(Luận văn) giải pháp phát triển dịch vụ thẻ thanh toán tại vietcombank chi nhánh hồ chí minh

to tn BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - gh ie p w n lo LÊ THỊ THANH UYÊN ad th u yj yi pl GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THẺ THANH TOÁN TẠI VIETCOMBANK CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH n ua al va n oi m ll fu at nh z z Chuyên ngành: Kinh tế tài – Ngân hàng j ht vb Mã số: 60.31.12 k m om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ an Lu n va Người hướng dẫn khoa học: PGS-TS TRẦM THỊ XUÂN HƯƠNG y te re TP Hồ Chí Minh - Năm 2011 LỜI CAM ĐOAN to tn Tôi cam đoan rằng luận văn Thạc sĩ kinh tế “Giải pháp phát triển thẻ gh ie toán tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Hồ Chí p Minh” là công trình nghiên cứu của riêng Những số liệu được sử dụng w n lo là trung thực Kết quả nghiên cứu này chưa được công bố bất kỳ công ad th trình nghiên cứu nào từ trước đến u yj yi pl TpHCM, ngày 06/05/2011 n ua al va n fu oi m ll Lê Thị Thanh Uyên at nh z z j ht vb k m om l.c gm an Lu n va y te re MỤC LỤC to tn trang gh Lời cam đoan ie p Mục lục w Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt n lo Danh mục bảng, biểu, hình vẽ, đồ thị ad Lời mở đầu th u yj CHƯƠNG : TỔNG QUAN VỀ THẺ THANH TỐN VÀ CÁC NHÂN yi TỚ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC PHÁT TRIỂN THẺ THANH TOÁN pl ua al 1.1 Khái quát thẻ toán 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển thẻ tốn n va n 1.1.1.1 Quá trình hình thành thẻ toán fu 1.1.2 Khái niệm đặc điểm thẻ toán oi m ll 1.1.1.2 Lịch sử phát triển thẻ toán nh at 1.1.2.1 Khái niệm thẻ toán z z 1.1.2.2 Đặc điểm thẻ toán vb k gm 1.1.3.2 Cấu tạo thẻ toán m 1.1.3.1 Phân loại thẻ toán j ht 1.1.3 Phân loại cấu tạo thẻ toán 11 11 an Lu 1.1.4.2.Đối với ngân hàng om 1.1.4.1 Đối với chủ thẻ l.c 1.1.4 Lợi ích việc sử dụng thẻ toán 12 1.1.4.4 Đối với kinh tế 15 y te re 13 n va 1.1.4.3 Đối với đơn vị chấp nhận thẻ 1.1.5 Những rủi ro thường xảy sử dụng thẻ toán 16 to tn gh ie p 1.1.5.1 Đối với ngân hàng phát hành 16 1.1.5.2 Đối với ngân hàng toán 17 1.1.5.3 Đối với đơn vị chấp nhận thẻ 18 1.1.5.4 Đối với chủ thẻ 18 20 w 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc phát triển thẻ toán n lo 20 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc phát triển thẻ toán 21 ad 1.2.1 Sự cần thiết việc phát triển thẻ toán th u yj yi pl CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THẺ TẠI NGÂN HÀNG al Tổng quan Ngân hàng TMCP Ngoại Thương VN – CN.Hồ Chí Minh va n ua TMCP NGOẠI THƯƠNG VN – CN HỒ CHÍ MINH n 25 fu Thực trạng phát triển thẻ toán Vietcombank HCM 31 oi 29 m ll 2.2 Xu phát triển thẻ Việt Nam nh Thực trạng hoạt động phát triển thẻ toán Vietcombank at z z HCM 31 vb 31 2.3.1.2 Hoạt động phát hành tốn thẻ tín dụng 33 j ht 2.3.1.1 Hoạt động phát hành toán thẻ ghi nợ k m Thành tựu Nguyên nhân n va an Lu 45 om Vấn đề tồn l.c 37 gm 46 2.3.4.2 Từ phía khách hàng 47 y 2.3.4.1 Từ phía Vietcombank HCM te re 46 2.3.4.3 Từ phía mơi trường kinh doanh 48 to tn gh CHƯƠNG : NHỮNG GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN THẺ THANH ie p TỐN TẠI VIETCOMBANK HỒ CHÍ MINH 3.1 Định hướng phát triển thẻ toán Vietcombank HCM 50 w n 50 lo 3.1.1 Đối với nghiệp vụ phát hành thẻ ad 3.1.2 Đối với nghiệp vụ toán thẻ 50 th u yj 3.1.3 Về nhân lực 51 yi 51 pl 3.1.4 Về công nghệ, kỹ thuật al 51 n ua 3.2 Giải pháp nhằm phát triển thẻ toán Vietcombank HCM 51 va 3.2.1 Tăng cường hiệu khả tự phục vụ hệ thống ATM n 52 m ll fu 3.2.2 Đẩy mạnh sách chăm sóc khách hàng 3.2.3 Chú trọng phát triển nguồn nhân lực oi 52 at nh 3.2.4 Đẩy mạnh công tác marketing 52 53 z 3.2.5 Xúc tiến chương trình tiếp thị, quảng cáo, khuyến lớn z 54 j ht vb 3.2.6 Phân khúc thị trường khách hàng 3.2.7 Tiếp tục nghiên cứu đời sản phẩm thẻ 55 k m 55 gm 3.2.8 Nâng cao tiện ích toán thẻ phát triển thêm mạng lưới ĐVCNT 56 58 58 3.3.2 Hợp lý hố chi phí sử dụng thẻ 58 y 3.3.1 Hoàn thiện đơn giản hóa quy trình phát hành thẻ te re 3.3 Đối với Vietcombank 55 n va 3.2.11 Tăng cường việc quản trị rủi ro 55 an Lu 3.2.10 Tăng cường phòng chống tội phạm om l.c 3.2.9 Tiếp tục trì sách khách hàng ĐVCNT, to tn 3.3.3 Củng cố sản phẩm có, đưa thêm nhiều sản phẩm 59 3.3.4 Mở rộng mạng lưới ĐVCNT 59 gh ie 3.3.5 Thiết lập mối quan hệ chặt chẽ với ngân hàng tham gia toán p thẻ 60 60 w 3.4 Đối với nhà nước n lo 3.4.1 Dành số ưu tiên hoạt động liên quan đến thẻ ad 60 th 3.4.2 Nhà nước cần có chủ trương, sách khuyến khích người dân sử u yj 61 yi dụng thẻ toán pl 3.4.3 Có sách khuyến khích ngân hàng thương mại đầu tư phát triển ua al việc trang bị máy móc phục vụ việc phát hành tốn thẻ 61 n va 61 n 3.4.4 Đẩy mạnh công tác phòng chống tội phạm thẻ fu 62 m ll 3.5 Đối với ngân hàng nhà nước 61 oi 3.5.1 Tun truyền phổ bíến kiến thức tốn khơng dùng tiền mặt nh at 3.5.2 Có sách khuyến khích phát triển mở rộng mạng lưới kinh doanh thẻ 61 z z ngân hàng thương mại vb j ht 3.5.3 Gấp rút hồn thiện khn khổ pháp lý cho hoạt động toán thẻ Việt Nam, cho hoạt động tốn khơng dùng tiền mặt Việt Nam k m 62 gm 3.5.4 Ngân hàng nhà nước Hiệp hội ngân hàng toán thẻ cần phải 63 an Lu n va PHỤ LỤC om TÀI LIỆU THAM KHẢO 63 l.c KẾT LUẬN trì mối quan hệ chặt chẽ với y te re DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT to tn ATM : máy rút tiền tự động gh ie ĐVCNT : đơn vị chấp nhận thẻ p EFTPOS – Electronic funds transfer at point of sale: thiết bị chuyển ngân điện tử w n điểm bán hàng lo ad NHTM : Ngân hàng thương mại th u yj Vietcombank : Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam yi (Vietcombank) pl ua al Vietcombank CN.HCM : Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt n Nam – Chi nhánh Hồ Chí Minh va n oi m ll fu at nh z z j ht vb k m om l.c gm an Lu n va y te re (Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh DANH MỤC BẢNG, BIỂU to tn Bảng 2.1 : Số lượng phòng giao dịch của một số chi nhánh Vietcombank tại HCM gh ie p tr28 Bảng 2.1 Các tiêu hoạt động Vietcombank HCM năm qua tr28 Bảng 2.3 : Hạn mức thẻ toán Vietcombank phát hành tr42 w n tr43 lo Bảng 2.4: khác biệt thẻ ghi nợ thẻ tín dụng ad th Bảng 2.5: Biểu đồ số lượng ĐVCNT Vietcombank HCM từ 2006-2010 tr43 u yj Bảng 2.6: mức phí toán thẻ áp dụng cho ĐVCNT tr47 yi pl ua al n Hình 2.1: Biểu đồ số lượng thẻ ghi nợ Vietcombank HCM phát hành giai đoạn 2005- va tr31 n 2009 fu m ll Hình 2.2: Thị phần thẻ ghi nợ một số ngân hàng địa bàn TP.HCM năm 2009 oi tr32 nh Hình 2.3: Biểu đồ doanh số toán thẻ ghi nợ Vietcombank HCM tr33 at z Hình 2.4: Biểu đồ số lượng thẻ tín dụng quốc tế Vietcombank HCM phát hành z vb tr34 j ht từ năm 2005-2009 k m Hình 2.5: Biểu đồ số lượng thẻ tín dụng phát hành số ngân hàng lớn gm địa bàn TP.HCM năm 2009 tr35 Hình 2.7: Các sản phẩm dịch vụ thẻ có Vietcombank om l.c Hình 2.6: Biểu đồ doanh số tốn thẻ tín dụng Vietcombank HCM tr36 tr37 an Lu Hình 2.8: Biểu đồ số lượng máy ATM tính đến cuối năm 2010 số ngân tr44 n va hàng địa bàn TpHCM y te re (Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh (Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh LỜI MỞ ĐẦU to tn Tính cấp thiết của đề tài: gh ie Sự phát triển vượt bậc công nghệ thông tin việc ứng dụng thành p tựu vào nhiều lĩnh vực khác đời sống tạo nên nhiều sản w phẩm tiện ích cho người Và thẻ toán đời sở kết hợp hài n lo ad hịa cơng nghệ quản lý ngân hàng công nghệ thông tin th u yj Thẻ tốn khơng đem lại lợi ích cho ngân hàng khách hàng mà cịn yi tác động tích cực đến kinh tế thẻ tốn phương thức thay pl ua al tiền mặt, loại tốn an tồn, nhanh chóng, tiện lợi, gọn nhẹ Và n với thời gian, nhiều loại thẻ toán đời, đưa vào sử dụng với va n qui mô ngày lớn fu oi m ll Thẻ toán xuất lần Việt Nam vào năm 1990 ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam (ngày ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại nh at Thương Việt Nam) (viết tắt VCB) phép ngân hàng nhà nước bắt đầu z z thực việc tốn thẻ tín dụng quốc tế Khơng dừng đó, gần hai thập kỷ vb j ht qua, VCB khơng ngừng đẩy mạnh hoạt động tốn thẻ, đồng thời cịn phát k m hành thẻ tốn Việt Nam gm l.c Tuy nhiên, người trước nên suốt hai thập kỷ thực việc tốn om thẻ, VCB khơng tránh khỏi vấp váp, bỡ ngỡ trải qua khơng thăng an Lu trầm Và ngày nay, VCB phải chịu cạnh tranh gây gắt ngân hàng thương mại nước chi nhánh ngân hàng nước Việt n va Nam y te re Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam – chi nhánh Hồ Chí Minh (gọi tắt VCB HCM) chi nhánh lớn hoạt động có hiệu (Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh (Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh quả, đem lại nhiều lợi nhuận hệ thống VCB Do vậy, dựa vào tài liệu to tn thực tế hoạt động VCB HCM thời gian qua, mạnh dạn kiến nghị gh ie giải pháp thích hợp để tăng tính cạnh tranh VCB nói chung VCB p HCM nói riêng hoạt động toán thẻ chuyên đề : “Giải w pháp phát triển thẻ toán Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – n lo chi nhánh Hồ Chí Minh” ad th u yj Mục đích nghiên cứu: yi ● pl Nghiên cứu những vấn đề bản về thẻ toán; sự cần thiết và các nhân al n ua tố ảnh hưởng đến việc phát triển thẻ toán cũng lợi ích và rủi ro va sử dụng thẻ toán n ● m ll fu Phân tích, nhận định tình hình phát triển thẻ toán tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Hồ Chí Minh từ năm 2005 – 2010 để oi at nh từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển thẻ toán tại Ngân hàng z TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Hồ Chí Minh giai đoạn z j ht vb kinh tế hội nhập hiện gm ● k Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: m l.c Nghiên cứu lý thuyết về thẻ toán và lịch sử phát triển của thẻ Nghiên cứu những vấn đề liên quan đến thẻ toán và phân tích số liệu an Lu ● om toán về phát triển thẻ toán tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Hờ Chí Minh (Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.t¡n.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.t¡n.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.t¡n.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.t¡n.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh y Từ đó, đề x́t mợt số giải pháp nhằm phát triển thẻ toán tại Ngân te re ● n va Chi nhánh Hồ Chí Minh từ năm 2005-2010 (Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh to tn gh 02 Phùng Khắc Khoan, Q.1 Trụ Sở Vietcombank - CN TP.HCM 29 Bến Chương Dương, Q.1 Trụ Sở Vietcombank - CN TP.HCM 01 Pasteur, Q.1 Trung tâm Dịch vụ Nông nghiệp 135A Pasteur, Q.1 Trung tâm Kinh Doanh Tem KV II 18 Đinh Tiên Hoàng, Q.1 ie Trụ Sở Fosco p w n TTTM ZEN Plaza lo 54-56 Nguyễn Trãi, Q.1 ad 17 Phạm Ngọc Thạch, Q.1 th Trường ĐH Kinh tế u yj Vietcombank- Bonday 35 Nguyễn Huệ, Q.1 yi 69 Bùi Thị Xuân, Q.1 pl Vietcombank- CN Bến Thành al 934 D2 Đường D, KCN Cát Lái, Q.2 Xa lộ Hà Nội, Q.2 va Metro Cash & Carry An Phú n ua Công ty Cổ Phần Cát Lợi n 43 Thảo Điền, Q.2 CN Bình Thạnh–PGD Quận m ll fu Siêu thị An Phú 17 Trần Não, Q.2 oi Nguyễn Thơng-Điện Biên Phủ, Q.3 CO-OP Mart Nguyễn Đình Chiểu 168 Nguyễn Đình Chiểu, Q.3 FPT Trương Định 32 Trương Định, Q.3 Ga Sài Gịn 01 Nguyễn Thơng, Q.3 Khách sạn Amara 323 Lê Văn Sỹ, Q.3 Phòng Giao Dịch Số 460 Cách Mạng Tháng Tám, Q.3 PGD Trần Quốc Toản 83 Trần Quốc Toản, Q.3 Siêu thị Điện Máy Ideas 133-141 Cách Mạng Tháng Tám, Q.3 Vietcombank- CN Kỳ Đồng 13 Kỳ Đồng, Q Vietcombank- CN Tân Định 72 Phạm Ngọc Thạch, Q.3 Autobanking Nguyễn Tất Thành 448C Nguyễn Tất Thành, Q.4 Nhà máy thuốc Vĩnh Hội 151 - 155 Bến Vân Đồn, Q.4 at nh Bệnh viện Mắt TP.HCM z z j ht vb k m om l.c gm an Lu n va y te re (Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.t¡n.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.t¡n.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.t¡n.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.t¡n.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh (Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.t¡n.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.t¡n.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.t¡n.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.t¡n.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh to tn gh 49 Đồn Như Hài, Q.4 Vinalink 146 Nguyễn Tất Thành, Q Bệnh Viện Chợ Rẫy 201B Nguyễn Chí Thanh, Q.5 Bệnh Viện Đại học Y Dược 215 Hồng Bàng, Q.5 Bệnh Viện Nguyễn Tri Phương 468 Nguyễn Trãi, Q.5 ie Vietcombank - CN Nhà Rồng p w n lo Bưu điện TT Chợ Lớn 26 Nguyễn Tri Phương, Q.5 ad 100 An Dương Vương, Q.5 th Cửa hàng Dệt may An Phước u yj Điện lực Chợ Lớn 1A Thuận Kiều, Q.5 yi 52 Tản Đà, Q.5 pl Khách sạn Thiên Hồng al 242 Trần Bình Trọng, Q.5 n ua Khách sạn Equatorial 152 Trần Phú, Q.5 va Nhà máy Thuốc Sài Gòn 88 An Dương Vương, Q.5 m ll fu Vietcombank- CN Q.5 n CN Bình Tây-PGD An Đông 2D-2E Lý Thường Kiệt, Q.5 oi 188 Hậu Giang, Q.6 CO-OP Mart Phú Lâm 06 Bà Hom, Q.6 Metro Cash & Carry Bình Phú 50-52 Bình Phú, Q.6 Vietcombank-CN Bình Tây 129A Hậu Giang, Q.6 CO-OP Mart Phú Mỹ Hưng Khu Đô Thị Mới Phú Mỹ Hưng, Q.7 Công ty May Nhà Bè KP3, Đường Bến Nghé, Q.7 Fivi Mart – Sky Garden Khu Đô Thị Mới Phú Mỹ Hưng, Q.7 Gateway Tower Khu Đô Thị Mới Phú Mỹ Hưng, Q.7 Vietcombank - CN Tân Thuận KCX Tân Thuận, Q.7 Vietcombank - CN Phú Mỹ Hưng Khu Đô Thị Mới Phú Mỹ Hưng, Q.7 Autobanking Tùng Thiện Vương 432 Tùng Thiện Vương, Q.8 CO-OP Mart Thủ Đức 191 Quang Trung, Q.9 at nh CO-OP Mart Hậu Giang z z j ht vb k m om l.c gm an Lu n va y te re (Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh (Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh to tn gh 355-365 Ngô Gia Tự, Q.10 Bệnh viện Trưng Vương 266 Lý Thường Kiệt, Q.10 Café Điểm hẹn Sài Gòn 8N-8O-8P Đường 3/2, Q.10 CN Phú Thọ - PGD Số 527 Tô Hiến Thành, P.14, Q.10 Cửa hàng thực phẩm Thiên Nam 451-453 Nguyễn Tri Phương, Q.10 ie Bệnh viện Mắt Việt Hàn p w n lo Cửa hàng VIỄN THÔNG A 328-330 Đường 3/2, Q.10 ad 278 Nguyễn Tri Phương, Q.10 th Đại học Kinh Tế u yj MaxiMart 3/2 3C Đường tháng 2, Q 10 yi 155 Bis Sư Vạn Hạnh (nối dài), Q.10 pl Nội thất Xinh al 63-65 Ngô Gia Tự, Q.10 n ua Phòng Giao Dịch Số 664 Sư Vạn Hạnh, Q.10 va Vietcombank – CN Phú Thọ n VMS MobiFone Autobanking Ba Tháng Hai m ll fu MM18 Trường Sơn, Q.10 1332 Ba Tháng Hai, Q.11 oi 1339B Lạc Long Quân, Q.11 CN NH Phương Nam 279 Lý Thường Kiệt, Q.11 Cơng viên Đầm Sen 03 Đại lộ Hồ Bình, Q.11 CO-OP Mart Đầm Sen 03 Đại lộ Hồ Bình, Q.11 Điện lực Phú Thọ 215 Lý Thường Kiệt, Q.11 Autobanking Trường Chinh 220 Trường Chinh, Q.12 Metro Cash & Carry Hiệp Phú Lê Văn Khương, Q 12 Nhà máy Bia Việt Nam Lê Văn Khương, P.Thới An, Q.12 Autobanking Hàng Xanh 291 Xơ Viết Nghệ Tĩnh, Q.Bình at nh Autobanking Lạc Long Quân z z j ht vb k m n va y te re 272A Nơ Trang Long, Q Bình Thạnh an Lu Autobanking Nơ Trang Long om l.c gm Thạnh (Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh (Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh Autobanking Thanh Đa 584 Xơ Viết Nghệ Tỉnh, Q Bình to tn Thạnh gh ie p Bệnh viện Nhân dân Gia Định 01 Nơ Trang Long, Q Bình Thạnh CO-OP Mart Đinh Tiên Hồng 127 Đinh Tiên Hồng, Q Bình Thạnh Cơng ty Sony w 248A Nơ Trang Long, Q Bình Thạnh n 91 Nguyễn Hữu Cảnh, Q.Bình Thạnh lo PGD Nguyễn Hữu Cảnh ad Saigon Postel th 199 Điện Biên Phủ, Q Bình Thạnh u yj Vietcombank - CN Bình Thạnh 169 Điện Biên Phủ, Q Bình Thạnh yi 58 Đinh Tiên Hồng, Q.Bình Thạnh pl Ngân hàng Tân Việt - CN Bình al n ua Thạnh 452 Lê Quang Định, P 11, Q.Bình va Ngân hàng Tân Việt - CN Phú Đông n Autobanking Phan Văn Trị 917 Phan Văn Trị, Q Gò Vấp oi 236/7 Nguyễn Văn Lượng, Q Gị z Vấp at nh Cơng ty May Sài Gịn m ll fu Thạnh z 51/1E Quang Trung, Q Gò Vấp PGD Quang Trung 49 Quang Trung, Q Gò Vấp Phòng Giao Dịch Số 1A3 Nguyễn Thái Sơn, Q Gò Vấp Autobanking Nguyễn Kiệm 464 Nguyễn Kiệm, Q Phú Nhuận Bệnh viện Máy tính iCARE 181 Phan Đăng Lưu, Q Phú Nhuận CN Tân Định – PGD Phan Đăng Lưu 36E Phan Đăng Lưu, Q Phú Nhuận CO-OP Mart Nguyễn Kiệm 571 Nguyễn Kiệm, Q Phú Nhuận Khách sạn Hoa Mai 75 Hoàng Văn Thụ, Q Phú Nhuận Khách sạn OMNI 251 Nguyễn Văn Trỗi, Q Phú Nhuận PGD Hoàng Văn Thụ 193 Hoàng Văn Thụ, Q Phú Nhuận j ht vb CN Bình Tây – PGD Số k m om l.c gm an Lu n va y te re (Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh (Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh to tn gh 02 Trường Chinh, Q Tân Bình Cơng ty Tecasin 243 Hồng Văn Thụ, Q Tân Bình CO-OP Mart Thắng Lợi 02 Trường Chinh, Q Tân Bình CN Tân Bình – PGD Lý Thường 456 Lý Thường Kiệt, Q Tân Bình ie Cơng ty Dệt Thắng Lợi p w Kiệt n 261 Hồng Văn Thụ, Q Tân Bình lo Khách sạn Orient ad 15-17 Cộng Hồ, Q Tân Bình th MaxiMart Cộng Hòa u yj Phòng Giao Dịch Số 53 Cộng Hịa, Q Tân Bình yi A 43 Trường Sơn, Q Tân Bình pl Saigon Superbowl al Sân Bay TSN, Q Tân Bình n ua Sân Bay Tân Sơn Nhất - Quốc Nội va Đi n Sân Bay TSN, Q Tân Bình Đến oi m ll fu Sân Bay Tân Sơn Nhất - Quốc Tế 151A Lý Thường Kiệt, Q Tân Bình Tịa nhà E-Town 364 Cộng Hồ, Q Tân Bình TT Hội Chợ Triển Lãm Quốc Tế 446 Hoàng Văn Thụ, Q Tân Bình at nh Toyota Lý Thường Kiệt z z j ht vb (HIEEC) m 431A Hoàng Văn Thụ, Q Tân Bình Vietcombank - CN Bảy Hiền 02 - 04 Lý Thường Kiệt, Q Tân Bình Vietcombank - CN Tân Bình 364 Cộng Hồ, Q Tân Bình Cơng ty May Việt Thịnh 58 Thoại Ngọc Hầu, Q Tân Phú CN Phú Thọ - PGD Nguyễn Sơn 67-67A Nguyễn Sơn, Q.Tân Phú CO-OP Mart BMC 256 Lũy Bán Bích, Q.Tân Phú Khu Cơng Nghiệp Tân Bình 108 Tây Thạnh, Q Tân Phú Bưu điện Thủ Đức 128 Kha Vạn Cân, Q Thủ Đức Điện Lực Thủ Đức 21 Dương Văn Cam, Thủ Đức k TTTM Đệ Phan Khang om l.c gm an Lu n va y te re (Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.t¡n.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.t¡n.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.t¡n.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.t¡n.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh (Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.t¡n.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.t¡n.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.t¡n.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.t¡n.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh to tn gh KCN Bình Chiểu, Q Thủ Đức Khu Chế Xuất Linh Trung 1- KCX Linh Trung, Q.Thủ Đức Nhà sách Nguyễn Văn Cừ, Thủ Đức 188 Võ Văn Ngân, Q.Thủ Đức Trường ĐH Nông Lâm KP 6, P Linh Trung, Q Thủ Đức Vietcombank - CN Vĩnh Lộc KCN Vĩnh Lộc, Q Bình Tân ie Khu Cơng Nghiệp Bình Chiểu p w n lo Hội quán Khu CN Vĩnh Lộc KCN Vĩnh Lộc, Q Bình Tân ad th u yj yi pl n ua al va n oi m ll fu at nh z z j ht vb k m om l.c gm an Lu n va y te re (Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh (Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh PHỤ LỤC to tn KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN THẺ THANH TOÁN CỦA gh ie MỘT SỐ NƯỚC TRÊN THẾ GIỚI ĐỐI VỚI VIỆT NAM p Khái quát phát triển thẻ toán giới: w ● Khu vực Châu Mỹ Latinh: Bao gồm nước phát triển nước n lo ad nông nghiệp lạc hậu nên khu vực có phát triển khơng đồng đều, sở th hạ tầng nhìn chung kém, phát triển hoạt động thẻ quốc gia u yj yi khơng đồng Đến đầu thập niên 90, kinh tế bắt đầu pl ua al ổn định có đầu tư từ nước Điều mở thị trường thẻ n toán đầy hấp dẫn Đây thị trường tăng trưởng nhanh va n Mastercard kể từ thập niên 80 Mastercard dẫn đầu thị trường fu m ll lĩnh vực thẻ toán Trong đó, thẻ Amex cơng vào thị oi trường thẻ du lịch, thẻ Diners Club suy yếu so với thập niên trước at nh * Ở Mỹ: Mỹ nơi khai sinh, đồng thời nơi mà hoạt động toán phát z z j ht vb triển Mỹ có thị trường hồn hảo cho việc phát triển thẻ toán Luật pháp Mỹ có quy định chế tài rõ ràng chặt chẽ cho m k hoạt động thẻ Tội làm giả mạo thẻ tiến hành giao dịch giả mạo có liên gm l.c quan đến thẻ điều chỉnh theo luật tín dụng tiêu dùng Người Mỹ từ lâu om hình thành thói quen giao dịch sử dụng tiện ích ngân hàng, dịch vụ an Lu ATM dường có mặt khắp nơi Mỹ Thêm vào đó, hệ thống ngân khoảng triệu thương gia 14 triệu cửa hàng đại lý chấp nhận (Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh y cung cấp dịch vụ thẻ toán, MASTERCARD VISA cho biết có te re kiện lý tưởng cho ngành kinh doanh thẻ Gần tất ngân hàng Mỹ n va hàng phát triển lâu đời động theo phong cách Mỹ điều (Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.t¡n.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.t¡n.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.t¡n.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.t¡n.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh hai loại thẻ nói Số khách hàng sử dụng thẻ toán ngày gia to tn tăng đáng kể thời gian gần lên tới số 750 triệu thẻ gh ie Tuy nhiên, nước dường bảo hoà thẻ tín dụng có p cạnh tranh phân chia thị trường khốc liệt Trong nhiều năm qua, Visa w n lo cạnh tranh trực tiếp với Amex thị trường thẻ cao cấp Sự cố gắng mở ad rộng sở hạ tầng mìnhh giữ uy tín, Amex lần tập th u yj trung vào thị trường thẻ cao cấp truyền thống cách cung cấp thêm sản yi pl phẩm Optima – loại thẻ tín dụng tuần hồn Lúc đầu tiếp thị al va sản phẩm riêng lẻ n ua cho người nắm giữ thẻ Amex, tiếp thị n m ll fu Discover Card tham gia thị trường thẻ tín dụng Mỹ năm 1986 Nó oi chấp nhận 1,8 triệu điểm tốn, khơng có phí hắng năm mà nh at thu 1% việc mua sắm người trẻ tuổi Như vậy, Discover Card z trực tiếp cạnh tranh với Master Caed giá cả, khách hàng z vb j ht JCB loại thẻ hàng đầu Nhật nhà cạnh tranh đáng gờm khắp k m giới tiếp tục mở rộng mạng lưới chấp nhận thẻ Mỹ gm ● Châu Âu: thị trường lý tưởng cho tổ chức hoạt động phát triển om l.c Người dân khu vực sử dụng thẻ tiện lợi nhiều cấp tín dụng (ngoại trừ Anh Tây Ban Nha) Hầu hết thẻ an Lu toán Châu Âu thẻ ghi nợ hay có gia hạn, gắn liền với số dư y te re (Eurocheck) có chức check thơng thường Bên cạnh đó, phương tiện n va tài khoản tiền gửi Và phương tiện toán mạnh check toán thẻ ngày phát triển Thẻ xem phương thức (Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.t¡n.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.t¡n.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.t¡n.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.t¡n.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh (Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.t¡n.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.t¡n.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.t¡n.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.t¡n.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh tốn tần lớp thượng lưu Thẻ MasterCard đến với Châu Âu thông to tn qua hợp tác MasterCard Euro International, thành lập công ty với hệ gh ie thống EPSNET giải giao dịch tốn thẻ Châu Âu p Thị trường toán Châu Âu phân đoạn theo cách toán: w n + Thị trường tốn trước có sản phẩm Check du lịch Châu Âu lo ad chiếm khoản 40% thị trường toán th u yj + Thị trường tốn có sản phẩm Euro cheque, EDC yi (European Debit Card), Maestro rút tiền máy ATM pl ua al + Thị trường trả chậm chủ yếu EuroCard, MasterCard loại thẻ cao cấp n thẻ mang tính cạnh tranh trực tiếp với American Express (Amex) va n Bất chấp mạng lưới chấp nhận thẻ nhỏ nhiếu mình, thẻ Amex m ll fu mốt số lớn dân Châu Âu chấp nhận, Dinner Club bị tụt lại oi at nh phía sau lại có số lượng đông khách hàng mạng lưới chấp nhận thẻ Na Uy JCB cố diện với số lượng thẻ số z z với mưc lãi suất hấp dẫn j ht vb lượng đơn vị chấp nhận thẻ khiêm tốn nhưg tìm cách khuyến k m gm Châu Âu với đặc điểm khu vực bao gồm đa số nước tư phát l.c triển, người dân quen với việc sử dụng Séc để tốn tiền hàng hóa-dịch om vụ Như vậy, kinh nghiệm chung rút phát triển thị trường thẻ toán an Lu theo hướng phát hành đa dạng hóa loại thẻ tốn (Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.t¡n.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.t¡n.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.t¡n.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.t¡n.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh y kiện cho khách hàng sử dụng số loại thẻ khác với dịch vụ, lệ phí khác te re ngân hàng Anh quốc Thông thường, ngân hàng Anh quốc tạo điều n va * Ở Anh: Quan tâm đến tiện ích chủ thẻ chiến lược kinh doanh (Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh loại cho phép chủ thẻ sử dụng khoản tín dụng to tn miễn phí thời hạn tuần lễ Hai loại thẻ MASTERCARD, VISA đem gh ie lại cho người sử dụng thẻ nhiều tiện ích Với thẻ VISA loại vàng, mức bảo p hiểm tai nạn du lịch 75 nghìn bảng Ngồi ra, chủ sở hữu loại thẻ w n hưởng số ưu đãi: chuyển đổi thẻ nước ngoài, lo ad trợ giúp y tế, pháp lý cần thiết th u yj Tóm lại, Anh nước có thị trường thẻ tín dụng đa năng, biểu đặc yi trưng cho mức phát triển cao dịch vụ thẻ pl ua al * Ở Canada : Canada thị trường mạnh giới n thẻ tín dụng Tại đây, khách hàng trung thành với ngân hàng nên va n thường chấp nhận tốn thẻ hiệp hội Tại thị trường này, VISA hoạt m ll fu động vượt trội hẳn so với MASTER AMEX DINNERS CLUB có mặt với oi at nh hai mục tiêu lĩnh vực hàng khơng du lịch Đối với thị trường Canada, mạnh thẻ Visa thẻ ghi nợ z z j ht vb người dân có tài khản ngân hàng Tuy nhiên, kinh nghiệm quan trọng rút từ thị trường không phát hành thẻ cho người khơng có nhu k m gm cầu thẻ tốn thực Có nghĩa thẻ toán phát hành l.c không sử dụng khoản thời gian định bị ngân hàng om thu hồi Có vậy, ngân hàng giảm chi phí quản lý khơng cần an Lu thiết Trung Đơng Châu Phi: tiếng du lịch nên khu vực tốt để phát triển Phi Trung Đông Nam Phi thị trường lớn Mastercard khu vực (Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh y Amex Mạng lưới ATM phát triển mạnh, chủ yếu Nam te re kinh doanh thẻ Các loại thẻ phát triển MasterCard, Visa n va ● (Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.t¡n.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.t¡n.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.t¡n.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.t¡n.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh Tiếp theo Trung Đơng với lượng thẻ toán phát hành to tn 10 quốc gia gh ie Kinh nghiệm quan trọng rút từ khu vực không nên lắp đặt p máy ATM khắp nơi gây lãng phí mà nên tập trung khu du lịch w n tiếng, có nhiều khách nước nhồi tham quan khu vực cịn lo ad nhiều người dân chưa quen sử dụng thẻ tốn tiền mua hàng hóa-dịch vụ th u yj đời sống vật chất họ cịn khó khăn, nghèo đói, trình độ dân trí cịn pl Khu vực Châu Á – Thái Bình Dương: ua al ● yi hạn chế n Đây khu vực có tính động vào bậc giới, ba thập kỉ va n qua nơi tập trung hoạt động kinh tế sôi động giới Tuy nhiên, fu oi m ll hầu hết quốc gia ( trừ Mỹ số nước ) nước phát triển Do đó, Châu - Thái Bình Dương ln ví thị trường nh at chưa khai phá tất loại hình dịch vụ ngân hàng Hầu tất z z đánh giá triển vọng phát triển thẻ toán khu vực dừng lại vb j ht mức dự báo, diễn ln cho thấy tiềm to k m lớn khu vực gm l.c * Trung Quốc: trường hợp điển hình Với tốc độ tăng trưởng kinh tế om gần hai thập kỉ qua mức cao, thị trường đầy hứa hẹn với an Lu loại hình kinh doanh Môi trường phát triển thẻ Trung quốc việc chịu ảnh hưởng khủng hoảng tài tiền tệ diễn khu vực (Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh y việc vận dụng luật có tranh chấp phát sinh Một khó khăn lớn te re điểm bất lợi chưa có khung pháp lý đầy đủ, có chồng chéo n va nhiều nước khu vực nhìn nhận có tiềm có (Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.t¡n.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.t¡n.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.t¡n.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.t¡n.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh nên kinh tế nước có biến động khơng nhỏ Chính vậy, việc phát to tn triển thẻ tốn thị trường cịn gặp nhiều khó khăn gh ie p Trung quốc thị trường gần 28 triệu thẻ tín dụng thị phần MASTERCARD 58,7%, VISA 23,9% Các tổ chức thẻ quốc tế w n lo ngân hàng tập trung nỗ lực khai phá thị trường đầy hứa hẹn ad th u yj Kinh nghiệm rút từ khu vực là khu vực mà nhiều quốc gia có dân yi pl cư thu nhập mức trung bình mạnh chủ yếu khai thác thẻ tín dụng, al n ua đặc biệt thẻ tín dụng có hạn mức tín dụng thấp Mặt khác hạn chế va khung pháp lý sở hạ tầng hệ thống ngân hàng yếu nên n m ll fu mở rộng thị trường thẻ tốn cần thật thận trọng, tránh nóng vội muốn phát triển nhanh thị trường dễ đưa đến kẽ hở để tội phạm, lừa đảo thẻ lợi oi at nh dụng z z * Ở Singapore: Với dân số triệu người, Singapore ngày xem vb j ht quốc gia có thu nhập quốc dân tính đầu người cao k m giới (từ năm 1965, tốc độ phát triển GDP bình quân đạt 8% ) Và gm Chính phủ khuyến khích mạnh mẽ người dân khơng dùng thẻ tốn để đưa om l.c Singpaore trở thành quốc gia không dùng tiền mặt Singapore an Lu quốc gia với nhiều qui định nghiêm ngặt Câu Á việc phát hành thẻ Tín dụng Cơ quan tiền tệ Singapore (MAS – Monetary Authority of y te re tuổi trở lên có thu nhập 30.000 đô-la Singapore/năm phát hành n va Singapore) giới hạn việc phát hành thẻ tín dụng cho cá nhân ( cơng dân phải từ 21 thẻ) (Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.t¡n.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.t¡n.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.t¡n.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.t¡n.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh (Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.t¡n.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.t¡n.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.t¡n.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Lº­n.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.t¡n.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh Năm 1997, khủng hoảng tài chính, tiền tệ xảy toàn khu vực, sức mua to tn nước giảm 3% Và đó, phủ khuyến khích người dân mua hàng gh ie trả chậm qua ngân hàng Vì tốn thẻ tín dụng tăng lên 8% p đầu quý 4/1999 w n lo Đối với việc phát triển thẻ ghi nợ: vào đầu năm 1980, mạng chuyển ad tiền điện tử (NETS – Networrk for Electric Transfer) thiết lập phần th u yj nổ lực Chính phủ nhằm thực mục tiêu đưa Singapore trở thành quốc gia yi pl không dùng tiền mặt, đồng thời để quản lý hệ thống máy ATM hệ thống al n ua tốn (báo có) chỗ (EFTPOS – Electronic Funds Transfwr Point of Sale) Nhờ va đó, quốc gia phát hành triệu thẻ ghi nợ chấp nhận n m ll fu toán 10.000 ĐVCNT oi Với kinh nghiệm lĩnh vực thẻ ghi nợ, NETS tập trung phát triển nh at loại hình thương mại điện tử cho hai loại thẻ rút tiền thẻ ghi nợ Với loại z hình giao dịch này, chủ thẻ ngồi nơi đâu để thực giao dịch z vb j ht mua bán, cần cung cấp thông tin thẻ qua điện thoại (hoặc fax) Loại giao k m dịch bao gồm việc chứng thực kỹ thuật số sử dụng cho giao dịch gm mạng Commerce Exchange (một liên doanh Tổ chức Visa quốc tế om l.c quan máy tính quốc gia Singapore – NBC, Singapore’s National Computer Board– nhiều đối tác khác) Kết quả: tổng doanh thu qua trương mại điện tử an Lu Châu Á (trừ Nhật Bản) ước tính tăng từ 130 triệu USD vào năm 1997 lên đền y te re nhỏ vào khoảng tiền khổng lồ này.Đối với thẻ Tín dụng: quan tiền tệ n va 16 tỷ USD năm 2001 Và nói Singapore đóng góp số khơng Singapore (MAS) hạn chế việc phát hành loại thẻ tron g (Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh (Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh năm gần đây, số lượng thẻ tín dụng phát hành tăng đặn Đến to tn nay, tổng số thẻ phát hành Singapore triệu thẻ, người ta ước gh ie tính trung bình người dân Singapore (đáp ứng đủ điều kiện phát hành thẻ) sử p dụng đến thẻ tín dụng w n lo Ngoài ra, nhằm đưa Singapore thành quốc gia thơng minh, gần ad phủ Singapore phát triển chương trình “Singapore’s national e-purse” th u yj (chương trình ví điện tử quốc gia) Với chương trình này, Singapore phát yi pl hành thẻ “Cash Card” chấp nhận tốn tồn lãnh thỗ Singapore al n ua tất loại hình dịch vụ: cửa hàng bách hoá, nhà hàng thức ăn nhanh, siêu thị, va bưu điện, trạm xăng, toán cước điện thoại, phí giao thơng … n m ll fu Những nỗ lực lớn phủ Singapore suốt thời gian qua oi mang lại kết to lớn Ước tính riêng thẻ nội địa có đến at nh khoảng triệu thẻ năm 2000 z z j ht Khơng nóng vội phát hành thẻ tốn, phát hành cho người có k m ● vb Bài Học kinh nghiệm Việt Nam: gm nhu cầu sử dụng thẻ thực Sau thời gian cố định (khoảng tháng), chủ quản lý không cần thiết an Lu ● om l.c thẻ khơng sử dụng thẻ tốn thẻ bị thu hồi để giảm thiểu chi phí Phát hành nhiều loại thẻ phù hợp với nhu cầu đa dạng nhiều tầng lớp dân cư, ● ngân hàng với để phục vụ nhu cầu sử dụng máy ATM người dân (Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh y Mở rộng mạng lưới ATM đồng thời phát triển liên kết, liên minh thẻ te re người dân thấp n va có thẻ có hạn mức thấp (dưới 10 triệu) thu nhập đại đa số (Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh (Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh(Luận.văn).giải.pháp.phát.triển.dịch.vụ.thẻ.thanh.toán.tại.vietcombank.chi.nhánh.hồ.chí.minh