(Luận văn) hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền của công ty tnhh quảng cáo và nội thất thiên trƣờng

TĨM LƯỢC Trước xu tồn cầu hóa, hội nhập hóa diễn mạnh mẽ nay, kinh tế Việt chịu nhiều biến động biến động tích cực biến động tiêu cực kinh tế tồn cầu Do đó, doanh nghiệp đứng trước hội lớn, nhiên bên cạnh khơng thách thức, cạnh tranh với doanh nghiệp nước ngồi có quy mơ lớn, tiềm lực tài mạnh, trình độ quản lý cao có kinh nghiệm thương trường Yếu tố quan trọng định thành bại doanh nghiệp cấu tổ chức cấu tổ chức phù hợp, gọn nhẹ, linh hoạt giúp doanh nghiệp đối phó với thay đổi môi trường để tồn tại, hoạt động hiệu hoàn thành tốt mục tiêu đề Qua nhận định với kiến thức học trường kết hợp với trình thực tập Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường Em định chọn đề tài “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường” làm đề tài nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp an lu Trên sở làm rõ vấn đề lý luận thực tiễn có liên quan, khóa luận có mục va đích tìm giải pháp chủ yếu nhằm tiếp tục đổi mới, hoàn thiện cấu tổ n chức phân quyền đáp ứng nhu cầu phát triển Cơng ty Khóa luận gồm chương chính: Chương Một số vấn đề lý luận cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp Chương Phân tích đánh giá thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường Chương Một số giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện cấu tổ chức Cơng ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường i LỜI CẢM ƠN Bài khóa luận hồn thành lúc em kết thúc chương trình học tập trường Kết thúc năm học tập rèn luyện, em học hỏi nhiều điều, mở rộng kiến thức kỹ cần thiết để tìm công việc phù hợp với chuyên ngành học sau tốt nghiệp Để có ngày hơm để hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường” em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến: Ban Giám hiệu Trường Đại học Thương Mại, thầy cô khoa Quản trị kinh doanh, thầy cô Bộ mơn tận tình giảng dạy, hướng dẫn tạo điều kiện cho em trình học tập trường Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Giảng viên Th.S Phương Thanh Thanh trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ em suốt trình thực đề tài Với tâm huyết lịng u nghề, ân cần bảo cho em lời khuyên va cách tốt an lu hữu ích đề tài mà em nghiên cứu để em hoàn thiện khóa luận tốt nghiệp n Em chân thành cảm ơn ban lãnh đạo toàn thể cán bộ, công nhân viên Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường giúp đỡ, tạo điều kiện cho em thời gian em thực tập tìm hiểu Cơng ty, cung cấp cho em tài liệu, liệu cần thiết để em hoàn thiện báo cáo khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 24 tháng 04 năm 2017 Sinh viên thực Nguyễn Thị Phương ii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài .1 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài lu an CHƯƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC n va VÀ PHÂN QUYỀN TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm .5 1.1.1 Khái niệm tổ chức cấu tổ chức .5 1.1.2 Khái niệm phân quyền 1.2 Nội dung cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp 1.2.1 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 1.2.2 Phân quyền doanh nghiệp 13 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp 16 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN TẠI CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO VÀ NỘI THẤT THIÊN TRƯỜNG .20 2.1 Khái quát doanh nghiệp 20 2.1.1 Quá trình phát triển, lịch sử hình thành Cơng ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường 20 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp 21 2.1.3 Ngành nghề kinh doanh 21 iii 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường giai đoạn 2014-2016 .22 2.2 Phân tích, đánh giá thực trạng cấu tổ chức phân quyền công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường 24 2.2.1 Phân tích, đánh giá thực trạng cấu tổ chức công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường 24 2.2.2 Phân tích thực trạng cơng tác phân quyền Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường 34 2.2.3 Ảnh hưởng nhân tố mơi trường tới hình thành cấu tổ chức phân quyền công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường 36 2.3 Các kết luận thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường .39 2.3.1 Những thành tựu đạt nguyên nhân .39 2.3.2 Những tồn nguyên nhân: 40 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN an lu CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO VÀ NỘI THẤT va THIÊN TRƯỜNG 43 n 3.1 Phương hướng hoạt động, quan điểm giải thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường thời gian tới 43 3.1.1 Phương hướng hoạt động Công ty .43 3.1.2 Các quan điểm giải thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường thời gian tới 45 3.2 Các đề xuất nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường 46 3.2.1 Hoàn thiện cấu tổ chức Công ty 46 3.2.2 Phân quyền cho phịng kế tốn - tài Cơng ty 47 3.3.3 Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường 48 KẾT LUẬN 50 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC iv DANH MỤC BẢNG BIỂU Stt Bảng Tên bảng Tổng mức cấu vốn kinh doanh Công ty TNHH quảng Trang Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Bảng 2.6 Số lượng lao động Công ty 29 Bảng 2.7 Cơ cấu lao động Công ty 30 Bảng 2.8 Bảng kết cấu lao động Phịng Kế tốn Tài Chính 31 Bảng 2.9 Bảng kết cấu lao động phòng sản xuất 31 cáo nội thất Thiên Trường Tổng mức cấu nguồn vốn Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường năm 2014-2016 Kết điều tra cấu tổ chức Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường năm 2014- 2016 Kết điều tra mức độ phù hợp số lượng phịng ban Cơng ty 22 22 23 24 25 an lu n va 10 Bảng2.10 Bảng kết cấu lao động Phịng hành nhân sự: 32 11 Bảng 2.11 Bảng kết cấu lao động Phòng Kinh doanh 33 12 Bảng 2.12 Bảng kết cấu lao động phòng kỹ thuật 33 13 Bảng 2.13 14 Bảng 3.1 15 Bảng 3.2 Cơ cấu nhân Phòng Marketing 44 16 Bảng 3.3 Cơ cấu nhân phòng Kế tốn tài 45 17 Bảng 3.4 Số lượng lao động cơng ty phân theo trình độ lao động 48 18 Biểu đồ 2.1 19 Biểu đồ 2.2 Kết đánh giá thực trạng phân quyền Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường Dự kiến phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường Đánh giá hiệu hoạt động cấu tổ chức Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường Mức độ phù hợp số lượng phịng ban Cơng ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường v 34 43 24 26 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ ST T Hình vẽ Tên hình vẽ Trang Hình 1.1 Mơ hình cấu tổ chức đơn giản Hình 1.2 Mơ hình cấu tổ chức theo chức Hình 1.3 Mơ hình cấu tổ chức theo sản phẩm Hình 1.4 Mơ hình cấu tổ chức theo khu vực địa lý 10 Hình 1.5 Mơ hình cấu tổ chức theo khách hàng 11 Hình 1.6 Mơ hình cấu tổ chức ma trận 11 Hình 1.7 Mơ hình cấu tổ chức hỗn hợp 12 Hình 1.8 Quá trình phân quyền doanh nghiệp 14 Hình 2.1 10 Hình 3.1 Mơ hình cấu tổ chức Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường lu an Mơ hình cấu tổ chức cơng ty sau hồn thiện n va vi 26 46 an lu n va vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt DIỄN GIẢI SXKD Sản xuất kinh doanh WTO Là tên viết tắt từ Tiếng anh chức Thương mại giới (World Trade Organization.) TNHH Trách nhiệm hữu hạn GĐ Giám đốc NQT Nhà quản trị TNDN Thu nhập doanh nghiệp HĐKD Hoạt động kinh doanh an lu n va viii PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài  Cơ cấu tổ chức có vai trị quan trọng doanh nghiệp nào, cho dù doanh nghiệp hoạt động sản xuất hay dịch vụ Quá trình hội nhập đặt cho doanh nghiệp nhiều đe doạ thách thức cho doanh nghiệp Để tồn phát triển điều kiện biến động cạnh tranh gay gắt đòi hỏi doanh nghiệp phải tự đổi mới, nâng cao lực quản lý nhằm tạo lợi thị trường Bộ máy quản lý coi vị trí trung tâm đầu não cho hoạt động doanh nghiệp, nơi đưa chủ trương, chiến lược, sách lược để phát triển doanh nghiệp Trong thực tế doanh nghiệp quan tâm đến việc hoàn thành cấu tổ chức nhằm thực tốt mục tiêu chiến lược doanh nghiệp, thời gian hoàn cảnh mục tiêu doanh nghiệp cần thay đổi cho thích ứng với thay đổi kinh tế, không thua doanh nghiệp khác Một cấu tổ chức tốt thích hợp động lực thúc đẩy nhân viên làm việc tích an lu cực hơn, hiệu hơn, doanh nghiệp muốn hoạt động tốt cần có va cấu tổ chức hơp lý Chính cấu tổ chức máy quản lý doanh nghiệp có vai n trị quan trọng nên em chọn đề tài “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường” để làm đề tài viết khố luận tốt nghiệp Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Các cơng trình nghiên cứu, luận văn, khóa luận liên quan đến vấn đề hồn thiện cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp đa dạng, phong phú độc đáo Có thể kể đến vài cơng trình tiêu biểu sau: Luận văn tốt nghiệp: “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty Tư vấn Xây dựng dân dụng Việt Nam” - Luận văn năm 2007 sinh viên Vũ Minh Hoài lớp K38A8 -Trường ĐH Thương mại - PGS.TS Trần Hùng hướng dẫn Luận văn tốt nghiệp: “Một số giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức Công ty TNHH Nam Thanh”- Luận văn năm 2009 sinh viên Hà Thị Tình lớp 41A7 Trường Đại học Thương Mại - Th.s Hoàng Thị Phi Yến hướng dẫn “Hoàn thiên cấu tổ chức công ty Cổ Phần Sapa – Geleximco” – Luận văn tốt nghiệp trường đại học Thương mại, Nguyễn Văn Mạnh (2011) Luận văn nghiên cứu việc xây dựng phát triển cấu tổ chức phân quyền công ty Cổ Phần Sapa – Geleximco Luận văn nhiều hạn chế cấu tổ chức công ty đồng thời đưa biện pháp thiết thực dành cho cơng ty “Hồn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty TNHH may Ngọc Hòa” Luận văn tốt nghiệp trường đại học Thương mại, Nguyễn Minh Thiện (2016) Luận văn nghiên cứu việc hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền cơng ty TNHH may Ngọc Hịa “Hồn thiện cấu tổ chức Công ty Cổ phần bánh kẹo Hải Châu” - Nguyễn Thị Hải Yến (2011), khóa luận tốt nghiệp đại học, trường Đại học Thương mại “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty Cổ phần Hanoitourist Taxi” - Bùi Khắc Việt (2011), khóa luận tốt nghiệp đại học, trường Đại học Thương mại “ Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty cổ phần Intimex địa bàn Hà Nội”- Lê Thúy An (2011), khóa luận tốt nghiệp đại học, trường Đại học Thương Mại Hiện nay, có nhiều nghiên cứu hồn thiện cấu tổ chức doanh nghiệp, chưa có nghiên cứu hay khóa luận đề tài: “Hồn thiện cấu tổ chức an lu phân quyền Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường” Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu n va 3.1 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường” đưa số giải pháp có sở khoa học nhằm góp phần hồn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Một là, tóm lược số lý luận cấu tổ chức doanh nghiệp; Hai là, phân tích làm rõ đánh giá thực trạng cấu tổ chức Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường Ba là, đề xuất số kiến nghị giải pháp nhằm hoàn thiện cấu tổ chức Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu: vấn đề lý luận thực tiễn cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường Từ đưa giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty Bảng 3.4: Số lượng lao động công ty phân theo trình độ lao động Stt Số Bộ phận Kế tốn- tài Hành - nhân Sản xuất Trình độ lượng Kế tốn trưởng Đại học Nhân viên Đại học Trưởng phòng Đại học Nhân viên 19 Đại học/ Cao đẳng Trưởng phòng Đại học Nhân viên 210 Đại học/ Cao đẳng/ trung cấp Marketing Đại học Nhân viên 17 Đại học Nhân viên Cao đẳng/ trung cấp Trưởng phòng Đại học Nhân viên Đại học/ Cao đẳng Thực tập sinh Cao đẳng/ trung cấp Giám đốc Đại học Phó giám đốc Đại học an Lãnh đạo Trưởng phòng lu Kinh doanh n va Tổng số: 273 (Nguốn: Đề xuất sinh viên) 3.3.3 Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường 3.3.3.1 Kiến nghị với nhà nước Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nói chung cơng tác hồn thiện cấu tổ chức đạt hiệu cao có hỗ trợ từ phía Cơ quan Nhà nước Sử dụng quyền lực Nhà nước thực chức trách nhiệm vụ nhằm hỗ trợ phát triển doanh nghiệp, thúc đẩy kinh tế nước nhà phát triển - Tiếp tục hoàn thiện hệ thống pháp luật kinh tế để tạo khuôn khổ pháp lý thống đồng cho hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm phát huy cao mặt tích cực hạn chế tối đa khuyết tật kinh tế thị trường - Tăng cường ổn định kinh tế vĩ mơ nhằm tạo mơi trường bình đẳng cạnh tranh hợp tác phát triển doanh nghiệp thơng qua chiến lược, quy hoạch, kế hoạch sách phù hợp 51 - Tiếp tục đổi công cụ quản lý vĩ mô Nhà nước kinh tế Đổi công tác kế hoạch hóa theo hướng gắn chặt với thị trường Nâng cao chất lượng công tác xây dựng chiến lược, quy hoạch kế hoạch hỗ trợ doanh nghiệp - Đẩy mạnh cải cách hành nhằm xây dựng hành sạch, vững mạnh, chuyên nghiệp, đại, hoạt động có hiệu lực, hiệu quả, đáp ứng yêu cầu kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa, phục vụ người dân, doanh nghiệp xã hội + Cải cách tổ chức máy cấp từ trung ương đến địa phương theo hướng tinh gọn, có hiệu lực, hiệu quả, phân định rõ chức năng, nhiệm vụ quyền hạn + Cải cách công cụ chế độ công chức, xây dựng đội ngũ cán công chức tinh nhuệ + Cải cách thủ tục hành theo hướng thống nhất, cơng khai, minh bạch, tiếp tục rà sốt đơn giản hóa thủ tục hành tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, doanh nghiệp Thực cải cách thủ tục hành theo hướng cửa tiến tới dấu; triển khai ứng dụng giao dịch điện tử, Chính phủ điện tử… - Tăng cường kiểm tra giám sát Nhà nước theo quy định pháp luật đưa an lu quy định chặt chẽ việc thi hành pháp luật xử lí hàng lậu, hàng nhái, gian lận thương mại… đảm bảo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho doanh nghiệp va n - Đầu tư xây dựng hệ thống sở hạ tầng, thơng tin liên lạc tài ngân hàng để tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 3.3.3.2 Kiến nghị với công ty - Để huy động toàn sức lực, tâm huyết cán bộ, công nhân, nhân viên, công ty cần có sách đãi ngộ tốt Hiện cơng ty chưa có bãi gửi xe cho cán bộ, nhân viên, họ phải gửi xe ngoài, vừa bất tiện vừa chi phí cao Do đề nghị công ty xen xét hỗ trợ cán nhân viên chi phí gửi xe hàng tháng, từ củng cố tinh thần gắn bó với cơng ty - Nhằm đạt hiệu hoạt động kinh doanh chất lượng dịch vụ cao hơn, công ty nên phát động phong trào thi đua hàng tháng, hàng quý cho nhân viên bán hàng, công nhân nâng cao doanh số bán hàng; tăng sản lượng bán hàng; nâng cao ý thức kỉ luật, nâng cao chất lượng dịch vụ vệ sinh, thái độ làm việc nghiêm túc; phong trào văn nghệ, thể dục thể thao Đồng thời, công ty nên định kỳ tổ chức cho cán cơng nhân viên theo hình thức phân ca du lịch, tham quan, dã ngoại để họ vừa hồn thành nhiệm vụ giao thật tốt, vừa có động lực làm việc hồn thành nhiệm vụ trọng tâm công ty 52 KẾT LUẬN Hiện nay, kinh tế Việt Nam đà phát triển, cạnh tranh doanh nghiệp ngày gay gắt Việc chèo lái thuyền doanh nghiệp đứng vững phát triển giai đoạn thách thức khó khăn Nhà quản trị, địi hỏi nhà lãnh đạo phải tư linh hoạt, nhạy bén nắm bắt tốt thông tin để xử lý định đắn, kịp thời Cơ cấu tổ chức yếu tố cốt lõi Doanh nghiệp, phương tiện để Nhà quản trị phối hợp hoạt động chức hay phận khác nhằm khai thác đầy đủ khả họ Việc hoàn thiện cấu tổ chức giúp cho Doanh nghiệp hoạt động hiệu quả, hoàn thành tốt mục tiêu Qua thời gian thực tập nghiên cứu Công ty em định lựa chọn đề tài: “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường” Qua tìm hiểu, em thấy Cơng ty tổ chức vững mạnh, tăng trưởng phát triển theo thời gian Doanh thu, lợi nhuận công ty liên tục tăng năm gần đây, đồng thời đảm bảo việc làm tăng thu nhập cho người lao lu an động Tuy nhiên, Cơng ty cịn tồn số yếu cần phải sửa đổi, bổ sung ngành Xây dựng n va để đứng vững kinh tế thị trường khẳng định vị Qua khóa luận này, giúp em hiểu tầm quan trọng cấu tổ chức cơng tác hồn thiện cấu tổ chức Doanh nghiệp nói chung Cơng ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường nói riêng Em hi vọng cung cấp thêm vài thông tin đưa kiến nghị số giải pháp thân thực trạng cấu tổ chức Cơng ty để góp phần nhỏ bé giúp Cơng ty hồn thiện cấu tổ chức Do thời gian thực tập có hạn, riêng thân chưa có nhiều kinh nghiệm lần em tìm hiểu cấu tổ chức Cơng ty nên chắn khơng tránh khỏi thiếu sót Vì em mong thầy cô bỏ qua cho em lời góp ý để em hồn thiện khóa luận cách tốt Cuối cùng, em xin bày tỏ lịng biết ơn Cơ giáo Th.S Phương Thanh Thanh tận tình hướng dẫn em hồn thành đề tài khóa luận Em xin cảm ơn Thầy giáo, Cô giáo trường Đại Học Thương Mại, cảm ơn CBCNV Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường đóng góp ý kiến, tạo điều kiện thuận lợi để em làm tốt khóa 53 luận an lu n va 54 TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Mai Văn Bưu & PGS.TS Phan Kim Chiến (2005), Lý thuyết quản trị kinh doanh, NXB Khoa học- kĩ thuật PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp (2006), Quản trị học, NXB Thống kê, Hà Nội ThS Vũ Thị Thùy Dương & Ts Hoàng Văn Hải (2008), Quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội PG TS Phạm Vũ Luận (2004), Giáo trình Quản trị doanh nghiệp thương mại, NXB Thống kê PGS TS Lê Văn Tâm & PGS.TS Ngô Kim Thanh, Quản trị doanh nghiệp, NXB Giáo dục, Hà Nội Harold Koontz, Cyril Odonnell Heinz Weihrich (1994), Những vấn đề cốt yếu quản lý, NXB Khoa học kỹ thuật Hà Nội Jame H Donnelly Jr, Jame L.Gibson & Jone M Ivancevich, Quản trị học bản, NXB Thống kê va Chính trị quốc gia an lu GS TS Nguyễn Thị Doan, Lịch sử tư tưởng học thuyết quản lý, NXB n Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường, Báo cáo kết kinh doanh năm 2014, 2015, 2016 10 PGS.TS Lê Thế Giới (2007), Quản trị học, NXB Tài Chính, Hà Nội 11 Luận văn tốt nghiệp, Vũ Minh Hoài, Lớp K38A8 – Trường Đại học Thương Mại( 2007) 12 Luận văn tốt nghiệp, Hà Thị Tình, Lớp K41A7 – Trường Đại học Thương Mại (2009) 13 Luận văn Tốt nghiệp , Nguyễn Văn Mạnh, Lớp K43A5 – Trường Đại học Thương Mại ( 2011) 14 Diễn đàn Doanh nghiệp: http://dddn.com.vn/ 15 Diễn đàn Doanh nghiệp : http://www.diendandoanhnghiep.com.vn/ PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM ( Mẫu câu hỏi dành cho Nhà quản trị Công ty) Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Phương Lớp: K49K3 Khoa: Quản Trị Kinh Doanh Chuyên ngành Quản trị Kinh doanh tổng hợp Trường Đại học Thương mại Đơn vị thực tập: Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường Địa chỉ: Thôn Ngoạ Long, xã Minh Khai, Phường Minh Khai, Quận Bắc Từ Liêm, Thành phố Hà Nội Kính gửi: Ơng (bà) ……… …… Chức danh:………………………… Điện thoại liên hệ: ……… DĐ: ………………Cố định: …………… Cơ cấu tổ chức yếu tố cốt lõi Doanh nghiệp, phương tiện để Nhà quản trị phối hợp hoạt động chức hay phận khác nhằm khai thác đầy đủ kỹ lực họ Việc hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền giúp cho Doanh nghiệp hoạt động hiệu lu an quả, hoàn thành tốt mục tiêu đề Nhận thấy yêu cầu cấp thiết đó, nhóm n va nghiên cứu đề tài mong muốn Quý vị cung cấp thơng tin tình hình cấu tổ chức Cơng ty từ đưa kiến nghị, đề xuất phù hợp Câu trả lời Quý vị quan trọng giúp thu thập liệu xác đáng phục vụ trình nghiên cứu Xin Quý vị vui lòng trả lời câu hỏi sau cách khoanh tròn đáp án lựa chọn: Câu 1: Tổ chức (Doanh nghiệp) Ông (Bà) gì? A Doanh nghiệp Nhà nước B Doanh nghiệp tư nhân C Công ty Cổ Phần D Công ty TNHH Câu 2: Cơng ty Ơng (Bà) xây dựng mơ hình cấu tổ chức theo hình thức nào? A Cơ cấu tổ chức theo sản phẩm B Cơ cấu tổ chức đơn giản C Cơ cấu tổ chức theo khu vực địa lý D Cơ cấu tổ chức trực tuyến chức E Cơ cấu khác Câu 3: Quy mô tổ chức máy quản trị công ty nay? A Quy mô nhỏ B Quy mô trung bình C Quy mơ lớn Câu 4: Đánh giá Ơng (Bà) cấu tổ chức Cơng ty nay? A Cơ cấu tổ chức Công ty tốt B Cơ cấu tổ chức Công ty tốt C Cơ cấu tổ chức Cơng ty trung bình D Cơ cấu tổ chức Cơng ty Câu 5: Ơng (Bà) đánh giá kết HĐKD công ty năm qua? A Tốt B Bình thường C Kém Câu 6: Mối quan hệ phòng ban Công ty là? A Quan hệ phụ thuộc va C Mối quan hệ khác an lu B Quan hệ hỗ trợ lẫn n Câu 7: Ông (bà) đánh mức độ trao đổi, chia sẻ thơng tin phịng ban Công ty? A Rất thường xuyên B Thường xuyên C Thỉnh thoảng D Không Câu 8: Các nhân tố ảnh hưởng tới Bộ máy quản trị công ty A Trình độ quản trị viên B Cơ sở vật chất kỹ thuật C Văn hóa doanh nghiệp D Mơi trường trị - pháp luật Câu 9: Số lượng phòng ban phù hợp với hoạt động Cơng ty chưa? A Cần thêm phịng ban B Cần bớt phòng ban C Phù hợp Câu 10: Số lượng nhân viên Công ty phù hợp chưa? A Phù hợp B Cần bổ sung thêm C Cần giảm bớt số lượng nhân viên Câu 11: Đánh giá Ơng (bà) tính chun mơn hóa phận chức : A Cao B Bình thường C Thấp D Ý kiến khác Câu 12: Hoạt động Kinh doanh Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường ? (Mức độ ảnh hưởng đánh giá theo thang điểm: - ảnh hưởng lớn - ảnh hưởng lớn - ảnh hưởng - ảnh hưởng ít) Chỉ tiêu đánh giá Mức độ đánh giá 1.Cơ cấu tổ chức an lu 2.Trình độ nhân lực Cơng ty va 3.Phương thức kinh doanh n 4.Trình độ phát triển sở vật chất ứng dụng khoa học 5.Các nhân tố khác Câu 13: Theo ơng (bà) mức độ đóng góp phịng ban tới hiệu HĐKD Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường ? (Mức độ ảnh hưởng đánh giá theo thang điểm: – đóng góp lớn - đóng góp lớn - đóng góp ít.1 - đóng góp ít) Phịng ban Mức độ đóng góp vào hiệu kinh doanh Công ty 1 Phịng Hành nhân 2.Phịng Kế tốn tài 3.Phòng Kinh doanh 4.Phòng Sản Xuất 5.Phòng Kỹ thuật 6.Kho Câu 14: Theo ông (bà) nhân tố sau ảnh hưởng tới cấu tổ chức Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường ? (Mức độ ảnh hưởng đánh giá theo thang điểm: - ảnh hưởng lớn - ảnh hưởng lớn - ảnh hưởng - ảnh hưởng ít) STT Các nhân tố Môi trường chung Môi trường kinh tế Môi trường pháp luật Mơi trường trị - xã hội Mơi trường văn hóa Mơi trường đặc thù Khách hàng Nguồn cung ứng Đối thủ Chính sách quản lý ngành Nhân tố thuộc doanh nghiệp Mục tiêu chiến lược Công ty Chức nhiệm vụ Công ty Quy mô Công ty Đặc điểm kỹ thuật, cơng nghệ Cơng ty Trình độ quản trị viên trang thiết bị quản trị Câu 15: Theo ông (bà) mức độ áp dụng nguyên tắc cấu tổ chức an lu I II III Mức độ đánh giá n va Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường nào? (Mức độ áp dụng đánh giá theo thang điểm: - tốt - tốt - Trung bình - Kém) Các nguyên tắc Mức độ đánh giá Tương thích hình thức chức Thống huy Cân đối Tin cậy Linh hoạt Hiệu Câu 16: Việc phân công nhiệm vụ cho phòng ban thực nào? A Tốt B Khá C Trung bình D Kém Câu 17: Xin Ông (bà) cho biết hiệu làm việc nhân viên phịng ban nơi Ơng (bà) phụ trách: A Rất cao B Cao C Bình thường D Thấp Câu 18: Theo Ông(bà) phạm vi quyền hạn Công ty nay? A Rõ ràng B Chưa rõ ràng Câu 19: Theo Ông (bà) nhiệm vụ giao có tương ứng với quyền hạn trách nhiệm khơng? A Có B Khơng C Ý kiến khác Câu 20: Theo ơng (bà) có cần thay đổi cấu tổ chức Công ty hay không? an va B Không cần thay đổi lu A Cần thay đổi n Ơng (bà) có kiến nghị đề xuất để hồn thiện cấu tổ chức Cơng ty: ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… Rất cảm ơn đóng góp Quý vị vấn Xin chân thành cảm ơn! PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM ( Mẫu câu hỏi dành cho Nhân viên Công ty) Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Phương Lớp: K49K3 Khoa: Quản Trị Kinh Doanh Chuyên ngành Quản trị Kinh doanh tổng hợp Trường Đại học Thương mại Đơn vị thực tập: Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường Địa chỉ: Thôn Ngoạ Long, xã Minh Khai, Phường Minh Khai, Quận Bắc Từ Liêm, Thành phố Hà Nội Kính gửi: Ơng (bà) ……… …… Chức danh: ………………………… Điện thoại liên hệ: ……… DĐ: ………………Cố định: ……………… Việc hoàn thiện cấu tổ chức giúp cho Doanh nghiệp hoạt động hiệu quả, hoàn thành tốt mục tiêu đề Nhận thấy yêu cầu cấp thiết đó, nhóm nghiên cứu đề tài mong muốn Quý vị cung cấp thơng tin tình hình cấu tổ chức máy quản trị Công ty từ đưa kiến nghị, đề xuất phù hợp Câu trả lời lu Quý vị quan trọng giúp thu thập liệu xác đáng phục an vụ trình nghiên cứu Xin Quý vị vui lòng trả lời câu hỏi sau cách n va khoanh tròn đáp án: Câu 1: Xin ông (bà) cho biết, ông (bà) làm việc phịng ban nào? A Phịng tài kế tốn B Phịng tổ chức hành C Phịng kinh doanh D Phịng khác Câu 2: Tổ chức (doanh nghiệp) Ơng (Bà) gì? A Doanh nghiệp Nhà nước B Doanh nghiệp tư nhân C Công ty Cổ Phần D Công ty TNHH Câu 3: Cơng ty Ơng (Bà) xây dựng mơ hình cấu tổ chức theo hình thức nào? A Cơ cấu tổ chức theo sản phẩm B Cơ cấu tổ chức đơn giản C Cơ cấu tổ chức theo khu vực địa lý D Cơ cấu tổ chức trực tuyến chức E Cơ cấu khác Câu 4: Mối quan hệ phòng ban Công ty là? A Quan hệ phụ thuộc B Quan hệ hỗ trợ lẫn C Mối quan hệ khác Câu 5: Theo ông (bà) cấu tổ chức Công ty hợp lý hay chưa? A Hợp lý B Chưa hợp lý C Ý kiến khác Câu 6: Theo ông (bà) nhân tố sau ảnh hưởng tới kết hoạt động Kinh doanh Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường? (Mức độ ảnh hưởng đánh giá theo thang điểm: - ảnh hưởng lớn - ảnh hưởng lớn - ảnh hưởng - ảnh hưởng ít) Chỉ tiêu đánh giá Mức độ đánh giá an lu 1.Cơ cấu tổ chức 2.Trình độ nhân lực Cơng ty 3.Phương thức kinh doanh 4.Trình độ phát triển sở vật chất ứng dụng khoa học 5.Các nhân tố khác Câu 7: Theo ơng (bà) mức độ đóng góp phòng ban tới hiệu n va hoạt động kinh doanh Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường? (Mức độ ảnh hưởng đánh giá theo thang điểm: – Đóng góp lớn - Đóng góp lớn Đóng góp - Đóng góp ít) Phịng ban Mức độ đóng góp vào hiệu kinh doanh Cơng ty 1 Phịng Hành nhân 2.Phịng Kế tốn tài 3.Phịng Kinh doanh 4.Phịng Sản Xuất 5.Phịng Kỹ thuật 6.Kho Câu 8: Theo ông (bà) nhân tố sau ảnh hưởng tới cấu tổ chức Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường? (Mức độ ảnh hưởng đánh giá theo thang điểm: - ảnh hưởng lớn.3 - ảnh hưởng lớn - ảnh hưởng ít.1 - ảnh hưởng ít) STT Các nhân tố Môi trường chung Môi trường kinh tế Môi trường pháp luật Mơi trường trị - xã hội Mơi trường văn hóa Mơi trường đặc thù Khách hàng Nguồn cung ứng Đối thủ Chính sách quản lý ngành Nhân tố thuộc doanh nghiệp Mục tiêu chiến lược Công ty Chức nhiệm vụ Công ty Quy mô Công ty Đặc điểm kỹ thuật, cơng nghệ Cơng ty Trình độ quản trị viên trang thiết bị quản trị an lu I 10 II III 10 Mức độ đánh giá n va Câu 9: Theo ông (bà) mức độ áp dụng nguyên tắc cấu tổ chức Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường nào? (Mức độ áp dụng đánh giá theo thang điểm: - tốt - tốt - Trung bình - Kém) Các nguyên tắc Mức độ đánh giá 1.Tương thích hình thức chức 2.Thống huy Cân đối 4.Tin cậy 5.Linh hoạt 6.Hiệu Câu 10: Theo Ơng (bà) nhiệm vụ giao có tương ứng với quyền hạn trách nhiệm không? A Có B Khơng C Ý kiến khác Câu 11: Ông (bà) cho biết ý kiến mức độ truyền đạt phản hồi thông tin? A Rất tốt an lu B Tốt C Bình thường D Kém Câu 12: Điều kiện sở vật chất kỹ thuật mơi trường làm việc có đáp ứng tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty khơng? A Đáp ứng B Chưa đáp ứng Câu 13: Trang thiết bị mà Cơng ty cung cấp cho Ơng (bà)hiện mức độ nào? A Rất tốt B Tốt C Khá D Kém Câu 14: Mức độ làm thêm phòng ban phận cơng ty? A Thường xun B Bình thường C Khơng phải làm thêm Câu 15: Theo ông (bà ) nguyên nhân làm thêm gì? A Do thiếu nhân lực B Do trình độ C Do đặc thù cơng việc Câu 16: Xin Ông (bà ) cho biết cảm nhận môi trường làm việc: A Rất thoải mai B Rất áp lực C Bình thường Câu 17: Sự cần thiết thay đổi cấu tổ chức Công ty giai đoạn (2017-2020)? A Cần thiết B Không cần thiết Ơng (bà) có kiến nghị đề xuất để hồn thiện cấu tổ chức Cơng ty: ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… n va ……………………………………………………………………………………………………… Rất cảm ơn đóng góp Quý vị vấn Xin chân thành cảm ơn! PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA PHỎNG VẤN CHUN SÂU 1.Xin Ơng (Bà) vui lịng cho biết trình độ chun mơn máy quản trị cơng ty nào? 2.Xin Ông (Bà) cho biết số lượng nhân máy quản trị nào? 3.Xin Ơng (Bà) vui lịng cho biết khả đáp ứng công việc nhân viên quyền thực nhiệm vụ? Xin Ông (Bà) vui lòng cho biết mức độ làm thêm phịng ban phận cơng ty nay? 5.Xin Ơng (Bà) vui lịng cho biết áp lực thực cơng việc? 6.Xin Ơng (Bà) vui lòng cho biết phối hợp phòng ban chức nào? 7.Xin Ông (Bà) cho biết sở vật chất, trang thiết bị kỹ thuật môi trường làm việc phận mình? va nào? an lu 8.Xin Ông (Bà) vui lòng cho biết khả lãnh đạo Giám đốc cơng ty n 9.Xin Ơng (Bà) vui lịng cho biết, đánh giá Ơng (Bà) mức độ sáng tạo trưởng phịng cơng ty nay? 10 Theo ơng (Bà) cần có sách đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ cho cán quản trị nào?