(Luận văn) hoàn thiện triển khai chiến lƣợc kinh doanh của công ty tnhh thƣơng mại trung đức

i TÓM LƯỢC Ngày nay, xã hội ngày phát triển, đời sống người dân cải thiện trước, điều đồng nghĩa với nhu cầu người dân sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cao trước Chính nước mọc lên nhiều nhà kinh doanh, nhiều doanh nghiệp thương mại kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ từ bình dân cao cấp cơng ty TNHH Thương Mại Trung Đức công ty kinh doanh Nhưng với xã hội đầy cạnh tranh ngày nay, để cơng ty kinh doanh có chỗ đứng, hoạt động tốt thị trường ngày cần phải có nhiều yếu tố.Và yếu tố thiếu hoạt động kinh doanh hoạt động triển khai chiến lược kinh doanh Chính khóa luận tác giả đề xuất, nghiên cứu vấn đề “Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Thương Mại Trung Đức” Trong khóa luận em sâu vào nghiên cứu, tìm hiểu thực tế hoạt động triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH Thương Mại Trung Đức Từ lu an biết điểm mạnh, điểm yếu, kết đạt kết chưa đạt n va công ty Để từ đưa giải pháp cho hợp lý để công tác triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH Thương Mại Trung Đức đạt hiệu cao kinh doanh ii LỜI CẢM ƠN Qua q trình thực tập cơng ty TNHH Thương Mại Trung Đức Em hiểu hoạt động kinh doanh, buôn bán doanh nghiệp thương mại diễn thị trường thực tế Nhờ đó, em học hỏi thêm nhiều kiến thức, kinh nghiệm thực tế kỹ thái độ làm việc Em xin gửi lời cảm ơn tới Ban Giám Đốc công ty TNHH Thương Mại Trung Đức tạo điều kiện cho em thực tập quý công ty, cảm ơn cô, chú, anh, chị tận tình giúp đỡ, hướng dẫn em suốt trình thực tập Xin gửi lời cảm ơn tới quý thầy cô Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp, đặc biệt Thạc Sĩ Nguyễn Phương Linh giúp đỡ em hoàn thành đợt thực tập tốt nghiệp công ty TNHH Thương Mại Trung Đức Tuy cố gắng hạn chế thời gian kiến thức nên khóa luận tốt nghiệp cịn thiếu sót Vì em mong đóng góp ý kiến thầy để khóa luận tốt nghiệp em hoàn thiện lu an Em xin chân thành cảm ơn! n va iii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ .vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 5.1.Phương pháp thu thập liệu Kết cấu đề tài an lu CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP va n 1.1 Các khái niệm có liên quan 1.1.1 Khái niệm nội dung chiến lược 1.1.2 Khái niệm nội dung cấp chiến lược .6 1.2 Các nội dung lý luận triển khai chiến lược kinh doanh .7 1.2.1 Khái niệm triển khai chiến lược kinh doanh 1.2.2 Nội dung triển khai chiến lược kinh doanh 1.3 Mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến triển khai chiến lược kinh doanh 1.4 Mơ hình nội dung nghiên cứu triển khai chiến lược kinh doanh 11 1.4.1 Mơ hình nghiên cứu triển khai chiến lược kinh doanh 11 1.4.2 Nội dung nghiên cứu triển khai chiến lược kinh doanh 11 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TRUNG ĐỨC 15 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty TNHH Thương Mại Trung Đức 15 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH Thương Mại Trung Đức .15 iv 2.1.2.Chức năng, nhiệm vụ Công ty TNHH Thương Mại Trung Đức .15 2.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức .16 2.1.4 Ngành nghề kinh doanh Công ty TNHH Thương Mại Trung Đức .16 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Thương Mại Trung Đức 16 2.2 Đánh giá tổng quan nhân tố ảnh hưởng đến việc triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH Thương Mại Trung Đức .17 2.2.1 Ảnh hưởng yếu tố mơi trường bên ngồi 17 2.2.2 Ảnh hưởng yếu tố môi trường bên 20 2.2.3 Ma trận SWOT - công ty TNHH Thương Mại Trung Đức 21 2.3 Phân tích, đánh giá thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH Thương Mại Trung Đức .21 2.3.1 Nhận dạng SBU nội dung chiến lược kinh doanh công ty 21 2.3.2 Thực trạng thiết lập mục tiêu ngắn hạn triển khai chiến lược kinh doanh 23 2.3.3 Thực trạng thiết lập sách marketing triển khai chiến lược kinh lu an doanh 24 n va 2.3.4 Thực trạng thực sách triển khai nhân 29 2.3.5 Thực trạng sách tài 30 2.3.6 Thực trạng phân bổ nguồn lực ngân sách chiến lược 31 CHƯƠNG 3:ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ ĐỂ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 32 3.1 Các kết luận thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh công ty 32 3.1.1 Thành tựu đạt 32 3.1.2 Hạn chế nguyên nhân 33 3.2 Phương hướng hoạt động doanh nghiệp thời gian tới 34 3.2.1 Dự báo tình hình biến động môi trường kinh doanh thời gian tới 34 3.2.2 Phương hướng phát triển công ty thời gian tới .35 3.3 Các đề xuất để hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH Thương Mại Trung Đức .35 3.3.1 Đề xuất hoàn thiện mục tiêu ngắn hạn 35 3.3.2 Đề xuất hoàn thiện triển khai sách Marketing .36 v 3.3.3 Đề xuất hồn thiện xây dựng sách nhân triển khai chiến lược kinh doanh 39 3.3.4 Đề xuất hồn thiện xây dựng sách tài .40 3.3.5 Đề xuất hoàn thiện phân bổ nguồn lực 40 KẾT LUẬN 41 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 42 PHỤ LỤC an lu n va vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ BẢNG Bảng 1.4 : Giá số mặt hàng máy siêu âm màu 4D cao cấp thị trường Hà Nội 26 HÌNH VẼ Hình 1.1: Mơ hình 7s McKinsey Hình 1.2 Mơ hình nghiên cứu triển khai chiến lược kinh doanh 11 Hình 1.3.Đánh giá mức độ phù hợp mục tiêu ngắn hạn cơng ty 24 Hình 1.4 Biểu đồ giá chất lượng số máy siêu âm thị trường Hà Nội 25 Hình 1.5 Thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại hỗn hợp công ty TNHH Thương Mại Trung Đức 27 Hình 1.6.Thực trạng thực sách nhân cơng ty TNHH Thương Mại an lu Trung Đức 30 Hình 1.7 Thực trạng cơng tác quản trị nhân công ty TNNH Thương Mại va n Trung Đức 31 vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT DIỄN GIẢI ASEAN ATM Automated Teller Machine – Máy rút tiền tự động GDP Gross Domestic Product – Tổng sản phẩm quốc nội GS.TS Giáo sư Tiến sỹ NXB Nhà xuất PGS.TS Association of Southeast Asian Nations – Hiệp hội Quốc gia Đơng Nam Á Phó giáo sư Tiến sỹ •S–Strengths – Điểm mạnh SWOT •W – Weaknesses – Điểm yếu •O – Opportunities – Cơ hội •T – Threats – Thách thức Th.S Thạc sỹ TNHH 10 TP Thành Phố 11 TS Tiến sỹ 12 TTBYT an lu n va Trách nhiệm hữa hạn Trang thiết bị y tế PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Triển khai chiến lược giai đoạn thứ hai quản trị chiến lược, doanh nghiệp dù có hoạch định mục tiêu chiến lược tốt để tiến hành cách hiệu vấn đề quan trọng Trên thực tế triển khai chiến lược việc dễ thực Để đạt mục tiêu chiến lược kinh doanh đề địi hỏi doanh nghiệp phải phân tích, xây dựng sách phân bổ hợp lý nguồn lực doanh nghiệp Nước ta thời kì hội nhập quốc tế hóa, với phát triển vũ bão khoa học công nghệ, thay đổi nhu cầu thị trường, nhu cầu ngày cao khắt khe người tiêu dùng khiến cho môi trường kinh doanh ngày phức tạp biến động thường xuyên Đây thách thức doanh nghiệp, để khơng bị tụt lùi so với doanh nghiệp khác địi hỏi doanh nghiệp phải có chuẩn bị kỹ lưỡng công tác triển khai chiến lược kinh doanh lu an mình, để nâng cao lực cạnh tranh thị trường n va Công ty TNHH Thương Mại Trung Đức công ty chuyên phân phối thiết bị y tế, thiết bị khoa học kỹ thuật Trong thời gian thực tập công ty em nhận thấy việc triển khai chiến lược kinh doanh công ty nhiều hạn chế, phối kết hợp mục tiêu ngắn hạn, sách hỗ trợ, phân bổ nguồn lực chưa chặt chẽ, hợp lý.Trong sách nhân cịn hạn chế cơng tác đào tạo Mức độ đáp ứng công tác triển khai chiến lược doanh nghiệp nằm mức độ trung bình, cịn nhiều điểm yếu thiết lập mục tiêu hàng năm Vì qua thời gian thực tập tìm hiểu nghiên cứu cơng ty TNHH Thương Mại Trung Đức, em nhận thấy cần phải hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty Do em chọn đề tài: “ Hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH Thương Mại Trung Đức” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Qua nghiên cứu đề tài, em nhận thấy có đề tài nghiên cứu tương tự liên quan đến đề tài này:  Nghiên cứu giới Fred R.David [2007], “ Khái niệm quản trị chiến lược”, NXB Thống kê Garry D.Smith, D.R.Arnod, B.G Bizzell [2003], “Chiến lược sách lược kinh doanh”, NXB Thống kê Micheal E.Porter [2006], “Chiến lược cạnh tranh”, Nhà xuất trẻ, TP Hồ Chí Minh Simon Ramo [2010], “Dự báo chiến lược kinh doanh”, NXB, TP Hồ Chí Minh  Nghiên cứu nước Đào Cơng Bình, “Triển khai chiến lược kinh doanh”, NXB Tuổi Trẻ PGS.TS Lê Thế Giới – TS Nguyễn Thanh Liêm - ThS Trần Hữu Hải, “Quản trị chiến lược”, NXB Thống kê PGS TS Ngơ Kim Thanh, “Giáo trình quản trị chiến lược”, NXB Đại học Kinh tế quốc dân GS.TS Nguyễn Bách Khoa, “Chiến lược kinh doanh quốc tế”, NXB Thống kê Bài giảng: “Quản trị chiến lược chiến lược kinh doanh quốc tế”, Trường Đại học Thương Mại an lu Đề tài: “Giải pháp triển khai chiến lược kinh doanh công ty cổ phần va Viglacera Thăng Long, giai đoạn năm 2011- 2015” Ths Nguyễn Mạnh Hiếu n Đề tài: “Giải pháp triển khai chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần phát triển Thương mại Hà Nội ” sinh viên Nguyễn Đức Chung, trường Đại học Thương Mại Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Khóa luận tập trung nghiên cứu mục tiêu sau: Một số vấn đề lý luận liên quan đến chiến lược kinh doanh, hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh Phân tích đánh giá thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH Thương Mại Trung Đức Đề xuất kiến nghị số biện pháp nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH Thương Mại Trung Đức Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu bao gồm yếu tố liên quan quy trình triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH Thương Mại Trung Đức Phạm vi nghiên cứu: Về không gian : tập trung nghiên cứu phân tích cơng tác hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Thương Mại Trung Đức sản phẩm sản phẩm thiết bị y tế, thiết bị khoa học kĩ thuật thị trường Hà Nội Thái Nguyên, Nam Định, Ninh Bình, Bắc Ninh, Bắc Giang Cụ thể, doanh nghiệp phân phối thiết bị y tế, thiết bị khoa học kĩ thuật đến tổ chức, cá nhân địa bàn Hà Nội Thái Nguyên, Nam Định, Ninh Bình, Bắc Ninh, Bắc Giang Về thời gian: Đề tài tập trung nghiên cứu công ty TNHH Thương Mại Trung Đức dựa số liệu từ năm 2012 đến nay, từ đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác triển khai chiến lược Phương pháp nghiên cứu 5.1.Phương pháp thu thập liệu Đề tài nghiên cứu dựa hai phương pháp: Để phục vụ cho việc nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp: “Hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty TNHH Thương Mại Trung Đức” thông tin thu thậpvà sử dụng thông qua hai phương pháp là: Phương pháp thu thập liệu thứ lu an cấp phương pháp thu thập liệu sơ cấp n va *) Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: Dữ liệu thứ cấp liệu xử lý, công ty công bố cung cấp bên Việc thu thập liệu thứ cấp lấy từ nguồn là: - Nguồn thông tin bên công ty: Báo cáo kết kinh doanh qua năm (2013 – 2015) từ phòng kế tốn, cấu vốn cơng ty năm 2013 – 2015 từ phịng kế tốn, cấu lao động từ phịng kế tốn - Nguồn thơng tin bên ngồi công ty: tài liệu, sách báo, báo cáo kinh tế, số liệu báo cáo thị trường Hà Nội ngành, thông tin kết kinh doanh, giá số mặt hàng đối thủ cạnh tranh với công ty *) Phương pháp thu thập liệu sơ cấp: Trong phương pháp tác giả sử dụng phương pháp gồm: Phỏng vấn chuyên gia phát phiếu điều tra trắc nghiệm - Phương pháp phát phiếu điều tra: thực nhằm mục đích tìm hiểu kỹ hồn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty cho dòng sản phẩm thiết bị y tế thị trường Hà Nội Đối tượng điều tra gồm cán công nhân viên công ty Mẫu câu hỏi điều tra thiết kế với câu hỏi với nội dung chiến 39 Hà nội…Trích quỹ tài trợ cho đơn vị ni dưỡng chăm sóc cho trẻ em khuyết tật mồ côi  Khuyến Về việc chiết khấu theo % số lượng mua hàng tốn nhanh cơng ty nên cân nhắc thực để thu hút khách hàng trì lượng khách hàng cũ.Thực chương trình tặng quà, vật phẩm có giá trị theo đơn đặt hàng tần số mua hàng ví dụ tặng sản phẩm bảo dưỡng máy móc, tivi, tủ lạnh…  Bán hàng trực tiếp Công ty nên tiếp tục triển khai chế độ sách ưu đãi, chiết khấu cho nhân viên bán hàng trực tiếp.Công ty nên tổ chức buổi huấn luyện kỹ bán hàng cho nhân viên, cử nhân viên học nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ bán hán hàng  Marketing trực tiếp Trước tiên lập danh sách khách hàng tiềm Thu thập thông tin cần thiết như: Tên, địa chỉ, số điện thoại lu Ngành nghề hoạt động kinh doanh cá nhân, doanh nghiệp an Nếu doanh nghiệp: loại hình, quy mơ… va n Nếu cá nhân: nhu cầu, sở thích, thu nhập họ… Tìm hiểu nhu cầu mà họ lại cần sản phẩm máy siêu âm Sau có thơng tin đáng kể vậy, gửi thư chào hàng trực tiếp mẫu giới thiệu sản phẩm công ty trực tiếp đến khách hàng tiềm thư trực tiếp email Phải xác định xác khách hàng nhu cầu khách hàng sản phẩm công ty chào bán Việc chuẩn bị nội dung hình thức quan trọng Lợi để hình thức phát huy hiệu thương hiệu cuả cơng ty Nếu cơng ty thương hiệu uy tín ngành dễ khách hàng chấp nhận bỏ thời gian xem thông tin công ty gửi đến Vì vậy, cần xây dựng thương hiệu vững mạnh, uy tín ngành Thương hiệu tiếng biết đến rộng rãi từ thực chiến dịch truyền thông giảm bớt gánh nặng chi phí lại hiệu 3.3.3 Đề xuất hồn thiện xây dựng sách nhân triển khai chiến lược kinh doanh 40 Xây dựng quy trình tuyển dụng riêng cho lao động phổ thông lao động tri thức Ban lãnh đạo cần phân quyền rõ ràng cho phòng nhân lực, tránh việc trùng lặp quyền hạn trách nhiệm Ngoài ra, cần cung cấp cho phịng nhân lực nguồn lực tài cần thiết để xây dựng môi trường làm việc tốt cho nhân viên làm việc cho doanh nghiệp nhằm giảm tỉ lệ người bỏ việc gây tốn chi phí cho doanh nghiệp Cơng ty cần có kế hoạch tuyển dụng, huấn luyện, đào tạo cán quản lý giỏi, có kinh nghiệm quản lý đặc biệt hoạt động nghiên cứu thị trường, phát triển khu vực thị trường Hà Nội Kế hoạch tuyển dụng: đăng tin tuyển dụng trang web trực tuyến với tiêu đề yêu cầu cần thiết cho vị trí quản lý cơng ty Để từ tiến hành chắt lọc, tuyển dụng người đạt với yêu cầu mà công ty đưa Hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực: trọng đào tạo nguồn nhân lực theo hướng chuyên môn, xác định lĩnh vực chuyên môn phận để có hướng đào tạo hiệu đội ngũ nhân viên Đào tạo cán quản lý cách chuyên nghiệp, cán bộ, quản lý cần đưa nơi khác để đào tạo, hỏi hỏi chuyên sâu lu an nhiều Có thể đưa số cán cấp cao đào tạo nước ngồi để học hỏi kỹ n va năng, trình độ quản lý, lãnh đạo tốt Công ty cần áp dụng có hiệu sách trả lương theo suất nhân viên kinh doanh trả thêm hoa hồng bán nhiều hàng, đạt mức tiêu mà công ty đặt Và hiệu làm việc cán công nhân viên với quy chế trả lương thống nhất, đảm bảo hấp dẫn thu hút lao động Đồng thời sách lương phải thường xuyên xem xét điều chỉnh cho phù hợp với thực tế nhằm trì ổn định cho cán cơng nhân viên Có kế hoạch khen thưởng tiền mặt cho cá nhân, đơn vị phịng ban có thành tích tốt, đạt tiêu mà công ty đề 3.3.4 Đề xuất hồn thiện xây dựng sách tài Doanh nghiệp nên sử dụng lượng tiền mặt đầu tư đẩy nhanh trình thâm nhập thị trường Hà Nội, cách thuê thêm nhân lực, đầu tư vào hoạt động Marketing nhằm tăng vị cạnh tranh thị trường, tận dụng lợi nhờ quy mơ, sinh lợi nhanh chóng từ dịng tiền đầu tư Với nguồn tài ban giám đốc cơng ty cần phải phân bổ cho hợp lý nguồn lực tài vào phận, phịng ban, chương trình quảng cáo, xúc tiến bán Tất cần phân bổ tài 41 cách hợp lý, tránh tình trạng chỗ dư thừa, chỗ thiếu hụt Có cơng ty hoạt động thành công mang lại hiệu cao kinh doanh 3.3.5 Đề xuất hoàn thiện phân bổ nguồn lực Ban lãnh đạo nên xây dựng phương pháp phân bổ nguồn lực hợp lý Cần phải vào mục tiêu hàng năm phòng ban để phân bổ nguồn lực hợp lý Thực phân bổ theo chức năng: quan tâm phân bổ nguồn lực đồng tất phịng ban khơng trọng tới ngun phịng kinh doanh Tránh tình trạng phòng ban thiếu nguồn lực cần thiết gây chậm chễ q trình triển khai chiến lược Kiểm sốt chặt chẽ việc sử dụng nguồn lực phòng ban nhằm tối ưu hóa nguồn lực, tránh tình trạng lãng phí xảy KẾT LUẬN an lu n va Sau q trình tìm hiểu, nghiên cứu cơng tác triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH Thương Mại Trung Đức Em nhận thấy công tác triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty có thành cơng, kết đạt định Như công tác xác định mục tiêu ngắn hạn công ty tốt, việc xác định mục tiêu ngắn hạn công ty cụ thể, rõ ràng phù hợp với khả thực cơng ty Về sách Marketing cơng ty có sách phân phối sách xúc tiến thương mại thực tốt trình triển khai chiến lược kinh doanh công ty, với số công tác triển khai khác làm tốt Bên cạnh việc làm tốt công tác triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty TNHH Thương Mại Trung Đức cịn có số hạn chế cơng tác triển khai chiến lược kinh doanh công tác phân bổ nguồn lực Công tác phân bổ nguồn nhân lực với nguồn lực tài cơng ty chưa hiệu quả, hợp lý Bên cạnh sách giá cơng ty khơng tốt sách định vị sản phẩm cơng ty chưa tốt Để hoạt động kinh doanh, buôn bán cơng ty đạt hiệu cao ban lãnh đạo công ty TNHH Thương Mại Trung Đức cần phải khắc phục hạn chế có cơng ty 42 an lu n va 43 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO - Fred R.David [2004], “Khái luận quản trị chiến lược”, NXB Thống kê - Micheal Porter [1998], “Chiến Lược Cạnh Tranh”, NXB Khoa học & Kỹ thuật - GS.TS Nguyễn Bách Khoa [1997], “Quản trịMarketing”, NXB Thống kê - GS.TS Nguyễn Bách Khoa [2004], “Chiến lược kinh doanh quốc tế”, NXB Thống Kê - PGS Lê Thế Giới, TS Nguyễn Thanh Liêm [2007], “Quản Trị Chiến Lược”, NXB Thống Kê - PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp, Ths Phạm Văn Nam [2006], “Chiến lược Chính sách kinh doanh”, NXB Lao động – Xã hội - GS.TS Phạm Vũ Luận [2004], “Quản trị doanh nghiệp thương mại”, NXB Thống kê - Các khóa luận thư viện trường Đại học Thương Mại an lu n va PHỤ LỤC an lu n va PHỤ LỤC Sơđồ 1.1: Sơđồ cấu tổ chức công ty Công ty TNHH Thương Mại Trung Đức BAN GIÁM ĐỐC PHÒNG KẾ TỐN PHỊNG DỰ ÁN PHỊNG DỰ ÁN PHÒNG KINH DOANHXUẤT NHẬP KHẨU TRUNG TÂM BẢO HÀNH ( Nguồn : phận kế toán) an lu n va PHỤ LỤC Bảng 1.1 Bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Thương Mại Trung Đức (Đơn vị : Đồng) Chỉ tiêu Mã Năm 2013 Năm 2014 Năm2015 số (đồng) (đồng) (đồng) Tổng doanh thu 01 34.625.306.141 40.859.679.298 Các khoản giảm trừ 03 10 18.212.915.168 34.625.306.141 40.859.679.298 Giá vốn hàng bán 11 12.705.942.106 30.565.702.372 35.258.585.395 Lãi (Lỗ) gộp (10-11) 20 5.506.973.062 4.059.603.769 5.601.093.903 21 8.966.892 136.652.009 185.145.599 22 1.410.406.642 981.171.808 1.360.585.324 23 3.690.194.484 2.950.996.902 3.968.243.585 264.087.069 457.410.593 31 227.272.727 325.285.324 32 3.209.009 3.458.265 40 224.063.718 229.827.059 Doanh thu (0103) Doanh thu hoạt động tài 7.Chi phí tài Chi phí quản lý kinh 10 Thu nhập hoạt động khác 11 Chi phí hoạt động khác 12 Lãi (Lỗ) hoạt động khác( 31-32) Tổng lợi nhuận trước thuế (30+40) 14 Thuế thu nhập Doanh nghiệp phải nộp 15 Lợi nhuận sau thuế (60-70) 30 415.338.828 n động KD (20+21-22-23) va Lãi (Lỗ) từ hoạt an doanh lu 18.212.915.168 60 415.338.828 488.150.787 687.237.652 70 103.834.707 97.630.157 165.245.039 80 311.504.121 390.520.630 521.992.613 (Nguồn : phận kế toán) PHỤ LỤC Bảng 1.2 Tổng mức cấu vốn Công ty TNHH Thương Mại Trung Đức (Đơn vị : Đồng) Chỉ tiêu Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 (đồng) (đồng) (đồng) TÀI SẢN Tài sản lưu động đầu tư ngắn hạn 54.634.216.052 Tài sản cố định, đầu tư dài hạn Tổng cộng tài sản 54.634.216.052 63.909.397.815 71.856.389.168 741.284.667 956.358.899 64.650.682.482 72.812.748.067 (Nguồn : phận kế toán) an lu n va PHỤ LỤC Bảng 1.3 : Cơ cấu lao động Công ty TNHH Thương Mại Trung Đức (Đơn vị : Người) Năm 2013 Phân loại Năm 2014 Năm 2015 Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ lượng (%) lượng (%) lượng (%) Nam 28 63.64 38 73.07 48 72.73 Nữ 16 36.36 14 26.93 18 27.27 20- 30 tuổi 9.09 11.54 12 18.18 30- 40 tuổi 35 79.55 40 76.92 43 65.15 Trên 40 tuổi 11.36 11.54 11 16.67 27.27 15 28.85 19 28.79 25 48.07 35 53.03 17.31 10 15.15 5.77 3.03 Tổng Theo giới tính Theo độ tuổi Trình độ lu 12 Đại học 19 43.18 Cao đẳng 20.45 9.1 n cấp nghề va Trung cấp /trung an Sau đại học (Nguồn : Bộ phận kế toán) PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA DOANH NGHIỆP Họ tên : NGUYỄN THỊ NINH Lớp : K48A2 Khoa : Quản Trị Doanh nghiệp Trường: Đại học Thương Mại Chúng xin chân thành cảm ơn quý công ty tạo điều kiện giúp đỡ nhóm sinh viên khoa Quản trị Doanh nghiệp trình thực tập tốt nghiệp cuối khóa Để phục vụ q trình nghiên cứu đề tài khóa luận tốt nghiệp: “Hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH Thương Mại Trung Đức”, đề nghị anh chị cho biết ý kiến đánh giá vấn đề sau: Câu 1: Xin Anh(chị) cho biết mức độ phù hợp mục tiêu ngắn hạn công ty nào? (Anh chị vui lịng tích V vào lựa chọn no c coi l ỳng nht) ă Rt phự hp n va ă Khụng phự hp an ă Trung bỡnh lu ă Phự hp ă Rt khụng phự hp Cõu 2: Xin Anh(chị) vui lòng đánh giá mức độ hiệu việc thực nội dung việc triển khai chiến lược kinh doanh công ty nào? (Anh chị vui lịng tích V vào lựa chọn coi nhất) STT Các nhân tố Chính sách marketing Chính sách nhân Chính sách tài Rất tốt Tốt Trung bình Kém Rất Phân bổ nguồn lực Câu 3: Xin Anh(chị) vui lòng cho biết thực trạng triển khai sách marketing cơng ty nào? Anh(Chị) vui lịng tích (V) vào đáp án mà Anh(Chị) cho phù hợp 3.1 Xin Anh(chị) vui lịng cho biết, tiêu chí để cơng ty thc hin phõn on th trng? ă Theo khu vc a lý ă Theo ngh nghip ă Theo thu nhp ă Theo hnh vi tiờu dựng ă Theo ngi mua l cỏc t chc ă í kin khỏc (nờu rõ)…………………………………………………… lu an Từ xin Anh(Chị) cho biết khách hàng mục tiêu mà Công ty chọn ai? va n …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… 3.2 Anh(chị) vui lòng cho biết, cơng ty sử dụng tiêu chí để định v th trng? ă Quy mụ v mc tng trng ca on th trng ă Mc hp dn v c cu th trng ă Cú mc tiờu v cỏc ngun lc cn thit ă í kin khỏc (nờu rừ) 3.3 Anh(chị) vui lòng cho biết, sản phẩm Cơng ty có ưu so với i th cnh tranh? ă Cht lng sn phm ă Mu mó sn phm ă Chi phớ thp ă í kiến khác (nêu rõ)………………………………………………………… 3.4 Anh(chị) vui lòng cho biết, Cơng ty định giá sản phẩm no? ă Chin lc giỏ khỏc bit ă Chin lc giỏ tõm lý ă Chin lc gim giỏ- chit khu ¨ Ý kiến khác (nêu rõ)…………………………………… 3.5 Xin Anh(chị) vui lịng cho biết, Cơng ty sử dng nhng hỡnh thc phõn phi no? ă Phõn phi qua i lý ă Phõn phi trc tip ă S dng kờnh phõn phi ngoi an lu ă ý kin khác va (nêu rõ)…………………………………………………………… n 3.6 Xin Anh(chị) vui lòng cho biết, hoạt động xúc tiến thương mại hỗn hợp thực nào? STT Các nhân tố Xúc tiến bán Quan hệ công chúng Marketing trực tiếp Bán hàng cá nhân Rất tốt Tốt Trung bình Kém Rất Câu Xin Anh(chị) vui lịng cho biết, thực trạng sách nhân Công ty nào? (Anh chị vui lịng tích V vào lựa chọn coi nhất) STT Chỉ tiêu Rất tốt Tốt Trung bình Kém Rất Tuyển dụng Đào tạo phát triển Đãi ngộ nhân Câu Xin Anh(chị) vui lịng cho biết, sách tài Cơng ty nào? (Anh chị vui lịng tích V vào lựa chọn coi nhất) STT Các nhân tố Huy động vốn Phân bổ tài để Rất tốt Tốt triển khai chiến lược Chính sách thu mua Trung bình Kém Rất an lu n va PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA Họ tên : NGUYỄN THỊ NINH Lớp : K48A2 Khoa : Quản Trị Doanh nghiệp Trường: Đại học Thương Mại Chúng xin chân thành cảm ơn quý công ty tạo điều kiện giúp đỡ nhóm sinh viên khoa Quản trị Doanh nghiệp trình thực tập tốt nghiệp cuối khóa Để phục vụ q trình nghiên cứu đề tài khóa luận tốt nghiệp: “Hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH Thương Mại Trung Đức”, đề nghị anh chị cho biết ý kiến đánh giá vấn đề sau: Câu Ơng(Bà) vui lịng cho biết cơng ty theo đuổi thực chiến lược kinh doanh gì? Sản phẩm, thị trường mục tiêu mà công ty hướng đến gì? Và mục tiêu đề năm tới nào? an lu Câu n Câu va Từ mục tiêu dài hạn, Ông(Bà) phân định thành mục tiêu ngắn hạn sao? Xin Ông(Bà) vui lịng cho biết, thực trạng thực sách marketing công ty đạt thành cơng gì? Khó khăn gì? Câu Xin Ơng(Bà) vui lịng cho biết, thực trạng thực sách nhân công ty nào? Câu Xin Ơng(Bà) vui lịng cho biết, thực trạng thực sách tài cơng ty nào? Câu Xin Ơng(Bà) vui lịng cho biết, q cơng ty có kế hoạch phân bổ nguồn lực tài nhân lực nào? Có gặp khó khăn hay khơng? Câu Ông(Bà) đánh thực trạng triển khai chiến lược công ty? Thành công khó khăn?