Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại công ty tnhh đầu tư xây dựng và thương mại thành đồng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - ISO 9001:2015 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên :Bùi Thanh Tùng Giảng viên hướng dẫn:ThS Cao Thị Hồng Hạnh HẢI PHÒNG - 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI THÀNH ĐỒNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH:QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên :Bùi Thanh Tùng Giảng viên hướng dẫn:ThS Cao Thị Hồng Hạnh HẢI PHÒNG - 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Bùi Thanh Tùng Mã SV:1412402122 Lớp: QT1801N Ngành: Quản trị doanh nghiệp Tên đề tài: Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty TNHH đầu tư xây dựng thương mại Thành Đồng NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp (về lý luận, thực tiễn, số liệu cần tính tốn vẽ) - Nghiên cứu, tìm hiểu vấn đề lý luận nguồn nhân lực nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp - Tìm hiểu điều kiện, khả nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH đầu tư xây dựng thương mại Thành Đồng Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính tốn - Số lượng lao động, cấu lao động, quy mô kinh doanh sản xuất, sở vật chất kỹ thuật,… Tình hình phân cơng lao động, tình hình tuyển dụng, đào tạo, chế độ đãi ngộ doanh nghiệp - Kết luận thực trạng nguồn nhân lực công ty Những thành công hạn chế, vấn đề chưa làm việc nâng cao hiệu sử dụng cơng ty, đồng thời tìm ngun nhân hạn chế qua tìm số biện pháp để khắc phục, nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty Địa điểm thực tập tốt nghiệp Công ty TNHH đầu tư xây dựng thương mại Thành Đồng CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Người hướng dẫn thứ nhất: i Họ tên: Cao Thị Hồng Hạnh Học hàm, học vị: Thạc sĩ Cơ quan công tác: Trường Đại học Dân lập Hải Phòng Nội dung hướng dẫn: Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty TNHH đầu tư xây dựng thương mại Thành Đồng Người hướng dẫn thứ hai: Họ tên: Học hàm, học vị: Cơ quan công tác: Nội dung hướng dẫn: Đề tài tốt nghiệp giao ngày năm 2018 tháng Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN tháng năm 2018 Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Người hướng dẫn Sinh viên ThS Cao THị Hồng Hạnh Bùi Thanh Tùng Hải Phòng, ngày tháng năm 2018 Hiệu trưởng GS.TS.NGƯT Trần Hữu Nghị ii CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TỐT NGHIỆP Họ tên giảng viên: Đơn vị công tác: Họ tên sinh viên: Chuyên ngành: Đề tài tốt nghiệp: Nội dung hướng dẫn: Tinh thần thái độ sinh viên trình làm đề tài tốt nghiệp Đánh giá chất lượng đồ án/khóa luận (so với nội dung yêu cầu đề nhiệm vụ Đ.T T.N mặt lý luận, thực tiễn, tính tốn số liệu…) Ý kiến giảng viên hướng dẫn tốt nghiệp Được bảo vệ Không bảo vệ Điểm hướng dẫn Hải Phòng, ngày … tháng … năm Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) iii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN vii LỜI CAM ĐOAN .viii CHƯƠNG MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC I NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Vai trò nguồn nhân lực 1.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực 1.1.3.1 Môi trường bên 1.1.3.2 Môi trường bên 1.1.3.3 Nhóm nhân tố quản trị nguồn nhân lực 1.1.4 Quản trị nhân lực 10 1.1.4.1 Khái niệm quản trị nhân lực 10 1.1.4.2 Mục tiêu quản trị nhân lực 10 1.1.4.3 Vai trò quản trị nhân lực 10 1.1.4.4 Nội dung quản trị nhân lực 11 1.1.4.4.1 Hoạch định nguồn tài nguyên nhân 11 1.1.4.4.2 Phân tích cơng việc 12 1.1.4.4.3 Định mức lao động 14 1.1.4.4.4 Tuyển mộ tuyển chọn nguồn nhân lực 14 1.1.4.4.5 Phân công lao động 18 1.1.4.4.6 Đánh giá lực thực công việc nhân viên 19 1.1.4.4.7 Trả lương đãi ngộ 20 1.1.4.4.8 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 21 II MỘT SỐ CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC 23 1.2.1 Khái niệm hiệu sử dụng lao động 23 1.2.2 Một số tiêu đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực 24 1.2.3 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp 24 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI THÀNH ĐỒNG 27 iv 2.1 Khái quát hoạt động kinh doanh Công ty TNHH đầu tư xây dựng thương mại Thành Đồng 27 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH đầu tư xây dựng thương mại Thành Đồng 27 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh công ty 27 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty 28 2.2 Tình trạng sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH đầu tư xây dựng thương mại Thành Đồng 30 2.2.1 Nhận định chung tình hình lao động cơng ty TNHH đầu tư xây dựng thương mại Thành Đồng 30 2.2.2 Cơ cấu lao động công ty TNHH đầu tư xây dựng thương mại Thành Đồng.31 2.2.2.1 Phân loại cấu lao động công ty TNHH đầu tư xây dựng thương mại Thành Đồng qua năm 31 2.2.3 Công tác phân công lao động 34 2.2.4 Tình hình tuyển dụng 35 2.2.4.1 Quy trình tuyển dụng Cơng ty 35 2.2.4.2 Tình hình lao động nghỉ việc 38 2.2.5 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 38 2.2.6 Chế độ đãi ngộ 39 2.2.6.1 Đãi ngộ vật chất 39 2.2.6.2 Chế độ thưởng 42 2.2.7 Phân tích mơi trường làm việc 43 2.3 Phân tích đánh giá thực trạng sử dụng nguồn nhân lực công ty TNHH đầu tư xây dựng thương mại Thành Đồng 43 2.3.1 Phân tích hiệu sử dụng lao động 43 2.3.2 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty TNHH đầu tư xây dựng thương mại Thành Đồng 45 2.3.2.1 Công tác hoạch định nguồn nhân lực công ty TNHH đầu tư xây dựng thương mại Thành Đồng 45 2.3.3 Đánh giá chung tình hình quản lý nhân lực cơng ty TNHH đầu tư xây dựng thương mại Thành Đồng 46 2.3.3.1 Thành tích đạt 46 2.3.3.2 Hạn chế 47 v CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI THÀNH ĐỒNG 48 3.1 : GIẢI PHÁP 50 3.2 : GIẢI PHÁP 53 3.3 : GIẢI PHÁP 56 KẾT LUẬN 62 vi LỜI CẢM ƠN Khoá luận tốt nghiệp với đề tài: “Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH đầu tư xây dựng thương mại Thành Đồng” sựu thể kiến thức thu nhận thân em suốt trình học Trường Đại học dân lập Hải Phịng, dẫn tận tình thầy cô trường cà đặc biệt thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh Trước tiên, em xin chân thành cảm ơn Thạc sĩ Cao Thị Hồng Hạnh nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện để em hồn thành khố luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn đặc biệt tới Ban Lãnh đạo Công ty TNHH đầu tư xây đựng thương mại Thành Đồng, nơi em thực tập làm đề tài, hỗ trợ tạo điều kiện thuận lợi để em hoàn thành luận văn Cuối cùng, em xin cảm ơn gia đình bạn bè tạo điều kiện tốt từ vật chất tinh thần để em hồn thành tốt việc học tập khoá luận Em xin chân thành cảm ơn! vii Trong xu chung nhiều doanh nghiệp Nhà nước lĩnh vực xây dựng gặp khó khăn trí nhiều DN đứng bờ vực phá sản Để tồn phát triển phải đẩy mạnh việc sản xuất kinh doanh ngành nghề mạnh mà sẵn có, mà cốt lõi doanh nghiệp lực lượng lao động, cần phải có biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực, hiệu sử dụng nguồn nhân lực lao động đạt mức tối đa hiệu suất lao động tăng kéo theo doanh thu lợi nhuận công ty tăng lên Tạo lợi nhuận cao, doanh thu lớn thu nhập Doanh nghiệp nâng cao lên, cải thiện toàn đời sống người lao động doanh nghiệp mà nhu cầu cấp thiết nhất, đáp ứng nhu cầu sống cho cộng đồng Trong hai năm qua, Công ty TNHH đầu tư xây dựng thương mại Thành Đồng làm ăn hiệu không cao so với quy mô công ty Mặc dù có nhiều cố gắng nhìn chung biện pháp khắc phục chưa phát huy so với tiềm vốn có Cơng ty Cơng ty có trọng người lao động, chưa thực sát có hiệu quả, ví dụ việc đào tạo nhân lực năm qua có chưa mang lại hiệu cao, mang tính hình thức hay việc mơi trường làm việc nhân viên chưa thực trọng khiến công ty không thu hút nhiều nhân tài giỏi hay giữ chân người tài… Qua trình học tập làm báo cáo thực tập sau phân tích đầy đủ tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH đầu tư xây dựng thương mại Thành Đồng, em xin đề số biện pháp nhằm nâng cao hiệu đào tạo với mục đích tạo hiệu cao q trình đào tạo Cơng ty năm cho phù hợp với tình hình thị trường, môi trường sản xuất kinh doanh sở phát yếu tố tiềm vốn có Cơng ty để khắc phục khó khăn, từ góp phần làm cho Cơng ty đạt thành cao hơn, mà điển hình làm cho tiêu lợi nhuận, doanh thu tăng cao năm 49 3.1 : GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TUYỂN DỤNG a) Căn Cơng ty áp dụng hình thức tuyển dụng bên bên Nhưng đặc đặc thù doanh nghiệp uy tiên tuyển dụng theo nguồn nội Nội dung Năm 2017 Tỷ trọng Số lao động tuyển dụng 100 - Nguồn nội 75 - Nguồn bên 25 Số lượng lao động nghỉ việc 100 - Nguồn nội 62,5 - Nguồn bên 37,5 ĐVT : (Người,%) Qua bảng ta thấy năm 2017 nguồn tuyển dụng nội công ty tuyển người chiếm tỷ trọng lớn 75% so với tổng số lao động cần tuyển dụng Tổng số lao động nghỉ việc từ nguồn nội người Trong người sức khỏe,2 người ý thức kỷ luật Một phần nguồn nội bị sa thải công ty bỏ qua số khâu tuyển dụng người doanh nghiệp đứng cam kết b) Nội dung Công ty cần phải đa dạng hóa nguồn tuyển đụng để thu hút nhiều ứng viên để từ lựa chọn lao động có lực trình độ tốt, phù hợp với yêu cầu cơng việc Để đa dạng hóa nguồn tuyển dụng Cơng ty nên ý nguồn sau: 50 - Từ người thân, người quen cán cơng nhân viên cơng ty: Cơng ty lựa chọn nguồn tuyển dụng chủ yếu em cán công nhân viên công ty, công ty nên phát huy tối đa ưu điểm nguồn cách cơng ty khuyến khích em cán cơng nhân viên cơng ty theo học trường ngành hưởng lợi ích vật chất lẫn tinh thần Sau cơng ty thỏa thuận với ứng viên tương lai hợp đồng ghi rõ công ty chấp nhận chi trả chi phí đào tạo thời gian ứng viên học với điều kiện ứng viên phải đạt đến trình độ đó, sau kết thúc khóa học phải làm việc cho cơng ty theo yêu cầu mà công ty đưa Tuy nhiên làm theo cách công ty phải bỏ khoản tiền tương đối lớn phải thời gian dài nhận kết đầu tư, hình thức số công ty áp dụng để giành chiến thắng cạnh tranh nguồn nhân Nếu cơng ty có chiến lược hoạch định cho tương lai đội ngũ nhân cơng ty có đội ngũ nhân làm việc thực có hiệu hết lịng trung thành với phát triển chung công ty - Tuyển nhân viên từ sở đào tạo: Các trường đại học, cao đẳng trung học chuyên nghiệp ngày trở thành nơi cung cấp nhân lực quan trọng hầu hết công ty Tuy nhiên thời gian qua, công ty chưa trọng quan tâm tới nguồn Đây nguồn tuyển dụng lớn có xu hướng phát triển, nên cung cấp cho doanh nghiệp lao động có chất lượng ngày cao Các sinh viên, học viên trường thường đào tạo bản, khoa học có hệ thống Mặc dù họ chưa đủ kinh nghiệm để làm việc họ lại có sức trẻ, nhiệt tình, động, sáng tạo, tinh thần ham học hỏi cầu tiến, khả thích ứng nhanh chóng với thay đổi mơi trường - Từ trung tâm giới thiệu việc làm: công ty sử dụng nguồn thông qua việc nhờ tổ chức chuyên nghiệp tuyển dụng giúp Tuy nhiên công ty cần ý tuyển dụng từ nguồn cơng ty cần có biện pháp kiểm tra chặt chẽ kĩ lưỡng chất lượng ứng viên giới thiệu 51 Dự tính chi phí tuyển dụng 60.000.000 đồng, tổng chi phí tăng 1% tổng doanh thu sau thực biện pháp tăng 2% Cụ thể sau: Bảng dự tính chất lượng tuyển dụng sau giải pháp Chỉ tiêu ĐVT Trước biện Chênh lệch Sau biện pháp pháp Tỷ Giá trị lệ Tổng doanh thu đồng 52.445.039.000 53.493.939.780 1.048.900.780 2 Tổng chi phí đồng 48.003.050.000 48.543.080.500 540.030.500 1,12 Tổng lợi nhuận đồng 4.443.989.000 4.950.859.280 506.870.280 11,4 người 42 42 0 1.248.691.404 1.273.665.233 24.973.828 105.809.261 117.877.601 12.068.340 11,4 Số lượng lao động 5.Hiệu suất sử dụng đồng/ lao động (1/4) người Hiệu sử dụng đồng/ lao động (3/4) người Nhận xét: Qua bảng ta thấy sau thực biện pháp hiệu suất sử dụng lao động Công ty tăng 24.973.828 đồng/ người, tương đương với mức tăng 2% Còn hiệu sử dụng lao động Công ty tăng lên 12.068.340 đồng/ người, tương ứng với mức tăng 11,4% Việc đa dạng hóa nguồn tuyển dụng siết chặt công tác tuyển dụng nguồn nhân lực giúp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty 52 3.2 : GIẢI PHÁP XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH KHEN THƯỞNG CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG a) Căn đưa giải pháp: Lương cho người lao động chưa cao, phụ cấp, thưởng thực theo hình thức cào chưa khuyến khích người lao động Đây phần nguyên nhân công nhân lao động nghỉ việc b) Nội dung:  Công ty nên xây dựng tiêu chuẩn đánh giá người lao động nhằm khuyến khích họ đảm bảo tính công công tác khen thưởng, cụ thể sau: Bảng xếp loại ABC theo tiêu chuẩn Xếp loại Tiêu chuẩn Loại A - Loại B - Vi phạm nội qui, qui chế cơng ty - Sai sót thiếu tinh thần trách nhiệm gây hậu nghiêm trọng tài sản; - Có biểu hiện, gây đoàn kết nội bộ; - Nghỉ từ đến ngày không lý Vi phạm trường hợp bị kiểm điểm xếp loại B Loại C - Sai sót thiếu tinh thần trách nhiệm gây hậu nghiêm trọng tài sản; - Nghỉ không lý ngày - Vi phạm điều không làm Qui tắc ứng xử - Có hành vi gây đồn kết nội Vi phạm trường hợp bị kiểm điểm xếp loại C Chấp hành tốt nội qui,qui chế cơng ty; Đồn kết, tương trợ đồng nghiệp; Đảm bảo ngày, cơng; Có đạo đức lối sống lành mạnh, hoàn thành tốt nhiệm vụ giao; - Không vi phạm Qui tắc ứng xử 53  Tiêu chuẩn xét ABC thi đua theo kỳ (6 tháng): Tiêu chuẩn đạt loại A/ tháng: - Các tháng đạt loại A;hoặc có 01 tháng xếp loại B; Tiêu chuẩn xếp loại B/6 tháng: - Trong 06 tháng có 02tháng xếp loại B Tiêu chuẩn xếp loại C/6 tháng: - Trong 06 tháng, có 01tháng xếp loại C có 02 tháng xếp loại B trở lên  Tiêu chuẩn xét ABC thi đua theo năm: Trong năm có < 02 tháng xếp loại B xếp loại A Trong năm có >02 tháng xếp loại B xếp loại B tháng đầu năm xếp loại B, tháng cuốinăm xếp loại A năm xếp loại A tháng đầu năm xếp loại A, tháng cuối năm xếp loại B năm xếp loại B  Mức thưởng theo loại ABC Dự kiến trích 10% lợi nhuận sau thuế doanh nghiệp làm tiền thưởng cho người lao động: Bảng tiền thưởng theo xếp loại ABC Xếp loại Hệ số thưởng Loại A Loại B 0,7 Loại C 0,3 Và tổng doanh thu sau giải pháp tăng 3% Cụ thể sau: 54 Bảng dự tính chất lượng tuyển dụng sau giải pháp Chỉ tiêu ĐVT Trước biện Chênh lệch Sau biện pháp pháp Tỷ Giá trị lệ Tổng doanh thu đồng 52.445.039.000 54.018.390.170 1.573.351.170 Tổng chi phí đồng 48.003.050.000 48.903.080.500 900.030.500 1,9 Tổng lợi nhuận đồng 4.443.989.000 5.115.309.670 671.320.670 15 người 42 42 0 1.248.691.404 1.286.152.147 37.460.742 105.809.261 121.793.087 15.983.826 15 Số lượng lao động 5.Hiệu suất sử dụng đồng/ lao động (1/4) người Hiệu sử dụng đồng/ lao động (3/4) người Nhận xét: Qua bảng ta thấy sau thực biện pháp hiệu suất sử dụng lao động Công ty tăng 37.460.742 đồng/ người, tương đương với mức tăng 3% Còn hiệu sử dụng lao động Công ty tăng lên 15.983.826 đồng/ người, tương ứng với mức tăng 15% Việc đa dạng hóa nguồn tuyển dụng siết chặt công tác tuyển dụng nguồn nhân lực giúp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty 55 3.3 : GIẢI PHÁP TÊN GIẢI PHÁP: XÂY DỰNG BẦU KHƠNG KHÍ VĂN HĨA TRONG DOANH NGHIỆP a Căn đưa giải pháp: Chính sách đãi ngộ vật chất công ty không giữ chân nhân viên Việc nâng cao đãi ngộ hai phụ thuộc vào kết kinh doanh, ngồi việc tăng lương, thưởng khơng phải biện pháp hay lạm dụng gây tác dụng khơng tốt Ngồi mơi trường làm việc chưa tạo gắn bó với người lao động Lãnh đạo doanh nghiệp chưa khuyến khích tinh thần người lao động lơi kéo họ tin tưởng vào thành công doanh nghiệp Năng lực thông qua yếu tố người thường mang tính bền vững khơng thể xác lập thời gian ngắn Nó liên quan đến văn hóa tổ chức Đây chuẩn mực bất thành văn, trở thành nếp sống ứng xử thành viên tổ chức Văn hóa đề cập đến giá trị mà người nhân viên công ty đề cao, suy tôn cách thức mà họ chia sẻ thông tin cho tổ chức Muốn cải thiện nguồn nhân lực trước hết phải cải thiện mơi trường văn hóa công ty, điều dễ nhiều thời gian tốn Rõ ràng tảng khía cạnh thể thường gắn với văn hóa cơng ty khó hình thành hai Việc khảo sát, nghiên cứu văn hóa cơng ty vấn đề lớn khơng thể nói hết mục nhỏ luận văn Do vậy, luận văn đề xuất giải pháp xây dựng văn hóa cơng ty thực công ty thời gian tới sau: - Tạo dựng nhân lực cao cấp nên quan tâm hàng đầu Người lãnh đạo cất nhắc người tài cố gắng khơng làm tổn mối hịa khí nội công ty Việc cất nhắc phải chứng tỏ cho người lại phải “tâm phục phục” Và người lại phải phấn đấu để cất nhắc lên vị trí cao - Nhân viên lớn tuổi lực lượng gắn bó với cơng ty từ thành lập Trong trình sản xuất làm việc, số lao động lớn tuổi khơng cịn phù hợp cơng ty giải thơi việc Những người cịn lại lực lượng quan trọng việc tạo nên giá trị tăng thêm cho công ty Họ người có kinh nghiệm ln làm việc chăm chỉ, tn thủ theo giấc cơng ty 56 Họ có tỉ mỉ, kỹ lưỡng chu đáo Luôn lắng nghe, có cẩn thận, chín chắn để làm gương cho nhân viên trẻ Vì việc động viên thăm hỏi gia cảnh, cái, sức khỏe vv họ khích lệ lớn - Việc giữ chân nhân viên giỏi vấn đề mà công ty phải quan tâm giai đoạn Ngồi lương bổng phải cơng có tính cạnh tranh với bên ngồi, cơng ty phải ln tạo công việc thú vị để tránh nhàm chán họ Nhân viên cần biết thông tin mục tiêu kinh doanh công ty, đánh giá cơng ty Để nhân viên tham gia vào giải công việc vấn đề liên quan đến họ Để họ độc lập công tác tránh kèm cặp sát Cần tăng cường tính minh bạch để giúp họ thoải mái khơng có đố kỵ cơng tác - Ban lãnh đạo công ty nên quan tâm đến yếu tố giao tiếp nội Giao tiếp nội coi quan hệ công việc công ty Giao tiếp nội tốt giúp công ty hạn chế xung đột xảy mà cịn làm tăng tính hợp tác đồng nghiệp nhà quản lý Lắng nghe ý kiến nhân viên để họ tham gia vào cơng tác quản lý cơng ty hồn tồn khơng làm giảm uy tín nhà quản lý mà trái lại làm nhân viên thêm gần gũi, n tâm kính phục cấp b Nội dung thực Ngồi việc áp dụng sách đánh giá đãi ngộ thưởng đưa góp phần vào việc làm nhân viên lao động tích cực gắn bó với doanh nghiệp cơng ty nên áp dụng thêm biện pháp sau đây: - Năng lực thông qua yếu tố người thường mang tính bền vững khơng thể xác lập thời gian ngắn Nó liên quan đến văn hóa tổ chức Đây chuẩn mực bất thành văn, trở thành nếp sống ứng xử thành viên tổ chức - Lãnh đạo người đầu đường lối sách cơng ty Các lãnh đạo tối cao doanh nghiệp phải tham gia dẫn dắt hoạt động doanh nghiệp, chủ doanh nghiệp phải gương mẫu sách cơng ty, tơn trọng, đảm bảo thực hứa hẹn với nhân viên tạo tin tưởng cấp với cấp Ứng xử tốt với nhân viên, đưa cách giải vấn đề hợp lý sáng suốt, sẵn lòng để bảo vệ nhân viên mình, giữ thể diện cho họ Nếu họ khơng gương mẫu thật khó trì giá trị tảng văn hóa doanh nghiệp Vì nhân viên 57 quyền thường có xu hướng coi lãnh đạo họ gương xuất phát từ mong muốn thành đạt lãnh đạo họ Xây dựng mục tiêu, sứ mệnh, chiến lược cho toàn tổ chức Lãnh đạo cần xây dựng sứ mệnh, chiến lược, cam kết thực từ tạo lập niềm tin toàn tập thể vào sứ mệnh, chiến lược đặt Niềm tin thứ có sức mạnh to lớn đặc biệt với doanh nghiệp vừa nhỏ thành lập Nếu khơng có tin tưởng vững trắc vào thành công tổ chức doanh nghiệp khó tập trung nguồn lực lao động tạo sức mạnh đoàn kết, hợp tác tập thể Nhân viên phải thông tin định hướng chiến lược doanh nghiệp với mức độ khác tùy theo cấp độ nhân viên Đối với cấp độ nhân viên thừa hành, để dễ vào lòng người, lãnh đạo nên cụ thể hóa, trực quan sinh động chiến lược này, lồng vào buổi họp, tập huấn… Mục tiêu cuối cùng, trách nhiệm thực chiến lược chung phải san sẻ cho tập thể gánh vác, người việc Mỗi nhân viên tự cảm thấy rõ có vai trị doanh nghiệp, có trọng trách, nghĩa vụ phải hồn thành Đó khơng nhiệm vụ cịn cam kết tự nguyện ràng buộc dài lâu, khơng cịn tâm trạng thả lỏng, dễ dàng Khi đó, nhân viên đương nhiên tự hào ln gắng làm việc - Xây dựng bầu khơng khí văn hóa doanh nghiệp Tạo mơi trường làm việc đồn kết, gắn bó, vui vẻ, thoải mái, lấy hiệu làm trọng Trong nhân viên lắng nghe, tơn trọng, thể mình, điều kiện làm việc lý tưởng mà người mơ ước Mọi chế phải cơng khai, minh bạch, có cơng phải thưởng, có tội phải bị phạt Như hệ thống lương, thưởng doanh nghiệp chi phối nét văn hóa Chính sách cách hành xử rõ ràng tạo cảm giác an toàn, cảm giác tôn trọng tạo động lực làm việc cho nhân viên Các biện pháp áp dụng: thời gian biểu linh hoạt, xây dựng hệ thống đánh giá thành tích qua tính điểm, tích điểm thưởng cho hoạt động tích cực nhân viên Điểm thưởng quy đổi thành phần thưởng nhỏ quyền lợi đặc biệt Thường xuyên tổ chức bữa tiệc mừng dịp đặc biệt…Chăm lo đời sống tốt cho nhân viên yếu tố đóng góp vai trị thành cơng doanh nghiệp, đời sống tinh thần nhân viên đảm bảo, họ đem lực để làm việc, 58 cơng ty kinh doanh hiệu phát triển tương lai Biện pháp cần ý tới hai vấn đề nữa: - Thái độ ứng xử thường khơng có nội quy công ty phần quan trọng việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp Thái độ ứng xử xây dựng thái độ vui vẻ tới công sở, nghiêm túc công việc, thân thiện sống, lãnh đạo tâm lý, nhân viên tích cực, khơng thù hằn, nói xấu… - Hành vi giao tiếp thứ gây ấn tượng gặp Do cần có số quy định thống hành vi ứng xử nội bộ, với khách hàng, bạn hàng, quan quản lý nhà nước - Ví dụ: cấm hút thuốc phòng làm việc chung, cấm sử dụng đồ uống có cồn cơng sở trừ trường hợp ngoại giao, cấm quảng cáo thương mại… - Bầu khơng khí văn hóa doanh nghiệp có vai trị quan trọng, nhân tố định tới suất chất lượng lao động thành viên nói riêng tồn tập thể nói chung - Bầu khơng khí văn hóa có quan hệ chặt chẽ với mối quan hệ người - người mối quan hệ ngươì lao động với lao động  Chúng ta xét mối quan hệ thứ quan hệ người lãnh đạo với người lao động cấp Trong mối quan hệ thấy phong cách làm việc người lãnh đạo có ảnh hưởng to lớn đến bầu khơng khí văn hóa tập thể Khi người lãnh đạo biết đánh giá, khen thưởng xử phạt cách công bằng, khách quan mức thành viên người lãnh đạo khích lệ người hăng hái làm việc với xuất chất lượng cao Trong người lãnh đạo thành công người đem hết lực làm việc, tạo cho người lao động có cảm giác họ làm việc cho cơng ty làm cho thân Như vậy, mối quan hệ người lãnh đạo với người lao động diễn theo hướng tích cực góp phần tạo nên bầu khơng khí văn hóa tập thể tích cực theo yếu tố khác góp phần tạo nên bầu khơng khí văn hóa tập thể tính chất mối quan hệ qua lại người lao động - người lao động tập thể  Thứ mối quan hệ người lao động với người lao động Trong nghiên cứu tiến hành người ta thấy doanh nghiệp có mâu thuẫn nữ công nhân với nên suất lao 59 động doanh nghiệp bị giảm sút, qua trắc nghiệm người ta phát có người có ác cảm với Sau người ta bố trí lại vị trí lao động theo đặc trưng mối quan hệ cá nhân - cá nhân (xếp người có thiện cảm với làm việc gần nhau, người có ác cảm với làm xa nhau) thấy mâu thuẫn chấm dứt, suất lao động nâng lên Qua ví dụ ta thấy rằng: Trong tập thể, mối quan hệ người lao động với người lao động thiện cảm, khoan dung nhân ái, đồn kết tạo bầu khơng khí văn hóa lành mạnh, thúc đẩy người lao động tập thể hoạt động tích cực, phát huy hết khả cống hiến cho tập thể sức mạnh người lao động lại cố kết với tạo nên khí chung, thúc đẩy hoạt động chung toàn tập thể Trái lại, mối quan hệ người thù địch, ác cảm tạo bầu khơng khí nề, u ám, căng thẳng thành viên hoạt động bầu khơng khí dần ý chí làm việc, chán nản giảm sút suất, làm sản phẩm chất lượng chí dẫn tới trường hợp bất hạnh  Một yếu tố có vai trị quan trọng việc hình thành nên bầu khơng khí quan hệ người lao động công việc Khi người lao động người lãnh đạo phân công công việc mà người lao động u thích, phù hợp với khả trình độ thân người lao động tạo họ trạng thái tâm lý phấn khích, hứng thú khiến họ vui vẻ, nhiệt tình, hăng say làm việc Ngược lại, công việc giao không phù hợp với lực chun mơn, sở thích người lao động làm việc miễn cưỡng, bực bội, thiếu nhiệt tình khơng kích thích sáng tạo, chí cịn nảy sinh trạng thái tiêu cực, chán ghét cơng việc dẫn tới suất lao động giảm sút Bên cạnh việc bố trí cơng việc phù hợp việc người lao động đánh công việc mà họ làm yếu tố quan trọng tạo thái độ tích cực hay tiêu cực lao động Trong hoạt động lao động tập thể bên cạnh nhu cầu đảm bảo tồn người cần thoả mãn, người lao động cịn có nhu cầu tự thể 60 mình, tập thể nhìn nhận đánh giá mặt vật chất tinh thần việc làm Nhu cầu họ thoả mãn yếu tố kích thích bên hoạt động cá nhân, nguồn gốc hứng thú, tính tích cực người lao động Như vậy, mối quan hệ người lao động công việc việc người lao động phân cơng, xếp làm công việc phù hợp với khả năng, lực hứng thú đồng thời người lao động đánh giá công sức, lực mà họ bỏ nhân tố quan trọng tạo bầu khơng khí văn hóa tích cực, thúc đẩy người lao động hăng say làm việc, phát huy hết khả c Dự kiến kết đạt được: - Trong ngắn hạn: Nâng cao ý thức, trách nhiệm nhân viên, đoàn kết, hăng say làm việc Giảm hẳn tình trạng muộn sớm Từ tăng suất lao động cho doanh nghiệp - Trong dài hạn: Nâng cao lực, suất lao động doanh nghiệp Khi thực tốt công việc này, bầu khơng khí thi đua doanh nghiệp tăng cao hơn, người lao động tích cực hơn, hăng hái với công việc hơn, phát huy hết khả vốn có, suất tăng cao so với trước Bên cạnh đó, người lao động cảm thấy hài lịng nỗ lực cơng việc họ đền đáp cách xứng đáng với thành mà họ làm 61 KẾT LUẬN Nền kinh tế thị trưởng với nhược điểm vốn có kinh tế tiên tiến đại Nó khuyến khích doanh nghiệp phấn đấu vươn lên cách tự điều tiết giá thông qua quan hệ cung, cầu thị trường Nó mơi trường tốt cho doanh nghiệp động sáng tạo, biết nắm bắt thời hội kinh doanh Mỗi doanh nghiệp muốn đứng vững thị trường cần phải có hướng riêng theo xu phát triển chung xã hội Các doanh nghiệp hoạt động kinh tế thị trường phải đối mặt với khó khăn thách thức gặp phải cạnh tranh ngày gay gắt Sự cạnh tranh dẫn đến đào thải kinh doanh, khơn khéo, động tận dụng hội, phịng tránh rủi ro, cơng việc khơng khác ngồi người làm Vậy vai trò người lao động doanh nghiệp quan trọng, vấn đề “ quản trị người” lại trở nên quan trọng hơn, tảng cho hoạt động khác Trong thời gian thực tập công ty TNHH đầu tư xây dựng thương mại Thành Đồng giúp em có nhiều kiến thức thực tế hoạt động kinh doanh ngành phân phối nước giải khát hoạt động kinh doanh cơng ty nói riêng Công ty TNHH đầu tư xây dựng thương mại Thành Đồng bước sang năm thứ công ty đạt thành đáng kể, bước tiến kinh doanh nhờ đội ngũ lao động tận tâm, sáng tạo, chất lượng lao động tốt quản lý sáng suốt, đạo khâu hoạt động công ty Mục tiêu Công ty đến năm 2022 không ngừng nâng cao sản lượng tiêu thụ, hiệu kinh doanh mặt kinh tế xã hội Trên sở lý thuyết phân tích thực tế cho thấy vấn đề tồn công tác quản trị nguồn nhân lực Bằng cách phân tích đánh giá thơng qua tiêu cụ thể em đưa số giải pháp nhằm “ nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực cơng ty” cho phù hợp với tình hình thực tế để cơng ty tham khảo nhằm mục đích góp phần giải mặt mà xí nghiệp cịn hạn chế cơng ty năm qua, vận dụng kiến thức học, em mạnh dạn đề xuất giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh công ty 62 Với kết trên, em mong muốn biện pháp đem lại lợi ích cho cơng ty, ý tưởng góp phần đưa công ty phát triển tương lai Trong q trình hồn thành khóa luận này, em nhận giúp đỡ tận tình từ Cao Thị Hồng Hạnh Mặc dù em cố gắng, trình độ hiểu biết thực tế hạn chế nên khóa luận khơng thể tránh khỏi sai sót Do đó, em hi vọng nhận bảo, góp ý từ quý Thầy Cô bạn bè để khóa luận em hồn thiện tốt hơn! Một lần em xin chân thành cảm ơn thầy, cô giáo dạy em suốt năm học, cô Công ty TNHH đầu tư xây dựng thương mại Thành Đồng giúp đỡ em thời gian qua đặc biệt giúp đỡ nhiệt tình giáo: ThS.Cao Thị Hồng Hạnh Em xin chân thành cảm ơn! 63