(Luận văn thạc sĩ) n ng cao chất lƣ ng nguồn nh n lực tại công t tru ền thông vccorp

BỘ CÔNG THƢƠNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC TRƢƠNG NGỌC ANH N NG CAO CHẤT LƢ NG NGUỒN NH N LỰC TẠI CÔNG T TRU ỀN THÔNG VCCORP LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI, 2019 BỘ CÔNG THƢƠNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC TRƢƠNG NGỌC ANH N NG CAO CHẤT LƢ NG NGUỒN NH N LỰC TẠI CÔNG T TRU ỀN THÔNG VCCORP Chuyên ngành Mã số : Quản Trị Kinh Doanh : 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS NGU ỄN TỐ T M HÀ NỘI, 2019 i LỜI CẢM ƠN Trong ời ầu ti n c a chất ng nguồn nh n cti ã hướng dẫn, nh n xét v c ã hỗ tr suốt qu trình th giúp ỡ tơi suốt qu trình th m cảm ơn s u sắc tới thầy, c cc v ộ ph n, phòng c giúp c hi n ỡ mặt kiến thức tinh thần i u n v n ng ty Truyền th ng Vccorp v i cho c ng vi c học t p v Do thời gian th kinh nghi m v an ãnh Đ o, c c phòng gia ình, ồng nghi p ãto an iều ki n nghi n c hi n có h n, kiến thức nhiều h n chế n n v n th c hi n chắn kh mong nh n giảng d y suốt an chức n ng c a trường Đ i học Đồng thời, xin ch n th nh cảm ơn thu n ng Vccorp , xin gửi i u n v n qu trình học t p v c a N ng cao iết ơn ch n th nh c a tới c TS Nguyễn Tôi xin gửi Đi n o c o tốt nghi p ng ty Truyền th ời cảm ơn v Tố T m hi n i unvn c ý kiến i un ng tr nh khỏi thiếu sót ịnh Tơi óng góp c i unvn a thầy, c gi o v cc n ể có th m c ho n chỉnh Tơi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày … tháng … năm 2019 Tác giả Trương Ngọc Anh ii LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan sử dụng tài liệu tham khảo tác giả, nhà khoa học luận văn trích dẫn phụ lục “Tài liệu tham khảo” cho việc nghiên cứu viết luận văn Tơi cam đoan số liệu kết tính tốn trình bày luận văn hồn tồn tơi tự tìm hiểu thực trình nghiên cứu viết luận văn mình, khơng chép chưa sử dụng cho đề tài luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày … tháng … năm 2019 Tác giả Trương Ngọc Anh iii MỤC LỤC DANH MỤ TỪ VIẾT TẮT DANH MỤ ẢNG DANH MỤ vi vii IỂU viii HÌNH VẼ MỞ ĐẦU H NG I: SỞ U NVỀ HẤT NG NGUỒN NH N TRONG DOANH NGHI P 1.1 Một số kh i ni m 1.1.1 Nh n c 1.1.2 Nguồn nh n 1.1.3 i n quan c hất ng nguồn nh n 11 c 1.1.4 N ng cao chất ng nguồn nh n c 13 1.2 c ti u chí nh gi nguồn nh n c doanh nghi p 15 1.2.1 Ti u chí nh gi n ng 1.2.2 Ti u chí nh gi cc a người ao ộng 15 th i ộ, h nh vi, tr ch nhi m c ộng 1.2.3 Ti u chí nh gi th ng qua kết th c hi n c người ao ộng 1.3 c ho t ộng n ng cao chất 1.3.1 Ho t 1.3.2 Ho t 1.3.3 Họat ng NN a người ao 20 ng vi c c a 22 doanh nghi p 23 23 ộng quy ho ch 25 26 ộng tuyển dụng ộng o t o 1.3.4 Ho t ộng xếp, ố trí ao ộng 28 1.3.5 Ho t ộng ch m sóc v ảo v sức khỏe cho người ao ộng 29 1.3.6 Ho t ộng kích thích v t chất v tinh thần 1.3.7 Ho t ộng x y d ng v n hóa 31 nh m nh doanh nghi p 34 1.4 Nh n tố ảnh hưởng ến chất ng NN doanh nghi p 36 1.4.1 Nh n tố n ngo i doanh nghi p 36 1.4.2 Nh n tố 1.4.3 Đặc nguồn nh n KẾT U N H n doanh nghi p c 38 iểm doanh nghi p truyền th ng ảnh hưởng ến chất ng 40 42 NG I iv H NG II: TH TẠI TRẠNG N AO HẤT ÔNG TY TRUYỀN THÔNG V 2.1 T ng quan 2.2 Th c tr ng chất 2.2.1 Quy m v 2.2.2 Th NG NGUỒN NH ng ty Truyền th ng Vccorp 43 ng ty truyền th ng V cấu nguồn nh n ORP 49 49 c c tr ng th i ộ, h nh vi, tr ch nhi m ca người ao 2.2.3 Th c tr ng kết th c hi n c ng vi c c a người c ho t ộng ch yếu n ng cao chất ng NN t i thông VCCORP 2.3.1 Ho t 2.3.2 Ho t ộng o t o, n ng cao tay nghề, trình ộng xếp, ố trí ao 2.3.4 Ho t ộng ch m sóc v c s ch 2.4 Đ nh gi thông Vccorp 68 71 i ộng n ng cao chất ng 2.4.1 Những kết 2.4.2 KẾT U N H NG II t ng ty truyền 63 sức khỏe người ao ộng 70 ương, thưởng, phúc chung ho t ao ộng 61 ộng ảo v ng ty Truyền 74 74 83 84 c H n chế H NG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP N NH N NG AO HẤT TẠI ÔNG TY TRUYỀN THÔNG V 3.1.Định hướng ph t triển t i ng ty truyền th 3.2 Định hướng n ng cao chất Vccorp ng NN 3.3 Một số giải ph p n ng cao chất Vccorp ng NN 85 ng Vccorp 85 ti ng ty truyền th ng 86 ti 3.3.2 Giải ph p n ng cao chất nghề, trình ộ chuy n m n ng ho t ng ho t NG NGUỒN ORP 3.3.1 Giải ph p n ng cao chất ộng 59 63 ộ chuy n m n 67 ộng tuyển dụng 2.3.3 Ho t 2.3.5 43 44 chức ng NN t i N 43 ORP ng ty Truyền th ng Vccorp 2.1.1 Giới thi u 2.1.2 Sơ ộ m y t 2.3 NG ng ty truyền th ng 87 ộng tuyển dụng 87 ộng o t o, n ng cao tay 90 v 3.3.3 Giải ph p n ng cao chất ng ho t ộng xếp, ố trí ao ộng .92 3.3.4 Giải ph p n ng cao hi u c c s ch ương, thưởng, phúc i 94 3.3.5 Giải ph p X y d ng V n hóa doanh nghi p t i ng ty 96 KẾT U N H NG III .99 KẾT U N .100 T I I U THAM KHẢO 102 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT NNL Nguồn nh n c N Đ QHNLL Ngườ ao ộng i Quy ho ch nguồn nh n DN Doanh nghi p c vii DANH MỤC BẢNG BIỂU ảng 1: cấu ao ộng theo giới tính v ội tu i t i ng ty Truyền th ng Vccorp 51 ảng 2: Trình ộ chuy n m n v kỹ n ng cần thiết c a người ao ộng t i Công ty Truyền th ng Vccorp 54 ảng 3: Kết nh gi th c hi n c ng vi c c a c n ộ nh n vi n ng ty Truyền th ng Vccorp 61 ảng 4: Mức thưởng cho c c c nh n v t p thể xuất sắc n m 2020 .80 viii DANH MỤC HÌNH VẼ iểu 1: cấu t chức ộ m y c a iểu 2: iểu thể hi n s iểu 3: iến ộng ao ộng giai o n 2015 – 2020 49 c ước tuyển dụng ao iểu 4: Ho t ộng ng ty Truyền th ng Vccorp 45 ộng ng ty Truyền th ng Vccorp .63 o t o, n ng cao tay nghề, trình ộ chuy n m n .67