Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng tới động lực làm việc của người lao động tại bưu điện tỉnh đắk nông

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ ng Trư HOÀ G VĂ ĐẠI Đạ GHIÊ CỨU CÁC HÂ TỐ Ả H HƯỞ G TỚI ih ĐỘ G LỰC LÀM VIỆC CỦA GƯỜI LAO ĐỘ G ọc TẠI BƯU ĐIỆ TỈ H ĐẮK Ô G uế ếH ht Kin LUẬ VĂ THẠC SĨ KHOA HỌC KI H TẾ Huế, năm 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ Trư HOÀ G VĂ ĐẠI ng Đạ ọc ih GHIÊ CỨU CÁC HÂ TỐ Ả H HƯỞ G TỚI ĐỘ G LỰC LÀM VIỆC CỦA GƯỜI LAO ĐỘ G TẠI BƯU ĐIỆ TỈ H ĐẮK Ô G Kin CHUYÊ GÀ H: QUẢ LÝ KI H TẾ uế ếH ht LUẬ VĂ THẠC SĨ KHOA HỌC KI H TẾ GƯỜI HƯỚ G DẪ KHÓA HỌC: TS GUYỄ HOÀ G DIỄM MY Huế, năm 2023 LỜI CAM ĐOA Tôi xin cam đoan, Luận văn kết nghiên cứu tác giả hướng dẫn khoa học giáo viên hướng dẫn Trư Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn trung thực, xác chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc hoàn thành luận văn cảm ơn thông tin tham khảo, trích dẫn luận văn rõ ng nguồn gốc Đạ Huế, ngày tháng năm 2023 Tác giả luận văn ọc ih Hoàng Văn Đại uế ếH ht Kin LỜI CẢM Ơ Q trình viết hồn thành Luận văn “ GHIÊ Ả H HƯỞ G TỚI ĐỘ G LỰC LÀM VIỆC CỦA TỈ H ĐẮK Trư BƯU ĐIỆ CỨU CÁC HÂ TỐ GƯỜI LAO ĐỘ G TẠI Ơ G” tơi nhận nhiều giúp đỡ từ nhà trường, thầy cô, bạn bè gia đình Tơi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu Trường Đại học Kinh tế Huế, Phòng Đào tạo Sau Đại học tồn thể thầy giáo trực tiếp giảng dạy, truyền ng đạt cho kiến thức quý báu Đặc biệt, xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến Cơ giáo hướng dẫn TS Nguyễn Hoàng Diễm My, người trực tiếp hướng dẫn Đạ tận tình cho thân tơi suốt thời gian thực luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn đến Lãnh đạo bưu điện tỉnh Đắk Nông, anh chị em đồng nghiệp làm việc bưu điện tỉnh Đắk Nông người ih khác trả lời phiếu vấn giúp đỡ, tạo điều kiện cho tơi nghiên cứu hồn thành luận văn ọc Cuối cùng, xin bày tỏ lòng biết ơn đến đồng nghiệp, bạn bè đặc biệt gia đình động viên, hỗ trợ tơi suốt trình thực luận văn Kin Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn! Huế, ngày tháng năm 2023 Tác giả luận văn uế ếH ht TÓM LƯỢC LUẬ VĂ THẠC SĨ KHOA HỌC KI H TẾ Họ tên học viên: HOÀNG VĂN ĐẠI Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Niên khóa: 2021 - 2023 Trư Lớp: K22D1 Tên đề tài: NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH ĐẮK NÔNG ng 1.Mục đích nghiên cứu: Phân tích thực trạng nhân tố ảnh hưởng tới động lực làm việc cho người lao động Bưu Điện tỉnh Đắk Nông, sở đưa giải pháp nâng cao động lực làm việc cho người lao động đơn vị thời gian tới Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu luận văn động lực làm việc nhân tố tác động tới động lực làm việc người lao động Bưu Điện tỉnh Đắk Nông Các phương pháp nghiên cứu sử dụng: thống kê mô tả, so sánh, hồi quy tuyến tính đa biến phương pháp nghiên cứu khác Các kết nghiên cứu kết luận: Luận văn sâu phân tích, nghiên cứu, làm rõ số vấn đề lý luận thực tiễn liên quan đến công tác tạo động lực cho người lao động Về môi trường làm việc, Bưu điện tỉnh Đắk Nông bước tạo môi trường làm việc tích cực, với trang thiết bị máy móc trang bị bảo hộ lao động cho nhân viên, sở góp phần phát huy tối đa lực thái độ làm việc người lao động Đối với sách tiền lương, thưởng sách đãi ngộ, nhìn chung bưu điện có quan tâm cải thiện công tác tiền lương, thưởng chế độ phúc lợi nhằm tạo động lực làm việc cho người lao động Chính sách đào tạo thăng tiến ln Bưu điện tỉnh Đắk Nơng quan tâm, kinh phí đào tạo cơng ty có đầu tư qua năm Luận văn xây dựng mơ hình đánh giá nhân tố ảnh hưởng tới động lực làm việc người lao động bưu điện tỉnh Đắk Nông qua khảo sát điều tra Kết cho thấy nhân tố lương thưởng phúc lợi, chất công việc, quan hệ đồng nghiệp cấp trên, điều kiện làm việc, đào tạo thăng tiến có tác động tích cực tới động lực làm việc người lao động bưu điện tỉnh Đắk Nông Trên sở kết nghiên cứu, luận văn để xuất ọc ih Đạ uế ếH ht Kin nhóm giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc người lao động bưu điện tỉnh Đắk Nông ng Trư ọc ih Đạ uế ếH ht Kin DA H MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TRO G LUẬ VĂ Ký hiệu Ý nghĩa BĐTĐN Bưu điện tỉnh Đắ Nông Trư BĐ-VHX Bưu điện – Văn hóa xã BHLĐ Bảo hộ lao động CBCNV Cán công nhân viên DN Doanh nghiệp ng GHTK Giao hàng tiết kiệm KTTKTC Kế tốn - Thống kê - Tài Người lao động PCCN Phòng chống cháy nổ UBND Ủy ban nhân dân TMCP Thương mại cổ phần Vệ sinh lao động ọc VSLĐ ih Đạ NLĐ uế ếH ht Kin MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN vi Trư MỤC LỤC vii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ xi DANH MỤC CÁC BẢNG xii PHẦN MỞ ĐẦU ng Tính cấp thiết chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đạ Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập số liệu ih 4.2 Phương pháp phân tích xử lý số liệu Kết cấu luận văn ọc PHẦN NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC Kin CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận tạo động lực làm việc người lao động uế ếH ht 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Tạo động lực cho người lao động 1.1.3 Tầm quan trọng việc tạo động lực làm việc 1.1.3.1 Đối với xã hội 1.1.3.2 Đối với người lao động 1.1.3.3 Đối với doanh nghiệp 1.2 Một số lý thuyết/học thuyết tạo động lực làm việc 10 1.2.1 Hệ thống thứ bậc nhu cầu Maslow 10 1.2.2 Thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg 12 1.2.3 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom 14 1.3 Nội dung tạo động lực làm việc cho người lao động 15 1.3.1 Tạo động lực làm việc thông qua tạo điều kiện, môi trường làm việc 15 1.3.2 Tạo động lực làm việc thơng qua sách tuyển dụng, phân cơng, bố trí lao động dựa chất công việc 18 Trư 1.3.3 Tạo động lực làm việc thơng qua cung cấp chế độ sách phúc lợi 19 1.3.4 Tạo động lực làm việc thơng qua sách đào tạo, thăng tiến, phát triển nguồn nhân lực 21 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động bưu điện 23 ng 1.5 Các tiêu đánh giá động lực làm việc người lao động 25 1.5.1 Năng suất lao động 25 1.5.2 Sự gắn bó người lao động 26 Đạ 1.5.3 Mức độ hài lịng nguồn nhân lực cơng việc 26 1.5.4 Tính chủ động, sáng tạo công việc nguồn nhân lực 27 ih 1.6 Tổng quan nghiên cứu liên quan đề xuất mơ hình nghiên cứu 27 1.6.1 Các đề tài nghiên quan đến tạo động lực làm việc người lao động 27 ọc 1.6.2 Đề xuất mơ hình nghiên cứu giả thuyết 30 1.6.2.1 Các giả thuyết cho mô hình nghiên cứu 31 1.6.2.2 Xây dựng thang đo 31 Kin 1.7 Kinh nghiệm tạo động lực làm việc cho người lao động số địa phương 33 1.7.1 Bưu Viettel - chi nhánh Đắk Nơng 33 1.7.2 Công ty cổ phần Giao hàng tiết kiệm - chi nhánh Lâm Đồng 35 uế ếH ht 1.7.3 Bài học kinh nghiệm cho bưu điện tỉnh Đắk Nông 36 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH ĐẮK NÔNG 38 2.1 Tổng quan Bưu Điện tỉnh Đắk Nông 38 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 38 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ tổ chức 38 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 40 2.1.4 Tình hình lao động Bưu điện tỉnh Đắk Nông 46 2.1.5 Tình hình sản xuất kinh doanh Bưu điện tỉnh Đắk Nơng 48 2.1.5.1 Tình hình cung cấp dịch vụ Bưu điện tỉnh Đắk Nông 48 2.1.5.2 Tình hình doanh thu lợi nhuận bưu điện tỉnh Đắk Nông 50 2.2 Thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Bưu điện tỉnh Trư Đắk Nông 51 2.2.1 Tạo động lực làm việc thông qua tạo điều kiện, môi trường làm việc 51 2.2.2 Tạo động lực làm việc thông qua sách tuyển dụng, phân cơng, bố trí lao động dựa chất công việc 54 ng 2.2.2.1 Chính sách tuyển dụng, xác định nhu cầu lao động 54 2.2.2.2 Chính sách phân cơng, bố trí lao động dựa xác định chất công việc 55 2.2.3 Tạo động lực làm việc thơng qua thiết lập chế độ, sách lương, thưởng, Đạ phúc lợi 59 2.2.3.1 Chính sách tiền lương, thưởng sách đãi ngộ 59 ih 2.2.3.2 Chính sách khen thưởng, phúc lợi 63 2.2.3.3 Chính sách bảo hiểm 64 ọc 2.2.4 Tạo động lực làm việc thơng qua sách đào tạo, thăng tiến 65 2.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động bưu điện tỉnh Đắk Nông qua khảo sát điều tra 67 Kin 2.2.1 Đặc điểm đối tượng điều tra 67 2.2.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 69 2.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 72 uế ếH ht 2.2.4 Phân tích hồi quy 75 2.2.4.1 Đánh giá độ phù hợp mơ hình 75 2.2.4.2 Phân tích hồi quy đa biến 76 2.2.5.Thống kê mô tả động lực làm việc người lao động bưu điện tỉnh Đắk Nông 81 2.3 Đánh giá người lao động yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm vệc kiểm định One Sample T-test 82 2.3.1 Đánh giá người lao động điều kiện làm việc 83 Valid Khong dong y 8 Trung lap 36 30.0 30.0 30.8 Dong y 80 66.7 66.7 97.5 2.5 2.5 100.0 120 100.0 100.0 Rat dong y Total CV1 CV2 ng Trư Statistics N Valid 120 120 120 0 0 3.78 3.76 4.02 3.85 4.00 4.00 4.00 4.00 704 608 635 617 3 5 5 3.00 3.00 4.00 3.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 Std Deviation Minimum Maximum Percentiles 25 ọc 50 ih Đạ Median 75 Frequency Percent Kin CV1 Valid Percent Trung lap 46 38.3 Dong y 55 45.8 Rat dong y 19 15.8 120 100.0 Total Cumulative Percent 38.3 38.3 45.8 84.2 15.8 100.0 uế ếH ht Valid CV4 120 Missing Mean CV3 100.0 CV2 Cumulative Frequency Valid Khong dong y Percent Valid Percent Trung lap 37 Dong y Rat dong y Percent 8 30.8 30.8 31.7 72 60.0 60.0 91.7 10 8.3 8.3 100.0 109 Total 120 100.0 100.0 CV3 Cumulative Valid Trư Frequency Valid Percent Percent Trung lap 23 19.2 19.2 19.2 Dong y 72 60.0 60.0 79.2 Rat dong y 25 20.8 20.8 100.0 120 100.0 100.0 Total ng Dong y 15 12.5 12.5 Total 120 100.0 100.0 Percent Valid Percent Percent 33 27.5 27.5 72 60.0 60.0 87.5 100.0 ọc ih Rat dong y Cumulative Đạ Trung lap CV4 27.5 Frequency Valid Percent Kin Statistics QH1 N Valid 120 Mean 4.08 Median 4.00 Std Deviation 773 Minimum Maximum Percentiles 25 4.00 50 4.00 75 5.00 QH3 QH4 120 120 120 0 3.98 3.95 3.96 4.00 4.00 4.00 727 696 749 2 5 4.00 4.00 3.25 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 uế ếH ht Missing QH2 QH1 110 Cumulative Frequency Valid Khong dong y Valid Percent Percent 2.5 2.5 2.5 Trung lap 22 18.3 18.3 20.8 Dong y 57 47.5 47.5 68.3 Rat dong y 38 31.7 31.7 100.0 120 100.0 100.0 Trư Total QH2 ng Cumulative Frequency Valid Percent Khong dong y Trung lap Rat dong y Total Valid Percent Percent 1.7 1.7 1.7 27 22.5 22.5 24.2 63 52.5 52.5 76.7 28 23.3 23.3 100.0 120 100.0 100.0 ih Đạ Dong y Percent Frequency Khong dong y Trung lap 23 Dong y 71 Rat dong y 23 Valid Percent 120 Percent 2.5 2.5 2.5 19.2 19.2 21.7 59.2 59.2 80.8 19.2 19.2 100.0 100.0 100.0 QH4 uế ếH ht Total Percent Cumulative Kin Valid ọc QH3 Cumulative Frequency Valid Khong dong y Percent Valid Percent 2.5 Trung lap 27 22.5 Dong y 62 51.7 Rat dong y 28 23.3 120 100.0 Total 111 Percent 2.5 2.5 22.5 25.0 51.7 76.7 23.3 100.0 100.0 Statistics DLLV1 N DLLV2 Valid DLLV3 120 120 120 0 3.85 3.82 3.82 Median 4.00 4.00 4.00 Std Deviation 575 565 550 Minimum 2 Maximum 5 3.25 3.25 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 Missing Trư Mean Percentiles 25 75 ng 50 Đạ DLLV1 Dong y ih Rat dong y 12 Frequency Valid Cumulative Trung lap Valid Percent Percent 30 25.0 25.0 25.0 78 65.0 65.0 90.0 10.0 10.0 100.0 100.0 100.0 ọc Total Percent 120 Kin DLLV2 Valid Khong dong y Percent Valid Percent Trung lap 29 24.2 Dong y 81 67.5 7.5 120 100.0 Rat dong y Total Percent uế ếH ht Frequency Cumulative 8 24.2 25.0 67.5 92.5 7.5 100.0 100.0 DLLV3 Cumulative Frequency Valid Khong dong y Trung lap Percent Valid Percent Percent 8 28 23.3 23.3 24.2 112 Dong y 83 69.2 69.2 93.3 6.7 6.7 100.0 120 100.0 100.0 Rat dong y Total 1.3 Kiểm định One Sample T-test DK2 DK4 N ng DK3 Trư DK1 One-Sample Statistics Mean Std Deviation Std Error Mean 120 4.02 722 066 120 3.95 787 072 120 3.83 726 066 120 3.93 758 069 Đạ One-Sample Test 95% Confidence Interval of ih t Test Value = Sig (2- Mean tailed) Difference df DK2 -.696 DK3 -2.516 DK4 -1.084 Lower Upper 119 801 017 -.11 15 119 488 -.050 -.19 09 119 013 -.167 -.30 -.04 119 280 -.075 -.21 06 Kin 253 ọc DK1 the Difference N Mean LTP1 120 4.06 LTP2 120 3.99 LTP3 120 4.03 LTP4 120 3.96 uế ếH ht One-Sample Statistics Std Deviation Std Error Mean 677 062 728 066 679 062 691 063 One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of t df Sig (2- Mean tailed) Difference 113 the Difference Lower Upper LTP1 943 119 347 058 -.06 18 LTP2 -.125 119 900 -.008 -.14 12 LTP3 403 119 688 025 -.10 15 LTP4 -.661 119 510 -.042 -.17 08 DT3 DT4 N ng DT2 Trư DT1 One-Sample Statistics Mean Std Deviation 120 3.76 594 054 120 3.73 604 055 120 3.69 577 053 120 3.71 525 048 One-Sample Test ih Đạ Test Value = 95% Confidence Interval of the ọc t Std Error Mean df Mean Sig (2-tailed) -4.457 DT2 -4.833 DT3 -5.856 119 DT4 -6.087 119 Lower 000 -.242 -.35 -.13 119 000 -.267 -.38 -.16 000 -.308 -.41 -.20 000 -.292 -.39 -.20 uế ếH ht One-Sample Statistics N Upper 119 Kin DT1 Difference Difference Mean CV1 120 3.78 CV2 120 3.76 CV3 120 4.02 CV4 120 3.85 Std Deviation Std Error Mean 704 064 608 056 635 058 617 056 One-Sample Test Test Value = 114 95% Confidence Interval of Mean t df Sig (2-tailed) the Difference Difference Lower Upper -3.503 119 001 -.225 -.35 -.10 CV2 -4.354 119 000 -.242 -.35 -.13 CV3 288 119 774 017 -.10 13 -2.663 119 009 -.150 -.26 -.04 CV4 QH1 QH2 QH3 N Mean Std Deviation Std Error Mean 120 4.08 773 071 120 3.98 727 066 120 3.95 696 064 3.96 749 068 Đạ QH4 One-Sample Statistics ng Trư CV1 120 ih One-Sample Test Test Value = ọc 95% Confidence Interval of the t df Mean Sig (2-tailed) Difference Difference Lower Upper 1.180 119 240 083 -.06 22 QH2 -.377 119 707 -.025 -.16 11 QH3 -.787 119 433 -.050 -.18 08 QH4 -.609 119 544 -.042 -.18 09 uế ếH ht Kin QH1 One-Sample Statistics N Mean DLLV1 120 3.85 DLLV2 120 3.82 DLLV3 120 3.82 Std Deviation Std Error Mean 575 052 565 052 550 050 One-Sample Test Test Value = 115 95% Confidence Interval of Mean t df Sig (2-tailed) the Difference Difference Lower Upper -2.859 119 005 -.150 -.25 -.05 DLLV2 -3.556 119 001 -.183 -.29 -.08 DLLV3 -3.653 119 000 -.183 -.28 -.08 Trư DLLV1 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha Reliability Statistics Alpha ng Cronbach's N of Items 908 Đạ Item-Total Statistics ih Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted ọc DK2 DK3 11.71 4.225 768 889 11.78 3.957 782 885 11.89 4.081 825 870 797 879 11.80 Reliability Statistics Kin DK4 4.027 uế ếH ht Cronbach's N of Items 909 Cronbach's Scale Mean if DK1 Alpha Corrected Item- Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted LTP1 11.98 3.470 840 865 LTP2 12.04 3.318 831 868 LTP3 12.01 3.605 769 890 116 LTP4 12.08 3.633 736 901 Trư Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 843 DT2 Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item if Item Deleted Correlation Deleted Item Deleted DT1 Corrected Item- Đạ ng Item-Total Statistics 2.100 672 805 11.16 1.966 754 767 11.20 2.178 646 816 11.18 2.302 648 815 ih 11.13 DT3 DT4 ọc Cronbach's Alpha N of Items 827 uế ếH ht Kin Reliability Statistics Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted CV1 11.63 CV2 11.64 CV3 11.38 CV4 11.55 Reliability Statistics 117 2.388 671 775 2.770 595 807 2.625 639 788 2.552 715 755 Cronbach's Alpha N of Items 919 QH2 Item-Total Statistics QH3 QH4 Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted ng Trư QH1 11.88 3.969 786 905 11.99 4.059 820 892 12.02 4.084 861 880 12.01 4.042 792 902 Đạ Reliability Statistics Cronbach's ih Alpha N of Items 809 ọc Item-Total Statistics Corrected ItemItem Deleted 7.63 DLLV2 7.67 DLLV3 7.67 Scale Variance Total Alpha if Item if Item Deleted Correlation Deleted Phân tích nhân tố khám phá EFA 3.1 Biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 957 694 701 1.014 645 752 1.048 637 760 uế ếH ht DLLV1 Kin Scale Mean if Cronbach's 752 1477.237 df 190 Sig .000 118 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Compon % of Cumulativ Variance e% Cumulativ Variance e% Total % of Cumulativ Variance e% Total 4.121 20.603 20.603 4.121 20.603 20.603 3.314 16.568 16.568 3.303 16.514 37.117 3.303 16.514 37.117 3.180 15.900 32.468 2.902 14.512 51.629 2.902 14.512 51.629 3.159 15.793 48.260 2.442 12.212 63.841 2.442 12.212 63.841 2.742 13.708 61.968 2.316 11.578 75.418 2.316 11.578 75.418 2.690 13.450 75.418 ng Trư ent Total % of 623 3.116 78.535 568 2.841 81.376 539 2.695 84.070 477 2.387 86.457 10 404 2.019 88.476 11 364 1.821 90.297 12 313 1.565 13 298 1.488 14 274 1.368 94.718 15 249 1.243 95.961 16 210 1.048 97.008 17 188 942 97.950 18 180 899 98.849 19 127 635 99.484 20 103 516 100.000 ih Đạ 91.862 93.350 ọc uế ếH ht Kin Extraction Method: Principal Component Analysis a Rotated Component Matrix QH3 920 QH2 901 QH4 886 QH1 876 Component LTP1 916 LTP2 891 LTP3 854 119 LTP4 847 DK3 898 DK4 883 DK2 873 DK1 865 868 DT1 820 DT4 DT3 CV4 CV1 800 799 845 812 794 ng CV3 Trư DT2 CV2 777 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations ih Đạ 3.2 Biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square ọc Bartlett's Test of Sphericity 709 df Sig 117.326 000 Kin Total Variance Explained Initial Eigenvalues Total % of Variance Cumulative % 2.172 72.412 72.412 460 15.333 87.745 368 12.255 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis a Component Matrix Component DLLV1 872 DLLV2 843 DLLV3 838 Total % of Variance uế ếH ht Component Extraction Sums of Squared Loadings 120 2.172 72.412 Cumulative % 72.412 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Trư Hồi quy đa biến 4.1 Tương quan Pearson DLLVgroup Correlations DLLVgroup Pearson Correlation DKgroup 304 Sig (2-tailed) DKgroup 120 ng N Pearson Correlation 372 ** QHgroup 388 ** 001 001 002 000 000 120 120 120 120 120 * 036 076 003 027 698 407 971 ** -.202 120 120 120 120 120 120 ** * -.069 -.129 092 455 161 318 309 -.202 001 027 N 120 120 120 120 120 120 ** 036 -.069 138 -.025 002 698 455 132 784 120 ọc 120 120 120 120 120 ** 076 -.129 138 -.038 000 407 161 132 ih Sig (2-tailed) Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) 284 372 Kin N QHgroup CVgroup N Pearson Correlation CVgroup 284 ** 001 Pearson Correlation DTgroup 309 DTgroup ** Sig (2-tailed) Đạ LTPgroup 304 LTPgroup ** 684 120 120 120 120 120 ** 003 092 -.025 -.038 Sig (2-tailed) 000 971 318 784 684 N 120 120 120 120 120 Pearson Correlation 388 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 4.2 Hồi quy uế ếH ht 120 120 b Model Summary Change Statistics Std Error Mod el R 768 a F R Adjusted of the R Square Chang Square R Square Estimate Change e 590 572 31343 590 df1 32.839 a Predictors: (Constant), QHgroup, DKgroup, DTgroup, CVgroup, LTPgroup 121 df2 114 Sig F Durbin- Change Watson 000 1.933 b Dependent Variable: DLLVgroup a ANOVA Model df Mean Square Regression 16.130 3.226 Residual 11.199 114 098 Total 27.330 119 Trư Sum of Squares F Sig 32.839 000 b a Dependent Variable: DLLVgroup b Predictors: (Constant), QHgroup, DKgroup, DTgroup, CVgroup, LTPgroup ng a Coefficients Unstandardized Standardized Đạ Coefficients Model B (Constant) Coefficients Std Error -1.814 LTPgroup 319 DTgroup 259 CVgroup 347 QHgroup 268 -4.043 000 Tolerance VIF 348 5.678 000 956 1.046 048 412 6.642 000 936 1.068 061 257 4.237 000 978 1.023 056 377 6.177 000 964 1.038 044 370 6.141 000 990 1.010 uế ếH ht Kin a Dependent Variable: DLLVgroup Sig .044 ọc 252 t 449 ih DKgroup Beta Collinearity Statistics 122 ng Trư ọc ih Đạ uế ếH ht Kin 123