Hoàn thiện hoạt động marketing mix của công ty tnhh phát triển sản xuất thương mại đoàn gia

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN SẢN XUẤT & THƯƠNG MẠI ĐOÀN GIA SINH VIÊN THỰC HIỆN : ĐỖ THỊ THỊNH MÃ SINH VIÊN : A34878 CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ MARKETING HÀ NỘI – 2022 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CƠNG TY TNHH PHÁT TRIỂN SẢN XUẤT & THƯƠNG MẠI ĐOÀN GIA Giáo viên hướng dẫn : ThS Nguyễn Tường Minh Sinh viên thực : Đỗ Thị Thịnh Mã sinh viên : A34878 Chuyên ngành : Quản trị Marketing HÀ NỘI – 2022 Thư viện ĐH Thăng Long LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Nguyễn Tường Minh – giảng viên chuyên ngành Quản trị Marketing nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ để em hồn thành tốt khóa luận Ngồi ra, em xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô môn Quản trị Marketing dành nhiều tâm huyết giảng, giúp em hồn thiện kiến thức Em xin gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo anh chị nhân viên thuộc Công ty TNHH Phát Triển Sản Xuất & Thương Mại Đoàn Gia cho em hội học hỏi, làm việc thực tế tạo điều kiện tốt để em hồn thành nghiên cứu Do thời gian thực tập có hạn cịn thiếu sót mặt kiến thức nên khơng tránh khỏi sai sót Em mong nhận ý kiến đóng góp thầy Nguyễn Tường Minh thầy cô môn để khóa luận tốt nghiệp hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 01 tháng 08 năm 2022 Đỗ Thị Thịnh LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp tự thân thực có hỗ trợ từ giáo viên hướng dẫn không chép cơng trình nghiên cứu người khác Các liệu thơng tin thứ cấp sử dụng Khóa luận có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Tơi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm lời cam đoan này! Sinh viên Đỗ Thị Thịnh Thư viện ĐH Thăng Long MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ MARKETING – MIX TRONG DOANH NGHIỆP 12 1.1 Tổng quan hoạt động Marketing 12 1.1.1 Khái niệm marketing .12 1.1.2 Vai trò Marketing hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 13 1.2 Tổng quan Marketing Mix 13 1.2.1 Khái niệm Marketing Mix 13 1.2.2 Vai trò Marketing Mix 14 1.2.3 Các thành phần Marketing Mix 16 1.2.3.1 Chính sách sản phẩm (Product) 16 1.2.3.2 Chính sách giá (Price) 20 1.2.3.3 Chính sách phân phối (Place) 23 1.2.3.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp (Promotion) 27 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động Marketing – mix doanh nghiệp30 1.3.1 Các yếu tố vĩ mô 30 1.3.2 Các yếu tố vi mô 32 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN SẢN XUẤT & THƯƠNG MẠI ĐOÀN GIA 34 2.1 Khái quát Công ty TNHH Phát triển Sản xuất & Thương mại Đoàn Gia34 2.1.1 Giới thiệu chung công ty .34 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty .34 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty .35 2.1.4 Lĩnh vực kinh doanh Công ty TNHH Phát triển Sản xuất & Thương mại Đoàn Gia 36 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Phát triển Sản xuất & Thương mại Đoàn Gia 37 2.2 Thực trạng hoạt động Marketing mix công ty TNHH Phát triển Sản xuất & Thương mại Đoàn Gia 39 2.2.1 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing mix Công ty TNHH Phát triển Sản xuất & Thương mại Đoàn Gia 39 2.2.2 Thực trạng hoạt động marketing mix Công ty TNHH Phát triển Sản xuất & Thương mại Đoàn Gia 43 2.2.3 Chính sách Sản phẩm (Product) .43 2.2.4 Chính sách giá (Price) .50 2.2.5 Chính sách phân phối (Place) 53 2.2.6 Chính sách xúc tiến hỗn hợp (Promotion) .56 2.3 Đánh giá ưu điểm, hạn chế nguyên nhân hạn chế Công ty TNHH Phát triển Sản xuất & Thương mại Đoàn Gia 65 2.3.1 Ưu điểm 65 2.3.2 Hạn chế 65 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 66 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX CỦA CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN SẢN XUẤT & THƯƠNG MẠI ĐOÀN GIA…… 68 3.1 Định hướng phát triển Công ty TNHH Phát triển Sản xuất & Thương mại Đoàn Gia 68 3.1.1 Định hướng phát triển chung 68 3.1.2 Định hướng phát triển hoạt động Marketing mix .68 3.2 Đề xuất số giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Mix Công ty TNHH Phát triển Sản xuất & Thương mại Đoàn Gia 69 3.2.1 Hồn thiện sách sản phẩm .69 3.2.2 Hồn thiện sách giá 70 3.2.3 Hồn thiện sách phân phối .71 3.2.4 Hồn thiện sách xúc tiến hỗn hợp 73 3.2.5 Các giải pháp khác 75 Thư viện ĐH Thăng Long DANH MỤC VIẾT TẮT Từ viết tắt Tên đầy đủ GS.TS Giáo sư, Tiến sĩ NN Nhà nước TNHH Trách nhiệm hữu hạn VNĐ Việt Nam đồng DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Sơ đồ 1.1 Mơ hình Marketing – mix 4Ps .14 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức công ty 35 Bảng 2.1 Kết kinh doanh Công ty TNHH Phát triển Sản xuất & Thương mại Đoàn Gia năm 2019 - 2021 37 Bảng 2.2 Danh mục sản phẩm Công ty 44 Hình 2.1 Một số sản phẩm ván ép kho hàng Cơng ty Đồn Gia 47 Hình 2.2 Một số đối tác Cơng ty Đoàn Gia 48 Hình 2.3 Hình ảnh giấy chứng nhận đạt tiêu chuẩn sản phẩm 49 Sơ đồ 2.2 Quy trình tính định giá sản phẩm Cơng ty 51 Sơ đồ 2.3 Cấu trúc kênh phân phối Công ty .53 Hình 2.4 Một góc kệ hàng cửa hàng Công ty 54 Hình 2.5 Địa cửa hàng Công ty 55 Hình 2.6 Hình ảnh Cơng ty Đồn Gia liên hoan cho nhân viên dịp cuối năm 2020 56 Hình 2.7 Hình ảnh chúc Tết Xuân Nhâm Dần 2023 Cơng ty Fanpge 57 Hình 2.8 Bảng điền thông tin liên hệ thông tin khách hàng 58 Hình 2.9 Website Cơng ty Đồn Gia .59 Hình 2.10 Facebook Cơng ty Đồn Gia 60 Sơ đồ 2.4 Quy trình bán hàng cho khách hàng Doanh nghiệp Công ty .61 Sơ đồ 2.5 Quy trình bán hàng cửa hàng cho khách hàng cá nhân Công ty 63 Sơ đồ 3.1 Đề xuất xây dựng kênh phân phối cấp cho Công ty 72 Thư viện ĐH Thăng Long LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hiện nay, nhu cầu sử dụng gỗ người ngày tăng khiến lượng gỗ tự nhiên không đủ đáp ứng kịp thời bị sụt giảm nghiêm trọng dẫn đến tình trạng thiếu hụt vật liệu Trong đó, nhu cầu tiêu thụ gỗ tiếp tục ngày tăng cao sử dụng gỗ lĩnh vực xây dựng, thiết kế đồ mỹ nghệ dẫn đến đời vật liệu thay thế, có gỗ ép cơng nghiệp Gỗ ván ép sản phẩm tiêu biểu ngành Chế biến Xuất gỗ Trong năm trở lại đây, ngành gỗ ván ép đà tăng trưởng tốt ngày lớn mạnh Đặc biệt sau đại dịch Covid – 19, nhu cầu xây dựng thiết kế nội thất ngày gia tăng mở hội lớn cho ngành chế biến gỗ Theo thông tin từ Hiệp hội xuất gỗ nơng sản Việt Nam Việt Nam năm quốc gia xuất gỗ dán lớn giới đứng đầu Trung Quốc với 30% thị phần, Indonesia với 11% thị phần, Nga 8% thị phần, Malaysia 6% cuối Việt Nam chiếm 5% thị phần Ngành Chế biến Xuất gỗ Việt Nam đứng trước hội thách thức vô lớn Các doanh nghiệp ngành chế biến gỗ cần phải biết tận dụng hội khai thác nguồn lực để nhanh chóng đại hóa dây chuyền sản xuất, chế biến gỗ, tăng suất, chất lượng, tạo lợi cạnh tranh để vượt lên đối thủ từ tăng doanh thu cho doanh nghiệp đáp ứng ngày tốt nhu cầu khách hàng Cùng với xu hướng tiêu dùng giới chuyển sang vật liệu thân thiện bảo vệ môi trường, chất lượng, bền nhẹ gỗ ván ép cơng nghiệp tiếp tục xu hướng gỗ kỹ thuật sau Thách thức doanh nghiệp để hồn thiện chuỗi dây chuyền sản xuất áp dụng chiến lược marketing hợp lý để giúp doanh nghiệp tiếp tục tồn tại, trì phát triển Dựa tảng nhận thức trên, qua thời gian thực tập Công ty TNHH Phát triển Sản xuất & Thương mại Đoàn Gia, em lựa chọn đề tài: “ Hoàn thiện hoạt động Marketing Mix Công ty TNHH Phát triển Sản xuất & Thương mại Đồn Gia” làm đề tài nghiên cứu khóa luận Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu đề tài Mục đích nghiên cứu đề tài dựa sở nghiên cứu số vấn đề lý luận hệ thống lý thuyết marketing, từ đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing mix nâng cao hiệu hoạt động marketing doanh nghiệp Nhiệm vụ nghiên cứu cụ thể đề tài bao gồm: − Hệ thống hóa sở lý thuyết hoạt động marketing chiến lược marketing − Phân tích thực trạng marketing mix Công ty TNHH Phát triển Sản xuất & Thương mại Đoàn Gia, đánh giá thành đạt được, phân tích mặt hạn chế mà công ty gặp đưa nguyên nhân − Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing mix Công ty TNHH Phát triển Sản xuất & Thương mại Đoàn Gia Đối tượng, phạm vi nghiên cứu đề tài − Đối tượng nghiên cứu: nghiên cứu thực trạng hoạt động marketing mix Công ty TNHH Phát triển Sản xuất & Thương mại Đồn Gia − Khách thể nghiên cứu: Cơng ty TNHH Phát triển Sản xuất & Thương mại Đoàn Gia − Không gian nghiên cứu: Được nghiên cứu Công ty TNHH Phát triển Sản xuất & Thương mại Đoàn Gia − Thời gian nghiên cứu: hoạt động marketing công ty giai đoạn 2019 - 2021 Phương pháp nghiên cứu đề tài Để hoàn thiện nghiên cứu, khóa luận tốt nghiệp kết hợp sử dụng nhiều phương pháp nghiên cứu khác như: phương pháp thu thập liệu, phương pháp phân tích tổng hợp liệu, phương pháp phân tích hệ thống hóa Bên cạnh đó, khóa luận sử dụng thêm bảng biểu hình minh họa nhằm tăng thêm tính trực quan thuyết phục trình nhận xét, đánh giá Phương pháp thu thập liệu: phương pháp giúp người viết tập hợp tài liệu, báo, số liệu công bố nghiên cứu khoa học, số liệu, báo cáo kết kinh doanh Công ty TNHH Phát triển Sản xuất & Thương mại Đoàn Gia Phương pháp đưa số kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động marketing mix Công ty TNHH Phát triển Sản xuất & Thương mại Đồn Gia Phương pháp phân tích tổng hợp liệu: phương pháp áp dụng nhằm phân tích tập hợp nội dung thực trạng hiệu hoạt động marketing mix Công ty TNHH Phát triển Sản xuất & Thương mại Đoàn Gia, đưa đánh giá tác giả sở tài liệu, số liệu thu thập vấn đề nghiên cứu đề tài Phương pháp phân tích hệ thống hóa: Dựa nội dung phân tích tổng hợp được, từ rút nhận xét đưa kiến nghị Kết cấu đề tài Nội dung khóa luận gồm phần (ngoại trừ lời mở đầu, mục lục, danh mục minh họa, tài liệu tham khảo, kết luận…) Chương 1: Cơ sở lý luận marketing marketing – mix doanh nghiệp Thư viện ĐH Thăng Long 2.3 Đánh giá ưu điểm, hạn chế nguyên nhân hạn chế Công ty TNHH Phát triển Sản xuất & Thương mại Đồn Gia 2.3.1 Ưu điểm Chính sách sản phẩm: Thị trường mục tiêu Công ty phân chia rõ ràng thành nhóm khách hàng: khách hàng cá nhân khách hàng doanh nghiệp, đơn vị, tổ chức Nhờ giúp Cơng ty đưa chiến lược định vị chiến lược phát triển phù hợp với thị trường mục tiêu Do nhu cầu khách hàng mặt hàng gỗ ép, ván ép ngày tăng địi hỏi Cơng ty phải có đa dạng mẫu mã, sản phẩm để phục vụ khách hàng Danh mục sản phẩm với 10 mẫu mã, chủng loại giúp Công ty đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Công ty tiếp tục phát triển thêm sản phẩm để phục vụ nhu cầu khách hàng tốt Chính sách giá: sách giá Cơng ty tương đối ổn, Cơng ty tính tốn theo cơng thức chuẩn để đưa mức giá cạnh tranh Đồng thời Cơng ty có dịch vụ tốn linh hoạt, nhiều hình thức tốn giúp khách hàng mua hàng thuận tiện, kích thích mua khách hàng Chính sách phân phối: Kênh phân phối trực tiếp, không qua trung gian giúp Công ty tiết kiệm chi phí, tăng khả kiểm sốt đơn hàng, đảm bảo chất lượng hàng hóa, chủ động giải vấn đề phát sinh Kênh phân phối trực tiếp giúp Công ty tăng tần suất tiếp xúc với khách hàng, thuận tiện cho việc xây dựng phát triển khách hàng thân thiết, trung thành với Cơng ty Chính sách xúc tiến hỗn hợp: Marketing tương tác thông qua Website Facebook giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận thông tin sản phẩm, trao đổi trực tiếp với nhân viên kinh doanh để lựa chọn sản phẩm phù hợp Công ty biết cách vận dụng nhiều công cụ xúc tiến hỗn hợp để thúc đẩy doanh số bán hàng, xây dựng hình ảnh Cơng ty thị trường 2.3.2 Hạn chế Chính sách sản phẩm: Việc khảo sát thị trường, tìm hiểu nhu cầu khách hàng thực hiện, nhiên chưa trọng, khả nắm bắt nhu cầu khách hàng chưa tốt Hiện nay, có nhiều mẫu ván ép doanh nghiệp Trung Quốc xuất sang Việt Nam có mẫu mã, màu sắc đa dạng chi phí rẻ nhiều làm tăng sức ép cạnh tranh Công ty chưa trọng vào việc phát triển sản phẩm mới, chưa có chiến lược kế hoạch rõ ràng cho việc mở rộng danh mục sản phẩm Cơng ty 65 Chính sách giá: Cơng ty chưa có sách trả chậm cho khách hàng nên khách hàng có nhu cầu tiềm lực tài cịn hạn chế lại không sử dụng sản phẩm Cơng ty Chính sách phân phối: Kênh phân phối Công ty kênh phân phối trực tiếp, khả cung ứng sản phẩm cho khách hàng xa hạn chế, việc mở rộng tệp khách hàng gặp khó khăn thiếu nguồn lực, khả cung ứng sản phẩm cho khách hàng xa chậm, khó tiếp cận cạnh tranh với đối thủ địa phương Mạng lưới phân phối Công ty chủ yếu Hà Nội tỉnh thành lân cận Vĩnh Phúc, Thái Nguyên,… Công ty có văn phịng Hà Nội kho hàng Hà Nội Điều làm việc giao hàng cho khách hàng xa nhiều thời gian tốn chi phí vận chuyển Việc bảo hành, kiểm tra chất lượng sản phẩm gặp khó khăn Cơng ty phải cử người từ văn phịng Hà Nội kiểm tra Khi có văn phịng cơng ty làm cho chi phí vận chuyển lúc nhận hàng, giao hàng cao Bên cạnh đó, Cơng ty khơng có đơn vị vận chuyển cố định mà thường sử dụng nhiều đơn vị vận chuyển khác khiến cho việc giao hàng đến tay khách hàng gặp khó khăn khâu kiểm sốt thời gian giao, chất lượng sản phẩm thái độ nhân viên giao hàng Nếu Cơng ty có nhu cầu vận chuyển đơn hàng lớn việc có hợp tác với đơn vị vận chuyển cố định chuyên nghiệp việc cần thiết để đảm bảo chất lượng dịch vụ có nhiều ưu đãi Chính sách xúc tiến hỗn hợp: Cơng ty chưa trọng vào quảng cáo khách hàng chủ yếu doanh nghiệp nên không cần thiết, trang Fanpage đơn điệu, chương trình giảm giá đăng lên fange khơng có poster riêng, content rời rạc, hấp dẫn Các hoạt động quan hệ công chúng với khách hàng, đối tác triển khai chưa tốt, chưa tận dụng hết lợi ích cơng cụ này, chưa có sách khuyến mại rõ ràng 2.3.3 Ngun nhân hạn chế - Về hạn chế việc triển khai phát triển thêm sản phẩm chủ yếu Công ty chưa đưa chiến lược cụ thể, rõ ràng cho hoạt động nghiên cứu thị trường, chi phí dành cho hoạt động không Công ty đầu tư nên không đủ nguồn lực tổ chức nghiên cứu bản, quy mô rộng - Về hạn chế sách giá: Cơng ty chưa có sách trả chậm đơn hàng giá trị không lớn nên để quay vịng vốn kịp thời, tránh phát sinh thêm chi phí phải thu kèm theo - Về hạn chế kênh phân phối, Công ty thực phân phối trực tiếp quy mơ Cơng ty cịn nhỏ, khả sản xuất phân phối cịn hạn chế Chưa có sách dành cho trung gian phân phối nên khó tìm đối tác Các đơn hàng không liên 66 Thư viện ĐH Thăng Long tục, số lượng đơn hàng nhiều, tùy đợt nên sử dụng đơn vị vận chuyển riêng lẻ thuận tiện tiết kiệm chi phí - Về hạn chế việc sử dụng cơng cụ xúc tiến hỗn hợp cịn rời rạc, chưa thực hiệu Trưởng phòng Marketing cịn kinh nghiệm nên chưa đưa chiến lược Marketing phù hợp cho công ty giai đoạn Trang Fanpage Facebook chưa có đội ngũ marketing chuyên biệt nên content chưa phong phú, nội dung hấp dẫn, rời rạc Do khách hàng chủ yếu Doanh nghiệp nên Công ty không trọng vào hoạt động xúc tiến hỗn hợp KẾT LUẬN CHƯƠNG Dựa vào sở lý luận đưa chương 1, thực trạng hoạt động marketing mix Công ty TNHH Phát triển Sản xuất & Thương mại Đoàn Gia nêu chương thấy hoạt động marketing mix Cơng ty thực tương đối tốt Tuy nhiên, việc phân tích số liệu thống kê tổng doanh thu, tổng chi phí lợi nhuận Cơng ty năm 2021 so với năm 2019 – 2020 thấy dù tổng doanh thu tăng lại tăng không đáng kể hoạt động marketing chưa thực hiệu Mặc dù có ưu điểm Cơng ty cịn tồn đọng nhược điểm định việc triển khai hoạt động marketing mix Dựa vào trên, tác giả đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động marketing mix cho Công ty TNHH Phát triển Sản xuất & Thương mại Đoàn Gia 67 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX CỦA CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN SẢN XUẤT & THƯƠNG MẠI ĐOÀN GIA 3.1 Định hướng phát triển Công ty TNHH Phát triển Sản xuất & Thương mại Đoàn Gia 3.1.1 Định hướng phát triển chung Thực tế cho thấy ngành Gỗ chế biến nói chung ngành Ván ép nói riêng ngày phát triển, công nghệ sản xuất sản phẩm ngày đại đòi hỏi doanh nghiệp phải cập nhật liên tục để bắt kịp xu hướng thị trường Cơng ty đặt mục tiêu tăng 10% lợi nhuận năm tới dựa số yếu tố sau: − Tiếp tục xây dựng, phát triển thương hiệu Ván ép Đồn Gia − Nâng cấp máy móc, thiết bị, cập nhật kiến thức, kỹ thuật để tối ưu hóa quy trình sản xuất − Tăng cường nghiên cứu thị trường để cung cấp sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng, tăng khả cung ứng tăng khả cạnh tranh so với doanh nghiệp ngành − Bổ sung thêm sản phẩm, dịch vụ kèm theo nhằm gia tăng giá trị sản phẩm − Nâng cao thêm tay nghề cho đội ngũ nhân viên để góp phần làm cho giá thành sản phẩm mức tốt giúp khách hàng an tâm sử dụng sản phẩm Cơng ty xây dựng văn hóa, mơi trường làm việc động, thoải mái chuyên nghiệp nhằm giúp nhân viên có sáng tạo vượt trội, làm việc hiệu Tồn thể Cơng ty tâm xây dựng tổ chức “đoàn kết, thân ái, quan tâm, tộn trọng hỗ trợ phát triển” với niềm tin “sức mạnh tập thể định thành công” Công ty Đồn Gia ln tạo điều kiện thu nhập tốt kèm theo sách an sinh giúp nhân viên an tâm làm việc để phát triển bền vững 3.1.2 Định hướng phát triển hoạt động Marketing mix Định hướng sách sản phẩm − Duy trì chiến lược sản phẩm hiệu sản phẩm đa dạng, nhiều mẫu mã, màu sắc, chất liệu đảm bảo, công nghệ sản xuất đại,… nhiên cần mở rộng danh mục sản phẩm với nhiều loại sản phẩm khác đáp ứng nhiều đối tượng khách hàng − Hoàn thiện phát triển sản phẩm − Tìm hiểu nắm bắt xu hướng tiêu dùng khách hàng nhằm hoàn thiện phương pháp bán hàng phù hợp 68 Thư viện ĐH Thăng Long Định hướng sách giá − Giá thành sản phẩm Công ty phụ thuộc nhiều vào nhà cung cấp nguyên vật liệu gỗ, keo, sơn,… nên Cơng ty cần có hoạt động đàm phán, điều chỉnh giá phù hợp để tăng khả cạnh tranh thu hút khách hàng khu vực Hà Nội tỉnh thành khác Biết nắm bắt chiến lược giá đối thủ cạnh tranh để đưa chiến lược phù hợp giúp tăng khả cạnh tranh Công ty − Điều chỉnh hồn thiện sách giá để thích nghi với thay đổi ngành thị trường thời gian tới Định hướng sách phân phối − Mở rộng kênh phân phối Công ty − Mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm cho Cơng ty Định hướng sách xúc tiến hỗn hợp − Công ty cần đầu tư chi phí cho hoạt động xúc tiến hỗn hợp nhằm tạo sức hút tạo thêm nhiều khách hàng tiềm − Xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng có − Xây dựng chiến lược truyền thơng xây dựng hình ảnh thương hiệu Công ty 3.2 Đề xuất số giải pháp hồn thiện hoạt động Marketing Mix Cơng ty TNHH Phát triển Sản xuất & Thương mại Đoàn Gia 3.2.1 Hồn thiện sách sản phẩm Ngun nhân đề xuất: Sau thời gian thực tập, em nhận thấy Cơng ty có kinh nghiệm dày dặn sản xuất Ván ép cung cấp sản phẩm chất lượng, đạt chuẩn quốc tế Trong năm trở lại đây, có nhiều mẫu ván ép doanh nghiệp Trung Quốc xuất sang Việt Nam có mẫu mã, màu sắc đa dạng chi phí rẻ Qua thấy việc đầu tư vào phận nghiên cứu phát triển sản phẩm ván ép có chất lượng tốt, màu sắc đa dạng, giá cạnh tranh vô cần thiết để giúp mang lại cho công ty thêm thị phần khách hàng tiềm Mỗi năm, doanh nghiệp hay hộ gia đình, cá nhân tiến hành thiết kế lại nội thất, xây dựng văn phòng, nhà ở,… nên nhu cầu sử dụng sản phẩm có xu hướng ngày tăng Chính vậy, việc cung cấp sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng tốn sống cịn doanh nghiệp Cơng ty cần trọng tiến hành nghiên cứu thị trường ngành Ván ép đặc biệt ván ép sử dụng thiết kế nội thất, thi công công trường Sau tiến hành nghiên cứu thị trường, Công ty có sở vững để đề xuất chiến lược phát triển cho sản phẩm tại, đề xuất kế hoạch phát triển bổ sung thêm sản phẩm vào danh mục sản phẩm, cụ thể: 69 - Đối với sản phẩm mà nhu cầu khách hàng giảm, tiến hành chuyển giao sản phẩm, tổ chức sản xuất nốt nguyên vật liệu tồn dư, lên danh sách đơn hàng có sản phẩm có kế hoạch rút sản phẩm khỏi danh mục kinh doanh - Đối với nhu cầu mà danh mục chưa có, Cơng ty tiến hành sản xuất mẫu cung cấp thử nghiệm thị trường vòng tháng đầu tiên, doanh thu ổn định thêm sản phẩm vào danh mục kinh doanh, thay sản phẩm cũ nhằm tiết kiệm chi phí sản xuất Hiệu dự kiến: nhờ vào hoạt động cụ thể tệp khách hàng Cơng ty mở rộng sang khách hàng tìm mua sản phẩm chất lượng ổn định, giá thành rẻ so với sản phẩm chất lượng cao mẫu mã đa dạng, giúp doanh thu Cơng ty tăng đáng kể Bên cạnh đó, việc phát triển sản phẩm ván ép sử dụng loại gỗ sẵn có Việt Nam keo, bạch đàn,… giúp Cơng ty tiết kiệm chi phí nhập vận chuyển nguyên vật liệu, có giá nhập vào nguyên vật liệu cạnh tranh so với việc nhập từ nước ngồi 3.2.2 Hồn thiện sách giá Giá công cụ tạo doanh thu cho Công ty Giá yếu tố nhạy cảm Bởi Công ty chăm chăm vào mục tiêu thu hồi lại vốn kinh doanh có lãi nhiều không đánh trúng vào mục tiêu khách hàng nguyên nhân khiến khách hàng không lựa chọn sản phẩm Do vậy, sách giá vừa địi hỏi tỉnh tốn cẩn thận, cân mặt khoa học mà nghệ thuật nhà kinh doanh Công ty cần có chiến lược giá linh hoạt, hợp lý, có nhiều sách để tăng khả cạnh tranh Cơng ty từ giúp gia tăng doanh thu cách nhanh chóng Xây dựng bảng giá chiết khấu Đối với nhóm khách hàng doanh nghiệp, đơn vị, tổ chức đặt hàng số lượng lớn (giá trị đơn hàng từ 150 triệu trở lên) nên Công ty chiết khấu từ 5% - 10% ( tùy vào loại sản phẩm mà có mức chiết khấu khắc nhau) tổng giá trị đơn hàng, hỗ trợ vận chuyển miễn phí với đơn hàng có địa địa bàn Hà Nội Đối với khách hàng cá nhân đặt hàng số lượng lớn (giá trị đơn hàng từ 60 triệu trở lên) Công ty chiết khấu từ 1% – 5% (tùy vào mặt hàng) hỗ trợ vận chuyển miễn phí với đơn hàng Hà Nội Kiểm sốt chi phí sản xuất Giá bán lẻ sản phẩm phụ thuộc nhiều vào chi phí nguyên vật liệu đầu vào, chi phí nhân cơng,… vậy, để đưa mức giá cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh mang lại lợi nhuận việc kiểm sốt chi phí sản xuất thực quan trọng Một số việc Cơng ty làm để kiểm sốt chi phí sản xuất như: 70 Thư viện ĐH Thăng Long Ký hợp đồng hợp tác độc quyền với nhà cung ứng để có mức chiết khấu cao Đối với hệ thống sản xuất, có chế độ kiểm tra máy móc định kỳ để kịp thời sửa chữa lỗi kĩ thuật, thay hệ thống máy móc cũ, lỗi thời, tốn thời gian hao tốn nguyên, vật liệu Tinh gọn máy công, nhân viên để đạt hiệu suất làm việc cao, tiết kiệm chi phí Xây dựng sách trả chậm cho khách hàng doanh nghiệp Nguyên nhân đề xuất: có lượng không nhỏ khách hàng tiềm doanh nghiệp kinh doanh vừa nhỏ, vốn cần sử dụng sản phẩm để xây dựng xưởng, lán,… cơng ty lại chưa xây dựng sách trả chậm làm họ không sử dụng sản phẩm Cơng ty Trả chậm hình thức mua bán người mua chi trả tiền mua sau thời gian định tính từ nhận hàng Cơng ty nên xây dựng sách trả chậm dành cho doanh nghiệp vừa nhỏ nhận sản phẩm phải toán tiền hàng thành nhiều lần mội thời hạn định Thời gian trả dần, trả chậm bên thỏa thuận, thường vài tuần vài tháng để đảm bảo luân chuyển vốn mà khơng phát sinh q nhiều chi phí thu kèm theo Hiệu dự kiến: Việc có sách trả chậm giúp công ty mở rộng tệp khách hàng, tăng thêm doanh thu xây dựng hình ảnh uy tín mắt khách hàng, đối tác 3.2.3 Hồn thiện sách phân phối Nhu cầu thiết kế nội thất, xây dựng sở vật chất nhu cầu thiết yếu đa số hộ gia đình, doanh nghiệp Để tối ưu hóa chi phí vận chuyển kiểm sốt tốt chất lượng sản phẩm phân phối sản phẩm đến tay khách hàng Cơng ty nên xây dựng kênh phân phối cấp mang lại cải thiện đáng kể cho Công ty như: rút ngắn thời gian vận chuyển sản phẩm từ kho đến tay khách hàng, khách hàng xa dễ dàng tiếp cận sử dụng sản phẩm, tăng khả cạnh tranh so với đối thủ, tăng lượng sản phẩm bán từ giúp tăng doanh thu lợi nhuận Công ty Một số hoạt động cụ thể như: Đảm bảo nguồn cung sản phẩm ổn định Để sản xuất – cung cấp đủ sản phẩm phân phối cho nhiều khách hàng Cơng ty cần đảm bảo số lượng sản phẩm phải ổn định, cụ thể: Công ty cần lên kế hoạch để sản xuất sản phẩm tồn kho hợp lý để đảm bảo ln có sẵn sản phẩm dự phịng trường hợp phát sinh thêm số lượng sản phẩm khách hàng 71 Công ty cần đưa số lượng sản phẩm tối thiểu cần đạt để không phân phối trực tiếp đến khách hàng mà cần phải cung cấp đủ sản phẩm cho trung gian phân phối để tiếp cận nhiều khách hàng Xây dựng kênh phân phối cấp Nguyên nhân đề xuất: kênh phân phối Công ty kênh phân phối trực tiếp nên khả cung ứng sản phẩm cho khách hàng xa bị hạn chế, thời gian giao hàng lâu, tốn chi phí nên việc xây dựng kênh phân phối cấp vừa giúp trình phân phối sản phẩm xa thuận tiện, tiết kiệm chi phí vừa tăng khả cạnh tranh với đối thủ địa phương Hiện tại, Công ty chủ yếu hoạt động địa bàn Hà Nội thành phố lân cận Tuy nhiên, để phục vụ khách hàng nhanh chóng, kịp thời, tăng khả tiếp cận khách hàng tiềm tăng khả cạnh tranh Cơng ty Đồn Gia cần xây dựng kênh phân phối cấp Nhờ việc xây dựng kênh phân phối cấp, trung gian phân phối giúp Công ty bán hàng quảng bá thương hiệu sản phẩm tốt Sơ đồ 3.1 Đề xuất xây dựng kênh phân phối cấp cho Công ty Công ty TNHH Phát triển Sản xuất & Thương mại Đoàn Gia Trung gian phân phối (đại lý, cửa hàng bán bn, bán lẻ) Khách hàng (Nguồn: phịng Kinh doanh) Các trung gian phân phối lựa chọn nhà đại lý, cửa hàng bán lẻ, bán buôn chuyên gỗ ép – ván ép Để trở thành trung gian đại lý phân phối Cơng ty Đồn Gia đại lý phải đại lý uy tín, hoạt động địa bàn địa phương năm, cam kết phân phối sản phẩm Đoàn Gia thời gian tối thiểu năm Đối với trung gian phân phối, Cơng ty Đồn Gia cung cấp cho họ quyền lợi như: hưởng hoa hồng trực tiếp trích từ giá trị đơn hàng, hỗ trợ vận chuyển miễn phí tận nơi, toán định kỳ hàng tháng Khi xây dựng hệ thống phân phối cấp, Công ty cần đưa chiến lược để xây dựng phát triển hệ thống phân phối trung gian uy tín, mở rộng nhà đại lý địa điểm gần với khách hàng để tiết kiệm chi phí vận chuyển phục vụ khách hàng nhanh chóng Hiệu dự kiến: việc xây dựng kênh phân phối cấp giúp sản phẩm ván ép Đoàn Gia biết đến nhiều hơn, tăng khả cạnh tranh so với đối thủ Cơng ty Đồn Gia khơng cịn cần cử người đại diện trực tiếp từ văn phịng Hà Nội kiểm 72 Thư viện ĐH Thăng Long tra chất lượng hay tiến hành bảo hành cho khách hàng xa mà trực tiếp đại lý phân phối địa phương thực Điều giúp Công ty tiết kiệm chi phí di chuyển, chi phí quản lý đồng thời giúp Công ty ngày trở nên chuyên nghiệp, uy tín Hợp tác với đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp Ngun nhân đề xuất: Do Cơng ty Đồn Gia cịn chưa có đơn vị vận chuyển cố định mà thường sử dụng nhiều đơn vị vận chuyển khác gây khó khăn việc đồng dịch vụ giao hàng, khó kiểm sốt thời gian giao hàng, thái độ nhân viên giao hàng khó khăn việc đảm bảo chất lượng sản phẩm trình vận chuyển Cơng ty Đồn Gia nên ký hợp đồng với đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp, cụ thể Công ty TNHH Giải pháp Vận tải RATRACO Đây đơn vị cung cấp dịch vụ vận tải nội địa quốc tế uy tín, bao gồm dịch vụ xuất, nhập phù hợp với nhu cầu nhập hàng chuyển hàng Cơng ty Đồn Gia, giúp hồn thiện sách phân phối Công ty Hiệu dự kiến: Việc hợp tác với Công ty TNHH Giải pháp Vận tải RATRACO giúp doanh nghiệp hoàn toàn yên tâm vấn đề bảo quản sản phẩm trình vận chuyển, thái độ nhân viên chuyên nghiệp, làm việc nhiệt tình, linh hoạt Đơn vị có đầy đủ giấy phép vận chuyển hàng hóa khu cơng nghiệp giúp tiết kiệm thời gian lấy hàng chuyển hàng cho khách, Công ty dễ dàng kiểm tra trình giao hàng việc tra cứu mã đơn hàng website thức RATRACO Việc có đơn vị vận chuyển cố định giúp tăng độ uy tín Cơng ty, giúp xây dựng hình ảnh Cơng ty chun nghiệp, đảm bảo mắt khách hàng 3.2.4 Hồn thiện sách xúc tiến hỗn hợp Xúc tiến hỗn hợp yếu tố quan trọng hoạt động marketing mix Khi doanh nghiệp có tay sản phẩm tốt, giá bán cạnh tranh, sách phân phối thuận tiện cho khách truyền thơng khơng tốt hay chí khơng tiến hành thực truyền thơng tất điều khách hàng khơng biết trình khách hàng tự tìm hiểu tốn nhiều thời gian Chính vậy, hoạt động xúc tiến hỗn hợp giúp thúc đẩy trình Thực chương trình khuyến mại Nguyên nhân đề xuất: Khuyến mại công cụ xúc tiến hỗn hợp hiệu việc thúc đẩy tăng doanh thu bán hàng Mặc dù vậy, Công ty chưa đưa chương trình khuyến mại rõ ràng Vậy nên, để mở rộng quy mơ hoạt động kinh doanh Công ty cần đưa chiến lược khuyến mại theo giai đoạn để tăng khả cạnh tranh thu hút thêm nhiều khách hàng 73 - Đối với mặt hàng tồn kho, Công ty đưa chiến lược giảm giá phù hợp cho mặt hàng, đảm bảo có lợi nhuận sản phẩm giảm giá từ 3% - 8% kèm theo miễn phí vận chuyển cho khách hàng Hà Nội - Đối với mặt hàng mới, Công ty tiến hành hỗ trợ giảm giá cho đơn hàng Đối với khách hàng doanh nghiệp, đặt hàng đơn với sản phẩm, số lượng sản phẩm từ 300 ván ép trở lên giảm giá 8% trực tiếp vào giá trị đơn hàng (theo Phòng Kinh doanh đề xuất) giảm giá 5% khách hàng cá nhân đặt mua từ 150 ván ép trở lên (theo Phòng Kinh doanh đề xuất) - Giảm giá cho khách hàng, đối tác lâu năm: giảm giá chương trình tri ân khách hàng, chương trình kỉ niệm thành lập Cơng ty Chính sách dành cho khách hàng doanh nghiệp Cụ thể, để coi khách hàng lâu năm Đoàn Gia doanh nghiệp phải hợp tác với Cơng ty tối thiểu năm tổng giá trị đơn hàng mua tối thiểu 800 triệu đồng (theo Phòng Kinh doanh quy định) Đối với khách hàng lâu năm hỗ trợ giảm giá 10% cho đơn hàng quý I năm hỗ trợ miễn phí vận chuyển lần/ quý / năm - Thực hoạt động Digital Marketing như: Email marketing SEO (Search Engine optimization) để hỗ trợ, phục vụ nhiều khách hàng, đồng thời tăng khả quảng bá Công ty TNHH Phát triển Sản xuất & Thương mại Đồn Gia Ví dụ, nhân viên kinh doanh định kỳ quý gửi email thông báo khuyến cho khách hàng thân thiết nhắc nhở khách hàng truy cập trang web để cập nhật mẫu mã mới,… Hiệu dự kiến: việc thực chương trình khuyến mại nêu trên, Cơng ty đẩy mạnh doanh thu, tăng khả mở rộng tệp khách hàng có Quan hệ công chúng Nguyên nhân đề xuất: hoạt động quan hệ công chúng Công ty với khách hàng/ đối tác triển khai chưa tốt, hoạt động ít, chưa có đầu tư, quy mơ nhỏ, chưa có nhiều hoạt động để tận dụng hết lợi ích cơng cụ Để xây dựng hình ảnh tích cực, tốt đẹp Cơng ty mắt nhóm cơng chúng mục tiêu đồng thời xây dựng mối quan hệ thân thiết Công ty với khách hàng Giữa Công ty với nhân viên việc thực hoạt động quan hệ cơng chúng vô cần thiết Công ty nên đẩy mạnh thực tham gia, tài trợ hoạt động, chương trình cộng đồng địa bàn Hà Nội như: chương trình triển lãm vật liệu, tài trợ cho hoạt động xây dựng nhà tình thương, ủng hộ mặt bàn cho trường cịn khó khăn Đặc biệt, Công ty cần chuẩn bị kĩ lưỡng để tham gia vào triển lãm quốc tế Vietbuild – đơn vị tổ chức Triển lãm quốc tế chuyên nghiệp hàng đầu Việt Nam lĩnh vực xây dựng, vật liệu xây dựng, bất động sản trang trí nội thất Đây 74 Thư viện ĐH Thăng Long hoạt động quan hệ công chúng quan trọng giúp Cơng ty xây dựng hình ảnh uy tín thị trường Bên cạnh đó, Cơng ty Đồn Gia cần tích cực thực hoạt động quan hệ cộng đồng nội bên như: tổ chức gặp mặt, tri ân khách hàng, tổ chức kỷ niệm thành lập cơng ty,… để xây dựng, trì phát triển mối quan hệ thân thiết với khách hàng, với nhân viên xây dựng hình ảnh Cơng ty thị trường Hiệu dự kiến: Công ty triển khai hoạt động quan hệ cơng chúng bên bên ngồi cách chuyện nghiệp, giúp tăng khả xây dựng mối quan hệ thân thiết Công ty – nhân viên, nhân viên – khách hàng/ đối tác Công ty – khách hàng/ đối tác Marketing tương tác Nguyên nhân đề xuất: khách hàng Cơng ty Đồn Gia chủ yếu doanh nghiệp nên việc tiến hành quảng cáo khơng q cần thiết Trong đó, có trang fanpage Facebook lại chưa thiết kế đầy đủ, thông tin rời rạc, hấp dẫn khách hàng Facebook trang mạng xã hội phổ biến nên Cơng ty cần nhanh chóng thiết kế lại cho chuyên nghiệp, nội dung đăng tải thống nhất, cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm, cách sử dụng, bảo quản sản phẩm cần đăng tải đầy đủ giúp khách hàng tra cứu thông tin thuận tiện Công ty nên thực quay clip giới thiệu kho hàng, xưởng sản xuất để tạo độ tin cậy, uy tín cho khách hàng thu hút nhiều lượt truy cập Công ty nên tiến hành chạy quảng cáo vào khung giờ, 11 giờ, 14 16 khung đa số doanh nghiệp có lượng truy cập, tìm kiếm sản phẩm nhiều nên tiến hành lọc khách hàng để viết đến khách hàng mục tiêu Công ty Công ty TNHH Phát triển Sản xuất & Thương mại Đoàn Gia cần tiến hành đo lường hiệu công cụ để biết đâu công cụ hiệu tiếp tục đầu tư vào Hiệu dự kiến: việc xây dựng trang fanpage chuyên nghiệp giúp tăng lượt truy cập lượt theo dõi khách hàng từ mà quảng bá thương hiệu Cơng ty hiệu quả, dễ hàng 3.2.5 Các giải pháp khác Để hồn thiện hoạt động Marketing Mix Cơng ty TNHH Phát triển Sản xuất & Thương mại Đoàn Gia trước hết Cơng ty cần phải nắm bắt theo kịp xu hướng thị trường để từ đưa sách sản phẩm, giá, phân phối hay hoạt động xúc tiến hỗn hợp phù hợp 75 Có thể thấy nay, nhu cầu mặt hàng gỗ ép, ván ép ngày nhiều ưu điểm vượt trội so với gỗ tự nhiên, đặc biệt bề mặt phủ nhiều chất liệu khác đem lại nhiều giá trị mặt chất lượng thẩm mỹ Do đó, việc tiến hành tổ chức nghiên cứu thị trường hồn tồn cần thiết để nắm bắt nhu cầu khách hàng đồng thời biết xu hướng dần để đưa chiến lược sản xuất phân phối phù hợp Các phương pháp nghiên cứu thị trường mà Cơng ty áp dụng như: - Phương pháp điều tra – khảo sát: Công ty đưa câu hỏi ngắn gọn, súc tích thẳng vào vấn đề nhu cầu sử dụng gỗ ép, ván ép cho khách hàng với người có nhu cầu sử dụng ván ép - Phương pháp thảo luận nhóm: Cơng ty tổ chức buổi họp mặt ban lãnh đạo Cơng ty Phịng Kinh doanh, bao gồm nhân viên kinh doanh nhân viên marketing để thảo luận, tổng hợp nhu cầu khách hàng - Phương pháp quan sát: Cơng ty tiến hành tìm hiểu mong muốn người tiêu dùng để biết nhu cầu họ từ đưa chiến lược tối ưu hợp lý Bên cạnh đó, Cơng ty Đồn Gia cịn bổ sung thêm số giải pháp để tối ưu hoạt động marketing mix Cơng ty Bằng cách xây dựng đội ngũ nhân viên marketing hoàn chỉnh Đặc biệt lên kế hoạch để tuyển dụng Trưởng phịng Marketing bên ngồi có kinh nghiệm tối thiểu năm ngành gỗ chế biến – ván ép, có tư độc lập cấp tiến, nắm rõ hiểu biết Marketing đặc trưng ngành Chế biến gỗ Đây người trực tiếp đánh giá, phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh để lên kế hoạch marketing hiệu Và cuối giải pháp để giảm chi phí sản xuất Cụ thể: Giảm chi phí lao động cách cải thiện suất lao động nhân viên Nghiên cứu quy trình sản xuất thực trạng sản xuất sản phẩm xưởng công nhân để kịp thời nhận quy trình khơng cần thiết loại bỏ cơng đoạn Cơng ty nên tổ chức đợt đào tạo chuyên môn để nâng cao tay nghề cơng nhân từ giúp nâng cao hiệu suất làm việc đem lại giá trị kinh tế tốt Giảm chi phí cố định chi phí ngun vật liệu, chi phí máy móc, thiết bị, chi phí thuê mặt phân xưởng, kho bãi Công ty nên lựa chọn nhà cung ứng nguyên vật liệu ổn định, giá rẻ kí hợp đồng hợp tác dài hạn để tiết kiệm chi phí nhận giá thầu tốt Đồng thời, tìm kiếm mặt kho bãi xa khu dân cư, lại thuận tiện giúp tiết kiệm thời gian vận chuyển chi phí thuê mặt Công ty nên trọng việc bảo quản sử dụng nguyên vật liệu cách tốt nhất, tránh trường hợp bị hư hỏng tiêu hao nguyên vật liệu điều kiện thời tiết không ổn định Tùy vào tính chất nguyên vật liệu mà Cơng ty có cách bảo quản khác 76 Thư viện ĐH Thăng Long KẾT LUẬN CHƯƠNG Dựa vào thực trạng Công ty TNHH Phát triển Sản xuất & Thương mại Đoàn Gia chương sở lý luận chương 1, tác giả đưa số đề xuất nhằm hoàn thiện hoạt động marketing mix giai đoạn 2021 – 2024 Mong đề xuất góp phần nâng cao hiệu kinh doanh cho Công ty thời gian tới Các đề xuất nêu chương mang tính ngắn hạn thích hợp thời điểm tại, ban lãnh đạo Công ty cần đẩy mạnh nghiên cứu thị trường để đưa chiến lược phù hợp, có tầm nhìn dài hạn bền vững Công ty cần quan tâm đến nguồn lực tài Cơng ty để phân bổ phù hợp cho chiến lược 77 KẾT LUẬN Hiện nay, ngành Gỗ chế biến ngày phát triển, đặc biệt mặt hàng gỗ ép, ván ép ngày ứng dụng nhiều xây dựng, thiết kế nội thất, thay cho sản phẩm gỗ tự nhiên Do ưu điểm chi phí rẻ hơn, độ bền cao, bề mặt gỗ ép nhiều mẫu mã hơn, đáp ứng nhu cầu thẩm mỹ khách hàng tốt Trong vài năm trở lại đây, bị ảnh hưởng tình hình dịch Covid – 19 nhìn chung ngành gỗ ép, ván ép tăng trưởng Ngày có nhiều doanh nghiệp cung cấp mặt hàng gỗ ép, ván ép, đặc biệt từ có tham gia doanh nghiệp Trung Quốc vào thị trường Việt Nam khiến cho cạnh tranh ngày khó khăn Nắm bắt tình hình chung đó, Cơng ty TNHH Phát triển Sản xuất & Thương mại Đoàn Gia đưa sứ mệnh tầm nhìn trở thành doanh nghiệp cung cấp sản phẩm ván ép, gỗ ép cao cấp với giá thành cạnh tranh thị trường Để thực sứ mệnh tầm nhìn mình, Cơng ty Đồn Gia tổ chức hoạt động marketing mix cách linh hoạt, tích cực để khẳng định chất lượng uy tín thị trường Qua việc phân tích hoạt động Marketing Mix Công ty, em nhận ưu điểm, nhược điểm nguyên nhân nhược điểm chiến lược marketing mix Cơng ty Thơng qua đó, em xin phép đề xuất số phương pháp để giúp Công ty giải vấn đề cịn tồn đọng, góp phần hồn thiện hoạt động marketing, giúp Cơng ty tăng khả cạnh tranh, tăng doanh thu uy tín thị trường Thơng qua khóa luận, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy, cô giảng viên Trường Đại học Thăng Long trang bị cho em kiến thức tảng vững giúp em hồn thiện tốt khóa luận Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên, Th.S Nguyễn Tường Minh hướng dẫn em tận tâm giúp em thực cách tốt khóa luận Em xin gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo nhân viên Công ty TNHH Phát triển Sản xuất & Thương mại Đoàn Gia giúp đỡ em suốt thời gian tháng thực tập, cung cấp tài liệu để em hồn thiện khóa luận Do thời gian thực tập kiến thức hạn chế khóa luận em khơng thể tránh khỏi mắc sai lầm, thiếu sót Em mong nhận góp ý thầy giảng viên Khoa Quản trị Marketing – Trường Đại học Thăng Long để giúp em hồn thiện bảì khóa luận tốt Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Đỗ Thị Thịnh Thư viện ĐH Thăng Long TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt: GS.TS Trần Minh Đạo (2012), Giáo trình Marketing bản, Nhà xuất Đại học Kinh Tế Quốc Dân; PGS.TS Trương Đình Chiến (2010), Giáo trình Quản trị Marketing, Nhà xuất Đại học Kinh Tế Quốc Dân Báo cáo tài Cơng ty TNHH Phát triển Sản xuất & Thương mại Đồn Gia năm 2019 – 2021 phịng Kế tốn cung cấp Trang web thức Cơng ty TNHH Phát triển Sản xuất Thương mại Đoàn Gia https://vanepdoangia.vn/