Tình huống trong hành chính nhà nước là một sự kiện, một vụ việc xảy ra hoặc có thể xảy ra trong hoạt động quản lý nhà nước và đặt ra những vấn đề cho cán bộ, công chức có thẩm quyền phải tìm hiểu, phân tích để tìm ra phương án và giải pháp giải quyết nhằm thực hiện chức năng, nhiệm vụ của quản lý nhà nước.
* ĐƠN VỊ…… ĐỀ KIỂM TRA (Dành cho chương trình bồi dưỡng kiến thức QLNN ngạch chuyên viên) Phần: KỸ NĂNG Chữ ký cán coi thi 1………………………… 2……… ………………… - Thời gian làm bài: (90 phút không kể thời gian phát đề) - Ngày thi:…………………tại……………………… - Họ tên: - Đơn vị công tác…………………………………… Số phách ………………… Số báo danh (Lưu ý: Thí sinh khơng ghi vào phách) …………………… Dọc phách ……………………………………………………………………………………… Điểm ……………… Cán chấm thi Cán chấm thi Số phách …………………… ………………… ………………… - Thí sinh lựa chọn phương án trả lời phương án cho câu hỏi cách khoanh trịn phương án Ví dụ: A - Nếu muốn chọn lại phương án trả lời phải bỏ phương án chọn cách gạch chéo Ví dụ: A chọn lại phương án khác Câu Đặc điểm q trình thu thập thơng tin? A Là hoạt động có tính mục đích B Đa dạng phương pháp cách thức tiến hành C Gắn với yếu tố đầu tổ chức D Tạo thông tin Đề số: 01 Câu Thu thập thông tin qua nguồn thứ cấp bao gồm nội dung nào? A Thông tin từ hồ sơ tài liệu, văn B Thông tin từ sách báo, tạp chí, đài phát thanh, truyền hình, internet phương tiện thông tin đại chúng khác C Thu thập thông tin qua Internet… D Tất đáp án Câu Như gọi thu thập thông tin bảng hỏi định lượng? A Là phương pháp thông tin dùng hệ thống câu hỏi chuẩn bị sẵn giấy theo nội dung xác định B Là phương pháp Người hỏi trả lời câu hỏi theo hình thức trực tiếp viết câu trả lời vào phiếu thu thập thông tin câu trả lời người hỏi ghi lại phiếu thu thập thông tin C Là phương pháp thông tin dùng hệ thống câu hỏi chuẩn bị sẵn giấy theo nội dung xác định Người hỏi trả lời câu hỏi theo hình thức trực tiếp viết câu trả lời vào phiếu thu thập thông tin câu trả lời người hỏi ghi lại phiếu thu thập thông tin D Là phương pháp thông tin dùng hệ thống câu hỏi chuẩn bị sẵn giấy theo nội dung xác định Người hỏi trả lời câu hỏi ghi lại phiếu thu thập thông tin Câu Hiện tượng xảy q trình thơng tin? A Lọc tin B Lây lan C Thoái trào D Bắt chước Câu Đặc điểm có trình xử lý thơng tin? A Là q trình liên tục B Có thể tìm kiếm từ nhiều kênh nguồn C Có thể tạo thơng tin bổ sung thơng tin mà trước chưa biết đến D Là hoạt động có tính mục đích Câu Tình hành nhà nước gì? A Tình hành nhà nước kiện, vụ việc xảy xảy hoạt động quản lý nhà nước đặt vấn đề cho cán bộ, cơng chức có thẩm quyền phải tìm hiểu, phân tích để tìm phương án giải pháp giải nhằm thực chức năng, nhiệm vụ quản lý nhà nước B Tình hành nhà nước vụ việc xảy xảy hoạt động quản lý nhà nước đặt vấn đề cho cán bộ, cơng chức có thẩm quyền phải tìm hiểu, phân tích để tìm phương án giải pháp giải nhằm thực chức năng, nhiệm vụ quản lý nhà nước C Tình hành nhà nước kiện, vụ việc xảy xảy hoạt động quản lý nhà nước phải tìm hiểu, phân tích để tìm phương án giải pháp giải nhằm thực chức năng, nhiệm vụ quản lý nhà nước D Tình hành nhà nước đặt vấn đề cho cán bộ, công chức có thẩm quyền phải tìm hiểu, phân tích để tìm phương án giải pháp giải nhằm thực chức năng, nhiệm vụ quản lý nhà nước Câu Khái niệm phân tích, giải tình huống? A Phân tích, giải tình xử lý thông tin đồng thời đưa phương án, đánh giá phương án định hướng giải thích hợp B Phân tích, giải tình khả phát vấn đề, đánh giá liên kết thông tin để nắm bắt tồn diện vấn đề, xử lý thơng tin C Phân tích, giải tình khả phát vấn đề, đánh giá liên kết thơng tin để nắm bắt tồn diện vấn đề, xử lý thông tin đồng thời đưa phương án, đánh giá phương án định hướng giải thích hợp D Phân tích, giải tình khả phát vấn đề để nắm bắt toàn diện vấn đề, xử lý thông tin đồng thời đưa phương án, đánh giá phương án định hướng giải thích hợp Câu Nội dung khơng thuộc vai trị phân tích, giải tình huống? A Giúp cho quan, tổ chức thực chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn B Nguyên tắc pháp chế xã hội chủ nghĩa C Thơng qua việc phân tích, giải tình giúp cho quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền xử lý vụ việc nhanh chóng, kịp thời, xác D Tăng cường phát triển kỹ tham mưu đội ngũ công chức thực thi nhiệm vụ thơng qua việc phân tích, giải tình hành nhà nước 4 Câu Việc phân tích, giải tình hành nhà nước cần bảo đảm nguyên tắc nào? A Nguyên tắc pháp chế xã hội chủ nghĩa B Nguyên tắc khách quan, trung thực C Nguyên tắc xác, nhanh chóng, kịp thời D Tất đáp án Câu 10 Khi phân tích phạm vi, mức độ ảnh hưởng tình hành nhà nước, cần ý nội dung sau đây? A Tiếp cận kiện có thực, xảy thực tế, nắm bắt địa điểm, thời gian, quy mô, diễn biến, thành phần tham gia tình huống; Phân loại tình B Phân tích yếu tố khách quan chủ quan C Phân tích tính chất tác động, ảnh hưởng tình tới biến đổi tiêu cực tới điều kiện sinh hoạt từ nguyên nhân tự nhiên khách quan xã hội, hậu khả khắc phục D Tất đáp án Câu 11 Nội dung yêu cầu việc giải tình huống? A Đảm bảo thẩm quyền pháp luật giải tình B Đảm bảo nguyên tắc giải tình C Tăng cường phát triển kỹ tham mưu đội ngũ D Nắm vững thực tốt quy trình giải tình huống; Vận dụng nhuần nhuyễn kỹ giải tình Câu 12: Văn quản lý hành nhà nước là: A Là phận văn quản lý nhà nước, bao gồm văn quan nhà nước (mà chủ yếu quan hành nhà nước cá nhân có thẩm quyền quan hành nhà nước), dùng để đưa định chuyển tải thông tin quản lý hoạt động chấp hành điều hành B Là phận văn quản lý nhà nước, bao gồm văn quan nhà nước (mà chủ yếu quan hành nhà nước cá nhân có thẩm quyền quan hành nhà nước C Là phận văn quản lý nhà nước, bao gồm văn quan nhà nước (mà chủ yếu quan hành nhà nước cá nhân có thẩm quyền quan hành nhà nước), dùng để đưa định hoạt động chấp hành điều hành D Là phận văn quản lý nhà nước, bao gồm văn quan nhà nước (mà chủ yếu quan hành nhà nước cá nhân có thẩm quyền quan hành nhà nước), dùng để chuyển tải thông tin quản lý hoạt động chấp hành điều hành Câu 13 Nội dung thuộc quy định định lề trang văn quản lý nhà nước trình bày khổ giấy A4? A Lề trên, lề dưới: cách mép (hoặc mép dưới) trang giấy từ 20 đến 25 mm B Lề trái cách mép bên trái trang giấy từ 30 đến 35 mm C Lề phải cách mép bên phải trang giấy từ 15 đến 20 mm D Tất phương án Câu 14 Văn văn quy phạm pháp luật? A Hiến pháp B Luật đất đai năm 2013 C Nghị định Chính phủ D Quyết định bổ nhiệm cán Câu 15: Trong văn Văn văn hành cá biệt? A Hiến pháp B Luật đất đai năm 2013 C Nghị định Chính phủ D Quyết định nâng bậc lương cho công chức Câu 16 Nội dung yêu cầu nội dung văn quản lý nhà nước ? A Tính mục đích B Tính cơng quyền C Tính khoa học D Tính ứng dụng Câu 17 Nội dung đặc trưng phong cách ngôn ngữ văn quản lý nhà nước ? A Tính xác B Tính cá nhân C Tính khn mẫu D Tính trang trọng, lịch Câu 18 Yêu cầu việc lập hồ sơ quản lý hồ sơ gồm nội dung đây? A Tuân thủ quy định pháp luật hành B Thuận lợi việc quản lý sử dụng C Đảm bảo giá trị, tính tồn vẹn tài liệu D Tất đáp án Câu 19 Nội dung nói lên tác dụng danh mục hồ sơ ? A Là để đánh giá cán bộ, công chức B Là để kiểm tra, đôn đốc việc lập hồ sơ đơn vị, cá nhân C Là để xét thi đua khen thưởng D Là để xét nâng lương trước thời hạn Câu 20 Nội dung thuộc Quy trình xây dựng danh mục hồ sơ? A Xác định phân loại hồ sơ B Xác định hồ sơ cần lập, dự kiến tiêu đề hồ sơ đơn vị người lập C Sắp xếp hồ sơ theo ngày ban hành D Xác định thời gian hủy hồ sơ Câu 21 Thế lập hồ sơ điện tử? A Là việc áp dụng công nghệ thông tin nhằm liên kết tài liệu điện tử hình thành q trình theo dõi, giải cơng việc quan, tổ chức, cá nhân thành hồ sơ điện tử 6 B Là việc phục hồi lập hồ sơ, tiến hành công việc giải xong mà chưa lập thành hồ sơ C Là việc phục hồi lập hồ sơ, tiến hành công việc giải xong mà chưa lập thành hồ sơ Hồ sơ người làm lưu trữ lập trình chỉnh lý tài liệu rời lẻ, lộn xộn D Việc lập hồ sơ hành đảm bảo đầy đủ thành phần tài liệu, văn bản, tài liệu phản ánh công việc, chất lượng hồ sơ nộp vào lưu trữ đạt yêu cầu Câu 22 Nội dung khơng thuộc Quy trình xây dựng Danh mục hồ sơ? A Xây dựng khung đề mục danh mục hồ sơ B Xác định hồ sơ cần lập, dự kiến tiêu đề hồ sơ đơn vị người lập C Dự kiến thời hạn bảo quản hồ sơ; Đánh số, ký hiệu đề mục hồ sơ D Tổ chức ban hành thực danh mục hồ sơ Câu 23 Thủ tục nộp lưu hồ sơ giấy quy định nào? A Khi nộp lưu tài liệu phải lập hai “Mục lục hồ sơ, tài liệu nộp lưu” hai “Biên giao nhận hồ sơ, tài liệu” Đơn vị, cá nhân nộp lưu tài liệu Lưu trữ quan giữ loại B Khi nộp lưu tài liệu phải lập hai “Mục lục hồ sơ, tài liệu nộp lưu” hai “Biên giao nhận hồ sơ, tài liệu” C Đơn vị, cá nhân nộp lưu tài liệu Lưu trữ quan giữ loại D Trong thời hạn 01 năm, kể từ ngày công việc kết thúc Câu 24 Thời hạn nộp lưu hồ sơ, tài liệu từ đơn vị, cá nhân vào Lưu trữ quan quy định nào? A Thời hạn nộp lưu hồ sơ, tài liệu từ đơn vị, cá nhân vào Lưu trữ quan quy định kể từ ngày công việc kết thúc; hồ sơ, tài liệu xây dựng thời hạn 03 tháng, kể từ ngày cơng trình tốn B Thời hạn nộp lưu hồ sơ, tài liệu từ đơn vị, cá nhân vào Lưu trữ quan quy định thời hạn 01 năm, kể từ ngày công việc kết thúc; hồ sơ, tài liệu xây dựng thời hạn 03 tháng, kể từ ngày cơng trình tốn C Thời hạn nộp lưu hồ sơ, tài liệu từ đơn vị, cá nhân vào Lưu trữ quan quy định thời hạn 01 năm, kể từ ngày công việc kết thúc; D Thời hạn nộp lưu hồ sơ, tài liệu từ đơn vị, cá nhân vào Lưu trữ quan quy định hồ sơ, tài liệu xây dựng thời hạn 03 tháng, kể từ ngày cơng trình tốn Câu 25 Như giao tiếp hành chính? A Giao tiếp hành hiểu tồn hình thức giao tiếp diễn hoạt động hành nhà nước B Giao tiếp hành hiểu tồn hình thức giao tiếp có bên tham gia cán bộ, công chức thực nhằm hướng tới phục vụ mục tiêu, nhiệm vụ, chức hoạt động công vụ, hành nhà nước C Giao tiếp hành hiểu tồn hình thức giao tiếp diễn hoạt động hành nhà nước hay gọi hoạt động thực thi cơng vụ, có bên tham gia cán bộ, công chức thực nhằm hướng tới phục vụ mục tiêu, nhiệm vụ, chức hoạt động cơng vụ, hành nhà nước 7 D Giao tiếp hành cán bộ, cơng chức thực nhằm hướng tới phục vụ mục tiêu, nhiệm vụ, chức hoạt động công vụ, hành nhà nước Câu 26 Nội dung khơng phải đặc điểm giao tiếp hành chính? A Tính mục tiêu giao tiếp hành B Tính chuẩn mực giao tiếp hành C Tính đa dạng, phức tạp tính hiệu D Là phương tiện cách thức quản lý Câu 27 Những lưu ý tính cấp bậc giao tiếp? A Khi giao tiếp với cấp cần ngắn gọn, rõ ràng, tập trung vào trọng tâm ý lắng nghe, ghi chép nhận xét cấp B Với cấp dưới, cấp cần hướng dẫn, giải thích, giao việc chi tiết, cụ thể ý đến ý kiến phản hồi suy nghĩ họ vấn đề C Với đồng nghiệp cần thể tinh thần bình đẳng, hợp tác, tương trợ, tôn trọng lẫn D Tất đáp án Câu 28 Nội dung nguyên tắc giao tiếp hành chính? A Tơn trọng lẫn B Thứ bậc cấp - cấp giao tiếp công chức với cơng dân C Phù hợp với hồn cảnh quy luật khách quan D Cộng tác hài hoà lợi ích Câu 29: Quy trình lắng nghe có bước nào? A Trước nghe B Trong nghe C Sau nghe D Tất đáp án Câu 30 Khái niệm thuyết trình hoạt động cơng vụ? A Thuyết trình hoạt động cơng vụ (thuyết trình cơng vụ) hoạt động để thực chức năng, nhiệm vụ, thẩm quyền giao B Thuyết trình hoạt động cơng vụ (thuyết trình cơng vụ) hoạt động thuyết trình tiến hành cá nhân thuộc tổ chức cơng C Thuyết trình hoạt động cơng vụ (thuyết trình cơng vụ) hoạt động thuyết trình tiến hành cá nhân thuộc tổ chức công, để thực chức năng, nhiệm vụ, thẩm quyền giao D Thuyết trình hoạt động cơng vụ (thuyết trình cơng vụ) hoạt động thuyết trình tiến hành cá nhân để thực chức năng, nhiệm vụ, thẩm quyền giao Câu 31 Nội dung vai trị thuyết trình hoạt động cơng vụ? A Truyền đạt thông tin B Tiến hành thu thập thông tin C Truyền cảm D Tạo dựng hình ảnh gây dựng uy tín Câu 32: Thuyết trình hoạt động công vụ gồm bước nào? A Chuyển bị thuyết trình B Thực thuyết trình C Tự đánh giá sau thuyết trình D Tất đáp án Câu 33 Biện pháp Xử lý khủng hoảng truyền thơng từ thuyết trình, phát ngơn? A Thành lập mục tiêu xử lý khủng hoảng; B Hợp tác với người nghe; phát ngôn hành động cách quán; C tinh thần cầu thị D Tất đáp án Câu 34 Nội dung khơng phải u cầu thuyết trình hoạt động cơng vụ? A Bảo đảm mục đích hoạt động công vụ B Bảo đảm nguyên tắc hoạt động cơng vụ C Bảo đảm tính khoa học nghệ thuật D Bảo đảm vai trò người lãnh đạo, quản lý Câu 35 Nêu khái niệm Làm việc nhóm? A Làm việc nhóm hoạt động thành viên nhóm làm việc thực mục tiêu thống Khi thành viên thực hoạt động làm việc nhóm, họ buộc phải tuân thủ nguyên tắc, quy định nhóm làm việc đề Làm việc nhóm q trình vận dụng nhiều kĩ để đem lại hiệu tốt cho nhóm làm việc B Nhóm làm việc khơng hình thành cách ngẫu nhiên mà ln có chủ đích C Nhóm làm việc thành lập để thực nhiệm vụ, mục tiêu công việc giải nhiều vấn đề liên quan đến cơng việc D Làm việc nhóm trình vận dụng nhiều kĩ để đem lại hiệu tốt cho nhóm làm việc Câu 36 Đâu Nguyên tắc làm việc nhóm? A Tư thắng; Cần chia sẻ thông tin nguồn lực B Thống phương thức thực hiện; Tơn trọng khích lệ C Cộng tác khơng cạnh tranh; Nhận diện xem nhóm cá nhân đâu, nhanh chóng chuyển sang thay đổi D Tất đáp án Câu 37 Làm việc nhóm mơi trường cơng vụ có đặc điểm nào? A Nhóm có mục tiêu chung B Sự tương tác thành viên C Các quy tắc chung; Phân công trách nhiệm thành viên D Tất đáp án Câu 38 Khi phối hợp làm việc nhóm khơng tốt dẫn đến hậu sau ? A Kết làm việc nhóm đưa nhanh chóng thành viên tỏ thờ ơ, không quan tâm B Kết làm việc nhóm bị áp đặt C Kết làm việc nhóm thực theo nguyên tắc đa số D Tất phương án Câu 39 Đối với cá nhân làm việc nhóm, cần phải hình thành số kỹ giao tiếp nào? A Lắng nghe chất vấn B Thuyết trình, thuyết phục C Phản biện D Tất phương án Câu 40 Đâu nội dung kiểm sốt cơng việc nhóm thực hiện? A Kiểm soát kỹ làm việc B Kiểm sốt tiến độ cơng việc C Kiểm sốt thái độ làm việc D Kiểm soát phương pháp làm việc Câu 41 Khái niệm quản lý thời gian hoạt động thực thi công vụ? A Quản lý thời gian việc khơng lãng phí thời gian vào việc khơng liên quan B Quản lý thời gian để tránh việc vội vã hồn thành cơng việc vào phút cuối C Quản lý thời gian việc định sử dụng thời gian cách tốt D Trong hoạt động thực thi công vụ, quản lý thời gian hiểu việc cán công chức, viên chức kiểm sốt tốt thời gian cơng vụ mình; vận dụng kỹ để sử dụng, phân bổ khoảng thời gian cách hợp lý nhằm nâng cao hiệu thực thi công việc Câu 42 Nội dung công cụ quản lý thời gian? A Nhật ký thời gian B Ma trận quản lý thời gian C Lịch công việc D Kế hoạch công việc Câu 43 Nội dung đặc tính thời gian? A Khơng thể quay lại, Không thể đảo ngược B Không thể dự trữ C Không thể cập nhật D Không thể thay Câu 44 Sự cần thiết phải quản lý thời gian? A Xuất phát từ đặc tính thời gian B Xuất phát từ giá trị thời gian C Xuất phát từ lợi ích việc quản lý thời gian hiệu D Tất đáp án Câu 45 Nội dung khơng phải lợi ích việc quản lý thời gian hiệu quả? A Nâng cao hiệu suất làm việc B Tăng áp lực công việc C Tăng lượng “thời gian riêng tư” cho cá nhân D Tăng niềm vui công việc sống Câu 46: (Câu hỏi tự luận) Để làm việc môi trường số, người cán bộ, cơng chức cần có kỹ gì? Liên hệ việc thực nhiệm vụ đồng chí điều kiện chuyển đổi số …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… 10 …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… 11