Xây dựng và áp dụng phương pháp đo lường năng suất tại một số doanh ghiệp quy mô vừa và nhỏ trên địa bàn thành phố hồ chí minh

Xây dựng áp dụng phương pháp đo lường suất số doanh nghiệp quy mô vừa nhỏ địa bàn TP.HCM BÁO CÁO NGHIỆM THU ĐỀ TÀI Tên đề tài : Xây dựng áp dụng phương pháp đo lường suất số doanh nghiệp quy mô vừa nhỏ địa bàn TP HCM - Chủ nhiệm đề tài : ThS Trịnh Minh Tâm - Cơ quan chủ trì: Chi cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng Tp.HCM - Thời gian thực hiện: 12/2006 - 06/2008 (gia hạn đến tháng 3/2009) Mục tiêu Khảo sát tính khả thi tiêu đo lường suất theo quan điểm 20 doanh nghiệp địa bàn TPHCM Xây dựng áp dụng phương pháp đo lường suất, họach định suất theo Hệ thống Rapmods số doanh nghiệp quy mô vừa nhỏ địa bàn TP HCM Nhằm khảo sát tính khả thi tiêu đo lường suất, họach định suất doanh nghiệp địa bàn Thành Phố Hồ Chí Minh Nội dung Qua nghiên cứu suất cho thấy nhu cầu cải tiến suất doanh nghiệp cần thiết Tuy nhiên, doanh nghiêp chưa rõ cần đâu để cải tiến suất Nâng cao suất đo lường suất trình quản lý hiệu nhất, mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp Đo lường suất giới Việt nam nghiên cứu từ lâu áp dụng đo lường suất vào doanh nghiệp Việt nam cịn Trong giới hạn đề tài này, để phục vụ cho quản lý suất doanh nghiệp, nhóm nghiên cứu chọn lựa tiêu cần thiết khả thi, xây dựng triển khai áp dụng quy trình đo lường suất vào số doanh nghiệp quy mô vừa nhỏ địa bàn TP HCM Sản phẩm Đề tài Stt Sản phẩm cần đạt Yêu cầu Kết thực Xây dựng áp dụng phương pháp đo lường suất số doanh nghiệp quy mô vừa nhỏ địa bàn TP.HCM Nghiên cứu lập tài liệu Tài liệu đào tạo Tài liệu đào tạo đào tạo dự thảo đo lường suất Đào tạo suất tổng lớp tiết cho 20 doanh hợp nghiệp Bảng số liệu suất sơ Dựa liệu khảo sát 20 doanh nghiệp lớp học doanh nghiệp Đào tạo triển khai áp Tài liệu đào tạo, hệ thống Bảng số liệu suất sơ 18 doanh nghiệp 15 lớp cho doanh nghiệp dụng đo lường suất cho tiêu quy trình đo doanh nghiệp lường suất dự thảo Bảng số liệu kết Dựa liệu cung cấp Bảng số liệu kết đo suất tổng hợp Rapmods doanh nghiệp lường suất doanh nghiệp Hoàn thiện phương pháp đo Phương pháp gồm hệ lường suất tổng hợp Phương pháp đo lường thống tiêu quy trình suất tổng hợp đo lường Hoàn thiện phương pháp đo Phương pháp gồm hệ Phương pháp đo lường lường suất Rapmods thống tiêu quy trình suất kết hợp hoạch đo lường định ngân sách Rapmods Thiết kế trang Web đo lường Đầy đủ, thuận tiện Đã hoàn thành trang web suất Báo cáo nghiệm thu đề tài Khoa học đầy đủ Tổ chức Báo cáo nghiệm thu tháng 3/2009 CHƢƠNG I TỔNG QUAN VỀ NĂNG SUẤT Xây dựng áp dụng phương pháp đo lường suất số doanh nghiệp quy mô vừa nhỏ địa bàn TP.HCM Giới thiệu chƣơng I: Trong chương I bao gồm nội dung là: Phần mở đầu giới thiệu tổng quan đề tài; Một số vấn đề chung suất trình bày nhận thức chung suất; Đo lường suất trình bày nhận thức đo lường suất; Hệ thống tiêu đo lường suất tổng hợp; Hệ thống tiêu đo lường suất kết hợp hoạch định ngân sách Rapmods; Chọn lựa hệ thống tiêu đo lường suất 1.1 Phần mở đầu 1.1.1Tính cần thiết đề tài Đánh giá hiệu hoạt động mong muốn đặt mà doanh nghiệp muốn biết để định hướng cải tiến hoạt động Để đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp, đo lường suất xem công cụ nhất, đồng thời cung cấp liệu cụ thể hoạch định chi tiết cải tiến Mặt khác, từ kết đo lường suất doanh nghiệp, việc thu thập liệu, thống kê, tính tốn suất ngành, khu vực hay quốc gia trở nên thuận lợi Từ cho phép ta quản lý vĩ mô tốt Đo lường suất doanh nghiệp Việt nam thực từ lâu, nhiên đo lường suất theo cách tiếp cận doanh nghiệp Việt Nam khái niệm mẻ Bức tranh suất doanh nghiệp chưa thể rõ, doanh nghiệp địa bàn thành phố Hồ Chí Minh chưa xác định cho doanh nghiệp phương pháp đo lường suất để định hướng cải tiến, phát triển doanh nghiệp Nhằm cung cấp phương pháp đo lường suất doanh nghiệp, đề tài tập trung nghiên cứu, xây dựng phương pháp đo áp dụng thử nghiệm vào số doanh nghiệp Trên sở cung cấp cho doanh nghiệp phương pháp thực đo lường suất doanh nghiệp cách đơn giản, dễ áp dụng sẵn có 1.1.2 Tình hình nghiên cứu đề tài - Vấn đề suất nghiên cứu từ lâu giới Năng suất theo cách tiếp cận nhiều nước giới nghiên cứu áp dụng Đo lường Xây dựng áp dụng phương pháp đo lường suất số doanh nghiệp quy mô vừa nhỏ địa bàn TP.HCM suất thơng qua hình thức biểu suất tiêu suất có cải tiến, phát triển mạnh mẽ Từ việc đo lường suất phận thông qua tiêu lao động, cơng, vốn, máy móc…cho đến tiêu có tính tổng hợp chung suất tổng hợp vốn lao động, suất yếu tố vơ hình, cách thức hoạch định ngân sách để quản lý suất Tổ chức Năng suất châu Á (APO) với Tổ chức Năng suất quốc gia (NPOs) có nhiều nỗ lực việc thúc đẩy hoạt động cải tiến suất, có việc nghiên cứu, giới thiệu phương pháp đo lường, cải tiến suất chất lượng Một số phương pháp đo lường suất tổng hợp phương pháp Rapmods tác giả M.R.Ramsay giới thiệu TP.HCM năm 2005 - Việt Nam nghiên cứu, vận dụng khái niệm hệ thống tiêu đặc trưng suất theo cách tiếp cận mà hầu phát triển áp dụng để tự đánh giá mình, so sánh với nước khác giới Với hướng dẫn trực tiếp chuyên gia APO, Tổng cục thống kê Tổng cục TCĐLCL Việt Nam thực nghiên cứu Đề tài cấp nhà nước “Năng suất theo cách tiếp cận mới” Trên sở đó, số nghiên cứu thể qua tài liệu như: Tốc độ tăng suất nhân tố tổng hợp - phương pháp tính ứng dụng (PGS-TS Tăng văn Khiên), Đo lường suất doanh nghiệp (Văn Tình - Lê Hoa, Trung tâm suất chất lượng Việt Nam), The Rapmods system Productivity measurement (M.R Ramsay, Vietnam productivity center, 2004) Trung tâm suất Việt Nam tiến hành đào tạo lớp học đo lường suất thông qua tài liệu Năng suất-Chất lượng (2004) Tuy nhiên, chưa có đề tài nghiên cứu ứng dụng việc xây dựng áp dụng phương pháp đo lường suất số doanh nghiệp Việt nam 1.1.3 Mục đích nhiệm vụ đề tài - Mục đích: đề tài nhằm xây dựng áp dụng phương pháp đo lường suất theo cách tiếp cận áp dụng vào số doanh nghiệp TP.HCM, từ giới thiệu rộng rãi cho doanh nghiệp để họ tự tiến hành đo lường suất doanh nghiệp cách thuận tiện, dễ dàng - Nhiệm vụ: Nghiên cứu xây dựng phương pháp đo lường suất; khảo sát tình hình đo lường suất số doanh nghiệp; Triển khai áp dụng phương pháp Xây dựng áp dụng phương pháp đo lường suất số doanh nghiệp quy mô vừa nhỏ địa bàn TP.HCM đo lường suất vào số doanh nghiệp; xây dựng quy trình đo lường lập trang web demo đo lường suất doanh nghiệp - Nội dung nghiên cứu: + Nghiên cứu tài liệu chọn lựa hệ thống tiêu đo lường suất + Khảo sát tình hình đo lường suất 20 doanh nghiệp + Phân tích liệu khảo sát lựa chọn 05 doanh nghiệp áp dụng đề tài + Khảo sát thu thập liệu 05 doanh nghiệp lựa chọn + Lập quy trình đo lường suất sơ + Triển khai áp dụng doanh nghiệp + Thu thập liệu đo sau 12 tuần hoạt động doanh nghiệp + Hồn chỉnh quy trình đo lường suất tổng hợp đo lường suất kết hợp hoạch định ngân sách Rapmods 05 doanh nghiệp + Lập trang Web demo đo lường suất 1.1.3.1Các giai đoạn đề tài - Nghiên cứu tài liệu xây dựng phương pháp - Khảo sát tình hình thực đo lường suất, tính khả thi tiêu suất doanh nghiệp, đánh giá tính khả thi đo lường tiêu suất tổng hợp - Chọn lựa doanh nghiệp khảo sát tính khả thi phương pháp đo lường suất tổng hợp phương pháp đo lường suất kết hợp hoạch định ngân sách Rapmods 05 doanh nghiệp - Áp dụng phương pháp đo lường suất tổng hợp phương pháp đo lường suất kết hợp hoạch định ngân sách Rapmods 05 doanh nghiệp - Hoàn thiện phương pháp báo cáo kết 1.1.3.2Các bƣớc tiến hành thực đề tài - Nghiên cứu tài liệu khảo sát tình hình đo lường suất 20 doanh nghiệp - Phân tích liệu, khảo sát lựa chọn 05 doanh nghiệp áp dụng đề tài - Đào tạo áp dụng thu thập liệu 05 doanh nghiệp lựa chọn - Lập phương pháp đo lường suất sơ - Triển khai áp dụng thử doanh nghiệp - Hoàn thiện phương pháp đo lường suất - Lập trang Web đo lường suất Xây dựng áp dụng phương pháp đo lường suất số doanh nghiệp quy mô vừa nhỏ địa bàn TP.HCM - Viết báo cáo - Họp nhóm đề tài thảo luận báo cáo - Hồn chỉnh báo cáo trình hội đồng 1.1.4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu doanh nghiệp vừa nhỏ có hoạt động thu chi tài có nhu cầu đo lường suất - Phạm vi nghiên cứu doanh nghiệp địa bàn Tp.HCM Về liệu nghiên cứu, đề tài sử dụng liệu tổ chức cung cấp cho mục đích nghiên cứu nhằm đạt mục đích nghiên cứu 1.1.5 Ý nghĩa đề tài Giúp doanh nghiệp đo lường suất Từ cho phép đánh giá, hoạch định quản lý suất, nâng cao chất lượng quản lý doanh nghiệp đồng thời góp phần phát triển Phong trào suất chất lượng Thành phố Thập niên chất lượng Việt Nam lần thứ II 1.1.6 Phƣơng pháp nghiên cứu Đề tài nghiên cứu dựa việc kết hợp phương pháp nghiên cứu tài liệu, thu thập thông tin, trắc nghiệm phương pháp thực nghiệm doanh nghiệp Nghiên cứu tài liệu để chọn lựa phương pháp đo lường suất, xác định tiêu đo lường, xác định liệu cần thu thập phục vụ cho việc triển khai đề tài Chọn 20 doanh nghiệp nhỏ vừa để khảo sát nhu cầu, trắc nghiệm, thu thập thông tin để phục vụ việc triển khai đề tài Chọn 05 doanh nghiêp vừa nhỏ tiến hành khảo sát, vấn, thu thập thông tin, áp dụng thực tế doanh nghiệp 1.1.7 Những khó khăn việc triển khai đề tài - Doanh nghiệp chưa có nhận thức đầy đủ suất, công tác thu thập, thống kê liệu đo lường suất chưa quan tâm mức - Tiến độ thực dự án bị phụ thuộc nhiều vào việc áp dụng cung cấp số liệu từ doanh nghiệp - Tâm lý ngại cung cấp số liệu, nghĩ đến suất thường nghĩ đến phải cung cấp thông tin tài 1.2 Một số vấn đề chung suất /2/ 1.2.1 Khái niệm chung suất : Xây dựng áp dụng phương pháp đo lường suất số doanh nghiệp quy mô vừa nhỏ địa bàn TP.HCM Nhà kinh tế học Adam Smith (1723-1790) tác giả đưa thuật ngữ Năng suất (Productivity) báo bàn vấn đề hiệu sản xuất phụ thuộc vào lao động Hiểu cách đơn giản, suất thước đo lượng đầu tạo dựa yếu tố đầu vào Quan hệ đầu đầu vào suất biểu thị công thức: Năng suất = Đầu : Đầu vào Trong đó, đầu hiểu tập hợp kết khối lượng, số lượng hàng hoá, tổng giá trị sản xuất kinh doanh…Đầu vào bao gồm yếu tố tham gia để tạo đầu lao động, đối tượng công cụ lao động Theo định nghĩa nguyên tắc suất thực phương thức để tối đa hoá đầu giảm thiểu đầu vào Trong giai đoạn đầu, người ta nhấn mạnh đến yếu tố đầu vào, đặc biệt lao động, suất thường hiểu suất lao động Trên thực tế, suất mang tính tồn diện nhiều 1.2.2 Khái niệm suất 1.2.2.1 Khái niệm: Hiện nay, định nghĩa suất coi có sở khoa học hồn chỉnh định nghĩa Ủy ban Năng suất thuộc Hội đồng Năng suất chi nhánh Châu Âu đưa họp Rome năm 1959, nước thừa nhận, áp dụng: “Trước hết, suất trạng thái tư Đó phong cách tìm kiếm cải thiện khơng ngừng tồn tại; Đó khẳng định người ta làm cho hôm tốt hôm qua, ngày mai tốt hơm nay; nữa, địi hỏi nỗ lực khơng ngừng để thích ứng hoạt động kinh tế với điều kiện thay đổi việc áp dụng lý thuyết phương pháp mới; niềm tin vững tiến nhân loại” 1.2.2.2 Cơ sở khoa học thực tiễn: Trước đòi hỏi thực tế diễn có tính tồn cầu ngày nhanh chóng, yêu cầu cạnh tranh cải thiện không ngừng đặt ngày liệt để dành ưu chất lượng, giá cả, thời gian…Điều buộc doanh nghiệp, nhà quản lý, hoạt động phải nhận thức hiệu tổng thể toàn cầu vấn đề kinh tế, xã hội, môi trường Về mặt thực tiễn, định nghĩa suất hướng người tới mới, hồn thiện trí tuệ óc sáng tạo với khát vọng mạnh mẽ biết chấp nhận thay đổi Ngày trí tuệ trở Xây dựng áp dụng phương pháp đo lường suất số doanh nghiệp quy mô vừa nhỏ địa bàn TP.HCM thành lực lượng sản xuất trực tiếp có nhiều ưu thế, không cạn kiệt, sử dụng giàu thêm “thứ cải” mà đâu, dù nước yếu nghèo có chiếm đoạt 1.2.2.3 Đặc điểm chủ yếu suất: - Năng suất khái niệm động, tổng hợp, đa yếu tố, thay đổi mối quan hệ với môi trường kinh tế-xã hội, trạng thái tổng hợp phong cách hoạt động người - Năng suất phản ánh đồng thời tính hiệu lực, hiệu quả, đổi qúa trình chất lượng sống cấp độ Năng suất trở thành công cụ quản lý thước đo phát triển - Năng suất nhấn mạnh vào việc giảm lãng phí (chứ khơng phải giảm đầu vào), làm việc thông minh (chứ vất vả hơn), nguồn nhân lực khả tư lao động đóng vai trị quan trọng - Tăng suất đồng nghĩa với đổi cải tiến liên tục, quan tâm nhiều đến kết đầu (chứ không quan tâm đến hiệu sử dụng đầu vào) Năng suất chất lượng khơng cịn bù trừ, đối lập mà tạo nên hiệu chung - Năng suất không vấn đề kinh tế mà vấn đề xã hội với khái niệm suất xã hội, suất xanh Nó ý nguyện nhân loại sống tốt đẹp vật chất, tinh thần môi trường phát triển bền vững 1.2.3 Yếu tố tác động đến suất Có thể chia thành hai nhóm yếu tố bên ngồi bên trong: - Yếu tố bên ngồi: bao gồm mơi trường kinh tế giới; tình hình yêu cầu thị trường; chế, sách, pháp luật - Yếu tố bên trong: bao gồm phần hữu hình (như lao động, vốn, cơng nghệ…) phần vơ hình (như yếu tố quản lý, văn hóa, tinh thần, sở hữu, phân phối ) 1.2.4 Vai trò suất Hiểu thực theo khái niệm suất góp phần: - Mang lại lợi ích to lớn, đa phương, bao gồm lợi ích nhà nước, khách hàng, người lao động chủ doanh nghiệp - Cải tiến liên tục mặt, yếu tố chất lượng hàng đầu, tiếp đến sử dụng hiệu nguồn lực đầu vào, đặc biệt ý đến chất lượng nhân Xây dựng áp dụng phương pháp đo lường suất số doanh nghiệp quy mô vừa nhỏ địa bàn TP.HCM lực yếu tố tri thức, tinh thần, ý thức niềm tin Đồng thời đặc biệt trọng đến kết đầu với khía cạnh: tối đa hố đầu với yêu cầu liên tục phát triển phát triển bền vững, phân chia lợi ích cơng bên có lợi, đảm bảo lợi ích vi mơ vĩ mô, cá thể nhân loại - Cải tiến suất theo cách tiếp cận tất yếu thỏa mãn người tiêu dùng, tăng khả cạnh tranh, cải thiện giá trị gia tăng, nâng cao hiệu kinh tế-xã hội bảo vệ môi trường - Cải tiến suất cần phải đo lường suất Mặt khác, đo lường suất theo cách tiếp cận cho phép ta đánh giá đóng góp phần tài sản vơ hình (trong then chốt tri thức người) nguồn lực vật chất ngày suy giảm Điều cho phép biết cách sử dụng nguồn lực vật chất hữu hạn cách thông minh thông qua việc phát huy nguồn lực tri thức vô hạn người Đó đường để tiến lên kinh tế tri thức 1.2.5 Các hình thức biểu suất /4/ Thông thường nói đến suất người ta thường nói đến mức suất (được xác định cách lấy đầu chia cho đầu vào) Thực tế, hình thức biểu nhất, song chưa phản ánh hết nội dung suất Sau hình thức biểu suất thơng qua công thức tổng quát sau: 1.2.5.1 Mức suất: Là tiêu để đo kết đầu tạo từ số đơn vị đầu vào (ký hiệu P), biểu quan hệ thương số đầu (ký hiệu Q) đầu vào (ký hiệu T): P Q T (1.1) Chỉ tiêu mức suất cho ta biết kết sản xuất tạo từ 01 đơn vị đầu vào cao hay thấp đem so sánh với kỳ trước so sánh đơn vị với đơn vị khác Chỉ tiêu suất có giá trị dương (P>0) 1.2.5.2 Mức tăng suất : Mức tăng suất (Ký hiệu p) mức suất kỳ báo cáo (ký hiệu P1) mức suất kỳ gốc (ký hiệu P0): Δp P1 (1.2) P0 Xây dựng áp dụng phương pháp đo lường suất số doanh nghiệp quy mô vừa nhỏ địa bàn TP.HCM Chỉ tiêu mức tăng suất nói lên mức độ tăng giảm tuyệt đối mức suất kỳ báo cáo so với kỳ gốc đơn vị, tiêu > 0, < = (cùng dấu với tiêu kết sản xuất mang lại nâng cao suất) 1.2.5.3 Tốc độ phát triển suất : Tốc độ phát triển (còn gọi số phát triển) suất (ký hiệu IP) quan hệ thương số mức tăng suất kỳ báo cáo P1 mức tăng suất kỳ gốc Po: IP P1 P0 (1.3) Chỉ tiêu dương Tốc độ phát triển suất cho biết kỳ báo cáo so với kỳ gốc suất lần phần trăm Chỉ tiêu tốc độ phát triển lớn hơn, nhỏ (>, 0), âm (