Tiểu Luận - Kỹ Thuật Hệ Thống - Báo Cáo Fishbone Diagram - Quy Trình Xây Dựng Biểu Đồ Xương Cá

KỸ THUẬT HỆ THỐNG BÁO CÁO FISHBONE DIAGRAM NỘI DUNG Giới thiệu Vai trò Các bước xây dựng biểu đồ Các ứng dụng Ưu, nhược điểm Quy trình xác định nguyên nhân gốc rễ Ví dụ GIỚI THIỆU Lịch sử ◦ Kaoru Ishikawa người tiên phong quy trình quản trị chất lượng nhà máy đóng tàu ◦ Có cơng với quản trị đại ◦ 1960 Kaoru Ishikawa đưa ◦ Sử dụng lần đầu năm thập niên 60 GIỚI THIỆU Tên ◦ ◦ ◦ ◦ gọi Fishbone diagram Herringbone diagrams Cause and Effect Diagram Phương pháp Ishikawa GIỚI THIỆU 1 công cụ quản lý chất lượng: ◦ Biểu đồ xương cá ◦ Biểu đồ tần suất ◦ Đồ thị kiểm soát chất lượng ◦ Phiếu thu thập thông tin chất lượng ◦ Biểu đồ pareto ◦ Đồ thị phân bố ◦ Sơ đồ dịng chảy VAI TRỊ Tại lại sử dụng biểu đồ xương cá ? Xảy vấn đề → Đổ lỗi lòng vòng Thiếu trung thực Mẫu thuẫn nội → Liên hệ bên thất bại → Hoạt động dự án bị đổ vỡ VAI TRÒ Tại lại sử dụng biểu đồ xương cá ? Xác định: nguyên nhân cốt lõi (root cause) Thay quan sát bề ngồi vấn đề (hiện tượng) Tạo tính hệ thống có cấu.(Root Cause Analysis) VAI TRỊ Tại biểu đồ xương cá lại có ý nghĩa? ◦ Mang tính hệ thống ◦ Q trình tư phản ánh chân thực logic ◦ Khám phá tất góc độ ◦ Quan điểm cá nhân phải bỏ sang bên VAI TRÒ Biểu đồ Xương cá hỗ trợ nào? ◦ Cho phép nghiên cứu nguyên nhân ◦ Quyết định nguyên nhân:  Có thể kiểm sốt  Khơng thể kiểm sốt • Cho phép bạn tới gốc rễ vấn đề khơng phải triệu chứng VAI TRỊ Biểu đồ Xương cá áp dụng đâu? ◦ Trong tình nơi có nhiều ngun nhân vấn đề đời thực ◦ Lĩnh vực:  Điều tra nguyên nhân lỗi  Phân tán  Tai nạn