(Luận văn) hoàn thiện triển khai chiến lƣợc phát triển thị trƣờng của công ty tnhh sơn đồng

i LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn tới thầy cô trường Đại học Thương Mại – người dìu dắt, truyền đạt kiến thức, kỹ để tơi có tảng giúp tơi q trình nghiên cứu đề tài khố luận, cơng việc sau trường Tôi xin gửi lời cảm ơn tới tồn thể cán cơng nhân viên công ty TNHH Sơn Đồng nơi thực tập thời gian qua Đặc biệt bác Nguyễn Văn Tạp giám đốc công ty Trong suốt thời gian thực tập đây, khơng có hợp tác, giúp đỡ chí tình tồn thể cán cơng nhân viên cơng ty tơi khơng thể có thơng tin, liệu để hồn thành khố luận Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đến PGS.TS Nguyễn Hoàng Long người hướng dẫn đề tài khố luận cho tơi Trong suốt q trình hồn thành khố luận, tơi nhân bảo, đóng góp nhiệt tình q báu thầy Những bảo ý kiến đóng góp đóng vai trị quan trọng giúp tơi làm rõ lu an vấn đề nghiên cứu đề tài hồn thành khố luận n va Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn! ii TĨM LƯỢC Tên đề tài: Hồn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH Sơn Đồng Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Long – Lớp K47A1, Khoa Quản trị doanh nghiệp, trường Đại học Thương Mại Giáo viên hưỡng dẫn: PGS TS Nguyễn Hồng Long – phó hiệu trưởng trường Đại học Thương Mại Thời gian nghiên cứu đề tài: Từ ngày 29/2 đến ngày 29/4/2015 Mục tiêu nghiên cứu: Đề tài khoá luận nghiên cứu với ba mục tiêu là: - Thứ nhất, hệ thống hố số vấn đề lý luận bảo hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển trường cơng ty kinh doanh - Thứ hai, sở vận dụng phương pháp nghiên cứu để phân tích, đánh giá nhân tố ảnh hưởn đến cơng tác hồn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường thực trạng công tác công ty TNHH Sơn Đồng - Thứ ba, thông qua thực trạng công tác tổ chức triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty, đưa đề xuất giải pháp cho công tác tổ chức triển khai lu va Nội dung an chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH Sơn Đồng n - Chương 1: Nêu lên tổng quan số vấn đề lý luận triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty kinh doanh - Chương 2: Làm rõ phương pháp nghiên cứu , giới thiệu công ty TNHH Sơn Đồng, yếu tố môi trường kinh doanh ảnh hưởng đến công tác tổ chức triển khai chiến lược phát triển thị trường thực trạng công tác công ty thời điểm thông qua liệu sơ cấp thứ cấp thu thập - Chương 3: Chỉ thành công, hạn chế công ty công tác tổ chức triển khai chiến lược phát triển thị trường nguyên nhân hạn chế Đồng thời sở thực trạng, đề xuất biện pháp nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường tịa công ty Kết đạt được: Tên sản phẩm Khố luận tốt nghiệp thức Bộ số liệu tổng hợp kết điều tra Số lượng 1 Yêu cầu khoa học Đảm bảo tính logic, khoa học Trung thực, khách quan iii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i TÓM LƯỢC ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỀU .vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu đề tài Các mục tiêu nghiên cứu .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY KINH DOANH .4 1.1 Các khái niệm yếu tố ảnh hưởng đến triển khai chiến lược phát lu an triển thị trường công ty kinh doanh n va 1.1.1 Các khái niệm .4 1.1.1.1 Khái niệm chiến lược 1.1.1.2 Khái niệm chiến lược phát triển thị trường .4 1.1.1.3 Khái niệm triển khai chiến lược 1.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến triển khai chiến lược 1.1.3 Nội dung triển khai chiến lược .6 1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài 1.2.1 Tình hình nghiên cứu nước .6 1.2.2 Tình hình nghiên cứu nước .6 1.3 Phân định nội dung nghiên cứu .7 1.3.1 Mơ hình nghiên cứu 1.3.2 Nội dung nghiên cứu 1.3.2.1 Phân tích tình chiến lược phát triển thị trường 1.3.2.2 Quản trị mục tiêu ngắn hạn 1.3.2.4 Hồn thiện sách Marketing triển khai chiến lược phát triển thị trường 10 iv 1.3.2.5 Hoàn thiện sách nhân phát huy văn hố triển khai chiến lược phát triển thị trường 11 1.3.2.6 Hoàn thiện phân bổ ngân sách triển khai chiến lược phát triển thị trường 12 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TNHH SƠN ĐỒNG 13 2.1 Khái quát công ty TNHH Sơn Đồng .13 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty .13 a) Lịch sử hình thành cơng ty 13 b) Q trình phát triển cơng ty 13 2.1.2 Chức nhiệm vụ doanh nghiệp 14 2.1.3 Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp 14 2.2 Phương pháp nghiên cứu 15 2.2.1 Phương pháp thu thập liệu 15 2.2.2 Phương pháp phân tích liệu 16 lu Đánh giá ảnh hưởng nhân tố môi trường đến vấn đề nghiên cứu .16 an 2.3 n va 2.3.1 Ảnh hưởng nhân tố mơi trường bên ngồi 17 2.3.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường bên 20 2.4 Phân tích đánh giá thực trạng triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH Sơn Đồng 21 2.4.1 Thực trạng phân tích tình chiến lược phát triển thị trường 21 2.4.2 Thực trạng quản trị mục tiêu ngắn hạn chiến lược phát triển thị trường 22 2.4.3 Thực trạng tập khách hàng mục tiêu, đối thủ cạnh tranh định vị sản phẩm triển khai chiến lược phát triển thị trường 23 2.4.4 Thực trạng triển khai sách marketing triển khai chiến lược phát triển thị trường .24 2.4.5 Thực trạng triển khai sách phân bổ nhân lực phát huy văn hoá, lãnh đạo triển khai chiến lược phát triển thị trường 29 2.4.6 Thực trạng phân bổ ngân sách triển khai chiến lược phát triển thị trường 30 3.1 Các kết luận thực trạng triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH Sơn Đồng .32 3.1.1 Những thành công đạt .32 v 3.1.2 Những hạn chế tồn 33 3.1.3 Nguyên nhân hạn chế 33 3.2 Các dự báo thay đổi môi trường kinh doanh định hướng phát triển công ty TNHH Sơn Đồng .34 3.2.1 Dự báo thay đổi môi trường kinh doanh .34 3.2.2 Định hướng phát triển công ty TNHH Sơn Đồng .35 3.3 Một số đề xuất nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH Sơn Đồng 35 3.3.1 Đề xuất phân tích tình chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH Sơn Đồng 35 3.3.2 Đề xuất hoàn thiện quản trị mục tiêu ngắn hạn triển khai chiến lược phát triển thị trường .37 3.3.3 Đề xuất hồn thiện sách marketing triển khai chiến lược phát triển thị trường .38 lu an 3.3.4 Đề xuất hoàn thiện sách nhân phát huy văn hố, lãnh đạo va triển khai chiến lược phát triển thị trường 40 n 3.3.5 Đề xuất hoàn thiện phân bổ ngân sách triển khai chiến lược phát triển thị trường 42 KẾT LUẬN .43 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa từ viết tắt VLXD Vật liệu xây dựng TNHH Trách nhiệm hữu hạn PCB Portland Cement Blended PCB 30, PCB 40 Xi măng hôn hợp mác 30 40 an lu n va vii DANH MỤC BẢNG BIỀU Bảng 2.1: Mục tiêu ngắn hạn công ty TNHH Sơn Đồng .22 Bảng 2.2: Bảng giá số sản phẩm công ty TNHH Sơn Đồng 26 Bảng 2.3: Đánh giá cách thức định giá công ty TNHH Sơn Đồng 26 Bảng 2.4 Giá số sản phẩm xi măng tiêu biểu (năm 2015) 27 Bảng 2.5: Mức độ thực hình thức xúc tiến thương mại cơng ty TNHH Sơn Đồng 28 Bảng 2.6: Phân bổ ngân sách triển khai chiến lược PTTT công ty .30 Bảng 3.1:Một số tiêu tài đạt cơng ty TNHH Sơn Đồng 33 Bảng 3.2: Các mục tiêu ngắn hạn công ty từ năm 2015 đến 2017 .37 Bảng 3.3: Phân bổ ngân sách theo hoạt động triển khai chiến lược phát triển thị trường 42 an lu n va viii DANH MỤC BIỀU ĐỒ, SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Sơ đồ mơ hình nội dung nghiên cứu đề tài Biểu đồ 2.1: Đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố môi trường 17 Biểu đồ 2.2 : Đánh giá chất lượng hoạt động quản trị mục tiêu ngắn hạn 22 Biểu đồ 2.3: Sơ đồ định vị sản phẩm theo giá chất lượng .23 Biểu đồ 2.4: Đánh giá thực triển khai sách marketing 24 Biểu đồ 2.5: Đánh giá đặc tính sản phẩm cơng ty TNHH Sơn Đồng 25 an lu n va ix DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1: Chuỗi cung ứng hàng hoá 14 Hình 2.2 : So sánh điểm mạnh điểm yếu công ty 20 Hình 2.3: Sản phẩm chủ đạo cơng ty TNHH Sơn Đồng 25 Hình 3.1: Mơ thức TOWS công ty TNHH Sơn Đồng 36 an lu n va PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong chế thị trường nay, với đổi tồn diện kinh tế, số lượng doanh nghiệp vừa nhỏ ngày tăng nhiều, chủ yếu doanh nghiệp tư nhân góp phần thúc đẩy kinh tế phát triển mạnh đa dạng Bất kỳ công ty nào, dù hoạt động lĩnh vực kinh doanh để góp phần đưa công ty ngày phát triển giàu mạnh, hội nhập vào nên kinh tế ngày phải có chiến lược phát triển thị trường hợp lý Yêu cầu đặt cho doanh nghiệp, công ty phải tự hồn thiện để đạt hiệu cao đồng thời làm chủ trình sản xuất kinh doanh Chiến lược kinh doanh cơng cụ biến mục tiêu, kế hoạch doanh nghiệp trở thành thực, điều chỉnh hướng doanh nghiệp phù hợp với môi trường kinh doanh Hoạt động chiến lược công ty quan tâm công tác triển khai chiến lược cịn nhiều khó khăn, nhiều hạn chế Công ty TNHH Sơn Đồng hoạch định chiến lược cho giai đoạn 2012 – 2015 chiến lược lu an phát triển thị trường Chiến lược phát triển thị trường phần hỗ trợ tích cực n va cho công ty thực mục tiêu kinh doanh phát triển thị phần cách xúc tiến bán sản phẩm xi măng, sắt thép… thị trường Hà Nội tỉnh lân cận mở rộng quy mô thị trường Chiến lược phát triển thị trường công cụ để công ty bành trướng thị trường, mở rộng thị phần nâng cao lợi nhuận kinh doanh Tuy nhiên công tác triển khai chiến lược phát triển thị trường cơng ty cịn gặp nhiều khó khăn, hạn chế, hiệu chưa đạt mức kỳ vọng Sau thu thập, xử lý liệu thứ cấp, tơi nhận thấy ngun nhân dẫn tới hiệu chiến lược phát triển thị trường cơng ty cịn thấp khó khăn trình độ nhân lực đảm bảo cho công tác xây dựng triển khai chiến lược, sách phân bổ nhân lực, sách marketing chưa đảm bảo thực hiên mục tiêu chiến lược cơng ty Vì vậy, vấn đề tổ chức triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty vấn đề thiết cần giải để chiến lược phát triển thị trường công ty đạt hiệu cao thực tế, đóng góp vào phát triển thị trường bền vững cơng ty Do tơi lựa chọn thực nghiên cứu đề tài khố luận :”Hồn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH Sơn Đồng.” 39 cung cấp VLXD để làm quảng cáo, đưa câu hiệu để người dễ nhớ tới công ty Cụ thể, sách quảng cáo, cơng ty cần chỉnh sửa lại trang web công ty để thân thiện với người sử dụng Có nhân viên hỗ trợ trực tuyến website Đây vừa hình thức quảng cáo vừa giúp công ty thực marketing trực tiếp tốt Công ty cần đăng tin quảng cáo rao vặt nhiều website Vatgia.com, chotot.vn, rongbay.com… quảng cáo tạp chí chuyên ngành, tham giá hội chợ xây dựng Tiến hành thực quảng cáo cho sản phẩm: Công ty nên tiến hành quảng cáo riêng biệt cho sản phẩm cụ thể Thông điệp quảng cáo công ty cần phải rõ ràng, quảng cáo sản phẩm cần giới thiệu chi tiết, cụ thể từ thuyết phục chứng minh cho khách hàng thấy tính vượt trội giá cả, chất lượng công dụng sản phẩm Cần xúc tiến mạnh thông qua việc bán hàng trực tiếp, nhân viên bán hàng phải thể hiểu biết sâu sắc sản phẩm để giới thiệu sản phẩm tư vấn trực tiếp với lu an khách hàng, giúp họ có lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu, sở thích n va họ, phải có thái độ niềm nở đón chào khách hàng có hỗ trợ khách hàng kịp thời Công ty cần mở rộng hình thức xúc tiến bán như: giảm giá mua số lượng lớn, tri ân cho khách hàng trung thành cách tặng quà vào số dịp đặc biệt Hình thức bán hàng qua điện thoại cần trọng Cần đặt mục tiêu cụ thể ngày tháng tổng số gọi tới khách hàng tỷ lệ thành công gọi từ kiểm sốt nhân viên tốt Thứ ba, công ty cần hồn thiện khả phân phối hàng hố Cơng ty tiếp tục sử dụng kênh phân phối tới trực tiếp người tiêu dùng kênh qua cửa hàng đại lý, nhiên cần bổ sung thêm kho hàng khu vực huyện Lương Sơn để việc giới thiệu vận chuyển hàng hoá tiện lợi cịn giảm chi phí kinh doanh Thứ tư, cơng ty cần thành lập phòng Marketing để đáp ứng tốt nhu cầu thị trường Các nhân viên phòng thực nhiệm vụ chuyên nghiên cứu thị trường, tìm tập khách hàng mới, tạo sở liệu khách hàng cho đội ngũ bán hàng triển khai tác nghiệp 40 Thứ năm, bốn biến số marketing nghiên cứu chương 2, nhà phân phối, công ty TNHH Sơn Đồng cần ý thêm ba biến số mơ hình 7P là: - Con người (People): Tại công ty TNHH Sơn Đồng, kỹ nhân viên bán hàng quan Họ vừa thực nhiệm vụ bán hàng vừa xây dựng trì mối quan hệ hệ thống chăm sóc khách hàng Cơng ty cần đặc biệt quan tâm đến nhân viên này, thường xuyên bồi dưỡng kiến thức rèn luyện kỹ cho họ để đáp ứng ngày tốt yêu cầu cơng việc - Quy trình thực (Process): Các quy trình cơng ty tài liệu hố quy chuẩn dễ kiểm tra kiểm sốt đánh giá hoạt động Trong công ty TNHH Sơn Đồng hoạt động bán hàng quan trọng Để công tác bán hàng đạt hiệu tốt nhất, công ty cần xây dựng rõ tài liệu chuẩn quy trình bán hàng, nêu rõ bước từ nhận yêu cầu khách hàng, chuyền thông tin cho phịng quản lý kho, xuất hố đơn đến vận chuyển an toàn cho khách hàng… - Cơ sở vật chất kỹ thuật (Physical evidence): Cơ sở vật chất chứng để khách hàng tin tưởng vào sản phẩm cơng ty Trụ sở cơng ty lu an nơi trưng bày sản phẩm, với hai kho trưng bày sản phẩm hệ thống xe tải vận u cầu khó tính khách hàng n va chuyển với nhiều kích cỡ trọng tải khác nhau, tự tin phục vụ tốt, nhanh chóng 3.3.4 Đề xuất hồn thiện sách nhân phát huy văn hoá, lãnh đạo triển khai chiến lược phát triển thị trường 3.3.4.1 Hồn thiện sách nhân Để phục vụ cho chiến lược khác biệt hố, cơng ty cần có quan tâm thích đáng đến sách nhân Con người yếu tố quan tạo khác biệt hoá dịch vụ kèm theo công ty TNHH Sơn Đồng Trước tiên, công ty cần trọng công tác tuyển dụng nhân lực Hiện công ty có tổng số 76 người nhân viên thường xuyên làm việc công ty Đây số khiêm tốn, gây cản trở cho việc triển khai chiến lược phát triển thị trường thiếu nhân lực gặp trực tiếp khách hàng Bên cạnh cơng ty cần trọng nguồn tuyển dụng bên doanh nghiệp cho dù không quen biết, cần đáp ứng u cầu cơng việc Ngồi ra, cơng ty cần phải có quỹ để đào tạo nguồn nhân lực Bên cạnh việc tổ chức đào tạo kiến thức chuyên môn bên doanh nghiệp, công ty nên cử cán tham gia khoá đào tạo kỹ nghiệp vụ ngắn hạn bên doanh 41 nghiệp Cịn nữa, doanh nghiệp hỗ trợ mặt tài cho cán cơng nhân viên tham gia khố học ngoại ngữ, vi tính, kỹ mềm… Công tác đại ngộ nhân lực cần tăng cường hình thức mức độ Cơng ty cần tăng cường sử dụng có hiệu kích thích vật chất tinh thần nhằm nâng cao tính tích cực, sáng tạo người lao động, ví dụ như: Các hình thức kích thích tiền thưởng, đặc biệt khuyến khích cho thành tích kinh doanh vượt kế hoạch làm cho họ hăng say, nhiệt tình cơng việc, phát huy khả sáng tạo mình, tinh thần phấn khởi làm việc vui vẻ dẫn đến kết làm việc tốt 3.3.4.2 Hoàn thiện phát huy văn hoá, lãnh đạo chiến lược Kể từ thành lập, công ty phân phối sản phẩm VLXD với quy mô chưa lơn lắm, công ty TNHH Sơn Đồng chưa trọng đến cơng tác phát huy văn hố lãnh đạo chiến lược doanh nghiệp Tuy vậy, với đà phát triển nay, để thực mục tiêu chiến lược công ty, đưa công ty lên tầm lớn mạnh hơn, tác giả cho cần thiết phải ý đến văn hoá doanh nghiệp lãnh đạo chiến lược từ Cụ thể, cơng tác phát huy văn hố doanh nghiệp, cơng ty cần xây dựng hệ lu an thống kỷ luật rõ ràng công ty, tạo sắc riêng công ty để tất người va cảm nhận phấn đấu lý tưởng chung Trước hết, cơng ty cần bố trí lại văn n phịng công ty, tạo không gian mang sắc riêng Bên cạnh nhân viên cần phải đào tạo cách đồng kỹ từ tiếp xúc khách hàng đên triển khai đảm phán… Khơng để xảy tình trạng có vài cá nhân có hành vi khơng tốt với khách hàng mà làm ảnh hưởng đến công ty Trong vấn đề lãnh đạo chiến lược, giám đốc công ty TNHH Sơn Đồng cần ý đến nhu cầu mong muốn nhân viên, thông qua để kết hợp hài hồ mục tiêu cá nhân mục tiêu chung doanh nghiệp Ví dụ, nhân viên kinh doanh công ty mong muốn có mức hoa hồng tiền thưởng cao hơn, giám đốc nên cân nhắc tạo điều kiện để phát huy hết lực họ sẵn sàng trả thêm tiền thưởng làm đạt kết tốt 3.3.5 Đề xuất hoàn thiện phân bổ ngân sách triển khai chiến lược phát triển thị trường Ngồi việc ưu tiên theo thứ tự phịng ban, cơng ty TNHH Sơn Đồng ưu tiên theo nhiệm vụ chương trình cụ thể để phân bổ ngân sách Cụ thể, với thương vụ hay việc thực hợp đồng hoạc chương trình quảng cáo cần phải tính tốn ngân sách kỹ lưỡng trước thực hiện, để đặc biệt ưu tiên nhiệm 42 vụ quan trọng trước Nhìn chung, ưu tiên phân bổ ngân sách cho phòng marketing phòng kinh doanh 80% công tác triển khai chiến lược phát triển thị trường Với tổng số vốn có cơng ty 30 tỷ đồng cơng ty dành khoảng 10 tỷ đồng để triển khai chiến lược phát triển thị trường đê đảm bảo đạt hiệu tốt đưa chiến lược vào triển khai Tác giả xin đề xuất phương án phân bổ ngân sách theo hoạt động triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH Sơn Đồng bảng 3.2 Bảng 3.3: Phân bổ ngân sách theo hoạt động triển khai chiến lược phát triển thị trường Các hoạt động Tổng số tiền ngân phân bổ sách phân bổ Công tác mua hàng 75% 7,5 tỷ đồng Trả lương thưởng cho nhân viên 8% 0,8 tỷ đồng Hoạt động vận chuyển 6% 0,6 tỷ đồng Quảng cáo website, tạp chí 3% 0.3 tỷ đồng Các hoạt động khác 8% 0.8 tỷ đồng 100% 10 tỷ đồng an n va Tổng cộng hoạt động lu Phần trăm ngân sách (Nguồn: Tác giả đề xuất) KẾT LUẬN Lý luận thực tiễn chứng minh công tác triển khai chiến lược phát triển thị trường doanh nghiệp giữ vai trị quan trọng q trình hoạt động kinh doanh công ty, định thành công hay thất bại công ty thời gian dài Đối với cơng ty TNHH Sơn Đồng việc lại quan trọng cơng ty hoạt động lĩnh vực xây dựng, lĩnh vực mà cạnh tranh khốc liệt 43 Với mong muốn xây dựng công tác triển khai chiến lược phát triển thị trường phù hợp với đặc điểm ngành xây dựng với tình hình kinh doanh thực tiễn công ty xu hướng kinh tế Trong thời gian thực tập nghiên cứu công ty TNHH Sơn Đồng, em cố gắng phân tích đánh giá nội dung để hoàn thiện công tác triển khai chiến lược phát triển thị trường cơng ty, tìm ưu điểm, xem xét tồn từ mạnh dạn đề xuất để giải tồn riêng đề xuất xây dựng phương pháp luận tổng quát chung Tuy nhiên, trình độ thời gian có hạn nên em khơng thể tránh khỏi thiếu sót Hơn môi trường kinh doanh luôn biến đổi không ngừng nên công tác mua hàng phải điều chỉnh cho phù hợp với điều kiện tình hình Vì vậy, em mong nhận thông cảm ý kiến đóng góp giáo anh chị phịng kinh doanh để đề tài có tính thuyết phục hoàn thiện an lu n va viii DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Nguyễn Hoàng Việt, Bài giảng quản trị chiến lược, Đại học thương mại GS TS Nguyễn Bách Khoa, Giáo trình chiến lược kinh doanh quốc tế DAVID A.AAKER, Triển khai chiến lược kinh doanh, biên dịch Đào Cơng Bình – Minh Đức, NXB Trẻ, 2003 FRED DAVID, Khái luận quản trị chiến lược, người dịch Trương Công Minh, NXB Thống kê, 2006 Website: www.marketingchienluoc.com an lu n va ix PHỤ LỤC MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Đề tài: Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH Sơn Đồng Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Long Trường: Đại học Thương Mại Kính gửi: Ơng Nguyễn Văn Tạp, giám đốc cơng ty TNHH Sơn Đồng Tôi tên Nguyễn Văn Long thực tập quý công ty Để giúp hồn thành tốt khóa luận “Hồn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH Sơn Đồng” mình, kính mong Ơng (Bà) bớt chút thời gian trả lời số câu hỏi sau Mọi thơng tin Ơng (Bà) cung cấp sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài khơng dung cho mục đích khác Sự giúp đỡ Ơng (Bà) đóng góp lớn đến thành cơng Khóa luận Tơi xin chân thành cảm ơn! an lu A PHẦN THÔNG TIN CÁ NHÂN ĐỐI TƯỢNG ĐƯỢC ĐIỀU TRA Giới tính: Nam  Nữ  n Tuổi:………… va Họ tên: …………………………………………………………………… Lĩnh vực chuyên môn: ………………………………………………………… Chức vụ: ……………………………………………………………………… Số điện thoại: ………………………………………………………………… Ngày điền phiếu: / / B PHẦN NỘI DUNG ĐIỀU TRA Bằng hiểu biết chiến lược kinh doanh cơng ty, xin Ơng (Bà) cho biết số thông tin sau: Xin Ông (bà) cho biết để triển khai chiến lược phát triển thị trường cơng ty có thực phân tích tình chiến lược khơng?  Có  Khơng Nếu có thực phân tích tình chiến lược, xin ông (bà) cho biết công cụ mà công ty sử dụng để phân tích?  Dùng ma trận SWOT  Dùng ma trận QSPM x  Theo cảm quan, khơng dung cơng cụ Xin Ơng (Bà) đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố môi trường đến việc triển khai chiến lược phát triển thị trường cơng ty Có Khơng ảnh ảnh hưởng hưởng Các yếu tố môi trường Đánh giá mức độ ảnh hưởng (nếu có ảnh hưởng) 3.1 Mơi trường ngành Xuất thêm đối thủ cạnh tranh Nhà cung cấp ép doanh thu hàng năm Khách hàng khó tính 3.2 Mơi trường nội cơng ty n 3.3 Môi trường vĩ mô va Nguồn nhân lực an lu Nguồn lực tài cơng ty Kinh tế Chính trị - phát luật Trong đó: “1” ảnh hưởng “3” ảnh hưởng nhiều “2” ảnh hưởng bình thường “4” ảnh hưởng nhiều xi Câu Ông (Bà) đánh thực trạng hoạt động triển khai chiến lược phát triển trường cơng ty? Có Không ảnh ảnh hưởng hưởng Các nội dung quản trị triển khai chiến lược phát triển thị trường Đánh giá mức độ ảnh hưởng (nếu có ảnh hưởng) 4.1 Quản trị mục tiêu ngắn hạn Phổ biến tổ chức Rõ rang, đo lường được, hợp lý có tính thách thức Mục tiêu gắn liền với thưởng phạt tương xứng 4.2 Quản trị sách marketing an lu Chính sách sản phẩm va Chính sách giá n Chính sách phân phối Chính sách XTTM 4.3 Quản trị phân bổ nguồn lực Phân bổ nguồn nhân lực Phân bổ nguồn tài Trong đó: = Yếu = Trung bình = Khá = Tốt Xin Ông (bà) đánh giá đặc tính sản phẩm cơng ty triển khai chiến lược phát triển thị trường Đặc tính sản phẩm Chất lượng Bao bì, nhãn mác Thương hiệu Kém Trung bình Khá Tốt xii Xin Ơng (bà) cho biết cách định giá công ty triển khai chiến lược phát triển thị trường .Định giá ngang cạnh tranh .Định giá theo chi phí .Định giá hớt váng sữa Ông (bà) đánh giá mức giá sản phẩm triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty nào? .Hợp lý .Chưa hợp lý Xin Ơng (bà) đánh giá hình thức xúc tiến thương mại sử dụng triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty? Các hình thứcxúc tiến thương Có mại sử dụng Khơng Đánh giá mức độ việc thực hiện(nếu có sử dụng) sử dụng Quảng cáo Xúc tiến bán an lu Bán hàng cá nhân n va Quan hệ cơng chúng Marketing trực tiếp Trong đó:1 = Yếu = Trung bình = Khá = Tốt Ông (Bà) cho biết mức độ hài long với bầu khơng khí làm việc cơng ty?  Hài lịng  Bình thường  Khơng hài lịng  Rất khơng hài lịng 10 Ơng (Bà) cho biết yếu tố văn hố doanh nghiệp cơng ty trọng chưa?  Rất trọng  Chưa trọng mức  Chưa trọng 11 Ông (Bà) đánh lực lãnh đạo nhà lãnh đạo công ty?  Tốt  Khá  Trung bình  Yếu xiii PHỤ LỤC TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA Sau phát 10 phiếu, số phiếu hợp lệ thu 10, tác giả tổng hợp kết sau: Xin Ông (bà) cho biết để triển khai chiến lược phát triển thị trường cơng ty có thực phân tích tình chiến lược khơng? Có 10 Khơng Nếu có thực phân tích tình chiến lược, xin ơng (bà) cho biết công cụ mà công ty sử dụng để phân tích? Theo cảm quan, khơng dung cơng cụ Dùng ma trận QSPM Dùng ma trận SWOT Xin Ông (Bà) đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố môi trường đến việc triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty Các yếu tố mơi trường an lu Có Khơng ảnh ảnh hưởng hưởng n va 3.1 Môi trường ngành Đánh giá mức độ ảnh hưởng (nếu có ảnh hưởng) Xuất thêm đối thủ cạnh tranh  100% 10% 10% 30% 50% Nhà cung cấp ép doanh thu hàng năm 100% 10% 10% 30% 50% Khách hàng khó tính 10% 20% 40% 30% 100% 3.2 Mơi trường nội cơng ty Nguồn lực tài công ty  100%  10  20  20  50 Nguồn nhân lực  10  20  50  20  20  30 50 20  40 10 3.3 Mơi trường vĩ mơ Kinh tế Chính trị - phát luật  30 Trong đó:“1” ảnh hưởng “2” ảnh hưởng bình thường “3” ảnh hưởng nhiều “4” ảnh hưởng nhiều xiv Ông (Bà) đánh thực trạng hoạt động triển khai chiến lược phát triển trường cơng ty? Có Khơng ảnh ảnh hưởng hưởng Các nội dung quản trị triển khai chiến lược phát triển thị trường Đánh giá mức độ ảnh hưởng (nếu có ảnh hưởng) 4.1 Quản trị mục tiêu ngắn hạn Phổ biến tổ chức 100% 10% 90% 100% 20% 30% 50% 100% 50% 50% Chính sách sản phẩm 100% 10% 20% 70% Chính sách giá 100% 10% 20% 70% 100% 20% 20% 60% 100% 20% 40% 30% 10% Phân bổ nguồn nhân lực 100% 10% 30 40% 20% Phân bổ nguồn tài 100% 10% 50 20% 20% Rõ ràng, đo lường được, hợp lý có tính thách thức Mục tiêu gắn liền với thưởng phạt tương xứng 4.2 Quản trị sách marketing an lu va Chính sách phân phối n Chính sách XTTM 4.3 Quản trị phân bổ nguồn lực Trong đó: = Yếu = Trung bình = Khá = Tốt Xin Ông (bà) đánh giá đặc tính sản phẩm cơng ty triển khai chiến lược phát triển thị trường Đặc tính sản phẩm Kém Trung bình Khá Tốt 20% 80% 30% 20% 40% 20% 30% 50% Chất lượng Bao bì, nhãn mác Thương hiệu 10% xv Xin Ông (bà) cho biết cách định giá công ty triển khai chiến lược phát triển thị trường Định giá ngang cạnh tranh 10% Định giá theo chi phí 80% Định giá hớt váng sữa 10% Ông (bà) đánh giá mức giá sản phẩm triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty nào? Hợp lý 80% Chưa hợp lý 20% Xin Ông (bà) đánh giá hình thức xúc tiến thương mại sử dụng triển khai chiến lược phát triển thị trường cơng ty? Có sử mại dụng Khơng Đánh giá mức độ việc sử thực hiện(nếu có sử dụng) dụng 100% n va Quảng cáo an lu Các hình thức xúc tiến thương 40% 50% 10% Xúc tiến bán 100% 30% 50% 20% Bán hàng cá nhân 100% 30% 50% 10% 10% 20% 60% 20% Quan hệ công chúng Marketing trực tiếp Trong đó:1 = Yếu 100% 100% = Trung bình = Khá = Tốt Ông (Bà) cho biết mức độ hài lịng với bầu khơng khí làm việc cơng ty? Hài lịng 30% Bình thường 60% Khơng hài lịng 10% Rất khơng hài lịng 0% xvi 10 Ông (Bà) cho biết yếu tố văn hoá doanh nghiệp công ty trọng chưa? Rất trọng 0% Chưa trọng mức 20% Chưa trọng 80% 11 Ông (Bà) đánh lực lãnh đạo nhà lãnh đạo công ty? Tốt 20% Khá 70% Trung bình 10% Yếu 0% an lu n va viii NHẬT KÝ THỰC TẬP LÀM KHOÁ LUẬN Họ tên: Nguyễn Văn Long Mã sinh viên: 11D100026 Lớp: K47A1 Email: longnguyenht93@gmail.com Điên thoại: 0987782994 Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Hồng Long Đơn vị thực tập: Cơng ty TNHH Sơn Đồng Thời gian thực tập làm khoá luận tốt nghiệp tuần, từ ngày 26 tháng đến ngày tháng năm 2015 Thời gian Tuần (26/2-5/3) Tuần 2+3 (6/3-20/3) Nội dung thực Hoàn thiện đề cương chi tiết Hoàn thiện phần mở đầu, Chương xây dựng câu hỏi mẫu phiếu điều tra doanh nghiệp Đến doanh nghiệp điều tra, thu thập liệu Tuần 5+6 (29/3-12/4) Hoàn thiện chương Tuần 7+8 (13/4-27/4) Hoàn thiện chương Tuần (27/4-4/5) Kiểm tra lại hồn thiện tồn khố luận an lu Tuần (21/3-28/3) n va Hà Nội, ngày tháng năm 2015 Sinh viên thực Nguyễn Văn Long