(Luận văn) giải pháp tăng cƣờng năng lực cạnh tranh xuất khẩu bóng đèn led sang thị trƣờng brazil của công cy cp bóng đèn phích nƣớc rạng đông

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ & KINH DOANH QUỐC TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG NĂNG LỰC CẠNH an lu TRANH XUẤT KHẨU BÓNG ĐÈN LED SANG THỊ n va TRƯỜNG BRAZIL CỦA CÔNG CY CP BĨNG ĐÈN PHÍCH NƯỚC RẠNG ĐƠNG Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực THS NGUYỄN THÙY DƯƠNG NGUYỄN PHƯƠNG THẢO Lớp: K49E4 Mã sinh viên : 13D130255 HÀ NÔI – 2017 LỜI CẢM ƠN ĐĐược phân công khoa Kinh tế & Kinh doanh quốc tế trường Đại học Thương Mại với đồng ý giảng viên hướng dẫn ThS Nguyễn Thùy Dương, em thực nghiên cứu đề tài “Giải pháp tăng cường lực cạnh tranh xuất bóng đèn LED sang thị trường Brazil cơng ty CP Bóng đèn phích nước Rạng Đơng” Để hồn thành khóa luận này, em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo tận tình hướng dẫn, giảng dạy trình em học tập, nghiên cứu rèn luyện trường Đại học Thương Mại Em xin chân thành cảm ơn Giảng viên hướng dẫn, ThS Nguyễn Thùy Dương tận tình góp ý, giúp đỡ hướng dẫn em thực tốt khóa luận tốt nghiệp Xin chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc anh chị Phịng Xuất lu Cơng ty CP Bóng đèn Phích ước Rạng Đơng ln tạo hội cho em trải an nghiệm thực tế, giúp đỡ em q trình thực tập hồn thiện khóa luận tốt nghiệp n va công ty Do kiến thức cịn hạn chế có nhiều bỡ ngỡ việc nghiên cứu thực đề tài nên khó tránh khỏi có thiếu sót, hạn chế khóa luận Em mong nhận góp ý từ phía thầy bạn để khóa luận tốt nghiệp em hồn thiện cách đầy đủ Cuối cùng, em xin kính chúc thầy giáo Trường Đại học Thương Mại nói chung, khoa Kinh tế & Kinh doanh Quốc tế nói riêng ThS Nguyễn Thùy Dương dồi sức khỏe thành công nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 26 tháng năm 2017 Sinh viên Nguyễn Phương Thảo DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ STT Tên Bảng 3.1 Thị trường xuất Rạng Đông Sơ đồ 3.1 Cơ cấu tổ chức Cơng ty CP Bóng đèn Phích nước Rạng Đơng Bảng 3.2 Cơ cấu lao động Rạng Đông giai đoạn 2014 – 2016 Biểu đồ 3.1 Doanh thu Rạng Đông giai đoạn 2012 – 2016 (tỷ VND) Bảng 3.3 Khả thay thế của đèn LED so với các loại đèn khác an lu Biểu đồ 3.2: Doanh thu xuất sản phẩm LED Rạng Đông va n sang thị trường Brazil giai đoạn 2014 – 2016 (đơn vị: Triệu USD) Bảng 3.4 Cơ cấu xuất khẩu Rạng Đông giai đoạn 2014 – 2016 (đơn vị: %) DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Trang Từ viết tắt Nghĩa Tiếng Việt Nghĩa nước CP Cổ phần LED Đi-ốt phát quang Light Emitting Diode CPLP Hiệp hội nước sử dụng Tiếng Bồ Đào Nha Comunidade dos Países de BRIC Khối liên hiệp gồm Brazil, Nga, Ấn Độ Trung Quốc Brazil, Russia, India, China R&D Nghiên cứu & Phát triển Research & Development Língua Portuguesa an lu n va Chương 1: TỞNG QUAN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết của vấn đề nghiên cứu: Toàn cầu hóa là một xu thế được hình thành từ lâu và hiện phát triển mạnh mẽ, lan rộng hầu hết các quốc gia thế giới Quá trìnhh toàn cầu hóa tạo hợi để quốc gia tận dụng phát huy lợi so sánh mình, thúc đẩy trì tăng trưởng bền vững góp phần nâng cao phúc lợi xã hội nhờ việc phân bổ nguồn lực có hiệu Bên cạnh những hội phát triển kinh tế mà toàn cầu hóa mang lại, không thể thiếu những thách thức đối với mỗi quốc gia, đó có Việt Nam Một những thách thức lớn tham gia vào quá trình toàn cầu hóa chính là mức độ cạnh tranh thị trường nước nước ngày gay gắt thực cam kết mở cửa thị trường Chính vậy, lực cạnh tranh doanh nghiệp hay sản phẩm doanh nghiệp sản xuất so với đối thủ khác thị trường yếu tố định quốc gia “người hưởng lợi” hay “kẻ chịu thiệt” q trình tồn cầu hố lu Các doanh nghiệp Việt Nam, đó có Cơng ty CP Bóng đèn phích nước Rạng an Đơng, tham gia vào quá trình toàn cầu hóa trước hết là vì mục tiêu lợi ích của chính va n mình Do đó, tăng cường lực cạnh tranh sản phẩm là mục tiêu bản của sản xuất kinh doanh Đặc biệt là xuất khẩu sản phẩm sang thị trường nước ngoài Có sản phẩm tốt, có thương hiệu tốt, lực cạnh tranh cao thì doanh nghiệp mới có chỗ đứng thị trường mình đã nhắm đến, mới có thể đảm bảo cho sự tồn tại và phát triên lâu dài của doanh nghiệp Đề tài: “Giải pháp tăng cường lực cạnh tranh xuất bóng đèn LED sang thị trường Brazil cơng ty CP Bóng đèn phích nước Rạng Đông” là đề tài đứng từ góc nhìn của Cơng ty CP Bóng đèn phích nước Rạng Đơng muốn cạnh tranh xuất khẩu sản phẩm bóng đèn LED của mình sang thị trường Brazil sẽ phần nào thể hiện rõ tầm quan trọng của việc tăng cường lực cạnh tranh xuất khẩu sản phẩm và đề xuất những giải pháp đưa sản phẩm bóng đèn LED của công ty tiến xa thị trường mục tiêu Brazil 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu: Với đề tài liên quan đến lực cạnh tranh của sản phẩm, đã có nhiều cơng trình khoa học như: Luận văn: Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cơng ty cao su Bình Long đến năm 2015 – Lê Xuân Hòe (Đại học Kinh tế TP.HCM) phân tích thực trạng nâng cao lực cạnh tranh cơng ty cao su Bình Long đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho công ty đến năm 2015 Khóa luận tốt nghiệp: Nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm xuất công ty cổ phần Đầu tư Thương mại Dịch vụ Tổng hợp Hà Nội (Servico Ha Noi) – Vũ Anh Khôi (Học viện Chính sách Phát triển) phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh sản phẩm xuất Servico Ha Noi, đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm xuất Servico Ha Noi Luận án Tiến sĩ: Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ vận tải container đường sông Công ty cổ phần vận tải Thủy Tân Cảng – Cao Ngọc Minh (Đại an lu học Thương mại) đưa giải pháp nhằm nâng cao khả cạnh tranh dịch vụ vận tải container đường sông Công ty CP vận tải Thủy Tân Cảng va n Các đề tài nêu nói chung biện pháp nâng cao khả cạnh tranh nói chung doanh nghiệp, sản phẩm nhiều thị trường khác Khóa luận tốt nghiệp sâu phân tích nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm (bóng đèn LED cơng CP Bóng đèn Phích nước Rạng Đông) thị trường cụ thể (Thị trường Brazil) Đây khóa luận tốt nghiệp riêng em, em đề xuất khơng có chép cơng trình nghiện cứu trước 1.3 Mục đích nghiên cứu:  Hệ thống khái quát những vấn đề bản liên quan đến lực canh tranh của sản phẩm  Phân tích và đánh giá thực trạng tăng cường lực cạnh tranh xuát khẩu bóng đèn LED sang thị trường Brazil công ty CP Bóng đèn phích nước Rạng Đơng, từ đó nhận thấy được những lợi thế và hạn chế về lực cạnh tranh của sản phẩm so với các đối thủ khác  Phân tích các yếu tố tác động đến lực cạnh tranh xuất khẩu bóng đèn LED sang thị trường Brazil  Đề xuất một số giải pháp tăng cường lực cạnh tranh xuất khẩu bóng đèn LED của cơng ty CP Bóng đèn phích nước Rạng Đơng sang thị trường Brazil 1.4 Đới tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu là lực cạnh tranh xuất khẩu bóng đèn LED của công ty CP Bóng đèn phích nước Rạng Đơng sang thị trường Brazil Công ty CP Bóng đèn Phích nước Rạng Đông là một những công ty đầu ngành có bề dày lịch sử Hiện công ty dần dần đổi mới và tập trung đầu tư vào khoa học công nghệ, đón đầu xu hướng về đèn và hệ thống chiếu sáng Công ty đã cho đời sản phẩm đèn LED với tính vượt trội, hứa hẹn là sản phẩm chiếu sáng thông minh thay thế cho các loại đèn khác Cũng chính vì vậy, đèn LED trở thành những sản phẩm có lợi thế cạnh tranh xuất khẩu lớn an lu 1.5 Phạm vi nghiên cứu:  Phạm vi thời gian: từ năm 2014 đến năm 2016 va n  Phạm vi không gian: Tập trung nghiên cứu về sản phẩm bóng đèn LED của Công ty CP Bóng đèn Phích nước Rạng Đông  Phạm vi nội dung: Các yếu tố tác động và các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh sản phẩm bóng đèn LED của Công ty CP Bóng đèn Phích nước Rạng Đông sang thị trường Brazil 1.6 Phương pháp nghiên cứu: Các phương pháp nghiên cứu được sử dụng đề tài:  Phương pháp thu thập tổng hợp liệu: Ngoài quan sát trực tiếp hoạt động sản xuất kinh doanh công ty, tài liệu liên quan em thu thập tổng hợp lại từ nhiều nguồn website công ty: rangdongvn.com, Nguồn báo cáo tài từ năm 2014 đến 2016, nguồn tài liệu từ Phịng Xuất cơng ty  Phương pháp phân tích liệu: Dựa vào nguồn liệu tổng hợp được, phương pháp phân tích liệu giúp đưa nhận định, đánh giá rõ ràng, đảm bảo nội dung nghiên cứu cụ thể mang tính thực tiễn cao 1.7 Kết cấu khóa luận: Kết cấu khóa luận gồm 04 chương: Chương 1: Tổng quan vè tăng cường lực cạnh tranh xuất khẩu sản phẩm Chương 2: Cơ sở lí luận về cạnh tranh và lực cạnh tranh xuất khẩu sản phẩm Chương 3: Phân tích thực trạng tăng cường lực cạnh tranh xuất khẩu sản phẩm bóng đèn LED của Công ty CP Bóng đèn Phích nước Rạng Đông sang thị trường Brazil Chương 4: Định hướng và giải pháp tăng cường lực cạnh tranh xuất khẩu sản phẩm bóng đèn LED sang thị trường Brazil của Công ty CP Bóng đèn Phích nước Rạng Đông an lu n va Chương 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH XUẤT KHẨU SẢN PHẨM 2.1 Một số khái niệm bản: 2.1.1 Khái niệm xuất khẩu: Hoạt động xuất khẩu hàng hóa là việc bán hàng hóa và dịch vụ cho một quốc gia khác sở dùng tiền tệ làm phương tiện toán Tiền tệ ở có thể là ngoại tệ đối với một quốc gia hoặc với cả hai quốc gia Mục đích của hoạt động xuất khẩu là khai thác được lợi thế của từng quốc gia việc phân công lao động quốc tế, thúc đẩy sản xuất hàng hóa phát triển, chuyển đổi cấu kinh tế, ổn định và từng bước nâng cao mức sống của người dân Có thể hiểu xuất khẩu hàng hóa chính là việc đưa hàng hóa thị trường nước ngoài để tiêu thụ nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng nước ngoài lu 2.1.2 Khái niệm cạnh tranh: an Thuật ngữ cạnh tranh được sử dụng khá phổ biến, nó được hiểu là sự ganh va n đua, đấu tranh giữa các chủ thể nhằm đạt được một mục đích nhất định nào đó Tuy nhiên từng thời kì kinh tế và cách tiếp cận khác nên có nhiều quan niệm khác về cạnh tranh Trước các nhà nghiên cứu cho rằng cạnh tranh là sự ganh đua, đấu tranh gay gắt giữa các nhà tư bản nhằm giành giật điều kiện thuận lợi sản xuất và kinh doanh hàng hóa để thu được lợi nhuận siêu ngạch Trong thời kì chiếm hữu tư nhân về tư liệu sản xuất, dưới chế độ phong kiến và tiền tư bản, cạnh tranh được xem là các hoạt động chèn ép nhau, dùng mọi mưu kế, quyền thế nhằm tạo thế độc tôn thị trường Ngày quan điểm cạnh tranh có nhiều thay đổi, nhiều quốc gia cho rằng hàng hóa hay sản phẩm cạnh tranh tốt thị trường là một động lực thúc đẩy phát triển kinh tế, nâng cao mức sống và tăng phúc lợi cho người dân, các doanh nghiệp tạo nhiều hàng hóa chất lượng cao, thỏa mãn được nhu cầu ngày càng cao của khách hàng thì sẽ phát triển Do đó, các quốc gia và doanh nghiệp đều cố gắng huy động và sử dụng hợp lý các nguồn lực sản xuất, bảo vệ môi trường, giữ gìn bản sắc văn hóa dân tộc nhằm nâng cao khả cạnh tranh của hàng hóa Cạnh tranh là quy luật tất yếu của sản xuất hàng hóa dịch vụ, đòi hỏi các doanh nghiệp phải kiên trì nâng cao suất sản xuất bằng cách nâng cao chất lượng sản phẩm, cải tiến kĩ thuật sản xuất, nâng cao hiệu quả sản xuất Khi một nước trực tiếp tham gia cạnh tranh quốc tế thì tiêu chuẩn về hàng hóa dịch vụ không còn là tiêu cuẩn nước mà là tiêu chuẩn quốc tế Vì vậy các doanh nghiệp nước không chỉ phải cạnh tranh với mà còn phải cạnh tranh với các doanh nghiệp nước ngoài Xét theo quan điểm tổng hợp, cạnh tranh là quan hệ kinh tế mà ở đó chủ thể kinh tế ganh đua để dạt được mục tiêu kinh tế của mình, thông thường là chiếm lĩnh thị trường, giành lấy khách hàng cũng các điều kiện sản xuất, thị trường có lợi nhất 2.1.3 Khái niệm lực cạnh tranh sản phẩm: Năng lực cạnh tranh (hay “khả cạnh tranh”, “tính cạnh tranh”) là sức mạnh lu tương đối của một chủ thể kinh tế tương quan với các chủ thể kinh tế khác an Năng lực cạnh tranh của sản phẩm được đo bằng thị phần của sản phẩm đó va n cùng một thị trường so với các sản phẩm cùng chủng loại của các doanh nghiệp khác Một sản phẩm có lực cạnh tranh hay không là thị phần sản phẩm đó thị trường lớn hay nhỏ Thị phần là yếu tố phản ánh sản phẩm có lực cạnh tranh cao, nhiên không thể không nói đến sức mạnh và đặc tính của sản phẩm thị trường Khi mua sản phẩm, khách hàng quan tâm đến các yếu tố giá cả, chất lượng, thương hiệu sản phẩm, dịch vụ khách hàng Một sản phẩm có tính cạnh tranh cao có chất lượng vượt trội so với các hàng hóa cùng loại ở cùng một mặt bằng giá, hoặc có đặc tính vượt trội độc đáo riêng Trước quan niệm cạnh tranh về giá cả của sản phẩm được đặt lên hàng đầu Nhưng xu thế hiện nay, chất lượng sản phẩm mới là yếu tố được đưa lên hàng đầu Thương hiệu sản phẩm cũng là một yếu tố chủ chốt nâng cao lực cạnh tranh của sản phẩm Ta có thể dễ dàng thấy được sản phẩm của một thương hiệu nổi tiếng bao giờ cũng có sức cạnh tranh cao so với các sản phẩm cùng loại chưa có thương hiệu hoặc thương hiệu chưa nổi tiếng  Giá bán: Đèn LED của Rạng Đông được đánh giá là có tỉ lệ nội địa hóa cao so với các đối thủ cạnh tranh cùng ngành tại Việt Nam vì Công ty có thể tự chủ động thiết kế và sản xuất phần đa các bộ phận của đèn LED, đó các đối thủ khác thương theo hướng nhập nguyên liệu sản xuất từ nước ngoài và chỉ tiến hành lắp ráp nước Điều này khiến cho giá đèn LED của Rạng Đông ở mức giá cao so với các sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh Tại thị trường Brazil, giá đèn LED Rạng Đông hiện ở phân khúc giá trung bình và cao tùy vào các loại đèn LED khác Trong đó những sản phẩm LED nghệ thuật dùng kiến trúc và trang trí có giá thành cao so với các sản phẩm LED phổ thông Giá một bóng đèn LED thông thường của Rạng Đông cao từ 2-2,5 lần so với giá của sản phẩm cùng loại của các nhà sản xuất Trung Quốc Điều này gây nên thách thức lớn cho Công ty việc cạnh tranh sản phẩm thị trường LED tại an lu Brazil bị lấn chiếm bởi hàng loạt các mẫu đèn LED giá rẻ từ Trung Quốc Bên cạnh đó, về phía các sản phẩm đèn LED có giá cao của các nhà sản xuất lớn Cree, va n Nichia, OSRAM khách hàng dễ dàng bỏ tiền mua vì đã có sự tin tưởng vào thương hiệu và chất lượng đèn 3.3.2.3 Chất lượng sản phẩm: Chất lượng sản phẩm đèn LED Brazil dựa theo chứng nhận INMETRO sản phẩm điện tử Sản phẩm đèn LED bán phân phối Brazil phải kiểm tra an toàn điện, tương thích điện từ kiểm tra hiệu lượng Ngoài ra, vấn đề hiệu suất sản phẩm liên quan đến màu sắc cường độ ánh sáng phát vòng đời sản phẩm phải đảm bảo tiêu chuẩn định sẵn INMETRO Chứng nhận tin tưởng đến 77% Brazil tin dùng không cho sản phẩm LED mà cịn sản phẩm điện tử nói chung Hiện nay, đèn LED Rạng Đông đã đạt tiêu chuẩn quốc tế IEC/TCVN và liên tục được cải tiến chất lượng để phù hợp với các tiêu chuẩn quốc gia từng thị trường khác nhau, đó có Brazil Đèn LED Rạng Đông với chỉ số CRI 80 (Color Rendering Index – Chỉ số hoàn màu) giúp cho màu sắc của đồ vật được phản chiếu trung thực và độ tương phản màu sắc cao Với việc sử dụng chip LED Samsung, đèn LED Rạng Đông có tuổi thọ cao và ổn định (cao gấp 15 lần so với bóng đèn sợi đốt; 2,5 lần so với bóng đèn compact), ít suy giảm quang thông, đèn sáng đều, tiết kiệm điện (tiết kiệm đến 80 – 90% điện so với bóng đèn sợi đốt; 50% điện so với bóng đèn compact) Đèn LED Rạng Đông được đánh giá, thử nghiệm tuân thủ nghiêm ngặt theo các quy trình IQC, PQC, OQC, giúp sản phẩm đạt được chất lượng tốt nhất an lu n va Bảng 3.3 Khả thay thế của đèn LED so với các loại đèn khác Nguồn: Rang Dong LED Catalog 2016 Chất lượng của sản phẩm LED còn phụ thuộc vào các bộ phận kết nối và đặc biệt là vật liệu dẫn nhiệt Quản lý nhiệt là yếu tố rất quan trọng việc thiết kế đèn LED, vật liệu dẫn nhiệt tốt sẽ đảm bảo khả hoạt động ổn định của đèn, đặc biệt là với những đèn LED công suất cao Chính vì vậy, việc nghiên cứu vật liệu dẫn nhiệt khâu thiết kế đèn LED được Rạng Đông chú trọng Hiện vật liệu dẫn nhiệt mà công ty sử dụng cho các sản phẩm LED của mình có hệ sỗ dẫn nhiệt cao gấp 50 lần so với vật liệu nhôm (hệ số dẫn nhiệt nhôm 200 W/m.K) giúp đèn LED giải phóng nhiệt nhanh nhất, nâng cao tuổi thọ của đèn Đèn LED sau lắp ráp thành công được đưa vào thử nghiệm các môi trường khắc nghiệt khác môi trường có độ ẩm cao, thử nghiệm sốc nhiệt từ 10 đến 100 độ C, đặc biệt là đối với đèn LED chiếu đường công cộng để đảm bảo đèn hoạt động tốt mọi điều kiện thời tiết Chất lượng tốt và độ bền vượt trội chính là ưu điểm lớn nhất của đèn LED Rạng Đông so với các sản phẩm cạnh tranh khác 3.3.2.3 Doanh thu và lợi nhuận: Có thể thấy năm từ 2014 đến 2016, doanh thu từ việc xuất đèn LED sang thị trường Brazil công ty đã tăng lên mặc dù sản phẩm chưa thực chiếm nhiều thị phần Đặc biệt năm 2016, chính sách thay thế toàn bộ bóng đèn sợi đốt của Chính phủ Brazil được đưa ra, lượng sản phẩm đèn LED tại thị trường này được tiêu thụ nhiều hơn, đó, Công ty nắm bắt hội để đẩy mạnh xuất sản phẩm mình, khiến cho lợi nhuận từ việc xuất khẩu đèn LED của cơng ty có tăng trưởng qua năm 2.5 2.29 n va 0.840000000000001 1.23 an lu 1.5 0.5 2014 2015 2016 Biểu đồ 3.2: Doanh thu xuất sản phẩm LED Rạng Đông sang thị trường Brazil giai đoạn 2014 – 2016 (đơn vị: Triệu USD) Nguồn: Báo cáo Xuất 2014 – 2016, Phòng Xuất Việc tăng doanh thu xuất đèn LED tín hiệu đáng mừng phía Cơng ty nói riêng ngành chiếu sáng Việt Nam nói chung sản phẩm LED Việt Nam bước đầu biết đến thị trường Brazil Đây đươc coi kết nỗ lực cố gắng quảng bá sản phẩn đèn LED Rạng Đông với người tiêu dùng Brazil Tuy nhiên, doanh thu xuất khẩu đèn LED sang thị trường Brazil vẫn là một số khá khiêm tốn so với việc xuất khẩu đèn LED và các sản phẩm qua các thị trường khác của công ty Điều thể rõ cấu xuất Công ty CP Bóng đèn Phích nước Rạng Đơng: Tên sản phẩm Đèn huỳnh quang Cơ cấu xuất theo năm (%) 2014 2015 2016 Mã SP FL 29,7 26,4 21 Đèn huỳnh quang compact CFL 18,4 23,8 25,6 Đèn LED LED 5,7 16 VF - RF 20,4 26,2 21 IL 11,8 7,8 3,1 14 11,8 13,3 100 100 100 Phích – Ruột phích Đèn trịn, sợi đốt Khác Tởng Bảng 3.4 Cơ cấu xuất khẩu Rạng Đông giai đoạn 2014 – 2016 Nguồn: Báo cáo Xuất 2014 – 2016, Phòng Xuất lu an Nguyên nhân khiến cho doanh thu xuất khẩu đèn LED chưa cao là công ty n va chưa tận dụng hết được những hội tại thị trường Brazil; chưa có một chiến lược phù hợp để quảng bá hình ảnh thương hiệu và sản phẩm của mình đến với người tiêu dùng cũng chưa có những nghiên cứu thực sự sâu về thị trường đèn LED tại Brazil 3.4 Đánh giá trực trạng tăng cường lực cạnh tranh xuất khẩu bóng đèn LED sang thị trường Brazil của Công ty CP Bóng đèn Phích nước Rạng Đông 3.4.1 Những kết quả đạt được và nguyên nhân: Đến có thể nói Công Ty CP Bóng đèn Phích nước Rạng Đông đã xuất khẩu thành công sản phẩm đèn LED phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng, dần dần đến ổn định hoạt động xuất khẩu với doanh thu tăng đều qua các năm Dự kiến năm tới, hoạt động xuất khẩu đèn LED được chú trọng thúc đẩy, doanh thu xuất khẩu đèn LED của Rạng Đông sẽ tăng mạnh mẽ nữa Sản phẩm đèn LED Rạng Đông với tỉ lệ nội địa hóa cao, đảm bảo về chất lượng đèn, tiết kiệm lượng và thân thiện môi trường, đã bước đầu có được sự tin tưởng của người tiêu dùng Brazil nói riêng và tại các quốc gia khác nói chung Công ty đã tạo dựng được hình ảnh thương hiệu có uy tín liên tục mang đến người tiêu dùng những sản phẩm đèn LED với chất lượng tốt, mẫu mã đa dạng, phong phú chủng loại Điều này giúp cho công ty dễ dàng có được ấn tượng tốt từ phía người tiêu dùng và các đối tác tại Brazil, tạo hội mở rộng thị phần cho sản phẩm Có được những thành tựu là vì Rạng Đông đặt tiêu chí chất lượng lên cùng, bắt đầu từ khâu thiết kế sản phẩm đến khâu sản xuất có sự tuân thủ nghiêm ngặt các quy trình chất lượng (IQC, OQC, PQC); đồng thời áp dụng các hệ thống quản lí chất lượng tiên tiến 5S, Lean6Sigma, Kaizen, TPM quá trình quản lí hoạt động sản xuất kinh doanh của toàn công ty Công ty đã có sự nhạy bén nắm bắt thông tin thị trường nhanh và chính xác, tận dụng tốt hội để đưa sản phẩm LED của mình sang thị trường Brazil 3.4.2 Những tồn tại và nguyên nhân: Bên cạnh những thành tựu đã đạt được vẫn phải kể đến những tồn tại cần được lu chú ý khắc phục: an Một là chưa chú trọng đầu tư vào hoạt động xuất khẩu mở rộng thị phần khiến va n cho doanh thu xuất khẩu chưa cao (Mục 3.3.2.3) Nguyên nhân là công ty vẫn chuyển mình từ một doanh nghiệp sản xuất đơn thuần sang một công ty cổ phần tự kinh doanh, đó mới dừng lại ở việc đổi mới bộ máy sản xuất và công nghệ, chưa có sự đầu tư vào các hoạt động quảng bá hình ảnh doanh nghiệp đến thị trường thế giới Hai là thiếu nhân lực chuyên môn có khả ngoại ngữ (Mục 3.3.1.3) Công ty chưa thực sự chú trọng đến trình độ ngoại ngữ của lực lượng lao động nên dễ gây những hạn chế việc tìm hiểu thị trường, thu thập thông tin dữ liệu Đặc biệt là đối với thị trường Brazil với ngôn ngữ chính là tiếng Bồ Đào Nha Tồn tại này cũng là nguồn nhân lực chủ yếu tại công ty đều là những người đã cống hiến lâu năm nên việc học thêm ngoại ngữ trở nên khó khăn rất nhiều Ba là chí phí sản xuất còn lớn khiến cho giá bán sản phẩm còn cao so với trung bình thị trường (Mục 3.3.2.1) Điều này gây khó khăn cho việc cạnh tranh sản phẩm thị trường Brazil mà thương hiệu sản phẩm Công ty vẫn chưa được nhiều người biết đến và chưa vững chắc Chương 4: ĐỊNH HƯỚNG & GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH XUẤT KHẨU BÓNG ĐÈN LED SANG THỊ TRƯỜNG BRAZIL CỦA CÔNG TY CP BÓNG ĐÈN PHÍCH NƯỚC RẠNG ĐÔNG 4.1 Định hướng phát triển của việc tăng cường lực cạnh tranh xuất khẩu bóng đèn LED sang thị trường Brazil của công ty CP Bóng đèn phích nước Rạng Đông: 4.1.1 Đinh hướng phát triển: Dựa vào những phân tích đánh giá thực trạng tăng cường lực cạnh tranh sản phẩm đèn LED của công ty CP Bóng đèn phích nước Rạng Đông, ta có thể thấy rõ sự cần thiết phải nâng cao tính cạnh tranh của sản phẩm theo chiều hướng vững chắc, lấy nền tảng chất lượng và thương hiệu để cạnh tranh với các sản phẩm cùng loại khác thị trường Cùng với đó, tập trung vào nghiên cứu thị trường thị hiếu khách hàng để cải tiến sản phẩm, đáp ứng tốt nhu cầu khác khách hàng lu Định hướng cụ thể: an - Về Chất lượng sản phẩm: Nhìn chung, chất lượng sản phẩm đèn LED Công ty va n đánh giá tốt so với mặt chung sản phẩm loại Đây mạnh lớn sản phẩm, cần liên tục cải thiện phát triển Đặc biệt thị trường Brazil, sản phẩm đèn LED phải có chứng nhận chất lượng INMETRO - Về Thương hiệu sản phẩm: Thương hiệu mang lại tác dụng to lớn Công ty khách hàng công ty, giúp cơng ty thiết lập chỗ đứng lịng khách hàng, tạo điều kiện mở rộng thị trường, tiếp cận khách hàng Công ty cần xây dựng phát triển thương hiểu cách lâu dài bền vững, tạo dựng thương hiệu Rạng Đông gắn liền với sản phẩm chiếu sáng thông minh, đại, tiết kiệm lượng thân thiện với trường, giúp sản phẩm Rạng Đơng có chỗ đứng thị trường Brazil - Về sản xuất: Tập trung phát triển sản phẩm mới, tiên tiến, thông minh dựa sở nghiên cứu thị trường Đầu tư vào máy móc thiết bị, dây chuyền sản xuất để giảm tối đa chi phí sản xuất sản phẩm, tăng khả cạnh tranh sản phẩm - Về xuất khẩu: thúc đẩy hoạt động xuất sang vùng thành phố trung tâm Brazil Đây khu vực thị trường chưa khai thác triệt để, giảm chi phí sản xuất, hạ giá thành sản phẩm, đồng thời có hoạt động quảng bá hình ảnh tốt, khu vực trở thành khu vực tiềm cho xuất đèn LED 4.1.2 Mục tiêu phát triển: Sản phẩm đèn LED công ty CP Bóng đèn Phích nước Rạng Đơng có mặt dần chiếm tin tưởng người tiêu dùng Brazil nói riêng người tiêu dùng giới nói chung Minh chứng sản phẩm đèn LED xuất sang nhiều quốc gia khác giới Ai Cập, Hàn Quốc Tại thị trường Brazil, với lợi chất lượng vượt trội sản phẩm, quy mô sản xuất sản phẩm (15 triệu SP/năm) khả cung ứng sản phẩm thị trường, công ty đề mục tiêu phấn đấu năm tới thúc đẩy xuất 1,2 triệu sản phẩm LED, xấp xỉ 3,5 triệu USD (theo kế hoạch phát triển năm 2017 Công ty CP Bóng lu đèn Phích nước Rạng Đơng) sang thị trường Brazil an 4.2 Những giải pháp nhằm tăng cường lực cạnh tranh của sản phẩm bóng n va đèn LED: Trên sở định hướng mục tiêu phát triển, tăng khả cạnh tranh xuất sản phầm đèn LED cơng ty CP Bóng đèn Phích nước Rạng Đơng với phân tích yếu tố ảnh hưởng, cá tiêu đánh giá tính cạnh tranh sản phẩm, em xin đưa số giải pháp chủ yếu để giải vấn đề tồn sản xuất xuất sản phầm đèn LED công ty thời gian qua, góp phần giúp cơng ty tăng cường khả cạnh tranh sản phẩm LED, đồng thời tăng số lượng sản phẩm xuất sang thị trường Brazil 4.2.1 Tăng cường nghiên cứu, đánh giá kĩ lưỡng thị trường Brazil: Thị trường Brazil là thị trường tiềm về xuất nhập khẩu đối với Việt Nam Do đó, cần thiết phải có nghiên cứu chuyên sâu thị trường Brazil nói chung, thị trường đèn LED Brazil nói riêng Thứ nhất, thu thập, thống kê liệu liên quan đến trường đèn LED, bao gồm thông tin đối thủ cạnh tranh, giá tính sản phẩm cạnh tranh, sâu phân tích vấn đề khách hàng Các thơng tin giá bán tham khảo website B2B Brazil Các thông tin thị trường tìm hiểu thơng qua báo phân tích tạp chí chuyên ngành LED Magazine, LED Inside Liên tục cập nhật thông tin liên quan đến thị trường, xu hướng mua khách hàng, đồng thời tìm kiếm thơng tin liên quan đến buổi triển lãm sản phẩm uy tín triển lãm quốc tế Sau Paolo nhằm tăng cường hiểu biết khách hàng sản phẩm cơng ty, từ đứa chiến lược xuất mở rộng thị trường phù hợp Thứ hai, thơng qua liệu tìm được, cần đưa nhận định, dự báo thị trường, tiến hành phân đoạn thị trường khách hàng mà Công ty có dự định tiếp cận Việc giúp cho công ty dễ dàng tiếp cận nhu cầu nhóm khách hàng với nhu cầu xu hướng tiêu dùng khác Với nhóm khách hàng có nhu cầu tính nghệ thuật sản phẩm LED, để cạnh tranh với sản phẩm lu đến từ phía đối thủ, Cơng ty cần phải có đầu tư khâu thiết kế kiểu dáng sản an phẩm đèn cho phong phú, đa dạng đại, phù hợp với xu hướng nghệ thuật va n Với nhóm khách hàng chọn sản phẩm dựa vào thương hiệu địi hỏi Rạng Đơng phải tập trung vào xây dựng tốt thương hiệu thị trường so với đối thủ cạnh tranh khác Thứ ba, cần phải có chiến lược tiếp cận nhóm khách hàng dựa sở liệu phân tích đánh giá, lấy chất lượng sản phẩm làm tảng Tuy nhiên khơng phải nhóm khách hàng có nhu cầu chất lượng sản phẩm giống Với sản phẩm đèn LED công cộng đèn LED chiếu đường, đèn LED chiếu sáng sân, chất lượng đèn phải đảm bảo tiêu chuẩn, có độ bền cao, chống chọi với loại điều kiện thời tiết Trong với sản phẩm LED trang trí, kiểu dáng, mẫu mã sản phẩm lại yếu tố đầu, chất lượng sản phẩm mức trung bình Việc nghiên cứu nhu cầu nhóm khách hàng cho phép Cơng ty đáp ứng nhu cầu khác nhóm khách hàng với chất lượng sản phẩm không giống nhau, sản phẩm LED cần sử dụng nguyên liệu đầu vào đắt tiền, gây tăng chi phí không cần thiết Thứ tư, nhận biết đối thủ cạnh tranh thị trường thu thập thông tin chiến lược cạnh tranh họ sản phẩm Cơng ty Hiện thị trường Brazil thị trường tiềm ngành chiếu sáng, có nhiều quốc gia xuất đèn LED sang Brazil Mĩ, Nhật Bản, Đức, Hàn Quốc đặc biệt Trung Quốc Sản phẩm đèn LED đối thủ cạnh tranh lại có khả năng, lợi cạnh tranh hạn chế khác Việc nghiên cứu chiến lược canh tranh đồng thời đề xuất chiến lược đối ứng phù hợp giúp cho Công ty không rơi vào bị động cạnh tranh thị trường Brazil 4.2.2 Chú trọng đầu tư ng̀n nhân lực: Nguồn nhân lực ln đóng vai trị quan trọng phát triển cơng ty Tuy nhiên dừng lại việc phát triển nguồn nhân lực sản xuất chưa đủ, cần có nguồn nhân lực chun mơn với khả ngoại ngữ để nhanh nhạy bắt thơng tin xu hướng thị trường lu Về nhân lực làm việc phịng ban liên quan đến q trình nghiên cứu thị an trường xuất đèn LED, với đặc điểm sử dụng Tiếng Bồ Đào Nha thị trường va n Brazil, việc có nguồn nhân lực biết Tiếng Bồ Đào Nha điều cần thiết Khi biết ngoại ngữ này, việc quảng bá hình ảnh, đưa thơng tin sản phẩm xác hơn, tạo cảm giác gần gũi so với việc sử dụng tiếng Anh, giúp việc tiếp cận với khách hàng đối tác trở nên dễ dàng, dễ chiếm tin tưởng từ phía người tiêu dùng, góp phần nâng cao tính cạnh tranh sản phẩm Để có nguồn nhân lực này, cơng ty tuyển nhân lực đáp ứng tốt yêu cầu ngoại ngữ đào tạo ngoại ngữ cho nhân lực có cơng ty Hiện Tiếng bồ Đào Nha chưa biết đến nhiều Việt Nam, nhiên có đơn vị, trung tâm đào tạo có khả giảng dạy ngoại ngữ Bên cạnh việc đào tạo ngoại ngữ, cơng ty cần có sách khuyến khích nhân lực việc học tập rèn luyện ngoại ngữ đồng thời xây dựng tốt môi trường thực hành ngoại ngữ công ty Ngoại ngữ - yêu cầu nhân lực sử dụng ngoại ngữ, hay phòng học Ngoại ngữ cung cấp sách, tài liệu ngoại ngữ, thiết bị hoc tập để phục vụ có hiệu cho việc nắm không tiếng Bồ Đào Nha mà ngoại ngữ cần thiết khác Về nâng cao lực chuyên môn lao động công ty, cơng ty phối hợp với quan, viện nghiên cứu, trường đại học thực đào tạo chuyên sâu nhân lực mở lớp đào tạo nghiệp vụ chuyên môn cho các bộ, nhân viên phịng ban chức năng; có buổi họp mặt, phân tích phát triển thiết kế công nghệ sản xuất đèn LED; liên kết với tổ chức quốc tế để nhân viên công ty tham khảo, học hỏi trực tiếp kiến thức chuyên môn quản lý Việc đào tạo nhân lực mang tính thường xuyên liên tục, phù hợp với chiến lược phát triển công ty Bên cạnh đó, Cơng ty cần mạnh dạn cắt bỏ nhân lực dư thừa điều chuyển sang phận phù hợp, buộc người lao động cơng ty phải tự nâng cao trình độ tăng suất lao động muốn tiếp tục bố trí làm việc Việc xếp bố trí lao động cần phải dựa vào lực, hiệu công việc trình độ nhân lực, đặc biệt máy quản lý Công ty 4.2.3 Nâng cao khả cạnh tranh giá: lu Thứ nhất, nâng cao tỉ lệ nội địa hóa sản phẩm Mặc dù sản phẩm đèn LED an Rạng Đông đánh giá có tỉ lệ nội địa hóa cao so với doanh nghiệp va n ngành Việt Nam, nhiên so với nhà xuất đèn LED khác vào thị trường Brazil, đặc biệt doanh nghiệp Trung Quốc tỉ lệ nội địa hóa sản phẩm LED Rạng Đơng cịn thấp, dẫn đến giá sản phẩm cao so với mặt thị trường Nguyên nhân nhà sản xuất đèn LED Brazil Cree, Nichia hay doanh nghiệp Tung Quốc có khả tự sản xuất chip LED chất lượng cao, khí phận mà cơng ty CP Bóng đèn phích nước Rạng Đơng phải nhập tồn từ phía Samsung Vì vậy, cơng ty lên kế hoạch nghiên cứu cho sản xuất chip LED mang nhãn hiệu Rạng Đông để nâng cao tỉ lệ nội địa hóa sản phẩm đèn LED Trước mắt, cơng ty cần có đầu tư lớn vào Trung tâm R&D Nghiên cứu Chiếu sáng Đầu tư mặt nhân lực lẫn thiết bị công nghệ sản xuất Về nguồn nhân lực, có liên kết chặt chẽ với viện trường đại học không ngước mà nước ngồi để có phân tích nghiên cứu xác chip LED, nắm bắt thông tin liên quan đến vật liệu sản xuất, thơng số cần có tiêu chất lượng chip LED, đồng thời có thử nghiệm sản xuất báo cáo chuyên sâu chip LED Về thiết bị công nghệ sản xuất, đầu tư thiết bị cần thiết phục vụ cho việc sản xuất thử nghiệm chip LED, việc đầu tư đầu chưa mang lại lợi nhuận cho công ty, lâu dài mang lại nhiều lợi ích hội mà Cơng ty cho đời chip LED mang nhãn hiệu Rạng Đông Thứ hai, đẩy mạnh ứng dụng thương mại điện tử kinh doanh sản phẩm Thương mại điện tử phương thức hoạt động thương mại mà quan hệ giao dịch thực thông qua mạng internet thiết bị viễn thông Đây phương thức hoạt động tiết kiệm, hiệu thuận tiện, góp phần giảm đáng kể chi phí người bán người mua giao dịch thương mại Đối với người bán, thương mại điện tử giúp giảm chi phí sản xuất, kinh doanh, cá nhân lực vật lực Bằng thuận lợi cửa hàng ảo internet, việc trưng bày sản phẩm đèn LED vốn cần không gian lớn khơng tốn diện tích, khơng gian, lu Cơng ty giới thiệu kinh doanh đa dạng chủng loại đèn với số lượng mẫu an mã không giới hạn Với việc áp dụng thương mại điện tử, suất người va n tham gia vào hoạt động thương mại tăng lên, chi phí giảm đi, làm cho sản phẩm đền LED bán với giá thấp hơn, góp phần vào việc tăng lực cạnh tranh sản phẩm Tại quốc gia phát triển Brazil, thương mại điện tử ứng dụng mạnh mẽ để cạnh tranh sản phẩm thông qua hoạt động mua, bán hàng, quảng cáo giới thiệu sản phẩm, tìm kiếm thơng tin thị trường, tốn chí kí kết hợp đồng Trong khí đó, cơng ty CP Bóng đèn phích nước Rạng Đơng ứng dụng phần nhỏ thương mại điện tử để giới thiệu sản phẩm bị hạn chế thơng tin, hình thức, chất lượng thơng tin mức độ cập nhật Vì cần phải khai thác triệt để thương mại điện tử vào hoạt động kinh doanh  Cần ứng dụng có hiệu hệ thống cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho thương mại điện tử bao gồm đưa vào sử dụng ứng dụng mua bán điển tử nhằm hỗ trợ giao dịch, sử dụng hệ thống tốn điện tử thơng qua việc liên kết với ngân hàng uy tín, đảm bảo an ninh, anh toàn thương mại điện tử  Đào tạo nguồn nhân lực phục vụ cho thương mại điện tử, thương xuyên cập nhật thông tin sản phẩm, đưa sản phẩm có lên trang giao dịch B2B, B2C tiếng Brazil Novomundo, Martins, Extra, Americanas hay cổng giao dịch tiếng giới Alibaba, Kompass, Trade Holding, Trade India Từ thu thập thơng tin phản hồi khách hàng đầy đủ thương xuyên 4.2.4 Xây dựng phát triển thương hiệu Rạng Đông thị trường Brazil: Thương hiệu đóng vai trị quan trọng việc nâng cao tính cạnh tranh sản phẩm thị trường Sản phẩm thương hiệu lớn có uy tín ln khách hàng ưu tiên lựa chọn so với sản phẩm khơng có thương hiệu loại Vì vậy, xây dựng hình ảnh thương hiệu vững điều mà doanh nghiệp hướng đến Thứ nhất, đăng ký nhãn hiệu đèn LED Rạng Đông thị trường Brazil Như phân tích thị hiếu nhu cầu người tiêu dùng Brazil, khách hàng Brazil quen sử an lu dụng sản phẩm đèn có thương hiệu tiếng, đặc biệt khách hàng trung tâm thành phố lớn Rio de Janeiro, Sao Paulo Ho cho sản phẩm va n thương hiệu tiếng khiến họ an tâm chất lượng, sản phẩm khơng thương hiệu thường gắn với chất lượng sản phẩm không tốt Điều cho thấy Cơng ty Rạng Đơng cần nhanh chóng đăng kí thương hiệu đèn LED để nâng cao khả nang cạnh tranh sản phẩm LED rạng Đông so với sản phẩm đối thủ cạnh tranh Việc đăng kí thương hiệu Brazil không tốn nhiều thời gian, dễ dàng đem lại nhiều thuận lợi tránh tình trạng hàng giả hàng nhái gây uy tín cơng ty, tránh việc bị chiếm dụng thương hiệu dẫn đến kiện tụng thu hồi sản phẩm Nhìn chung, đăng kí thành cơng nhãn hiệu LED Rạng Đơng làm tăng uy tín cho sản phẩm chất lượng hình ảnh thương hiệu, góp phần tăng sức cạnh tranh sản phẩm đèn LED thị trường Brazil Thứ hai, đẩy mạnh xuất đèn LED thông qua hình thức nhượng quyền thương mại Nhượng quyền thương mại việc doanh nghiệp thuê sử dụng thương hiệu, phương thức kinh doanh, điều kiện kinh doanh doanh nghiệp khác khoảng thời gian định Doanh nghiệp thuê phai trả khoản lệ phí tuân thủ theo yêu cầu bên cho thuê nhằm đảm bảo uy tín bên cho th Có hai cách nhượng quyền cơng ty áp dụng nhượng quyền phân phối sản phẩm nhượng quyền kinh doanh Những sản phẩm LED có sức cạnh tranh thấp nên đẩy mạnh xuất thông qua phương thức nhượng quyền Về lâu dài, giải pháp tạo điều kiện cho Công ty Rạng Đơng khẳng định uy tín, góp phần xây dựng pháp triển thương hiệu riêng 4.3 Một số kiến nghị phủ tở chức liên quan: Bên cạnh giải pháp nêu trên, Cơng ty CP Bóng đèn Phích nước Rạng Đơng cần hỗ trợ từ phía tổ chức thuộc ngành liên quan Chính phủ Về phía Nhà nước, nên có các chính sách hỗ trợ và khuyến khích và đầu tư cho các tổ chức, hiệp hội, các viện khoa học nghiên cứu về chiếu sáng ngành Hội Chiếu sáng Việt nam, Viện Hàn lân Khoa học Việt Nam để có những định hướng cụ thể phát triển Ngành chiếu sáng, đặc biệt là phát triển khoa học công nghệ và nghiên lu cứu các sản phẩm mới, các sản phẩm chiếu sáng thông minh, các sản phẩm LED để an phục vụ cho cả thị trường nước và thị trường nước ngoài; góp phần xây dựng va n hình ảnh sản phẩm Việt Nam chất lượng cao, công nghệ tiên tiến, tăng cường sức hút với các nhà đầu tư nước ngoài và làm tăng khả cạnh tranh của sản phẩm Về phía các Tổ chức, hiệp hội ngành, cần có sự hợp tác và thống nhất về hướng phát triển và nghiên cứu, có định hướng cụ thể rõ ràng để các tổ chức, doanh nghiệp ngành Chiếu sáng lấy đó làm sở để tiếp tục phát triển Đồng thời có sự liên kết chặt chẽ giữa các Hiệp hội, tổ chức và các doanh nghiệp để đảm bảo luôn có sự cải tiến, đổi mới về công nghệ cũng nghiên cứu phát triển các sản phẩm mới chất lượng tốt hơn, thông minh hơn, tiết kiệm lượng và thân thiện với môi trường Bên cạnh đó, các tổ chức, hiệp hội cần có sự liên kết với cả các tổ chức nước ngoài có liên quan để nắm bắt được những xu hướng mới, công nghệ mới của ngành chiếu sáng thế giới, tạo hội gặp gỡ giúp các doanh nghiệp nước bắt kịp với sự phát triển của nước ngoài TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo thường niên – Cơng ty CP Bóng đèn Phích nước Rạng Đơng (2014 – 2016) Báo cáo – Phòng Nhân (2014 – 2016) Báo cáo Xuất – Phòng Xuất (2014 – 2016) Website: inmetro.gov.br/English Website: www.ledsmagazine.com Website: www.rangdongvn.com an lu n va BẢN CẬP NHẬT THÔNG TIN SINH VIÊN KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ Nguyễn Phương Thảo Lớp K49E4 Ngày sinh 20/02/1995 Địa Số 65, Tổ 5, Thị trấn Đông Anh, Huyện Đông Anh Tỉnh/ Thành phố Hà Nội Email thaonp.espeed@gmail.com Số điện thoại 0978 903 853 an lu Họ tên sinh viên n va