MARKETING THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ CÂU 1: Anh Chị hãy nêu và phân tích các yếu tố cần tìm hiểu thuộc về môi trường văn hóa của quốc gia trước khi doanh nghiệp quyết định mang sản phẩm dịch vụ thâm nhập thị trường vào quốc gia đó? Cho ví dụ minh họa cụ thể? TRẢ LỜI: Văn hóa là tập hợp những kiến thức, đạo đức, đức tin, nghệ thuật, luật pháp, tập quán, thói quen do các thành viên trong xã hội thừa nhận. Văn hóa bao gồm nhiều yếu tố khác nhau, các yếu tố này có ảnh hưởng rõ nét đến các hoạt động marketing thương mại quốc tế. Trong hệ thống các giá trị văn hóa, các giá trị văn hóa tinh thần, văn hóa phi vật thể có tác động mạnh mẽ và phổ biến đến hoạt động marketing thông qua rất nhiều các biến số khác nhau, Văn hóa với tư cách là yếu tố của môi trường marketing ảnh hưởng yoanf diện đến hoạt động marketing của vất kỳ doanh nghiệp nào trên thị trường kinh doanh. Văn hóa ảnh hưởng đến hàng loạt các vấn đề có tính chất chiến lược trong marketing như: lựa chọn lĩnh vực kinh doanh, lựa chọn thị trường mục tiêu, lựa chọn các chiến lược marketing chung, các quyết định về nhiệm vụ mục tiêu tổng quát của doanh nghiệp và hoạt động marketing. Văn hóa cũng ảnh hưởng đến việc thực hiện các chiến thuật, các sách lược, các biện pháp cụ thể, các thao tác, hành vi cụ thể của nhà hoạt động thị trường trong quá trình làm marketing. Văn hóa hầu như ảnh hưởng tới một cách toàn diện đến các công cụ khác nhau của hệ thống marketingmix của DN trong đó đặc biệt đáng lưu ý là ảnh hưởng đến công cụ sản phẩm, phân phối và xúc tiến hỗn hợp. Mỗi một biến số của văn hóa có ảnh hưởng khác nhau đến quá trình hoạt động marketing của DN. Thực tế đã cho thấy, có thể biến số này của văn hóa có ảnh hưởng mạnh mẽ đến một hoạt động nào đó của marketing, còn biến số khác lại ít có liên quan hoặc ảnh hưởng không đáng kể. Đối vớ các hoạt động marketing thương mại quốc tế, khi mà đối tượng khách hàng lại là ở một quốc gia nước ngoài, hay toàn cầu hóa thì không những các yếu tố văn hóa, ngôn ngữ có ảnh hưởng lớn, mà có khi lại còn là rào cản cho những thành công nếu không biết tận dụng những mặt ảnh hưởng tốt của nó.
MARKETING THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ CÂU 1: Anh/ Chị nêu phân tích yếu tố cần tìm hiểu thuộc mơi trường văn hóa quốc gia trước doanh nghiệp định mang sản phẩm / dịch vụ thâm nhập thị trường vào quốc gia đó? Cho ví dụ minh họa cụ thể? TRẢ LỜI: Văn hóa tập hợp kiến thức, đạo đức, đức tin, nghệ thuật, luật pháp, tập quán, thói quen thành viên xã hội thừa nhận Văn hóa bao gồm nhiều yếu tố khác nhau, yếu tố có ảnh hưởng rõ nét đến hoạt động marketing thương mại quốc tế Trong hệ thống giá trị văn hóa, giá trị văn hóa tinh thần, văn hóa phi vật thể có tác động mạnh mẽ phổ biến đến hoạt động marketing thông qua nhiều biến số khác nhau, Văn hóa với tư cách yếu tố môi trường marketing ảnh hưởng yoanf diện đến hoạt động marketing vất kỳ doanh nghiệp thị trường kinh doanh - - - Văn hóa ảnh hưởng đến hàng loạt vấn đề có tính chất chiến lược marketing như: lựa chọn lĩnh vực kinh doanh, lựa chọn thị trường mục tiêu, lựa chọn chiến lược marketing chung, định nhiệm vụ mục tiêu tổng quát doanh nghiệp hoạt động marketing Văn hóa ảnh hưởng đến việc thực chiến thuật, sách lược, biện pháp cụ thể, thao tác, hành vi cụ thể nhà hoạt động thị trường trình làm marketing Văn hóa ảnh hưởng tới cách tồn diện đến cơng cụ khác hệ thống marketing-mix DN đặc biệt đáng lưu ý ảnh hưởng đến công cụ sản phẩm, phân phối xúc tiến hỗn hợp Mỗi biến số văn hóa có ảnh hưởng khác đến trình hoạt động marketing DN Thực tế cho thấy, biến số văn hóa có ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động marketing, cịn biến số khác lại có liên quan ảnh hưởng không đáng kể Đối vớ hoạt động marketing thương mại quốc tế, mà đối tượng khách hàng lại quốc gia nước ngồi, hay tồn cầu hóa khơng yếu tố văn hóa, ngơn ngữ có ảnh hưởng lớn, mà có lại cịn rào cản cho thành công tận dụng mặt ảnh hưởng tốt Trong thời kì mà q trình tồn cầu hóa diễn cách nhanh chóng, để hội nhập kinh tế quốc tế, doanh nghiệp khơng tiến hành hoạt động kinh doanh bó hẹp pham vi quốc gia mà tất yếu phải bước vươn thị trường quốc tế Tuy nhiên, q trình thâm nhập thị trường nước ngồi, doanh nghiệp thường vấp phải rào cản không dễ vượt qua như: lệnh cấm vận, thuế quan,…một rào cản tưởng chừng vơ hình, song lại có tác động lớn đến hiệu q trình thâm nhập, gọi rào cản văn hóa Rào cản bắt nguồn từ khác biệt ngôn ngữ, phong tục, tập quán, thói quen sinh hoạt…của quốc gia vùng lãnh thổ - Về ngôn ngữ: Với tổng số 200 quốc gia vùng lãnh thổ ước tính giới, số ngôn ngữ sử dụng xấp xỉ chừng Chính đa dạng ngơn ngữ khiến doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn sản phẩm thâm nhập thị trường nước ngồi, Biết doanh nghiệp phải đổ mồ hôi, công sức rót khơng tiền để tìm cho tên gọi, hiệu đầy ý nghĩa ấn tượng đơi tên gọi, hiệu lại làm cho kế hoạch thâm nhập thị trường doanh nghiệp bị phá sản VD: Bút bi parker, hãng bút tiếng giới, tiến vào thị trường Mexico tung hô rầm rộ hiệu : “ Chiếc bút tạo cảm giác êmais không làm thủng túi áo bạn” Nhưng, nhầm lẫn tai hại xảy với hai từ đồng âm tiếng Mexico, người dân nước dịch hiệu thành “ khơng đâm thủng làm bạn mang bầu” Hãng Pepsi thâm nhập thị trường Đài Loan tôn vinh với hiệu tiếng Anh “ Tiến tới kỷ nguyên Pepso” Thế ý nghĩa bóng bẩy câu bị người dân đọc vụng “ Pepsi mang tổ tiên bạn trở từ cõi chết” Lời quảng cáo cho gà rán đầy hấp dẫn Kentucky với mục đích mang tới hương vị thơm ngon từ mười đầu ngón tay thưởng thức bị hiểu lầm thành “ Hãy ăn ngón tay bạn” -> Rào cản ngôn ngữ dịch quảng cáo, tên hãng, tên sản phẩm trở thành khó khăn lớn mà doanh nghiệp phải đương đầu trình tham gia vào thương mại quốc tế Điều chứng tỏ ngôn ngữ dành cho quảng cáo dao hai lưỡi, cần doanh nghiệp mắc phải điều tối kỵ ngơn ngữ vùng dù ý đồ quảng cáo DN có tốt ấn tượng đến đâu bị phá sản chuyển sang ngơn ngữ vùng Cách tốt để vượt qua rào cản DN nên tìm người quản lý hiểu rõ ngôn ngữ tập quán nước “ chủ nhà” - Về Phong tục tập quán, thói quen, giá trị giá trị kỳ vọng Với quốc gia khác phong tục tập quán, thói quen, giá trị giá trị kỳ vọng mặt xã hội khác Điều tạo nên tào cản thương mại quốc tế làm tác dụng chiến dịch thâm nhập thị trường VD: Một hãng bột giặt dùng tranh quảng cáo: Hộp bột giặt giữa, bên phải quần áo sạch, quần áo bẩn bên trái Loại bột giặt không bán Trung Đơng họ qn người dân địa phương đọc từ phải qua trái Quảng cáo nước tẩy rửa có nội dung gái nhỏ nhắn dọn dẹp đống đồ bừa bộn anh trai bày nhanh Nhưng quảng cáo bị phản đối kịch liệt Canada với họ, phân biệt đối xử, trọng nam khinh nữ Một hãng máy bay, họ đưa quảng cáo tờ báo Ả - rập Saudi bố trí nữ nhanh viên trẻ đẹp phục vụ rượu cho khách Kết phần lớn hành khách hủy bỏ chuyến bay với lý đơn giản Phụ nữ bỏ mạng che mặt không với đàn ông rượu điều cấm kỵ người Ả - Rập Ngoài khác biệt phong tục, tập quán, thói quen, giá trị giá trị kỳ vọng mặt xã hội ảnh hưởng tới giao dịch làm ăn đối tác thuộc quốc gia vùng lãnh thổ khác Chẳng hạn số nước, thói quen ơm xã giao bình thường Các nhà kinh doanh, kể đàn ông chào hỏi cách ôm hôn Thế với số nước khác, ôm hôn công khai bất hợp pháp họ cho tiếp xúc thịt vấn đề nghiêm túc kín đáo Xét ví dụ khác, người Nhật Bản trình đàm phán, thương lượng họ diễn chậm chạp phức tạp Trong người Mỹ lại có phong cách tiến hành cách giao dịch cách nhanh chóng Vì vậy, làm việc với người Nhật Bản, người Mỹ cảm thấy “ khó chịu” với tốc độ đàm phán chậm rãi người Nhật Ngược lại, Nhật mua sản phẩm Mỹ, họ địi hỏi tài liệu hướng dẫn sử dụng phải chuyển sang tiếng Nhật họ bực với giọng “ lạnh nhạt, vơ hồn” người Mỹ Tham khảo: Ví dụ1: Dưới ví dụ sai lầm việc khơng tìm hiểu yếu tố văn hóa đối tác, mà cụ thể cách cư xử phong tục Một thương gia Mỹ lần sang Nhật Bản gặp đối tác Trên đường đi, ông mua hộp bánh có bốn với ý nghĩ đủ cho anh chàng người Nhật chia cho đồng nghiệp Ơng khơng biết người Nhật kỵ đóng hộp tặng người khác mà vào số bốn mang ý nghĩa chết chóc với người Nhật Khơng cần phải nói, thương gia Mỹ chuyển cho người Nhật ”Chiếc hôn tử thần” gặp bàn cơng việc kinh doanh Sau đó, ơng khơng gặp lại đối tác Nhật Qua ví dụ trên, ta thấy tầm quan trọng việc tìm hiểu mơi trường văn hóa quốc gia trình xâm nhập thị trường Do đó, DN cần tìm hiểu rõ để tránh sai lầm đáng tiếc kinh doanh Ví dụ 2: McDonald sản phẩm Hamburger bán Ấn Độ sản phẩm có đặc điểm chứa miếng thịt cừu thay cho miếng bị hầu hết người ấn độ theo ấn độ giáo xem bị vật linh thiêng, khơng ăn bò Điều cho thấy McDonald nghiên cứu văn hóa người Ấn trước thâm nhập vào thị trường đạt thành công CÂU 2: Tại phải nghiên cứu trạng thị trường tham gia xuất khẩu? Hãy phân tích vai trò bước lựa chọn thị trường mục tiêu ví dụ minh họa cụ thể? Nghiên cứu thị trường hay Marketing Research hoạt động thu thập thông tin thị trường mục tiêu phân tích liệu thu nhằm đưa câu trả lời cho vấn đề phát sinh kinh doanh Nghiên cứu thị trường giúp giảm rủi ro hỗ trợ cho việc đưa định nhà sáng lập Điều giống việc nhà sáng lập phòng tối lần mò cửa nghiên cứu thị trường nến để giúp xác định hướng nhanh chóng tìm cửa Tại phải nghiên cứu thị trường: - Nghiên cứu thị trường giúp giảm rủi ro đưa định: Nếu khơng có nghiên cứu thị trường, nhà sáng lập thường xuyên đứng trước định 50-50, liệu sản phẩm hay chiến dịch truyền thơng có thành cơng hay không Nhưng nhà sáng lập hiểu người dùng đối thủ thông qua báo cáo thị trường lúc nhà sáng lập có đối sách hợp lí hơn, khơng cịn định tỷ lệ 50-50 mà 70-30 20-80 Nghiên cứu thị trường công cụ giúp bạn hiểu rõ thị trường khách hàng từ đưa biện pháp thâm nhập thị trường thích hợp, hiểu rõ thị trường khách hàng tiềm có nhiều hội để khách hàng chọn tin dùng sản phẩm bạn Cần lưu ý nghiên cứu thị trường cánh cửa 100% mang bạn đến thành công la bàn bạn hướng đến cánh cửa Nhờ khảo sát thị trường, bạn khơng phải lăng tăng lo lắng lãng phí cơng sức, tiền bạc tránh nhiều định sai lầm - Các công dụng hỗ trợ khác nghiên cứu thị trường Giúp tìm thị trường phù hợp tiềm hội dành cho sản phẩm bạn, xu hướng triển vọng thị trường để phát triển sản phẩm tương lai Cho phép thu gọn tầm nhìn tổng hợp nguồn lực vào phạm vi định cách hiệu Từ ưu tiên phát triển mục tiêu cụ thể ngắn hạng lên kế hoạch dài hạn tương lai Giúp xác định điểm mạnh điểm yếu Đánh giá nỗ lực thời gian qua có hiệu khơng hay lãng phí để từ tiến hành điều chỉnh tối ưu cần thiết Nghiên cứu thị trường giúp hiểu rõ nhu cầu người tiêu dùng từ tìm ý tưởng để phát triển sản phẩm (Bổ sung) Phải nghiên cứu trạng thị trường tham gia xuất vì: Thị trường mục tiêu bao gồm nhóm khách hàng (cá nhân tổ chức) mà chương trình marketing người bán hàng hóa nhằm vào Một doanh nghiệp có hay nhiều thị trường mục tiêu Việc lựa chọn đoạn thị trường mục tiêu cần tính đến yếu tố sau - - - - Khả tài doanh nghiệp: khả tài có hạn hợp lý tập trung vào đoạn thị trường (chiến lược marketing tập trung) Đặc điểm sản phẩm: doanh nghiệp chiếm lĩnh tất đoạn thị trường (chiến lược marketing không phân biệt) với sản phẩm đơn điệu trái bưởi hay thép Đối với mặt hàng khác kết cấu như: máy ảnh, tơ, xe máy… chiến lược marketing tập trung hay gọi chiến lược marketing có phân biệt phù hợp Chu kỳ sống sản phẩm: Khi doanh nghiệp đưa sản phẩm thị trường nên chào bán theo phương án sản phẩm mới, sử dụng chiến lược marketing không phân biệt hay marketing tập trung Mức độ đồng thị trường : Nếu người mua có thị hiếu họ mua số lượng hàng hóa khỏang thời gian phản ứng kích thích marketing nên sử dụng chiến lược marketing không phân biệt Những chiến lược marketing đối thủ cạnh tranh: đối thủ cạnh tranh tiến hành phân đoạn thị trường có chiến lược marketing phân biệt cho đoạn thị trường việc sử dụng chiến lược marketing khơng phân biệt thất bại Ngược lại, đối thủ cạnh tranh sử dụng chiến lược marketing khơng phân biệt doanh nghiệp sử dụng chiến lược marketing phân biệt hay chiến lược marketing tập trung Các ví dụ: #1: Chọn đoạn thị trường cạnh tranh để kinh doanh sản phẩm thuận lợi Ví dụ 1: Chiến lược kinh doanh tập đoàn Viettel bắt đầu với sản phẩm/dịch vụ viễn thông giá rẻ dành cho người thu nhập thấp Một phân khúc thị trường cạnh tranh có tiềm Thực tế chứng minh ví dụ lựa chọn thị trường mục tiêu ban đầu hồn tồn xác Tại thị trường Việt Nam, Campuchia nước Đông Phi, Viettel giành thắng lợi lớn nhờ đầu tư vào hệ thống sở hạ tầng viễn thông đến tận vùng sâu, vùng xanhững nơi chưa phủ sóng điện thoại, cơng vào nhóm đối tượng cịn lạ lẫm với việc sử dụng điện thoại di động lại có tiềm lớn tương lai- ngách thị trường mà đối thủ cịn bỏ ngỏ Thành cơng Viettel chứng minh việc lựa chọn phân khúc thị trường cạnh tranh với ý tưởng kinh doanh táo bạo, kích thích nhu cầu nhóm đối tượng thị trường nguyên tắc tối ưu để thành cơng kinh doanh Ví dụ 2: Nguyên tắc đặc biệt thích hợp với doanh nghiệp, đơn vị kinh doanh bắt đầu cơng vào thị trường Các startup khơng phải có tảng tài chính, sản phẩm vững việc lựa chọn thị trường cạnh tranh để kinh doanh sản phẩm dễ bán định khơn ngoan Ví dụ startup thiết kế website Bất động sản ZLand: Thiết kế website ngành gần bão hịa với vơ vàn doanh nghiệp lớn nhỏ, cá nhân kinh doanh Một số thương hiệu lớn Haravan, Bigweb…là đối thủ kỳ cựu Tuy nhiên đơn vị thường tập trung vào ngành website bán hàng tối ưu tính năng, bố cục website cho nhà hàng, khách sạn, shop online…nhiều Một thị trường nóng hổi cịn bỏ ngỏ thiết kế website Bất động sản Ngành có tiềm vơ lớn với tệp khách hàng đồ sộ, 600.000 môi giới Bất động sản nước số lượng tăng lên theo năm Website cho ngành BĐS cần có nhiều tính chuyên biệt mà website bán hàng bình thường khơng đáp ứng Trước tình hình đó, cơng ty thiết kế website BĐS ZLand thành lập – công vào thị trường ngách chuyên thiết kế website cho ngành Bất động sản Ví dụ 3: Khi chưa đủ kinh nghiệm, tài danh tiếng việc lựa chọn sản phẩm thuận lợi để kinh doanh thị trường cạnh tranh lựa chọn hợp lý Ví dụ lựa chọn thị trường mục tiêu nhà hàng ăn gần trường Đại học Thương Mại: Nhận thấy: Khu vực có nhiêu sinh viên người dân sinh sống: nhu cầu ăn uống cao Ít có qn cơm bình dân, chủ yếu quán lẩu, quán trà sữa, quán phục vụ đồ uống, có quán cơm giá cao Khi khai trương, chưa có tài thương hiệu Nhà hàng tập trung vào thị trường học sinh, sinh viên quanh khu vực với sản phẩm cơm bình dân Đây mặt hàng dễ kinh doanh thị trường cạnh tranh thời điểm khu vực chưa có nhiều qn ăn, cơm bình dân giá rẻ lại sản phẩm ưa chuộng khu vực Việc đánh giá tiềm lực thân tiềm thị trường giúp đơn vị kinh doanh gặt hái thành công lớn với hệ thống cửa hàng kinh doanh phát đạt Tuy nhiên, việc lựa chọn thị trường có nhiều yếu điểm: (1) kinh doanh đoạn thị trường định nên doanh nghiệp khó mở rộng quy mơ, (2) Nếu diễn biến động thị trường có đối thủ cạnh tranh mạnh xâm nhập bạn chịu tổn thất lớn Lời khun dùng mơ hình phân đoạn để làm “bàn đạp” mở rộng quy mô phụ vụ nhu cầu đa dạng thị trường giai đoạn # 2: Chun mơn hóa theo mạnh, tiềm doanh nghiệp Việc đòi hỏi doanh nghiệp phải hiểu rõ mình, điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức mà cơng ty phải đối diện Mơ hình phân tích SWOT công cụ hiệu để thực cơng việc Ví dụ: Tiền thân cơng ty sữa Vinamilk xí nghiệp Liên hiệp Sữa – Cà phê- Bánh kẹo – đơn vị quốc doanh thành lập từ năm 1976, sản xuất đa dạng loại thực phẩm khơ, sữa Khi Chính phủ mở cửa kinh tế, xác định mạnh doanh nghiệp tiềm thị trường, năm 1992, Cơng ty Vinamilk Việt Nam thức thành lập chuyên sản xuất sữa sản phẩm từ sữa Sau 20 năm thành lập, Vinamilk doanh nghiệp chiếm thị phần lớn thị trường sữa Việt Nam Với 14 nhà máy sản xuất nước hệ thống phân phối rộng khắp 63 tỉnh thành, định chun mơn hóa theo mạnh Vinamilk ví dụ lựa chọn thị trường mục tiêu thành công Nếu theo định hướng kinh doanh cũ từ thời bao cấp, sản xuất nhiều loại sản phẩm khác Vinamilk phải đối diện với nhiều thị trường có đối thủ cạnh tranh kỳ cựu lĩnh vực cà phê, bánh kẹo mà tập trung hết nguồn lực để phát triển mạnh Việc mạnh dạn từ bỏ ngành không am hiểu để dốc toàn lực vào phát triển mạnh, trở thành người dẫn đầu lĩnh vực định khôn ngoan (*) So với mơ hình 1, mơ hình hạn chế rủi ro thị trường có biến động lớn cạnh tranh gay gắt Vì đoạn thị trường gặp khó khăn bạn cịn có phương án thay đoạn thị trường khác Tuy nhiên, bạn cần có nhiều nguồn lực tài # 3: Ví dụ lựa chọn thị trường mục tiêu chun mơn hóa theo sản phẩm Doanh nghiệp lựa chọn sản phẩm phổ biến cung cấp cho tất phân đoạn thị trường Nguyên tắc phù hợp với sản phẩm có khả đáp ứng nhu cầu tất đối tượng người dùng có nhiều đặc điểm khác Ví dụ: Các doanh nghiệp cung cấp mạng internet cho tất đối tượng khách hàng Người già người trẻ, nam hay nữ, thu nhập thấp hay cao, cần có nhu cầu sử dụng mạng internet trở thành khách hàng doanh nghiệp (*) Đây ví dụ điển hình cho sản phẩm phục vụ đại đa số người tiêu dùng Tuy nhiên, với nhiều thị trường lựa chọn rủi ro: Vì đoạn thị trường lại có nhu cầu khác biệt nhau: cố tối ưu hóa sản phẩm cho tất đoạn lựa chọn cần nỗ lực cao Thứ nhất, thị trường thay đổi, nhu cầu khách hàng biến động => DN không nhanh cải tiến sp khó đáp ứng nhu cầu khách hàng Thứ hai, cạnh tranh: Bạn có tính tốt ưu vượt trội hẳn lựa chọn khác Hãy cân nhắc với mô hình phân đoạn #4: Chun mơn hóa theo phân đoạn thị trường Doanh nghiệp lựa chọn phân đoạn thị trường phù hợp để cung cấp đa dạng loại sản phẩm khác Việc nghiên cứu sâu insight nhóm đối tượng khách hàng giúp nhà làm marketing đưa giải pháp sản phẩm/dịch vụ, truyền thông quảng cáo phù hợp để cơng vào thị trường Ví dụ: Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ làm đẹp cho bà mẹ bỉm sữa Sau lựa chọn thị trường Hà Nội làm thị trường mục tiêu Từ phát triển thêm tất dịch vụ như: giảm mỡ bụng, giảm béo, căng da, chữa rạn da, làm trắng da an toàn… cung cấp dầu gội cho bé, chăn, nệm, giường ngủ … tất sản phẩm phục vụ cho đoạn thị trường (*) Phân đoạn thị trường lựa chọn theo mơ hình chun mơn hóa thị trường đòi hỏi đoạn thị trường doanh nghiệp chọn phải có sức mua tốt, khả chi trả cao khối lượng tiêu dùng lớn (có triệu phụ nữ mang thai có nhu cầu làm đẹp, chăm sóc ) Thêm ví dụ dịch vụ bất động sản du lịch: Đối với đoạn khách hàng cá nhân, khách hàng trung cấp họ khơng có nhiều lựa chọn – đa số khách hàng khách sạn chọn phịng có giá khác phù hợp với túi tiền Còn đoạn cao cấp: có nhiều biến thể để phục vụ khách hàng vip: riêng nơi gồm: nhà vườn, villa, hộ cao cấp hướng biển, biệt thự, resort… tất biến thể sản phẩm hướng tới phụ vụ đoạn thị trường # 5: Ví dụ lựa chọn thị trường mục tiêu việc phủ sóng tồn thị trường Việc địi hỏi doanh nghiệp phải có nguồn lực tài chính, nhân sự, sản phẩm/dịch vụ, hệ thống phân phối vững thực Một ví dụ điển hình: Tập đồn Vingroup tiền thân cơng ty Technocom chuyên sản xuất mỳ gói Ukraina, đến thương hiệu Vingroup quen thuộc với người dân Việt Nam qua hệ thống nhà hạng sang Vinhomes, trường học Vinschool, bệnh viện Vinmec, siêu thị Vinmart, xe điện VinFast… Vai trò bước lựa chọn thị trường mục tiêu: Tại phải lưa chọn thị trường mục tiêu? - Thị trường tổng thể bao gồm lượng lớn khách hàng Thông thường DN có vài mạnh định việc thỏa mãn nhu cầu thị trường III/ MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA_XÃ HỘI -Người t iêu dùng VN trẻ, khỏe ham vui, họ yêu nước, tự hào dân tộc, u thích thể thao đặc biệtlà u thích bóng đá.Người dân Việt Na m thích thể thân quan tâm nhiều đến thương hiệu Giới trẻ Việt Na m sáng tạo,muốn thể thânvà thử nghiệm điều mớ i mẻ → Đây đặc điểm người tiêu dùng Việt Na m -Quan tâm đến vấn đề sức khỏe: chuyện ăn ngon,người Việt ý đến việc ăn uống có lợi cho sức khỏe Một kết khảo sát Công ty TNS 1.200 người, sinh sống TP HCM Hà Nội, cho thấy có đến 85% người vấn trả lời sức khỏe đố i với họ quan trọng giàu có → Với thay đổi, cơng ty ngành cần có sách đảm bảo an tồn chất lượng sản phẩm, quan tâm đến vấn đề sức khỏ e người tiêu dù ng Trong hoạt động Marketing cần nhấn mạnh vấn đề sức khỏe -Trong giới trẻ ngày nh iều người thích trị chơi điện tử để giải trí xe m truyền hình.Điều mang lại hội mớ i cho nhà làm quảng cáo giới Ở Mỹ, s ố hãng quảng cáo cho McDonald's, Coca Cola, Pepsi, Nestle hay Volvo bắt đầu đua tìm cách đưa sản phẩm vào quảng cáo trò chơi điện tử → Nắ m bắt yếu tố này, hội cho nhà Marketing thu hú t nhận quan tâm giới trẻ nhiều IV/ MÔI TRƯỜNG NHÂN KHẨU HỌC Dân số Việt Na m kho ảng 86 triệu người, bình quân năm tăng 947ng hìn người.Việt Na m quố c gia đa chủng tộc: có 54 nhóm dân tộc, người Việt ng đảo Người Việt chiế m kho ảng 86% dân số nước sinh sống tập trung khu vực đồng hầu hết nhóm dân tộc thiểu số khác sống chủ yếu khu vực trung du miền núi Kết từ số liệu điều tra mẫu cho thấy nay, Việt Na m đan g thời kỳ “cơ cấu dân số vàng”, thời kỳ mà nh óm dân số độ tuổi lao động cao gần gấp đơi nhóm dân số độ tuổi phụ thuộc Tuy nh iên, nước ta bắt đầu bước vào thời kỳ già hó a dân số Ngoài yếu tố thị trường trẻ, thu nhập người tiêu dùng đô thị Việt Na m cũn g tăng đáng kể vài năm gần Trong chừng mực đó, điều tiếp tục ảnh hưởng đến thói quen tiêu dùng lối sống người Việt Na m → Dân số đông tăng lên năm, dân số tập trung chủ yếu đồng bằng, thành phố lớn, khu vực thị trường chủ yếu Cơ cấu dân số vàng đem lại hội cho cơng ty ngành có ng uồn lao động trẻ, có tay nghề V/ MƠI TRƯỜNG TỒN CẦU:Các vấn đề tồn cầu gây ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động kinh anh công ty như: -Môi trường ô nhiễm: lượng khí chất thải cơng nghiệp cơng ty thải mơi trường ngồi vấn đề rấtđược quan tâm Các s ản phẩm từ thiên nhiên thân thiện với môi trường ngày phổ biến nhiều người ưa thích, ủng hộ -Sự khan nguồn nguyên liệu: Nguyên liệu ngày khan sản phẩm giải khát ngành việc tái chế hiệu vỏ lon nước cần thiết -Chi phí năn g lượng ngày gia tăng: cơng ty ngành cần tìm kiế m nguồ n lượng thay thế, vận hành hiệu quả, tiết kiệm chi phí sản xuất VI/ MƠI TRƯỜNG CHÍNH TRỊ_PHÁP LUẬT Hệ thống pháp luật tác động đến doanh nghiệp ngày gia tăng:Luật chống độc quyền, quyền sở hữu trí tuệ, phát minh sáng chế, tạo hội cạnh tranh lành mạnh công ty ngành.Vớ i phát triển nhóm bảo vệlợi ích người tiêu dùng đe dọa với cơng ty điều làm tăng vị người tiêu dù ng lên, buộc công ty phải có trách nhiệm an tồn sản phẩm, quảng cáo trung thực có văn hóa, D/PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING Chiến lược marketing mà cocacoala Việt Na m lựa chọn chiến lược tạo khác biệt hóa Cơng ty tạo khác biệt thơng qua cải tiến sản phẩm tạo khác biệt cho thương hiệu thơng qua hoạt động truyền thơng Phần phân tích sau chiến lược Mar làm rõ vấn đề I/ PHÂN ĐOẠN VÀ LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU 1/ PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG Do tính đặc thù việt nam cocacola nhận thấy thị trường việt nam đa dạng cocacola việt nam hướng tới giới trẻ với phong cách sành điệu, trẻ trung nóng bỏng Thực tế cho thấy, thương hiệu không trực tiếp phân đoạn thị trường mà q trình phân đoạn thị trường địi hỏi phải có thương hiệu phù hợp cho phân đoạn để định hình giá trị cá nhân người tiêu dùng Cocacola tập trung phân đoạn theo tiêu thức chính: Về đ ịa lý: cocacola việt nam cố gắng phân phối với mạng lướ i dày đặc từ thành thị tới nôn g thôn, từ đồng tới miền núi, từ nam bắc trọng nơi tập trung đơng dân cư sản phẩm Coca Cola xuất khắp nơi ,từ qu án ăn , quán giải khát lớn đến nhỏ,từ đường phố đến hẻm , trải dài từ Bắc vào Nam Về đặc điể m dân số học: nói cocacola việt nam tập trung vào giới trẻ, với phon g cách trẻ trung nóng bỏng cocacola thành cơng theo khảo sát cocacola giới trẻ “đón nhận” 2/ THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU Cocacola_tập đồn sản xuất nước lớn giới thành công nhiều nước giới nên thâm nhập vào thị trường Việt Na m cocacola ch ọn chiến lược phục vụ toàn thị trường Bước đầu, cocacola tập trung vào đoạn thị trường mà nhu cầu nh đặc điểm mật độ dân số có tỷ lệ cao Trong giai đo ạn thâm nhập thị trường Việt Na m coacola có trụ sở miền bắc (Hà Nội), miền trung Đà Nẵng), miền nam ( TP Hồ ch í Minh) dần mở rộng thành phố lân cận Sau nghiên cứu kĩ thị trường Việt Na m, cocacola nhận định thành phố mà có khả tiêu thụ sản phẩm cao họ Nhìn chung, thị trường đồ uống Việt Na m đánh giá có nhiều tiềm năn g.Vì vậy,mà Coca Cola bắt đầu thâm nhập từ 1960, đến tháng 2/1994 tiếp tục qu ay trở lại(sau hết lệnh cấm vận thương mại Mĩ).Dự kiến thị trường tiếp tục tăng trưởng đáng kể năm tới(2012 tăng 46% so với 2007).Coca Cola đánh giá Việt Na m tăng trưởng vượt bậc 10 năm tới, vào top 25 thị trường tiềm năn g hãng Vậy, coacacola thực phân khúc thị trường chủ yếu theo địa lý (tập trung vào thành phố lớn nơi có mật độ dân số tần suất sử dụng cao) theo nhân (chủ yếu đánh vào giới trẻ-đối tượng có nhu cầu sử dụng cao) Đây thị trường mục tiêu cocacola II/ ĐỊNH VỊ Coca-Cola thương hiệu định vị đầu khách hàng nước giải khát có gas số giới -một s ản phẩm nhãn hiệu hàng đầu giới Hiện , Cocacola giữ vững đầu bảng danh s ách thương hiệu hàng đầu với giá trị 68.734 tỷ USD Coca Cola thương hiệu toàn cầu,nhãn hiệu Coca-Cola 98% dân số giới biết đến Là sản phẩm giải khát m cho người tỉnhtáo khỏe khắn trở lại, đem lại sảng khoái tuyệt vời Coca-Cola giữ vững biểu tượng tin cậy , độc đáo vốn có sảng khối tuyệt vời Lời hứa Coca-Cola “mang lại lợ i ích sảng khoái cho tất nh ững phục vụ”, công ty phấn đấu làm ” tươi mớ i” thị trường, làm phong phú nơi làm việc, bảo vệ môi trường củng cố truy ền thông cơng chúng Qua q trình hoạt động từ bước phát triển đường khác nhau, nỗ lực nhân đức công ty tập trung vào giáo dục xây dựng ước mơ tuổi trẻ Khẩu hiệu : “Khách hàng chúng tơi tồn giới ng ười đáng thưởng thức nước giải khát có chất lượng tốt nhất” III/CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM Coca-Cola hoạt động lĩnh vực đồ uống bao gồm nước uống, nước uống khơng cồn nước uống có gas Cơng ty tạo nhiều loại nước uống với mùi vị, mẫu mã khác nh au để đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng , như: Coke gas,Sprite, Fanta, Coke hương Vani, Coke, nước trái cây, Trong thời gian vừa qua, Côn g ty không ngừng nghiên cứu phát triển thêm nhiều sản phẩm mớ i phục vụ người tiêu dùng Việt Nam nh nước uống đóng chai Joy, nước tăng lực Samurai, bột trái Sunfill, đồn g thời bổ sung nhiều hương vị mớ i cho sản phẩm truyền thống đáp ứng thị hiếu vị người Việt Na m Fanta Chanh, Fanta Dâu, Soda Chanh, v.v Công ty Coca-Cola tiếp tục cam kết m ăn lâu dài Việt Na m đổi để đáp ứng nhu cầu ngày cao thị trường nước giải khát động đầy tiềm năn g Việt Nam Bao bì kiểu dáng:Mỗi thiết kế, log o Coca-Cola lạ i có s ự chuyển biến linh hoạt, sáng tạo thích hợp xuất quảng cáo, hay áo thun, khăn bãi biển, mũ tạo nên chiến dịch tiếp thị hoàn hảo cho Coca-Cola Coca vừa vinh hạnh nhận giải Platiu m Pentaward 2009 cho mẫu thiết kế hè 2009, giải thưởng cao quý cho nhà thiết kế bao bì kiểudáng sản phẩm bắt mắt, đẹp, độc đáo.Vớ i kiểu dán g Coca-Cola khắng định vị trí đứng đầu cho thiết kế bao bì kiểu dán g đồ uống Ngồi Coca khơ ng ngừng cải tiến bao bì kiểu dáng ngày đẹp tiện dụng Bao bì chai coca gồm có: lon 330 ml, chai Pet 1.5L, thùng 330ml (24L/T), công ty đưa chai nhựa 390ml với kiểu dán g nhỏ gọn nhã, nhằm đáp ứng dễ dàng nhu cầu mua sắm đối tượng khách hàng Coca-Cola đưa mẫu chai “Fanta Fun” độc đáo Đây loại chaivới kiểu dáng vui mắt độc đáo tạo cho sản phẩm Fanta thêm vẻ hấp dẫn sành điệu.Kiểu dán g chai mớ i làm bật phong cách trẻ trung, động đặc trưng nhãn hiệu Fanta, phù hợp với giới trẻ Việt Na m Đặc biệt, phần thân chai thiết kế tối ưu vừa tay làm tăng thoải má i kh i sử dụng sản phẩm nỗ lực sáng tạo Công ty Coca-Cola nhằm liên tục đem lại cho người tiêu dùng Việt Nam, bạn trẻ, hội thưởng thức kiểu bao bì nước giải khát vừa độc đáo hấp dẫn, vừa vui nhộn tiện dụng.” Coca cola thường xuyên đổi mớ i bao bì với hình ảnh bắt mắt nhằm đem đến cho khách hàng lạ, độc đáo sản phẩm Gần , Coca tung loạt sản phẩm có hình ảnh Happiness Factory loại chai thủy tinh, chai nhựa lon với giá khô ng đổi Loạt sản phẩm nằm chiến dịch mang tên Happiness Factory vừa mớ i Coca-Cola thức triển khai Việt Na m Đây chiến dịch trọng điểm năm 2009 Coca-Cola đầu tư lớn chi phí tổng thể, quy mô hoạt động mức độ sáng tạo Trong dịp Tết, Coca sử dụng hình tượng "chim én" nhiều loại sản phẩm bao gồm thùng 24 lon Coca -Cola, Sprite, Fanta (lần cơng ty có bao bì Tết cho Fanta Sprite); cặp hai chai Coca -Cola PET loại 1,25 lít lon Coca -Co la 330 Bở i chim én biểu tượng báo hiệu mùa xuân về.Những nỗ lực cải tiến bao bì kiểu dáng Cocacola nhằm đem đến chokhách hàng cảm giác mẻ, độc đáo, vui vẻ, lạc quan thuận tiện sử dụng IV/CHÍNH SÁCH GIÁ Sản phẩm cocacola định giá dựa người mua theo giá trị nhận thức Họ xem nhận thức người mua giá trị khơng phí ngươì bán sở quan trọng để định giá Họ sử dụng yếu tố chi phí giá marketing-mix để xây dựng giá trị cảm nhận tâm trí người mua Giá định vào giá trị cảm nhận Chiến lược định giá cocacola thâm nhập thị trường: khác với chiến lược định giá cao nhằm chắt lọc thị trường, doanh nghiệp cocacola chon chiến lược định giá sản phẩm tương đói thấp nh ằm thâm nhập thị trường, với hi vọng thu hút số lượng lớn khách hàng đạt thị phần lớn Định giá chiết khấu: phần lớn doanh nghiệp cocacola điều chỉnh giácủa để thương cho khách hàng tốn trước thời hạn, mua khối lượng lớn,Chiết khấu trả tiền mặt giảm giá cho khách hàng mua toàn tiền ngay, Chiết khấu theo số lượng giảm giá cho khách hang mua sản ph ẩm với số lượng lớn Định giá phân biệt theo dạng sản phẩm: theo cách định giá kiếu sản phẩm mặt hàng cocacola định giá khác nh au, nh ưng tỉ lệ vớ chi phí tương ứng chúng Định giá theo loại sản phẩm: doanhnghiệp co cacola thường sản xuất nhiều kiểu sản ph ẩm mặt hàng thứ nhất.Chú ng khác biệt nhãn hiệu, hình thức, kích cỡ, tín chúng định giá thang bậc khác Hiện , giá sản phẩm Coca thị trường VN cao so với sản phẩm loại tương ứng, nhiên mức chênh lệch giá khơng cao Có thể xem xét thơng qua bảng giá cập nhật gần Coca Pepsi: V/ PHÂN PHỐI: Các sản phẩm nước giải khát Coca-Cola s ản xuất ba nhà máy ng chai đặt Thành Phố Hồ Chí Minh , Hà Nội Đà Nẵng Năm 2001, Chính Phủ Việt Na m đồng ý cho phép ba nhà máy đóng chai sáp nhập theo cấu quản lý tập trung, , nhà máy đóng chai Coca-Cola Việt Na m (CCBV) Thành Phố Hồ Chí Minh giữ vai trị quản lý Hai nhà máy đóng chai Hà Nội Đà Nẵng hoạt động hai chi nhánh Côn g ty Coca-Cola Việt Na m khu phía Bắc miền Trung Với nhà máy sản xuất miền Bắc, Trun g, Nam tạo điều kiện cho cơng ty mở rộng mạng lưới ph ân phối miền, cung cấp đầy đủ sản ph ẩm cho đại lí khu vực Đối với sản phẩm nước giải khát, khâu phân phối quan trọng, việc Pepsi vào thị trường Việt trước nên nắm nhiều nhà phân phối Coca, coca tiếp tục mở rộng mạng lưới phân phối, thông qua đại lí, quán cà phê, nước giải khát, nhà hàng, thu hút đại lí bằn g cách gia tăng hoạt động hỗ trợ cho đại lí như: tặng dù, hỗ trợ trangtrí cửa hàng, hỗ trợ tài , VI/ QUẢNG CÁO: Một bí quan trọng tạo nên thành cơng cho Coca-cola hoạt động quảng cáo Ai biết chất lượng, mùi vị Coca-Cola khô ng thay đổ i từ 100 nă m Cái giỏi tập đo àn Coca-Cola hoạt động quảng cáo, marketing để xây dựng nên thương hiệu hàng ho tiếng Coca-Cola số cơng ty dành số tiền tương đương chi phí sản xuất để đánh bóng tên thương hiệu từ mớ i thành lập Bên cạnh , tự tin Coca-cola yếu tố tạo nên thương hiệu ngày , thể rõ ràng hiệu quảng cáo củ a họ Những câu chủ đề “Thức uống khôn g cồn tuyệt vời quốc gia” (1906), “6 triệu ngày” (1925), “Thứ thật” (1942), “ Cái bạn muốn chai Coke” (1952), “Coke thế” (1982) “Luôn Coca-Cola” (1993) chứng tỏ tham vọng tự tin thương hiệu Coca Cola luô n đầu tư cho chiến lược quảng cáo sản phẩm hãng Tại nh ững cửa hàng bán lẻ siêu thị, Coca Cola bày bán ngang tầm mắt, trước hành lang, nh ững nơi bắt mắt Để có s ự ưu tiên này, Coca Cola phải trả khoản tiền không nhỏ chút Họ dành kho ản ưu tiên riêng cho hoạt động qu ảng cáo sản phẩm đến với người thơng qua tivi, báo chí, hoạt động trị chơi Theo Cơng ty truyền thông nghiên cứu thị trường TNS Việt Na m, Coca-Cola Việt Nam chi khoảng 1,5 triệu đô la Mỹ cho qu ảng cáo sản ph ẩm truyền hình báo giấy năm 2008 Đó khoản tiền khơng nhỏ mà Coca-cola Việt Nam khô ng tiếc chi trả cho hoạt động quảng cáo Các quảng cáo Coca ấn tượng thu hút nhiều ý người, với ýtưởng độc đáo, sáng tạo, thể cảm giác lạ độ c đáo với đoạn quảng cáo củ a Coca với Mr BRRRRRRRrrrr, quảng cáo Happiness Factory, quảng cáo với ý tưởng cách ăn mừng chiến thắng ngơi bóng đá tiếng với nhạcnền Waving Flag, hát thức World cup 2010 VII/ KHUYẾN MÃI: Để có thành công lớn Coca-cola thị trường Việt Na m nay, nhà làm ma rketing thực tạo hiệu việc sử dụng cơng cụ truyền thơng Hiểu tâm lý người tiêu dù ng, Coca-cola không quên hoạt động khuyến công cụ tốt để quảng bá hình ảnh sản phẩm đến với người tiêu dùng Côn g ty Coca-Cola Việt Na m vừa khởi độn g chương trình khu yến toàn quốc dành cho giới trẻ động: “Bật nắp Sắp đôi –Trúng đời” Điểm khác biệt chương trình với chương trình khuyến thơng thường tinh thần chủ đạo “Chung hưởng niềm vui” dành cho nh óm bạn cá nhân Tinh thần thể từ cách thức trúng thưởng: ghép đôi nắp chai hay khoen lon để trúng thưởng đến giải thưởng mà giới trẻ yêu thích Khách hàng uống sản phẩm chai lon nước giải khát sản xuất Coca-Cola Việt Na m Coca-Co la, Fanta Ca m, Sprite, Samurai, Thums Up có hội trúng thưởng giải hấp dẫn xe Piaggio LXV 125, điện thoại di động Sony Erics son W700i, đồng hồ áo thun Coca-Cola Các giải thưởng không đơn vật dụng mà cách để giới trẻ thể cá tính phong cách thưởng thức cuộ c sống họ Các bạn trẻ uống chai lon sản phẩm Coca-Cola Việt Nam có nắp chai khoen lon có hình nửa giải thưởng Nếu ghép nắp chai ho ặc khoen lon có ký hiệu tương ứngnhau nh điều lệ trúng giải Như hội trúng giải cao khách hàng trẻ từ người trở lên phối hợp sưu tầm thông tin may mắn này! Việc s dụng hình thức khuyến không giúp cho doanh số công tytăng lên, mà cịn thể giá trị mà cơng ty mang lại cho khách hàng Đây côn g cụ truyền thông đắc lực khô ng riêng Coca-cola sử dụng mà công ty vào hoạt động xe m cách thức để phát triển thị phần Câu (5 đ): Trên thị trường lợi nhuận cho NK thuế Nk cao áp dụng hạn ngạch DN X VN muốn thâm nhập vào thị trường này, nhiên tình hình tài DN gặp khó khăn Ông Nguyễn Văn Cam, Giám đốc kinh doanh đề nghị rằng: để khắc phục hạn chế thị trường NK, nên thành lập chi nhánh sản xuất kinh doanh thị trường Nhưng ơng Trần Văn Quýt, trợ lý Ông Cam nghĩ nên thực chuyển giao công nghệ việc ký hợp đồng với DN địa phương Theo Anh/Chị có lý? Tại sao? TRẢ LỜI TTr lợi nhuận – (thuế cao + hạn ngạch) Cam: lập chi nhánh sx kd – CÔNG TY THUỘC SỞ HỮU HOÀN TOÀN Quýt: ký hợp đồng chuyển giao công nghệ với công ty địa phương – NHƯỢNG QUYỀN/ NHƯỢNG QUYỀN TM Trước tiên phải nắm sơ phương thức này: - - - Cơng ty thuộc sỡ hữu hồn tồn: doanh nghiệp chiếm 100% cổ phần chi nhánh Cơng ty thiết lập hđ QG thâu tóm cơng ty thành lập QG sử dụng để quảng bá sản phẩm Nhượng quyền: Là thỏa thuận hđ người nhượng quyền trao quyền tài sản vơ hình (bao gồm sáng chế, phát minh, cơng thức, quy trình, thiết kế, tác quyền thương hiệu) cho người khác gđ cụ thể, đổi lại người nhượng quyền nhận lại khoản phí từ người nhận nhượng quyền Nhượng quyền thương mại: tương tự nhượng quyền có xu cam kết dài hạn Người nhượng quyền khơng bán tài sản vơ hình mà cịn u cầu người nhượng quyền thương mại phải đồng ý tuân thủ quy tắc khắt khe cách thức họ kinh doanh Phương thức thâm nhập Công ty thuộc sở hữu hoàn toàn Nhượng quyền Nhượng quyền thương mại Lợi Bảo vệ công nghệ Khả thực việc phối hợp chiến lược toàn cầu Khả đạt lợi kinh tế địa điểm đường cong kinh nghiệm Rủi ro chi phí phát triển thấp Rủi ro chi phí phát triển thấp Bất lợi Rủi ro chi phí cao Dễ quyền kiểm sốt cơng nghệ Khơng có khả đạt lợi kinh tế địa điểm đường cong kinh nghiệm Khơng có khả thực việc phối hợp chiến lược tồn cầu Khó kiểm sốt chất lượng Khơng có khả thực việc phối hợp chiến lược toàn cầu Doanh nghiệp nên thực theo lời đề nghị ông Quýt tối ưu nhất: - - - Vì thành lập cơng ty sở hữu hồn tồn chịu rủi ro lớn ( văn hóa mới, thành cơng doanh nghiệp nội địa or doanh nghiệp đến trước …) chi phí bỏ lại vơ cao – công ty lại phải chịu áp lực tài Mặt khác, thâm nhập theo nhượng quyền/ nhượng quyền TM hồn tồn giải vấn đề chi phí rủi ro kèm Bên cạnh đó, cơng ty thu lợi nhuận dễ chịu hơn, đối mặt với hạn chế thuế nhập cao hạn ngạch Với tình hình tài mình, để thành lập sở kinh doanh khó khăn, khơng phù hợp ngân sách DN X hạn chế khác biệt văn hóa, ngơn ngữ hợp tác với DN địa phương - DN địa phương cầu nối sản phẩm khách hàng quốc gia trước họ có chỗ đứng lòng người tiêu dùng Việc thâm nhập thị trường từ sản xuất nước giúp khắc phục bất lợi thuế nhập hạn ngạch cao Chi phí cho việc chuyển giao cơng nghê khơng lớn, là cách tận thu để DN X có điều kiện để nghiên cứu cơng nghệ thời đại cách mạng cơng nghệ phát triển nhanh chóng Câu 3:Anh/Chị nêu phân tích yếu tố cần tìm hiểu thuộc pháp luật quốc gia trước doanh nghiệp định mang sản phẩm hay dịch vụ để thâm nhập vào quốc gia đó? Cho vdmh cụ thể TRẢ LỜI SÁCH Bản chất cốt lõi hệ thống pháp luật quốc gia thâm nhập Phân định rõ hệ thống luật luật chung Các công ty thường quan tâm đến luật lệ có tác động đến phương thức thâm nhập thị trường ý đến – NK, quyền, đầu tư nước trực tiếp liên doanh – quan trọng Những luật lệ thường hạn chế mặt quốc tế xâm nhập cơng ty nước ngồi VD: luật lệ liên quan đến văn bản, tài liệu, đóng gói, thủ tục hải quan mà nhà XNK cần tuân thủ Bản chất hợp đồng bán quyền liên doanh kiểm soát ngặt nghèo nhiều quốc gia Các luật lệ liên quan đến tiêu chuẩn sản phẩm, đóng gói, nội dung quảng cáo, xúc tiến, phân phối, bảo vệ nhãn thương mại va nhãn hiệu, mức giá mối quan tâm trực tiếp Những luật lệ liên quan chủ yếu đến sách Marketing THAM KHẢO Một phận mơi trường bên ngồi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp hệ thống luật pháp Vì vậy, hoạt động kinh doanh quốc tế trước hết đòi hỏi nhà quản lý, nhà kinh doanh phải quan tâm nắm vững luật pháp: luật quốc tế, luật quốc gia, mà doanh nghiệp hoạt động, mối quan hệ luật pháp tồn nước nước khu vực nói chung Những yếu tố thuộc môi trường pháp lý tác động đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp: Một là, luật lệ quy định quốc gia bao gồm luật pháp nước mà đó nhà kinh doanh hoạt động (luật quốc gia) luật pháp nước, nơi hoạt động kinh doanh tiến hành Hai là, luật tư pháp quốc tế, luật công pháp quốc tế, kể điều ước quốc tế tập quán thương mại Ba là, tổ chức kinh tế quốc tế ban hành quy định hướng dẫn quốc gia thành viên thực hoạt động hợp tác, liên kết kinh tế yêu cầu giúp đỡ tổ chức việc phát triển kinh tế xã hội Những tác động, ảnh hưởng chủ yếu luật hoạt động doanh nghiệp thể hiện chỗ: - Các quy định giao dịch: hợp đồng, bảo vệ phát minh, sáng chế, phát minh, luật bảo hộ nhãn hiệu thương mại (mẫu mã, kiểu dáng sản phẩm, ), bí cơng nghệ, quyền tác giả, tiêu chuẩn kế tốn Mơi trường luật pháp chung: luật môi trường, quy định tiêu chuẩn sức khoẻ an toàn Luật thành lập doanh nghiệp, ngành, lĩnh vực kinh doanh Luật lao động; luật chống độc quyền hiệp hội kinh doanh; sách giá cả; luật thuế, lợi nhuận THAM KHẢO Trước doanh nghiệp mang sản phẩm hay dịch vụ thâm nhập vào thị trường cần phải nhận thức rõ chất cốt lõi hệ thống luật pháp thị trường mà họ quan tâm Cần phải phân định rõ hệ thống luật luật chung, đặc biệt ý đến nét tương đồng bề hệ thống pháp luật che dấu nhứng khác biệt quan trọng Do chi tiết cụ thể luật pháo nước chủ nhà mối quan tâm chủ yếu nhà quản trị Cụ thể là: Yêu cầu sản phẩm Có nhiều sản phẩm khơng luật pháp cho phép nhập vào hầu Ví dụ tiền giả, thuốc phiện, sách báo phim ảnh khiêu dâm, thiết bị phục vụ hoạt động tình báo gián điệp v.v… Hoa tươi, súc vật sống thông thường không phép nhập khẩu, có giấy chứng nhận quy định kèm theo Một số sản phẩm phải thay đổi, sửa sang hình thức nội dung kỹ thuật trước thâm nhập vào thị trường Kênh phân phối nhà bán lẻ Ở hầu hết nước, nhà sản xuất không quyền lựa chọn nhiều kênh phân phối, Mỹ nhà sản xuất lại phép Về bán lẻ, khơng phải lúc ln sẵn có nhà bán lẻ loại mặt hàng Nếu có hiệu bị hạn chế Vì doanh nghiệp nên quan tâm đến vấn đề để hạn chế rủi ro Khâu xúc tiến Do chưa thấy hết tầm quan trọng quảng cáo kinh doanh, nhiều nước đánh thuế trực tiếp vào hoá đơn quảng cáo, hãng quảng cáo, phương tiện thông tin đại chúng Một vài phủ sử dụng thuế quảng cáo để giảm bớt quảng cáo, giảm lạm phát nhu cầu Một vài phủ khác lại sử dụng việc hạn chế quảng cáo hàng rào phi thuế quan hàng ngoại Ví dụ: Nhật Bản không cho phép thuốc ngoại quảng cáo tiếng Nhật Một số nước không cho phép vật phẩm quảng cáo sản xuất nước khác trưng bày nước Australia yêu cầu tất quảng cáo tivi phải nhà sản xuất phim địa phương quay Nam Phi Mêhicô yêu cầu sản phẩm bán nước phải sản phẩm quảng cáo Còn vấn đề mà công ty phải ý ý nghĩa quảng cáo hiểu theo cách khác Một quảng cáo nước hiểu theo cách nước khác lại hiểu theo cách hoàn toàn khác Điều đòi hỏi nhà kinh doanh quốc tế phải nghiên cứu thận trọng lời lẽ quảng cáo dùng nước khác Giá Không phải lúc, nước áp dụng hệ thống thị trường tự Quản lý giá sách chung nhiều nước Mục đích chung sách quản lý giá bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng kiềm chế lạm phát Nhìn chung doanh nghiệp khơng cịn lựa chọn khác mà phải tuân thủ sách quản lý giá lương phủ Sự thay đổi thường xuyên pháp luật Nếu luật pháp giữ không đổi, nhà làm luật nhanh chóng bị thất nghiệp Vì vậy, ln có luật đời, có thay đổi luật cũ văn luật giải thích cho luật hành Những thay đổi gây khơng khó khăn cho doanh nghiệp Những luật thường đưa trở ngại thách thức Những nhà kinh doanh quốc tế ln phải sẵn sàng đối phó với thử thách mới, hội có luật ban hành với thay đổi thường xuyên nhanh chóng tiêu chuẩn kinh tế – xã hội, tiêu chuẩn pháp luật Một thị trường bị đóng mở cửa v.v… thay đổi luật pháp Các hình thái tổ chức hợp pháp công ty Khi kinh doanh thị trường quốc tế cơng ty cần ý đến loại hình tổ chức công ty trước đến định nên làm ăn với loại cơng ty Ví dụ Mỹ doanh nhân quốc tế lựa chọn loại hình cơng ty sau: cơng ty tự doanh, công ty hợp danh công ty cổ phần Bằng sáng chế, nhãn hiệu, quyền vi phạm Các doanh nghiệp kinh doanh phạm vi quốc tế cần phải nắm vững số luật, hiệp ước công ước quốc tế liên quan đến việc bảo vệ quyền tài sản sáng chế, nhãn hiệu, quyền … nước để tránh vi phạm không chủ ý Các rào cản thương mại Có ba loại rào cản thương mại phổ biến: thuế quan, hàng rào phi thuế quan hạn ngạch Rào cản thương mại quốc gia khác nên việc tìm hiểu rõ quy định quốc gia mà doanh nghiệp quan tâm cần thiết để tránh rủi ro pháp lý Sở hữu trí tuệ Trên thực tế khơng có doanh nghiệp nước ngồi bị vi phạm bị đánh cắp Việt Nam mà có nhiều thương hiệu lớn doanh nghiệp Việt Nam bị đánh cắp bị sử dụng trước đăng ký bảo hộ trước nước chủ thể khác Đieeuf làm cho việc xuất hành hóa vào số thị trường nước ngồi gặp phải vướng mắc Đặc biệt trường hợp không bảo vệ được, DN VN bị quyền sở hữu sd nhãn hiệu hàng hóa nước ngồi muốn sd phảo mua giá cao Do doanh nghiệp trước thâm nhập vào thị trường nước ngồi nên tìm hiểu vấn đề để tránh trường hợp sử dụng nhãn hiệu hàng hóa đăng ký bảo hộ hợp pháp doanh nghiệp nước gây vi phạm quyền sở hữu trí tuệ *** Ví dụ minh họa cụ thể: Một công ty XNK Đà Nẵng xuất lô hàng mây tre đan sang Australia mà quy định pháp lý hàng hoá phải hun trùng trước đưa vào cảng Australia Kết tồn lơ hàng khơng chấp nhận bị bắt huỷ chỗ Thiệt hại không hàng hố mà doanh nghiệp cịn phải chịu tồn chi phí huỷ lơ hàng Chi phí lớn trị giá lô hàng Những quy định pháp lý hàng hoá đưa vào Australia nghiêm ngặt hàng tươi sống Điều cho thấy tầm quan trọng việc tìm hiểu quy định pháp lý quốc gia mà DN muốn thâm nhập vào Các vụ vi phạm quyền, chép Phylippine pháp luật lỏng lẻo Hoặc nhái logo hay mơ hình thương hiệu *Chiến lược quảng cáo Coca Thị trường mục tiêu cocca