Môn họcmarketing căn bảnphân tích chiến lược truyền thông marketingpromotion th true milk việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN THƯƠNG MẠI VÀ KINH TẾ QUỐC TẾ MÔN HỌC MARKETING CĂN BẢN Phân Tích Chiến Lược Truyền Thơng Marketing Promotion TH True Milk Việt Nam Họ tên nhóm sinh viên: Nhóm 10 Phạm Thị Việt Hà ( Nhóm trưởng) - 11221968 Ngọ Thị An - 11220024 Trương Thị Phương Ly - 11224005 Đoàn Minh Đức - 11221355 Nguyễn Minh Hiếu - 11222328 GVHD: ThS Dương Thị Hoa Lớp học phần: MKMA1104(222)_17 Mục Lục Phân tích chiến lược truyền thông marketing promotion TH True Milk VN I.Mở đầu 1.1 Tính cấp thiết 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phương pháp nghiên cứu II.Tổng quan lý thuyết 2.1 Khái quát truyền thông marketing 2.1.1 Bản chất truyền thông marketing 2.1.2 Q trình truyền thơng marketing 2.1.3 Các bước phát triển chương trình truyền thơng hiệu .5 2.1.4 Xác lập phối thức ngân sách cho hoạt động truyền thông 2.2 Quảng cáo 2.3 Quan hệ công chúng (PR) 2.3.1 Bản chất chức quan hệ công chúng 2.3.2 Các công cụ chủ yếu PR 2.4 Bán hàng cá nhân 2.4.1 Bản chất vai trò bán hàng cá nhân .6 2.4.2 Quản trị lực lượng bán hàng 2.5 Khuyến mại (Xúc tiến bán) 2.5.1 Sự phát triển nhanh chóng khuyến mại 2.5.2 Xây dựng phát triển chương trình khuyến mại 2.6 Marketing trực tiếp marketing trực tuyến 2.6.1 Marketing trực tiếp 2.6.2 Marketing trực tuyến .7 III Giới Thiệu Doanh Nghiệp 3.1 Giới thiệu doanh nghiệp TH True Milk lịch sử hình thành 3.1.1 Giới thiệu doanh nghiệp 3.1.2 Lịch sử hình thành 3.2 Tầm nhìn sứ mệnh 3.3 Bộ máy lãnh đạo 3.4 Các sản phẩm thương hiệu TH True Milk 10 3.5 Kết kinh doanh 10 IV.Chiếến lược truyếền thông marketing promotion 11 Page | This is a preview Do you want full access? Go Premium and unlock all 21 pages 4.1 Quảng cáo 11 4.2 Khuyếến 11 4.3 Chào hàng/ Bán hàng cáAccess nhân 12 to all documents 4.4 Quan hệ công chúng 12 4.5 Marketing tr cựtuyếến tr ự cUnlimited tiếếp TH True Milk 13 Get Downloads 4.5.1 Marketing trực tiếp 13 Improve your grades 4.5.2 Marketing trực tuyến 15 4.6 Các chiếến lược chiếu thị 15 V Đánh giá chiếến lược .17 5.1 Ưu điểm 17 Upload 5.2 Nhược điểm 17 5.3 Giải pháp 17 Share your documents to unlock BẢNG ĐÁNH GIÁ PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ .19 Free Trial Get 30 days of free Premium Already Premium? Log in I.Mở đầu 1.1 Tính cấp thiết Trong bối cảnh Việt Nam thức gia nhập kinh tế quốc tế, kinh tế Việt Nam chuyển mạnh mẽ Xu tồn cầu hố, khu vực hố ngày diễn phức tạp, đặc biệt lĩnh vực kinh tế, điểm bật phát triển Page | kinh tế thị trường Kinh tế thị trường phát triển kéo theo cạnh tranh ngày gay gắt cơng ty, tập đồn nhằm theo đuổi lợi ích riêng Đối với kinh tế Việt Nam nay, cạnh tranh điều tất yếu hiển nhiên mở rộng phát triển doanh nghiệp Thị trường sữa Việt Nam trước độc chiếm thị trường hai doanh nghiệp tiếng sản phẩm sữa Vinamilk Dutch Lady ( Cô gái Hà Lan) Nhưng năm gần với xuất nhiều doanh nghiệp kinh doanh sữa thị trường nước mà bật tập đoàn TH True Milk làm cho thị trường sữa Việt Nam ngày đa dạng sôi động Với xu hướng cạnh tranh phát triển không ngừng để tạo sản phẩm tốt thị trường sữa Việt Nam, thị trường người dân Việt Nam quan tâm nhất, chúng em tìm hiểu Tập đồn TH True Milk - tập đồn sữa thành lập sau hai ơng lớn Vinamilk Dutch Lady lại có tầm ảnh hưởng lớn thị trường sữa Việt Nam nhờ chiến lược truyền thông marketing vô khôn ngoan Chính tiểu luận sau chúng em phân tích chiến lược truyền thơng marketing tập đoàn TH True Milk 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Nắm rõ lý thuyết truyền thơng marketing Phân tích doanh nghiệp TH True Milk yếu tố liên quan doanh nghiệp Phân tích chiến lược truyền thơng marketing promotion TH True Milk, từ nhận xét ưu nhược điểm đề xuất giải pháp chủ quan phù hợp tình hình chiến lược marketing doanh nghiệp 1.3 Phương pháp nghiên cứu Thu thập thông tin Tổng hợp lý thuyết II.Tổng quan lý thuyết 2.1 Khái quát truyền thông marketing 2.1.1 Bản chất truyền thông marketing Bản chất truyền thơng marketing hoạt động liên quan đến việc truyền thông tin tổ chức sản phẩm tới khách hàng mục tiêu để thuyết phục họ mua thiết lập, trì mối quan hệ bền vững với họ Để làm điều đó, công ty phải sử dụng nhiều công cụ khác phối hợp chúng cách hiệu Vì vậy, người ta cịn gọi truyền thơng Page | marketing xúc tiến hỗn hợp Phối thức truyền thông marketing hay xúc tiến hỗn hợp phối hợp khéo léo công cụ: quảng cáo, bán hàng cá nhân, khuyến mại, quan hệ cộng đồng marketing trực tiếp 2.1.2 Q trình truyền thơng marketing 2.1.3 Các bước phát triển chương trình truyền thơng hiệu  Xác định công chúng nhận tin mục tiêu  Xác định mục tiêu truyền thông  Thiết kế thông điệp  Lựa chọn phương tiện truyền thông  Chọn lọc thuộc tính nguồn tin  Thu nhận thơng tin phản hồi 2.1.4 Xác lập phối thức ngân sách cho hoạt động truyền thông  Xác lập phối thức truyền thông  Xác lập ngân sách cho hoạt động truyền thông 2.2 Quảng cáo Để hoạt động quảng cáo có hiệu cao, nhà quản trị marketing doanh nghiệp cần phải thông qua định:  Quyết định mục tiêu quảng cáo  Xác định ngân sách quảng cáo  Sáng tạo ngân sách quảng cáo Sau sáng tạo thông điệp, công việc người làm quảng cáo phải lựa chọn phương tiện phù hợp Liên quan đến lựa chọn phương tiện, người làm quảng cáo phải có định sau:  Quyết định phạm vi, tần suất cường độ  Lựa chọn loại hình, phương tiện Page | This is a preview Do you want full access? Go Premium and unlock all 21 pages  Lựa chọn phương tiện quảng cáo cụ thể  Quyết định thời gian lịch trình quảng cáo Các chiến dịch quảng cáo TH True Milk bật bao gồm Cùng khám to all documents phá ước mơ; TH trueAccess Water – Nguồn nước ngầm hoàn toàn từ thiên nhiên; Nước trái xay TH true JUICE smoothie; Sữa hạt TH true NUT – Cho bữa ăn lành mạnh; Trao lộc đất trời TH – Tết Get 2021;Unlimited Sữa chua TH true YOGURT – Bổ sung lợi khuẩn, tăng Downloads cường đề kháng; Trà Ô Long Tự Nhiên TH true TEA – Thanh mát sảng khối, hồn tồn từ thiên nhiên Improve your grades 2.3 Quan hệ công chúng (PR) 2.3.1 Bản chất chức quan hệ công chúng Các chức phận quan hệ công chúng:  Thiết lập quan hệ với giới báo chí hãng thơng tấn, viết gửi thơng tin Share có khảyour năngdocuments đăng đến tòa soạn nhằm thu hút ý to unlock công chúng tới sản phẩm dịch vụ  Phổ biến ấn phẩm riêng  Xây dựng trì mối quan hệ với cộng đồng địa phương quốc gia  Vận động hành lang nhằm thiết lập trì mối quan hệ với quan chức phủ quan lập pháp để tác động tới quy định luật pháp  Quan hệ với nhà đầu tư cổ đơng tổ chức tài địa Get 30 days of free Premium phương  Phát triển mối quan hệ với tổ chức từ thiện tổ chức phi lợi nhuận để hỗ trợ tài giúp đỡ tự nguyễn 2.3.2 Các công cụ chủ yếu PR  Tin tức: công cụ quan trọng PR Already  Các nói chuyện Premium? Log in 2.4 Bán hàng cá nhân 2.4.1 Bản chất vai trò bán hàng cá nhân Bán hàng cá nhân việc tạo giao tiếp cá nhân thông qua việc thuyết trình chào bán hàng hoạt động khác (tư vấn, giải đáp thắc mắc ) nhân viên bán hàng nhằm mục tiêu bán hàng thiết lập, trì mối quan hệ với khách hàng Ví dụ: Việc hợp tác với nhà hàng quán cafe để bán sản phẩm công ty Các nhà hàng quán cafe sử dụng sữa tươi TH True Milk để pha loại đồ uống cà phê, trà sữa, sinh tố, kem Điều giúp tăng tính đa dạng giá trị sản phẩm công ty mở rộng thị trường tiêu thụ Upload Free Trial Page | 2.4.2 Quản trị lực lượng bán hàng 2.5 Khuyến mại (Xúc tiến bán) 2.5.1 Sự phát triển nhanh chóng khuyến mại 2.5.2 Xây dựng phát triển chương trình khuyến mại  Xác định mục tiêu khuyến mại  Lựa chọn hình thức khuyến mại  Phát triển chương trình khuyến mại 2.6 Marketing trực tiếp marketing trực tuyến 2.6.1 Marketing trực tiếp 2.6.1.1 Bản chất marketing trực tiếp Theo nghĩa rộng nhất, marketing trực tiếp hình thức người làm marketing sử dụng phương tiện giao tiếp trực tiếp đến đoạn thị trường nhỏ, độc lập, chí đến cá nhân để thu thập liệu khách hàng kết hợp với thông tin khác môi trường marketing nhằm xây dựng chiến lược marketing riêng biệt, sau giới thiệu cung ứng hàng hóa nhằm thỏa mãn nhu cầu đặc thù họ Theo nghĩa hẹp hơn, marketing trực tiếp bao gồm liên lạc trực tiếp với cá nhân khách hàng mục tiêu lựa chọn kỳ nhằm giới thiệu hàng hóa dịch vụ công ty với hy vọng nhận phản ứng đáp lại tức thiết lập mối quan hệ lâu dài với họ 2.6.1.2 Các hình thức marketing trực tiếp  Marketing qua thư trực tiếp  Marketing catalog hay catalog marketing  Marketing điện thoại hay telemarketing  Marketing truyền hình tương tác  Kiosk marketing 2.6.2 Marketing trực tuyến Marketing trực tuyến hình thức marketing trực tiếp, sử dụng cho lĩnh vực: Page |     Marketing B2B trực tuyến Marketing B2C trực tuyến Marketing C2C trực tuyến Marketing C2B trực tuyến III Giới Thiệu Doanh Nghiệp 3.1 Giới thiệu doanh nghiệp TH True Milk lịch sử hình thành 3.1.1 Giới thiệu doanh nghiệp TH True Milk - tên đầy đủ Công ty Cổ phần Thực phẩm Sữa TH, tên giao dịch quốc tế TH Joint Stock Company, công ty thuộc tập đoàn TH thành lập vào năm 2009 Nghệ An Đây thương hiệu sữa Việt 100% chuyên sản xuất, cung cấp sữa sản phẩm từ sữa Mặc dù có mặt thị trường 10 năm, TH True Milk chứng tỏ vượt trội thị trường sữa Việt Nam 3.1.2 Lịch sử hình thành Năm 2009: Công ty Cổ phần sữa TH True Milk cơng ty trực thuộc quản lý tập đồn TH, thành lập ngày 24/02/2009 với tư vấn tài Ngân hàng Bắc Á Năm 2010: Ngày 14/05/2010, lễ khởi công xây dựng nhà máy sữa TH diễn Nghĩa Đàn, Nghệ An với tổng mức đầu tư khoảng 1.2 tỷ USD Ngày 26/12/2010, mắt sữa tươi TH True Milk, sản phẩm TH True Milk thức mắt đến tay người tiêu dùng Năm 2011: Tập đoàn Sữa TH True Milk thức khai trương cửa hàng TH true mart Hà Nội vào ngày 26/05/2011 Ngày 30/08/2011 tiếp tục khai trương cửa hàng Thành phố Hồ Chí Minh Năm 2013: Ngày 09/07/2013 Khánh thành Nhà máy Sữa tươi TH với trang trại bò sữa đại, quy mô công nghiệp lớn Đông Nam Á Năm 2015: Tập đoàn Sữa TH True Milk lập kỷ lục cụm trang trại bò sữa tập trung ứng dụng công nghệ cao lớn Châu Á vào ngày 10/02/2015 Cuối tháng 12/2015, tập đoàn TH ký kết với Công ty TNHH Control Union Việt Nam để triển khai sản xuất sữa tươi organic Việt Nam Năm 2016: TH đạt giải thưởng Hội chợ Quốc tế Gulfood Dubai Tháng 05 - 10/2016, Tập đoàn TH xây dựng tổ hợp trang trại bò sữa TH Moscow tỉnh Kaluga, Liên Bang Nga Ngày 19/10/2016 nhận giải thưởng Trang trại bò sữa tốt Page | This is a preview DoViệt youNam want full access? Go Premium and unlock all 21 pages tổ chức Vietstock trao tặng Ngày 10/12/2016, trang trại TH trao tặng cúp vàng Access toMilk all documents Trong năm 2018, sữa TH True đạt tăng trưởng gần 22% sản lượng, tăng trưởng 30% doanh thu Get22/10, Unlimited Downloads Năm 2019: Vào ngày TH tổ chức lễ công bố lô sản phẩm sữa phép xuất ngạch sang thị trường Trung Quốc Improve your grades Năm 2020: TH lần thứ tôn vinh Thương hiệu Quốc gia Đồng thời đứng thứ Top 10 Cơng ty thực phẩm uy tín năm 2020, nhóm ngành Sữa sản phẩm từ sữa Upload 3.2 Tầm nhìn sứ mệnh Tập đồn TH mong muốn trở thành nhà sản xuất sữa hàng đầu Việt nam yourgốc documents to unlock ngành hàng thực phẩm sạchShare có nguồn từ thiên nhiên Với đầu tư nghiêm túc dài hạn kết hợp với công nghệ đại giới, TH tâm trở thành thương hiệu thực phẩm đẳng cấp giới nhà tin dùng, người yêu thích quốc gia tự hào Free Trial Với tinh thần gần gũi với thiên nhiên, tập đồn TH ln nỗ lực để nuôi dưỡng thể chất tâm hồn Việt cách cung cấp sản phẩm thực phẩm có Get 30 days thơm of free Premium nguồn gốc từ thiên nhiên- sạch, an toàn, ngon bổ dưỡng TH xây dựng dựa giá trị cốt lõi: “Vì Hạnh phúc đích thực”, “Vì Sức khỏe cộng đồng”, “Hồn tồn từ thiên nhiên”, “Thân thiện với môi trường - tư vượt trội” “Hài hịa lợi ích” 3.3 Bộ máy lãnh đạo Already Premium? Log in Bà Thái Hương Người sáng lập Chủ tịch Hội đồng chiến lược tập đoàn TH True Milk Bà Thái Hương sinh năm 1958 Nghệ An, bà Cử nhân Kế tốn tài trường Đại học Kinh tế Quốc Dân Hiện điều hành tập đoàn TH, bà cịn giữ chức vụ Phó chủ tịch HĐQT kiêm Tổng giám đốc Ngân hàng TMCP Bắc Á Bà Thái Hương nữ doanh nhân người Việt tiếng, vinh danh Top 50 Nữ doanh nhân quyền lực Châu Á Forbes bình chọn Ngồi ra, ban lãnh đạo Tập đồn TH cịn có:      Giám đốc Cấp cao Chiến lược - Ơng Nguyễn Việt Quang Giám đốc Tài - Bà Tô Minh Nguyệt Giám đốc Tiếp thị - Ông Trương Quốc Bảo Giám đốc Nghiên cứu Phát triển - Bà Lều Nguyệt Ánh Chủ tịch Hội đồng Quản trị - Ơng Ngơ Minh Hải Page |       Tổng Giám đốc - Ơng Hồng Cơng Trang Giám đốc Cơng ty CP Chuỗi Thực phẩm - Ông Nguyễn Đức Nam Giám đốc Nhân - Bà Trần Thị Quyên Giám đốc Nhà máy sữa - Ơng Argyal Mandal Giám đốc Cơng ty CP Thực phẩm - Ơng Tal Cohen Giám đốc Kiểm sốt Chất lượng sản phẩm - Ông Sudipa Pathak Kumar 3.4 Các sản phẩm thương hiệu TH True Milk Hiện nay, thương hiệu TH True Milk sản xuất nhiều dòng sản phẩm khác Sữa tươi TH, Sữa chua TH True Yogurt, Nước TH True Juice, Kem TH True Ice Cream, Nước tinh khiết, Phô mai, Bơ, Các dòng sản phẩm phổ biến thương hiệu kể tới như: Sữa TH True Milk Dịng sản phẩm tiếng TH True Milk, sản phẩm sữa nước TH True Milk gồm: Sữa tươi trùng, sữa tươi tiệt trùng, sữa hạt, sữa tươi Topkid Sữa chua TH True Yogurt Dòng sản phẩm tiếng ưa chuộng sản phẩm Sữa chua TH True Yogurt gồm loại: Sữa chua ăn có đường (các hương vị: nha đam, việt quất, chanh leo, trái cây, ), Sữa chua ăn không đường, Sữa chua tiệt trùng hương cam, Sữa chua uống men sống hương cam Kem TH True Ice Cream Các sản phẩm kem TH true Ice Cream bao gồm: Kem ốc quế, kem que vị, kem hộp ( hương vị: Vanilla, Socola, Matcha, ) Sữa hạt TH True NUT Công ty Sữa TH True Milk nghiên cứu, phát triển cung cấp sản phẩm Sữa hạt TH True NUT TH true Nut sản phẩm sữa hạt làm từ hạt macca, óc chó, hạnh nhân, gấc kết hợp với sữa tươi Đặc biệt, sữa hạt TH true NUT không dùng đường tinh luyện mà sử dụng vị chà 3.5 Kết kinh doanh Theo số liệu thị trường bán lẻ tính đến tháng 03/2021, TH True Milk đạt 30% thị phần phân khúc sữa tươi kênh bán lẻ, đứng sau Vinamilk Kết kinh doanh tăng trưởng từ thành lập, lãi ròng năm 2014 TH 27 tỷ đồng số tăng lên gấp đôi năm 2015 đạt tới 130 tỷ đồng vào năm 2016 Từ năm 2017 doanh nghiệp có bước nhảy vọt thần tốc Lãi ròng đạt 319 tỷ đồng năm 2018 đạt 450 tỷ đồng Trong vòng năm từ 2014 đến 2018 lãi ròng ghi nhận doanh nghiệp tăng đến 15 lần Năm 2018, công ty ghi nhận doanh thu 7.000 tỷ đồng, vượt xa kế hoạch mà ban lãnh đạo Page | 10 đặt Thành tích đạt nhờ tăng trưởng vượt bậc hoạt động kinh doanh sản phẩm sữa tươi IV.Chiến lược truyền thông marketing promotion 4.1 Quảng cáo Quảng cáo truyền hình: TH True Milk thường đầu tư vào chiến dịch quảng cáo truyền hình để giới thiệu sản phẩm đến khách hàng Các quảng cáo truyền hình TH True Milk thường tập trung vào giá trị dinh dưỡng chất lượng sản phẩm, lợi ích mà khách hàng nhận sử dụng sản phẩm Quảng cáo báo chí: TH True Milk sử dụng viết quảng cáo báo chí để quảng bá sản phẩm Các viết thường tập trung vào đặc tính sản phẩm lợi ích mà khách hàng nhận sử dụng sản phẩm Quảng cáo trang mạng xã hội: TH True Milk thường sử dụng trang mạng xã hội Facebook, Instagram YouTube để quảng bá sản phẩm đến khách hàng Các viết video quảng cáo thường tập trung vào giá trị dinh dưỡng chất lượng sản phẩm, lợi ích mà khách hàng nhận sử dụng sản phẩm Quảng cáo trời: TH True Milk sử dụng hình thức quảng cáo trời bảng quảng cáo banner để quảng bá sản phẩm đến khách hàng 4.2 Khuyến TH True Milk thương hiệu sữa tiếng Việt Nam thường xun có chương trình khuyến hấp dẫn "Mua tặng 1": Đây chương trình khuyến tiếng TH True Milk cho sản phẩm sữa tươi họ Chương trình khuyến nhận nhiều phản ứng tích cực từ khách hàng, làm gia tăng doanh thu hài lịng khách hàng Bên cạnh đó, họ thường có chương trình giảm giá cho sản phẩm sữa phụ kiện liên quan đến sữa như: Tặng quà trị giá 50.000đ mua sữa TH True Milk siêu thị Co.opmart, Co.opXtra, Co.opFood Co.opSmile; Tặng quà tặng trị giá 150.000đ cho khách hàng mua 10 hộp sữa TH True Milk trở lên cửa hàng đại lý công ty., Những khuyến giúp gia tăng sức mua sản phẩm họ thị trường Page | 11 This is a preview Do you want full access? Go Premium and unlock all 21 pages Ngoài khuyến liên quan đến giá, TH True Milk cịn có chương trình khuyến nhằm bảo vệ mơi trường như: Đổi vỏ lấy quà; Thu gom vỏ hộp sữa, lan tỏa lối sống xanh… Những chương trình khuyến vừa lan tỏa thông điệp, vừa allMilk documents xây dựng hình ảnh thươngAccess hiệu TH to True gắn liền với sống xanh - vấn đề cấp thiết quan tâm hết Về chương trìnhGet khuyến thiệnDownloads nguyện, “Sữa tươi học đường” chương Unlimited trình khuyến gây sức vang lớn TH True Milk cung cấp sữa tươi miễn phí cho 600 trường học nước Mặc dù chương trình khơng đặt nặng vấn đề lợi Improve grades nhuận, với mục đích phi thương mại,your đánh giá chiến lược marketing vơ thơng minh qua làm tăng độ nhận diện yêu thích lớn ngành công nghiệp sữa Việt Nam Upload 4.3 Chào hàng/ Bán hàng cá nhân Thơng thường, quy trình chào hàng bán hàng cho cá nhân TH True Share your documents to unlock Milk Việt Nam thực theo bước sau: Liên hệ với đại diện TH True Milk Việt Nam: Bạn liên hệ với đại diện công ty để thảo luận việc trở thành đối tác họ Bạn tìm thấy thơng tin liên hệ trang web công ty thông qua kênh truyền thông xã hội họ Đăng ký cung cấp thông tin: Sau liên hệ với đại diện công ty, bạn cần đăng ký cung cấp thông tin doanh nghiệp bạn, bao gồm tên, địa chỉ, số Get days of free điện thoại, email, giấy tờ30 pháp lý cần thiết.Premium Kiểm tra chấp thuận: Sau nhận thông tin bạn, đại diện công ty tiến hành kiểm tra xác nhận thông tin Nếu bạn đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn công ty, bạn chấp thuận trở thành đối tác TH True Milk Việt Nam Đặt hàng giao hàng: Sau trở thànhLog đối tác Already Premium? in TH True Milk Việt Nam, bạn đặt hàng nhận hàng từ công ty để bán lại cho khách hàng Các sản phẩm TH True Milk Việt Nam bán thơng qua kênh bán lẻ, cửa hàng, siêu thị, trực tuyến Thanh toán: Bạn toán cho TH True Milk Việt Nam theo điều khoản điều kiện thỏa thuận trở thành đối tác công ty Free Trial 4.4 Quan hệ công chúng Với đặc thù ngành gắn liền với sức khỏe đời sống người tiêu dùng, TH thực thi hoạt động PR gắn chặt với lợi ích xã hội, phát triển cộng đồng, khuyến khích phát triển trẻ nhỏ chiều cao người Việt nhằm trở thành thương hiệu gắn bó với cơng chúng hay cịn gọi thương hiệu quốc dân Trong chương trình "sữa học đường”, TH đưa sản phẩm TH school MILK sản phẩm Bộ Y tế xác nhận hiệu nghiên cứu cải thiện tình trạng dinh dưỡng vi chất dinh dưỡng trẻ em Page | 12 Với sản phẩm “vì sức khỏe cộng đồng”, hoạt động PR TH ln gắn với lợi ích xã hội, phát triển cộng đồng Đồng thời, khuyến khích phát triển trẻ em Từ đó, tạo nên thương hiệu gần gũi, thân thiện gắn bó với công chúng TH tiên phong việc triển khai tài trợ cho chương trình: Vietnam’s Brainiest Kid, Red Sunday, Lục lạc vàng, Họa sĩ nhí TH, Khoảnh khắc thiên nhiên, Nơng trại thiên nhiên, chương trình giáo dục “Chinh phục”, chiến dịch “Tơ cam” góp quỹ nạn nhân bạo lực giới… TH True Milk trở thành thương hiệu “chịu chơi, chịu chi” ngành sữa Kể từ dịch COVID-19 bùng phát Việt Nam từ tháng 3.2020, Tập đoàn TH doanh nghiệp triển khai thần tốc hoạt động đồng hành nhiều địa phương nước chống dịch, triển khai hoạt động tặng 1.000.000 ly sữa máy thở Đợt bùng phát tháng 7.2020, TH tặng 75.000 ly sữa nước hoa quả, nước tinh khiết cho khu vực Miền Trung, Hải Dương Cà Mau Đợt bùng phát nhất, TH phản ứng nhanh đồng hành với cán y tế địa phương chống dịch Tổng trị giá đợt tặng sản phẩm thiết bị y tế lên tới 20 tỷ đồng Ngày 5/6/2021, tập đồn TH với Quỹ Tầm vóc Việt ngân hàng TMCP Bắc Á ủng hộ 46 tỷ vào Quỹ Vắc-xin phòng chống Covid-19 Tổng giá trị đợt trao tặng sản phẩm, thiết bị y tế ủng hộ quỹ Vắc-xin đơn vị 76 tỷ đồng Qua việc thực hoạt động đầy ý nghĩa mình, TH True Milk làm cho người tiêu dùng có nhìn đắn hơn, cảm nhận quan tâm thương hiệu đến sức khỏe đời sống người tiêu dùng, xóa nhịa ranh giới “xa xỉ” tâm lý khách hàng Với việc thực tốt lời khẳng định – “sự cao cấp không đồng nghĩa với xa rời, tách biệt cộng đồng”, TH ngày đến gần với tâm trí đời sống người tiêu dùng Song, “chịu chi" TH góp phần khơng nhỏ hành trình sánh vai với anh lớn Vinamilk trở thành hai đại gia khét tiếng thị trường sữa nước, đồng thời thể tham vọng vươn lên dẫn đầu thị trường đàn em 4.5 Marketing trực tuyến trực tiếp TH True Milk 4.5.1 Marketing trực tiếp Đối với khách hàng: Với phát triển phương tiện thông tin đại chúng, TH nhanh chóng nắm bắt quảng bá thương hiệu đa dạng tảng: Phát TVC kênh truyền hình khung vàng VTV3, VTV1, VTV6, SCTV2, HTV7, với hình ảnh, thơng điệp sản phẩm quy trình sản xuất sữa tươi sạch; tờ báo Phụ nữ, Tuổi trẻ, nhằm nhắm vào khách hàng phụ nữ doanh nhân, hàng loạt biển quảng cáo đặt ngồi trời băng rơn, xe bt, Rất nhanh chóng, hình thức marketing trực tiếp giúp cho khách hàng tiếp cận nhanh chóng tới sản phẩm thông qua website, trang thương mại điện tử khách hàng mua hàng cách kín đáo, nhanh chóng, thuận tiện, tiết kiệm thời gian cơng sức Trong q trình mua hàng khách hàng có điều kiện để so sánh sản phẩm đến từ thương hiệu khác nhau, biết thông tin liên quan đến sản phẩm, chẳng Page | 13 hạn khách hàng trải nghiệm mua sắm shopee họ so sánh giá TH True Milk với sản phẩm sữa Vinamilk, Nestle, biết điểm ưu TH True Milk so với loại sữa khác sữa từ chu trình đạt chuẩn yêu cầu quốc tế Và thông qua kênh mua sắm khách hàng trao đổi với cửa hàng để có thơng tin cần thiết sản phẩm phù hợp sản phẩm đối tượng khách hàng Đối với công ty: Qua chiến dịch truyền thông hoạt động PR gắn với phát triển cộng đồng, hỗ trợ người nghèo, trẻ nhỏ đến trường TH True Milk thực gây dấu ấn mạnh mẽ đến nhóm khách hàng mục tiêu Những hoạt động marketing trực tiếp công cụ vô hữu ích để TH True Milk thiết lập mối quan hệ thân thiết với khách hàng nhóm khách hàng để tìm hiểu thêm nhu cầu thị hiếu họ Những chiến dịch TH True Milk vừa có ý nghĩa nhân văn sâu sắc vừa tiếp cận tới khách hàng với chi phí thấp, tốc độ nhanh đạt hiệu cao Để thành công việc tiếp cận thu hút khách hàng, doanh nghiệp cần sử dụng nhiều hình thức marketing khác nhau, marketing trực tiếp phương pháp quan trọng Marketing trực tiếp giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng cách trực tiếp, tạo tương tác doanh nghiệp khách hàng cách hiệu Trong trường hợp TH True Milk, họ sử dụng nhiều hình thức marketing trực tiếp để tiếp cận khách hàng Quảng cáo phương tiện truyền thơng hình thức quan trọng để giới thiệu sản phẩm đến khách hàng Bằng cách sử dụng kênh truyền thông truyền hình, báo chí, đài phát thanh, TH True Milk tiếp cận với đối tượng khách hàng rộng Một số chương trình quảng cáo kể đến: Phát TVC kênh truyền hình VTV khung vàng, phủ sóng khắp 15 tờ báo hàng đầu uy tín Việt Nam, Tuy nhiên, khách hàng tiềm cụ thể, hình thức marketing trực tiếp khác tổ chức kiện trực tiếp, bán hàng trực tiếp telesales hiệu Tổ chức kiện trực tiếp triển lãm, hội chợ, thi buổi tiệc giúp TH True Milk tạo tương tác trực tiếp với khách hàng, giúp khách hàng hiểu rõ sản phẩm họ tạo ấn tượng tích cực thương hiệu Với chiến dịch “ Chung tay tầm vóc Việt” hàng loạt chương trình gắn liền với hoạt động xã hội: “ Lục lạc vàng”, Trao học bổng cho học sinh nghèo vượt khó, thơng điệp chương trình “ Ngày khai trường- Tầm vóc Việt” thương hiệu sữa TH biết đến thương hiệu thiện nguyện trở thành chủ nhân quỹ từ thiện “ Vì tầm vóc Việt” có 200 tỷ đồng góp vào quỹ giúp TH thu lại nhiều danh tiếng, độ phủ sóng rộng khắp nước, doanh số hãng tăng cao nhiều Bán hàng trực tiếp hình thức marketing trực tiếp quan trọng, giúp TH True Milk tiếp cận khách hàng cách trực tiếp tạo tương tác để tăng doanh số bán hàng Bên cạnh Telesales hình thức quan Page | 14 This is a preview Do you want full access? Go Premium and unlock all 21 pages trọng không kém, thông qua gọi điện thoại tư vấn sản phẩm thương hiệu tạo nên dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời đồng thời tạo an tâm tuyệt đối từ xây dựng mối quan hệ thân thiết trực tiếp to nghiệm all documents với khách hàng quaAccess lần trải sản phẩm Ngồi hình thức trên, chương trình khuyến email marketing hình thứcGet marketing trực tiếp quan trọng để giúp TH True Milk giữ Unlimited Downloads chân khách hàng tăng doanh số bán hàng 4.5.2 Marketing trực tuyến Improve your grades Marketing trực tuyến hình thức marketing trực tiếp, hình thức marketing trực tiếp phát triển Marketing trực tuyến ( online marketing) nỗ lực công ty để giới thiệu sản phẩm xây dựng mối quan hệ với khách hàng thông qua internet Hiện marketing trực tuyến sử dụng cho lĩnh vực: B2B, B2C, C2C C2B Với hình thức marketing tuyến to marketing ShareB2B yourtrực documents unlock B2C trực tuyến, TH sử dụng website riêng, email để giới thiệu sản phẩm trực tuyến sử dụng nguồn lực khác để phục vụ khách hàng tại, tiếp cận khách hàng bao gồm khách hàng cá nhân khách hàng doanh nghiệp làm tăng hiệu suất bán hàng công ty Marketing C2C trực tuyến trao đổi hàng hóa thơng tin trực tuyến khách hàng cuối Nắm bắt tâm lý đám đơng văn hóa tiêu dùng người dândays ViệtofTH đãPremium tạo nên không gian để Get 30 free người khách hàng trao đổi thơng tin qua lại với nhau, sàn thương mại điện tử người mua sắm dễ dàng tìm góp ý sản phẩm hay nhận xét từ người trải nghiệm trước Thơng qua nhận xét từ người trải nghiệm trước lượt khách hàng hồn tồn tin tưởng vào quan điểm nhanh chóng đưa định mua sắm Premium? Để doanh Already nghiệp tồn đượcLog nhờ in hình thức marketing họ thực phải có sản phẩm tốt đem lại nhiều giá trị cho người sử dụng, TH hoàn toàn tự tin tiên phong điều sứ mệnh họ đem đến sản phẩm gần gũi với thiên nhiên, an toàn thương hiệu đạt chuẩn quốc tế Upload Free Trial 4.6 Các chiến lược chiêu thị TH True Milk sử dụng loạt hình ảnh đẹp gợi cảm để thu hút ý khách hàng Page | 15 Tập trung vào chất lượng sản phẩm: TH True Milk tập trung vào chất lượng sản phẩm quảng cáo sữa họ sản xuất từ máy móc thiết bị đại đạt tiêu chuẩn quốc tế Quảng cáo kênh truyền thông: Page | 16 TH True Milk quảng cáo sản phẩm kênh truyền thơng truyền hình, radio, báo chí mạng xã hội trực tuyến để giới thiệu sản phẩm họ đến với đông đảo khách hàng Tổ chức chương trình khuyến mãi: TH True Milk thường tổ chức chương trình khuyến tặng quà tặng, giảm giá để thu hút khách hàng tăng doanh số bán hàng V Đánh giá chiến lược 5.1 Ưu điểm  Có tính chất ngắn hạn hiệu việc tạo ý tăng doanh số bán hàng  Tập trung vào việc tạo dấu ấn nâng cao nhận thức thương hiệu  Sử dụng kênh truyền thông kết hợp với hoạt động tài trợ, doanh nghiệp tiếp cận đối tượng khách hàng rộng 5.2 Nhược điểm  Quá phụ thuộc vào kiện quảng cáo tài trợ, doanh nghiệp trì ý tương tác với khách hàng khơng có liên tục kiện lớn  Khơng có chiến lược tập trung vào việc tạo dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm doanh nghiệp  Khơng ổn định khó đo lường hiệu thực chiến lược 5.3 Giải pháp  Quảng cáo phương tiện truyền thơng đa dạng: Thương hiệu TH True Milk quảng cáo kênh truyền hình, radio, báo chí, truyền thông xã hội mạng lưới quảng cáo trực tuyến để tăng cường giới thiệu sản phẩm, giới thiệu cách sử dụng tạo ý cho công ty  Sự kiện chương trình khuyến mãi: Cơng ty tổ chức kiện chương trình khuyến để kích thích nhu cầu mua sản phẩm Các chương trình miễn phí, giảm giá, phần thưởng quà tặng mua sản phẩm  Xây dựng quan hệ khách hàng: Việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng phương pháp hiệu để tăng cường tín nhiệm thương hiệu tạo khách hàng trung thành TH True Milk tạo chương trình bảo vệ khách hàng giảm giá, khuyến mãi, quà tặng chương trình thưởng điểm để khách hàng trở thành khách hàng trung thành  Phát triển sản phẩm mới: Thương hiệu phát triển sản phẩm để tăng cường ưu khách hàng Việc phát triển sản phẩm không giúp tăng doanh số mà cịn giúp cải thiện hình ảnh thương hiệu  Quảng cáo hình thức đặc biệt: Cơng ty chọn hình thức quảng cáo đặc biệt quảng cáo xe buýt, sân bay, trạm xe, đường phố để Page | 17 This is a preview Do you want full access? Go Premium and unlock all 21 pages tăng cường sức ảnh hưởng thương hiệu giới thiệu sản phẩm đến nhiều người Access to all documents Get Unlimited Downloads Improve your grades Upload Share your documents to unlock Free Trial Get 30 days of free Premium Already Premium? Log in Page | 18 BẢNG ĐÁNH GIÁ PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ Tên chủ đề: Phân tích chiến lược truyền thơng marketing promotion doanh nghiệp TH True Miếu miều miệu Việt Nam Lớp học phần: MKMA1104(222)_17 STT Họ tên Công việc đảm nhiệm Phạm Thị Việt Hà Đoàn Minh Đức Ngọ Thị An Trương Thị Phương Ly Nguyễn Minh Hiếu Tổng quan lý thuyết Quan hệ công chúng Chỉnh sửa nội dung Quảng cáo Chào hàng/bán hàng cá nhân Chỉnh sửa word Tính cấp thiết đề tài Khuyến mại Giớithiệu doanh nghiệp, Marketing trực tiếp trực tuyến Các chiến lược chiêu thị Đánh giá Mức độ hồn thành cơng việc 100% 100% 100% 100% 100% Page | 19 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Giáo trình marketing [2] TH True Milk cung cấp sữa tươi chuẩn cho Sữa Học Đường [3] Chiến lược Marketing TH True Milk “nhắm” vào sức khỏe khách hàng [4] Giới thiệu Công ty TH True MILK: Thương Hiệu sữa Việt Nam [5] Chiến lược marketing TH True Milk | Chinh phục thị trường sữa Việt [6] Chiến lược marketing mix TH True Milk- học chiếm lĩnh thị trường Page | 20 This is a preview Do you want full access? Go Premium and unlock all 21 pages Access to all documents Get Unlimited Downloads Improve your grades Upload Share your documents to unlock Free Trial Get 30 days of free Premium Already Premium? Log in Page | 21