(Luận văn) hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại công ty trách nhiệm hữu hạn schneider electric việt nam

t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH  ng hi ep NGUYỄN THỊ TUYẾT NGA n w lo ad y th ju HỒN THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SCHNEIDER ELECTRIC VIỆT NAM yi pl n ua al n va fu ll LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ oi m at nh z CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH z j ht vb Mà SỐ: 60.34.05 k m gm m co l NGƯỜI HƯỚNG DẪN: PGS.TS ĐỒNG THỊ THANH PHƯƠNG an Lu n va y te re TP.HỒ CHÍ MINH – NĂM 2011 LỜI CẢM ƠN t to ng hi ep Tôi xin chân thành cảm ơn Thầy Cô trƣờng Đại học Kinh Tế truyền đạt cho kiến thức năm học trường w n ad lo yi u yj th Tôi xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc, trƣởng phận tồn thể nhân viên Cơng ty TNHH Schneider Electric Việt Nam nhiệt tình tạo điều kiện cho tơi khảo sát trình thực luận văn pl n ua al n va Tôi xin chân thành cảm ơn PGS.TS Đồng Thị Thanh Phƣơng tận tình hướng dẫn giúp đỡ tơi hồn thành tốt luận văn m ll fu n oi t Và xin cảm ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp đặc biệt cảm ơn chồng gái ủng hộ tinh thần tạo điều kiện tốt cho hoàn thành luận văn z z ht vb k jm gm l Học viên m co Nguyễn Thị Tuyết Nga an Lu n va te re y LỜI CAM ĐOAN t to ng hi ep w “Hồn thiện văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH Schneider Electric Việt n Nam ” cơng trình ngun cứu khoa học, độc lập Đây luận văn ad lo Thạc sỹ kinh tế, chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh Luận văn chưa u yj th cơng bố hình thức yi pl n ua al n va Tác giả: Nguyễn Thị Tuyết Nga m ll fu t n oi z z ht vb k jm gm l m co an Lu n va te re y MỤC LỤC t to a ng hi ep w n lo ad Danh mục bảng biểu u yj th Lời mở đầu .11 yi 1.1 Khái quát văn hóa văn hóa doanh Nghiệp .11 pl n ua al 1.1.1 Văn hóa .11 1.1.2 Văn hóa doanh nghiệp 14 n va 1.1.2.1 Khái niệm 14 m ll fu 1.1.2.2 Các mức độ văn hóa doanh nghiệp 17 1.2 Vai trị văn hố doanh nghiệp 24 n oi 1.2.1 Văn hóa doanh nghiệp tạo lợi cạnh tranh 24 t 1.2.2 Văn hóa doanh nghiệp nguồn lực doanh nghiệp .25 z .27 z 1.2.3 Văn hóa doanh nghiệ ht vb 1.3 Sự cần thiết xây dưng văn hóa doanh nghiệp 28 jm 1.3.1 Sự cạnh tranh khốc liệt 28 k 1.3.2 Khả thích ứng .28 gm l 1.3.3 Tạo nên giá trị tinh thần .29 m co 1.3.4 Tạo sức hút doanh nghiệp 29 KẾT LUẬN CHƢƠNG 30 an Lu 31 n va 2.1 Giới thiệu tập đoàn Schneider Electric 31 y 2.1.1.2 Qui mô hoạt động 33 te 2.1.1.1 Lịch sử hình thành 31 re 2.1.1 Giới thiệu tập đoàn Schneider Electric 31 t to 2.1.2 Giới thiệu Công ty TNHH Schneider Electric Việt Nam (SEVN)… … .34 ng 2.1.2.1 Lịch sử hình thành 34 hi 2.1.2.2 Lĩnh vực kinh doanh 34 ep 2.1.2.3 Nguồn lực SEVN 37 w 2.1.2.4 Kết hoạt động kinh doanh năm gần 39 n ad lo 2.2 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp SEVN 40 2.2.1 Cơ sở hình thành văn hóa doanh nghiệp SEVN 40 u yj th 2.2.2 Cơ sở cấu thành văn hóa doanh nghiệp cơng ty SEVN 40 yi 2.2.2.1 Mức độ thứ nhất: Những trình cấu trúc hữu hình doanh nghiệp: 40 pl n ua al a Kiến trúc đặc trưng , cách trí, cơng nghệ, sản phẩm: 40 va b Cơ cấu tổ chức, phòng ban 41 n c Các văn quy định nguyên tắc hoạt động .41 fu m ll d Lễ kỷ niệm lễ hội văn hóa hàng năm 42 n oi e Khẩu hiệu, biểu tượng, tài liệu quảng cáo, logo 42 t f Ngôn ngữ, cách ăn mặc, phương tiện lại 44 z g Emloyee handbook ( Sổ tay nhân viên) .45 z h Hệ thống quản lý chất lượng 46 vb ht 2.2.2.2 Mức độ thứ hai: Những giá trị chấp nhận 47 jm a Tầm nhìn 47 k gm b Sứ mệnh .47 l c Mục đích, tơn hoạt động 48 m co d Định hướng phát triển 49 Lu e Xây dựng ban hành quy tắc trách nhiệm 50 an f Những thành công ghi nhận .51 n va 2.2.2.3 Mức độ thứ ba: Những quan niệm chung .52 d Kỷ cương kỷ luật 56 y c Đãi ngộ khen thưởng 55 te b Cơ cấu thu nhập 54 re a Công tác đào tạo tổ chức cán 52 e Xây dựng tập thể vững mạnh: chương trình One Schneider 56 t to 2.2.3 Đánh giá chung văn hóa doanh nghiệp SEVN .57 ng hi ep 2.2.3.1 Đánh giá văn hóa doanh nghiệp SEVN qua mơ hình phân tích SWOT 57 2.2.3.1 Đánh giá văn hóa doanh nghiệp SEVN thơng qua chương trình khảo sát 60 w n 2.2.3.1.1 Đánh giá tồn thể nhân viên mức độ văn hóa SEVN 61 ad lo u yj th 2.2.3.1.2 Đánh giá khách hàng mức độ văn hóa SEVN 63 yi KẾT LUẬN CHƢƠNG 66 pl n ua al TY TN NAM 68 n va 3.1 Các mục tiêu định hướng SEVN đến năm 2020 68 m ll fu 3.1.1 Mục tiêu chung 68 3.1.2 Mục tiêu riêng .68 n oi 3.1.3 Định hướng 69 t 3.2 Các giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp SEVN .69 z 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện cấu trúc hữu hình Cơng ty (mức độ thứ nhất) 69 z ht vb jm 3.2.1.1 Cần bố trí nơi làm việc nhân viên theo hệ thống mở 69 k 3.2.1.2 Cần cấu lại tổ chức phòng ban, mở showroom trưng bày hàng hóa 70 gm l m co 3.2.1.3 Cần trích lập quỹ khen thưởng phúc lợi để thưởng vào ngày lễ Việt Nam .71 an Lu 3.2.1.4 Cần tăng cường giao hình thức” mặt đối mặt” vấn đề quan trọng 71 n va 3.2.1.5 Cần có hiệu tài liệu quảng bá tiếng Việt 72 te y 3.2.1.7 Cần giới thiệu kỹ Emloyee handbook (Sổ tay nhân viên) tiếp nhận nhân viên .74 re 3.2.1.6 Cần tăng cường giao tiếp tiếng Anh, cải thiện cách ăn mặc cho phù hợp với văn hóa cơng ty 73 (Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam 3.2.1.8 Khách hàng điều quan tâm hàng đầu ( Customers first) 74 t to 3.2.2 Giải pháp nâng cao thực tốt giá trị chấp nhận (mức độ thứ hai) 75 ng hi ep 3.2.2.1 Cần tổ chức giới thiệu tầm nhìn, sứ mệnh, mục đích tơn hoạt động cho nhân viên .75 w 3.2.2.2 Cần có chương trình triển khai cụ thể để thực sứ mệnh tôn hoạt động 76 n lo ad 3.2.3 Giải pháp đào tạo, tổ chức cán bộ, đãi ngộ khen thưởng (mức độ thứ ba) 79 u yj th 3.2.3.1 Cần có giải pháp thu hút trì nhân viên làm việc SEVN 79 yi pl 3.2.3.2 Cần có kỷ cương kỷ luật nghiêm minh, tăng cường giám sát kiểm soát nội 84 n ua al 3.2.3.3 Cần nâng cao bình đẳng giới cơng ty 85 n va 3.2.3.4 Xây dựng tập thể vững mạnh: chương trình One Schneider 85 m ll fu 3.2.3.5 Trách nhiệm cộng đồng 86 KẾT LUẬN CHƢƠNG 87 n oi KẾT LUẬN 88 t Tài liệu tham khảo .90 z z Phụ lục 91 ht vb k jm gm l m co an Lu n va te re y (Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam (Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam DANH MỤC BẢNG BIỂU, BIỂU ĐỒ t to ng PHỤ LỤC ĐIỀU TRA hi ep Bảng biểu Bảng 2.1 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2010 w n Bảng 2.2.1 Tổng kết phận chăm sóc khách hàng năm 2010 ad lo Bảng 2.2.2 Chi phí đào tạo năm 2010 u yj th Bảng 2.2.3 Phụ cấp khen thưởng năm 2010 Bảng 3.1 Tổng hợp chi phí trả cho chuyên gia nước năm 2010 yi pl Biểu đồ n ua al Biểu đồ 2.1 Nguồn lực lao động n va Phụ lục m ll fu Phụ lục 1: Những nguyên tắc trách nhiệm Phụ lục 2: Mười cam kết thỏa thuận toàn cầu n oi Phụ lục 3: Ý kiến có giá trị Chào mừng bạn đến với t khảo sát One voice z z Phụ lục 4: Khảo sát khách hàng mức độ văn hóa Schneider ht vb Electric Việt Nam k jm gm l m co an Lu n va te re y (Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam (Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam LỜI MỞ ĐẦU t to ng Lý chọn đề tài hi ep Hiện hoạt động sản xuất kinh doanh công ty đa quốc gia w Việt Nam phần quan trọng phát triển kinh tế - xã hội đất n nước, đóng góp lớn cho việc tăng trưởng GDP, tạo việc làm cho hàng ngàn ad lo người lao động nhà phân phối cá nhân, nhằm thúc đẩy xuất góp u yj th phần tích cực phát triển ngành sản xuất, dịch vụ liên quan Qua q yi trình chuyển giao cơng nghệ kỹ quản lý giúp cho học hỏi pl n ua al nhiều kinh nghiệm Mặt khác công ty đa quốc gia tham gia vào hoạt động cộng đồng quyên góp tiền ủng hộ người nghèo, va n nạn nhân thiên tai thực dự án chăm sóc sức khoẻ, cải thiện điều m ll fu kiện vệ sinh cá nhân môi trường cho người dân nơng thơn Nhìn chung n oi tập đồn đa quốc gia mang lại nhiều hội cho Nhưng tập t đoàn đa quốc gia có khó khăn hoạt động nước sở z thường tập đồn đa quốc gia có nhiều chi nhánh hoạt động nhiều nước z ht vb giới, thường phải đối mặt với môi trường kinh doanh đa sắc tộc, đa quốc jm tịch đa văn hóa Để tăng cường sức mạnh liên kết chi nhánh k công ty đa quốc gia nước khác nhau, tập đồn phải có gm l văn hóa đủ mạnh Hầu tập đồn đa quốc gia có sắc văn m co hóa riêng coi điều kiện sống còn, Lu loại vũ khí cạnh tranh lợi hại Các cơng ty đa quốc gia có mục đích kinh an doanh chiến lược, nhãn hiệu hàng hóa tiếng danh tiếng cao chất (Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam y thời gian tiền bạc Ngày áp lực cạnh tranh tập đoàn đa quốc te đạt đỉnh cao thành cơng đó, tập đồn phải nhiều re coi sản phẩm trình vận động văn hóa tập đồn Tuy nhiên, để n va lượng sản phẩm dịch vụ thị trường giới Những kết (Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam gia kinh doanh chủng loại hàng hóa ngày mạnh mẽ Vì vấn đề t to văn hóa thơng tin, báo chí đề cập nhiều người quan ng hi tâm Đặc biệt văn hóa doanh nghiệp lại nhiều doanh nghiệp tìm ep hiểu, xây dựng củng cố để tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp w n ad lo Schneider Electric tập đoàn đa quốc gia hoạt động lĩnh vực u yj th lượng, có lịch sử 170 năm hình thành phát triển, Schneider Electric xây dựng hệ thống văn hóa mang tính tập đồn mà quốc gia yi pl phải tuân theo có theo đổi cho phù hợp Hiện Schneider Electric n ua al có nhiều đối thủ cạnh tranh như: ABB, Mistsubisi,Siemens,GE ….và Công ty TNHH Schneider Electric Việt Nam (SEVN) công ty va n tập đồn Schneider Electric SEVN cơng ty đa sắc tộc, văn fu m ll hóa vừa tuân thủ văn hóa tập đồn vừa kết hợp với đại phương nên cần t n oi phải hoàn thiện để tạo lợi cạnh tranh riêng thị trường Với lý bên trên, tác giả mạnh dạn chọn đề tài “ HOÀN z z THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TNHH SCHNEIDER vb ht ELECTRIC VIỆT NAM” làm luận văn tốt nghiệp cho k jm gm Mục tiêu nghiên cứu l - Hệ thống hóa khái niệm nội dung có liên quan đến văn hóa m co doanh nghiệp Lu an - Phân tích đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp cơng ty y (Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam te TNHH Schneider Electric Việt Nam re - Đề xuất giải pháp hồn thiện văn hóa doanh nghiệp Công ty n va TNHH Schneider Electric Việt Nam (Lº­n.văn).h n.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Lº­n.văn).h n.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Lº­n.văn).h n.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Lº­n.văn).h n.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam 86 Mơi trường văn hố trở nên quan trọng tập đoàn đa t to quốc gia, có kết hợp văn hoá dân tộc, nước ng hi khác ep Sống môi trường văn hóa lành mạnh với quan tâm thỏa đáng cấp lãnh đạo khả nuôi dưỡng đặc biệt làm cho w n người cảm thấy lạc quan cống hiến cho mục tiêu doanh lo ad nghiệp Người ta khơng suốt đời lao động lý để tồn mà họ u yj th thấy ý nghĩa thân qua đóng góp cho cộng đồng yi xã hội pl n ua al Trong tập thể tốt hội cho người học tập lẫn mang lại nhiều giá trị tinh thần Giá trị khích lệ khả n va làm việc thành viên mục tiêu doanh nghiệp m ll fu 3.2.3.5 Trách nhiệm cộng đồng n oi Tiếp tục trì phát triển dự án mang điện đến vùng xa t thực chương trình từ thiện Luli, Bip-Bop, để đáp ứng mong z muốn từ tập đoàn, Schneider Electric mong muốn trở thành cơng ty đóng góp z ht vb tích cực cho cộng động xã hội nước mà công ty diện k jm gm l m co an Lu n va te re y (Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam (Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam 87 KẾT LUẬN CHƢƠNG t to Tóm lại văn hóa doanh nghiệp suy cho ng hi người, cụ thể nhà sáng lập doanh nghiệp xây dựng nên cho tập thể nhân ep viên kế thừa phát triển nhằm đưa công ty đạt hiệu cao SEVN w kế thừa văn hóa tốt đẹp từ tập đồn Schneider Electric, để văn n ad lo hồn thiện phù hợp với văn hóa kinh doanh địa phương cần u yj th trọng đến yếu tố người (nhân viên, khách hàng…) Khi nhu cầu người thỏa mãn họ làm việc hết khả cống hiến thành yi pl làm việc tốt cho công ty n ua al n va m ll fu t n oi z z ht vb k jm gm l m co an Lu n va te re y (Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam (Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam 88 KẾT LUẬN t to Trong xu tồn cầu hóa nay, để tồn phát triển, doanh ng hi nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp quy mô lớn, đa sắc tộc tập hợp ep người khác trình độ chun mơn, trình độ văn hóa, mức w độ nhận thức, quan hệ xã hội, với cạnh tranh ngày gay gắt n ad lo kinh tế thị trường xu hướng toàn cầu hóa, để tồn phát triển phải u yj th liên tục tìm tịi mới, sáng tạo thay đổi cho phù hợp với thực tế Điều đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng trì văn hóa yi pl doanh nghiệp đặc thù nhằm phát huy lực thúc đẩy đóng góp n ua al tồn thể nhân viên vào việc đạt mục tiêu chung tổ chức Vì việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp ngày trở nên cần thiết hết va n sức quan trọng, sức mạnh cạnh tranh doanh nghiệp fu m ll tương lai Bất kỳ doanh nghiệp thiếu yếu tố văn hoá, tri trức n oi khó đứng vững tồn SEVN có văn hóa t doanh nghiệp vững từ tập đoàn Schneider Electric, may mắn z học hỏi nhiều môi trường Tuy nhiên để hịa nhập văn hóa z vb Việt Nam toàn thể nhân viên hiểu làm theo cần phải có thời ht k jm gian Vì thân văn hóa hình thành phát triển xun suốt q gm trình hoạt động Với mong muốn góp phần vào việc hồn thiện văn hóa doanh l nghiệp SEVN, tơi tâm chọn văn hóa doanh nghiệp SEVN làm đề m co tài tốt nghiệp cho Đây đề tài sâu rộng nên cần nhiều an Lu người nghiên cứu nghiên cứu sâu để có kết tốt Do thời gian nghiên cứu ngắn, vòng năm, giải pháp nêu luận (Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam y Xin chân thành cảm ơn te hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp SEVN re nhận đóng góp q báu Q Thầy Cơ bạn đồng nghiệp để n va văn phần đóng góp cấp thiết cho SEVN, tác giả mong muốn (Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam 89 TÀI LIỆU THAM KHẢO t to Tiếng Việt ng hi Báo thường niên Điện quanh ta, kỳ 15 đến 21 SEVN ep Đỗ Thị Phi Hồi (2009), Văn hóa doanh nghiệp, Nxb Tài Chính w Ngơ Quang Thuật (2006), Xây dựng đổi văn hóa doanh nghiệp n ad lo Nguyễn Hữu Lam (2007), Nghệ thuật lãnh đạo, Nxb Hồng Đức pl Tiếng Anh yi u yj th Trần Kim Dung (2009), Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Thống Kê n ua al Company culture, what it is and how to change it by F.John Reh n va Company profile by Schneider Electric m ll fu Employee handbook (2004) by Schneider Electric Global compettiveness report 2008-2009 bye world economic forum n oi Principle of Responsibility (PoR) Schneider Electric t Các website: z ht vb k jm www.schneider-electric.com z http://www.nhansu.com.vn gm l m co an Lu n va te re y (Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam (Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam 90 Phụ lục 1: Những nguyên tắc trách nhiệm t to Đối với nhân viên ng hi - Xác lập, cập nhật thực thi sách nhân đơn vị công ep ty w - Tạo hội bình đẳng cho tất người n ad lo - Khuyến khích thảo luận thiện chí với đại diện nhân viên theo qui trình luật pháp địa phương u yj th - Đảm bảo điều kiện làm việc an toàn thích hợp, cải thiện sức khỏe yi theo định nghĩa Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) pl n ua al - Đảm bảo lúc khả thi, tất nước có cơng ty Schneider Electric hoạt động, nhân viên bảo hiểm tai nạn, bệnh va n tật tàn tật liên quan đến lao động fu m ll - Đảm bảo phát triển kỹ hội nghề nghiệp n oi - Đưa nhân viên vào hoạt động công ty qua việc cung cấp thường t xuyên thông tin, đặc biệt thách thức mục tiêu z - Bảo mật thông tin cá nhân liên quan đến nhân viên giới hạn tối đa z ht vb việc tiếc lộ theo qui định luật pháp địa phương jm - Nhân viên quan tâm đến ngun tắc bình đẳng tơn trọng cá nhân k quan hệ với người báo cáo trực tiếp, với đồng nghiệp, gm l quản lý, khách hàng nhà cung cấp m co - Nhân viên hồn tồn trung thành với cơng ty an Đối với đối tác kinh doanh Lu - Nhân viên đại diện cho đơn vị Schneider Electric (Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam y kinh doanh te - Hành động với trực tơn trọng tất mối quan hệ re - Tiên liệu quan tâm đến mong đợi khách hàng n va - Mang hết nỗ lực để gia tăng hiệu công việc cho khách hàng (Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam 91 - Tuân thủ giao hàng hẹn cam kết an toàn t to - Cải tiến sản phẩm, dịch vụ công nghệ nhằm hỗ trợ gia tăng hài ng hi lịng khách hàng ep - Tơn trọng nguyên tắc tự cạnh tranh kinh tế mở - Hành động với trực xác lập mối quan hệ công theo w n lo hợp đồng ad - Đề cao cam kết “ Thỏa thuận Toàn cầu” liên quan đến u yj th nhân quyền, chuẩn mực lao động, môi trường chống tham nhũng yi - Ưu tiên chuẩn hóa nhà cung cấp đề cao trách nhiệm xã hội pl n ua al môi trường - Schneider Electric giữ quyền triển khai biện pháp cần thiết để n va xác minh việc nhà cung cấp tuân thủ theo qui định pháp luật nghiêm m ll fu túc cam kết hợp đồng t Electric n oi - Áp dụng qui trình Quản lý cung cấp chất lượng Schneider z - Nhân viên giữ mối liên hệ liêm với nhà cung cấp công ty z ht jm điều khoản có lợi cho cơng ty vb Nhân viên khích lệ để đạt giao dịch với k - Nhân viên không quan tâm đến quyền lợi cá nhân, trực tiếp hay l m co Đối với cổ đông gm gián tiếp, chọn nhà cung cấp Lu - Nhân viên không sử dụng tài sản công ty cho hoạt động an không liên quan đến hoạt động kinh doanh mục tiêu công n va ty y (Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam te ký, sáng chế, quyền thông tin mật khác), tất re - Nhân viên đồng ý bảo vệ giữ gìn tài sản trí tuệ (thương hiệu đăng (Lº­n.văn).h n.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Lº­n.văn).h n.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Lº­n.văn).h n.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Lº­n.văn).h n.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam 92 dự án, bí sản xuất hình thức Schneider t to Electric ng hi - Nhân viên tôn trọng tất qui định liên quan đến việc ban hành ep phân phối thông tin mật - Nhân viên tránh xung đột lợi ích cá nhân trực tiếp hay gián w n ad lo tiếp (bao gồm vợ/chồng, gia đình hay người phụ thuộc) với lợi ích Schneider Electric u yj th - Nhân viên áp dụng nghiêm ngặt thủ tục sổ sách kế toán tài yi pl n ua al - Nhân viên phải tơn trọng tuyệt đối Quy tắc đạo đức nghề nghiệp - Nhân viên không sử dụng ngân quỹ hay tài sản công ty n va hoạt động khơng liên quan đến lợi ích cơng ty m ll fu Đối với hành tinh xã hội t hội tốt n oi - Lắng nghe xã hội tiến hóa xã hội để phục vụ nhu cầu xã z - Tham gia hoạt động cộng đồng địa phương nơi công ty z vb có mặt ht - Quan tâm bảo vệ môi trường định chiến lược jm k ý tưởng, sản xuất, phân phối qui trình tái chế gm l - Đưa thị trường sản phẩm an tồn để làm mơi trường sống an toàn m co sử dụng lượng tài nguyên thiên nhiên hiệu Lu an - Thơng tin đầy đủ, xác đến đối tác liên quan (stakeholders) y (Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam te nhiệm tập đoàn thực re - Áp dụng luật qui định liên quan đến hoạt động trách n va kết hoạt động cơng ty có liên quan đến mơi trường (Lº­n.văn).h n.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Lº­n.văn).h n.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Lº­n.văn).h n.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Lº­n.văn).h n.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam 93 - Giảm thiểu hết mức tác động tiêu cực đến môi trường nơi công t to ty hoạt động ng hi - Tiên phong thực đào tạo, hịa nhập, hỗ trợ chống lại lập ep mặt xã hội - Đảm nhận vai trị tích cực tổ chức từ thiên địa phương w n ad lo quan chuyên trách Những nguyên tắc trách nhiệm u yj th - Tất nhân viên phải đề cao tính trung thực trách nhiệm đạo đức yi - Schneider Electric cam kết triển khai nguyên tắc trách nhiệm pl n ua al Bất nhân viên khơng tơn trọng ngun tắc chịu phán xét theo thông lệ địa phương hệ thống pháp luật n va quốc gia m ll fu - Nhân viên biết có vi phạm nghiêm trọng nguyên tắc nên n oi báo cáo hành động vi phạm t - Những nhân viên có báo cáo đáng tin cậy bảo vệ tránh trả z thù Thông tin nhận xử lý sở bảo mật hết mức z k jm Nhân quyền: ht Phụ lục 2: Mƣời cam kết thỏa thuận Toàn cầu vb gm m co nhân quyền quốc tế l Nguyên tắc 1: Doanh nghiệp phải hỗ trợ tôn trọng việc bảo vệ tuyên ngôn Lu Nguyên tắc 2: Bảo đảm doanh nghiệp không đông lõa việc vi phạm an nhân quyền (Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam y Nguyên tắc 4: Bãi bỏ tất hình thức lao động cưỡng ép buộc te quyền thương lượng tập thể re Nguyên tắc 3: Doanh nghiệp phải ủng hộ tự đoàn thể công nhận n va Tiêu chuẩn lao động: (Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam 94 Nguyên tắc 5: Bãi bỏ hoàn toàn lao động trẻ em t to Nguyên tắc 6: Loại bỏ việc phân biệt đối xử tuyển dụng lao động hội ng hi nghề nghiệp ep Môi trường Nguyên tắc 7: Doanh nghiệp phải ủng hộ biện pháp phịng ngừa w n vấn đề mơi trường lo ad Nguyên tắc 8: hành động đề cao việc có trách nhiệm nhiều mơi u yj th trường yi Nguyên tắc 9: khuyến khích việc phát triển truyền bá công nghệ pl Chống tham nhũng n ua al thân thiện môi trường va Nguyên tắc 10: Doanh nghiệp phải làm việc chống lại tất hình thức n m ll fu tham nhũng, bao gồm việc tống tiền hối lộ t n oi Phụ lục 3: Ý kiến có giá trị Chào mừng bạn đến với khảo sát One voice z Vì chúng tơi quan tâm đến gắn bó bạn, chúng tơi định tổ chức khảo sát ngắn để lắng nghe ý kiến bạn môi trường làm việc Phản hồi bạn giúp dẫn dắt chương trình “ We love it here” nhằm vào việc nâng cao hài lòng nơi làm việc nhân viên z ht vb k jm gm Hãy nắm lấy hội để bày tỏ ý kiến cùa bạn – hội cho bạn lắng nghe l an n va te re Tiếp theo gì? Tiếng nói bạn đƣợc lắng nghe Lu Bấm vào nút trang Đọc kỹ mục Chọn đáp án gần với ý kiến bạn m co Khảo sát sao? Rất đơn giản… y (Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam (Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam 95 t to Tiếp sau khảo sát, phịng ban có liên quan thông báo kết khảo sát phản hồi bạn giúp định hướng cho kế hoạch năm tới ng hi ep Cuối nhƣng không phần quan trọng, khảo sát phút thơi…vì tham gia! w Cùng làm cho “We love it here” đầy ý nghĩa trở thành One Team Và mong bạn trở thành người đại diện Schneider Electric cho ý kiến tiêu biểu nhất! n ad lo u yj th Thông tin hữu ích yi pl Trước bắt đầu khảo sát, documents chấp nhận tuyên bố pháp lý đây: tất câu trả lời bạn cho khảo sát đƣợc giữ bí mật nghiêm ngặt vô danh n ua al t n oi z z ht vb Hãy nêu giới tính bạn m ll Nhân Marketing Kinh doanh Tài Logistic fu o o o o o n va Bạn thuộc phòng ban jm k o Nam o Nữ gm n va te re y (Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam an Thời gian bạn tuyển dụng Schneider Electric bao lâu? Lu 19 tuổi trở xuống 20 đến 29 tuổi 30 đến 39 tuổi 40 đến 49 tuổi 50 đến 59 tuổi 60 tuổi trở lên m co o o o o o o l Hãy nêu tuổi bạn (Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam 96 t to o o o o o o ng hi ep Dưới năm đến năm đến 10 năm 11 đến 15 năm 16 đến 20 năm Hơn 20 năm w n Vui lòng nêu rõ bạn đồng ý đến mức với câu sau ý nghĩa việc làm việc Schneider Electric bạn ad lo u yj th Không Rất yi pl n ua al Rất Hơi đồng ý Hơi đồng đồng bất ý ý không đồng bất g n va bất đồng đồn fu t n oi tốt thuận lợi m ll Văn phịng, địa điểm cơng ty bố trí ht vb k jm Logo dễ nhận diện thương hiệu z lượng tốt tiết kiệm lượng z Sản phẩm Schneider Electric đạt chất gm tiếng te re y (Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam n va phản hồi giúp làm việc tốt an Quản lý cấp trực tiếp cho Lu tâm thực m co Tầm nhìn, sứ mệnh cơng ty quan l Slogan dễ hiểu ý nghĩa (Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam 97 Chế độ đãi ngộ, lương, thưởng đáp ứng t to mong đợi ng hi ep Tơi tham gia khóa đào tạo nhằm phục vụ tốt cho công việc w n Những ý kiến cảm nghĩ lo ad cấp cân nhắc u yj th Tơi nhìn thấy liên kết rõ ràng yi pl cơng ty trơng đợi tơi n ua al mục đích cty n va Tơi có hỗ trợ cần thiết để thúc đẩy m ll fu việc phát triển nghề nghiệp t phận khuyến khích n oi Nơi tơi làm việc phối hợp z ht vb đạt mục tiêu z Tơi sẵn lịng nỗ lực thêm để giúp công ty k jm gm l Nếu có dịp bạn muốn giới thiệu Schneider Electric đến mức cho bạn bè nhƣ nơi làm việc tốt? m co an Lu Trên thang điểm đến 10, mà nghĩa “ Cực kỳ không muốn” 10 nghĩa “ Cực kỳ muốn”, điểm khoảng cho phép bạn biến đổi suy xét n va te re y (Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam (Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam 98 t to ng hi ep w n ad lo yi u yj th Cực kỳ muốn pl Cực kỳ không muốn n ua al 10 n va m ll fu Phát triển nghề nghiệp Thông tin giao tiếp Các giá trị chuẩn mực công ty Sự lãnh đạo Cơng việc tơi Các quy trình/Qui định/Thủ tục Sự an tồn Bố trí nhân Chiến lược Cân công việc đời sống cá nhân Lý khác z z ht vb k jm gm l m co an Lu y (Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam te Chúng thực trông cậy vào ý kiến người để tạo dựng tương lai trở thành One Team re Cám ơn bạn tham gia n va o o o o o o o o o o o t n oi Vui lòng cho biết lý đáng khiến bạn muốn giới thiệu Schneider Electric cho bạn bè nơi làm việc tốt (Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam 99 t to Phụ lục 4: Khảo sát khách hàng mức độ văn hóa Schneider Electric Việt Nam ng Kính chào Q khách hàng! hi ep Đối với Schneider Electric, khách hàng số Chúng tiến hành bảng khảo sát để thu thập thông tin cải tiến với mục đích nâng cao thỏa mãn nhu cầu Quý khách hàng Vì quý khách hàng dành thời gian điền thơng tin vào bảng có nhân viên Schneider Electric đến nhận w n ad lo yi u yj th pl n ua al n va m ll fu t n oi Không đồng ý Rất Hơi Hơi Rất đồng đồng bất bất không ý ý đồng đồng bất đồng z z ht vb an n va te re y (Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam Lu Cuộc gọi quý khách trả lời đáp m co Slogan dễ hiểu ý nghĩa l Logo dễ nhận diện thương hiệu tiếng gm Sản phẩm Schneider Electric đạt chất lượng tốt tiết kiệm lượng k jm Văn phịng, địa điểm cơng ty bố trí tốt thuận lợi cho quý khách giao dịch (Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam (Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam(Luận.văn).hoàn.thiện.văn.hóa.doanh.nghiệp.tại.công.ty.trách.nhiệm.hữu.hạn.schneider.electric.việt.nam