Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại hd bank chi nhánh bắc ninh

m '—■ — o Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI —esQỉo- LƯẬN VĂN THẠC SỸ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYÊN DỤNG NHÂN sụ TẠI HD BANK CHI NHÁNH BẤC NINH NGUYỄN TIẾN LÂM Hà Nội, 2023 ìl lí Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ HÀ NỘI -05 £3 80- KM W* LUẬN VÃN THẠC SỸ HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYẾN DỤNG NHÂN sụ TẠI HD BANK CHI NHÁNH BẮC NINH Họ tên tác giả luận văn: NGUYỄN TIÉN LÂM Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 8340101 Nguôi hướng dẫn khoa học: GS.TS ĐƠ HỒNG TỒN Hà Nội, 2023 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan dừ liệu kết nghiên cứu luận văn thật chưa sử dụng để báo vệ học vị Tôi xin chịu trách nhiệm với danh dự cá nhân nghiên cứu công trinh riêng không vi phạm yêu cầu liêm học thuật Tác giả luận văn Nguyễn Tiến Lâm LÒĨ CẢM ƠN Tác già xin chân thành cảm ơn thầy, cô giáo khoa Kinh tế QTKD trường Đại học Mớ Hà Nội quản lý, đào tạo cao học nghành Quản trị kinh doanh Đặc biệt tác giá xin trân trọng cảm ơn thay giáo hướng dẫn GS.TS Đỗ Hồng Tồn hết lịng tận tình hướng dẫn tác giá hồn thành luận văn Tôi xin chân thành căm ơn lãnh đạo toàn thể CBCNV HD Bank, HDBank chi nhánh Bắc Ninh quan tâm giúp đờ, tạo điều kiện thuận lợi cho tác giâ công tác nghiên cứu thu thập thông tin, tài liệu phục vụ cho luận văn Xin trân trọng cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp người thân giúp đỡ chia sé khó khăn, động viên tác giá suốt trinh học tập nghiên cứu đế hoàn thành luận văn Xin trăn trọng cảm on! Tác giả luận văn Nguyễn Tiến Lâm MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: Cơ SỞ LÝ LUẬN VÈ CÔNG TÁC TUYẾN DỤNG NHÂN I Lý thuyết vấn đề xoay quanh công tác tuyển dụng nhân 1.1 Khái niệm tuyển dụng 1.2 Khái niệm tuyển mộ 1.3 Khái niệm tuyển chọn 1.4 Công tác tuyển dụng nhân sự: Các yêu cầu với công tác tuyển dụng 10 1.5 Tuyền mộ 10 2.1 Các nhân tố tác động tới trình tuyển mộ 10 2.1.1 Các nhân tố bên tổ chức 11 2.1.2 Nhóm yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi 12 2.2 Nguồn phương pháp tuyển mộ 14 2.2.1 Nguồn tuyển mộ 14 2.2.2 Phương pháp tuyển mộ .18 Phương pháp tuyển mộ từ nguồn bên trong: 18 Tuyển chọn 19 3.1 Tiếp đón ban đầu vấn sơ 19 3.2 Nghiên cứu sơ loại hồ sơ 20 3.3 Trẳc nghiệm tuyển chọn 20 3.4 Phỏng vấn tuyển chọn 21 3.5 Phòng vấn người lãnh đạo trực tiếp 22 3.6 Thẩm tra thông tin 23 3.7 Kiểm tra đánh giá sức khỏe 23 3.8 Tổ chức làm quen với công việc cho thử việc 23 3.9 Ra định tuyển dụng 23 Các tiêu thức đánh giá hiệu quà công tác tuyền dụng nhân tố chức 23 TIẾU KÉT CHƯƠNG I 28 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỤC TRẠNG CÔNG TÁC TUYẾN DỤNG NHẤN SỤ TẠI HD BANK CHI NHÁNH BẤC NINH 29 Tống quan Ngân hàng HD Bank chi nhánh Bắc Ninh 29 Lịch 1.1 sử hình thành phát triển cùa HD Bank Bắc Ninh 29 1.2 Cơ cấu tồ chức, chức năng, nhiệm vụ ngân hàng HD Bank 30 1.2.1 Cơ cấu tổ chức 30 1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ 34 Kểt sản suất kinh doanh năm gần 34 1.3 Đặc điếm nhân HD Bank chi nhánh Bắc Ninh 37 1.4 Phân tích thực trạng cơng tác tuyển dụng HD Bank chi nhánh Bắc Ninh 39 2.1 Quan điểm sách tuyển dụng HD Bank 39 2.2 Các nhân tố ảnh hường tới công tác tuyến dụng HD Bank chi nhánh Bắc Ninh 40 2.2.1 2.2.2 2.3 Các nhân tố thuộc ngân hàng 40 Các nhân tố thuộc môi trường 41 Phân tích thực trạng nguồn phương pháp tuyển mộ cùa HD Bank chi nhánh Bắc Ninh 42 2.3.1 Phân tích thực trạng nguồn 42 2.3.2 Phân tích thực trạng phương pháp tuyển tnộ HD Bank chi nhánh Bắc Ninh 44 2.4 Phân tích thực ưạng cơng tác tuyền dụng HD Bank chi nhánh Bắc Ninh nãmgầnđây 45 2.4.1 Quy trình tuyển dụng HD Bank chi nhánh Bắc Ninh 45 2.4.2 Đội ngũ cán làm công tác tuyền dụng HD Bank 53 2.4.3 Phân tích kết cơng tác tuyến dụng HD Bank Bắc Ninh năm gần 55 2.4.4 Một số nhận xét, đánh giá công tác tuyến dụng HD chi nhánh Bank Bắc Ninh 58 TIẾU KẾT CHƯƠNG II 63 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẢM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUN DỤNG NHÂN TẠI HD BANK CHI NHÁNH BẤC NINH .64 3.1 3.1.1 3.2 Phương hướng, mục tiêu, tầm nhìn HDBank chi nhánh Bắc Ninh 64 Phương hướng, mục tiêu cùa HDBank chi nhánh Bắc Ninh 64 Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyến dụng HD Bank chi nhánh Bắc Ninh 65 3.2.1 Một số khuyến nghị ngân hàng HD Bank chi nhánh Bắc Ninh 65 2.2 Hồn thiện cơng tác kế hoạch hóa nhân xây dựng kế hoạch tuyến dụng cho năm 67 2.2 Nâng cao chất lượng cúa đội ngũ tuyển dụng HD Bank chi nhánh Bắc Ninh 69 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực HDBank chi nhánh Bắc Ninh 70 TIÊU KẾTCHƯƠNG III 79 KẾT LUẬN 81 DANH MỤC CÁC TÙ VIẾT TÁT NH TMCP HD BANK : Ngân hàng thương mại cổ phần : Ngàn hàng Thương mại cổ phần Phát triển thành phố Hồ Chí Minh HD Bank chi nhánh Bắc Ninh : Ngân hàng Thương mại cố phần Phát triẻn thành phố Hồ Chí Minh chi nhánh Bắc Ninh ROA : Tỷ suất sinh lợi/ tống tài sàn ROE : Tỷ suất sinh lời/ vốn chủ sở hữu PTD : Phòng tuyến dụng PQTTT& CSNS : Phòng qn trị thơng tin sách nhân ỌTNNL : Quản trị nguồn nhân lực TTĐT : Trung tâm đào tạo CBNV : Cán nhân viên DANH MỤC BẢNG Bảng 2.3: Ket hoạt động kinh doanh Ngân hàng HD Bank chi nhánh Bắc Ninh năm 2019, 2020, 2021 35 Bảng 2.4: số lượng cấu lao động theo trinh độ cùa ngân hàng HD Bank chi nhánh Bắc Ninh qua năm 2019, 2020,2021 37 Bảng 2.5 : Cơ cấu lao động theo giới tính cùa ngân hàng HD Bank Chi nhánh Bắc Ninh 38 Bảng 2.6: số lượng hồ sơ theo nguồn ngân hàng HD Bank chi nhánh Bắc Ninh qua năm 2019,2020,2021 43 Hình 2.7 : Sơ đồ quy trình tuyến dụng Ngân hàng HD Bank chi nhánh Bắc Ninh 46 Bảng 2.8: Mầu phiếu đăng ký nhu cầu tuyến dụng ngân hàng HD Bank 47 Bảng 2.9: Mầu phiếu đánh giá ứng viên 52 Bảng 2.10: Cơ cấu nhân phòng tuyển dụng miền Bắc 54 Bàng 2.11: Báo cáo tình hình tuyến dụng HD Bank chi nhánh Bắc Ninh năm 2019, 2020, 2021 55 Bảng 3.1: Mầu phiếu kế hoạch tuyển dụng 68 Bảng 3.2: Báng mô tà công việc 70 MỞ ĐÀU Tính cấp thiết đề tài Cơng tác tuyến dụng nhân có vai trị lớn doanh nghiệp, đăm báo cho doanh nghiệp đội ngũ lao động đáp ứng nhu cầu cần thiết đề tồn phát triên bối cành cạnh tranh cao Những tiến công nghệ vượt bậc năm qua đặt yêu cầu cho người lao động nhà tuyền dụng Trong bối cảnh tồn cầu hóa, doanh nghiệp muốn trụ lại phát triển bàn thân doanh nghiệp cần phái nắm bắt hội đế sở hữu nhân phù hợp cho doanh nghiệp Việc tuyển dụng nhân đầu vào tốt nhân tố then chốt đàm báo chất lượng nhân tố chức, giúp tố chức hoàn thiện mảnh ghép cịn thiếu sót đe q trinh vận hành hanh thông Thông qua việc tuyển dụng nhân tốt, doanh nghiệp sàng lọc nhân tố người có lực, có trách nhiệm cơng việc Bản ihân người lao động doanh nghiệp phân cơng cơng việc phù hợp họ thởa sức sáng tạo, thỏa sức lao động, không ngùng làm việc, cống hiến Từ đó, người lao động có động lực công việc Thông qua trinh tuyến dụng, tương lai doanh nghiệp sở hữu đội ngũ lao động chất lượng Doanh nghiệp mà tuyển dụng nhân đầu vào tốt tối ưu hóa thời gian chi phí tuyển dụng, tạo niềm tin hài lòng cho người lao động với tổ chức tuyển dụng Khi người lao động thực hịa vào tổ chức họ trở nên trung thành cống hiến nhiều cho tố chức mà họ làm việc Bên cạnh việc tuyển dụng nhân mới, chất lượng cho doanh nghiệp thi việc giữ chân nhân cũ, nhũng người giói nghiệp vụ, vững chun mơn lại phục vụ doanh nghiệp cần trọng Bời vì, xã hội ngày đại, quy trinh công nghệ khơng ngừng thay đổi địi hởi doanh nghiệp khơng ngừng tiếp cận thay đổi theo để bắt kịp xu hướng cơng nghệ thời đại Chính vi doanh nghiệp trụ được, tồn lại bán cơng nghệ doanh nghiệp có nét tương đồng, doanh nghiệp lạc hậu so với doanh nghiệp khác thi họ tự đào thái họ chơi chung cúa doanh nghiệp Neu muốn thoát khỏi cảnh lạc hậu thi giái pháp đặt thân doanh nghiệp phái thay đổi doanh nghiệp tuyển dụng nhân doanh nghiệp lớn kiện tồn cho doanh nghiệp Do việc tuyển dụng nhân doanh nghiệp quan tâm, trọng đầu tư Việc tuyến dụng nhân cho doanh nghiệp trình lựa chọn, sàng lọc ứng viên, thông qua việc tuyển dụng, doanh nghiệp tuyền nhân cần Bên cạnh việc quan tâm, chăm sóc, đào tạo nhân tài cũ cúa doanh nghiệp thi việc liên tục tuyển dụng, tim kiếm tài cho tương lai doanh nghiệp trọng Việc không đơn giản tuyển người dồi kỳ cùa thân, kiến thức xã hội với tâm thái tự tin, thoải mái trước tham gia buồi vấn Nhất nhũng yếu tổ liên quan đến bán thân ứng viên thông qua việc tim hiếu phần mơ tà cơng việc, phía nhà tuyển dụng nên tạo điều kiện đề ứng viên hồn thành buối vấn với thành tích tốt Đê giái triệt để vấn đề hệ thơng ngân hàng HD Bank nên có buồi đào tạo liên quan đến kỹ vấn hàng năm cho nhà tuyền dụng HD Bank chi nhánh Bắc Ninh Trong trình vấn nhà tuyển dụng đánh giá ứng viên ngược lại Khi mắt ứng viên, nhà tuyến dụng đại sứ HD Bank chi nhánh Bắc Ninh, việc nhà tuyến dụng lúc cần phải thể cho ứng viên thấy ưu tú cúa HD Bank chi nhánh Bắc Ninh, cho họ thấy nhà lý tường, môi trường làm việc chuyên nghiệp tạo điều kiện cho nhân viên, quan tâm, động viên, giúp đỡ họ kịp thời Muốn làm điều thi địi hỏi nhà tuyển dụng cần có kỹ để dẫn dắt ứng viên theo chiều hướng mà nhà tuyển dụng mong muốn Mặc dù thơng qua q trình sàng lọc tưomg đối kỹ nhìn chung tiêu chí đánh giá ứng viên dừng lại yếu tố cảm quan mà chưa có mẫu biếu cụ thề Tuỳ theo vị trí mà HD Bank chi nhánh Bắc Ninh có mẫu biêu phù họp mà ngân hàng dày công xây dựng năm qua Đối với vị trí giao dịch viên vị trí giao dịch trực tiếp với khách hàng nên vị trí cần kỹ truyền thơng, khả xử lý tình nên nhà tuyển dụng nên trọng tới tiêu chí sau: + Kiến thức + Kinh nghiệm làm việc + Ngoại ngữ + Kỹ mềm, kỹ xử lý tinh huống, kỹ giái vấn đề + Ngoại hình 75 + Thái độ + Phong cách + - Thứ tư tiến hành đánh giá hiệu công tác tuyển dụng Hiện nay, công tác đánh giá sau tuyển dụng HD Bank chi nhánh Bấc Ninh chưa trọng thực Việc đánh giá dừng lại việc thống kê số lượng tuyển, tỷ lệ không nhận việc tỳ lệ đào tạo lại Bất kỳ hoạt động đưa vào triển khai thực phái tiến hành công tác đánh giá sau Có vậy, điếm hạn chế khắc phục, đồng thời ưu diêm phát huy Việc đánh giá sau tuyên dụng cần phải tiến hành cách định kỳ, đặn nên tiến hành sau đợt tuyền dụng Ngồi tiêu chí đánh số hồ sơ nhận được, tỷ lệ tuyển chọn, tỷ lệ số người nhận việc tổng số người chọn, tỷ lệ đào tạo lại đánh giá thông qua chất lượng công việc cứa ứng viên trúng tuyển sau thời gian thư việc Việc đánh giá tiến hành thơng qua hình thức báo cáo thứ việc Mầu báo cáo áp dụng cho tất vị trí tuyến vào làm HD Bank thông qua mức độ hồn thành tiêu chí Một mẫu báo cáo thử việc đầy đù nội dung sau + Họ tên nhân viên thử việc, mã nhân viên (nếu có) + Vị trí cơng việc, phịng ban làm việc + Địa diem cơng tác + Thời gian thừ việc từ đen + Cán hướng dẫn + Những việc thực thời gian thừ việc/ thừ thách + Các đề nghị, ý kiến cá nhân kèm theo bàn nhận xét cán hướng dần Căn theo mầu báo cáo mà lãnh đạo đơn vị có nhìn khách quan nhân viên cua để có the bố trí, xếp cơng việc 76 cách hợp lý thời gian tới - Thứ năm tiến hành thám tra thông tin ứng viên Thấm tra thông tin giúp cho định tuyên dụng đàm bão độ xác tuyệt đổi, tránh hậu quà đáng tiếc sau thông tin sai lệch mang lại Trong thời gian qua nguồn lực cịn hạn chế nên việc thấm tra thơng tin chi tiến hành với vị trí cấp cao Trong thời gian tới HD Bank chi nhánh Bắc Ninh cần nhận thức đắn ý nghĩa cùa việc thẩm tra thông tin xúc tiến thực với tất vị trí Thấm tra thơng tin cho biết khả làm việc khứ cua ứng viên từ cho phép dự đốn làm việc tương lai Bên cạnh đó, thấm tra thơng tin cịn cho phép xác định tính trung thực ứng viên - Thứ sáu số giãi pháp khác Ngoài giải pháp nêu trên, HD Bank chi nhánh Bắc Ninh nên quan tâm thêm biện pháp khác đế hồn thiện quy trình tuyến dụng Một là, cần có biện pháp quản lý nhân đề phát triển nhân dài hạn Công tác tuyền dụng ngân hàng thường để bồ sung nguồn lao động cho ngân hàng bù lại lại nguồn lao động cũ đà rời ngân hàng Qua thấy, chi cần ngân hàng giữ chân nhân viên cũ vơ hình chung công tác tuyến dụng ngân hàng bớt phần áp lực việc tuyến dụng Hiện nay, số lượng ngân hàng địa bàn tinh Bắc Ninh nhiều, đặc biệt các ngân hàng BIDV, Techcombank, Vietinbank quy mô ngân hàng ngày lớn, sức cạnh tranh ngày cao việc giữ chân nhân viên giỏi lại ngân hàng ngày khó khăn Để làm điều này, nhà quàn lý nhân HD Bank chi nhánh Bắc Ninh cần phải biết hiểu nhu cầu nhân viên, từ có biện pháp tạo động lực cho nhân viên làm việc tốt hơn, gắn bó với ngân hàng Hai xây dựng môi trường làm việc động, chuyên nghiệp, mang bán sắc riêng HD Bank chi nhánh Bắc Ninh, bên cạnh đơn vị cần 77 quảng bá hình ảnh HD Bank chi nhánh Bắc Ninh thị trường nhàm tạo ấn tượng tốt lòng ứng viên Ba là, tiến hành đánh giá thực công việc với nhân viên toàn hệ thống cách nghiêm túc định kỳ Việc đánh giá thực công việc cho thấy thực tế thực công việc nhân viên nào? họ kỹ nào? thiếu kỹ nàng nào? Có thể đào tạo không hay phải sa thài để tuyền dụng nhân viên Chính việc đánh giá giúp cơng tác kế hoạch hóa nhân hiệu nâng cao hiệu tuyển dụng 78 TIÉU KÉT CHƯƠNG III Dựa trôn sớ lý luận kct hợp với kinh nghiệm thực tế đúc rút trình làm việc HD Bank chi nhánh Bắc Ninh, tác già có khuyến nghị nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân đơn vị Các khuyến nghị sát với thực tể dựa theo định hướng phát triển ngân hàng thời gian tới Trên phương diện đổi ngoại, tác giả khuyến nghị tăng cường mối quan hệ HD Bank chi nhánh Bắc Ninh với trường đại học địa bàn nhằm tạo điều kiện hợp tác có lợi cho hai phía đặt móng nhân cho HD Bank chi nhánh Bắc Ninh tương lai Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân cịn việc hồn thiện cơng tác tuyến dụng thu thập hồ sơ, thông tin đăng tăi Website Trương phương diện đối nội, tác giả khuyến nghị HD Bank chi nhánh Bắc Ninh cần làm rõ tính cấp thiết van đề thiếu hụt nhân cùa mồi trình chủ chương lên ban lãnh đạo HD Bank chi nhánh Bắc Ninh cần kết hợp chặt chẽ với PTD triển khai kế hoạch tuyển dụng cho kết tối ưu Bên cạnh đó, HD Bank chi nhánh Bắc Ninh nên thực đánh giá nhân viên định kỳ Việc làm góp phần ảnh hướng khơng nhở tới việc tối ưu hoá nhàn hữu HD Bank chi nhánh Bắc Ninh kế hoạch tuyển dụng cúa đơn vị thời gian tới Tại cần phài đánh giá nhân định kỳ? Bởi thơng qua việc đánh giá nhân sự, nhà lãnh đạo nắm lực nhân viên minh Qua đó, nhà lãnh đạo có nhìn thực tế khách quan để nhận định xem nhân viên có phù hợp với cơng việc minh đám nhiệm HD Bank chi nhánh Bắc Ninh hay không? Neu chưa phù hợp, nhà lãnh đạo có phương án nhắc nhở điều chuyến phù hợp nhà tuyển dụng có kế hoạch tuyền dụng nhân thay phù họp với vị trí mà cơng việc u cầu 79 Trong buổi vấn, tuyển dụng, cán tuyển dụng HD Bank chi nhánh Bắc Ninh cần đào tạo bàn họ đại sứ cùa thương hiệu HD Bank chi nhánh Bắc Ninh gặp mặt ứng viên Bản thân nhà tuyến dụng cần tạo cho úng viên thấy HD Bank chi nhánh Bắc Ninh mà môi trường lý tưởng đế họ làm việc 80 KẾT LUẬN Công tác tuyến dụng nhân HD Bank chi nhánh Bắc Ninh nhà lãnh đạo, nhà tuyên dụng HD Bank quan tâm, coi việc làm cấp thiết cần phài triển khai sớm để nhanh chóng bổ sung nhân cịn thiếu Qua góp phần đế kiện tồn máy, tối hưu hố nhân làm việc tùng vị trí HD Bank chi nhánh Bắc Ninh Khi đà bổ sung lực lượng nhân thiếu hụt, HD Bank chi nhánh Bắc Ninh hồn thành mục tiêu mà ban lãnh đạo đề Những năm trở lại đây, kết kinh doanh HD Bank chi nhánh Bắc Ninh góp phần khơng nhỏ cho phát triền chung cũa tồn hệ thống ngân hàng HD Bank khắp cà nước HD Bank chi nhánh Bắc Ninh kinh doanh lĩnh tài ngân hàng nên họ khơng chi cần nhân giỏi nghiệp vụ huy động vốn cho vay vốn Nhân HD Bank chi nhánh Bắc Ninh đào tạo băn nghiệp vụ ngân hàng liên quan đến trực tiếp đến lình vực tài ngân hàng nghiệp vụ liên quan khác thẩm định tài sàn, xử lý nợ xấu nghiệp vụ liên quan đến báo Vai trò nhân HD Bank chi nhánh Bắc Ninh quan trọng, nhân chi phối toàn hoạt động ngân hàng Nhân phòng ban liên quan mật thiết đến nhau, số họ mắt xích quan trọng để vận hành máy nhân ngân hàng Có thể nói, nhân ảnh hưởng trực tiếp đến ổn định phát triển cùa ngân hàng Sự thăng trầm cùa kinh tế điều khó tránh khói, việc địi hỏi nhân HD Bank chi nhánh Bắc Ninh phái nhanh chóng thích ứng với hoàn cành kinh tế Tuỳ vào tinh hình kinh te theo thời điểm, giai đoạn, ban lãnh đạo HD Bank chi nhánh Bắc Ninh đưa đường lối, chu chương, sách kế hoạch triên khai phù hợp với điều kiện giai đoạn Việc mà nhân HD Bank chi nhánh Bắc Ninh cần làm thường xuyên cập nhật thay đối ngân hàng thời kỳ đế có vận hành hạn chế tối đa sai sót đồng thời có nhũng khuyến nghị, bổ sung nhân thích hợp dựa theo u cầu tình hình thực tế công việc tùng thời kỳ 81 Trải qua 10 năm hình thành phát triển, HD Bank chi nhánh Bẳc Ninh đạt kết đáng kinh ngạc thành tích đáng biếu dương Có điều này, ngồi tầm nhìn chiến lược đắn ban lãnh đạo ngân hàng HD Bank chi nhánh Bắc Ninh cịn có chung tay, góp sức, cống hiến thầm nặng cua tồn cán nhân ngân hàng Họ HD Bank ghi nhận nhiều lần khen thướng cá nhân tổ chức Đây minh chứng rỗ nét cho phấn đấu nỗ lực ngày tập thể suốt nhiều năm Trong phạm vi nghiên cứu luận văn, tác giả nghiên cứu công tác tuyến dụng nhân HD Bank chi nhánh Bắc Ninh - đơn vị chi nhánh địa bàn tinh Bắc Ninh cùa HD Bank Việt Nam Trong tập trung xem xét hiệu kinh doanh Ngân hàng thời gian từ 2019 đến 2021, đề xuất giải pháp nhàm góp phần hồn thiện cơng tác tuyến dụng nhân thời gian tới Trên sở nội dung đà trinh bày nêu lên số kết luận sau: Nhân nhũng tiêu chí hàng đầu định đến sống cúa ngân hàng HD Bank chi nhánh Bắc Ninh Các hoạt động diễn thường ngày ngân hàng có xuất hỉnh bóng nhân Họ tham gia vào hoạt động ngân hàng, từ hoạt động kinh doanh hoạt động phụ hỗ trợ, hậu cần Nhờ có họ, thấy hình ánh HD Bank chi nhánh Bắc Ninh chuyên nghiệp, tận tâm mắt khách hàng Cùng với phát triến cúa mình, HD Bank chi nhánh Bắc Ninh cần bố sung nhân giai đoạn cụ thể thông qua việc tuyển dụng nhân Đề hiểu rõ công tác tuyến dụng nhân sự, cần dựa tiêu yêu cầu cụ thể theo vị trí mà cơng việc đề Ngồi thực tế tuyên dụng nhàn sự, nhà tuyển dụng sử dụng kết họp nhiều cách thức tuyển dụng khác để chọn nhân tuyền phù họp với vị trí cần tuyền dụng Để có đú sở độ tin cậy nghiên cứu đề tài hồn thiện cơng tác tuyến dụng nhân HD Bank chi nhánh Bắc Ninh Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu đại, kết họp phân tích dựa số liệu tình 82 hình thực tế cùa năm đồng thời kết hợp cìing phân tích tổng hợp cúa tác giá Trong bối cảnh khó khăn chung kinh tế cạnh tranh ngày liệt, thách thức cịn phía trước mà HD Bank chi nhánh Bắc Ninh cần phái đối mặt Đồng thời, qua thực trạng hoạt động kinh doanh cho thấy HD Bank nhiều việc phái làm nhàm nâng cao hiệu quà kinh doanh giai đoạn thời gian tới Việc đòi hỏi cố gắng nỗ lực khơng cùa tập thể ban lành đạo toàn nhân viên cùa HD Bank chi nhánh Bắc Ninh Từ nghiên cứu để rút nhũng ton tại, hạn chế công tác tuyến dụng, tác giả mạnh dạn đưa khuyến nghị nhằm hồn thiện cơng tác tun dụng nhân đơn vị Có thê nói nhân yeu to then chốt, xương sống cứa doanh nghiệp, thấu hiểu nắm rõ tầm quan trọng cùa vấn đề HD Bank chi nhánh Bắc Ninh tối ưu nhiều nguồn lực Qua đó, góp phần làm tăng hiệu hoạt động cùa đơn vị lên tam cao Thông qua kết nghiên cửu cúa Luận văn, tác giả mong muốn đóng góp nhó bé minh việc hồn thiện cơng tác tuyên dụng nghiên cứu áp dụng vào thực tế nhằm nâng cao hiệu tuyển dụng lĩnh vực vô đặc thù Mặc dù tác giả cúa luận văn có nhiều cố gắng để đạt kết quà nghiên cứu song không the tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận đóng góp ý kiến nhà khoa học, nhà quán lý bạn đọc quan tâm đến đề đề luận vãn tiếp tục hoàn thiện 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tài Báo cáo thường niên năm 2019, 2020, 2021 Ngân hàng HDBank chi nhánh Bắc Ninh Laszló Bock, Work Rules - (Google tuyên dụng giữ chân nhân tài nhoỊ nào? - Câm chi dịch), NXB Thế Giới Trần Kim Dung (chủ biên) (2018), Giảo trình phân qn trị nguồn nhân lực, NXB Tài Chính Trần Kim Dung (2015), Giáo trình quàn trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh Đỗ Hồng Tồn (chủ biên) (2014), Giáo trình quán trị kinh doanh, Nhà xuất bán Lao động xã hội Lê Thanh Hà (2014), Giáo trình Quán trị nhân lực tập II, NXB Lao động - Xã Hội, Hà Nội Nguyền Tiệp (2010), Giáo trinh Quàn trị nhân lực, NXB Lao động - Xã Hội, Hà Nội Lê Cẩm Hà, Luận văn số nội dung tuyển dụng nhân lực khu vực nhà nước, Tố chức Nhà nước, Bộ Nội vụ, số 9/2010 Trần Xuân cầu Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân 10 Nguyễn Vân Điềm, Nguyền Ngọc Quàn (chủ biên) (2007), Giáo trình quán trị nhân lực, Nhà xuất bán đại học kinh tế quốc dân 11 Dương Thị Kim Chung (2007/ “Quy trình tuyển dụng nhân viên’’, tuyển dung người, NXB trẻ Hà Nội 12 Phạm Đức Thành (2006), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội 13 Trần Kim Dung (2006), Quản trị nhân lực, NXB Thống kê 14 Lê Thanh Hà (2005), Giáo trình Quán trị nhân lực I, NXB Lao Động - Xã Hội, Hà Nội 15 Nguyen Hữu Thân (2004), Quản trị nhân lực, nhà xuất thơng kê 16 Nguyễn Hữu Thân (2003), Giáo trình Quản trị nhân sự, NXB Thống Kê, Hà Nội 17 Đoàn Thị Thu Hà Nguyền Ngọc Huyền (2002), Giáo trình Khoa học quan lý, NXB Khoa học Kỹ thuật Hà Nội 18 Trần Xuân cầu (chủ biên) (2002), Giáo trình phân tích lao động xã hội, NXB Lao động xã hội 19 Phạm Đức Thành (1998), Giáo trình Quàn trị nhân sự, NXB Thống Kê, Hà Nội 20 Đỗ Hoàng Toàn (chù biên) (1994), Những vấn đề bàn cùa quán trị doanh nghiệp, Nhà Xuất Bản Thống kê PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC TD TẠI HDBANK BẤC NINH (Áp dụng cho ứng viên sau tham gia tuyến dụng VRB) Để có thêm sở thực tiễn phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài khoa học: “Hoàn thiện công tác tuyên dụng nhân HDBank chi nhánh Bắc Ninh” mong ông/bà cho ý kiến trá lời minh theo câu hỏi (Tất cá số liệu điều tra, ý kiến trả lời Ông/bà chi nhàm mục đích phục vụ cho nghiên cứu khoa học hồn tồn giữ bí mật) I Thơng tin chung Giới tính A Nam A Sơ cấp B Nữ Trinh độ văn hoá B Trung cấp c Cao đăng D Đại học E Thạc sĩ Ông (bà) thuộc nhóm độ tuổi đây: A Dưới 25 B Từ 25-35 c Từ 35-45 D Trên 45 II Đánh giá công tác tuyền dụng nhân lực Bạn biết HDBacnk Bắc Ninh trước tham gia tuyền dụng? A Đã biết trước tham gia tuyến dụng B Chi biết thông qua thông báo tuyển dụng Nhận xét cùa bạn mức hấp dần, đặc sắc thông tin tuyến dụng A Rất đồng ý B Đồng ý D Không đồng ý c Bình thường Khi đọc thơng báo tuyển dụng Công ty yếu to thu hút anh/ chị ứng tuyển? A Tiền lương B Môi trường làm việc c Cơ hội thăng tiến D Khác Ông (bà) nộp hồ sơ xin việc cách nào? A Trực tiếp mang đến D Lý khác B Gửi người quen c Gừi qua mail tuyến dụng Trong buổi vấn Ơng(bà) có nhân viên tuyển dụng nêu rõ yêu cầu công việc cụ thể không? A Rõ ràng B Bình thường Các chuyên viên phởng vấn có trả lời đầy đủ thắc mắc Ơng (bà) Ngân hàng không? A Rõ ràng c Khơng đầy đù B Bình thường c Khơng đầy đú Mức độ hồn chỉnh mơ tá cơng việc DN nào? A Rất tốt B Binh thường c Khơng tốt Quy trình tuyến dụng nhân lực Ngân hàng VRB nào? A Rất hoàn chỉnh, đầy đù B Bình thường c Rườm rà D Chưa tốt Đánh giá khách quan trinh tuyến chọn có cơng với ứng viên khác khơng? A Cơng bàng 10 A Có 11 Tính thực tiền thi, phịng vấn có áp dụng vào cơng việc hay khơng? B Bình thường c Khơng Anh/ chị có nhận xét thơng tin tuyền dụng nhận từ ngân hàng? A Hấp dẫn B Đầy đũ thơng tin 12 c Khơng cơng B Bình thường c Cịn thiếu sót nhiều D Khác Anh/ chị thấy quy trình tuyền dụng ngân hàng nào? A Chuyên nghiệp B Tốt c Chưa tốt D Khác III Câu hỏi mớ rộng 13 Sự hài lòng chế độ đãi ngộ sách thăng tiến cùa ngân hàng? 14 Sự gắn bó lâu dài với Ngân hàng HDBank Bắc Ninh? Lý 15 Một số ý kiến đóng góp để giúp cơng tác tuyến dụng Ngân hàng HDBank Bắc Ninh tốt PHỤ LỤC KẾT QUẢ ĐIỀU TRA, KHẢO SÁT CÁN Bộ CƠNG NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP I Tơng hợp thông tin người khào sát (Tổng: 100 người) Số lượng (người) Ti lệ Nam 45 45% Nữ 45 55% Đại học trở lên 98 98% Dưới đại học 2% 75 75% 15 15% Giới tính Trinh độ văn hóa Chun viên, kiêm sốt viên, cán sự, lái VỊ trí xe Phó trưởng phịng trớ lên II Tổng hợp kết qua phần câu hói cho cán cơng nhàn viên Ngân hàng HDBank Chi nhánh Bắc Ninh, hội sở A Đáp án Câu hỏi I II c B Người % Người % Người D % Người % 63 63 27 27 - - - - 0 1 5 94 94 12 12 55 55 12 12 21 21 40 40 19 19 41 41 - - 45 45 29 29 15 15 11 11 56 56 30 30 14 14 - - 9 5 75 75 11 11 35 35 57 57 8 - - 80 80 15 15 5 - - 60 60 39 39 1 - - 30 30 60 60 2 8 95 95 5 0 - - 10 70 70 30 30 0 - -