Bài thu hoạch nghiên cứu marketing

Bài thu hoạch nghiên cứu marketing Bài thu hoạch nghiên cứu marketing Bài thu hoạch nghiên cứu marketing Bài thu hoạch nghiên cứu marketing Bài thu hoạch nghiên cứu marketing Bài thu hoạch nghiên cứu marketing Bài thu hoạch nghiên cứu marketing

Giới thiệu chung Khái niệm marketing xã hội - Sử dụng kĩ thuật marketing - Nhằm thay đổi hành vi cách tự nguyện bền vững - Hướng tới nhóm đối tượng cơng chúng mục tiêu - Hướng tới lợi ích chung cộng đồng Thay đổi hành vi có: - Chấp nhận hành vi - Tránh xa hành vi tiềm ẩn - Điều chỉnh hành vi thời - Từ bỏ hành vi có Phân biệt Phân biệt marketing xã hội với Marketing đạo đức xã hội: có lợi nhuận Marketing mạng xã hội: ứng dụng media vào marketing, có lợi nhuận Marketing cơng: có tham gia nhà nước nhằm cung cấp dịch vụ công Marketing phi lợi nhuận: làm vấn đề xã hội Marketing xã hội: - Tác động thay đổi hành vi - Vì lợi ích cộng đồng - Phi lợi nhuận QUY TRÌNH MARKETING XÃ HỘI VÀ 8P TRONG MARKETING XÃ HỘI • Vấn đề xã hội • Phân tích Hiện mơi trạng trường trạng • Xác định mục tiêu cho đoạn công chúng mục tiêu • Phải đạt Mục tiêu thay đổi hành vi • Đánh giá phản ứng cần phải tạo • Lựa chọn cơng chúng mục tiêu • Xác định mục tiêu, nhiệm vụ Chiến • lược Hiểu CCMT, lực lượng cạnh tranh • Lựa chọn chiến lược định vị • Xây dựng 8P • Thực Hành hiện, động kiểm tra đánh giá 8P marketing xã hội PRODUCT (SẢN PHẨM) - Sản phẩm ý tưởng: thay đổi hành vi, lợi ích mang lại từ việc - Sản phẩm thực: kết hợp vật chất, dịch vụ hành vi Thiết kế định vị sản phẩm để công chúng mục tiêu dễ chấp nhận thực hiện, dễ cảm nhận lợi ích, giá trị PRICE (CHI PHÍ) Những hao tổn (tiền bạc, thời gian, công sức, tinh thần) mà công chúng mục tiêu phải chấp nhận để thực hành vi biện pháp để làm giảm chi phí Giảm chi phí cảm nhận nơi cơng chúng PLACE (KÊNH PHÂN PHỐI) Địa điểm để công chúng mục tiêu tiếp cận với sản phẩm thực hành vi: cửa hàng, phòng tư vấn với sản phẩm vật chất, dịch vụ; kênh truyền thông với ý tưởng hành vi Tìm đường hiệu để đưa sản phẩm đến với cơng chúng PROMOTION (TRUYỀN THƠNG) Các cơng cụ xúc tiến để tạo trì nhu cầu nơi công chúng mục tiêu cho sản phẩm: quảng cáo, PR, khuyến mại, bán hàng cá nhâ,… Sử dụng công cụ hỗ trợ phù hợp để tuên truyền, kích thích cơng chúng thay đơủ hành vi PUBLIC (CÔNG CHÚNG VÀ CÁC TỔ CHỨC) Các đối tượng liên quan gồm: -Công chúng bên trong: cá nhân tham gia vào chương trình - Cơng chúng bên ngồi: cơng chúng mục tiêu, người ảnh hưởng, quan thiết lập sách nhà nước Xác định cơng chúng cần tác động PARTNERSHIP (ĐỐI TÁC) Các quan, tổ chức hướng đến cơng chúng mục tiêu hợp tác để nâng cao hiệu chương trình Tìm hỗ trợ, hợp tác từ đối tác POLICY (CHÍNH SÁCH CƠNG) Sự hỗ trợ, thay đổi sách cơng cần thiết để đạt trì hiệu chương trình Tìm cách để tác động, khai thác sách nhà nước PURSE (NGUỒN TÀI CHÍNH) Nguồn tài trợ từ hiệp hội, nhà hảo tâm phủ để thực chương tình marketing xã hội Tím nơi có ngân sách Nghiên cứu hiểu cơng chúng • • Marketing XH tạo “sự thay đổi hành vi”, quan trọng hiểu công chúng mục tiêu Các biện pháp thay đổi hành vi: Giáo dục - Công chúng, họ cần gì? - Tại họ Marketin Truyền làm/ chưa g thơng làm? - Ai cơng chúng mục tiêu Luậtchương trình? Chính pháp sách Thay đổi trình người giai đoạn khác Tiền ý thức Chưa nghĩ đến việc phải thay đổi Ý thức Bắt đầu nghĩ đến thay đổi Hành Động Chuẩn bị Có kế hoạch để thay đổi Thực thay đổi Động cơ: Duy trì Duy trì thay đổi, có CL tránh hvi cũ, hvi trở nên quen dần Kết thúc Hành vi trở thành thói quen sống Là yếu tố môi trường cá nhân có tác động kích thích thúc đẩy c chúng mục tiêu thay đổi hành vi Phanh hãm, cạnh tranh: Là yếu tố cản trở công chúng mục tiêu thay đổi hành vi Mỗi loại hình hoạt động khác gặp phanh hãm khác Các phanh hãm khác xuất tùy theo hành động cụ thể với đố tượng cá nhân Các lực lượng cạnh tranh xuất ở: Nơi mà công chúng mục tiêu tiếp với sản phẩm; nơi họ đón nhận thơng điệp chúng ta, nơi c cấp dịch vụ; nơi họ hành động PHÂN ĐOẠN, LỰA CHỌN CÔNG CHÚNG MỤC TIÊU, XÁC LẬP MỤC TIÊU VÀ CHIẾN LƯỢC • Phân đoạn: nhóm cơng chúng khác có đặc điểm khác khơng thể tiếp cận cách thức, nên phải biết sử dụng kết hợp thơng tin để phân đoạn • Lựa chọn nhóm cơng chúng mục tiêu: vào biến số phản ứng có thể, tính hiệu quả, khả tiếp cận… tìm nhóm cơng chúng mục tiêu • Tìm hiểu sâu cơng chúng mục tiêu về: rào cản, phanh hãm; động lực thay đổi hành vi; thái độ, nhận thức, niềm tin; công chúng ảnh hưởng họ để đưa định chiến lược • Thiết lập mục tiêu: mục tiêu phải đảm bảo tiêu chuẩn SMART, nghĩa phải xác định mục tiêu thay đổi hành vi khơng dừng lại nhận thức • Định vị giá trị: định vị thành công đảm bảo yếu tố rõ ràng, dễ ghi nhớ, dễ hiểu, dễ truyền thơng, tin cậy, qn, có giá trị Định vị thành cơng giúp cho chương trình xã hội dễ tiếp cận với cơng chúng mục tiêu • Việc tìm hiểu cơng chúng mục tiêu xác lập mục tiêu giúp định hướng chiến lược Marketing –mix 8P gồm: Product; Price; Place; Publics; Partnership; Policy; Purse strings • Một chương trình thành cơng đảm bảo: khai thác lợi từ biết, lựa chọn hiểu rõ công chúng mục tiêu, xác lập mục tiêu Smart, tạo chương trình thu hút, sử dụng hiệu phương tiên truyền thông, tạo điều kiện thuận lợi để công chúng mục tiêu thay đổi hành vi, có yếu tố vật chất hỗ trợ phù hợp Marketing-Mix (8P) • Sản phẩm: Sản phẩm ý tưởng hành vi yếu tố dịch vụ, sản phẩm kèm nhằm tạo thay đổi hành vi mong muốn nơi công chúng mục tiêu • Chi phí: Chi phí cơng chúng phải chấp nhận tiếp nhận thay đổi hành vi • Phân phối: Các vấn đề liên quan đến địa điểm, thời gian mà công chúng thực hành vi mong muốn, tiếp cận với sản phẩm, dịch vụ hay suy nghĩ đến vấn đề • Truyền thơng: Bao gồm việc lựa chọn hỗn hợp thông điệp, kênh truyền thông, công cụ truyền thông, công cụ hỗ trợ, hoạt động để thuyết phục công chúng, thúc đẩy việc thử thách tiếp nhận sản phẩm Người ta thường cho truyền thơng tồn chương trình xã hội, thực chất thành phần • Cơng chúng: bao gồm nhóm, cá nhân có liên quan đến chương trình marketing xã hội • Đối tác: Các chương trình marketing xã hội thường phức tạp đòi hỏi nguồn lực lớn nên cần thiết phải huy động đối tác khác tham gia • Chính sách cơng: Chương trình marketing xã hội kích thích thay đổi hành vi, để trì lâu dài cần phải có mơi trường pháp lý thuận lợi hỗ trợ • Kinh phí hoạt động: Chủ yếu từ nguồn tài trợ, tiền để trì phát triển hoạt động chương trình xã hội Kết thúc