằ t to ng hi ep n w lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z j ht vb k m gm m co l an Lu n va y te re (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.yỏu.tỏằ.tĂc.ỏằng.ỏn.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.nhÊn.hiỏằu.bỏp.giỏằng.dk.cỏằĐa.cng.ty.tnhh.dekalb.viỏằt.nam.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.ng.nam.bỏằ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.yỏu.tỏằ.tĂc.ỏằng.ỏn.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.nhÊn.hiỏằu.bỏp.giỏằng.dk.cỏằĐa.cng.ty.tnhh.dekalb.viỏằt.nam.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.ng.nam.bỏằ (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.yỏu.tỏằ.tĂc.ỏằng.ỏn.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.nhÊn.hiỏằu.bỏp.giỏằng.dk.cỏằĐa.cng.ty.tnhh.dekalb.viỏằt.nam.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.ng.nam.bỏằ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.yỏu.tỏằ.tĂc.ỏằng.ỏn.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.nhÊn.hiỏằu.bỏp.giỏằng.dk.cỏằĐa.cng.ty.tnhh.dekalb.viỏằt.nam.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.ng.nam.bỏằ t to PH LC 9: CRONBACHS ALPHA LẦN VỚI NHÂN ng TỐ CÕN LẠI SAU KHI KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH hi ep I Thang đo giá trị chất lƣợng (QV) sau loại biến Q3 n w lo Reliability Statistics ad ju y th Cronbach's Alpha yi N of Items 0,760 pl Cronbach's Alpha Based on Standardized Items n ua al 0,754 n va ll fu N 3,89 3,70 3,76 4,31 4,09 0,805 0,780 0,916 0,718 0,863 187 187 187 187 187 at z z j ht vb k m QV1 QV2 QV4 QV5 QV6 Std Deviation nh Mean oi m Item Statistics gm l 3,949 3,701 4,310 0,610 1,165 0,063 an Lu n va Item Means m co Mean Summary Item Statistics Maximum / N of Minimum Maximum Range Variance Minimum Items y te re (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.yỏu.tỏằ.tĂc.ỏằng.ỏn.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.nhÊn.hiỏằu.bỏp.giỏằng.dk.cỏằĐa.cng.ty.tnhh.dekalb.viỏằt.nam.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.ng.nam.bỏằ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.yỏu.tỏằ.tĂc.ỏằng.ỏn.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.nhÊn.hiỏằu.bỏp.giỏằng.dk.cỏằĐa.cng.ty.tnhh.dekalb.viỏằt.nam.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.ng.nam.bỏằ (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.yỏu.tỏằ.tĂc.ỏằng.ỏn.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.nhÊn.hiỏằu.bỏp.giỏằng.dk.cỏằĐa.cng.ty.tnhh.dekalb.viỏằt.nam.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.ng.nam.bỏằ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.yỏu.tỏằ.tĂc.ỏằng.ỏn.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.nhÊn.hiỏằu.bỏp.giỏằng.dk.cỏằĐa.cng.ty.tnhh.dekalb.viỏằt.nam.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.ng.nam.bỏằ t to Item-Total Statistics Scale Corrected Squared Variance if Item-Total Multiple Item Correlation Correlation Deleted 6,060 0,442 0,207 5,901 0,515 0,284 5,500 0,494 0,293 5,623 0,681 0,492 5,656 0,501 0,334 ng hi Scale Mean if Item Deleted ep n w QV1 QV2 QV4 QV5 QV6 lo ad ju y th 15,86 16,04 15,98 15,43 15,66 Cronbach's Alpha if Item Deleted 0,737 0,712 0,723 0,659 0,717 yi pl II Thang đo Giá tiền (MV) ua al n Reliability Statistics n va Cronbach's Alpha Based on Standardized Items 0,819 0,819 fu Cronbach's Alpha ll N of Items oi m nh at z z j ht vb Item Statistics 187 187 187 187 m co l 4,053 0,465 1,130 (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.yỏu.tỏằ.tĂc.ỏằng.ỏn.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.nhÊn.hiỏằu.bỏp.giỏằng.dk.cỏằĐa.cng.ty.tnhh.dekalb.viỏằt.nam.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.ng.nam.bỏằ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.yỏu.tỏằ.tĂc.ỏằng.ỏn.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.nhÊn.hiỏằu.bỏp.giỏằng.dk.cỏằĐa.cng.ty.tnhh.dekalb.viỏằt.nam.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.ng.nam.bỏằ 0,046 y 3,588 N of Items te re 3,856 n Item Means va Summary Item Statistics Maximum Mean Minimum Maximum Range Variance / Minimum an Lu 0,705 0,774 0,737 0,738 gm 3,78 4,05 4,01 3,59 N k Std Deviation m MV1 MV2 MV3 MV4 Mean (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.yỏu.tỏằ.tĂc.ỏằng.ỏn.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.nhÊn.hiỏằu.bỏp.giỏằng.dk.cỏằĐa.cng.ty.tnhh.dekalb.viỏằt.nam.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.ng.nam.bỏằ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.yỏu.tỏằ.tĂc.ỏằng.ỏn.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.nhÊn.hiỏằu.bỏp.giỏằng.dk.cỏằĐa.cng.ty.tnhh.dekalb.viỏằt.nam.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.ng.nam.bỏằ t to ng Item-Total Statistics hi ep Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Squared Multiple Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 11,65 11,37 11,42 11,83 3,434 3,180 3,234 3,666 0,663 0,683 0,712 0,515 0,440 0,530 0,548 0,278 0,763 0,752 0,739 0,829 n w Scale Mean if Item Deleted lo ad y th ju MV1 MV2 MV3 MV4 yi pl Reliability Statistics n ua al III Thang đo danh tiếng (R) sau loại biến R4 n va fu Cronbach's Alpha Based on Standardized Items 0,663 0,669 ll Cronbach's Alpha oi m N of Items at nh z z j ht vb k m Item Statistics 187 187 187 an Lu 0,551 0,737 0,731 m co 3,16 3,23 3,09 N l Std Deviation gm R1 R2 R3 Mean 3,230 0,139 1,045 (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.yỏu.tỏằ.tĂc.ỏằng.ỏn.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.nhÊn.hiỏằu.bỏp.giỏằng.dk.cỏằĐa.cng.ty.tnhh.dekalb.viỏằt.nam.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.ng.nam.bỏằ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.yỏu.tỏằ.tĂc.ỏằng.ỏn.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.nhÊn.hiỏằu.bỏp.giỏằng.dk.cỏằĐa.cng.ty.tnhh.dekalb.viỏằt.nam.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.ng.nam.bỏằ 0,005 y 3,091 te re 3,159 n Item Means va Summary Item Statistics Maximum / N of Mean Minimum Maximum Range Variance Minimum Items (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.yỏu.tỏằ.tĂc.ỏằng.ỏn.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.nhÊn.hiỏằu.bỏp.giỏằng.dk.cỏằĐa.cng.ty.tnhh.dekalb.viỏằt.nam.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.ng.nam.bỏằ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.yỏu.tỏằ.tĂc.ỏằng.ỏn.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.nhÊn.hiỏằu.bỏp.giỏằng.dk.cỏằĐa.cng.ty.tnhh.dekalb.viỏằt.nam.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.ng.nam.bỏằ t to Item-Total Statistics ng hi ep Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Squared Multiple Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 6,32 6,25 6,39 1,552 1,143 1,163 0,452 0,501 0,494 0,204 0,251 0,244 0,611 0,533 0,542 n w R1 R2 R3 Scale Mean if Item Deleted lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z j ht vb k m gm m co l an Lu n va y te re (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.yỏu.tỏằ.tĂc.ỏằng.ỏn.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.nhÊn.hiỏằu.bỏp.giỏằng.dk.cỏằĐa.cng.ty.tnhh.dekalb.viỏằt.nam.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.ng.nam.bỏằ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.yỏu.tỏằ.tĂc.ỏằng.ỏn.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.nhÊn.hiỏằu.bỏp.giỏằng.dk.cỏằĐa.cng.ty.tnhh.dekalb.viỏằt.nam.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.ng.nam.bỏằ (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.yỏu.tỏằ.tĂc.ỏằng.ỏn.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.nhÊn.hiỏằu.bỏp.giỏằng.dk.cỏằĐa.cng.ty.tnhh.dekalb.viỏằt.nam.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.ng.nam.bỏằ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.yỏu.tỏằ.tĂc.ỏằng.ỏn.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.nhÊn.hiỏằu.bỏp.giỏằng.dk.cỏằĐa.cng.ty.tnhh.dekalb.viỏằt.nam.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.ng.nam.bỏằ t to PH LỤC 10: KÝ HIỆU THANG ĐO VÀ BIẾN QUAN ng SÁT hi ep Thang đo/các biến quan sát Ký hiệu Giá trị chất lƣợng w n QV Giống bắp nhãn hiệu DK có màu sắc hạt đẹp QV1 lo Hạt giống nhãn hiệu DK có kích cỡ đồng ad QV2 y th Giống bắp nhãn hiệu DK có tỷ lệ mọc cao QV3 Giống bắp nhãn hiệu DK trồng đƣợc dày QV4 Màu giống bắp nhãn hiệu DK xanh đến lúc thu hoạch QV5 Giống bắp nhãn hiệu DK có suất cao ổn định ju yi pl al MV va Giá tiền n ua QV6 Hạt giống bắp nhãn hiệu DK có giá chấp nhận đƣợc MV1 Hạt giống bắp nhãn hiệu DK có giá tƣơng xứng với chất lƣợng MV2 Sử dụng hạt giống bắp nhãn hiệu DK giúp tiết kiệm chi phí MV3 Giá bắp giống nhãn hiệu DK không biến động thất thƣờng n ll fu oi m nh at MV4 z R z Danh tiếng Nhãn hiệu DK nhãn hiệu bắp giống uy tín thị trƣờng Ngƣời quen giới thiệu cho giống DK Tôi nghe nhiều ngƣời nói hạt giống DK tốt nên tơi chọn R3 Tơi chọn nhãn hiệu bắp giống DK nhãn hiệu tiếng từ R4 vb R1 j ht k m R2 gm EV Tôi chọn nhãn hiệu DK có đội ngũ nhân viên tƣ vấn tận tình an Lu Giá trị cảm xúc m co l lâu Tôi chọn nhãn hiệu DK có quy trình kỹ thuật rõ ràng EV2 Tơi an tâm chọn nhãn hiệu DK chƣa nghe có cố EV3 EV1 n y te re va xảy Tơi thích chọn nhãn hiu DK vỡ sn phm c bo hnh (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.yỏu.tỏằ.tĂc.ỏằng.ỏn.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.nhÊn.hiỏằu.bỏp.giỏằng.dk.cỏằĐa.cng.ty.tnhh.dekalb.viỏằt.nam.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.ng.nam.bỏằ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.yỏu.tỏằ.tĂc.ỏằng.ỏn.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.nhÊn.hiỏằu.bỏp.giỏằng.dk.cỏằĐa.cng.ty.tnhh.dekalb.viỏằt.nam.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.ng.nam.bỏằ EV4 (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.yỏu.tỏằ.tĂc.ỏằng.ỏn.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.nhÊn.hiỏằu.bỏp.giỏằng.dk.cỏằĐa.cng.ty.tnhh.dekalb.viỏằt.nam.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.ng.nam.bỏằ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.yỏu.tỏằ.tĂc.ỏằng.ỏn.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.nhÊn.hiỏằu.bỏp.giỏằng.dk.cỏằĐa.cng.ty.tnhh.dekalb.viỏằt.nam.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.ng.nam.bỏằ (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.yỏu.tỏằ.tĂc.ỏằng.ỏn.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.nhÊn.hiỏằu.bỏp.giỏằng.dk.cỏằĐa.cng.ty.tnhh.dekalb.viỏằt.nam.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.ng.nam.bỏằ(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.yỏu.tỏằ.tĂc.ỏằng.ỏn.giĂ.trỏằ.cỏÊm.nhỏưn.cỏằĐa.khĂch.hng.ỏằi.vỏằi.nhÊn.hiỏằu.bỏp.giỏằng.dk.cỏằĐa.cng.ty.tnhh.dekalb.viỏằt.nam.tỏĂi.thỏằ.trặỏằãng.ng.nam.bỏằ