Phát triển chính sách xúc tiến thương mại sản phẩm xi măng của công ty tnhh đầu tư xây dựng và dịch vụ tân đạt trên địa bàn hà nội

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Lan Phương TĨM LƯỢC Cùng với tăng trưởng trở lại kinh tế sau khủng hoảng tồn số khó khăn lạm phát, giá mặt hàng xăng, dầu, điện nước tăng… khiến người dân buộc phải thắt chặt chi tiêu Các doanh nghiệp cần phải cố gắng đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm để tiếp tục tồn phát triển Một biện pháp cần thiết mang lại hiệu tăng cường xúc tiến thương mại Từ doanh nghiệp đạt được mục tiêu kinh doanh cảu Trong bối cảnh kinh tế nay, công ty TNHH đầu tư xây dựng dịch vụ Tân Đạt đạt số thành công định nhờ thực hoạt động xúc tiến Tuy nhiên cơng ty gặp số khó khăn q trình xây dựng cho sách xúc tiến phù hợp tình hình thị trường Trong q trình thực tập cơng ty, nhận thấy tầm quan trọng hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm xi măng nên em chọn đề tài : “ Phát triển sách xúc tiến thương mại sản phẩm xi măng công ty TNHH đầu tư xây dựng dịch vụ Tân Đạt địa bàn Hà Nội” làm khóa luận tốt nghiệp Khóa luận giải vấn đề sau : Thứ nhất, khóa luận hệ thống hóa lý luận phát triển sách xúc tiến thương mại công ty sản xuất kinh doanh khái niệm, vai trị, chất xúc tiến thương mại, sách xúc tiến thương mại, phát triển sách xúc tiến thương mại theo quan điểm GS.TS Nguyễn Bách Khoa đưa để thống mặt lý thuyết nội dung phát triển sách xúc tiến thương mại Bao gồm nội dung : xác định đối tượng nhận tin, xác định mục tiêu xúc tiến, xác định ngân sách xúc tiến, lựa chọn thông điệp kênh truyền thông, xác định phối thức xúc tiến, lập kế hoạch tổ chức triển khai thực chương trình xúc tiến thương mại cuối kiểm tra đánh giá hiệu xúc tiến Thứ hai, khóa luận mơ tả thực trạng sách xúc tiến thương mại cơng ty TNHH đầu tư xây dựng dịch vụ Tân Đạt thông qua liệu thứ cấp sơ cấp tiến hành từ điều tra trắc nghiệm khách hàng điều tra vấn chuyên sâu nhân viên công ty Công ty tiến hành phân tích đối tượng nhận tin trọng điểm chương trình xúc tiến, xác định mục tiêu xúc tiến mà công ty đưa ra, tiến hành xác lập ngân quỹ cho hoạt động xúc tiến theo phương Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Lan Phương pháp tuỳ khả năng, tuỳ thuộc vào khả tài công ty giai đoạn khác mà chi phí cho cơng cụ xúc tiến khác nhau, sau lựa chọn thơng điệp kênh truyền thơng, xác lập phối thức xúc tiến, lập kế hoạch tổ chức triển khai chương trình xúc tiến thương mại, sau kiểm tra đánh giá hiệu xúc tiến Thứ ba, từ việc mơ tả thực trạng khóa luận phân tích thực trạng nêu ra, thành công tồn chương trình xúc tiến nêu nguyên nhân dẫn đến tồn Từ đưa dự báo triển vọng quan điểm giải phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm xi măng cơng ty Sau khóa luận nêu đề xuất kiến nghị nhằm phát triển sách xúc tiến thương mại sản phẩm xi măng thời gian tới Tuy nhiên, hạn chế kiến thức kinh nghiệm thực tế hạn chế thời gian nghiên cứu nên khóa luận cịn nhiều thiếu sót Nếu có điều kiện tiếp tục theo đuổi vấn đề nghiên cứu sau em mở rộng quy mô điều tra để tăng tính chi tiết có nhận xét đánh đưa giải pháp sâu sắc hơn, giúp cơng ty giải tồn tốt Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Lan Phương LỜI CẢM ƠN Trong trình thực tập, với vận dụng kiến thức học trường đại học Thương Mại vào thực tế với giúp đỡ tận tình thầy cơ, bạn bè giúp em hồn thành khóa luận tốt nghiệp : “Phát triển sách xúc tiến thương mại sản phẩm xi măng công ty TNHH đầu tư xây dựng dịch vụ Tân Đạt địa bàn Hà Nội” Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giáo viên hướng dẫn – Th.S Bùi Lan Phương, người trực tiếp hướng dẫn em suốt trình thực khóa luận Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô khoa marketing trường đại học Thương Mại tạo điều kiện để em hồn thành khóa luận Xin chân thành cảm ơn ông Bùi Hữu Chỉnh – Giám đốc công ty TNHH đầu tư xây dựng dịch vụ Tân Đạt đồng ý cho thực tập quý công ty Xin chân thành cảm ơn cô chú, anh chị cán cơng nhân viên tồn thêt cơng ty giúp đỡ, bảo tạo điều kiện giúp đỡ tơi hồn thành tốt q trình thực tập công ty Mặc dù cố gắng, nỗ lực học tập, nghiên cứu hạn chế thời gian, kinh nghiệm, kiến thức thực tế nên luận văn cịn thiếu sót Em mong nhận chia sẻ, đóng góp quý thầy cô Em xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội, ngày tháng năm 2013 Sinh viên Lê Thanh Lan Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Lan Phương MỤC LỤC TÓM LƯỢC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CHƯƠNG : TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM XI MĂNG CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ XÂY DỰNG VÀ DỊCH VỤ TÂN ĐẠT TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài .1 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.3.1 Kết nghiên cứu đề tài năm trước 1.3.2 Tính độc lập không chép .3 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu .3 1.5 Phạm vi nghiên cứu .3 1.5.1 Đối tượng nghiên cứu 1.5.2 Phạm vi thị trường nghiên cứu 1.5.3 Sản phẩm nghiên cứu 1.5.4 Thời gian nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Điều tra sơ cấp 1.6.2 Dữ liệu thứ cấp 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG : TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA CÔNG TY SẢN XUẤT KINH DOANH 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm 2.1.1 Khái niệm xúc tiến thương mại, sách xúc tiến thương mại phát triển sách xúc tiến thương mại công ty thương mại 2.1.1.1 Khái niệm xúc tiến thương mại 2.1.1.2 Khái niệm sách xúc tiến thương mại 2.1.1.3 Phát triển sách xúc tiến thương mại .7 2.1.2 Vai trò xúc tiến thương mại 2.1.3 Mơ hình trình xúc tiến thương mại tổng quát Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Lan Phương 2.1.4 Mối quan hệ sách xúc tiến thương mại với sách Marketing khác 2.1.5 Những nhân tố ảnh hưởng đến sách xúc tiến thương mại cơng ty sản xuất kinh doanh 2.1.5.1 Môi trường vĩ mô .9 2.1.5.2 Môi trường vi mô .9 2.2 Một số lý thuyết xúc tiến thương mại 10 2.2.1 Quan điểm nhà lý luận nước tư 10 2.2.2 Quan điểm nhà kinh tế học Đông Âu .10 2.2.3 Quan điểm GS.TS Nguyễn Bách Khoa 10 2.3 Phân định nội dung nghiên cứu sách xúc tiến thương mại công ty sản xuất kinh doanh 11 2.3.1 Xác định đối tượng nhận tin 11 2.3.2 Xác định mục tiêu xúc tiến 11 2.3.3 Xác định ngân sách xúc tiến 11 2.3.4 Lựa chọn thông điệp kênh truyền thông 12 2.3.4.1 Lựa chọn thông điệp 12 2.3.4.2 Lựa chọn kênh truyền thông 13 2.3.5 Xác định phối thức xúc tiến .13 2.3.5.1 Các công cụ xúc tiến thương mại 13 2.3.5.2 Các yếu tố định phối hợp công cụ xúc tiến thương mại 14 2.3.6 Lập kế hoạch tổ chức, triển khai thực chương trình xúc tiến thương mại 15 2.3.7 Kiểm tra đánh giá hiệu xúc tiến 16 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CÁC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH XÚC TIÊN THƯƠNG MẠI CỦA SẢN PHẨM XI MĂNG CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ XÂY DỰNG VÀ DỊCH VỤ TÂN ĐẠT TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI 17 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh công ty TNHH đầu tư xây dựng dịch vụ Tân Đạt 17 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 17 3.1.1.1 Quá trình hình thành 17 3.1.1.2 Quá trình phát triển .17 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ .18 3.1.3 Cơ cấu tổ chức máy .18 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Lan Phương 3.1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm qua 19 3.2 Phân tích ảnh hưởng yếu tố mơi trường đến sách xúc tiến thương mại sản phẩm xi măng công ty TNHH đầu tư xây dựng dịch vụ Tân Đạt địa bàn Hà Nội 20 3.2.1 Sự ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô 20 3.2.2 Sự ảnh hưởng nhân tố môi trường vi mô 21 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp thực trạng sách xúc tiến thương mại sản phẩm phẩm xi măng công ty TNHH đầu tư xây dựng dịch vụ Tân Đạt địa bàn Hà Nội .23 3.3.1 Xác định đối tượng nhận tin 23 3.3.2 Xác định mục tiêu xúc tiến 24 3.3.3 Xác định ngân sách xúc tiến 24 3.3.4 Lựa chọn thông điệp kênh truyền thông 26 3.3.4.1 Lựa chọn thông điệp xúc tiến 26 3.3.4.2 Quyết định kênh truyền thông 26 3.3.5 Xác định phối thức xúc tiến .27 3.3.5.1 Các công cụ xúc tiến 27 3.3.5.2 Các yếu tố xác định phối thức xúc tiến 28 3.3.6 Lập kế hoạch tổ chức, triển khai thực chương trình xúc tiến thương mại 29 3.3.7 Kiểm tra đánh giá hiệu xúc tiến 30 CHƯƠNG 4: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM XI MĂNG CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ XÂY DỰNG VÀ DỊCH VỤ TÂN ĐẠT TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI 31 4.1 Các kết luận phát qua nghiên cứu .31 4.1.1 Những thành công sách xúc tiến thương mại sản phẩm phẩm xi măng công ty TNHH đầu tư xây dựng dịch vụ Tân Đạt địa bàn Hà Nội 31 4.1.2 Những tồn sách xúc tiến thương mại sản phẩm phẩm xi măng công ty TNHH đầu tư xây dựng dịch vụ Tân Đạt địa bàn Hà Nội .31 4.1.3 Những nguyên nhân tồn sách xúc tiến thương mại sản phẩm xi măng công ty TNHH đầu tư xây dựng dịch vụ Tân Đạt địa bàn Hà Nội 32 4.1.3.1 Nguyên nhân khách quan .32 4.1.3.2 Nguyên nhân chủ quan 32 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Lan Phương 4.2 Dự báo triển vọng quan điểm giải phát triển sách xúc tiến thương mại sản phẩm xi măng công ty TNHH đầu tư xây dựng dịch vụ Tân Đạt địa bàn Hà Nội 33 4.2.1 Dự báo triển vọng quan điểm giải vấn đề phát triển sách xúc tiến thương mại sản phẩm xi măng công ty TNHH đầu tư xây dựng dịch vụ Tân Đạt địa bàn Hà Nội 33 4.2.2 Phương hướng , mục tiêu công ty với sản phẩm xi măng công ty TNHH đầu tư xây dựng dịch vụ Tân Đạt địa bàn Hà Nội thời gian tới 33 4.3 Các đề xuất kiến nghị nhằm phát triển sách xúc tiến thương mại sản phẩm phẩm xi măng công ty TNHH đầu tư xây dựng dịch vụ Tân Đạt thị trường Hà Nội .34 4.3.1 Đề xuất xác định đối tượng nhận tin 34 4.3.2 Đề xuất xác định mục tiêu xúc tiến .35 4.3.3 Đề xuất xác định ngân sách xúc tiến 35 4.3.4 Đề xuất lựa chọn thông điệp kênh truyền thông 36 4.3.4.1 Xác lập lựa chọn thông điệp truyền thông 36 4.3.4.2 Lựa chọn kênh truyền thông 36 4.3.5 Đề xuất xác định phối thức xúc tiến 36 4.3.5.1 Đề xuất hồn thiện cơng cụ xúc tiến thương mại .36 4.3.5.2 Căn để xác lập phối thức thương mại .38 4.3.6 Đề xuất lập kế hoạch tổ chức, triển khai thực chương trình xúc tiến thương mại 38 4.3.7 Đề xuất kiểm tra đánh giá hiệu chương trình xúc tiến thương mại 39 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 40 PHỤ LỤC 41 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Lan Phương DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2009, 2010, 2011 19 Biểu đồ 3.3 : Mức độ sử dụng sản phẩm xi măng công ty TNHH đầu tư xây dựng dịch vụ Tân Đạt 23 Bảng 3.4 : Ngân sách cho công cụ XTTM 25 Biểu đồ 3.5 : Phân bổ ngân sách XTTM 25 Bảng 3.6: Chi phí cho cơng cụ XTTM 27 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Lan Phương DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 2.1 Mơ hình q trình xúc tiến thương mại tổng quát Hình 2.2 Các chế kéo - đẩy XTTM 14 Hình 2.3: Quy trình đánh giá kiểm tra chương trình XTTM 16 Hình 4.1 : Quy trình kiểm tra đánh giá chương trình XTTM 39 Sơ đồ 3.1: Bộ máy tổ chức công ty 18 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Lan Phương DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT XTTM CSXTTM CSXT PR TNHH GS.TS PGS.TS Th.S : Xúc tiến thương mại : Chính sách xúc tiến thương mại : Chính sách xúc tiến : Quan hệ công chúng : Trách nhiệm hữu hạn : Giáo sư tiến sĩ : Phó giáo sư tiến sĩ : Thạc sĩ