Hoàn thiện công tác quản lý tài chính tại trung tâm kiểm nghiệm thuốc, mỹ phẩm, thực phẩm thừa thiên huế

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ ng Trư GUYỄ THN MI H HIẾU ih Đạ HỒ THIỆ CƠ G TÁC QUẢ LÝ TÀI CHÍ H TẠI ọc TRU G TÂM KIỂM GHIỆM THUỐC, MỸ PHẨM, THỰC PHẨM THỪA THIÊ HUẾ uế ếH ht Kin LUẬ VĂ THẠC SĨ KHOA HỌC KI H TẾ HUẾ, 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ ng Trư GUYỄ THN MI H HIẾU Đạ HỒ THIỆ CƠ G TÁC QUẢ LÝ TÀI CHÍ H TẠI ih TRU G TÂM KIỂM GHIỆM THUỐC, MỸ PHẨM, THỰC PHẨM THỪA THIÊ HUẾ ọc Chuyên ngành: QUẢ LÝ KI H TẾ : 31 01 10 uế ếH ht Kin Mã số LUẬ VĂ THẠC SĨ KHOA HỌC KI H TẾ GƯỜI HƯỚ G DẪ KHOA HỌC TS TÔ Ữ HẢI ÂU HUẾ, 2023 LỜI CAM ĐOA Tơi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu thân Số liệu kết nghiên cứu luận văn tác giả tìm hiểu, thu Trư thập, xử lý phân tích cách trung thực Các thông tin sử dụng luận văn thu thập từ thực tiễn, đơn vị nghiên cứu sát với tình hình thực tế trích dẫn rõ nguồn gốc Huế, ngày 01 tháng 06 năm 2023 ng Người cam đoan Đạ Nguyễn Thị Minh Hiếu ọc ih uế ếH ht Kin i LỜI CẢM Ơ Lời đầu tiên, xin trân trọng cảm ơn người hướng dẫn TS Tôn +ữ Hải Trư Âu, tận tình hướng dẫn tơi q trình học tập việc hồn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn thầy, trường Đại học kinh tế Huế tận tình giảng dạy cho thời gian học tập ng Xin cảm ơn đồng nghiệp Trung tâm kiểm nghiệm thuốc, mỹ ph?m, thực ph?m, Sở Y tế, Sở Tài Kho bạc nhà nước tỉnh Thừa Thiên Huế giúp đỡ tơi q trình thực khảo sát, cung cấp tài liệu phục vụ cho luận văn Đạ Do giới hạn kiến thức khả lý luận thân cịn nhiều thiếu sót hạn chế, kính mong dẫn đóng góp Thầy, Cơ để luận văn ih tơi hồn thiện Xin chân thành cảm ơn! ọc Huế, ngày 01 tháng 06 năm 2023 gười thực luận văn Kin uế ếH ht guyễn Thị Minh Hiếu ii TÓM LƯỢC LUẬ VĂ ng Trư Họ tên: guyễn Thị Minh Hiếu Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Niên khóa: 2021 - 2023 Giáo viên hướng dẫn: TS Tôn ữ Hải Âu Tên đề tài: “HỒ THIỆ CƠ G TÁC QUẢ LÝ TÀI CHÍ H TẠI TRU G TÂM KIỂM GHIỆM THUỐC, MỸ PHẨM, THỰC PHẨM THỪA THIÊ HUẾ” Mục đích đối tượng nghiên cứu Mục đích nghiên cứu: Trên sở nghiên cứu thực trạng công tác QLTC Trung tâm Kiểm nghiệm thuốc, mỹ phNm, thực phNm Thừa Thiên Huế, từ đó, đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác QLTC Trung tâm Đối tượng nghiên cứu: Công tác QLTC Trung tâm Kiểm nghiệm thuốc, mỹ phNm, thực phNm Thừa Thiên Huế, tập trung chủ yếu vào quản lý nguồn thu, nguồn chi giai đoạn 2019-2021 Các phương pháp nghiên cứu sử dụng Phương pháp thống kê mơ tả: tính tốn giá trị trung bình, tần số, tần suất sử dụng để mơ tả thực trạng tình hình cơng tác QLTC theo tiêu nghiên cứu Phương pháp tổng hợp, phân tích, thống kê: để đánh giá theo tiêu thức khác như: Công tác quản lý ban lãnh đạo; Công tác phân cấp công tác quản lý tài chính; Cơng tác tổ chức máy quản lý tài chính; Cơng tác lập, phân bổ giao dự tốn; Cơng tác quản lý sử dụng khoản chi; Công tác lập báo cáo, thNm tra, kiểm tra tài tốn; số nội dung khác liên quan đến công tác quản lý tài Trung tâm Phương pháp so sánh: Sau tổng hợp tiêu thức đánh giá công tác quản lý tài Trung tâm, phương pháp so sánh sử dụng để so sánh, đánh giá tiêu thức qua năm 2019-2021 Các kết nghiên cứu đóng góp luận văn Luận văn hệ thống hóa sở lý thuyết thực tiễn cơng tác quản lý tài đơn vị nghiệp công lập thuộc lĩnh vực Kiểm nghiệm Thêm vào đó, làm rõ thực trạng cơng tác quản lý tài Trung tâm Kiểm nghiệm thuốc, mỹ phNm, thực phNm Thừa Thiên Huế Từ đó, đề xuất giải pháp cụ thể để hồn thiện cơng tác quản lý tài Trung tâm Kiểm nghiệm thuốc, mỹ phNm, thực phNm Thừa Thiên Huế thời gian tới ọc ih Đạ uế ếH ht Kin iii DA H MỤC TỪ VIẾT TẮT CBVC Cán viên chức QLTC Quản lý tài CN TT Công nghệ thông tin Trư Sự nghiệp công lập KT&XH Kinh tế - Xã hội HĐN D Hội đồng nhân dân KD Kinh doanh KH Kế hoạch KBN N Kho bạc nhà nước ng SN CL STC QĐ Sở Tài N ghị định Quyết định Thủ tục hành ọc TTHC Sở Y tế ih NĐ Đạ SYT uế ếH ht Kin iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN iii Trư DAN H MỤC TỪ VIẾT TẮT .iv MỤC LỤC v DAN H MỤC CÁC BẢN G .ix DAN H MỤC CÁC SƠ ĐỒ x ng PHẦ I: MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đạ Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu ih Kết cấu luận văn PHẦ II: ỘI DU G GHIÊ CỨU ọc CHƯƠ G CƠ SỞ LÝ LUẬ VÀ THỰC TIỄ VỀ CÔ G TÁC QUẢ LÝ TÀI CHÍ H TẠI CÁC ĐƠ VN SỰ GHIỆP CÔ G LẬP Kin 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐƠN VN SỰ N GHIỆP CÔN G LẬP 1.1.1 Khái niệm đơn vị nghiệp công lập 1.1.2 Đặc điểm đơn vị nghiệp công lập uế ếH ht 1.1.3 Vai trò đơn vị nghiệp công lập .8 1.1.4 Phân loại đơn vị nghiệp công lập 1.1.5 Hoạt động đơn vị nghiệp công lập .10 1.2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ TÀI CHÍN H TẠI CÁC ĐƠN VN SỰ N GHIỆP CÔN G LẬP .12 1.2.1 Khái niệm quản lý tài 12 1.2.2 Vai trị quản lý tài 13 1.2.3 Đặc điểm quản lý tài .14 1.2.4 Mục tiêu quản lý tài .15 1.2.5 N guyên tắc quản lý tài 16 v 1.3 N ỘI DUN G QUẢN LÝ TÀI CHÍN H TẠI CÁC ĐƠN VN SỰ N GHIỆP CÔN G LẬP 17 1.3.1 Lập dự toán thu chi tài 17 1.3.2 Thực dự toán thu chi .20 Trư 1.3.3 Quyết toán thu chi 24 1.3.4 Thanh tra, kiểm tra thu chi 27 1.4 CÁC YẾU TỐ ẢN H HƯỞN G ĐẾN CÔN G TÁC QUẢN LÝ TÀI CHÍN H CỦA CÁC ĐƠN VN SỰ N GHIỆP CÔN G LẬP .27 ng 1.4.1 Luật N gân sách nhà nước 27 1.4.2 Quy mô đơn vị 28 1.4.3 Đặc điểm ngành 28 Đạ 1.4.4 Trình độ cán quản lý tài 29 1.4.5 Hệ thống kiểm soát nội 30 ih 1.4.6 Điều kiện tự nhiên địa phương 30 1.4.7 Môi trường cạnh tranh 31 ọc 1.5 KIN H N GHIỆM QUẢN LÝ TÀI CHÍN H TẠI MỘT SỐ ĐƠN VN SỰ N GHIỆP CÔN G LẬP VÀ BÀI HỌC CHO TRUN G TÂM KIỂM N GHIỆM THUỐC, MỸ Kin PHẨM, THỰC PHẨM TỈN H THỪA THIÊN HUẾ 31 1.5.1 Kinh nghiệm Trung tâm Kiểm nghiệm thuốc, mỹ phN m, thực phN m Thành phố Đà N ẵng .31 uế ếH ht 1.5.2 Kinh nghiệm Trung tâm Kiểm nghiệm thuốc, mỹ phN m, thực phN m Quảng Trị 32 1.5.3 Bài học kinh nghiệm cho Trung tâm Kiểm nghiệm thuốc, mỹ phN m, thực phN m tỉnh Thừa Thiên Huế .33 CHƯƠ G THỰC TRẠ G CƠ G TÁC QUẢ LÝ TÀI CHÍ H TẠI TRU G TÂM KIỂM GHIỆM THUỐC, MỸ PHẨM, THỰC PHẨM THỪA THIÊ HUẾ .34 2.1 KHÁI QUÁT TRUN G TÂM KIỂM N GHIỆM THUỐC, MỸ PHẨM, THỰC PHẨM THỪA THIÊN HUẾ .34 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 34 vi 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn 35 2.1.3 Cơ cấu tổ chức .38 2.1.4 Tình hình đội ngũ cán bộ, viên chức .40 2.1.5 Cơ sở vật chất Trung tâm 42 Trư 2.1.6 Tổ chức máy quản lý tài 43 2.1.7 Đặc điểm tổ chức quản lý tài 44 2.2 THỰC TRẠN G CƠN G TÁC QUẢN LÝ TÀI CHÍN H TẠI TRUN G TÂM KIỂM N GHIỆM THUỐC, MỸ PHẨM, THỰC PHẨM GIAI ĐOẠN 2019-2021 48 ng 2.2.1 Công tác lập dự toán thu-chi 48 2.2.2 Công tác thực dự toán thu chi 52 Đơn vị tính: triệu đồng 60 Đạ 2.2.3 Cơng tác tốn thu chi .61 2.2.4 Công tác tra, kiểm tra 63 ih 2.3 KẾT QUẢ KHẢO SÁT ĐÁN H GIÁ CÔN G TÁC QUẢN LÝ TÀI CHÍN H TẠI TRUN G TÂM KIỂM N GHIỆM THUỐC, MỸ PHẨM, THỰC PHẨM THỪA ọc THIÊN HUẾ 64 2.3.1 Khái quát chung tình hình vấn 64 Kin 2.3.2 Đánh giá công tác quản lý ban lãnh đạo 65 2.3.3 Đánh giá phân cấp công tác quản lý tài 66 2.3.4 Đánh giá tổ chức máy quản lý tài 67 uế ếH ht 2.3.5 Đánh giá công tác lập, phân bổ giao dự toán 68 2.3.6 Đánh giá công tác quản lý sử dụng khoản chi 69 2.3.7 Đánh giá công tác lập báo cáo, thN m tra, kiểm tra tài tốn .70 2.3.8 Về nội dung khác liên quan đến công tác quản lý tài .71 2.4 ĐÁN H GIÁ CHUN G CƠN G TÁC QUẢN LÝ TÀI CHÍN H TẠI TRUN G .73 TÂM KIỂM N GHIỆM THUỐC, MỸ PHẨM THỰC PHẨM TỈN H THỪA THIÊN HUẾ 73 2.4.1 Kết đạt .73 2.4.2 Hạn chế 73 2.4.3 N guyên nhân 74 vii CHƯƠ G ĐN H HƯỚ G VÀ GIẢI PHÁP Â G CAO CÔ G TÁC QUẢ LÝ TÀI CHÍ H TẠI TRU G TÂM KIỂM GHIỆM THUỐC, MỸ PHẨM, THỰC PHẨM TỈ H THỪA THIÊ HUẾ 75 3.1 MỤC TIÊU, ĐNN H HƯỚN G PHÁT TRIỂN CỦA TRUN G TÂM KIỂM Trư N GHIỆM THUỐC, MỸ PHẨM, THỰC PHẨM TỈN H THỪA THIÊN HUẾ 75 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠN G TÁC QUẢN LÝ TÀI CHÍN H TẠI TRUN G TÂM KIỂM N GHIỆM THUỐC, MỸ PHẨM, THỰC PHẨM TỈN H THỪA THIÊN HUẾ 77 ng 3.2.1.Tăng cường đạo, điều hành thực chế quản lý tài 77 3.2.2 Hoàn thiện tổ chức, máy quản lý tài kế tốn 81 3.2.3 N âng cao lực vai trị cơng tác tài kế tốn 82 Đạ 3.2.4 Hồn thiện lập dự tốn, thực dự tốn, tốn thu chi .83 3.2.5 Hồn thiện Quy chế chi tiêu nội .84 ih 3.2.6 Tăng cường ứng dụng cơng nghệ thơng tin quản lý tài .85 PHẦ III: KẾT LUẬ VÀ KIẾ GHN .87 ọc KẾT LUẬN 87 KIẾN N GHN 88 Kin 2.1 Kiến nghị với Chính phủ 88 2.2 Kiến nghị với Bộ, ngành liên quan 89 2.3 Kiến nghị UBN D tỉnh 89 uế ếH ht 2.4 Kiến nghị Sở Y tế 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 PHỤ LỤC 93 QUYẾT ĐN H HỘI ĐỒ G CHẤM LUẬ VĂ BIÊ BẢ CỦA HỘI ĐỒ G CHẤM LUẬ VĂ BIÊ BẢ HẬ XÉT CỦA PHẢ BIỆ VÀ BẢ GIẢI TRÌ H ỘI DU G CHỈ H SỬA LUẬ VĂ GIẤY XÁC HẬ HOÀ THIỆ LUẬ VĂ viii B ĐÁBH GIÁ CỦA QUÝ ABH/CHN VỀ CÔBG TÁC QUẢB LÝ TÀI CHÍBH CỦA TRUBG TÂM Cho biết ý kiến Anh/Chị nội dung quản lý tài Trung tâm cách đánh dấu (X) vào lựa chọn Lựa chọn Trư câu trả lời theo mức độđược quy ước sau: Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường ng Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Đạ ội dung ih STT Ý kiến đánh giá Công tác quản lý tài ban lãnh đạo Quan điểm cách quản lý Ban lãnh đạo Quy định, sách liên quan đến cơng tác II Về phân cấp công tác QLTC Kin QLTC ọc I Trung tâm phân cấp mạnh công tác QLTC cho K h o a , phòng nguồn kinh phí N SN N cấp uế ếH ht Trung tâm phân cấp mạnh công tác QLTC cho Khoa, phịng nguồn kinh phí ngồi N SN N cấp Trung tâm quy định rõ ràng, cụ thể việc phân cấp chế phối hợp công tác QLTC III Về tổ chức máy QLTC Cơ cấu tổ chức QLTC Trung tâm Chất lượng cán làm cơng tác quản lý tài Trung tâm đáp ứng yêu cầu đặt Số lượng cán làm cơng tác quản lý tài Trung tâm phù hợp với khối lượng công IV Trư việc quản lý Về công tác lập, phân bổ giao dự tốn Cơng tác lập dự toán hàng năm Trung tâm đảm bảo quy định ng 10 Cơng tác phân bổ dự tốn hàng năm Trung tâm đảm bảo thời gian quy định Cơng tác phân bổ dự tốn Trung tâm cho Đạ 11 phòng ban đảm bảo xác với nhu cầu thực tế Về quản lý sử dụng khoản chi 12 Đơn vị thực chi theo dự toán ọc giao ih V Cơ cấu chi nhóm chi (Chi tốn cá 13 nhân; Chi chuyên môn nghiệp vụ; Chi mua sắm, Kin sửa chữa; Chi khác) hợp lý 14 Mức chi tiền thu nhập tăng thêm VI Công tác lập báo cáo, th‹m tra, kiểm tra tài tốn 15 Đơn vị thực cơng tác hạch tốn, tốn hàng năm theo quy định 16 Việc lập báo cáo, phân tích báo cáo tài đơn vị đáp ứng yêu cầu quản lý 17 uế ếH ht phù hợp Đơn vị thực tốt công tác tự kiểm tra tài Cơng tác thN m tra tốn chấn chỉnh kịp 18 thời sai sót, nâng cao hiệu cơng tác quản lý tài VII Các nội dung khác công tác quản lý tài Trư khác Các chế độ, sách nhà nước ban hành tạo 19 điều kiện thuận lợi cho cơng tác quản lý tài Trung tâm Đơn vị thực tốt việc ứng dụng công nghệ ng 20 thông tin vào công tác quản lý tài Cơng khai tài Trung tâm đảm bảo Đạ 21 nội dung, thời điểm công khai Đơn vị làm tốt công tác đào tạo, bồi dưỡng để ih 22 nâng cao trình độ chuyên môn cho đội ngũ cán VIII Đánh giá chung 23 ọc làm cơng tác tài Cơng tác quản lý tài Trung tâm đáp ứng Kin yêu cầu quản lý Chân thành cám ơn Anh/Chị hỗ trợ! uế ếH ht PHỤ LỤC CÁC BẢ G SỐ LIỆU TỪ SPSS Các thông tin bản: Trư Tuoi Valid Frequency Valid Percent Cumulative Percent 14 19.4 19.4 19.4 31-45 tuoi 43 59.7 59.7 79.2 tren 45 tuoi 15 20.8 20.8 100.0 Total 72 100.0 100.0 ng 22-30 tuoi Đạ nam Percent 46 63.9 63.9 72 100.0 100.0 Gioi tinh Frequency Valid Percent Cumulative Percent 26 36.1 36.1 36.1 100.0 nu Total ọc ih Valid Percent Nam cong tac Frequency Valid Percent Kin Cumulative Percent tu 1-3 nam 11 15.3 15.3 15.3 tu 3-5 nam 14 19.4 19.4 34.7 tu 5-10 nam 14 19.4 19.4 54.2 tren 10 nam 33 45.8 45.8 Total 72 100.0 100.0 uế ếH ht Valid Percent 100.0 Trinh Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid DH 26 36.1 36.1 36.1 CD,TC 10 13.9 13.9 50.0 Tren DH 36 50.0 50.0 100.0 Total 72 100.0 100.0 noi cong tac Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 37 51.4 51.4 51.4 So Y te 15 20.8 20.8 72.2 So Tai Chinh 10 13.9 13.9 86.1 Kho bac 10 13.9 13.9 100.0 Total 72 100.0 100.0 Trư Valid TTKN Các nội dung đánh giá: ng Statistics Danh gia Đạ Valid 72 N Missing Mean 4.35 ih Danh gia ọc Frequency Binh thuong Hoan toan dong y Total Valid Percent Cumulative Percent 8.3 Kin Dong y Valid Percent 8.3 8.3 35 48.6 48.6 56.9 31 43.1 43.1 100.0 72 100.0 100.0 uế ếH ht Statistics Danh gia Valid 72 N Trư Missing Mean 4.21 Danh gia ng Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Binh thuong 9.7 9.7 9.7 43 59.7 59.7 69.4 Hoan toan dong y 22 30.6 30.6 100.0 Total 72 100.0 100.0 ih Đạ Dong y Valid ọc Statistics Danh gia Valid 72 N Mean Kin Missing 4.14 uế ếH ht Danh gia Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y Valid Binh thuong 13 Dong y 33 Hoan toan dong y 25 Total 72 1.4 1.4 1.4 18.1 18.1 19.4 45.8 45.8 65.3 34.7 34.7 100.0 100.0 100.0 Statistics Danh gia Valid 72 N Missing Mean Trư Danh gia Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Binh thuong 19 26.4 26.4 26.4 Dong y 32 44.4 44.4 70.8 Hoan toan dong y 21 29.2 29.2 100.0 Total 72 100.0 100.0 ng Valid 4.03 ih Đạ Statistics Danh gia 72 ọc Valid N Missing Mean 4.14 Kin Danh gia Frequency Percent Valid Percent Cumulative uế ếH ht Percent Valid Binh thuong 17 Dong y 28 Hoan toan dong y 27 Total 72 23.6 23.6 23.6 38.9 38.9 62.5 37.5 37.5 100.0 100.0 100.0 Statistics Danh gia Valid 72 N Missing Trư Mean 3.93 Danh gia Frequency Percent Valid Percent Cumulative ng Percent Khong dong y 2.8 2.8 2.8 Binh thuong 16 22.2 22.2 25.0 Dong y 39 54.2 54.2 79.2 Hoan toan dong y 15 20.8 20.8 100.0 Total 72 100.0 100.0 ọc ih Đạ Valid Statistics Danh gia Valid 72 Kin N Missing Mean 4.22 Danh gia uế ếH ht Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Binh thuong Valid Dong y 40 Hoan toan dong y 24 Total 72 Statistics Danh gia Valid 72 N Missing Mean 4.00 11.1 11.1 11.1 55.6 55.6 66.7 33.3 33.3 100.0 100.0 100.0 Danh gia Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y 4.2 4.2 4.2 Binh thuong 14 19.4 19.4 23.6 Dong y 35 48.6 48.6 72.2 Hoan toan dong y 20 27.8 27.8 100.0 Total 72 100.0 100.0 Trư Valid Statistics ng Danh gia Valid 72 N Missing 4.26 Danh gia ih Đạ Mean Frequency Binh thuong 9.7 9.7 39 54.2 54.2 63.9 26 36.1 36.1 100.0 72 100.0 100.0 Kin Total Cumulative 9.7 ọc Hoan toan dong y Valid Percent Percent Dong y Valid Percent Statistics Danh gia 10 Missing Mean uế ếH ht Valid N 72 4.29 Danh gia 10 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Binh thuong Valid 5.6 5.6 5.6 59.7 59.7 65.3 100.0 Dong y 43 Hoan toan dong y 25 34.7 34.7 Total 72 100.0 100.0 Statistics Danh gia 11 Valid 72 N Missing Mean Trư Danh gia 11 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Binh thuong 18 25.0 25.0 25.0 Dong y 34 47.2 47.2 72.2 Hoan toan dong y 20 27.8 27.8 100.0 Total 72 100.0 100.0 ng Valid 4.03 Đạ Statistics Danh gia 12 72 ih Valid N Missing Mean 4.22 ọc Danh gia 12 Binh thuong Dong y Valid Percent Valid Percent Kin Frequency Total Percent 12 16.7 16.7 16.7 32 44.4 44.4 61.1 28 38.9 38.9 100.0 100.0 100.0 72 uế ếH ht Hoan toan dong y Statistics Danh gia 13 Valid N Missing Mean Cumulative 72 4.04 Danh gia 13 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y 2.8 2.8 2.8 Binh thuong 16 22.2 22.2 25.0 Dong y 31 43.1 43.1 68.1 Hoan toan dong y 23 31.9 31.9 100.0 Total 72 100.0 100.0 ng Trư Valid E Danh gia 14 Valid 72 Đạ N Missing Mean 4.10 ih Danh gia 14 Binh thuong Valid Percent Hoan toan dong y Total 14 19.4 19.4 19.4 37 51.4 51.4 70.8 21 29.2 29.2 100.0 72 100.0 100.0 uế ếH ht Statistics Danh gia 15 Valid N Missing Mean Cumulative Percent Kin Dong y Valid Percent ọc Frequency 72 4.40 Danh gia 15 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Binh thuong 8.3 8.3 8.3 31 43.1 43.1 51.4 Hoan toan dong y 35 48.6 48.6 100.0 Total 72 100.0 100.0 Dong y ng Trư Valid Statistics Danh gia 16 Valid 72 N Đạ Missing Mean 4.29 ih Danh gia 16 Binh thuong Valid Percent Hoan toan dong y Total 8.3 8.3 8.3 39 54.2 54.2 62.5 27 37.5 37.5 100.0 72 100.0 100.0 uế ếH ht Statistics Danh gia 17 Valid N Missing Mean Cumulative Percent Kin Dong y Valid Percent ọc Frequency 72 4.21 Danh gia 17 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Binh thuong Valid 12.5 12.5 12.5 Dong y 39 54.2 54.2 66.7 Hoan toan dong y 24 33.3 33.3 100.0 Total 72 100.0 100.0 Trư Statistics Danh gia 18 ng Valid Missing 4.18 Danh gia 18 ih Đạ Percent Hoan toan dong y Cumulative 8.3 8.3 8.3 47 65.3 65.3 73.6 19 26.4 26.4 100.0 72 100.0 100.0 Kin Total Valid Percent Percent ọc Dong y Valid Mean Frequency Binh thuong 72 N Danh gia 19 Valid N Missing Mean uế ếH ht Statistics 72 4.28 Danh gia 19 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Dong y 52 72.2 72.2 72.2 Hoan toan dong y 20 27.8 27.8 100.0 Total 72 100.0 100.0 Statistics Danh gia 20 Valid 72 N Missing Mean 4.07 Trư Danh gia 20 Frequency Valid Percent Cumulative ng Percent Khong dong y 1.4 1.4 1.4 Binh thuong 15 20.8 20.8 22.2 Dong y 34 47.2 47.2 69.4 Hoan toan dong y 22 30.6 30.6 100.0 Total 72 100.0 100.0 ih Đạ Valid Percent Statistics Danh gia 21 ọc Valid N 72 Missing Mean 4.01 Kin Danh gia 21 Frequency 17 Dong y 37 Hoan toan dong y 18 Total 72 Statistics Danh gia 22 Valid Valid Percent Mean Percent 23.6 23.6 23.6 51.4 51.4 75.0 25.0 25.0 100.0 100.0 100.0 72 N Missing Cumulative uế ếH ht Valid Binh thuong Percent 4.21 Danh gia 22 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Binh thuong Valid 12.5 12.5 12.5 Dong y 39 54.2 54.2 66.7 Hoan toan dong y 24 33.3 33.3 100.0 Total 72 100.0 100.0 Trư Statistics ng Danh gia 23 Valid 72 N Missing 4.15 ih Đạ Mean Danh gia 23 Frequency Dong y Valid Total Valid Percent Cumulative Percent 12.5 12.5 12.5 43 59.7 59.7 72.2 20 27.8 27.8 100.0 72 100.0 100.0 uế ếH ht Kin Hoan toan dong y ọc Binh thuong Percent