Nâng cao chất lượng nhân lực của chi nhánh khai thác 1 công ty tnhhmtv apatit việt nam

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN NGỌC HÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA CHI NHÁNH KHAI THÁC 1- CÔNG TY TNHH MTV APATIT VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN - 2019 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN NGỌC HÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA CHI NHÁNH KHAI THÁC 1- CÔNG TY TNHH MTV APATIT VIỆT NAM Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8.34.01.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: TS NGÔ THỊ HƯƠNG GIANG THÁI NGUYÊN – 2019 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học, độc lập Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực rõ ràng Tôi xin cam đoan rằng, giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn tất trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Thái Nguyên, tháng năm 2019 Tác giả luận văn Nguyễn Ngọc Hà ii LỜI CẢM ƠN Trong thời gian học tập nghiên cứu viết luận văn thạc sĩ, nhận giúp đỡ nhiệt tình nhiều quan, tổ chức cá nhân Trước hết cho phép cảm ơn thầy cô giáo Trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh Thái Nguyên dạy giúp đỡ tơi q trình học tập nghiên cứu Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến TS Ngơ Thị Hương Giang tận tình hướng dẫn có ý kiến q báu để tơi hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn đồng chí cán cơng nhân viên cơng tác Chi nhánh khai thác - Công ty Apatit Việt Nam tạo điều kiện giúp đỡ tơi q trình nghiên cứu đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè người thân động viên, giúp đỡ thực luận văn Thái Nguyên, tháng Tác giả luận văn Nguyễn Ngọc Hà năm 2019 iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC HÌNH viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài: Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Những đóng góp luận văn Kết cấu luận văn Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận chất lượng nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Khái quát nhân lực doanh nghiệp 1.1.2 Chất lượng nhân lực doanh nghiệp 1.1.3 Nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp 16 1.2 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nhân lực số doanh nghiệp Việt Nam học rút cho Chi nhánh khai thác 22 1.2.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nhân lực số doanh nghiệp Việt Nam 22 1.2.2 Bài học rút nâng cao chất lượng nhân lực Chi nhánh khai thác 26 Chương PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 28 2.1 Các câu hỏi nghiên cứu 28 2.2 Phương pháp nghiên cứu 28 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 28 2.2.2 Phương pháp xử lý số liệu 32 iv 2.2.3 Phương pháp phân tích thơng tin 32 2.2.4 Phương pháp tổng hợp ý kiến chuyên gia 32 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 33 2.3.1 Các tiêu phản ánh kết sản xuất chi nhánh 33 2.3.2 Các tiêu phản ánh chất lượng nhân lực chi nhánh 33 2.3.3 Các tiêu phản ánh hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực chi nhánh 36 Chương THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA CHI NHÁNH KHAI THÁC - CÔNG TY TNHH MTV APATIT VIỆT NAM 37 3.1 Khái quát Chi nhánh khai thác - Công ty Apatit Việt Nam 37 3.1.1 Lịch sử hình thành, phát triển 37 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 38 3.1.3 Cơ cấu tổ chức 39 3.1.4 Tình hình hoạt động sản xuất 40 3.2 Thực trạng chất lượng nhân lực Chi nhánh khai thác 43 3.2.1 Thực trạng chất lượng nhân lực qua cấu nhân lực 43 3.2.2 Thực trạng chất lượng nhân lực qua trình độ chun mơn, kiến thức kỹ nhân lực 48 3.2.3 Thực trạng chất lượng nhân lực qua thể lực nhân lực 66 3.2.4 Thực trạng kết khảo sát đánh giá chất lượng nhân lực qua thái độ, hành vi, trách nhiệm nhân lực Chi nhánh khai thác 67 3.2.5 Thực trạng chất lượng nhân lực thông qua kết thực công việc 72 3.3 Thực trạng hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực Chi nhánh 74 3.3.1 Hoạt động tuyển dụng 74 3.3.2 Hoạt động đào tạo phát triển 79 3.3.3 Chính sách chăm sóc sức khỏe cho người lao động 85 3.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nhân lực Chi nhánh khai thác Công ty Apatit Việt Nam 87 3.4.1 Nhóm nhân tố liên quan đến mơi trường kinh tế xã hội chế sách nhà nước quy định Công ty Apatit Việt Nam 87 v 3.4.2 Nhóm nhân tố thuộc chi nhánh 88 3.4.3 Nhóm nhân tố liên quan đến ý thức thân người lao động 91 3.5 Đánh giá chung chất lượng nhân lực hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực Chi nhánh khai thác 92 3.5.1 Kết đạt 92 3.5.2 Hạn chế nguyên nhân hạn chế 94 Chương GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA CHI NHÁNH KHAI THÁC - CÔNG TY TNHH MTV APATIT VIỆT NAM 99 4.1 Mục tiêu định hướng phát triển chung Chi nhánh khai thác - Công ty TNHH MTV Apatit Việt Nam 99 4.2 Định hướng, mục tiêu nâng cao chất lượng nhân lực Chi nhánh khai thác - Công ty TNHH MTV Apatit Việt Nam thời gian tới 99 4.3 Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Chi nhánh khai thác Công ty Apatit Việt Nam 100 4.3.1 Giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực thông qua hoạt động tuyển dụng nhân lực Chi nhánh khai thác - Công ty Apatit Việt Nam 100 4.3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực Chi nhánh khai thác - Công ty Apatit Việt Nam 102 4.3.3 Nhóm giải pháp nâng cao tinh thần trách nhiệm, đạo đức nghề nghiệp, say mê gắn bó với nghề nhân lực Chi nhánh khai thác - Công ty Apatit Việt Nam 105 4.3.4 Giải pháp nâng cao sức khỏe nhân lực Chi nhánh khai thác - Công ty Apatit Việt Nam 107 4.4 Kiến nghị 107 4.4.1 Kiến nghị với Tập đồn hóa chất Việt Nam 107 4.4.2 Kiến nghị với Công ty Apatit Việt Nam 108 KẾT LUẬN 109 PHỤ LỤC 113 vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế BHTN : Bảo hiểm thất nghiệp LĐTL : Lao động tiền lương CBCNV : Cán công nhân viên CNH- HDH : Cơng nghiệp hóa – Hiện đại hóa CNTT : Công nghệ thông tin DN : Doanh nghiệp Công ty Apatit Việt Nam : Công ty TNHH MTV Apatit Việt Nam vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Thang trung bình đánh giá Likert 32 Bảng 3.1: Tình hình khai thác quặng Apatit chi nhánh 41 Bảng 3.2: Kết sản xuất chi nhánh giai đoạn 2016 - 2018 42 Bảng 3.3: Cơ cấu tổ chức chi nhánh giai đoạn 2016-2018 44 Bảng 3.4: Kết khảo sát đánh giá chất lượng nhân lực qua cấu nhân lực chi nhánh 47 Bảng 3.5: Trình độ chun mơn, kiến thức nhân lực chi nhánh giai đoạn 2016 - 2018 49 Bảng 3.6: Trình độ tin học lao động chi nhánh năm 2018 52 Bảng 3.7: Trình độ ngoại ngữ lao động chi nhánh năm 2018 53 Bảng 3.8: Kết khảo sát đánh giá chung trình độ chuyên môn, kiến thức kỹ nghề nghiệp đội ngũ nhân lực 54 Bảng 3.9: Bảng đánh giá chung chuyên môn, kỹ nghề nghiệp nhân lực theo phận 55 Bảng 3.10: Kết khảo sát đánh giá chuyên môn kỹ nghề nghiệp ban lãnh đạo quản lý chi nhánh 57 Bảng 3.11: Kết khảo sát chuyên môn kỹ nghề nghiệp nhân lực làm công tác kế toán 58 Bảng 3.12: Kết khảo sát đánh giá chuyên môn kỹ nghề nghiệp nhân lực làm lao động, tiền lương 59 Bảng 3.13: Bảng số lượng nhân lực làm công tác khai thác chi nhánh 60 Bảng 3.14: Kết khảo sát đánh giá chuyên môn kỹ nghề nghiệp nhân lực làm công tác khai thác 61 Bảng 3.15: Bảng số lượng nhân lực làm công tác vận chuyển chi nhánh 62 Bảng 3.16: Kết khảo sát đánh giá chuyên môn kỹ nghề nghiệp nhân lực làm công tác vận chuyển 63 Bảng 3.17: Bảng số lượng nhân lực làm công tác sửa chữa chi nhánh 64 Bảng 3.18: Kết khảo sát đánh giá chuyên môn kỹ nghề nghiệp nhân lực làm công tác sửa chữa 65 viii Bảng 3.19: Tình hình sức khỏe nhân lực chi nhánh năm 2016-2018 66 Bảng 3.20: Kết khảo sát đánh giá thái độ nhân lực đại diện chi nhánh khác lãnh đạo cấp Công ty Apatit Việt Nam 68 Bảng 3.21: Kết khảo sát đánh giá hành vi nhân lực đại diện chi nhánh khác lãnh đạo cấp Công ty Apatit Việt Nam 69 Bảng 3.22: Kết khảo sát đánh giá trách nhiệm nhân lực đại diện chi nhánh khác lãnh đạo cấp Công ty Apatit Việt Nam 71 Bảng 3.23: Kết đánh giá thực công việc nhân lực chi nhánh 73 Bảng 3.24: Số lượng hồ sơ ứng tuyển vào chi nhánh năm 2016-2018 75 Bảng 3.25: Tình hình tuyển dụng bố trí sử dụng lao động tuyển dụng năm 2016-2018 76 Bảng 3.26: Kết khảo sát đánh giá hoạt động tuyển dụng chi nhánh 78 Bảng 3.27: Kết khảo sát đánh giá nhân lực tuyển dụng chi nhánh 78 Bảng 3.28: Kết khảo sát đánh giá nhu cầu đào tạo chi nhánh 83 Bảng 3.29: Kết khảo sát đánh giá hoạt động đào tạo chi nhánh 83 Bảng 3.30: Kết khảo sát công tác chăm lo sức khỏe nhân lực chi nhánh 87 Bảng 3.31: Kết khảo sát đánh giá mức độ ảnh hưởng lực nội sinh chi nhánh đến chất lượng nhân lực 89 Bảng 3.32: Kết khảo sát đánh giá mức độ ảnh hưởng ý thức đến chất lượng nhân lực 91 DANH MỤC CÁC HÌNH Sơ đồ Cơ cấu tổ chức máy hoạt động Chi nhánh 39 107 4.3.4 Giải pháp nâng cao sức khỏe nhân lực Chi nhánh khai thác Công ty Apatit Việt Nam Chi nhánh cần trọng cơng tác an tồn lao động: Bổ sung thêm số trang thiết bị cần thiết cho cơng tác an tồn lao động khai trường khai thác quặng Apatit như: Quần áo bảo hộ lao động, bình chữa cháy, bình xy, hộp cứu thương Chi nhánh cần thực nghiêm túc hơn, không nể nang trường hợp vi phạm nguyên tắc an tồn vận hành máy móc thiết bị Đồng thời, bổ sung vào quy chế Công ty mức xử lý cụ thể việc vi phạm nguyên tắc an toàn lao động Đối với cán cơng nhân viên có thâm niên cơng tác điều kiện khai thác môi trường nặng nhọc độc hại mà sức khỏe bị yếu đi, mắc phải số bệnh nghề nghiệp Chi nhánh cần bố trí lại cơng việc cho phù hợp với sức khỏe nhân lực, cử cán công nhân viên có sức khỏe yếu điều dưỡng để cải thiện tình hình sức khỏe để tiếp tục làm việc 4.4 Kiến nghị 4.4.1 Kiến nghị với Tập đồn hóa chất Việt Nam Tập đồn hóa chất đơn vị đầu ngành việc khai thác sử dụng quặng Apatit sản xuất phân bón phục vụ cho nơng nghiệp Việt Nam Do đó, tập đồn hóa chất nên thơng qua hệ thống chế, sách, quy chế, quy định, quy trình, tiến hành kiểm tra, giám sát để quản lý định hướng cho hoạt động đơn vị thành viên, công ty theo mục tiêu chung Luận văn đề xuất số kiến nghị với tập đồn hóa chất sau: Một là, cần khẩn trương xây dựng chiến lược phát triển nhân lực ngành công nghiệp khai thác mỏ lộ thiên để có sở định hướng cho công ty Công ty Apatit Việt Nam xây dựng chiến lược phát triển nhân lực phù hợp chiến lược tập đoàn điều kiện cụ thể công ty Hai là, sớm nghiên cứu, ban hành quy định, quy chế định mức lao động mỏ quặng khai thác nói chung lao động công ty nói riêng để cơng ty có sở khoa học xây dựng kế hoạch nhân lực bảo đảm cân đối người với việc, sử dụng lao động hợp lý, tiết kiệm hiệu 108 4.4.2 Kiến nghị với Công ty Apatit Việt Nam Để nâng cao trình độ nghiệp vụ chun mơn cán công nhân viên, Công ty Apatit Việt Nam cần có sách bồi dưỡng thường xun đào tạo nâng cao trình độ cán cơng nhân viên, đặc biệt lao động trực tiếp làm công tác khai thác quặng Apatit khai trường tổ chức lớp chuyên đề vận hành máy móc thiết bị điều kiện khai thác khó khăn, ngập nước, lớp thực hành lái xe an toàn ô tô tải trọng lớn điều kiện lên dốc cao, lớp hướng dẫn tìm hiểu lắp ráp, sửa chữa phương tiện máy móc đưa sản xuất vv chuyên gia có kinh nghiệm lâu năm kiến thức tốt đảm trách Có thể th chun gia nước ngồi tham gia buổi học, buổi thảo luận chuyên đề để chia sẻ kinh nghiệm gửi cán đào tạo nước ngoài, học hỏi kinh nghiệm nước có cơng nghệ khai thác mỏ lộ thiên tiên tiến Có vậy, chất lượng nhân lực nâng cao 109 KẾT LUẬN Nâng cao chất lượng nhân lực có vai trị ý nghĩa đặc biệt quan trọng, định phát triển kinh tế doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp phải có sách ưu tiên việc xây dựng phát triển nhân lực đặc biệt nhân lực chất lượng cao Nâng cao chất lượng nhân lực phương tiện giúp tổ chức, doanh nghiệp tạo sức mạnh cạnh tranh, đặc biệt điều kiện kinh tế hội nhập Chính vậy, nâng cao chất lượng nhân lực trở thành vấn đề cấp thiết doanh nghiệp nói chung Chi nhánh khai thác - Cơng ty Apatit Việt Nam nói riêng Với u cầu thực tiễn đó, giới hạn phạm vi mục tiêu nghiên cứu đặt ra, đề tài “Nâng cao chất lượng nhân lực Chi nhánh khai thác - Công ty TNHH MTV Apatit Việt Nam ” tập trung giải số vấn đề sau: - Hệ thống hóa sở khoa học chất lượng nhân lực doanh nghiệp Nghiên cứu kinh nghiệm nâng cao chất lượng nhân lực số DN Việt Nam từ rút học kinh nghiệm cho Chi nhánh khai thác - Công ty Apatit Việt Nam công tác nâng cao chất lượng nhân lực đơn vị - Phân tích thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nhân lực Chi nhánh khai thác - Cơng ty Apatit Việt Nam Từ số hạn chế chất lượng nhân lực Chi nhánh, cụ thể như: Hạn chế lực chuyên môn, kỹ nghề nghiệp, hạn chế tinh thần trách nhiệm, đạo đức nghề nghiệp, say mê gắn bó với nghề nghiệp, hạn chế việc xây dựng kế hoạch phát triển quy hoạch nhân lực, hạn chế sức khỏe nhân lực - Trên sở hạn chế nguyên nhân luận văn đưa số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Chi nhánh: Đổi mới, nâng cao chất lượng đào tạo, bồi dưỡng nhân lực, xây dựng chế khuyến khích học tập nhân lực, tăng cường đổi công tác quản lý nhân lực, bồi dưỡng kỹ mềm cho cán công nhân viên thực chế độ lương, thưởng cơng bằng, minh bạch Tuy nhiên, phân tích thực trạng chất lượng nhân lực việc đơn giản, cộng với kinh nghiệm thực tiễn tác giả chưa có nhiều nên nội 110 dung luận văn chắn không tránh khỏi thiếu sót, chí sai sót Em xin chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp quý báu giáo hướng dẫn giúp em hồn thiện luận văn này, mong nhận ý kiến bảo Thầy giáo, Cô giáo trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh Thái Nguyên, đồng nghiệp để luận văn củng cố, hoàn thiện Tác giả xin chân thành cảm ơn 111 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng việt Ban Chấp hành Trung ương (2016), Nghị số 05-NQ/TW ngày 1/11/2016 số chủ trương, sách lớn nhằm tiếp tục đổi mơ hình tăng trưởng, nâng cao chất lượng tăng trưởng, suất lao động, sức cạnh tranh kinh tế; Chu Thị Bích Ngọc - Đại học Kinh tế Quốc dân Bùi Văn Nhơn (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực doanh nghiệp Việt Nam, NXB Thống Kê Chính phủ (2017), Nghị định số 101/2017/NĐ-CP ngày 01/09/2017 đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức, viên chức Huỳnh Thanh Bình (2016), Phát triển nhân lực ngành Hải Quan Việt Nam điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế (lấy ví dụ Hải Quan Lạng Sơn) Luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Kinh tế quốc dân năm 2016 Lê Thị Hồng Điệp (2014), Phát triển nhân lực chất lượng cao đáp ứng yêu cầu xây dựng kinh tế tri thức Việt Nam (Một số vấn đề lý luận thực tiễn), NXB Đại học Quốc gia Hà Nội Lê Thị Minh Hải (2015), Phát triển nhân lực đáp ứng yêu cầu CNH, HĐH thành phố Hải Phòng Luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Kinh tế quốc dân năm 2015 Lê Minh Huệ (2014), Nâng cao chất lượng nhân lực Nhà xuất Chính trị quốc gia - Sự thật Luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Kinh tế quốc dân năm 2014 Lê Hồng Phú (2015), Nâng cao chất lượng nhân lực Chi nhánh Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư phát triển Nam Định Luận văn thạc sỹ trường đại học kinh tế quốc dân năm 2015 Lê Xuân San (2016), Nâng cao chất lượng cán tín dụng Chi nhánh Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư phát triển Bắc Giang Luận văn thạc sỹ trường đại học kinh tế quốc dân năm 2016 10 Nguyễn Ngọc Quân (2014), Giáo trình quản lý nhân lực tổ chức công, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 11 Nguyễn Thanh Thúy (2014), Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã tỉnh Nam Định Luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Kinh tế quốc dân năm 2014 112 12 Nguyễn Tấn Thịnh (2008), Giáo trình Quản lý nhân lực doanh nghiệp, NXB Khoa học kỹ thuật 13 Nguyễn Ngọc Quân - Nguyễn Vân Điềm (2013), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 14 Phạm Đức Tiến (2016), Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao trình Việt Nam hội nhập quốc tế, Đại học Khoa học xã hội Nhân văn - Đại học Quốc gia Hà Nội 15 Phạm Thanh Hà (2015), Nâng cao chất lượng nhân lực quản lý nhà nước kinh tế thành phố Ninh Bình, tỉnh Ninh Bình Luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Kinh tế quốc dân năm 2015 16 Phạm Văn Bình (2014), Hồn thiện công tác đào tạo phát triển nhân lực kho bạc Thành phố Hà Nội đáp ứng yêu cầu CNH, HĐH đất nước Luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Kinh tế quốc dân năm 2014 17 Trần Xuân Cầu - Mai Quốc Chánh (2012), Giáo trình Kinh tế nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 18 Vũ Văn Hiền (2013), Xây dựng đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý nhằm đáp ứng yêu cầu nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội 19 Các websites tham khảo: - Tập đồn Hóa chất Việt Nam: http://www.vinachem.com.vn/ - Công ty Apatit TNHH MTV Apatit Việt Nam : https://www.vinaapaco.com - Cổng thông tin điện tử tỉnh Lào Cai: http://www.laocai.gov.vn - Websites: http://quantri.vn/ http://www.quantrinhansu.com.vn/ http://vneconomy.vn/ Tiếng anh 20 George T.Milkovich - John.W.Boudreau (2005), Người dịch: Vũ Trọng Hùng, Hiệu đính biên tập: Phan Thăng, Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống kê 21 M Hilb (2013), Quản trị nhân lực theo định hướng tổng thể, NXB Thống kê, Hà Nội 113 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Phụ lục 1: Dành cho cán công nhân viên Chi nhánh khai thác Công ty Apatit Việt Nam Kính gửi: Q ĐỒNG NGHIỆP Với mục đích tìm hiểu thơng tin từ đưa giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Chi nhánh khai thác - Công ty Apatit Việt Nam tác giả luận văn “Nâng cao chất lượng nhân lực Chi nhánh khai thác - Công ty Apatit Việt Nam ” tiến hành thu thập số thông tin liên quan Các thơng tin giúp lãnh đạo Chi nhánh tham khảo đưa định việc nâng cao chất lượng nhân lực Chi nhánh khai thác - Công ty Apatit Việt Nam thời gian tới Tác giả hy vọng rằng: Thông tin mà Anh/ Chị cung cấp phản ánh xác suy nghĩ, đánh giá tình hình thực tế Chi nhánh, qua giúp việc phân tích, đánh giá tác giả xác Tơi xin cam đoan đánh giá Q đồng nghiệp hồn tồn đảm bảo bí mật trình bày với giáo viên tơi có u cầu Kính mong nhận giúp đỡ Xin trân trọng cảm ơn! PHẦN I: THÔNG TIN CÁ NHÂN Quý đồng nghiệp xin vui lòng cho biết số thông tin cá nhân: - Họ tên: - Giới tính: Nam - Tuổi : Từ 30 tuổi trở xuống Nữ Từ 31 - 40 tuổi - Từ 41 -50 tuổi - Trên 50 tuổi - Thu nhập hàng tháng Anh/Chị (Triệu đồng): Trên 10 triệu Từ đến 10 triệu Từ 6-8 triệu Dưới triệu đồng -Trình độ học vấn Anh/Chị: Trên Đại học Đại học Cao đẳng Trung cấp 114 Công nhân kỹ thuật Chưa qua đào tạo - Thời gian công tác Chi nhánh khai thác - Công ty Apatit Việt Nam : Từ 10 năm trở xuống Từ 11 năm đến 20 năm Từ 20 năm đến 35 năm -Vị trí cơng tác Anh/Chị: Lãnh đạo chi nhánh Bộ phận kế toán Bộ phận LĐTL Bộ phận khai thác Bộ phận vận chuyển Bộ phận sửa chữa PHẦN II: KHẢO SÁT VỀ CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC VÀ HOẠT ĐỘNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CỦA CHI NHÁNH KHAI THÁC – CÔNG TY APATIT VIỆT NAM 1.Khảo sát chất lượng nhân lực công ty: Đối với câu trả lời cho câu từ 1.1 đến 1.9 Anh/Chị đánh dấu [x] vào ô trống lựa chọn với mức đánh sau: Điểm Ý nghĩa Rất Kém Tốt Trung bình Rất tốt 1.1 Xin Anh/Chị đánh giá cấu đội ngũ cán công nhân viên Chi nhánh khai thác - Công ty Apatit Việt Nam Trong (%) Tiêu chí 1.Cơ cấu giới tính Cơ cấu độ tuổi Cơ cấu trình độ Cơ cấu thâm niên công tác Cơ cấu tính chất lao động 115 1.2 Xin Anh/Chị đánh giá chung trình độ chun mơn, kiến thức kỹ nghề nghiệp đội ngũ cán công nhân viên Chi nhánh khai thác Công ty Apatit Việt Nam Nội dung Trình độ chun mơn Kỹ nghề nghiệp 1.3 Xin Anh/Chị đánh giá chung chuyên môn, kỹ nghề nghiệp nhân lực phận Chi nhánh khai thác - Công ty Apatit Việt Nam Nội dung Cán làm công tác lãnh đạo quản lý Chi nhánh Cán làm cơng tác kế tốn Cán làm công tác lao động tiền lương Cán làm công tác khai thác quặng Apatit Cán làm công tác vận chuyển quặng Apatit Cán làm công tác sửa chữa bảo dưỡng 1.4 Xin Anh/Chị đánh giá chuyên môn kỹ nghề nghiệp ban lãnh đạo quản lý Chi nhánh khai thác - Công ty Apatit Việt Nam Nội dung Đối với hoạt động lãnh đạo 1.1 Tính chủ động, sáng tạo tổ chức hoạt động kinh doanh 1.2 Khả dự đốn tình hình đưa định kịp thời đảm bảo sản xuất có hiệu 1.3.Quan tâm đời sống vật chất, tinh thần tiến nhân viên Đối với hoạt động quản lý phòng ban 2.1 Khả tham mưu cho lãnh đạo chuyên môn 2.2 Tinh thần trách nhiệm trước lãnh đạo lĩnh vực quản lý 116 1.5 Xin Anh/Chị đánh giá chuyên môn kỹ nhân lực làm cơng tác kế tốn Chi nhánh khai thác - Công ty Apatit Việt Nam Nội dung Kiểm tra xử lý chứng từ kế toán phát sinh (đúng, đủ, kịp thời) Cập nhật liệu kế toán vào phần mềm kịp thời xác Theo dõi việc tập hợp hồ sơ, tốn chi phí sửa chữa bảo dưỡng máy móc thiết bị kịp thời, xác Lưu trữ chứng từ kế toán : Sắp xếp bảo quản đầy đủ khoa học Thực báo cáo theo qui định (theo thời gian chất lượng báo cáo) Bảo mật hồ sơ tài liệu thông tin Công ty Chi nhánh Thực quan hệ ứng xử hòa nhã, cởi mở, biết lắng nghe Tận tâm, chu đáo giải công việc, ln nỗ lực cải tiến quy trình để thực công việc tốt 1.6 Xin Anh/Chị đánh giá chuyên môn kỹ nhân lực làm lao động, tiền lương Chi nhánh khai thác - Công ty Apatit Việt Nam Nội dung Theo dõi chấm công cho cán công nhân viên đầy đủ Giải chế độ ốm đau, thai sản, phép kịp thời, xác Tính tốn toán khoản lương, thưởng, thuế TNCN theo quy chế lương, thưởng CN Tính tốn giải chế độ BHXH, BHYT, BHTN cho người lao động theo quy định nhà nước Nhận xét đánh giá lao động hết hạn hợp đồng để xem xét ký tiếp 117 1.7 Xin Anh/Chị đánh giá chuyên môn kỹ nghề nghiệp nhân lực làm công tác khai thác Chi nhánh khai thác - Công ty Apatit Việt Nam Nội dung Mức độ đáp ứng yêu cầu lập vẽ khai thác, biện pháp khai thác hàng tháng, quý năm Mức độ đáp ứng yêu cầu khoan nổ mìn khai trường để bóc đất đá khỏi quặng Apatit Mức độ đáp ứng yêu cầu bốc xúc quặng Apatit tuyến tầng khai thác quặng lên xe tải Mức độ đáp ứng yêu câu giữ an toàn khai thác quặng Apatit 1.8 Xin Anh/Chị đánh giá chuyên môn kỹ nghề nghiệp nhân lực làm công tác vận chuyển quặng Apatit Chi nhánh khai thác - Công ty Apatit Việt Nam Nội dung Mức độ đáp ứng yêu cầu lập vẽ, đồ vận chuyển quặng hàng tháng, quý năm Mức độ đáp ứng yêu cầu vận chuyển đất đá đến bãi đổ thải khai trường Mức độ đáp ứng yêu cầu vận chuyển quặng Apatit tuyến tầng khai thác tới ga quặng Apatit Mức độ đáp ứng yêu câu giữ an toàn vận chuyển quặng Apatit 1.9 Xin Anh/Chị đánh giá chuyên môn kỹ nghề nghiệp nhân lực làm cơng tác sửa chữa bảo dưỡng máy móc thiết bị Chi nhánh khai thác - Công ty Apatit Việt Nam Nội dung Mức độ đáp ứng yêu cầu hiểu vẽ thiết kế, cách thức vận hành máy móc thiết bị Mức độ đáp ứng yêu cầu lắp ráp chi tiết phận cho máy xúc, máy khoan, máy gạt, xe tải… 118 Nội dung Mức độ đáp ứng yêu cầu bảo dưỡng loại máy móc thiết bị tới thời hạn bảo dưỡng (theo máy) Mức độ đáp ứng yêu câu giữ an toàn sửa chữa bảo dưỡng máy móc thiết bị 1.10 Xin Anh/Chị đánh giá tác động lực nội sinh Chi nhánh đến chất lượng nhân lực Chi nhánh khai thác - Công ty Apatit Việt Nam Nội dung Công tác quy hoạch phát triển đội ngũ chi nhánh khai thác Chính sách đào tạo, thu hút, bồi dưỡng, sử dụng, đánh giá đãi ngộ nhân lực Công tác tổ chức, quản lý, kiểm tra khen chê nhân lực Các điều kiện, phương tiện đơn vị Nhận thức cán cơng nhân viên vê vị trí vai trò, chức nhiệm vụ chi nhánh khai thác phát triển kinh tế xã hội địa phương đất nước Sự nỗ lực phấn đấu vươn lên cán công nhân viên chuyên môn rèn luyện phẩm chất đạo đức Khảo sát hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực công ty 2.1 Xin Anh/Chị đánh giá công tác tuyển dụng nhân lực công ty: - Quy trình tuyển dụng cơng ty có chặt chẽ để tuyển dụng nhân lực có chất lượng phù hợp với Chi nhánh? Chặt chẽ 2.Không chặt chẽ - Hoạt động tuyển dụng có cơng khai, minh bạch? 1.Công khai, minh bạch 2.Không công khai, minh bạch 119 - Các nhân lực tuyển đáp ứng với yêu cầu công việc? 1.Rất 3.Bình thường 2.Kém 4.Tốt 5.Rất tốt 2.2 Xin Anh/Chị đánh giá công tác đào tạo nhân lực Chi nhánh: - Nhu cầu đào tạo Chi nhánh có xác định xác? 1.Khơng xác 2.Chính xác - Đánh giá công tác lập kế hoạch đào tạo? 1.Rất 3.Bình thường 2.Kém 4.Tốt 5.Rất tốt - Đánh giá mức độ phù hợp hình thức đào tạo? 1.Rất khơng Khơng phù phù hợp hợp 3.Bình thường 4.Phù hợp 5.Rất phù hợp - Đánh giá mức độ phù hợp thời gian khóa đào tạo? 1.Rất khơng Khơng phù phù hợp hợp 3.Bình thường 4.Phù hợp 5.Rất phù hợp - Đánh giá chất lượng chuyên môn hoạt động đào tạo? 1.Rất 2.Kém 3.Bình thường 4.Tốt 5.Rất tốt - Đánh giá hiệu công tác đào tạo Chi nhánh? 1.Rất 2.Kém 3.Bình thường 4.Tốt 5.Rất tốt 2.3 Xin Anh/Chị đánh giá công tác chăm lo sức khỏe nhân lực Chi nhánh? 1.Rất 2.Kém 3.Bình thường 4.Tốt 5.Rất tốt Đề xuất Anh/ chị để nâng cao chất lượng nhân lực Chi nhánh (nếu có) ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn! 120 Phụ lục 2: Dành cho đại diện Chi nhánh khác Cơng ty Apatit Việt Nam có quan hệ sản xuất dây chuyền chế biến quặng Apatit với Chi nhánh khai thác lãnh đạo cấp Công ty Apatit Việt Nam Để nâng cao chất lượng đội ngũ cán công nhân viên Chi nhánh khai thác - Công ty Apatit Việt Nam nhằm đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ sản xuất Chi nhánh giai đoạn tới, xin Anh/Chị vui lịng trả lời số thơng tin sau Kính mong nhận giúp đỡ Xin trân trọng cảm ơn! PHẦN I: THÔNG TIN CÁ NHÂN PHẦN 1: THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên:………………………… - Địa chỉ……………………………………………………………………… -Vị trí cơng tác:……………………………………………………………… Tuổi: Dưới 25 tuổi 26- 40 tuổi 41- 55 tuổi Trên 56 Trình độ học vấn: Đại học đại học Cao đẳng/ trung cấp Công nhân kỹ thuật Chưa qua đào tạo Thời gian làm việc với Chi nhánh khai thác Dưới năm - năm 3- năm Trên năm Tại qúy vị lại thường làm việc với Chi nhánh khai thác 1? Uy tín Sản lượng quặng Apatit tốt Chất lượng quặng Apatit tốt Tác phong làm việc nhanh nhẹn Tinh thần hợp tác với Chi nhánh khác tốt Chấp hành phân công, điều hành Công ty Apatit Việt Nam tốt 121 PHẦN II: KHẢO SÁT VỀ HOẠT ĐÔNG NHÂN LỰC CỦA CHI NHÁNH KHAI THÁC 1- CÔNG TY APATIT VIỆT NAM Câu 1: Xin Ông/Bà đánh giá thái độ cán công nhân viên Chi nhánh khai thác - Công ty Apatit Việt Nam Nội dung Về trung thực công việc Về nhiệt tình cơng việc Về tơn trọng đồng nghiệp lãnh đạo Về tinh thần cầu tiến Câu 2: Xin Ông/Bà đánh giá hành vi cán công nhân viên Chi nhánh khai thác - Công ty Apatit Việt Nam Nội dung Về chấp hành nội quy lao động Về tác phong làm việc Về hợp tác làm việc Câu 3: Xin Ông/Bà đánh giá mức độ trách nhiệm cán công nhân Chi nhánh khai thác - Công ty Apatit Việt Nam Nội dung Về chủ động thực công việc Về nỗ lực cố gắng hoàn thành cơng việc Về khả phát sai sót công việc Xin trân trọng cảm ơn!