Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Động Lực Làm Việc Của Nhân Viên Tại Công Ty Cổ Phần Công Nghiệp - Dịch Vụ - Thương Mại Ngọc Nghĩa Luận Văn Thạc Sĩ.pdf

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH HUỲNH NHẬT TRƯỜNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG N[.]

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH HUỲNH NHẬT TRƯỜNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHIỆP - DỊCH VỤ - THƯƠNG MẠI NGỌC NGHĨA LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành: 34 01 01 Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2023 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH HUỲNH NHẬT TRƯỜNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHIỆP - DỊCH VỤ - THƯƠNG MẠI NGỌC NGHĨA LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành: 34 01 01 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS CHÂU ĐÌNH LINH Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2023 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin khẳng định đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Công ty Cổ phần Công nghiệp - Dịch vụ - Thương mại Ngọc Nghĩa” cơng trình luận văn riêng cá nhân Các số liệu thu thập sử dụng cách trung thực khách quan Các tài liệu tham khảo trích dẫn nguồn gốc rõ ràng đảm bảo tính học thuật cao phạm vi hiểu biết Các nội dung kết đề tài chưa cơng bố thơng tin cơng trình trước Tác giả luận văn Huỳnh Nhật Trường ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, Khoa Sau Đại học Trường Đại học Ngân hàng TP.HCM tạo điều kiện tốt để hỗ trợ cho học viên cao học suốt thời gian đào tạo Tại đây, xin tỏ lịng biết ơn đặc biệt đến TS Châu Đình Linh, thầy trực tiếp hướng dẫn khoa học, tư vấn định hướng để tơi thực luận văn cách tốt Tôi không quên gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo, Quý đồng nghiệp Công ty Cổ phần Công nghiệp - Dịch vụ - Thương mại Ngọc Nghĩa nhiệt tình hỗ trợ việc góp ý cho tơi Bên cạnh đó, tơi muốn gửi lời tri ân đến gia đình, người thân, bạn bè ln khích lệ tinh thần cho tơi suốt thời gian tham gia học tập thực luận văn Tuy cố gắng nỗ lực chắn có sai sót, tơi kính mong Q thầy Hội đồng đánh giá luận văn xem xét đóng góp ý kiến để tơi hồn thiện luận văn tốt Xin trân trọng cảm ơn ! Tác giả luận văn Huỳnh Nhật Trường iii TÓM TẮT Tiêu đề: Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Công ty Cổ phần Công nghiệp - Dịch vụ - Thương mại Ngọc Nghĩa Tóm tắt: Xuất phát từ thực trạng tỷ lệ nghỉ việc cao động lực làm việc chưa cao, luận văn đặt mục tiêu tìm nhân tố tác động lên động lực làm việc nhân viên Công ty đánh giá mức độ tác động nhân tố Thông qua tổng hợp lý thuyết tảng kết nghiên cứu trước đây, tác giả tiến hành nghiên cứu định tính thảo luận tập trung với chuyên gia để thiết kế phiếu khảo sát, nghiên cứu định lượng sơ nhằm kiểm tra mức độ tin cậy thang đo, nghiên cứu định lượng thức nhằm kiểm định mơ hình giả thuyết nghiên cứu thơng qua kỹ thuật phân tích hệ số Cronbach’s Alpha hệ số tương quan biến tổng, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích hệ số tương quan Pearson, phân tích hồi quy bội, kiểm định giá trị trung bình phương pháp T-test cho hai mẫu độc lập Anova yếu tố với 280 mẫu quan sát đạt yêu cầu đưa vào phần mềm SPSS 26.0 để xử lý liệu Kết cho thấy có 08 nhân tố tác động tích cực đến động lực làm việc với mức độ giảm dần: Lương thưởng phúc lợi, Quan hệ với cấp trên, Phát triển thăng tiến, Điều kiện làm việc công việc ổn định, Quan hệ với đồng nghiệp, Thành tích cơng nhận, Thương hiệu văn hóa cơng ty, Trách nhiệm tự chủ; khơng có khác biệt động lực làm việc nhóm nhân viên có đặc điểm nhân học khác Từ kết này, số hàm ý quản trị tác giả đề xuất để giúp Cơng ty có giải pháp hữu hiệu nhằm tăng cường động lực làm việc nhân viên Từ khóa: nhân tố ảnh hưởng, động lực làm việc, nhân viên, Ngọc Nghĩa iv ABSTRACT Topic: Factors influencing the work motivation of employees at Ngoc Nghia Industry - Service - Trading Joint Stock Company Abstract: From the situation of high absenteeism and low work motivation, this thesis aims to determine factors influencing the work motivation of employees at the Company and assess the influence level of these factors Through summarizing theoretical basis and results of previous researches, the author has conducted qualitative research by concentration discussion with experts to build the survey questionnaires, preliminary quantitative research to check the reliability of the scale, official quantitative research to verify the research model and hypothesis with the technique of testing Cronbach’s Alpha coefficient and item-total correlation coefficient, exploratory factor analysis EFA, Pearson correlation coefficient analysis, multiple regression analysis, mean difference test by independent samples T-test and one-way Anova method with 280 observation samples qualified for processing data by SPSS 26.0 software The results show that there are 08 factors influencing the work motivation positively in the descending order of influence level: Pay and benefits, Supervisor relationship, Growth and advancement, Work conditions and job security, Coworker relationship, Achievement and recognition, Corporate brand and culture, Responsibility and autonomy; no difference in work motivation between the groups of employees with different demographic characteristics Based on the results, administrative implications were recommended to support the Company by useful solutions to improve employees’ work motivation Keywords: influencing factors, work motivation, employees, Ngoc Nghia v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT Từ viết tắt BCCV Nhân tố, thang đo, biến “Bản chất công việc” CTNN Công ty Cổ phần Công nghiệp - Dịch vụ - Thương mại Ngọc Nghĩa DKOD DLLV Nhân tố, thang đo, biến “Điều kiện làm việc công việc ổn định” Nhân tố, thang đo, biến “Động lực làm việc” ĐLLV LTPL Động lực làm việc Nhân tố, thang đo, biến “Lương thưởng phúc lợi” PTTT QHCT Nhân tố, thang đo, biến “Phát triển thăng tiến” Nhân tố, thang đo, biến “Quan hệ với cấp trên” QHDN Nhân tố, thang đo, biến “Quan hệ với đồng nghiệp” STT THVH Số thứ tự Nhân tố, thang đo, biến “Thương hiệu văn hóa cơng ty” TNTC TP.HCM TTCN Cụm từ tiếng Việt Nhân tố, thang đo, biến “Trách nhiệm tự chủ” Thành phố Hồ Chí Minh Nhân tố, thang đo, biến “Thành tích cơng nhận” vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH Từ viết tắt EFA IVL PE PET PP SPSS Cụm từ tiếng Anh Exploratory factor analysis Indorama Ventures Public Company Limited Polyethylene (plastic name) Polyethylene terephthalate (plastic name) Polypropylene (plastic name) Statistical Package for the Social Sciences Cụm từ tiếng Việt Phân tích nhân tố khám phá Công ty TNHH Đại chúng Indorama Ventures Polyetylen (tên loại nhựa) Polyetylen terephtalat (tên loại nhựa) Polypropylen (tên loại nhựa) Gói phần mềm phân tích thống kê khoa học xã hội vii MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH vi MỤC LỤC vii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU xi DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ xiii PHẦN MỞ ĐẦU .1 Đặt vấn đề Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu đề tài Câu hỏi nghiên cứu .4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .4 Phương pháp nghiên cứu Đóng góp đề tài Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Khái niệm nhân viên 1.1.2 Khái niệm động lực 1.1.3 Khái niệm động lực làm việc 1.1.4 Khái niệm tạo động lực làm việc 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc 1.3 Các lý thuyết tạo động lực làm việc .10 1.3.1 “Lý thuyết thang bậc nhu cầu” Maslow 12 viii 1.3.2 “Lý thuyết hai yếu tố” Herzberg cộng (1959) 13 1.3.3 “Lý thuyết ba nhu cầu” McClelland (1961) 13 1.3.4 “Lý thuyết ERG” Alderfer (1969) 14 1.4 Lược khảo cơng trình nghiên cứu động lực làm việc 15 1.4.1 Các cơng trình nghiên cứu nước ngồi 15 1.4.2 Các công trình nghiên cứu nước 21 1.5 Các giả thuyết nghiên cứu mơ hình nghiên cứu đề xuất 29 1.5.1 Các giả thuyết nghiên cứu đề xuất .29 1.5.1.1 Giả thuyết “Lương thưởng phúc lợi” 29 1.5.1.2 Giả thuyết “Phát triển thăng tiến” 29 1.5.1.3 Giả thuyết “Thương hiệu văn hóa cơng ty” 30 1.5.1.4 Giả thuyết “Bản chất công việc” 31 1.5.1.5 Giả thuyết “Quan hệ với đồng nghiệp” 31 1.5.1.6 Giả thuyết “Điều kiện làm việc công việc ổn định” 32 1.5.1.7 Giả thuyết “Quan hệ với cấp trên” 33 1.5.1.8 Giả thuyết “Thành tích cơng nhận” 33 1.5.1.9 Giả thuyết “Trách nhiệm tự chủ” 34 1.5.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất .34 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 36 2.1 Quy trình nghiên cứu 36 2.2 Phương pháp nghiên cứu 37 2.2.1 Nghiên cứu tài liệu 37 2.2.2 Nghiên cứu định tính 37 2.2.2.1 Thiết kế dàn thảo luận .37 2.2.2.2 Kết thảo luận tập trung .37 2.2.2.3 Xây dựng mã hóa thang đo sơ 38 2.2.3 Nghiên cứu định lượng 39 2.2.3.1 Phương pháp thu thập liệu nghiên cứu định lượng 39 2.2.3.2 Công cụ thu thập liệu nghiên cứu định lượng 39 2.2.3.3 Kỹ thuật xử lý liệu nghiên cứu định lượng .40 2.2.4 Nghiên cứu định lượng sơ .43 lxiv Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted DKOD1 16.58 14.051 755 822 DKOD2 16.62 14.229 687 833 DKOD3 17.50 13.785 606 850 DKOD4 16.46 14.966 598 848 DKOD5 15.79 13.775 664 837 DKOD6 16.41 14.881 643 841 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 840 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted QHCT1 13.97 8.902 715 788 QHCT2 13.26 8.738 624 814 QHCT3 13.95 9.112 643 807 QHCT4 13.87 9.341 595 820 QHCT5 14.07 9.003 645 807 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 791 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted TTCN1 10.62 4.452 594 742 TTCN2 10.68 4.421 555 763 TTCN3 10.13 4.380 647 716 TTCN4 10.61 4.440 606 736 lxv Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 825 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted TNTC1 12.55 7.919 678 773 TNTC2 12.62 7.965 689 770 TNTC3 13.62 7.914 525 827 TNTC4 12.58 8.015 690 770 TNTC5 12.56 9.143 555 809 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 822 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted DLLV1 20.24 9.934 644 784 DLLV2 20.42 9.743 691 776 DLLV3 19.96 10.486 625 790 DLLV4 20.32 10.074 626 788 DLLV5 20.12 9.928 659 782 DLLV6 20.15 10.350 573 797 DLLV7 20.09 11.938 194 860 Đánh giá mức độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha hệ số tương quan biến tổng (lần 2) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 868 lxvi Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted THVH1 12.44 8.161 700 840 THVH2 13.25 8.885 698 839 THVH3 13.17 8.666 729 832 THVH5 13.11 8.920 679 844 THVH6 14.15 8.821 662 848 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 860 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted DLLV1 16.78 8.451 641 838 DLLV2 16.96 8.239 697 828 DLLV3 16.50 8.903 639 839 DLLV4 16.86 8.524 637 839 DLLV5 16.66 8.297 696 828 DLLV6 16.69 8.724 598 846 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho nhân tố độc lập (lần 1) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 904 Approx Chi-Square 6211.545 df 990 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings Loadings % of Cumulat % of Cumulat Variance ive % Total Variance ive % Total % of Cumulat Variance ive % Component Total 12.145 26.989 26.989 12.145 26.989 26.989 3.914 8.698 8.698 3.907 8.682 35.671 3.907 8.682 35.671 3.670 8.155 16.853 2.532 5.627 41.298 2.532 5.627 41.298 3.288 7.306 24.159 lxvii 2.252 5.005 46.302 2.252 5.005 46.302 3.261 7.247 31.406 1.828 4.062 50.364 1.828 4.062 50.364 3.184 7.076 38.482 1.612 3.583 53.947 1.612 3.583 53.947 3.104 6.898 45.380 1.499 3.331 57.278 1.499 3.331 57.278 2.799 6.221 51.601 1.413 3.140 60.418 1.413 3.140 60.418 2.773 6.163 57.763 1.299 2.887 63.305 1.299 2.887 63.305 2.493 5.541 63.305 10 851 1.891 65.195 11 834 1.854 67.049 12 791 1.758 68.807 13 738 1.640 70.448 14 715 1.588 72.036 15 683 1.518 73.554 16 656 1.458 75.011 17 646 1.436 76.447 18 613 1.362 77.809 19 584 1.298 79.107 20 576 1.281 80.388 21 549 1.220 81.608 22 527 1.170 82.779 23 493 1.097 83.875 24 479 1.065 84.940 25 461 1.025 85.965 26 456 1.014 86.978 27 442 982 87.960 28 415 921 88.881 29 411 913 89.795 30 397 882 90.676 31 384 853 91.529 32 372 826 92.356 33 350 777 93.133 34 337 749 93.882 35 328 729 94.611 36 301 668 95.279 37 288 641 95.920 38 276 613 96.533 39 267 593 97.126 40 255 568 97.694 41 238 529 98.222 42 231 513 98.735 43 199 442 99.177 lxviii 44 191 424 99.601 45 180 399 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component LTPL2 795 LTPL4 790 LTPL5 759 LTPL6 746 LTPL3 704 LTPL1 698 DKOD1 786 DKOD2 771 DKOD5 674 DKOD6 646 DKOD4 624 DKOD3 595 QHCT4 713 QHCT3 711 QHCT1 700 QHCT2 700 QHCT5 645 TNTC5 461 404 THVH5 768 THVH2 757 THVH1 742 THVH3 731 THVH6 664 QHDN4 739 QHDN3 730 QHDN2 711 QHDN1 708 QHDN5 631 BCCV1 776 BCCV5 737 BCCV2 702 BCCV3 698 BCCV4 682 TNTC1 814 452 lxix TNTC2 787 TNTC4 775 TNTC3 574 TTCN3 735 TTCN2 727 TTCN1 693 TTCN4 655 PTTT2 757 PTTT4 756 PTTT1 671 PTTT3 657 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phân tích nhân tố khám phá EFA cho nhân tố độc lập (lần 2) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 902 5953.882 df 946 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings Loadings % of Cumulat % of Cumulat Variance ive % Total Variance ive % Total % of Cumulat Variance ive % Component Total 11.762 26.731 26.731 11.762 26.731 26.731 3.914 8.896 8.896 3.826 8.696 35.427 3.826 8.696 35.427 3.660 8.319 17.214 2.455 5.581 41.008 2.455 5.581 41.008 3.255 7.397 24.612 2.242 5.095 46.103 2.242 5.095 46.103 3.178 7.222 31.833 1.827 4.152 50.255 1.827 4.152 50.255 3.103 7.053 38.886 1.592 3.618 53.873 1.592 3.618 53.873 3.074 6.987 45.873 1.468 3.335 57.208 1.468 3.335 57.208 2.654 6.032 51.905 1.413 3.211 60.419 1.413 3.211 60.419 2.561 5.821 57.726 1.299 2.952 63.371 1.299 2.952 63.371 2.484 5.645 63.371 10 849 1.930 65.302 11 810 1.842 67.143 12 775 1.760 68.904 13 734 1.669 70.572 14 703 1.598 72.170 lxx 15 683 1.552 73.722 16 656 1.491 75.212 17 646 1.467 76.679 18 608 1.381 78.060 19 584 1.327 79.387 20 566 1.286 80.674 21 544 1.237 81.911 22 527 1.197 83.108 23 492 1.119 84.227 24 479 1.089 85.316 25 459 1.043 86.359 26 447 1.017 87.376 27 442 1.004 88.380 28 415 942 89.322 29 403 917 90.239 30 394 896 91.134 31 374 850 91.985 32 350 796 92.781 33 346 787 93.568 34 328 746 94.314 35 325 738 95.051 36 300 683 95.734 37 283 644 96.378 38 267 607 96.985 39 258 587 97.572 40 238 541 98.113 41 237 540 98.653 42 218 496 99.148 43 192 436 99.585 44 183 415 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component LTPL2 795 LTPL4 786 LTPL5 760 LTPL6 745 LTPL3 707 lxxi LTPL1 701 DKOD1 791 DKOD2 775 DKOD5 674 DKOD6 646 DKOD4 624 DKOD3 586 THVH5 768 THVH2 758 THVH1 742 THVH3 731 THVH6 664 QHDN4 739 QHDN3 732 QHDN2 711 QHDN1 708 QHDN5 633 BCCV1 775 BCCV5 738 BCCV3 699 BCCV2 698 BCCV4 688 QHCT1 707 QHCT2 706 QHCT4 705 QHCT3 703 QHCT5 646 TNTC1 816 TNTC2 789 TNTC4 773 TNTC3 578 TTCN3 742 TTCN2 719 TTCN1 700 TTCN4 664 PTTT2 761 PTTT4 758 PTTT1 670 PTTT3 657 lxxii Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phân tích nhân tố khám phá EFA cho nhân tố phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 851 Approx Chi-Square 692.128 df 15 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total 3.532 58.860 58.860 757 12.623 71.483 577 9.613 81.096 440 7.339 88.435 364 6.067 94.502 330 5.498 100.000 % of Variance 3.532 Cumulative % 58.860 58.860 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component DLLV2 805 DLLV5 804 DLLV1 758 DLLV3 755 DLLV4 755 DLLV6 723 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Phân tích tương quan hệ số tương quan Pearson Correlations DLLV DLLV Pearson THVH LTPL QHCT PTTT QHDN DKOD TTCN TNTC BCCV 529** 540** 597** 513** 511** 570** 475** 425** 405** 000 000 000 000 000 000 000 000 000 280 280 280 280 280 280 280 280 280 Correlation Sig (2-tailed) N 280 lxxiii THVH Pearson 529** 389** 367** 409** 435** 425** 335** 239** 434** 000 000 000 000 000 000 000 000 Correlation LTPL Sig (2-tailed) 000 N 280 280 280 280 280 280 280 280 280 280 540** 389** 317** 477** 190** 240** 186** 183** 287** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 001 000 002 002 000 N 280 280 280 280 280 280 280 280 280 280 597** 367** 317** 401** 437** 563** 406** 368** 332** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 000 000 000 N 280 280 280 280 280 280 280 280 280 280 513** 409** 477** 401** 281** 368** 198** 106 282** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 001 077 000 N 280 280 280 280 280 280 280 280 280 280 511** 435** 190** 437** 281** 547** 399** 349** 406** Sig (2-tailed) 000 000 001 000 000 000 000 000 000 N 280 280 280 280 280 280 280 280 280 280 570** 425** 240** 563** 368** 547** 435** 403** 360** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 000 000 000 N 280 280 280 280 280 280 280 280 280 280 475** 335** 186** 406** 198** 399** 435** 500** 299** Sig (2-tailed) 000 000 002 000 001 000 000 000 000 N 280 280 280 280 280 280 280 280 280 280 425** 239** 183** 368** 106 349** 403** 500** 253** Sig (2-tailed) 000 000 002 000 077 000 000 000 N 280 280 280 280 280 280 280 280 280 280 405** 434** 287** 332** 282** 406** 360** 299** 253** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 000 000 000 N 280 280 280 280 280 280 280 280 280 Pearson Correlation QHCT Pearson Correlation PTTT Pearson Correlation QHDN Pearson Correlation DKOD Pearson Correlation TTCN Pearson Correlation TNTC Pearson Correlation BCCV Pearson 000 Correlation ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 280 lxxiv Phân tích hồi quy bội ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 49.285 5.476 Residual 28.087 270 104 Total 77.371 279 F Sig 52.642 000b a Dependent Variable: DLLV b Predictors: (Constant), BCCV, TNTC, PTTT, QHDN, LTPL, TTCN, QHCT, THVH, DKOD Model Summaryb Model R Std Error of the Square Estimate R Square 798a Adjusted R 637 625 Durbin-Watson 32253 2.020 a Predictors: (Constant), BCCV, TNTC, PTTT, QHDN, LTPL, TTCN, QHCT, THVH, DKOD b Dependent Variable: DLLV Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error (Constant) 374 145 THVH 086 034 LTPL 200 QHCT Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF 2.581 010 119 2.556 011 623 1.605 033 266 6.079 000 702 1.425 139 034 195 4.057 000 583 1.715 PTTT 101 033 138 3.031 003 647 1.545 QHDN 091 034 125 2.646 009 598 1.672 DKOD 089 036 126 2.481 014 519 1.928 TTCN 094 036 120 2.635 009 644 1.553 TNTC 072 031 104 2.329 021 678 1.475 BCCV 011 032 015 341 734 722 1.385 a Dependent Variable: DLLV lxxv lxxvi Kiểm định khác trung bình theo giới tính Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Sig Interval of the (2F DLLV Equal 9.330 Sig .002 t df Mean tailed) Std Error Difference Difference Difference Lower Upper 1.650 278 100 11500 06969 -.02218 25218 1.442 113.664 152 11500 07975 -.04299 27299 variances assumed Equal variances not assumed 10 Kiểm định khác trung bình theo độ tuổi Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic DLLV df1 df2 Sig Based on Mean 158 276 925 Based on Median 297 276 827 Based on Median and with 297 259.347 827 293 276 830 adjusted df Based on trimmed mean ANOVA DLLV Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 447 149 Within Groups 77.457 276 281 Total 77.904 279 Sig .531 661 11 Kiểm định khác trung bình theo trình độ học vấn Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic DLLV df1 df2 Sig Based on Mean 1.380 277 253 Based on Median 1.346 277 262 Based on Median and with 1.346 272.998 262 1.374 277 255 adjusted df Based on trimmed mean lxxvii ANOVA DLLV Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 507 254 Within Groups 77.397 277 279 Total 77.904 279 Sig .908 405 12 Kiểm định khác trung bình theo địa điểm cơng tác Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic DLLV df1 df2 Sig Based on Mean 986 275 416 Based on Median 630 275 642 Based on Median and with 630 262.635 642 926 275 449 adjusted df Based on trimmed mean ANOVA DLLV Sum of Squares Between Groups df Mean Square 325 081 Within Groups 77.579 275 282 Total 77.904 279 F Sig .288 886 13 Phân tích thống kê số điểm trung bình mẫu quan sát Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation LTPL1 280 4.02 1.018 LTPL2 280 3.36 840 LTPL3 280 3.35 879 LTPL4 280 3.32 857 LTPL5 280 3.33 838 LTPL6 280 3.40 922 PTTT1 280 2.41 915 PTTT2 280 3.26 846 PTTT3 280 3.99 998 PTTT4 280 3.22 877 THVH1 280 4.09 997 THVH2 280 3.28 851 THVH3 280 3.36 868 THVH5 280 3.42 860 THVH6 280 2.38 896 lxxviii QHDN1 280 3.41 911 QHDN2 280 3.31 889 QHDN3 280 3.34 925 QHDN4 280 3.48 931 QHDN5 280 4.02 1.007 DKOD1 280 3.29 908 DKOD2 280 3.25 944 DKOD3 280 2.38 1.110 DKOD4 280 3.41 911 DKOD5 280 4.09 1.044 DKOD6 280 3.46 879 QHCT1 280 3.31 899 QHCT2 280 4.02 1.021 QHCT3 280 3.33 924 QHCT4 280 3.41 923 QHCT5 280 3.21 944 TTCN1 280 3.39 861 TTCN2 280 3.34 905 TTCN3 280 3.88 838 TTCN4 280 3.40 854 TNTC1 280 3.44 917 TNTC2 280 3.36 898 TNTC3 280 2.36 1.079 TNTC4 280 3.40 886 DLLV1 280 3.31 775 DLLV2 280 3.13 775 DLLV3 280 3.59 676 DLLV4 280 3.23 762 DLLV5 280 3.43 763 DLLV6 280 3.40 751 Valid N (listwise) 280