Một số giải pháp phát triển du lịch tỉnh quảng bình

i ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH - HÀ MAI PHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DU LỊCH TỈNH QUẢNG BÌNH Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60340410 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: T.S Ngô Văn Hải Thái Nguyên – 2012 Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! http://www.lrc-tnu.edu.vn ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Bản luận văn này là công trình nghiên cứu thực sự cá nhân, được thực hiện sở nghiên cứu lý thuyết , kiến thức thực tiễ n, nghiên cứu, khảo sát tình hình thực tiễn và sự hướng dẫn khoa học Tiến sỹ : Ngô Văn Hải Các số liệu và kết tính toán luận văn là trung thực Các giải pháp đưa xuất phát từ thực tiễn và kinh nghiệ m, chưa từng được công bố dưới bất cứ hình thức nào trước trình, bảo vệ và công nhận “Hội đồng đánh giá luận văn tốt nghiệp Thạc sỹ kinh tế” Một lần nữa, xin khẳng đị nh về sự trung thực của lời cam kết Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn iii LỜI CẢM ƠN Xin chân thành cảm ơn Tiến sỹ Ngô Văn Hải đã tận tì nh hướng dẫn và quý thầy cô khoa kinh tế , khoa sau đại học trường Đại học kinh tế và quản trị kinh doanh Thái Nguyên đã truyền dạy những kiến thức quý báu tr ong chương trì nh cao học và giúp đỡ kinh nghiệm cho luận văn hoàn thành được thuận lợi Cảm ơn Sở Văn hóa, thể thao & Du lị ch Quảng Bì nh và các anh chị cùng các bạn đờng nghiệp nhiệt tình trao đởi, góp ý và cung cấp tư liệu Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ii LỜI CẢM ƠN iii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ix DANH MỤC BẢNG BIỂU x DANH MỤC ĐỒ THỊ x PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN DU LỊCH Các khái niệm du lịch và hoạt động du lịch 1.1 1.1.1 Du lịch và các đặc điểm hoạt động du lịch 1.1.1.1 Khái niệm hoạt động du lịch 1.1.1.2 Đặc điểm các hoạt động du lịch 1.1.2 Phân loại các dạng du lịch 1.1.2.1 Phân loại theo mục đích hoạt động du lịch 1.1.2.2 Phân loại các hoạt động du lịch theo phạm vi ngoài nước 1.1.3 Phân loại hoạt động du lị ch 1.1.3.1 Phân loại theo động thái hoạt động du lịch (Riêng du lịch quốc tế):…… 1.1.3.2 Phân loại theo khoảng thời gian lưu trú 1.1.3.3 Sản phẩm du lịch 1.2 Khái quát du lịch Việt Nam 10 1.2.1 Sơ lược quá trình hình thành và phát triển ngành du lịch Việt Nam 10 1.2.2 Vai trò, vị trí du lịch Việt Nam kinh tế quốc dân 11 1.2.2.1 Làm tăng giá trị kinh tế cho đất nước 11 1.2.2.2 Du lịch phát triển thúc đẩy các ngành kinh tế phát triển 12 1.2.2.3 Đảm bảo mục tiêu việc làm cho xã hội và bảo vệ môi trường 13 Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn iv 1.2.2.4 Tạo lợi ích khách du lịch 14 1.2.3 Quan điểm Việt Nam phát triển du lịch thời ký đổi 15 1.2.4 Những thuận lợi và khó khăn hoạt đợng kinh doanh du lịch Việt Nam… 18 1.2.4.1 Những thuận lợi 18 1.2.4.2 Những khó khăn 20 1.3 Kinh nghiệm phát triển du lịch một số quốc gia giới 21 1.4 Kinh nghiệm phát triển du lịch một số địa phương nước 24 1.4.1 Phát triển du lịch cộng đồng Tiền Giang 24 1.4.2 Kinh nghiệm phát triển du lịch bền vững tại thành phố Đà Nẵng 24 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 Câu hỏi nghiên cứu 25 2.1 2.1.1 Thực trạng việc phát triển du lịch Quảng Bình hiện nào? 25 2.1.2 Định hướng phát triển du lịch Quảng Bình tương lai nào? 26 2.1.3 Giải pháp nào cho vấn đề phát triển du lịch Quảng Bình tương lai? 26 2.2 Phương pháp nghiên cứu 27 2.2.1 Phương pháp thu thập liệu 27 2.2.1.1 Phương pháp thu thập tư liệu thứ cấp 27 2.2.1.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 27 2.2.2 Phương pháp xử lý và phân tích số liệu 29 2.2.2.1 Phương pháp thống kê 29 2.2.2.2 Phương pháp phân tích SWOT 29 2.2.2.3 Phương pháp dự báo 31 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 31 2.3.1 Một số tiêu đánh giá tài nguyên du lịch 31 2.3.1.1 Tính hấp dẫn 31 Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn v 2.3.1.2 Tính an toàn 31 2.3.1.3 Tính bền vững 32 2.3.1.4 Tính thời vụ 32 2.3.2 Một số tiêu đánh giá sở du lịch 33 2.3.2.1 Cơ sở hạ tầng kỹ thuật 33 2.3.2.2 Sức chứa khách du lịch 33 2.3.2.3 Chất lượng dịch vụ 34 2.3.2.4 Sự thỏa mãn 34 2.3.3 Một số tiêu đánh giá thực trạng du lịch tỉnh 35 2.3.3.1 Số lượt khách du lịch 35 2.3.3.2 Số sở lưu trú 35 2.3.3.3 Vốn đầu tư CSHT 36 2.3.3.4 Doanh thu du lịch 37 2.3.3.5 GDP ngành du lịch 37 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DU LỊCH TỈNH QUẢNG BÌNH GIAI ĐOẠN 2006-2011 39 Đặc điểm tự nhiên- kinh tế- xã hội tỉnh Quảng Bình 39 3.1 3.1.1 Những yếu tố mơi trường tự nhiên-văn hóa –xã hội tỉnh Quảng Bình 39 3.1.1.1 Điều kiện tự nhiên 39 3.1.1.2 Điều kiện văn hoá – xã hội 41 3.1.2 Khái quát kinh tế- xã hội Quảng Bình giai đoạn 2006- 2011 42 3.1.3 Đánh gía chung điều kiện tư nhiên, tài nguyên và kinh tế -xã hội 44 3.2 Thực trạng kết cấu sở hạ tầng ngành du lịch tỉnh Quảng Bình 45 3.2.1 Hệ thống giao thông 45 3.2.2 Hệ thống cấp thoát nước 45 3.2.3 Hệ thống cấp thoát điện 46 3.2.4 Hệ thống dịch vụ viễn thông 46 Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn vi 3.2.5 3.3 Khu vui chơi giải trí 46 Hoạt động kinh doanh du lịch tỉnh quảng bình 47 3.3.1 Khách du lịch 47 3.3.1.1 Khách du lịch quốc tế 48 3.3.1.2 Khách du lịch nội địa 50 3.3.1.3 Cơ sở lưu trú và thời gian lưu trú trung bình 51 3.3.1.4 Mức chi tiêu trung bình khách 52 3.3.2 Khai thác tài nguyên du lịch và phát triển loại hình sản phẩm du lịch 53 3.3.3 Xúc tiến quảng bá du lịch 55 3.3.4 Lao động và đào tạo nguồn nhân lực du lịch 56 3.3.5 Đầu tư và phát triển du lịch 59 3.4 Khảo sát đánh giá du khách du lịch Quảng Bình 59 3.5 Phân tích SWOT hoạt động du lịch Quảng Bình 65 3.6 Đánh giá chung 68 3.6.1 Đánh giá hiện trạng phát triển du lịch tỉnh 68 3.6.2 Những hạn chế và nguyên nhân 70 3.6.2.1 Hạn chế 70 3.6.2.2 Nguyên nhân 72 CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DU LỊCH QUẢNG BÌNH ĐẾN NĂM 2020 73 4.1 Định hướng phát triển du lịch Quảng Bình đến năm 2020 73 4.1.1 Quan điểm phát triển 73 4.1.2 Dự báo phát triển du lịch Quảng Bình đến năm 2020 73 4.1.2.1 Lượng khách du lịch 73 4.1.2.2 Thu nhập từ du lịch 74 4.1.2.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch 74 4.1.2.4 Lao động và việc làm 74 Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn vii 4.1.3 Chỉ tiêu phát triển du lịch chủ yếu 75 4.1.3.1 Khách du lịch 75 4.1.3.2 Thu nhập từ du lịch 76 4.1.3.3 Tổng sản phẩm GDP du lịch và nhu cầu đầu tư 76 4.1.3.4 Nhu cầu khách sạn 76 4.1.4 Phát triển thị trường và sản phẩm du lịch 77 4.1.4.1 Vị trí du lịch 77 4.1.4.2 Khả cạnh tranh du lịch Quảng Bình thị trường 78 4.1.4.3 Hệ thống sở hạ tầng 79 4.1.4.4 Tài nguyên du lịch 80 4.1.5 Phát triển thị trường khách du lịch Quảng Bình 80 4.1.5.1 Thị trường trọng điểm 80 4.1.5.2 Thị trường tiềm 81 4.1.6 Phát triển loại hình và sản phẩm du lịch 81 4.1.6.1 Phát triển loại hình và sản phẩm du lịch theo lãnh thổ 82 4.1.6.2 Phát triển loại hình và sản phẩm du lịch theo thị trường 82 4.1.6.3 Đa dạng hóa và nâng cao chất lượng các sản phẩm du lịch 83 4.1.6.4 Xây dựng chiến lược sản phẩm và thị trường 84 4.2 Các giải pháp để phát triển du lịch tỉnh Quảng Bình 85 4.2.1 Không ngừng đổi mới, cải tiến chế quản lý 85 4.2.2 Tăng cường nnghiên cứu tạo thêm sản phẩm du lịch mang thương hiệu du lịch Quảng Bình 85 4.2.3 Tăng nguồn kinh phí xây dựng hạ tầng và sở vật chất phục vụ du lịch Quảng Bình 87 4.2.4 Có qui hoạch và kế hoạch đào tạo và phát triển nguồn nhân lựcngành du lịch Quảng Bình giai đoạn tới 89 4.2.5 Đẩy mạnh hoạt động khai thác và phát triển thị trường và xúc tiến quảng bá…… 90 Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn viii 4.2.6 Đa dạng hóa huy đợng các ng̀n vốn đầu tư phát triển du lịch 92 4.2.7 Tăng cường kiểm tra hướng dẫn 98 4.2.8 Xã hội hoá một số lĩnh vực hoạt động du lịch 98 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 100 KẾT LUẬN 100 2.KIẾN NGHỊ 101 PHỤ LỤC 103 PHỤ LỤC 107 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 111 Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn ix DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT NGHĨA CỦA TỪ VIẾT TẮT CP Chính phủ XHCN Xã hội chủ nghĩa UBND Uỷ ban nhân dân LĐ Lao động CHDCND Cộng hoà dân chủ nhân dân HĐND Hội đồng nhân dân KT-XH Kinh tế - Xã hội TTCN Tăng trưởng công nghiệp KH Kế hoạch 10 PCCC Phòng cháy chữa cháy 11 SXKD Sản xuất kinh doanh 12 DNNN Doanh nghiệp nhà nước 13 HTX Hợp tác xã 14 DN Doanh nghiệp 15 PTTH Phát truyền thông 16 THCS Trung học sở 17 THPT Trung học phổ thông 18 KHCN Khoa học công nghệ 19 VĐV Vận động viên 20 CLB Câu lạc bộ 21 PT Phát triển 22 VQG Vườn quốc gia 23 HTKT Hạ tầng kỹ thuật 24 KH&ĐT Kế hoạch đầu tư 25 ĐVT Đơn vị tính Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn 99 toàn, có khả thu hút khách đến với số lượng lớn và lưu giữ được khách với thời gian dài hơn, đặc biệt là tạo cho khách có ham muốn trở lại nhiều lần, hạn chế dần tình trạng khách đến một lần là hiện Vấn đề an ninh - an toàn du lịch cần được quảng cáo rợng rãi để du khách nắm bắt và có định có ý định du lịch  Bảo vệ môi trường du lịch: Nhìn tổng thể phạm vi rộng, môi trường các điểm du lịch đã, rơi vào tình trạng báo động Ở Quảng Bình, tình trạng ô nhiễm các khu du lịch chưa đến mức độ trầm trọng, vấn đề bảo vệ, giữ gìn môi trường là điều được quan tâm Trước mắt và lâu dài cần phòng ngừa các hiện tượng: - Đối với khu du lịch sinh thái rừng Kẻ Bàng, Cổng Trời - Mụ Dạ, Bang - Thanh Sơn: ngăn chặn tình trạng chặt phá, khai thác gỗ, lâm sản, săn bắt thú rừng có chiều hướng gia tăng - Các khu du lịch sinh thái biển Vịnh Hòn La, Đảo Chim phải ngăn chặn việc tràn dầu, rác thải sinh hoạt - Các khu du lịch sinh thái hỗn hợp Đèo Ngang, Đá Nhảy, Nhật Lệ, Mỹ Cảnh, cần phải ngăn chặn chặt phá rừng rác thải - Các khu du lịch hang động như: Phong Nha - Tiên Sơn cần ngăn chặn việc sản xuất, khai thác đá sản xuất vật liệu xây dựng - Các khu du lịch tḥc sơng hờ Bàu Sen, Bàu Tró, hờ Phú Vinh, sông Nhật Lệ, sông Gianh cần ngăn chặn nạn xả rác, xả nước thải làm ô nhiễm nguồn nước - Trong thực tế, các sông sông Gianh, sông Nhật Lệ chịu áp lực mạnh nước thải rác thải Nhất sông Nhật Lệ, đoạn từ chợ Đồng Hới đến cửa biển Hồ Phú Vinh, hồ Bàu Sen xuất hiện nhiều tình trạng xâm phạm lịng hờ, xả chất thải lịng hờ gây nhiễm nguồn nước - Với giải pháp ưu tiên nói chắn du lịch Quảng Bình ngày một phát triển mạnh mẽ, khắc phục được hạn chế vốn có để thực sự trở thành ngành kinh tế quan trọng tỉnh Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn 100 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ KẾT LUẬN Du lịch là văn hoá, hoạt động du lịch là một nghệ thuật, nên địi hỏi phải có văn hoá Du lịch phát triển tảng kinh tế và xã hội, môi trường thiên nhiên và nhân tạo Như vậy, hoạt động du lịch khai thác cái vốn tự có xã hợi như: tài ngun thiên nhiên; cơng trình kiến trúc; công trình văn hoá; văn hoá tộc người; văn hoá phi vật thể nhằm mục đích làm tăng giá trị gia tăng, đưa lại hiệu cao cho kinh tế Thực trạng Quảng Bình, hoạt đợng du lịch với tiềm sẵn có như: danh thắng thiên nhiên; công trình kiến trúc; công trình văn hoá; di tích lịch sử qua quá trình dựng nước và giữ nước; truyền thống văn hoá thực sự trở thành ng̀n vốn có giá trị lớn ngành du lịch Ng̀n vốn vừa mang tính độc đáo toàn cầu Động Phong Nha, Động Tiên Sơn; vừa mang tính đa dạng du lịch khám phá sinh cảnh, có du lịch sinh thái rừng, sinh thái biển; du lịch khám phá lịch sử sông Gianh, Trịnh - Nguyễn phân tranh; đường Hờ Chí Minh Đó là ng̀n vốn vơ q giá cho mợt vùng q cịn nghèo Quảng Bình Tuy nhiên để quản lý, khai thác cái vốn có vào mục đích phát triển cần phải có đầu tư phù hợp, trước mắt cần tập trung vào các giải pháp sau: 1/ Xây dựng chiến lược phát triển mang tính khoa học cao; đảm bảo tính liên kết các loại hình du lịch, các vùng Kết hợp phát triển với chiến lược đầu tư thích ứng Nguyên tắc đầu tư là phải đồng bộ, bao gồm cả: đầu tư tôn tạo điểm du lịch; đầu tư sở hạ tầng giao thông, hệ thống cấp nước; đầu tư sở lưu trú; tổ chức tốt mạng lưới tuyên truyền, hướng dẫn du khách 2/ Đào tạo nguồn lực đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế du lịch Điểm yếu hoạt động du lịch Quảng Bình hiện là lực lượng lao động Lực lượng lao đợng hiện có vừa thiếu kiến thức hoạt động du lịch, chưa tìm hiểu sâu sắc điều kiện địa lý, lịch sử, đặc biệt là ít am hiểu văn hoá phi vật thể, văn hoá 101 ẩm thực Vì vậy, cần phải có chiến lược đào tạo, việc đào tạo hiện vừa phải đáp ứng yêu cầu trước mắt, vừa phải chuẩn bị cho hướng phát triển lâu dài 3/ Tăng cường công tác bảo vệ nguồn tài nguyên du lịch hiện có Các điểm du lịch hấp dẫn Quảng Bình có nguy xâm hại cao, là vùng Phong Nha - Kẻ Bàng, vùng biển Đá Nhảy, vùng biển Nhật Lệ - Quang Phú Vì để đảm bảo cho du lịch phát triển bền vững, đem lại hiệu cao, tất yếu phải có chiến lược bảo vệ tốt ng̀n tài ngun q giá Để phát triển một ngành kinh tế, lại là một ngành đặc thù du lịch, đòi hỏi phải giải nhiều vấn đề liên quan, trước mắt cần tập trung vào các mặt thiết yếu là điều kiện để phát triển du lịch mợt cách bền vững, có hiệu KIẾN NGHỊ - Đề nghị phủ, Tổng cục Du lịch sớm ban hành định khu du lịch quốc gia Quy chế quản lý sở đề nghị uỷ ban nhân dân tỉnh thành lập Ban quản lý khu du lịch để đảm bảo cho việc đầu tư khai thác tài nguyên hiệu phát triển bền vững - Đề nghị Uỷ ban nhân dân tỉnh đưa kế hoạch chi ngân sách hàng năm thông qua hội đồng nhân tỉnh phê duyệt từ nguồn thu du lịch tỉnh để tái đầu tư vào công tác xúc tiến quảng bá du lịch, đầu tư vào sản phẩm du lịch giàu sắc văn hố dân tợc, và mợt số lĩnh vực khác, để thu hút đầu tư thành phần kinh tế vào du lịch - Đề nghị Uỷ ban nhân dân tỉnh có chế ưu đãi việc giao đất cho thuê dự án đầu tư, tôn tạo sản phẩm du lịch đặc thù, chất lượng cao giàu sắc dân tợc - Tỉnh Quảng Bình cần giao cho quan quy hoạch nghiên cứu đề xuất sâu các lĩnh vực sau: + Soạn thảo được các nguyên tắc chung, các yêu cầu áp dụng cho các loại hình khu dân cư, khu công nghiệp, khu thương mại dịch vụ, khu du lịch…Nguyên tắc chung này để các khu này bảo vệ được môi trường thiên nhiên, bảo vệ nguồn nước, giữ vệ sinh cơng cợng, có đủ dịch vụ cơng cợng theo yêu cầu 102 khu + Quy hoạch chi tiết các dự án phải đề xuất cụ thể giải pháp, bố trí kinh phí và cam kết khai thác có hiệu tài nguyên du lịch năm phạm vi dự án 103 PHỤ LỤC MẪU PHIẾU KHẢO SÁT LẤY Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH DU LỊ CH TRONG NƢỚC Kính thưa ông (Bà)! Trước hết xin kính chúc ơng (Bà) có mợt chuyến du lịch tại Quảng Bình đầy ý nghĩa Với mục đích nhằm nâng cao chất lượng du lịch tỉnh Quảng Bình ngày càng tốt hơn, chúng xin gửi tới ông (Bà) phiếu khảo sát các thông tin có liên quan đến sản phẩm du lịch Quảng Bình hiện nay, mong Ơng (Bà) cho chúng tơi biết các ý kiến cụ thể và khách quan Những đánh giá Ơng (Bà) có ý nghĩa với sự củng cố và phát triển du lịch Quảng Bình Chúng xin chân thành cảm ơn! 1.Thông tin cá nhân Xin Ơng (Bà) đánh dấu X vào lựa chọn Đợ t̉i Giới tính Nghề nghiệp Nam Thương gia Nữ Dưới 18 tuổi Nhân viên văn phịng 18-25 t̉i Thành phần khác 36-45 t̉i Trên 46 tuổi Nơi cư ngụ Miền Bắc Miền trung Miền Nam 6.Số lần Ông (Bà) du lịch Quảng Bình lần lần lần Hơn lần Mức chi tiêu bình quân ngày (USD) Chi phí phịng Chi phí ăn uống Chi phí mua sắm Chi phí khác 104 7.Nếu điều kiện Ơng (Bà) quay trở lại Quảng Bình? Có Khơng 8.Ơng (Bà) biết Quảng Bình qua thơng tin nào? Truyền hình Báo, tạp chí Sách quảng cáo, giới thiệu Đại lý du lịch Qua người thân Các hình thức khác Bảng câu hỏi: Xin Ông (Bà) đánh dấu (X) vào lựa chọn Ơng (Bà) cho biết mức đợ quan trọng Ơng (Bà) vui lịng cho biết đánh giá theo quan điểm tiêu chí mình theo các tiêu chí đới với sản phẩm địa phương với sản phẩm du lịch hiện tại Quảng mức đợ sau: Bình với mức độ sau: Không quan trọng Rất Ít quan trọng Kém Bình thường Bình thường Quan trọng Tốt Rất quan trọng Rất tốt 105 Mức độ quan Đánh giá thực Tiêu chí trọng trạng Tài nguyên thiên nhiên Khí hậu 5 Các danh lam thắng cảnh 5 Tài nguyên rừng 5 Vị trí địa lí so với trung tâm văn hóa-xã hợi lớn đất nước Tài nguyên nhân văn Các công trình kiến trúc 5 Các di sản văn hóa 5 Phong tục phương 5 Sự thân thiện cư dân tập quán địa Một số sản phẩm du lịch Các đặc sản đặc trưng địa phương 5 Hàng thủ công mĩ nghệ 5 Các tour du lịch theo chủ đề 5 Du lịch tham quan 5 Du lịch sinh thái 5 Du lịch nghỉ dưỡng 5 Du lịch mua sắm Cơ sở vật chất kỹ thuật hạ tầng Cơ sở lưu trú 5 Dịch vụ vui chơi giải trí 5 Phương tiện giao thông 5 Giao thông, thông tin liên lạc, dịch vụ ngân hàng, điện, nước 106 Môi trường xã hội môi trường kinh tế địa phương Ý thức bảo vệ môi trường 5 người dân địa phương Thái độ phục vụ nhân viên du lịch Trình độ nghiệp vụ nhân viên du lịch Mức độ giá 5 Mức độ an toàn du lịch tại địa phương - Hiện theo Ông (Bà) Quảng Bình cần tạo thêm sản phẩm du lịch nào ngoài sản phẩm nêu trên? - Xin Ơng (Bà) vui lịng cho nhận xét sản phẩm du lịch Quảng Bình chuyến này: ………………………………………… Xin chân thành cảm ơn Ông (Bà) cung cấp thông tin cho chúng tơi Mợt lần kính chúc Ơng (Bà) sức khỏe và tiếp tục cuộc hành trình đầy ý nghĩa! 107 PHỤ LỤC MẪU PHIẾU KHẢO SÁT LẤY Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH DU LỊCH NƢỚC NGOÀI Phiếu điều tra du khách quốc tế Dear Mister/Miss, First, we wish you a wonderful travel in Quang Binh In order to improve service qualities for tourists, we send you a Questionnaire to collect informations related to tourism products in Quang Binh province Would you mind spend your time to give your opinions in this questionnaire? You evaluation is very important for the development of tourism in Quang Binh in the future Many thanks for your kind cooperation Personnal informations Please mark (x) for the chosen crossword Age Gender Male Female Under 18 18-25 36-45 Over 45 Where are you from? Japan France Autralia USA Others Your averaged spending (USD/ Accomodation Meals Shopping Tourism services Professional Businessmen Officers Worker Others How often you come to Quang Binh? First time times times More times 108 7.Would you like to come back to Quang Binh in the future? Yes No How you know about Quang Binh? By television By newspaper, magazine By travel books By Internet By travel agencies By recommendation from your friends Questionnaire Please give your opinion about rating the Please give your opinion about rating important of local tourism products by the present quality of local tourism the following grades: products by the following grades: Not important Very bad Less important Bad So-so So-so Important Good Very important Very good 109 Level of importance Items Present Quality Natural resources Climate 5 Famous landscapes 5 Resources (forest, lake …) 5 Geographical position Humanical Resources Architechical works 5 Cultural hesitates 5 Traditional festivals 5 Local manners & customs 5 Hospitality of local people Tourism products Local specialities 5 Local handicrafts 5 Tours by subject 5 Sightseeing tourism 5 Ecotourism 5 Healthy tourism 5 Venture tourism 5 Shopping tourism Local logistics Hotels 5 Entertainment services 5 Means of transport 5 Transport, telecommunication, power system, water supply system 110 - - Binh! 4 1 2 3 4 Econo-social environment Environmental protection of local people Service attitude of tourism staff Art of cuisine Price relating to tourism activities Safety when travelling in Quang Nam 5 1 2 3 4 5 What tourism products you think that need to be created more in Quang Binh? 1,…………………………………………………………………………… 2,…………………………………………………………………………… 3,…………………………………………………………………………… Please give your general comments on Quang Binh tourism products: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Again, many thanks for your opinions We wish you a nice travel in Quang 111 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Cục thống kê Quảng Bình (2006 – 2011), Niên giám thống kê Diễn đàn Doanh nghiệp – Doanh nhân Việt Nam: biznews.vn Đinh Trung Hiên, Một số vấn đề du lịch Việt Nam, NXB Đại học quốc gia Hà Nội Nghị định Số: 39/2000/NĐ-CP, Về sở lưu trú du lịch Nguyễn Đình Quang, Trần Thị Thúy Lan, Giáo trình Tổng quan du lịch, NXB Hà Nợi, tháng 4/2005 Tạp chí DLVN tháng 3/2006, Bài học kinh nghiệm tổ chức quản lý phát triển du lịch số nước Tạp chí khoa học đại học Huế (số 60,2010), Khảo sát hài lòng du khách hoạt động du lịch sinh thái Phong Nha-Kẻ Bàng Ths Đào Duy Tuấn, Du lịch Quảng Bình - Những vấn đề giải pháp cho phát triển bền vững, 10/2008 Ths Nguyễn Thị Hoàng Oanh, Giáo trình Thống kê du lịch, NXB Hà Nội, 2005 10 Tổng cục du lịch Việt Nam, Non nước Việt Nam, NXB Hà Nội, tháng 9/2007 11 Trần Đức Thanh, Nhập môn Khoa học du lịch, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội, tháng 6/2005 12 UBND tỉnh Quảng Bình, Quyết định số: 64/QĐ-UBND Về việc ban hành Đề án Đào tạo nguồn nhân lực du lịch Quảng Bình giai đoạn 2010 – 2015, Đồng Hới, ngày 15 tháng 01 năm 2010 13 Văn Thái, Địa lí kinh tế Việt Nam, NXB Thống Kê, năm 2003 14 http://baoquangbinh.vn, Quảng bá du lịch Quảng Bình: Thực trạng buồn, Cập nhật lúc 07:34, Thứ Ba, 24/04/2012 (GMT+7) 15 http://www.quangbinh.gov.vn, Tiềm du lịch Quảng Bình 16 http://www.baodulich.net.vn, Đị nh hướng phát triển Du lịch Việt Nam giai đoạn tới, (Thứ Sáu, 29/01/2010-9:53 AM) 112 17 http://www.qdnd.vn, Đầu tư du lịch- bước đột phá Quảng Bình, Thứ Bẩy, 07/08/2010, 15:5 (GMT+7)

Định dạng
Số trang	125
Dung lượng	1,04 MB