Thông tin tài liệu
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: PHẠM THỊ HỒNG NHUNG MSSV: 1954112056 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: Thực trạng giải pháp cải thiện cho hoạt động Online Marketing Công ty cổ phần Học Viện Quốc Tế Anh chi nhánh Việt Nam TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -Sinh viên: Phạm Thị Hồng Nhung Mã số: 1954112056 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: Thực trạng giải pháp cải thiện cho hoạt động Online Marketing Công ty cổ phần Học Viện Quốc Tế Anh chi nhánh Việt Nam Khoa: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Marketing GVHD: Ths Nguyễn Ngọc Đan Thanh TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 Báo cáo thực tập GVHD: Ths Nguyễn Ngọc Đan Thanh LỜI CẢM ƠN Trong suốt khoảng thời gian thực tập hồn thiện báo cáo, tơi học hỏi nhiều điều hay, bổ ích kiến thức chuyên ngành công ty thực tập kinh nghiệm làm việc môi trường thực tế, kỹ giải vấn đề giao tiếp xã hội Hiện tơi hồn thành xong báo cáo thực tập mình, để có báo cáo hồn thiện ngày hơm nay, tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến Anh Lau Ý Thiên Adrien - Trưởng ban truyền thông marketing, người trực tiếp hướng dẫn đánh giá cơng việc q trình thực tập công ty Cô Nguyễn Thị Lê Thuận - Phụ trách công tác tuyển sinh Đồng thời, xin cảm ơn anh, chị bạn thực tập sinh phận Marketing phận khác, giúp đỡ nhiều trình thực tập vừa qua Đặc biệt, xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Cô Nguyễn Ngọc Đan Thanh – Giảng viên hướng dẫn đợt thực tập lần này, cô dành thời gian tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi suốt trình thực để báo cáo hồn thành trọn vẹn Do thời gian thực tập có hạn, với kiến thức kinh nghiệm của tơi cịn hạn hẹp, nên khơng tránh khỏi nội dung báo cáo cịn nhiều thiếu sót nhiều chỗ chưa thật hợp lý Tôi mong quý thầy cô thông cảm góp ý để tơi rút kinh nghiệm hoàn thiện kiến thức thân tương lai Một lần nữa, xin trân trọng cảm ơn gửi lời chúc sức khỏe điều tốt đẹp tới tất người SVTH: Phạm Thị Hồng Nhung i Báo cáo thực tập GVHD: Ths Nguyễn Ngọc Đan Thanh NHẬN XÉT CỦA DOANH NGHIỆP TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2022 Doanh nghiệp nhận xét (Ký ghi rõ họ tên) SVTH: Phạm Thị Hồng Nhung ii Báo cáo thực tập GVHD: Ths Nguyễn Ngọc Đan Thanh NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2022 Giảng viên nhận xét (Ký ghi rõ họ tên) SVTH: Phạm Thị Hồng Nhung iii Báo cáo thực tập GVHD: Ths Nguyễn Ngọc Đan Thanh DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Tên đầy đủ CP BCU Birmingham City University UEL Đại học Kinh tế-Luật TP.HCM UIT Đại học Công nghệ thông tin TP.HCM FBU Đại học Tài Ngân hàng Hà Nội ĐH Đại học THPT Trung học phổ thông SEO Search engine optimization – Tối ưu hố cơng cụ tìm kiếm ROI Return on Investment – tỷ lệ lợi nhuận rịng tổng chi phí đầu tư 10 TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh 11 Content Nội dung 12 Topic Cổ phần Chủ đề SVTH: Phạm Thị Hồng Nhung iv Báo cáo thực tập GVHD: Ths Nguyễn Ngọc Đan Thanh DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Bảng doanh thu BCU-UEL công ty năm gần (từ năm 2020 đến năm 2022) 13 Bảng 2.2: Bảng doanh thu BCU-UIT công ty năm gần (từ năm 2020 đến năm 2022) 14 Bảng 2.3: Danh sách chương trình đào tạo BCU 15 Bảng 2.4: Bảng học phí khối ngành kinh tế BCU với UEL 17 Bảng 2.5: Bảng học phí khối ngành kinh tế BCU với UIT 17 Bảng 2.6: Bảng học phí khóa học phụ trợ Tiếng Anh BCU 18 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1: Hình ảnh logo cơng ty Hình 1.2: Trường đại học Birmingham City (BCU) Anh Quốc Hình 2.1: Sơ đồ máy tổ chức công ty Hình 2.2: Tiktok BCU Việt Nam 22 Hình 2.3: Tài khoản Youtube BCU 25 Hình 2.4: Fanpage BCU Việt Nam 26 Hình 2.5: Website BCU Việt Nam 29 Hình 3.1: Kết khảo sát cho câu hỏi: “Thể loại content có tỷ lệ ROI lớn phương tiện truyền thông xã hội?” 42 Hình 3.2: Kết khảo sát cho câu hỏi: “Các nhà tiếp thị xây dựng cộng đồng tảng mạng xã hội vào năm 2022?” 44 SVTH: Phạm Thị Hồng Nhung v Báo cáo thực tập GVHD: Ths Nguyễn Ngọc Đan Thanh MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Mơ tả vị trí thực tập Giới thiệu kết cấu báo cáo CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN HỌC VIỆN QUỐC TẾ ANH CHI NHÁNH VIỆT NAM 1.1 Thông tin chung 1.2 Quá trình hình thành phát triển 1.3 Mục tiêu, tầm nhìn sứ mệnh 1.3.1 Mục tiêu 1.3.2 Tầm nhìn 1.3.3 Sứ mệnh 1.4 Cơ cấu tổ chức 1.4.1 Sơ đồ máy tổ chức 1.4.2 Chức năng, nhiệm vụ phận: 1.4.3 Cơ cấu, chức phận Marketing: 11 1.5 Tình hình hoạt động cơng ty giai đoạn từ năm 2020 đến năm 2022 12 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG ONLINE MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HỌC VIỆN QUỐC TẾ ANH CHI NHÁNH VIỆT NAM 15 2.1 Thực trạng hoạt động Marketing mix (7P) công ty .15 2.1.1 Product (Sản phẩm) 15 2.1.2 Place (Phân phối) 16 SVTH: Phạm Thị Hồng Nhung vi Báo cáo thực tập GVHD: Ths Nguyễn Ngọc Đan Thanh 2.1.3 Price (Chi phí) 17 2.1.4 Promotion (Xúc tiến thương mại) 18 2.1.5 Physical evidence (Cơ sở vật chất) 20 2.1.6 People (Nhân sự) 20 2.1.7 Process (Quy trình) 20 2.2 Phân tích nhận xét tình hình vận dụng chiến lược online marketing hoạt động kinh doanh Công ty 21 2.2.1 Tiktok: 21 2.2.2 Youtube: 23 2.2.3 Marketing Fanpage: 25 2.2.4 Email marketing 27 2.2.5 Website: 28 2.3 Phân tích mơi trường hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần học viện quốc tế anh chi nhánh việt nam 30 2.3.1 Môi trường vĩ mô 30 2.4.2 Môi trường vi mô 32 2.4.3 Ma trận SWOT 35 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG ONLINE MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HỌC VIỆN QUỐC TẾ ANH CHI NHÁNH VIỆT NAM 37 3.1 Kết hợp sử dụng hình thức Short-Form video marketing Youtube Shorts để thúc đẩy kênh Youtube công ty 38 3.2 Cải thiện tăng lượt tương tác cho kênh Tiktok công ty 41 3.3 Triển khai hình thức tiếp thị thơng qua diễn đàn (Forum seeding) 43 CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN 46 CHƯƠNG 5: TÀI LIỆU THAM KHẢO 48 SVTH: Phạm Thị Hồng Nhung vii Báo cáo thực tập GVHD: Ths Nguyễn Ngọc Đan Thanh PHẦN MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Năm 2021 2022 vừa qua xem năm đầy khó khăn thách thức khơng đời sống người mà hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Khi mà đại dịch Covid-19 điều đáng lo ngại, tình hình kinh tế giới đầy bất ổn, làm ảnh hưởng không nhỏ đến kinh tế nước nhà, làm cho nhiều doanh nghiệp phải đối diện với thị trường cạnh tranh gay gắt hết Vậy nên để tiếp tục tồn giữ vững vị thị trường cạnh tranh đầy khốc liệt tại, doanh nghiệp cần phải nắm bắt xác xu hướng nhu cầu thị trường, mà để làm điều bắt buộc cơng ty phải đẩy mạnh phát triển hoạt động Marketing Tuy nhiên để hoạt động marketing hiệu khơng thể bỏ qua sức mạnh đến từ online marketing, xem công cụ vô quan trọng nay, đặc biệt thời đại kỹ thuật số, online marketing tận dụng triệt để sức mạnh mà internet mang lại để phát triển doanh nghiệp tảng số hoá gia tăng doanh thu Online marketing giúp định vị khách hàng mục tiêu nhanh chóng hơn, dễ dàng nắm bắt nhu cầu, xu hướng cộng đồng, từ kịp thời đáp ứng nhu cầu họ không ngừng kết nối với khách hàng, tạo mạng lưới thông tin khắp nơi với chi phí tối ưu Thêm vào đó, xu hướng tồn cầu hóa, phổ biến thương mại điện tử giai đoạn đại dịch Covid-19 vừa qua, góp phần khẳng định Online marketing dần trở nên quan trọng Do đó, việc xây dựng chiến lược Online marketing cách hiệu thông minh giúp doanh nghiệp tiếp cận đối tượng mục tiêu, đáp ứng tốt thay đổi thời đại cạnh tranh lại với đối thủ ngành Công ty cổ phần Học viện Quốc tế Anh công ty hoạt động lĩnh vực giáo dục biết đến trường đại học Birmingham City, với đó, Việt Nam thị trường mà cơng ty triển khai chương trình đào tạo liên kết quốc tế vài năm gần Trong đó, ngành giáo dục trải qua giai đoạn bùng nổ lớn nhờ SVTH: Phạm Thị Hồng Nhung
Ngày đăng: 12/10/2023, 21:05
Xem thêm:
