(Luận văn) giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại các chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn trên địa bàn thành phố hồ chí minh

to tn gh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO p ie TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH w n ad lo th yj an lu la ip uy TRẦN NGỌC KHUYÊN n va m ll fu GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ n oi TẠI CÁC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP tz VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN TRÊN ĐỊA BÀN z vb ht THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH k jm om l.c gm an Lu LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n va re y te th TP.HỒ CHÍ MINH – Năm 2013 to tn gh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH p ie w n ad lo th TRẦN NGỌC KHUYÊN yj ip uy an lu la GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI CÁC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP n va m ll fu VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH tz n oi z Chuyên ngành : TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG ht vb k jm Mã số: 60340201 om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n va PGS.TS TRƯƠNG THỊ HỒNG an Lu Người hướng dẫn khoa học: re y te th TP.HỒ CHÍ MINH – Năm 2013 to tn gh LỜI CAM ĐOAN p ie Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi, thực w n sở nghiên cứu lý thuyết thực tiễn hướng dẫn khoa học GS.Trương Thị ad lo Hồng Các kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa th công bố trước yj uy la ip TP Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 10 năm 2013 Tác giả an lu n va tz n oi m ll fu z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va re y te th to tn gh MỤC LỤC p ie Trang phụ bìa w Lời cam đoan n ad lo Mục lục Danh mục chữ viết tắt th yj Danh mục bảng, biểu đồ ip uy Lời mở đầu an lu la CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ 1.1 Khái niệm dịch vụ Ngân hàng điện tử n va 1.2 Tính tất yếu phải phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử Ngân hàng thương m ll fu mại Việt Nam n oi 1.2.1 Vai trò Ngân hàng điện tử xu hội nhập tz 1.2.2.Các giai đoạn phát triển Ngân hàng điện tử 1.2.3 Các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng điện tử .4 z ht vb 1.2.4 Lợi ích dịch vụ ngân hàng điện tử 10 jm 1.2.5 Ưu, nhược điểm dịch vụ ngân hàng điện tử 12 k 1.3 Điều kiện để phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử 16 gm 1.3.1 Điều kiện pháp lý 16 l.c om 1.3.2 Điều kiện công nghệ 17 y te th 1.4.3 Mức độ an toàn, bảo mật khả phòng chống rủi ro 22 re 1.4.2 Chất lượng dịch vụ 21 n 1.4.1 Sự đa dạng tiện ích dịch vụ 21 va tử 21 an 1.4 Mơ hình nghiên cứu phát triển dịch vụ ngân hàng điện Lu 1.3.3 Điều kiện người 20 to tn gh p ie 1.4.4 Sự hài lòng khách hàng 22 1.4.5 Quy mô dịch vụ ngân hàng điện tử 23 w 1.5 Vấn đề bảo mật 23 n ad lo 1.5.1 Các kiểu công trực tuyến 24 th 1.5.2 Các phương thức xác thực 25 yj ip uy Kết luận chương 27 la CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN an lu TỬ TẠI CÁC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ n va PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM m ll fu 2.1 Thực trạng phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử Chi nhánh Agribank địa bàn TP.HCM 28 n oi 2.1.1 Mô tả dịch vụ 28 tz 2.1.2 Kết kinh doanh từ Ngân hàng điện tử thời gian qua 33 z 2.1.3 Tình hình cung ứng dịch vụ ngân hàng điện tử ngân hàng vb ht thương mại Việt Nam 35 jm 2.1.4 So sánh tiện ích dịch vụ ngân hàng điện tử AGRIBANK k gm ngân hàng thương mại 42 2.1.5 Sự hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử l.c om AGRIBANK 47 chi nhánh AGRIBANK địa bàn TP.HCM 58 y te th việc phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử 61 re 2.3 Những thành công, tồn nguyên nhân tồn AGRIBANK n 2.2.2 Khó khăn 60 va 2.2.1 Thuận lợi 58 an Lu 2.2 Thuận lợi khó khăn phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử to tn gh 2.3.1 Thành công 61 p ie 2.3.2 Những tồn hoạt động cung ứng dịch vụ Internet Banking Mobile Banking NHNo 62 w n 2.3.3 Nguyên nhân tồn 66 ad lo Kết luận chương 71 th yj uy CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ la ip NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI CÁC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ an lu PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM n va 3.1 Thời thách thức AGRIBANK việc phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử thời gian tới 72 m ll fu 3.1.1 Thời .72 n oi 3.1.2 Thách thức .74 tz 3.2 Các giải pháp phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử chi nhánh AGRIBANK địa bàn TP.HCM 75 z ht vb 3.2.1 Nhóm giải pháp tăng đa dạng tiện ích 75 jm 3.2.2 Nhóm giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng 77 k 3.2.3 Nhóm giải pháp tăng cường mức độ an tồn, bảo mật, phịng chống gm rủi ro 83 om l.c 3.2.4 Nhóm giải pháp tăng quy mô dịch vụ 83 3.3 Một số kiến nghị Chính phủ quan quản lý 87 re y te Phụ lục n Tài liệu tham khảo va Kết luận 89 an Lu Kết luận chương 88 th to tn gh DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT p ie AGRIBANK Ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thơn w n An tồn thơng tin CA Chứng thư số ad lo ATTT th yj uy CMND Chứng minh nhân dân la ip Công nghệ thông tin DN Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu IB Internet Banking KH Khách hàng MB Mobile Banking NH Ngân hàng NHĐT Ngân hàng điện tử NHNN Ngân hàng nhà nước NHNo Ngân hàng nông nghiệp NHTM Ngân hàng thương mại OCB Ngân hàng thương mại cổ phần OceanBank PTXT Phương thức xác thực SPDV Sản phẩm dịch vụ an lu CNTT n va tz n oi m ll fu z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va re y te th to tn gh p ie TMDT Thương mại điện tử TPB Ngân hàng thương mại cổ phần TienphongBank w Thành phố Hồ Chí Minh n TP.HCM ad lo VBA Ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn th yj Ngân hàng thương mại cổ phần VietcomBank VietinBank ip uy VCB VIP Khách hàng thân thiết an lu la Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam n va tz n oi m ll fu z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va re y te th to tn gh DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ p ie Bảng 2.1: Kết kinh doanh từ dịch vụ Internet Banking Mobile Banking w n Agribank khu vực TP.HCM từ năm 2010 đến năm 2012 ad lo Bảng 2.2: So sánh tiện ích dịch vụ Internet Banking Mobile Banking th Bảng 2.3 : Đánh giá dịch vụ ngân hàng điện tử yj uy la ip Biểu đồ 2.1 :Doanh số thu từ Internet Banking Mobile Banking an lu Biểu đồ 2.2 :Số lượng khách hàng sử dụng Internet Banking Mobile Banking n va Biểu đồ 2.3 :Số lượng giao dịch dịch vụ Internet Banking Mobile Banking tz n oi Biểu đồ 2.5: Độ tuổi m ll fu Biểu đồ 2.4: Giới tính Biểu đồ 2.6: Thời gian giao dịch với Agribank z ht vb Biểu đồ 2.8: Dịch vụ khách hàng cá nhân sử dụng jm Biểu đồ 2.9: Dịch vụ khách hàng doanh nghiệp sử dụng k om an Lu Biểu đồ 2.12: Tiện ích khách hàng doanh nghiệp sử dụng l.c Biểu đồ 2.11: Nguồn nhận biết thông tin gm Biểu đồ 2.10: Lý chưa sử dụng dịch vụ n va Biểu đồ 2.13: Tiện ích khách hàng cá nhân sử dụng y te th Biểu đồ 2.15 : Lý sử dụng dịch vụ re Biu 2.14: Tn sut s dng mi thỏng (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.chi.nhĂnh.ngÂn.hng.nng.nghiỏằp.v.phĂt.triỏằn.nng.thn.trên.ỏằa.bn.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.chi.nhĂnh.ngÂn.hng.nng.nghiỏằp.v.phĂt.triỏằn.nng.thn.trên.ỏằa.bn.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.chi.nhĂnh.ngÂn.hng.nng.nghiỏằp.v.phĂt.triỏằn.nng.thn.trên.ỏằa.bn.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.chi.nhĂnh.ngÂn.hng.nng.nghiỏằp.v.phĂt.triỏằn.nng.thn.trên.ỏằa.bn.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.chi.nhĂnh.ngÂn.hng.nng.nghiỏằp.v.phĂt.triỏằn.nng.thn.trên.ỏằa.bn.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.chi.nhĂnh.ngÂn.hng.nng.nghiỏằp.v.phĂt.triỏằn.nng.thn.trên.ỏằa.bn.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.chi.nhĂnh.ngÂn.hng.nng.nghiỏằp.v.phĂt.triỏằn.nng.thn.trên.ỏằa.bn.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.chi.nhĂnh.ngÂn.hng.nng.nghiỏằp.v.phĂt.triỏằn.nng.thn.trên.ỏằa.bn.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh to tn Mc gh GI, NHN THễNG IP DỮ LIỆU p ie Điều 16 Người khởi tạo thông điệp liệu Người khởi tạo thông điệp liệu quan, tổ chức, cá nhân tạo gửi thông điệp liệu trước thông điệp liệu lưu giữ khơng bao hàm người trung gian chuyển thông điệp liệu w n Trong trường hợp bên tham gia giao dịch khơng có thỏa thuận khác việc xác định người khởi tạo thông điệp liệu quy định sau: ad lo a) Một thông điệp liệu xem người khởi tạo thông điệp liệu người khởi tạo gửi gửi hệ thống thông tin thiết lập để hoạt động tự động người khởi tạo định; th yj b) Người nhận coi thông điệp liệu người khởi tạo áp dụng phương pháp xác minh người khởi tạo chấp thuận cho kết thông điệp liệu người khởi tạo; uy la ip c) Kể từ thời điểm người nhận biết có lỗi kỹ thuật việc truyền gửi thông điệp liệu sử dụng phương pháp xác minh lỗi người khởi tạo chấp thuận khơng áp dụng quy định điểm a điểm b khoản an lu Người khởi tạo phải chịu trách nhiệm trước pháp luật nội dung thông điệp liệu khởi tạo Điều 17 Thời điểm, địa điểm gửi thông điệp liệu n va Trong trường hợp bên tham gia giao dịch khơng có thoả thuận khác thời điểm, địa điểm gửi thơng điệp liệu quy định sau: m ll fu Thời điểm gửi thông điệp liệu thời điểm thông điệp liệu nhập vào hệ thống thơng tin nằm ngồi kiểm sốt người khởi tạo; Điều 18 Nhận thông điệp liệu tz n oi Địa điểm gửi thông điệp liệu trụ sở người khởi tạo người khởi tạo quan, tổ chức nơi cư trú người khởi tạo người khởi tạo cá nhân Trường hợp người khởi tạo có nhiều trụ sở địa điểm gửi thơng điệp liệu trụ sở có mối liên hệ mật thiết với giao dịch z Người nhận thông điệp liệu người định nhận thông điệp liệu từ người khởi tạo thông điệp liệu không bao hàm người trung gian chuyển thông điệp liệu vb ht Trong trường hợp bên tham gia giao dịch khơng có thoả thuận khác việc nhận thông điệp liệu quy định sau: jm k a) Người nhận xem nhận thông điệp liệu thông điệp liệu nhập vào hệ thống thơng tin người định truy cập được; l.c gm b) Người nhận có quyền coi thơng điệp liệu nhận thông điệp liệu độc lập, trừ trường hợp thơng điệp liệu thông điệp liệu khác mà người nhận biết buộc phải biết thông điệp liệu sao; om c) Trường hợp trước gửi thông điệp liệu, người khởi tạo có yêu cầu thoả thuận với người nhận việc người nhận phải gửi cho thơng báo xác nhận nhận thông điệp liệu người nhận phải thực yêu cầu thoả thuận này; Lu an d) Trường hợp trước gửi thông điệp liệu, người khởi tạo tun bố thơng điệp liệu có giá trị có thơng báo xác nhận thơng điệp liệu xem chưa gửi người khởi tạo nhận thông báo người nhận xác nhận nhận thông điệp liệu đó; y te th Trong trường hợp bên tham gia giao dịch khơng có thoả thuận khác thời điểm, địa điểm nhận thông điệp liệu quy định sau: re Điều 19 Thời điểm, địa điểm nhận thông điệp liệu n va đ) Trường hợp người khởi tạo gửi thông điệp liệu mà không tuyên bố việc người nhận phải gửi thông báo xác nhận chưa nhận thông báo xác nhận người khởi tạo thơng báo cho người nhận chưa nhận thông báo xác nhận ấn định khoảng thời gian hợp lý để người nhận gửi xác nhận; người khởi tạo không nhận thông báo xác nhận khoảng thời gian ấn định người khởi tạo có quyền xem chưa gửi thơng điệp liệu (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.chi.nhĂnh.ngÂn.hng.nng.nghiỏằp.v.phĂt.triỏằn.nng.thn.trên.ỏằa.bn.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.chi.nhĂnh.ngÂn.hng.nng.nghiỏằp.v.phĂt.triỏằn.nng.thn.trên.ỏằa.bn.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.chi.nhĂnh.ngÂn.hng.nng.nghiỏằp.v.phĂt.triỏằn.nng.thn.trên.ỏằa.bn.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.chi.nhĂnh.ngÂn.hng.nng.nghiỏằp.v.phĂt.triỏằn.nng.thn.trên.ỏằa.bn.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.chi.nhĂnh.ngÂn.hng.nng.nghiỏằp.v.phĂt.triỏằn.nng.thn.trên.ỏằa.bn.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.chi.nhĂnh.ngÂn.hng.nng.nghiỏằp.v.phĂt.triỏằn.nng.thn.trên.ỏằa.bn.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.chi.nhĂnh.ngÂn.hng.nng.nghiỏằp.v.phĂt.triỏằn.nng.thn.trên.ỏằa.bn.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.chi.nhĂnh.ngÂn.hng.nng.nghiỏằp.v.phĂt.triỏằn.nng.thn.trên.ỏằa.bn.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh to tn gh p ie Trng hợp người nhận định hệ thống thông tin để nhận thơng điệp liệu thời điểm nhận thời điểm thông điệp liệu nhập vào hệ thống thông tin định; người nhận không định hệ thống thông tin để nhận thơng điệp liệu thời điểm nhận thơng điệp liệu thời điểm thơng điệp liệu nhập vào hệ thống thông tin người nhận; Địa điểm nhận thông điệp liệu trụ sở người nhận người nhận quan, tổ chức nơi cư trú thường xuyên người nhận người nhận cá nhân Trường hợp người nhận có nhiều trụ sở địa điểm nhận thơng điệp liệu trụ sở có mối liên hệ mật thiết với giao dịch w n Điều 20 Gửi, nhận tự động thông điệp liệu ad lo th Trong trường hợp người khởi tạo người nhận định nhiều hệ thống thông tin tự động gửi nhận thông điệp liệu việc gửi, nhận thơng điệp liệu thực theo quy định Điều 16, 17, 18 19 Luật yj Chương III ip uy CHỮ KÝ ĐIỆN TỬ VÀ CHỨNG THỰC CHỮ KÝ ĐIỆN TỬ Mục an lu la Điều 21 Chữ ký điện tử GIÁ TRỊ PHÁP LÝ CỦA CHỮ KÝ ĐIỆN TỬ n va Chữ ký điện tử tạo lập dạng từ, chữ, số, ký hiệu, âm hình thức khác phương tiện điện tử, gắn liền kết hợp cách lơ gíc với thơng điệp liệu, có khả xác nhận người ký thông điệp liệu xác nhận chấp thuận người nội dung thơng điệp liệu ký m ll fu Chữ ký điện tử xem bảo đảm an toàn chữ ký điện tử đáp ứng điều kiện quy định khoản Điều 22 Luật n oi Chữ ký điện tử chứng thực tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký điện tử Điều 22 Điều kiện để bảo đảm an toàn cho chữ ký điện tử tz Chữ ký điện tử xem bảo đảm an toàn kiểm chứng quy trình kiểm tra an tồn bên giao dịch thỏa thuận đáp ứng điều kiện sau đây: z a) Dữ liệu tạo chữ ký điện tử gắn với người ký bối cảnh liệu sử dụng; vb b) Dữ liệu tạo chữ ký điện tử thuộc kiểm soát người ký thời điểm ký; ht jm c) Mọi thay đổi chữ ký điện tử sau thời điểm ký bị phát hiện; d) Mọi thay đổi nội dung thơng điệp liệu sau thời điểm ký bị phát k Điều 23 Nguyên tắc sử dụng chữ ký điện tử l.c gm Chữ ký điện tử tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký điện tử chứng thực xem bảo đảm điều kiện an toàn quy định khoản Điều om Trừ trường hợp pháp luật có quy định khác, bên tham gia giao dịch điện tử có quyền thỏa thuận: a) Sử dụng không sử dụng chữ ký điện tử để ký thơng điệp liệu q trình giao dịch; an Lu b) Sử dụng không sử dụng chữ ký điện tử có chứng thực; a) Phương pháp tạo chữ ký điện tử cho phép xác minh người ký chứng tỏ chấp thuận người ký nội dung thông điệp liệu; b) Phương pháp đủ tin cậy phù hợp với mục đích mà theo thơng điệp liệu tạo gửi th Trong trường hợp pháp luật quy định văn cần có chữ ký u cầu thơng điệp liệu xem đáp ứng chữ ký điện tử sử dụng để ký thông điệp liệu đáp ứng điều kiện sau đây: y te Điều 24 Giá trị pháp lý chữ ký điện tử re Chữ ký điện tử quan nhà nước phải chứng thực tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký điện tử quan nhà nước có thẩm quyền quy định n va c) Lựa chọn tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký điện tử trường hợp thỏa thuận sử dụng chữ ký điện tử có chng thc (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.chi.nhĂnh.ngÂn.hng.nng.nghiỏằp.v.phĂt.triỏằn.nng.thn.trên.ỏằa.bn.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.chi.nhĂnh.ngÂn.hng.nng.nghiỏằp.v.phĂt.triỏằn.nng.thn.trên.ỏằa.bn.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.chi.nhĂnh.ngÂn.hng.nng.nghiỏằp.v.phĂt.triỏằn.nng.thn.trên.ỏằa.bn.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.chi.nhĂnh.ngÂn.hng.nng.nghiỏằp.v.phĂt.triỏằn.nng.thn.trên.ỏằa.bn.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.chi.nhĂnh.ngÂn.hng.nng.nghiỏằp.v.phĂt.triỏằn.nng.thn.trên.ỏằa.bn.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.chi.nhĂnh.ngÂn.hng.nng.nghiỏằp.v.phĂt.triỏằn.nng.thn.trên.ỏằa.bn.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.chi.nhĂnh.ngÂn.hng.nng.nghiỏằp.v.phĂt.triỏằn.nng.thn.trên.ỏằa.bn.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.chi.nhĂnh.ngÂn.hng.nng.nghiỏằp.v.phĂt.triỏằn.nng.thn.trên.ỏằa.bn.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh to tn Trong trng hợp pháp luật quy định văn cần đóng dấu quan, tổ chức u cầu thông điệp liệu xem đáp ứng thơng điệp liệu ký chữ ký điện tử quan, tổ chức đáp ứng điều kiện quy định khoản Điều 22 Luật chữ ký điện tử có chứng thực gh p ie Chính phủ quy định cụ thể việc quản lý sử dụng chữ ký điện tử quan, tổ chức Điều 25 Nghĩa vụ người ký chữ ký điện tử w Người ký chữ ký điện tử người đại diện hợp pháp người người kiểm sốt hệ chương trình ký điện tử sử dụng thiết bị để xác nhận ý chí thơng điệp liệu ký n ad lo Người ký chữ ký điện tử có nghĩa vụ sau đây: a) Có biện pháp để tránh việc sử dụng không hợp pháp liệu tạo chữ ký điện tử mình; th yj b) Khi phát chữ ký điện tử khơng cịn thuộc kiểm sốt mình, phải kịp thời sử dụng phương tiện thích hợp để thơng báo cho bên chấp nhận chữ ký điện tử cho tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký điện tử trường hợp chữ ký điện tử có chứng thực; uy la ip c) Áp dụng biện pháp cần thiết để bảo đảm tính xác tồn vẹn thơng tin chứng thư điện tử trường hợp chứng thư điện tử dùng để chứng thực chữ ký điện tử an lu Người ký chữ ký điện tử phải chịu trách nhiệm trước pháp luật hậu không tuân thủ quy định khoản Điều n va Điều 26 Nghĩa vụ bên chấp nhận chữ ký điện tử m ll fu Bên chấp nhận chữ ký điện tử bên thực nội dung thông điệp liệu nhận sở tin vào chữ ký điện tử, chứng thư điện tử bên gửi Bên chấp nhận chữ ký điện tử có nghĩa vụ sau đây: n oi a) Tiến hành biện pháp cần thiết để kiểm chứng mức độ tin cậy chữ ký điện tử trước chấp nhận chữ ký điện tử đó; tz b) Tiến hành biện pháp cần thiết để xác minh giá trị pháp lý chứng thư điện tử hạn chế liên quan tới chứng thư điện tử trường hợp sử dụng chứng thư điện tử để chứng thực chữ ký điện tử z Bên chấp nhận chữ ký điện tử phải chịu trách nhiệm trước pháp luật hậu không tuân thủ quy định khoản Điều vb Điều 27 Thừa nhận chữ ký điện tử chứng thư điện tử nước ht k jm Nhà nước công nhận giá trị pháp lý chữ ký điện tử chứng thư điện tử nước chữ ký điện tử chứng thư điện tử có độ tin cậy tương đương với độ tin cậy chữ ký điện tử chứng thư điện tử theo quy định pháp luật Việc xác định mức độ tin cậy chữ ký điện tử chứng thư điện tử nước phải vào tiêu chuẩn quốc tế thừa nhận, điều ước quốc tế mà Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam thành viên yếu tố có liên quan khác gm Chính phủ quy định cụ thể việc thừa nhận chữ ký điện tử chứng thư điện tử nước om l.c Mục DỊCH VỤ CHỨNG THỰC CHỮ KÝ ĐIỆN TỬ Thông tin quan, tổ chức, cá nhân cấp chứng thư điện tử Số hiệu chứng thư điện tử Thời hạn có hiệu lực chứng thư điện tử th Thông tin tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký điện tử y te Điều 29 Nội dung chứng thư điện tử re Cung cấp dịch vụ khác liên quan đến chữ ký điện tử chứng thực chữ ký điện tử theo quy định pháp luật n va Cung cấp thông tin cần thiết để giúp chứng thực chữ ký điện tử người ký thông điệp liệu an Cấp, gia hạn, tạm đình chỉ, phục hồi, thu hồi chứng thư điện tử Lu Điều 28 Hoạt động dịch vụ chứng thực chữ ký in t (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.chi.nhĂnh.ngÂn.hng.nng.nghiỏằp.v.phĂt.triỏằn.nng.thn.trên.ỏằa.bn.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.chi.nhĂnh.ngÂn.hng.nng.nghiỏằp.v.phĂt.triỏằn.nng.thn.trên.ỏằa.bn.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.chi.nhĂnh.ngÂn.hng.nng.nghiỏằp.v.phĂt.triỏằn.nng.thn.trên.ỏằa.bn.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.chi.nhĂnh.ngÂn.hng.nng.nghiỏằp.v.phĂt.triỏằn.nng.thn.trên.ỏằa.bn.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.chi.nhĂnh.ngÂn.hng.nng.nghiỏằp.v.phĂt.triỏằn.nng.thn.trên.ỏằa.bn.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.chi.nhĂnh.ngÂn.hng.nng.nghiỏằp.v.phĂt.triỏằn.nng.thn.trên.ỏằa.bn.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.chi.nhĂnh.ngÂn.hng.nng.nghiỏằp.v.phĂt.triỏằn.nng.thn.trên.ỏằa.bn.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.chi.nhĂnh.ngÂn.hng.nng.nghiỏằp.v.phĂt.triỏằn.nng.thn.trên.ỏằa.bn.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh to tn D liu để kiểm tra chữ ký điện tử người cấp chứng thư điện tử gh Chữ ký điện tử tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký điện tử p ie Các hạn chế mục đích, phạm vi sử dụng chứng thư điện tử Các hạn chế trách nhiệm pháp lý tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký điện tử w Các nội dung khác theo quy định Chính phủ n Điều 30 Tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký điện tử ad lo th Tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký điện tử bao gồm tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký điện tử công cộng tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký điện tử chuyên dùng phép thực hoạt động chứng thực chữ ký điện tử theo quy định pháp luật yj Tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký điện tử công cộng tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký điện tử cho quan, tổ chức, cá nhân sử dụng hoạt động công cộng Hoạt động cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký điện tử công cộng hoạt động kinh doanh có điều kiện theo quy định pháp luật ip uy an lu la Tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký điện tử chuyên dùng tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký điện tử cho quan, tổ chức, cá nhân sử dụng hoạt động chuyên ngành lĩnh vực Hoạt động cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký điện tử chuyên dùng phải đăng ký với quan quản lý nhà nước dịch vụ chứng thực chữ ký điện tử n va Chính phủ quy định cụ thể việc thành lập, tổ chức, đăng ký kinh doanh, hoạt động việc công nhận lẫn tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký điện tử quy định khoản khoản Điều m ll fu Điều 31 Quyền nghĩa vụ tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký điện tử Tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký điện tử có quyền nghĩa vụ sau đây: a) Thực hoạt động dịch vụ chứng thực chữ ký điện tử quy định Điều 28 Luật này; n oi b) Tuân thủ quy định pháp luật tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký điện tử; tz c) Sử dụng hệ thống thiết bị kỹ thuật, quy trình nguồn lực tin cậy để thực cơng việc mình; d) Bảo đảm tính xác tồn vẹn nội dung chứng thư điện tử cấp; z đ) Cơng khai thơng tin chứng thư điện tử cấp, gia hạn, tạm đình chỉ, phục hồi bị thu hồi; vb ht e) Cung cấp phương tiện thích hợp cho phép bên chấp nhận chữ ký điện tử quan quản lý nhà nước có thẩm quyền dựa vào chứng thư điện tử để xác định xác nguồn gốc thông điệp liệu chữ ký điện tử; jm k g) Thông báo cho bên liên quan trường hợp xảy cố ảnh hưởng đến việc chứng thực chữ ký điện tử; gm h) Thông báo công khai thông báo cho người cấp chứng thư điện tử, cho quan quản lý có liên quan thời hạn chín mươi ngày trước tạm dừng chấm dứt hoạt động; k) Các quyền nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật om l.c i) Lưu trữ thông tin có liên quan đến chứng thư điện tử cấp thời hạn năm năm, kể từ chứng thư điện tử hết hiệu lực; Lu b) Có đủ phương tiện thiết bị kỹ thuật phù hợp với tiêu chuẩn an ninh, an toàn quốc gia; c) Đăng ký hoạt động với quan quản lý nhà nước hoạt động cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký điện tử th a) Có đủ nhân viên kỹ thuật chuyên nghiệp nhân viên quản lý phù hợp với việc cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký điện tử; y te Tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký điện tử phải có đủ điều kiện sau đây: re Điều 32 Các điều kiện để cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký điện tử n QUẢN LÝ DỊCH VỤ CHỨNG THỰC CHỮ KÝ ĐIỆN TỬ va Mục an Chính phủ quy định chi tiết quyền nghĩa vụ tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký điện tử quy định khon iu ny (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.chi.nhĂnh.ngÂn.hng.nng.nghiỏằp.v.phĂt.triỏằn.nng.thn.trên.ỏằa.bn.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.chi.nhĂnh.ngÂn.hng.nng.nghiỏằp.v.phĂt.triỏằn.nng.thn.trên.ỏằa.bn.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.chi.nhĂnh.ngÂn.hng.nng.nghiỏằp.v.phĂt.triỏằn.nng.thn.trên.ỏằa.bn.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.chi.nhĂnh.ngÂn.hng.nng.nghiỏằp.v.phĂt.triỏằn.nng.thn.trên.ỏằa.bn.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.chi.nhĂnh.ngÂn.hng.nng.nghiỏằp.v.phĂt.triỏằn.nng.thn.trên.ỏằa.bn.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.chi.nhĂnh.ngÂn.hng.nng.nghiỏằp.v.phĂt.triỏằn.nng.thn.trên.ỏằa.bn.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.chi.nhĂnh.ngÂn.hng.nng.nghiỏằp.v.phĂt.triỏằn.nng.thn.trên.ỏằa.bn.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.chi.nhĂnh.ngÂn.hng.nng.nghiỏằp.v.phĂt.triỏằn.nng.thn.trên.ỏằa.bn.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh to tn Chính phủ quy định cụ thể nội dung sau đây: gh a) Trình tự, thủ tục đăng ký hoạt động cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký điện tử; p ie b) Tiêu chuẩn kỹ thuật, quy trình, nhân lực điều kiện cần thiết khác hoạt động cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký điện tử; c) Nội dung hình thức chứng thư điện tử; w n d) Thủ tục cấp, gia hạn, tạm đình chỉ, phục hồi thu hồi chứng thư điện tử; ad lo đ) Chế độ lưu trữ công khai thông tin liên quan đến chứng thư điện tử tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký điện tử cấp; th e) Điều kiện, thủ tục để tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký điện tử nước ngồi cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký điện tử Việt Nam; yj GIAO KẾT VÀ THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ an lu Điều 33 Hợp đồng điện tử Chương IV la ip uy g) Các nội dung cần thiết khác hoạt động cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký điện tử Hợp đồng điện tử hợp đồng thiết lập dạng thông điệp liệu theo quy định Luật n va Điều 34 Thừa nhận giá trị pháp lý hợp đồng điện tử m ll fu Giá trị pháp lý hợp đồng điện tử khơng thể bị phủ nhận hợp đồng thể dạng thông điệp liệu Điều 35 Nguyên tắc giao kết thực hợp đồng điện tử n oi Các bên tham gia có quyền thỏa thuận sử dụng phương tiện điện tử giao kết thực hợp đồng tz Việc giao kết thực hợp đồng điện tử phải tuân thủ quy định Luật pháp luật hợp đồng Khi giao kết thực hợp đồng điện tử, bên có quyền thoả thuận yêu cầu kỹ thuật, chứng thực, điều kiện bảo đảm tính tồn vẹn, bảo mật có liên quan đến hợp đồng điện tử z Điều 36 Giao kết hợp đồng điện tử vb ht Giao kết hợp đồng điện tử việc sử dụng thông điệp liệu để tiến hành phần tồn giao dịch q trình giao kết hợp đồng jm k Trong giao kết hợp đồng, trừ trường hợp bên có thỏa thuận khác, đề nghị giao kết hợp đồng chấp nhận giao kết hợp đồng thực thơng qua thơng điệp liệu gm Điều 37 Việc nhận, gửi, thời điểm, địa điểm nhận, gửi thông điệp liệu giao kết thực hợp đồng điện tử Điều 38 Giá trị pháp lý thông báo giao kết thực hợp đồng điện tử om l.c Việc nhận, gửi, thời điểm, địa điểm nhận, gửi thông điệp liệu giao kết thực hợp đồng điện tử thực theo quy định Điều 17, 18, 19 20 Luật Lu Điều 40 Nguyên tắc tiến hành giao dịch điện tử quan nhà nước Các nguyên tắc quy định khoản 3, Điều Luật th Giao dịch điện tử quan nhà nước với quan, tổ chức, cá nhân y te Giao dịch điện tử quan nhà nước với re Giao dịch điện tử nội quan nhà nước n Điều 39 Các loại hình giao dịch điện tử quan nhà nước va Chương V GIAO DỊCH ĐIỆN TỬ CỦA CƠ QUAN NHÀ NƯỚC an Trong giao kết thực hợp đồng điện tử, thông báo dạng thơng điệp liệu có giá trị pháp lý thông báo phương pháp truyền thống (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.chi.nhĂnh.ngÂn.hng.nng.nghiỏằp.v.phĂt.triỏằn.nng.thn.trên.ỏằa.bn.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.chi.nhĂnh.ngÂn.hng.nng.nghiỏằp.v.phĂt.triỏằn.nng.thn.trên.ỏằa.bn.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.chi.nhĂnh.ngÂn.hng.nng.nghiỏằp.v.phĂt.triỏằn.nng.thn.trên.ỏằa.bn.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.chi.nhĂnh.ngÂn.hng.nng.nghiỏằp.v.phĂt.triỏằn.nng.thn.trên.ỏằa.bn.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.chi.nhĂnh.ngÂn.hng.nng.nghiỏằp.v.phĂt.triỏằn.nng.thn.trên.ỏằa.bn.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.chi.nhĂnh.ngÂn.hng.nng.nghiỏằp.v.phĂt.triỏằn.nng.thn.trên.ỏằa.bn.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.chi.nhĂnh.ngÂn.hng.nng.nghiỏằp.v.phĂt.triỏằn.nng.thn.trên.ỏằa.bn.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.chi.nhĂnh.ngÂn.hng.nng.nghiỏằp.v.phĂt.triỏằn.nng.thn.trên.ỏằa.bn.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh to tn Vic giao dch in t quan nhà nước phải phù hợp với quy định Luật quy định khác pháp luật có liên quan gh p ie Cơ quan nhà nước phạm vi nhiệm vụ, quyền hạn chủ động thực phần tồn giao dịch nội quan với quan khác Nhà nước phương tiện điện tử Căn vào điều kiện phát triển kinh tế - xã hội tình hình cụ thể, quan nhà nước xác định lộ trình hợp lý sử dụng phương tiện điện tử loại hình giao dịch quy định Điều 39 Luật w n Cơ quan, tổ chức, cá nhân có quyền lựa chọn phương thức giao dịch với quan nhà nước quan nhà nước đồng thời chấp nhận giao dịch theo phương thức truyền thống phương tiện điện tử, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác ad lo Khi tiến hành giao dịch điện tử, quan nhà nước phải quy định cụ thể về: th yj a) Định dạng, biểu mẫu thông điệp liệu; ip uy b) Loại chữ ký điện tử, chứng thực chữ ký điện tử trường hợp giao dịch điện tử cần có chữ ký điện tử, chứng thực chữ ký điện tử; la c) Các quy trình bảo đảm tính tồn vẹn, an tồn bí mật giao dịch điện tử an lu Việc cung cấp dịch vụ công quan nhà nước hình thức điện tử xác lập sở quy định quan không trái với quy định Luật quy định khác pháp luật có liên quan n va Điều 41 Bảo đảm an toàn, bảo mật lưu trữ thông tin điện tử quan nhà nước m ll fu Định kỳ kiểm tra bảo đảm an tồn hệ thống thơng tin điện tử quan trình giao dịch điện tử Bảo đảm bí mật thơng tin liên quan đến giao dịch điện tử, không sử dụng thơng tin vào mục đích khác trái với quy định việc sử dụng thơng tin đó, khơng tiết lộ thông tin cho bên thứ ba theo quy định pháp luật tz n oi Bảo đảm tính tồn vẹn thơng điệp liệu giao dịch điện tử tiến hành; bảo đảm an tồn vận hành hệ thống mạng máy tính quan Thành lập sở liệu giao dịch tương ứng, bảo đảm an toàn thơng tin có biện pháp dự phịng nhằm phục hồi thông tin trường hợp hệ thống thông tin điện tử bị lỗi z Bảo đảm an tồn, bảo mật lưu trữ thơng tin theo quy định Luật quy định khác pháp luật có liên quan vb ht Điều 42 Trách nhiệm quan nhà nước trường hợp hệ thống thông tin điện tử bị lỗi jm k Trong trường hợp hệ thống thông tin điện tử quan nhà nước bị lỗi, khơng bảo đảm tính an tồn thơng điệp liệu quan có trách nhiệm thơng báo cho người sử dụng biết cố áp dụng biện pháp cần thiết để khắc phục gm Cơ quan nhà nước phải chịu trách nhiệm trước pháp luật không tuân thủ quy định khoản Điều l.c Điều 43 Trách nhiệm quan, tổ chức, cá nhân giao dịch điện tử với quan nhà nước om Cơ quan, tổ chức, cá nhân tiến hành giao dịch điện tử với quan nhà nước có trách nhiệm tuân thủ quy định Luật này, quy định giao dịch điện tử quan nhà nước có thẩm quyền ban hành quy định khác pháp luật có liên quan an th Cơ quan, tổ chức, cá nhân không thực hành vi nhằm cản trở gây phương hại đến việc bảo đảm an ninh, an toàn giao dịch điện tử y te Cơ quan, tổ chức, cá nhân tiến hành giao dịch điện tử có trách nhiệm thực biện pháp cần thiết nhằm bảo đảm hoạt động thông suốt hệ thống thông tin thuộc quyền kiểm sốt mình; trường hợp gây lỗi kỹ thuật hệ thống thông tin làm thiệt hại cho quan, tổ chức, cá nhân khác bị xử lý theo quy định pháp luật re Cơ quan, tổ chức, cá nhân có quyền lựa chọn biện pháp bảo đảm an ninh, an toàn phù hợp với quy định pháp luật tiến hành giao dịch điện tử n va Điều 44 Bảo đảm an ninh, an toàn giao dịch điện tử Lu Chương VI AN NINH, AN TOÀN, BẢO VỆ, BẢO MẬT TRONG GIAO DCH IN T (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.chi.nhĂnh.ngÂn.hng.nng.nghiỏằp.v.phĂt.triỏằn.nng.thn.trên.ỏằa.bn.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.chi.nhĂnh.ngÂn.hng.nng.nghiỏằp.v.phĂt.triỏằn.nng.thn.trên.ỏằa.bn.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.chi.nhĂnh.ngÂn.hng.nng.nghiỏằp.v.phĂt.triỏằn.nng.thn.trên.ỏằa.bn.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.chi.nhĂnh.ngÂn.hng.nng.nghiỏằp.v.phĂt.triỏằn.nng.thn.trên.ỏằa.bn.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.chi.nhĂnh.ngÂn.hng.nng.nghiỏằp.v.phĂt.triỏằn.nng.thn.trên.ỏằa.bn.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.chi.nhĂnh.ngÂn.hng.nng.nghiỏằp.v.phĂt.triỏằn.nng.thn.trên.ỏằa.bn.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.chi.nhĂnh.ngÂn.hng.nng.nghiỏằp.v.phĂt.triỏằn.nng.thn.trên.ỏằa.bn.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.chi.nhĂnh.ngÂn.hng.nng.nghiỏằp.v.phĂt.triỏằn.nng.thn.trên.ỏằa.bn.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh to tn iu 45 Bảo vệ thông điệp liệu gh p ie Cơ quan, tổ chức, cá nhân không thực hành vi gây phương hại đến tồn vẹn thơng điệp liệu quan, tổ chức, cá nhân khác Điều 46 Bảo mật thông tin giao dịch điện tử w Cơ quan, tổ chức, cá nhân có quyền lựa chọn biện pháp bảo mật phù hợp với quy định pháp luật tiến hành giao dịch điện tử n ad lo Cơ quan, tổ chức, cá nhân không sử dụng, cung cấp tiết lộ thông tin bí mật đời tư thơng tin quan, tổ chức, cá nhân khác mà tiếp cận kiểm soát giao dịch điện tử không đồng ý họ, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác th Điều 47 Trách nhiệm tổ chức cung cấp dịch vụ mạng yj Tổ chức cung cấp dịch vụ mạng có trách nhiệm phối hợp với quan hữu quan xây dựng quy chế quản lý biện pháp kỹ thuật để phòng ngừa, ngăn chặn việc sử dụng dịch vụ mạng nhằm phát tán thông điệp liệu có nội dung khơng phù hợp với truyền thống văn hoá, đạo đức dân tộc, gây phương hại đến an ninh quốc gia, trật tự, an toàn xã hội vi phạm quy định khác pháp luật la ip uy an lu Tổ chức cung cấp dịch vụ mạng phải chịu trách nhiệm trước pháp luật không kịp thời loại bỏ thông điệp liệu quy định khoản Điều tổ chức cung cấp dịch vụ mạng nhận thơng báo quan nhà nước có thẩm quyền n va Điều 48 Trách nhiệm quan, tổ chức, cá nhân có yêu cầu quan nhà nước có thẩm quyền Khi có yêu cầu quan nhà nước có thẩm quyền, quan, tổ chức, cá nhân có trách nhiệm sau đây: m ll fu a) Lưu giữ thông điệp liệu định, bao gồm việc di chuyển liệu đến hệ thống máy tính khác nơi lưu giữ khác; n oi b) Duy trì tính tồn vẹn thơng điệp liệu định; tz c) Xuất trình cung cấp thơng điệp liệu định bao gồm mật mã phương thức mã hóa khác mà quan, tổ chức, cá nhân có kiểm sốt; d) Xuất trình cung cấp thơng tin người sử dụng dịch vụ trường hợp quan, tổ chức, cá nhân yêu cầu người cung cấp dịch vụ có quyền kiểm sốt thơng tin đó; z vb đ) Các trách nhiệm khác theo quy định pháp luật ht Cơ quan nhà nước có thẩm quyền phải chịu trách nhiệm trước pháp luật yêu cầu k Cơ quan nhà nước có thẩm quyền có quyền sau đây: jm Điều 49 Quyền trách nhiệm quan nhà nước có thẩm quyền gm a) Tìm kiếm thực hình thức truy cập phần tồn hệ thống máy tính thơng điệp liệu hệ thống đó; an đ) Các quyền khác theo quy định pháp luật Lu d) Ngăn cản việc truy cập vào hệ thống máy tính; om c) Sao chép lưu giữ thơng điệp liệu; l.c b) Thu giữ tồn phần hệ thống máy tính; Cơ quan, tổ chức có hành vi vi phạm pháp luật giao dịch điện tử tuỳ theo tính chất, mức độ vi phạm mà bị xử phạt hành chính, đình hoạt động, gây thiệt hại phải bồi thường theo quy định pháp luật th Người có hành vi vi phạm pháp luật giao dịch điện tử tuỳ theo tính chất, mức độ vi phạm mà bị xử lý kỷ luật, xử phạt hành bị truy cứu trách nhiệm hình sự, gây thiệt hại phải bồi thường theo quy định pháp luật y te Điều 50 Xử lý vi phạm pháp luật giao dịch điện tử re Chương VII GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP VÀ XỬ LÝ VI PHẠM n va Khi thực quyền quy định khoản Điều này, quan nhà nước có thẩm quyền phải chịu trách nhiệm trước pháp luật v cỏc quyt nh ca mỡnh (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.chi.nhĂnh.ngÂn.hng.nng.nghiỏằp.v.phĂt.triỏằn.nng.thn.trên.ỏằa.bn.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.chi.nhĂnh.ngÂn.hng.nng.nghiỏằp.v.phĂt.triỏằn.nng.thn.trên.ỏằa.bn.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.chi.nhĂnh.ngÂn.hng.nng.nghiỏằp.v.phĂt.triỏằn.nng.thn.trên.ỏằa.bn.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.chi.nhĂnh.ngÂn.hng.nng.nghiỏằp.v.phĂt.triỏằn.nng.thn.trên.ỏằa.bn.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.chi.nhĂnh.ngÂn.hng.nng.nghiỏằp.v.phĂt.triỏằn.nng.thn.trên.ỏằa.bn.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.chi.nhĂnh.ngÂn.hng.nng.nghiỏằp.v.phĂt.triỏằn.nng.thn.trên.ỏằa.bn.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.chi.nhĂnh.ngÂn.hng.nng.nghiỏằp.v.phĂt.triỏằn.nng.thn.trên.ỏằa.bn.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.phĂt.triỏằn.dỏằch.vỏằƠ.ngÂn.hng.iỏằn.tỏằư.tỏĂi.cĂc.chi.nhĂnh.ngÂn.hng.nng.nghiỏằp.v.phĂt.triỏằn.nng.thn.trên.ỏằa.bn.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh