Phân tích hoạt động marketing trực tuyến tại công ty luật tnhh ngọc phú

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN XUÂN QUÂN CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN TẠI CƠNG TY LUẬT TNHH NGỌC PHÚ Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: NGUYỄN XUÂN QUÂN MSSV: 1954112066 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN TẠI CƠNG TY LUẬT TNHH NGỌC PHÚ Ngành: Marketing Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Hồng Sinh Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2023 Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Hoàng Sinh LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực tập Cơng ty Luật TNHH Ngọc Phú hồn thiện đề tài báo cáo, em may mắn nhận nhiều giúp đỡ từ Thầy Sinh quý Công ty, anh chị bạn bè đồng nghiệp, bạn bè Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến: Thầy Nguyễn Hoàng Sinh – Trưởng Khoa Quản Trị Kinh Doanh tạo điều kiện thuận lợi, hướng dẫn tận tình, góp ý chỉnh sửa cho em suốt trình thực tập Tiếp đến, em xin gửi lời cảm ơn đến Công ty Luật TNHH Ngọc Phú nói chung đặc biệt anh Nguyễn Ngọc Phú – Giám đốc hỗ trợ, trao cho em nhiều hội làm việc công ty phát triển kiến thức học đồng thời anh hướng dẫn thêm nhiều kỹ mềm khác Trong trình thực đề tài, điều kiện lực thân hạn chế, báo cáo chắn khơng thể tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận đóng góp ý kiến thầy cô, công ty, bạn bè để đề em hoàn thiện Cuối cùng, em kính chúc q Thầy, Cơ sức khỏe thành cơng việc giảng dạy sống Kính chúc Công ty Luật TNHH Ngọc Phú ngày phát triển thành công tương lai Em xin chân thành cảm ơn! SVTH: Nguyễn Xuân Quân iii Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Hoàng Sinh XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP  Tp.Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Ký tên đóng dấu SVTH: Nguyễn Xuân Quân iv Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Hoàng Sinh NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN  Tp.Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Ký tên đóng dấu SVTH: Nguyễn Xuân Quân v Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Hồng Sinh DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Logo Hàng Luật NPLaw Hình 2: Sơ đồ cấu tổ chức Hàng Luật NPLaw Hình 3: Biểu đồ cột thể tình hình hoạt động Cơng ty Phú ba năm 2020, 2021, 2022 Hình 4: Google trend từ khóa Cơng ty Luật Hình 5: Google trend Cơng ty luật Ngọc Phú Hình 6: Giao diện fanpage Facebook Cơng ty Hình 7: Biểu đồ cột thể đối tượng thích trang Facebook theo giới tính Hình 8: Biểu đồ đường thể biến thiên số người tiếp cận trang Facebook Hình 9: Biểu đồ đường thể biến thiên lượt truy cập trang Facebook Hình 10: Tỉnh/thành phố có nhiều đối tượng Hình 11: Giao diện website Cơng ty Hình 12: Website đảm bảo đủ thông tin liên hệ cho người dùng Hình 13: Biểu đồ đường thể biến thiên tỷ lệ người dùng Hình 14: Biểu đồ đường thể biến thiên tỷ lệ người dùng Hình 15: Biểu đồ thể biến thiên số thời gian giữ chân người dùng SVTH: Nguyễn Xuân Quân vi Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Hoàng Sinh DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Nguồn thu thập liệu thứ cấp Bảng 2: Nguồn thu thập liệu sơ cấp Bảng 3: Thông tin chung Công ty Luật TNHH Ngọc Phú Bảng 4: Thống kê tình hình nhân Cơng ty Bảng 5: Doanh thu, chi phí lợi nhuận cơng ty Luật TNHH Ngọc Phú ba năm 2020, 2021, 2022 (nguồn: Báo cáo tốn theo tài liệu cơng ty Luật TNHH Ngọc Phú) Bảng 6: So sánh hoạt động Marketing Trực tuyến đối thủ cạnh tranh SVTH: Nguyễn Xuân Quân vii Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Hoàng Sinh MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .iii XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP…………… …………………………………………………………… iv NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN………………………………………………… …………….v DANH MỤC HÌNH ẢNH vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI .1 MỤC TIÊU, ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI CỦA ĐỀ TÀI 2.1 Mục tiêu nghiên cứu 2.2 Đối tượng nghiên cứu 2.3 Phạm vi đề tài PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN ĐỀ TÀI 3.1 Phương pháp thu thập thông tin: .2 3.2 Phương pháp phân tích tổng hợp liệu MƠ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP GIỚI THIỆU KẾT CẤU BÁO CÁO PHẦN 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY 2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN CÔNG TY 2.1.1 Giới thiệu công ty 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển công ty .6 2.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi 2.1.4 Giới thiệu ngành nghề kinh doanh .8 2.1.5 Các sản phẩm dịch vụ chủ yếu công ty .9 2.1.6 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty 10 2.1.7 Năng lực đơn vị 14 2.2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 14 2.2.1 Kết hoạt động sản xuất/kinh doanh công ty năm gần 14 SVTH: Nguyễn Xuân Quân viii Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Hồng Sinh 2.2.2 Phân tích, biểu đồ hoạt động sản xuất/ kinh doanh 16 2.3 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY LUẬT TNHH NGỌC PHÚ 17 2.3.1 Thị trường mục tiêu 17 2.3.2 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing Trực Tuyến Công ty 20 2.3.3.Thực trạng hoạt động Marketing Trực Tuyến công ty .23 PHẨN 3: GIẢI PHÁP VỀ MARKETING TRỰC TUYẾN ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ TIẾP CẬN KHÁCH HÀNG 34 3.1 ĐÁNH GIÁ, VẤN ĐỀ 34 3.2 GIẢI PHÁP 35 3.2.1 Các giải pháp cải thiện nguồn lực công ty 35 3.2.2 Đề xuất sử dụng hoạt động từ bên 38 PHẦN 4: KẾT LUẬN 40 PHỤ LỤC 1………………………………………………………………………………………………………………… …………… 40 PHỤ LỤC 2…………………………………………………………………………………………………….…………… …………… 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO………………………………………………… ………………………………………………….51 SVTH: Nguyễn Xuân Quân ix Báo cáo thực tập GVHD: TS Nguyễn Hoàng Sinh PHẦN MỞ ĐẦU LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI Thế giới chứng kiến thời kỳ hoàng kim kỹ thuật số, hầu hết quốc gia tham gia vào mạng lưới internet phổ biến, sâu rộng Nguồn lực kinh phí sản xuất vận hành phân bổ ngày hợp lí Khi số cơng cụ đời, việc mà nhà lãnh đạo, doanh nghiệp thực học hỏi thích nghi với Thời đại mạng xã hội, việc bùng nổ thông tin cộng đồng với tốc độ lan truyền chóng mặt tạo nên thuận lợi doanh nghiệp Nhưng để doanh nghiệp định vị, tạo dựng thương hiệu khách hàng vấn đề quan trọng mà doanh nghiệp cần phải giải Vì vậy, marketing trực tuyến trở thành xu hướng marketing đại, cơng cụ hiệu để doanh nghiệp khách hàng tương tác, kết nối với nhau, giúp khách hàng hiểu rõ sản phẩm, dịch vụ giúp doanh nghiệp thúc đẩy doanh số với chi phí thấp hiệu cao, tạo điều kiện tốt cho việc doanh nghiệp phát triển mạnh hoạt động marketing trực tuyến Nhưng làm cách để khách hàng mục tiêu biết đến thương hiệu uy tín, dịch vụ tư vấn pháp lý giải tranh chấp nhanh chóng, thuật tiện, Internet điều không đơn giản thị trường nhiều biến động, nhiều thông tin Công ty Luật TNHH Ngọc Phú hoạt động lĩnh vực tư vấn pháp luật, pháp lý cho cá nhân doanh nghiệp Luật dịch vụ mà tổ chức, cá nhâ có nhu cầu sử dụng đối thủ cạnh tranh đối thủ tiềm ẩn công ty xuất ngày nhiều với sách marketing phát triển, bắt kịp xu hướng Vấn đề đặt ban lãnh đạo tồn thể nhân viên cơng ty cần phải có cách giải pháp marketing sáng tạo, tối ưu khả tiếp cận khách hàng, nâng cao khả cạnh tranh, khẳng định vị công ty tương lai Với lý trên, chọn đề tài “Phân tích hoạt động Marketing trực tuyến Cơng ty Luật TNHH Ngọc Phú” để cải thiện bất cập hoạt động Marketing Trực SVTH: Nguyễn Xuân Quân