Công tác triển khai sản phẩm bhnt tại công ty bhnt bắc ninh

Báo cáo tổng hợp ĐH Kinh Tế Quốc Dân Lời cảm ơn Trớc hết, cho phép em đợc bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới thầy, cô trờng Đại học Kinh tế Quốc Dân, đặc biệt thầy, cô khoa Bảo Hiểm đà truyền thụ cho chóng em nh÷ng kiÕn thøc bỉ Ých gióp chóng em hoàn thành khoá học có hành trang vững bớc vào sống Em xin gửi lời biết ơn chân thành tới cô: Nguyễn Lệ Huyền ng ngời đà tận tình hớng dẫn giúp đỡ em hoàn thành báo cáo Em xin chân thành cảm ơn ban lÃnh đạo, phòng ban trực thuộc Công ty Bảo Hiểm Nhân Thọ Bắc Ninh đà giúp đỡ, hớng dẫn cung cấp số liệu, tài liệu để báo cáo đợc phân tích xác mang tính thực tiễn Em xin chân thành cảm ơn Lời nói đầu Bảo hiểm ngành dịch vụ cã vÞ trÝ quan träng nỊn kinh tÕ qc dân Đặc biệt loại hình BHNT, không thực hiƯn viƯc huy ®éng vèn cho nỊn kinh tÕ, chèng lạm phát, thực hành tiết kiệm, tạo thêm công ăn việc làm cho ngời lao động mà điều quan trọng góp phần đảm bảo ổn định sống, giảm bớt khó khăn tài cho ngời tham gia Ngày nay, BHNT không xa lạ mà đà len lỏi đến làng quê Nguyễn Thị Lam Lớp 41B Bảo hiểm Báo cáo tổng hợp ĐH Kinh Tế Quốc Dân Cũng nh sản phẩm khác, việc bán sản phẩm BHNT hay nói cách khác quy trình triển khai sản phẩm BHNT công tác then chốt, quan trọng định đến tồn phát triển doanh nghiệp BHNT nói riêng, nghiệp BHNT nói chung.Hơn nữa, kinh tế thị trờng công ty BHNT phải đối mặt với thử thách cạnh tranh gay gắt.Chính vậy, vấn đề nóng bỏng mà công ty BHNT quan tâm phải tìm cách nhằm nâng cao kết triển khai sản phÈm BHNT, cã nh vËy c«ng ty míi cã thĨ đứng vững thị trờng Đợc thực tập Công ty BHNT Bắc Ninh em đà đợc tiếp cận số mặt hoạt động Công ty Chính vậy, em có điều kiện đợc nghiên cứu sâu mặt ngành bảo hiểm, đặc biệt quy trình triên khai sản phẩm bảo hiểm Đồng thời tạo ®iỊu kiƯn cho em ®ỵc bỉ sung kiÕn thøc ®· học tập trờng thời gian qua Hơn nữa, em có đợc hội thực hành học hỏi đợc số mặt thuộc chuyên môn mà học Mục đích viết Báo cáo tổng hợplà tác giả muốn cung cấp tới bạn đọc Báo cáo tổng hợplà tác giả muốn cung cấp tới bạn đọc thông tin tình hình hoạt động kinh doanh Công ty BHNT Bắc Ninh nh đặc điểm tình hình Tỉnh Bắc Ninh phơng hớng hoạt động Công ty năm 2003.Và lý tác giả lựa chọn đề tài nghiêm cứu Báo cáo tổng hợplà tác giả muốn cung cấp tới bạn đọc Công tác triển khai sản phẩm BHNT Công ty BHNT Bắc Ninh Báo cáo tổng hợp gồm phần : Phần I: Giới thiệu chung Công ty BHNT Bắc Ninh I-Quá trình hình thành phát triển Công ty BHNT Bắc Ninh II-Cơ cấu tổ chức Công ty BHNT Bắc Ninh III-Các sản phẩm BHNT mà Công ty BHNT Bắc Ninh triển khai Phần II: Kết khai thác Công ty BHNT Bắc Ninh giai đoạn gần phơng hớng thời gian tới I-Đặc điểm tình hình Bắc Ninh II-Kết kinh doanh Công ty BHNT Bắc Ninh năm gần II-Phơng hớng giải pháp thời gian tới(năm 2003) Phần III: Lựa chọn đề tài nghiên cứu Kết luận Bảo hiểm nhân thọ ngành đời sớm đà phát triển từ lâu thÕ giíi nhng ë ViƯt Nam BHNT vÉn lµ lÜnh vực mẻ Tuy nhiên, nhìn vào kết hoạt ®éng cđa ngµnh BHNT thêi gian qua cã thĨ khẳng định tiềm BHNT lớn, tin tởng vào thị trờng BHNT Việt Nam sôi động vững mạnh tơng lai không xa Cùng với xu đó, Công ty BHNT Bắc Ninh đà khẳng định đợc vị trí nhờ có đội ngũ cán giỏi, nhiệt tình nhờ vào quan tâm cấp uỷ Đảng, quyền, quan Hơn nữa, công ty đà nhận đợc ủng hộ đông đảo tầng lớp nhân dân Nguyễn Thị Lam Lớp 41B Bảo hiểm Báo cáo tổng hợp ĐH Kinh Tế Quốc Dân Do điều kiện thời gian giới hạn độ dài, báo cáo đề cập đến vấn đề Công ty BHNT Bắc Ninh Trong đặc biệt nhấn mạnh vai trò công tác triển khai sản phẩm BHNT kết hoạt động công ty Do hạn chế kiến thức, báo cáo không tránh khỏi sơ xuất Tác giả mong nhận đợc ý kiến đóng góp Thầy, Cô bạn đọc để viết đợc hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên: Nguyễn Thị Lam Mục lục Phần I: Giới thiệu chung Công ty BHNT Bắc Ninh I:Quá trình hình thành phát triển Công ty BHNT Bắc Ninh II: Cơ cấu tổ chức Công ty BHNT Bắc Ninh 1-Mô hình tổ chức 2-Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn phòng ban III: Các sản phẩm bảo hiêm mà Công ty BHNT Bắc Ninh triển khai 1-Bảo hiểm tiết kiệm 2-An sinh giáo dục 3-Niên kim nhân thọ 4-An gia thịnh vợng 5-Bảo hiểm nhân thọ trọn đời Phần II: Kết khai thác Công ty BHNT Bắc Ninh năm gần phơng hớng thời gian tới I: Đặc điểm tình hình Bắc Ninh 1- Đăc điểm kinh tế xà hội 2- Các doanh nghiệp BHNT hoạt động địa bàn Bắc Ninh II: Kết kinh doanh Công ty BHNT Bắc Ninh năm gần 1-Tình hình thực kế hoạch kinh doanh công ty 2-Kết triển khai sản phẩm BHNT 3-Công tác quản lý hợp đồng 4-Công tác quản lý phát triển đại lý BHNT 5-Đánh giá việc triển khai công tác marketing Nguyễn Thị Lam Trang 1 2 5 12 12 12 13 14 14 14 19 20 20 Lớp 41B Bảo hiểm Báo cáo tổng hợp ĐH Kinh Tế Quốc Dân III- Phơng hớng giải pháp Công ty BHNT Bắc Ninh năm 2003 Phần III: La chọn đề tài nghiên cứu Nguyễn Thị Lam 21 23 Lớp 41B Bảo hiểm Báo cáo tổng hợp ĐH Kinh Tế Quốc Dân Phần I: Giới thiệu chung công ty BHNT Bắc Ninh I - Quá trình hình thành phát triển công ty BHNT Bắc Ninh Công ty bảo hiểm nhân thọ(BHNT) Bắc Ninh đơn vị hoạt động kinh doanh trực thuộc Tổng công ty Bảo Hiểm Việt Nam Công ty BHNT Bắc Ninh nằm địa bàn thị xà Bắc Ninh cách Hà Nội 30 km phía Bắc dọc theo trục đờng qc lé Cïng víi viƯc thùc hiƯn nghÞ qut kú häp thø X Qc héi kho¸ vỊ viƯc tái lập tỉnh Bắc Ninh , ngày 15/1/1997 Bộ tài đà định số 65 TC/QĐ/TCCB v/v thành lập công ty Bảo hiểm Bắc Ninh trực thuộc Tổng công ty BHVN Sau thời gian ngắn chuẩn bị với tinh thần khẩn trơng, ngày 01/02/1997 công ty đà thức hoạt động Tháng 05 năm 1997 công ty bắt đầu triển khai mạnh mẽ sản phẩm BHNT phạm vi toàn tỉnh Do phát triển nhanh nghiệp vụ bảo hiểm này, công ty BHNT Bắc Ninh đợc thành lập sở tách từ Công ty Bảo Hiểm Bắc Ninh theo định số 46/2000/QĐ-BTC ngày 27/03/2000 Bộ trởng Bộ trởng tài ( tức Công ty Bảo Hiểm Bắc Ninh tách thành: Công ty Bảo Hiểm Bắc Ninh gọi tắt Bảo Việt Bắc Ninh Công ty BHNT Bắc Ninh gọi tắt Công ty Bảo Việt Bắc Ninh) Sau 04 năm triển khai thực nghiệp vụ bảo hiểm nhân thọ địa phơng, Bảo Việt nhân thọ Bắc Ninh đáp ứng đợc nhu cầu bảo hiểm cho đối tợng thuộc lứa tuổi tầng lớp dân c, tuỳ theo nguyện vọng khả tài gia đình Với nỗ lực với quan tâm giúp đỡ cấp uỷ Đảng, quyền, cộng tác quan đơn vị đặc biệt đạo,hỗ trợ kịp thời-toàn diện-hiệu Tổng Công ty Bảo Hiểm Việt Nam; Công ty BHNT Bắc Ninh đà khẳng định đợc vị trí quan trọng sống ngời dân II- Cơ cấu tổ chức công ty BHNT Bắc Ninh 1.Sơ đồ tổ chức Giám đốc Nguyễn Thị Lam Phó Giám đốc Lớp 41B Bảo hiểm Phòng tổng hợpPhòng Phòng nghiệp vụPhòng quản lýPhòng dịch vụ đại lýKinh Báo cáo tổng hợp tài kế toán ĐH Tếkhách Quốchàng Dân Tổ đại lý sốTổ1 đại lý sốTổ2 đại lý sốTổ3 đại lý số 4Tổ đại lý sốTổ5 đại lý sốTổ6 đại lý sốTổ7 đại lý số 8Tổ đại lý số Tổ đại lý số 10 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn phòng trực thuộc công ty Công ty BHNT Bắc Ninh tổ chức phòng giúp việc cho công ty theo định số 120 QĐ/BHNTBN-2002 gồm: -Phòng tổng hợp -Phòng tài kế toán -Phòng nghiệp vụ bảo hiểm nhân thọ -Phòng phát triển quản lý đại lý -Phòng phục vụ khách hàng Công ty quy định rõ chức năng, nhiệm vụ quyền hạn cho phòng nhằm giúp cho việc điều hành hoạt động công ty theo định hớng 1.1-Phòng tổng hợp Phòng tổng hợp có 01 trởng phòng, chịu trách nhiệm điều hành hoạt động phòng Phòng tổng hợp có chức tham mu giúp việc cho công ty công tác hành quản trị, tổ chức cán bộ, nhân sự, tiền lơng, công tác pháp chế công tác tổng hợp Nhiệm vụ phòng tổng hợp bao gồm: -Quản lý, lu trữ hồ sơ, tài liệu; -Luân chuyển công văn đi, đến; -Tổ chức công việc hành nh hội nghị, lễ tân, đối ngoại công tác giao dịch công ty; -Nghiên cứu phơng án tổ chức máy hoạt động công ty, công tác quản lý cán bộ, đề xuất việc bổ nhiềm miễn nhiệm cán -Quản lý lao động, nhân tiền lơng nh tuyển chọn xếp lao động, qui hoạch xếp lơng, nâng lơng, nâng bậc Nguyễn Thị Lam Lớp 41B Bảo hiểm Báo cáo tổng hợp ĐH Kinh Tế Quốc Dân -Lập kế hoạch thực kế hoạch đào tạo chuyên môn cho cán nhân viên toàn công ty, tuyển chọn cán gửi đào tạo dài hạn nớc -Xây dựng thoả ớc lao động tập thể tổ chức thực -Lập báo cáo sơ kết, tổng kết tháng, quí năm toàn công ty -Giải khiếu nại nội công ty khách hàng bên -T vấn cho lÃnh đạo công ty vấn đề liên quan mặt pháp luật, đảm bảo hoạt động công ty đợc với qui định pháp luật hành 1.2-Phòng tài kế toán *Chức phòng tài ng kế toán Phòng tài kế toán có chức tham mu cho lÃnh đạo công ty tổ chức thực mặt công tác sau: -Hạch toán kịp thời, đầy đủ toàn tài sản, tiền vốn, hoạt động thu, chi tài kết kinh doanh theo qui định nội Bảo Việt, đảm bảo phục vụ tốt cho hoạt động kinh doanh -Lập kế hoạch kinh doanh kế hoạch tài đơn vị -T vấn, tham mu cho lÃnh đạo đơn vị đạo thực kiểm tra, giám sát việc quản lý chấp hành chế độ tài chính-kế toán chung Nhà nớc Bảo Việt đơn vị *Nhiệm vụ, quyền hạn phòng tài chính-kế toán: -Tổ chức hạch toán kế toán toàn tài sản, vốn, hoạt động tài công ty theo qui định Bảo Việt -Lập kế hoạch kinh doanh kế hoạch tài hàng năm -Thực nghiệp vụ kế toán,hạch toán, thống kê báo cáo hoạt động tài công ty theo qui định Tổng công ty -Chỉ đạo quản lý lĩnh vực tài chính, tài phòng phục vụ khách hàng khu vực -Thực kiểm tra, giám sát quản lý việc chấp hành chế độ tài kế toán theo qui định chung Nhà nớc Bảo Việt đơn vị -Phòng tài kế toán có quyền hạn đợc đôn đốc, kiểm tra, yêu cầu đơn vị cá nhân công ty thực qui định tài kế toán, báo cáo để xử lý vi phạm qui chế tài kế toán đơn vị Phòng tài kế toán có trởng phòng, ngời chịu trách nhiệm trớc công ty việc điều hành hoạt động phòng hoạt động tài công ty 1.3-Phòng nghiệp vụ bảo hiểm nhân thọ *Phòng nghiệp vụ bảo hiểm nhân thọ có chức quản lý, thực công việc thuộc hợp đồng bảo hiểm, đồng thời tham mu cho lÃnh đạo công ty phát sinh thực hợp đồng biện pháp khắc phục *Nhiệm vơ cđa phßng nghiƯp vơ BHNT bao gåm: -Tỉ chøc việc ký kết hợp đồng BHNT với khách hàng nh lập hồ sơ, thẩm định hồ sơ, kiểm tra sức khoẻ khách hàng, chấp nhận bảo hiểm phát hành hợp đồng -Quản lý hợp đồng trình thực hiện, giải quyền lợi cho khách hàng -Nghiên cứu mở rộng thị trờng, thực công tác tuyên truyền quảng cáo, cung cấp thông tin giải đáp thắc mắc cho khách hàng Nguyễn Thị Lam Lớp 41B Bảo hiểm Báo cáo tổng hợp ĐH Kinh Tế Quốc Dân -Quản trị toàn sở liệu công ty phục vụ cho yêu cầu hoạt động kinh doanh công ty công tác bảo mật 1.4-Phòng phát triển quản lý đại lý *Chức phòng phát triển quản lý đại lý quản lý, trì nâng cao trình độ, chất lợng đại lý công tác bán hàng phân phối sản phẩm BHNT *NhiƯm vơ chđ u cđa phßng bao gåm: -Tỉ chức tuyển dụng, đào tạo nâng cao nghiệp vụ cho thành viên đại lý bán sản phẩm BHNT -Xây dựng định hớng hoạt động cho đại lý, hỗ trợ đại lý đẩy mạnh khâu tuyên truyền giới thiệu sản phẩm, bán sản phẩm, thu phí bảo hiểm trì hợp đồng -Thực công tác kiểm tra, giám sát hoạt động lực lợng bán sản phẩm BHNT, đồng thời thực chế độ sách đại lý BHNT -Giải thắc mắc, khiếu nại, tranh chấp có liên quan đến đại lý BHNT theo phân cấp -Kết hợp chặt chẽ với phòng công ty để quản lý tình hình thu nộp phí bảo hiểm đại lý tổng đại lý 1.5-Phòng dịch vụ khách hàng khu vực Phòng dịch vụ khách hàng khu vực có chức tổ chức, quản lý, đạo hoạt động, phục vụ mạng lới phân phối sản phẩm BHNT công tác phục vụ khách hàng khu vực Nhiệm vụ phòng dịch vụ khách hàng gồm: -Tổ chức, quản lý đạo hoạt động mạng lới phân phối sản phẩm khu vực, hoạt động tổ nhóm đại lý -Nhận xem xét giấy yêu cầu bảo hiểm theo yêu cầu công ty -Thực việc chi trả tiền hoa hồng cho đại lý , giao hợp đồng bảo hiểm, thông báo, quà tặng ,của công ty cho đại lý để chuyển đến kháchcủa công ty cho đại lý để chuyển đến khách hàng -Thu tiền phí bảo hiểm đại lý, tổ đại lý, phòng đại lý khách hàng nộp trực tiếp, thực quản lý tiền phí bảo hiểm theo quy định -Trả tiển bảo hiểm đáo hạn, giải quyền lợi bảo hiểm khách hàng theo phân cấp công ty, giao tiền cho khách hàng vay theo hợp đồng thu nợ khách hàng theo kế hoạch đạo công ty -Tiếp nhận yêu cầu thay đổi, khiếu nại, thắc mắc thông tin khác có liên quan đến HĐBH khách hàng khu vực -Phối hợp với phòng nghiệp vụ BHNT để tổ chức việc giám định sức khoẻ khách hàng III- Các sản phẩm mà Công ty BHNT Bắc Ninh triển khai Để đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng Công ty BHNT Bắc Ninh triển khai năm sản phẩm, cụ thể: 1.Bảo hiểm tiết kiệm: thực chất loại hình bảo hiểm hỗn hợp, vừa có yếu tè rđi ro, võa cã u tè tiÕt kiƯm ®an xen *Đối tợng tham gia: công dân Việt Nam từ 18 đến 60 tuổi Nguyễn Thị Lam Lớp 41B Bảo hiểm Báo cáo tổng hợp ĐH Kinh Tế Quốc Dân *Các quyền lợi: -Quyền lựa chọn số tiền bảo hiểm(STBH) chẵn hàng triệu đồng từ triệu đến hàng tỷ đồng với thời hạn bảo hiểm năm, 10 năm 15 năm -Đợc nhận toàn STBH đà chọn hết thời hạn hợp đồng bảo hiểm(HĐBH) -Đợc nhận toàn STBH ngời đợc bảo hiểm chết tai nạn xảy sau ngày kể từ HĐBH có hiệu lực -Đợc nhận toàn STBH ngời đợc bảo hiểm chết ốm đau, bệnh tật xảy sau năm kể từ HĐBH có hiệu lực -Đợc nhận toàn STBH ngời đợc bảo hiểm bị thơng tật toàn vĩnh viễn tai nạn xảy sau ngày kể từ HĐBH có hiệu lực Trong trờng hợp ngời đợc bảo hiểm tiếp tục đóng phí kể từ bị tai nạn mà đợc hởng quyền lợi bảo hiểm khác nh đợc chia lÃicủa công ty cho đại lý để chuyển đến khách -Ngời thừa kế đợc nhận 80% số phí bảo hiểm đà đóng ngời đợc bảo hiểm chết ốm đau, bệnh tật, xảy HĐBH có hiệu lực cha đủ năm; chết thơng tật toàn vĩnh viễn tai nạn xảy hợp đồng bảo hiểm có hiệu lực cha đủ ngày; chết tự tử nhiễm HIV hợp đồng bảo hiểm có hiệu lực cha đủ năm -Đợc hởng mức lÃi cố định Mức lÃi phần chệnh lệch số tiền bảo hiểm tổng phí bảo hiểm -Đợc chia thêm lÃi từ kết đầu t phí BHNT Bảo Việt HĐBH đà có hiệu lực đủ năm trở lên Tiền lÃi đợc thông báo hàng năm cho hợp đồng đợc toán hết hạn hợp đồng -Đợc quyền huỷ bỏ hợp đồng, dừng nộp phí bảo hiểm trì hợp đồng với STBH giảm, đợc mua điều kiện bảo hiểm bổ xung *Phí bảo hiểm số tiền đóng bảo hiểm phụ thuộc vào STBH , thời hạn bảo hiểm, tuổi ngời đợc bảo hiểm định kỳ đóng phí 2.An sinh giáo dục *Đối tơng tham gia bảo hiểm: công dân Việt Nam từ 18 đến 60 tuổi, bố mẹ ngời đỡ đầu hợp pháp trẻ -Ngời đợc bảo hiểm trẻ em Việt Nam từ đến 13 tuổi *Các quyền lợi: -Quyền lựa chọn số tiền bảo hiểm chẵn hàng triệu đồng từ triệu đến hàng tỷ đồng -Đợc nhận toàn số tiền bảo hiểm đà chọn ngời đợc bảo hiểm đến 18 tuổi -Không phải đóng phí tiếp mà đợc hởng đầy đủ quyền lợi khác nh: đợc nhận toàn STBH đà chọn vừa tròn 18 tuổi, chia lÃi đầu t, hoàn phí trợ cấp, công ty cho đại lý để chuyển đến kháchnếu ngời tham gia bảo hiểm chết : tai nạn xảy sau ngày kể từ HĐBH có hiệu lực; ốm đau, bệnh tật sau năm kể từ HĐBH có hiệu lực; tự tử nhiễm HIV sau năm kể từ HĐBH có hiệu lực -Không phải đóng phí tiếp mà đợc hởng đầy đủ quyền lợi khác ngời tham gia bảo hiểm bị thơng tật toàn vĩnh viễn sau ngày kể từ HĐBH có hiệu lực -Đợc hoàn trả 100% số phí đà nộp ngời đợc bảo hiểm chết trớc ngày HĐBH đáo hạn Nguyễn Thị Lam Lớp 41B Bảo hiểm Báo cáo tổng hợp ĐH Kinh Tế Quốc Dân -Đợc hoàn trả 80% số phí đà nộp ngời đợc bảo hiểm thơng tật toàn vĩnh viễn tai nạn HĐBH có hiệu lực cha đủ ngày -Đợc hoàn trả 80% số phí đà nộp ngời tham gia bảo hiểm chết thơng tật toàn vĩnh viễn tai nạn HĐBH có hiệu lực cha đủ ngày -Không phải đóng phí đợc trả năm 1/4 STBH từ tai nạn đến trẻ 18 tuổi quyền lợi khác HĐBH đợc trì ngời đợc bảo hiểm bị thơng tật toàn vĩnh viễn tai nạn xảy sau ngày kể từ HĐBH có hiệu lực -Đợc hởng mức lÃi cố định -Đợc chia thêm lÃi từ kết đầu t phí BHNT hợp đồng đà có hiệu lực từ năm trở lên Tiền lÃi đợc thông báo cho hàng năm cho hợp đồng đợc toán vào năm họp đồng thứ 5, thứ 10, thứ 15 hết hạn hợp đồng -Đợc quyền huỷ bỏ hợp đồng, dừng nộp phí bảo hiểm trì hợp đồng với số tiền bảo hiểm giảm, đợc mua điều kiƯn b¶o hiĨm bỉ sung *PhÝ b¶o hiĨm phơ thc vào STBH , tuổi ngời tham gia bảo hiểm, tuổi ngời đợc bảo hiểm, đinh kỳ đóng phí 3.Niên kim nhân thọ *Đối tợng đợc bảo hiểm: công dân Viêt Nam từ 16 đến 65 tuổi -Ngời tham gia bảo hiểm: cá nhân mua bảo hiểm cho cho ngời thân ; quan , tổ chức,của công ty cho đại lý để chuyển đến khách mua bảo hiểm cho nhân viên cho ngời làm công *Các quyền lợi: -Tham gia bảo hiểm độ tuổi từ 16 đến 65 tuổi -Lựa chọn độ tuổi cụ thể bắt đầu nhận niên kim -Lựa chọn số tiền lơng hu cụ thể nhận hàng năm( từ triệu đến 150 triệu/năm) -Chắc chắn đợc nhận 10 Niên kim(trờng hợp chết cha nhận đủ 10 Niên kim kể từ bắt đầu nhận Niên kim, ngời đợc hởng quyền lợi bảo hiểm đợc nhận nốt phần lơng hu cho số năm lại đủ 10 Niên kim) thêm mai táng phí giá trị Niên kim -Đợc trợ cấp tử vong thêm mai táng phí giá trị Niên kim ngời đợc bảo hiểm chết trớc độ tuổi nhận Niên kim đà chọn -Không phải đóng phí tiêp mà đợc trì hợp đồng với đầy đủ quyền lợi đà cam kết ngời đợc bảo hiểm bị thơng tật toàn vĩnh viễn tai nạn sau ngày kể từ hợp đồng có hiệu lực -Đợc hởng mức lÃi cố định -Đợc chia lÃi dựa kết đầu t phí BHNT Bảo Việt -Tuỳ ý lựa chọn nơi nộp phí định kỳ đóng phí lần theo kỳ -Có thể thay đổi giảm STBH để giảm phí số thay đổi khác liên quan đến hợp đồng bảo hiểm -Có thể vay tiền Bảo Việt hợp đồng đà có hiệu lực năm ngời đợc bảo hiểm gặp khó khăn -Đợc định ngời thụ hởng quyền lợi bảo hiểm *Phí bảo hiểm phụ thuộc vào: mức Niên kim lựa chọn, tuổi bắt đầu tham gia bảo hiểm, tuổi bắt đầu nhận Niên kim, giới tính định kỳ đóng phí 4.Bảo hiểm An gia thịnh vợng Nguyễn Thị Lam Lớp 41B Bảo hiểm Báo cáo tổng hợp ĐH Kinh Tế Quốc Dân Trong thời hạn bảo hiểm, vào ngày kỷ niệm hợp đồng kể từ năm thứ trở trớc ngày hợp đồng đáo hạn, số tiền bảo hiểm hợp đồng đợc tính tăng thêm 5% số tiền bảo hiĨm gèc B¶o ViƯt tr¶ sè tiỊn b¶o hiĨm cho ngời đợc bảo hiểm ngời đợc bảo hiểm sống đến ngày đáo hạn hợp đồng Bảo Việt trả số tiền bảo hiểm cho ngời thụ hởng quyền lợi bảo hiểm trờng hợp ngời đợc bảo hiểm chết nguyên nhân sau: -Do tai nạn xảy thời hạn bảo hiểm hợp đồng; -Do tự tử nhiễm HIV hợp đồng có hiệu lực từ 24 tháng trở lên; -Do nguyên nhân khác hợp đồng có hiệu lực từ 12 tháng trở lên Bảo Việt hoàn lại 100% số phí bảo hiểm đà nộp sau đà trừ chi phí hợp lý có liên quan cho ngời tham gia bảo hiểm trờng hợp ngời đợc bảo hiểm chết nguyên nhân sau: -Do tự tử nhiễm HIV hợp đồng có hiệu lực cha đủ 24 tháng; -Do nguyên nhân khác( tai nạn, tự tử nhiễm HIV) hợp đồng có hiệu lực cha đủ 12 tháng Bảo Việt đà trả số tiền bảo hiểm cho ngời đợc bảo hiểm đồng thời dừng thu phí bảo hiểm kể từ ngày đến hạn nộp phí sau ngày xảy tai nạn hợp đồng đợc trì với đầy đủ quyền lợi bảo hiểm trờng hợp ngời đợc bảo hiểm bị thơng tật toàn vĩnh viễn tai nạn xảy thời hạn bảo hiểm hợp đồng Bảo Việt trả 50% số tiền bảo hiểm nhng không 50.000.000 đồng cho ngời đợc bảo hiểm trờng hợp: -Ngời đợc bảo hiểm bị bệnh hiểm nghèo giai đoạn cuối; -Bảo Việt vào chứng y tế thoả đáng, thừa nhận ngời đợc bảo hiểm chết vòng 12 tháng trớc thời hạn bảo hiểm hợp đồng kết thúc Khoản tiền bảo hiểm đà trả đợc khấu trừ vào quyền lợi bảo hiểm toán ngời đợc bảo hiểm chết hợp đồng đáo hạn Quy định đợc áp dụng hợp đồng đà có hiệu lực từ 12 tháng trở lên Hợp đồng chấm dứt hiệu lực sau xảy kiện làm phát sinh trách nhiệm BảoViệt Trong trờng hợp không thuộc phạm vi trách nhiệm bảo hiểm Bảo Việt không giải quyền lợi bảo hiểm trờng hợp ngời đợc bảo hiểm chết bị thơng tật toàn vĩnh viễn nguyên nhân sau đây: -Hành ®éng cè ý cđa ngêi tham gia b¶o hiĨm, ngêi đợc bảo hiểm, ngời đợc hởng quyền lợi bảo hiểm -Ngời đợc bảo hiểm tham gia hoạt động: hàng không(trừ với t cách hành khách); diễn tập, huấn luyện quân sự, tham gia chiến đấu lực lợng vũ trang; hoạt động thể thao nguy hiểm(nh đua xe, đua ngựa, đua thuyền máy, săn bắn, hoạt động thể thao không, núi biển); -Hành vi cố ý vi phạm pháp luật ngời đợc bảo hiểm; -ảnh hởng rợu, bia, ma tuý chất kích thích khác; -Động đất, núi lửa, nhiễm phóng xạ; Nguyễn Thị Lam 1 Lớp 41B Bảo hiểm Báo cáo tổng hợp ĐH Kinh Tế Quốc Dân -Chiến tranh, nội chiến, bạo động, loạn kiện mang tính chất chiến tranh khác 5.Bảo hiểm nhân thọ trọn đời Loại hình bảo hiểm cam kết chi trả cho ngời phụ hởng bảo hiểm số tiền bảo hiểm đợc ấn định hợp đồng, ngời đợc bảo hiểm chÕt vµo bÊt cø lóc nµo kĨ tõ ngµy ký hợp đồng Phơng châm ngời bảo hiểm Báo cáo tổng hợplà tác giả muốn cung cấp tới bạn đọc Bảo hiểm đến chết *Đối tợng tham gia: Ngời tham gia bảo hiểm: Có thể cá nhân mua bảo hiểm cho cho ngời thân; quan mua bảo hiểm cho nhân viên, ngời làm công Ngời đợc bảo hiểm: Công dân Việt Nam từ 16 đến 65 tuổi *Các quyền lợi: -Tham gia bảo hiểm độ tuổi từ 16 đến 65 tuổi ngời đợc bảo hiểm -Lựa chọn thời hạn đóng phí cụ thể (đến tuổi 55, 60 hay 65 ngời đợc bảo hiểm) -Lựa chọn số tiền bảo hiểm cụ thể đến hàng tỷ đồng -Chắc chắn nhận đợc số tiền bảo hiểm đà chọn ngời đợc bảo hiểm chết nguyên nhân -Nhận đợc số tiền bảo hiểm đà chọn ngời đợc bảo hiểm bị thơng tật toàn vĩnh viễn tai nạn sau 01 ngày kể từ ngày hợp đồng có hiệu lực -Đợc hởng mức lÃi cố định Phần lÃi phần chênh lệch số tiền bảo hiểm số phí bảo hiểm, đà đợc tính vào phí bảo hiểm -Đợc chia lÃi dựa kết đầu t phí bảo hiểm nhân thọ Bảo Việt -Tuỳ chọn nơi nộp phí định kỳ đóng phí lần theo định kỳ: tháng, qúy, nửa năm hay năm(cán khai thác Bảo Việt đến tận nơi để thu phí) -Có thể thay đổi giảm số tiền bảo hiểm để giảm phí số thay đổi khác liên quan đến hợp đồng bảo hiểm -Có thể vay tiền để nộp phí ngời tham gia bảo hiểm gặp khó khăn đột xuất hợp đồng đà có hiệu lực 02 năm -Đợc định ngời hởng quyền lợi b¶o hiĨm *PhÝ b¶o hiĨm -PhÝ b¶o hiĨm cã thĨ đóng lần đóng định kỳ, phí bảo hiểm phụ thuộc vào số tiền bảo hiểm khách hàng lựa chọn, tuổi bắt đầu tham gia bảo hiểm, thời gian ®ãng phÝ (®ãng phÝ ®Õn ®é ti nµo), giíi tÝnh định kỳ đóng phí Với mức tiền bảo hiểm lớn ( từ 31 triệu trở lên phí bảo hiểm đợc giảm) -Phí bảo hiểm cao so với bảo hiểm sinh mạng có thời hạn, rủi ro chết chắn xảy ra, nên số tiền bảo hiểm chắn trả -Thời hạn bảo hiểm không xác định Nguyễn Thị Lam Lớp 41B Bảo hiểm Báo cáo tổng hợp ĐH Kinh Tế Quốc Dân *Ký hiệu sản phẩm công ty : Ký hiÖu A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 A8 A9 A10 A11 Tên sản phẩm Bảo hiểm nhân thọ năm Bảo hiểm nhân thọ 10 năm Bảo hiểm trẻ em Bảo hiểm & tiết kiệm năm Bảo hiểm & tiết kiệm 10 năm Bảo hiểm an sinh giáo dục An khang thịnh vợng năm An khang thịnh vợng 10 năm Bảo hiểm an sinh giáo dục An gia thịnh vợng năm An gia thịnh vợng 10 năm Ký hiệu A12 A13 C1 C2 D1 R1 R2 R5 R6 R7 NGB1 Tên sản phẩm An gia thịnh vợng 15 năm An gia thịnh vợng 20 năm Bảo hiểm trọn đời An khang trờng thọ Niên kim nhân thọ Bảo hiểm thơng tật phận vĩnh viễn tai nạn Bảo hiểm chi phí phẫu thuật Bảo hiểm thơng tật phận vĩnh viễn tai nạn Bảo hiểm chi phí phẫu thuật Bảo hiểm chết thơng tật toàn vĩnh viễn tai nạn Tử kỳ nhóm Phần II kết khai thác công ty BHNT Bắc Ninh giai đoạn gần phơng hớng giai đoạn tới I-Đăc điểm tình hình Bắc Ninh 1.Đặc điểm kinh tế xà hội: 1.1/ Dân c Nguyễn Thị Lam Lớp 41B Bảo hiểm Báo cáo tổng hợp ĐH Kinh Tế Quốc Dân -Tổng số dân toàn Tỉnh Bắc Ninh: 965.815 ngời -Phân bố dân c địa bàn Tỉnh: +Tổng số dân thÞ x·, thÞ trÊn: 91.269 ngêi chiÕm 9,45% +Tỉng sè dân nông thôn : 874.546 ngời chiếm 90,55% -Số hộ gia đình toàn tỉnh : 213.722 hộ -Số ngời lao động bình quân hộ gia đình :2,49 ngời /hộ -Số trẻ em độ tuổi 0-13: 401.120 ngời -Tốc độ tăng dân số Tỉnh: 1,193% 1.2/ Lực lợng lao động -Số ngời độ tuổi lao động có việc làm thờng xuyên: 541.790 lao động -Phân bố lực lợng lao động: +Số lao động khu vực Nhà Nớc: 15.479 lao động +Số lao động doanh nghiệp quốc doanh: 6.562 lao động +Số lao động khu vực có vốn đầu t nớc ngoài: 809 lao động +Số lao động khu vực khác: 518.940 lao động -Các ngành nghề chủ yếu Tỉnh: + Nghề làm sắt - Đa Hội + Nghề đồ gỗ mỹ nghệ -Đồng Kỵ , Hơng M ạc + Nghề làm tranh Đông Hồ ng Thuận Thành + Nghề Gốm Phù LÃng- Quế Võ công ty cho đại lý để chuyển đến khách -Tốc độ tăng trởng lực lợng lao động năm so với năm trớc tăng 0,64% 1.3/ Thu nhập dân c : Từ chăn nuôi , trồng trọt, nghề thủ công công ty cho đại lý để chuyển đến khách -Thu nhập bình quân đầu ngời : 2.500.000 đồng/năm -Cơ cấu sử dụng thu nhập : 45% thu nhập dành để tiết kiệm, đầu t cho học hành công ty cho đại lý để chuyển đến khách 1.4/ Thế mạnh Tỉnh Bắc Ninh -Về thơng mại du lịch : Các cụm thơng mại du lịch thị xÃ, thị trấn toàn tỉnh đà bớc hoàn thành, mạng lới chợ nông thôn tiếp tục phát triển, hoạt động dịch vụ ngày đa dạng, thị trờng bớc mở rộng, hàng hoá phong phú, giá ổn định, đà đáp ứng đợc nhu cầu sản xuất đời sống nhân dân tỉnh -Về sản xt c«ng nghiƯp – ng tiĨu thđ c«ng nghiƯp : Phát triển với tốc độ cao, nhân tố chủ yếu góp phần đẩy nhanh nhịp độ tăng trởng kinh tế Tỉnh đà đầu t số doanh nghiệp mở rộng quy mô số doanh nghiệp có, triển khai xây dựng giai đoạn I Khu công nghiệp tiên Sơn, xây dựng tiếp tục khôi phục Khu công nghiệp Quế Võ, đồng thời có giải pháp khuyến khích khôi phục phát triển làng nghề Một số doanh nghiệp có vốn đầu t nớc đà vào hoạt động, góp phần mở rộng quy mô địa bàn Về sản xuất nông nghiệp: Phát triển với nhịp độ khá, sản lợng lơng thực thực phẩm đáp ứng đợc nhu cầu tiêu dùng tham gia xuất Phong trào trồng phủ xanh đất trồng, đôi trọc đà tạo đợc phát triển rộng khắp Sự phát triển nhanh chóng kinh tế xà hội tỉnh đà góp phần giải việc làm cho lực lợng lao động lớn tỉnh Những đối tợng lao động làm tăng nguồn khách hàng tiềm cho công ty BHNT Bắc Ninh Đồng thời Nguyễn Thị Lam Lớp 41B Bảo hiểm Báo cáo tổng hợp ĐH Kinh Tế Quốc Dân trình độ dân trí tỉnh đà đợc nâng lên, công tác tuyên truyền BHNT ngày đại hơn, quan tâm am hiểu BHNT nhân dân có b ớc chuyển biến rõ rệt Điều tạo điệu kiện thuận lợi cho công tác khai thác BHNT năm tới toàn tỉnh 2.Các doanh nghiệp BHNT hoạt động địa bàn tỉnh Bắc Ninh Năm 2002, địa bàn Tỉnh Bắc Ninh có cạnh tranh công ty bảo hiểm : Prudential, AIA, Bảo Minh CMG Chinfon Manuelife Các Công ty hoạt động chủ yếu địa bàn thị xà Bắc Ninh huyện, thị trấn có nhiều tiềm nh: Từ sơn, Tiên Du , Yên Phong Theo số liệu thu thập đợc từ đại lý Công ty , số lợng đại lý đối thủ cạnh tranh địa bàn Tỉnh Bắc Ninh : - Prudential: 198 đại lý - AIA: 25 đại lý - Bảo Minh CMG : đại lý - Chinfon ng Manuelife: đại lý Sản phẩm bán chạy nhất, a chuộng công ty đối thủ cạnh tranh Báo cáo tổng hợplà tác giả muốn cung cấp tới bạn đọc phú tích luỹ giáo dục, Báo cáo tổng hợplà tác giả muốn cung cấp tới bạn đọc bảo hiểm hỗn hợp,của công ty cho đại lý để chuyển đến kháchNhìn chung sản phẩm mà khách hàng quan tâm sản phẩm cho trẻ em tiết kiệm với thời gian ngắn, với lÃi xuất kỹ thuật cao Tuy nhiên, dự thảo hợp đồng họ có khoản lÃi chia thêm dự kiến cao nên đà tăng tính hấp dẫn cho công tác tuyên truyền quảng cáo bán sản phẩm họ II.Kết kinh doanh BHNT Bắc Ninh năm gần 1.Tình hình thực kế hoạch kinh doanh Năm 2002,Tổng công ty BHVN giao kế hoạch kinh doanh cho công ty BHNT Bắc Ninh với doanh thu phí bảo hiểm năm 31 tỷ đồng Đến 31/12/2002 công ty thực đợc 31,15 tỷ đồng đạt 100% kế hoạch 140% so với thực năm 2001 Doanh thu phí bảo hiểm đầu tiên: thực năm 2002 đạt 3,4 tỷ đồng 126% so với thực năm 2001 Đến ngày 31/12/2002 tổng số hợp đồng có hiệu lực 26588 hợp đồng, so với năm trớc 135% 2.Đánh giá kết triển khai sản phẩm công ty 2.1-Kết khai thác: Đợc thể thông qua mặt sau: *Tình hình thực kế hoạch khai thác: Năm 2002 công ty xây dựng kế hoạch số hợp đồng khai thác 8200 hợp đồng, với doanh thu khai thác năm 7,8 tỷ đồng.Trên thực tế: +Về doanh thu khai thác mới: đến ngày 31/12/2002 công ty thực năm đợc 6,08 tỷ đồng đạt 78% so với kế hoạch +Về hợp đồng khai thác mới: công ty thực khai thác năm đợc 8360 hợp đồng đạt 102% kế hoạch, so với năm trớc tăng 1% Nguyễn Thị Lam Lớp 41B Bảo hiểm Báo cáo tổng hợp ĐH Kinh Tế Quốc Dân *Về cÊu s¶n phÈm theo doanh thu phÝ b¶o hiĨm BiĨu 1: Cơ cấu sản phẩm theo doanh thu phí bảo hiểm Đơn vị tính:Triệu đồng STT SP TH năm 2001 TH năm 2001 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 A8 A9 A10 A11 A12 A13 C1 C2 D1 D2 R1 R2 R5 R6 R7 NGB1  1.298,81 42,29 292,29 8.313,05 543,57 8.806,54 1.180,49 157,19 1.095,34 1.101,10 40,90 548,30 8.110,90 532,00 8.630,00 2.500,00 700,00 5.603,90 2.207,00 408,70 42,50 45,70 81,00 158,47 190,70 199,60 0,37 0,23 8,00 12,00 5,00 23,65 31.150,02 96,23 16,38 223,64 34,35 0,18 0,18 25,89 22.426,35 So s¸nh 2002/2001 (%) 85 97 93 98 98 98 212 445 512 84 967 85 581 206 209 91 140% TH 2002 so víi kÕ ho¹ch(%) 95 102 95 115 114 114 56 100 99 92 82 85 93 119 283 248 317 Tû träng 2001(%) 37 39 5 Tû träng (%) 26 28 18 118 101 Nguồn: Phòng nghiệp vụ-công ty BHNT Bắc Ninh Qua bảng ta thấy: Hầu hết doanh thu phí bảo hiểm sản phẩm đạt kế hoạch đặt có tăng trởng Trong sản phẩm có doanh thu lớn bảo hiểm An sinh giáo dơc chiÕm tû träng 28% so víi tỉng doanh thu phí bảo hiểm năm 2002, 98% so với năm 2001 Sản phẩm An gia sản phẩm đợc triển khai năm 2001 bớc đầu đà đợc khách hàng hởng ứng số phí thấp Nguyễn Thị Lam Lớp 41B Bảo hiểm Báo cáo tổng hợp ĐH Kinh Tế Quốc Dân *Cơ cấu sản phẩm theo doanh thu khai thác Biểu 2: Cơ cấu sản phẩm theo doanh thu khai thác STT SP TH 2001 10 11 12 13 14 15 16 17 A4 A5 A6 A7 A8 A9 A10 A11 A12 A13 C1 C2 D1 D2 R5 R6 R7 Céng 1.609,32 117,79 1.112,46 1.201,10 160,65 1.771,30 0,66 17,99 36,05 17,30 34,80 TH 2002 333,51 2.845,84 2.061,28 436,70 40,32 44,30 182,28 Tû träng 2001 26% 1% 18% 19% 2% 29% Đơn vị tính:Triệu ®ång Tû träng So víi kÕ 2002 ho¹ch 5% 46% 33% 7% 70% 2% 113,20 1% 7,20 10,86 4,56 6.079,37 6.080,05 Nguồn: Phòng nghiệp vụ-công ty BHNT Bắc Ninh Qua bảng ta thấy:doanh thu khai thác sản phẩm năm đạt 6,08 tỷ đồng, không tăng so với năm 2001 Nguyễn Thị Lam Lớp 41B Bảo hiểm Báo cáo tổng hợp ĐH Kinh Tế Quốc Dân *Cơ cấu sản phâm theo hợp đồng khai thác Biểu 3: Cơ cấu sản phâm theo hợp đồng khai thác Đơn vị tính: hợp đồng STT 10 11 12 13 14 15 SP KH 2002 TH 2001 A4 A5 A6 A7 A8 A9 A10 A11 A12 A13 C1 C2 D1 D2 1.222 311 2.049 1.404 280 2.823 1.222 111 2.055 1.626 306 2.790 24 32 8.145 TH 2002 Tû träng 2001 Tû träng 2002 So víi kÕ ho¹ch 2002 14% 24% 19% 561 4.910 2.105 548 50 40 44 43 24 37 8.258 33% 6% 59% 25% 6% 100% 92 54 8.360 101% Ngn: Phßng nghiƯp vơ bảo hiểm nhân thọ Qua bảng ta thấy : sản phẩm An sinh giáo dục chiếm tỷ trọng cao với 4910 hợp đồng chiếm 59% so với tổng số hợp đồng khai thác năm 2002 Trong sản phẩm có thời hạn bảo hiểm dài gặp khó khăn vấn đề khai thác Điêu tâm lý khách hàng lo lắng ảnh hởng lạm phát, khách hàng lo ngại nguồn thu nhập tơng lai Nhìn chung, cấu sản phẩm đà đáp ứng đợc nhu cầu bảo hiểm tầng lớp dân c toàn tỉnh *Đánh giá cấu sản phẩm khai thác theo khu vực theo nghề nghiệp Cơ cấu hợp đông theo địa bàn dân c: tổng số hợp đông có hiệu lực đến 31/12/2002, chi tiết theo địa bàn: Nguyễn Thị Lam Lớp 41B Bảo hiểm Báo cáo tổng hợp ĐH Kinh Tế Quốc Dân Biểu 4: Cơ cấu sản phẩm khai thác theo khu vực Đơn vị tính: hợp đồng Khu vực Số HĐ % Quế Võ 2840 10 Tiên Du 2350 Gia Bình 1700 Lơng tài 1560 Ngoại tỉnh 1490 Nguồn: Phòng nghiệp vụ-Công ty BHNT Bắc Ninh Số hợp đồng tập trung chủ yếu địa bàn thị xÃ, sau đến huyện, thị trấn có làng nghề truyền thống Cơ cấu hợp đồng theo nghề nghiệp số hợp đồng khai thác đợc từ lao động làm việc lĩnh vực nông nghiƯp chiÕm tû lƯ cao nhÊt(41%) víi são lỵng hỵp đồng 11100 hợp đồng Đối tợng thứ hai mà công ty khai thác đợc cán bộ, công nhân viên nhà nớc, giáo viên học sinh chiếm tỷ lệ 16%, lao động làm nghề chiếm 4%, phàn lại thuộc đối tợng khác chiếm 39% Qua số lệu cho thấy, tiềm khai thác chủ yếu đối tợng nông dân có nghề phụ thu nhập tiền ổn định, sau đến đối tợng lao động làm việc quan, ban ngành % doanh nghiệp nhà nớc, doanh nghiệp t nhân 2.2-Đánh giá công tác chăm sóc khách hàng Công ty thực phơng châm ngành: Báo cáo tổng hợplà tác giả muốn cung cấp tới bạn đọc Phục vụ khách hàng tốt để phát triển công ty đà có nhiều biện pháp để nâng cao chất lợng dịch vụ khách hàng Cụ thể: Công ty có việc làm thờng xuyên đợc khách hàng ca ngợi: giảm phí khách hàng tham gia nhiều HĐBH, có hợp đông tái tục công ty cho đại lý để chuyển đến khách;tặng quà cho khách hàng tham gia hợp đồng mới; có thiếp chúc mừng sinh nhật cho khách hàng có kèm theo quà tặng tuỳ thuộc vào STBH ;của công ty cho đại lý để chuyển đến khách công ty quy định năm có hai lần đại lý khai thác phải đến thăm hỏi khách hàng Bên cạnh công ty giải thắc mắc, khiếu nại khách hàng nhanh chóng, kịp thời, thoả đáng Đặc biệt, đợc tin khách hàng không may gặp ruỉ ro thuộc phạm vi trách nhiệm bảo hiểm, công ty kịp thời tổ chức thăm viếng thực trả tiền bảo hiểm gia đình 2.3-Giải quyền lợi bảo hiểm: Năm 2002, Công ty đà giải chi trả kịp thời cho 42 trờng hợp không may gặp rủi ro thuộc phạm vi trách nhiệm bảo hiểm với tổng số tiền 255 triệu đồng.Dừng thu phí trờng hợp tham gia HĐBH An sinh giáo dục ngời tham gia không may gặp rủi ro thuộc trách nhiệm nhà bảo hiểm.Công ty thực chi trả cho 365 hợp đồng đáo hạn với tổng số tiền 2,47 tỷ đồng Ngoài ra, Công ty giải cho 1094 trờng hợp yêu cầu huỷ bỏ hợp đồng, đó: -105 hợp đồng: huỷ bỏ trớc 14 ngày -389 hợp đồng: huỷ trớc năm -600 hợp đồng: huỷ sau năm Nguyên nhân huỷ bỏ hợp đồng: Có nhiều nguyên nhân khác nhau: nguyên nhân khách quan nh khách hàng thay đổi nghề nghiệp, kinh doanh thất bại, thu nhập không ổn định nên có lúc không khả tài để đóng tiếp; từ phía đại lý nh chất lợng khai thác chất lợng dịch vụ khách hàng cha Khu vực Bắc Ninh Từ Sơn Thuận Thành Yên Phong Nguyễn Thị Lam Số HĐ 5600 4500 3500 3060 % 22 17 14 12 Lớp 41B Bảo hiểm Báo cáo tổng hợp ĐH Kinh Tế Quốc Dân tốt; nguyên nhân từ phía công ty nh sách công ty nhiều hạn chếcủa công ty cho đại lý để chuyển đến khách 3- Công tác quản lý hợp đồng Công tác đợc đánh giá theo kết sau: *Tình hình nợ phí Biểu 5: Tình hình nợ phí Đơn vị: Triệu đồng Tháng 01 02 03 04 05 06 07 08 09 010 011 012 Bình quân Tổng số phí phải thu Tổng số nợ Tỷ lệ nợ phí(%) Tổng số hợp Tổng số phí đồng nợ 2.146,00 485 73,5 3,42 2.057,70 266 40,8 1,98 2.187,32 371 52,2 2,38 2.181,48 309 50,8 2,32 2.141,94 277 46,0 2,14 2.306,89 305 48,0 2,08 2.256,00 302 47,7 2,11 2.271,00 252 43,4 1,91 2.360,00 251 48,4 2,05 2.645,00 262 37,8 1,43 2.655,00 236 53,2 2,00 2.930,00 250 57,0 1,95 2.344,58 297 49,9 2,13 Nguồn: Phòng nghiệp vụ ngCông ty BHNT Bắc Ninh Nhìn vào bảng cho thấy:Năm 2002, số hợp đồng nợ phí bình quân tháng 297 HĐ với số phí nợ bình quân tháng gần 50 triệu đồng; tỷ lệ nợ phí bình quân tháng 2,13% tổng số phí phải thu *Tỷ lệ trì hợp đồng: Biểu 6: Tỷ lệ trì hợp đồng Năm Số hợp Số hợp Số hợp Số hợp Tỷ lệ đồng có đồng khai đồng đáo đồng có trì hợp hiệu lực thác hạn hiệu lực đồng(%) đầu năm(HĐ) cuối năm(HĐ) năm(HĐ) năm(HĐ) 2000 7.734 5.972 12.696 92,63 2001 12.696 8.258 19.687 93,98 2002 19.687 8.360 365 26.588 96,05 Ngn: Phßng nghiƯp vụ-Công ty BHNT Bắc Ninh Qua biểu cho biết: Tỷ lệ trì hợp đồng đạt 96,05% so với thực năm trớc tăng khoảng 3% 4-Công tác quản lý phát triển đại lý BHNT Công ty thờng xuyên quan tâm đạo công tác quản lý đại lý BHNT Đây nhiệm vụ trọng tâm để tăng cờng công tác quản lý ngày tốt Nguyễn Thị Lam Lớp 41B B¶o hiĨm