Tóm tắt nội dung ôn tập khoa học quản lý

Hoàng Nghĩa Tùng – CQ58/09.03 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ CÁC TỔ CHỨC CHƯƠNG 3: NGUYÊN TẮC VÀ PHƯƠNG PHÁP QUẢN LÝ CHƯƠNG 4: CHỨC NĂNG QUẢN LÝ CHƯƠNG 5: NHÀ QUẢN LÝ CHƯƠNG 6: ĐẢM BẢO THÔNG TIN TRONG QUẢN LÝ 10 CHƯƠNG 7: QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ 12 Hồng Nghĩa Tùng – CQ58/09.03 TĨM TẮT NỘI DUNG ÔN TẬP KHOA HỌC QUẢN LÝ CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ CÁC TỔ CHỨC 1.1 Tổ chức 1.1.1 Khái niệm tổ chức: tập hợp hay nhiều người hoạt động hình thái cấu định để đạt mục đích chung Những đặc điểm chung tổ chức: đặc điểm 1- Mang tính mục đích 2- Là đơn vị xã hội bao gồm nhiều người 3- Hoạt động theo cách thức định để đạt mục đích 4- Thu hút phân bổ nguồn lực cần thiết để đạt mục đích 5- Hoạt động mối quan hệ tương tác với tổ chức khác 6- Mọi tổ chức cần có nhà quản lý 1.1.2 Các loại hình tổ chức - Theo chế độ sở hữu: - Tổ chức tư; tổ chức cơng - Theo tính chất mối quan hệ: -2 Tổ chức thức; tổ chức phi thức - Theo mục tiêu tổ chức: - Tổ chức lợi nhuận; tổ chức phi lợi nhuận - Theo sản phẩm tổ chức: tổ chức Những lĩnh vực hoạt động tổ chức: lĩnh vực 1.2 QUẢN LÝ TỔ CHỨC 1.2.1 Khái niệm: Quản lý tác động có tổ chức, có hướng đích chủ thể quản lý lên đối tượng khách thể quản lý nhằm sử dụng có hiệu nguồn lực, thời tổ chức để đạt mục tiêu đặt điều kiện mơi trường ln biến động Hồng Nghĩa Tùng – CQ58/09.03 Quản lý bao gồm yếu tố -Phải có chủ thể quản lý đối tượng quản lý – Phải có mục tiêu quĩ đạo đặt cho đối tượng quản lý chủ thể quản lý - Chủ thể phải biết thực hành việc tác động phải biết tác động - Khách thể yếu tố tạo nên môi trường hệ thống Phân loại quản lý Căn vào quy mô tổ chức: Căn vào đối tượng quản lý: Căn vào lĩnh vực hoạt động: 1.2.2 Vai trò quản lý Quản lý đời thực chức + Kết hợp cách hợp lý yếu tố sản xuất đảm bảo cho trình sản xuất xh đạt hiệu cao + Xác lập ăn khớp hoạt động người lao động cá biệt Những nhân tố làm tăng vai trò quản lý: nhân tố 1.2.3 Đặc điểm quản lý - Quản lý khoa học - Quản lý nghệ thuật - Quản lý nghề Hoàng Nghĩa Tùng – CQ58/09.03 CHƯƠNG 3: NGUYÊN TẮC VÀ PHƯƠNG PHÁP QUẢN LÝ 3.1 NGUYÊN TẮC QUẢN LÝ - Khái niệm: Nguyên tắc quản lý quy tắc đạo, tiêu chuẩn hành vi, quan điểm có tác dụng chi phối hoạt động quản lý mà nhà quản lý phải tuân thủ 3.1.1 Vai trò nguyên tắc quản lý - Định hướng, hướng dẫn hoạt động quản lý, đảm bảo cho hoạt động quản lý quỹ đạo đạt mục tiêu đề - Đảm bảo thực thi quyền hạn chủ thể quản lý - Duy trì kỷ luật, kỷ cương đối tượng quản lý - Góp phần xây dựng văn hóa tổ chức văn hóa quản lý 3.1.2 Các nguyên tắc quản lý nguyên tắc - Tuân thủ pháp luật - Tập trung – dân chủ - Kết hợp hài hòa lợi ích - Chun mơn hóa - Tiết kiệm hiệu 3.2 PHƯƠNG PHÁP QUẢN LÝ - Khái niệm: tổng thể cách thức tác động có hướng đích chủ thể quản lý lên đối tượng quản lý (cấp tiềm tổ chức) khách thể quản lý (các hệ thống khác, ràng buộc môi trường …) để đạt mục tiêu đề 3.2.1 VAI TRÒ CỦA PHƯƠNG PHÁP QUẢN LÝ Hoàng Nghĩa Tùng – CQ58/09.03 - Mục tiêu, nhiệm vụ quản lý thực thông qua tác động phương pháp quản lý - Khơi dậy động lực, kích thích tính động sáng tạo người, phát huy tiềm tổ chức hội có lợi từ bên -Là biểu cụ thể mối quan hệ chủ thể quản lý đối tượng quản lý -Là phận động hệ thống quản lý, vận dụng linh hoạt tình cụ thể, tuỳ thuộc vào đặc điểm đối tượng lực kinh nghiệm chủ thể quản lý 3.2.2 Phân loại phương pháp quản lý - Căn vào phương thức tác động: PP trực tiếp; PP gián tiếp - Căn vào chức quản lý: PP kế hoạch hóa; PP tổ chức; PP hoạch toán; PP kiểm tra - Căn vào nội dung chế hoạt động quản lý: PP giáo dục; PP hành chính; PP kinh tế - Căn vào phạm vi, đối tượng tác động: PP quản lý nội hệ thống; PP tác động lên hệ thống khác 3.2.2 CÁC PHƯƠNG PHÁP QUẢN LÝ CHỦ YẾU - Phương pháp giáo dục - Phương pháp hành - Phương pháp kinh tế 3.2.2.1 Phương pháp giáo dục Phương pháp giáo dục cách thức tác động vào nhận thức tình cảm người lao động nhằm nâng cao tính tự giác nhiệt tình họ việc thực nhiệm vụ Hoàng Nghĩa Tùng – CQ58/09.03 3.2.2.2 Phương pháp hành Là phương pháp tác động dựa vào mối quan hệ tổ chức hệ thống quản lý quyền lực Nhà nước Đó cách thức tác động trực tiếp chủ thể quản lý đến đối tượng quản lý định mang tính chất bắt buộc địi hỏi cấp phải chấp hành nghiêm chỉnh, vi phạm bị xử lý kịp thời, thích đáng 3.2.2.3 Phương pháp kinh tế Phương pháp kinh tế phương pháp tác động vào đối tượng quản lý thông qua lợi ích kinh tế việc sử dụng đòn bẩy kinh tế (tiền lương, tiền thưởng, lãi suất…) đối tượng quản lý tự lựa chọn phương án hoạt động có hiệu phạm vi hoạt động họ CHƯƠNG 4: CHỨC NĂNG QUẢN LÝ Khái niệm chức quản lý Chức quản lý tập hợp nhiệm vụ quản lý khác nhau, mang tính độc lập tương đối, hình thành q trình chun mơn hố hoạt động quản lý Phân loại chức quản lý a Theo giai đoạn trình quản lý: chức – Chức hoạch định; tổ chức; lãnh đạo; kiểm soát b Theo cấp quản lý: chức – Quản lý nhà nước; chức quản trị c Theo lĩnh vực quản lý – chức – Quản lý nhân lực; Tiền tệ; Khoa học – Công nghệ 4.1.2 Các chức quản lý 4.1.2.1 Chức hoạch định - Khái niệm: Lập kế hoạch trình xác định mục tiêu tổ chức lựa chọn phương thức hành động để đạt mục tiêu Hồng Nghĩa Tùng – CQ58/09.03 - Quy trình lập kế hoạch: bước 4.1.2.2 Chức tổ chức: Khái niệm: Là trình xếp nguồn lực người với nguồn lực khác nhằm thực thành công kế hoạch Bản chất: Tổ chức phân chia công việc, xếp nguồn lực phối hợp hoạt động nhằm đạt mục tiêu chung 4.1.2.3 Chức lãnh đạo Khái niệm: Lãnh đạo trình truyền cảm hứng, khơi dậy nhiệt tình động lực người để họ làm việc cách tốt nhằm đạt mục tiêu kế hoạch 4.1.2.4-Chức kiểm soát Khái niệm: Kiểm soát trình giám sát, đo lường, đánh giá điều chỉnh hoạt động nhằm đảm bảo thực theo kế hoạch tổ chức đề 4.2-CƠ CẤU TỔ CHỨC QUẢN LÝ 4.2.1 Khái niệm: Cơ cấu tổ chức quản lý tổng hợp phận (đơn vị, cá nhân) chun mơn hố với trách nhiệm, quyền hạn định, có mối liên hệ phụ thuộc lẫn bố trí theo cấp, khâu khác nhằm thực chức quản lý xác định Trong cấu tổ chức quản lý có hai mối quan hệ - Theo quan hệ ngang - Theo quan hệ dọc 4.2.2 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CƠ CẤU TỔ CHỨC QUẢN LÝ yếu tố Mơi trường bên ngồi Hồng Nghĩa Tùng – CQ58/09.03 Chiến lược tổ chức Qui mô tổ chức độ phức tạp hoạt động tổ chức Cơng nghệ tính chất công việc Thái độ lãnh đạo cấp cao lực đội ngũ nhân lực 4.2.3 Những yêu cầu cấu tổ chức quản lý yêu cầu Tính thống mục tiêu (2)-Tính tối ưu (3)-Tính linh hoạt (4)-Tính hiệu 4.2.4-CÁC MƠ HÌNH CƠ CẤU TỔ CHỨC QUẢN LÝ CƠ BẢN mơ hình 4.2.4.1-Cơ cấu trực tuyến 4.2.4.2-Cơ cấu chức 4.2.4.3-Cơ cấu trực tuyến - Tham mưu 4.2.4.4-Cơ cấu trực tuyến – chức 4.2.4.5- Cơ cấu ma trận 4.2.4.6-Cơ cấu chương trình mục tiêu Hồng Nghĩa Tùng – CQ58/09.03 CHƯƠNG 5: NHÀ QUẢN LÝ 5.1-VAI TRÒ VÀ YÊU CẦU ĐỐI VỚI NHÀ QUẢN LÝ 5.1.1-Khái niệm nhà quản lý Nhà quản lý người lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo kiểm sốt cơng việc người khác để hệ thống họ quản lý đạt mục đích Cơng việc nhà quản lý có khía cạnh Một nhà quản lý xác định yếu tố: Có vị thế; có chức năng; có nghiệp vụ 5.1.2.Phân loại nhà quản lý  Theo cấp quản lý: - Cán quản lý cấp cao; Cán quản lý cấp trung; Cán quản lý cấp sở  Theo phạm vi quản lý: 2- Cán quản lý chức năng; Cán quản lý tổng hợp  Theo mối quan hệ với đầu tổ chức: – Nhà quản lý theo tuyến; Nhà quản lý tham mưu  Theo loại hình tổ chức: – Quản trị tổ chức kinh doanh; nhà quản lý tổ chức phi lợi nhuận; Nhà quản lý nhà nước 5.1.4-Yêu cầu nhà quản lý 5.1.4.1- Yêu cầu kỹ quản lý : - Kỹ kỹ thuật - Kỹ thực mối quan hệ người - Kỹ nhận thức 5.1.4.2-Phẩm chất đạo đức cá nhân - Có ước muốn làm cơng việc quản lý - Có tính ngun tắc cơng việc, đặt lợi ích xã hội, lợi ích tổ chức lên lợi ích cá nhân Hồng Nghĩa Tùng – CQ58/09.03 - Có văn hóa - Có ý chí - Có tư phục thiện 5.2-XÂY DỰNG ĐỘI NGŨ CÁC NHÀ QUẢN LÝ - Kế hoạch hóa đội ngũ cán quản lý - Phân định chức năng, quyền hạn trách nhiệm cho cán máy quản lý - Lựa chọn nhà quản lý - Đánh giá cán quản lý - Đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ cán quản lý CHƯƠNG 6: ĐẢM BẢO THÔNG TIN TRONG QUẢN LÝ 6.1- NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ THƠNG TIN QUẢN LÝ 6.1.1-Khái niệm thơng tin quản lý Thông tin quản lý tin tức mới, thu nhận, cảm thụ đánh giá có ích cho việc định giải nhiệm vụ quản lý 6.1.1.3.Đặc điểm thông tin quản lý - Gắn với trình quản lý điều khiển định - Có tính tương đối - Có tính định hướng - Tồn vật mang tin 6.1.2-Vai trị thơng tin quản lý a-Thơng tin gắn liền với q trình quản lý Hồng Nghĩa Tùng – CQ58/09.03 b Thơng tin quản lý nguyên liệu đầu vào để đề định quản lý c.Thông tin quản lý công cụ, phương tiện để tổ chức thực thi định quản lý d- Hiệu quản lý, sản xuất kinh doanh mức độ lớn phụ thuộc vào trình độ chất lượng thơng tin 6.1.3-Yêu cầu thông tin quản lý: yêu cầu 1-Tính hệ thống, tổng hợp, đầy đủ 2-Tính có thẩm quyền 3-Tính xác 4-Tính kịp thời 5-Tính đọng lơ gích 6-Tính bảo mật 7-Tính kinh tế 6.1.4 Phân loại thông tin quản lý (1)Theo mối quan hệ tổ chức mơi trường bên ngồi: -Thơng tin bên Thơng tin bên ngồi (2)Theo chức thông tin: -Thông tin đạo -Thông tin thực (3)Theo cách thức truyền tin -Thơng tin có hệ thống -Thơng tin khơng có hệ thốn (4)Theo hướng chuyển động thông tin -Thông tin dọc -Thông tin ngang (5)Theo nội dung mà thông tin phản ánh -Thông tin chủ trương Đảng, sách, pháp luật Nhà nước -Thơng tin tình hình thị trường -Thơng tin khoa học – cơng nghệ Hồng Nghĩa Tùng – CQ58/09.03 6.2.Tổ chức đảm bảo thông tin quản lý 6.2.1 Hệ thống thông tin quản lý Hệ thống thông tin tập hợp người, thiết bị phần cứng, phần mềm nguồn lực khác để thực hoạt động thu thập, xử lý, lưu trữ cung cấp thông tin tổ chức 6.2.1.2 Hệ thống thơng tin thức khơng thức 6.2.2 Hệ thống thông tin quản lý (MIS) MIS hệ thống chuyển đổi liệu từ môi trường bên mơi trường bên ngồi tổ chức thành thông tin, đồng thời truyền thông tin theo hình thức phù hợp tới nhà quản lý tất cấp, tất chức nhằm đảm bảo cho việc định nhà quản lý lập kế hoạch, tổ chức, đạo kiểm soát cách hiệu kịp thời 6.2.2.2 Phân loại hệ thống thông tin quản lý - Hệ thống báo cáo thông tin - Hệ thống hỗ trợ định - Hệ thống hỗ trợ điều hành - Hệ thống hỗ trợ nhóm - Hệ thống chuyên gia 6.2.3.Đảm bảo thông tin quản lý CHƯƠNG 7: QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ 7.1.Những vấn đề chung định quản lý Hoàng Nghĩa Tùng – CQ58/09.03 Quyết định quản lý hành vi sáng tạo với tư cách sản phẩm lao động người lãnh đạo nhằm định mục tiêu, chương trình tính chất hoạt động tổ chức sở hiểu biết qui luật vận động khách quan phân tích thơng tin trạng tổ chức, môi trường *Đặc điểm định quản lý -Là sản phẩm trí tuệ chủ thể quản lý (trực tiếp người lãnh đạo ), thể chủ yếu dạng thông tin -Là sản phẩm chủ quan chủ thể quản lý sở nhận thức vận dụng qui luật khách quan, thực trạng đối tượng quản lý môi trường -Chất lượng định quản lý phụ thuộc vào: số lượng, chất lượng thơng tin đối tượng quản lý; trình độ, lực, quan điểm chủ thể quản lý… -Chỉ tác động phạm vi định 7.1.2.Các chức định quản lý (1)Chức định hướng (2)Chức đảm bảo nguồn lực (3)Chức phối hợp (4)Chức cưỡng bức, động viên 7.1.3- Vai trị định quản lý -Tồn q trình quản lý thực chất trình định tổ chức thực định quản lý -Là yếu tố chi phối toàn trình vận động, phát triển tổ chức -Chất lượng định tổ chức thực định quản lý thước đo lực người lãnh đạo, trình độ quản lý lĩnh vực, cấp quản lý Hồng Nghĩa Tùng – CQ58/09.03 -Có tác động lớn tới tồn phát triển tổ chức 7.1.4 Hình thức biểu định quản lý - Hình thức phi văn - Hình thức văn 7.1.5.Phân loại định quản lý (1) Theo tầm quan trọng định: - Quyết định chiến lược - Quyết định chiến thuật -Quyết định tác nghiệp (2) Theo thời gian : - Quyết định dài hạn - Quyết định trung hạn - Quyết định ngắn hạn (3)Theo phạm vi điều chỉnh: -Quyết định tồn cục -Quyết định phận (4)Theo qui mơ nguồn lực sử dụng để thực định -Quyết định lớn - Quyết định vừa -Quyết định nhỏ (5)Theo cấp quản lý : Hoàng Nghĩa Tùng – CQ58/09.03 -Quyết định cấp cao -Quyết định cấp trung gian - Quyết định cấp thấp (6)Theo lĩnh vực hoạt động tổ chức -Quyết định quản trị sản xuất tác nghiệp - Quyết định quản trị nhân lực -Quyết định quản trị tài … 7.1.6-Yêu cầu định quản lý: yêu cầu (1)Tính hợp pháp : (2)Tính khoa học (3)Tính thống (4)Tính kịp thời, xác, dễ hiểu (5)Phù hợp với điều kiện sở vật chất để thực định 7.2.-Quá trình định tổ chức thực định quản lý 7.2.1-Căn đề định quản lý: dựa vào 7.2.2-Các bước định quản lý: có bước 7.2.2.3- Tổ chức thực định quản lý: bước 7.3.Phương pháp kỹ thuật định quản lý: Có phương pháp