Chương VI: TUYỂN CHỌN NHÂN SỰ © 2005 Prentice Hall Inc All rights reserved 6–1 Tại tuyển chọn cẩn thận lại quan trọng? Kết thực công việc Chi phí tuyển dụng © 2005 Prentice Hall Inc All rights reserved 6–2 Mục tiêu Giải thích yếu tố mơi trường ảnh hưởng đến tiến trình tuyển chọn nào? Mơ tả tiến trình tuyển chọn nhân viên Nắm yếu tố xin việc làm thành công vấn Trình bày kỹ thuật, vai trị tầm quan trọng phương pháp trắc nghiệm, phương pháp vấn © 2005 Prentice Hall Inc All rights reserved 6–3 Tuyển chọn nhân viên-SKAPATI S K A P A T I Skill- Kỹ Knowledge- Kiến thức Ability- Khả Personality- Tính cách Attitudes- Thái độ Training- Đào tạo Interests- Mối quan tâm © 2005 Prentice Hall Inc All rights reserved 6–4 Ảnh hưởng yếu tố môi trường đến tuyển chọn Môi trường bên – Chiến lược nhân định hướng viễn cảnh công ty – Phẩm chất nhân viên – Bầu khơng khí văn hóa cơng ty – Phản ứng cơng đồn © 2005 Prentice Hall Inc All rights reserved 6–5 Ảnh hưởng yếu tố môi trường đến tuyển chọn (tt) Mơi trường bên ngồi – – – – – – – – Kinh tế Lực lượng lao động Luật lệ nhà nước Văn hóa-xã hội Đối thủ cạnh tranh Khoa học kỹ thuật Khách hàng Chính quyền-đồn thể © 2005 Prentice Hall Inc All rights reserved 6–6 Tiến trình tuyển chọn Xét hồ sơ xin việc Tham khảo tra cứu lý lịch Trắc nghiệm Khám sức khoẻ Phỏng vấn sơ Phỏng vấn kỹ © 2005 Prentice Hall Inc All rights reserved Quyết định tuyển chọn 6–7 Xem xét hồ sơ xin việc Xem xét đơn xin việc Phân tích nội dung Phân loại hồ sơ A © 2005 Prentice Hall Inc All rights reserved B C 6–8 Bước 2: Trắc nghiệm Đây bước giúp đánh giá phù hợp ứng viên với công việc Lợi điểm phương pháp trắc nghiệm – Tiên đốn thành cơng ứng viên với cơng việc – Phát tài hay khả đặc biệt – Kết xác phương pháp vấn – Tìm ứng viên có đặc điểm giống để làm việc chung – Tiết kiệm chi phí sản xuất © 2005 Prentice Hall Inc All rights reserved 6–9 Phương pháp trắc nghiệm Bút vấn trắc nghiệm Khẩu vấn trắc nghiệm Trắc nghiệm tính, dụng cụ, liên hệ © 2005 Prentice Hall Inc All rights reserved 6–10 Những người phụ trách vấn Tổng giám đốc Giám đốc nhân trưởng phòng nhân Quản lý trực tiếp Chuyên viên vấn © 2005 Prentice Hall Inc All rights reserved 6–29 Vai trò vấn viên Chuẩn bị vấn – Phải giải hồ sơ – Tài liệu, vật dụng để trình bày điều kiện làm việc, hình ảnh cơng ty Khơng khí buổi vấn – Tạo khơng khí thoải mái – Nhà vấn không nên ghi nhiều – Dành đủ thời gian cần thiết cho buổi vấn © 2005 Prentice Hall Inc All rights reserved 6–30 Vai trò vấn viên (tt) Khơng khí buổi vấn – Tình huống: Nếu bạn vấn ứng viên, gái q lo lắng Bạn làm để trấn tĩnh gái? © 2005 Prentice Hall Inc All rights reserved 6–31 Vai trò vấn viên (tt) Đặt câu hỏi vấn – Có hai dạng câu hỏi: • Câu hỏi chuẩn bị trước: nằm bảng checklist chuẩn bị Câu hỏi dạng tăng độ tin cậy tiến trình vấn • Câu hỏi ngẫu nhiên: khơng hoạch định trước, thiếu độ tin cậy Các câu hỏi liên quan vấn – – – – Quá trình nghề nghiệp Cơ sở công việc cần tuyển Trình độ học vấn ứng viên Nhân sinh quan ứng viên © 2005 Prentice Hall Inc All rights reserved 6–32 Phương pháp vấn © 2005 Prentice Hall Inc All rights reserved 6–33 Sử dụng phiếu ghi điểm Ghi nhớ chi tiết cách rõ rệt vấn Lượng hóa đánh giá người vấn Phân tích có phương pháp trạng thái hay thái độ khác ứng viên So sánh với vấn viên khác để có kết luận xác khách quan © 2005 Prentice Hall Inc All rights reserved 6–34 Structured Interview Guide Source: Copyright 1992 The Dartnell Corporation, Chicago, IL Adapted with permission Figure 7–1a © 2005 Prentice Hall Inc All rights reserved 6–35 Structured Interview Guide (cont’d) Source: Copyright 1992 The Dartnell Corporation, Chicago, IL Adapted with permission Figure 7–1b © 2005 Prentice Hall Inc All rights reserved 6–36 Structured Interview Guide (cont’d) Source: Copyright 1992 The Dartnell Corporation, Chicago, IL Adapted with permission Figure 7–1c © 2005 Prentice Hall Inc All rights reserved 6–37 Bước 5: Sưu tra lý lịch (reference check) Sưu tra lý lịch để đánh giá: – Sưu tra cá nhân: hình thức thông qua bạn bè thành viên gia đình – Sưu tra tuyển dụng: thảo luận lý lịch ứng viên, gọi điện gặp người viết thư đề nghị có © 2005 Prentice Hall Inc All rights reserved 6–38 Reference Checking Form (Verify that the applicant has provided permission before conducting reference checks) Candidate Name: Reference Name: Company Name: Dates of Employment: (From: and To:) Position(s) Held: Salary History: Reason for Leaving: Explain the reason for your call and verify the above information with the supervisor (including the reason for leaving) Please describe the type of work for which the candidate was responsible How would you describe the applicant’s relationships with coworkers, subordinates (if applicable), and with superiors? Did the candidate have a positive or negative work attitude? Please elaborate How would you describe the quantity and quality of output generated by the former employee? What were his/her strengths on the job? What were his/her weaknesses on the job? What is your overall assessment of the candidate? Would you recommend him/her for this position? Why or why not? Would this individual be eligible for rehire? Why or why not? Other comments? Source: Society for Human Resource Management, © 2004 © 2005 Prentice Hall Inc All rights reserved Figure 6–7 6–39 Bước 6: Khám sức khoẻ định tuyển dụng Để đánh giá ứng viên có vấn đề căng thẳng thần kinh dấu hiệu mệt mỏi không Đánh giá mức đóng bảo hiểm y tế cho nhân viên có sức khoẻ Đảm bảo khơng có vấn đề lạm dụng thuốc © 2005 Prentice Hall Inc All rights reserved 6–40 Các bước bỏ qua tuyển dụng? © 2005 Prentice Hall Inc All rights reserved 6–41 HẾT CHƯƠNG VI © 2005 Prentice Hall Inc All rights reserved 6–42 Câu hỏi thảo luận Hãy thành lập hội đồng tuyển dụng để tiến hành vấn ứng cử viên vào công việc mà nhóm bạn đăng tuyển cách tuần Bạn đặt câu hỏi cho ứng viên để đảm bảo tuyển chọn ứng viên phù hợp với cơng việc? © 2005 Prentice Hall Inc All rights reserved 6–43