(Luận văn) giải pháp định vị thương hiệu sản phẩm của công ty trách nhiệm hữu hạn mực in vmax

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NGUYỄN THỊ VIỆT ANH GIẢI PHAP DỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỰC IN VMAX an lu n va LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI, NĂM 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NGUYỄN THỊ VIỆT ANH GIẢI PHAP DỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỰC IN VMAX an lu va MÃ SỐ : KINH DOANH THƯƠNG MẠI n CHUYÊN NGÀNH : 60 34 01 21 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS PHẠM THUY HỒNG HÀ NỘI, NĂM 2018 i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn thạc sĩ có tiều đề "Giải pháp định vị thương hiệu sản phẩm công ty trách nhiệm hữu hạn mực in Vmax" cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu dùng luận án có nguồn trích dẫn đầy đủ trung thực Kết luận án chưa cơng bố cơng trình khác Hà Nội, ngày tháng năm 2018 Tác giả luận văn an lu n va Nguyễn Thị Việt Anh ii LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập trường Đại học Thương Mại qua trình tiếp xúc tìm hiểu hoạt động kinh doanh hoạt động Marketing Công ty trách nhiệm hữu hạn mực in VMAX, cao học viên hoàn thành đề tài Giải pháp định vị thương hiệu sản phẩm công ty Trách nhiệm Hữu hạn Mực in Vmax Để hồn thành chương trình học cao học viết luận văn này, tác giả nhận hướng dẫn nhiệt tình q thầy trường Đại học Thương Mại Trước hết, tác giả xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học Thương mại, Khoa Sau đại học, thầy cô giảng dạy trường Đặc biệt, tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới PGS.TS Phạm Thúy Hồng dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu, giúp đỡ tác giả hoàn thành luận văn tốt nghiệp Đồng thời, tác giả xin cảm ơn quý anh chị, ban lãnh đạo lu an công ty trách nhiệm hữu hạn mực in VMAX tạo điều kiện cho tác giả tìm n va hiểu nghiên cứu hoạt động thực tiễn cung cấp tài liệu hoạt động định vị thương hiệu sản phẩm cơng ty để hồn thành luận văn Mặc dù cố gắng hồn thiện luận văn cịn hạn chế thời gian, kiến thức hiểu biết nên luận văn khơng tránh khỏi sai sót Tác giả mong nhận đóng góp quý báu thầy cô bạn để luận văn hồn chỉnh Xin chân thành cảm ơn iii TĨM LƯỢC Ngành in ngành công nghiệp có tốc độ tăng trưởng mạnh giới Ở Việt Nam, tốc độ tăng trưởng ngành lên đến 20% suốt thập kỷ qua Mỗi năm, giới tiêu thụ 550 triệu lít dầu để sản xuất mực phục vụ ngành in ấn Ngành mực in Việt Nam có tăng trưởng tích cực, ngành sản xuất phụ trợ cho ngành khác nên việc ngành khác phát triển mạnh thúc đẩy tăng trưởng ngành mực in thời gian qua Thực tế cho thấy, ngành mực in có tăng trưởng tốt, với mức bình quân từ 8-10%/ năm Sự tăng trưởng có tác động từ yếu tố khách quan đến từ phát triển ngành nghề khác, quan trọng doanh nghiệp bắt đầu nhận thức tầm quan trọng việc tạo dựng hình ảnh thương hiệu tâm trí khách hàng mục tiêu Nên doanh nghiệp trọng việc thực chiến lược truyền lu an thông quảng bá, tham gia hội chợ, triển lãm thương mại Các hội chợ triển n va lãm ngành in diễn đặn, hội tốt cho doanh nghiệp có hội quảng bá doanh nghiệp, học hỏi kinh nghiệm từ doanh nghiệp nước Nằm xu chung doanh nghiệp in ấn, Vmax nhận thức rõ tầm quan trọng việc tạo dựng hình ảnh thương hiệu tâm trí khách hàng mục tiêu Với uy tín chất lượng, Vmax ngày nhiều doanh nghiệp tin dùng Tuy nhiên, công nghệ ngày phát triển, đối thủ cạnh tranh ngày nhiều, đặc biệt sân chơi không dành riêng cho doanh nghiệp Việt, Vmax phải cố gắng nỗ lực không ngừng để tạo vị riêng cho thương hiệu, nhằm khác sâu hình ảnh tâm trí khách hàng Luận văn đề cập đến yếu tố tác động đến việc định vị thương hiệu, quy trình định vị thương hiệu giải pháp nhằm giúp doanh nghiệp tạo dựng trì hình ảnh riêng, tốt đẹp iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM LƯỢC iii MỤC LỤC iv DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ viii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 2.Mục tiêu nghiên cứu .2 Tổng quan tình hình nghiên cứu định vị thương hiệu .3 Câu hỏi nghiên cứu lu an Đối tượng phạm vi nghiên cứu n va Phương pháp nghiên cứu 7.Kết cấu luận văn .7 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Lý luận chung thương hiệu 1.1.1 Khái niệm thương hiệu 1.1.2 Chức vai trò thương hiệu .9 1.1.3 Các thành tố thương hiệu 15 1.2 Lý luận chung định vị thương hiệu .17 1.2.1 Khái niệm vai trò định vị thương hiệu 17 1.2.2 Quy trình định vị thương hiệu 20 1.2.3 Nội dung định vị thương hiệu 23 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến định vị thương hiệu 28 1.3.1 Các nhân tố bên .28 v 1.3.2 Các nhân tố bên .30 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỰC IN VMAX .34 2.1 Tổng quan công ty TNHH mực in Vmax 34 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty trách nhiệm hữu hạn mực in Vmax 34 2.1.2 Các sản phẩm công ty trách nhiệm hữu hạn mực in Vmax 35 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động định vị thương hiệu sản phẩm công ty trách nhiệm hữu hạn mực in Vmax .36 2.2.1 Các nhân tố vĩ mô .36 2.2.2 Nhân tố môi trường ngành 39 2.2.3 Nguồn lực doanh nghiệp 41 lu an 2.3 Thực trạng phát triển định vị thương hiệu sản phẩm công ty n va trách nhiệm hữu hạn mực in Vmax 42 2.3.1 Thực trạng hoạt động định vị thương hiệu sản phẩm công ty trách nhiệm hữu hạn mực in Vmax .42 2.3.2 Đánh giá hiệu hoạt động định vị thương hiệu sản phẩm công ty TNHH mực in Vmax .50 2.4 Đánh giá chung qua nghiên cứu thực trạng phát triển định vị thương hiệu sản phẩm công ty trách nhiệm hữu hạn mực in Vmax .54 2.4.1 Kết đạt .54 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 56 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỰC IN VMAX 58 3.1 Một số dự báo triển vọng định hướng phát triển ngành mực in 58 3.1.1 Xu hướng dự báo thị trường mực in Việt Nam 58 vi 3.1.2 Định hướng phát triển ngành mực in Việt Nam 59 3.2 Quan điểm định hướng phát triển định vị thương hiệu sản phẩm mực in Vmax đến 2025 62 3.3 Một số giải pháp chủ yếu định vị thương hiệu sản phẩm công ty trách nhiệm hữu hạn mực in Vmax 63 3.3.1 Hoàn thiện nội dung nhận dạng khách hàng mục tiêu .63 3.3.2 Hoàn thiện việc phân tích thị trường, nhận dạng đối thủ cạnh tranh 64 3.3.3 Hoàn thiện việc nghiên cứu thuộc tính sản phẩm 67 3.3.4 Hồn thiện việc xác lập ý tưởng định vị 68 3.3.5 Hoàn thiện việc lựa chọn phương án định vị .69 3.3.6 Một số giải pháp khác 71 3.3.7 Một số kiến nghị 72 KẾT LUẬN 73 an n va PHỤ LỤC lu TÀI LIỆU THAM KHẢO vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Giải nghĩa CTCP Công ty cổ phần DN Doanh nghiệp FB Facebook KH Khách hàng NK Nhập TNHH Trách nhiệm hữu hạn XK Xuất an lu n va viii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Danh mục Trang Sơ đồ 1.1: Quy trình định vị thương hiệu 19 Hình 2.1: Logo Vmax 33 Hình 2.2: Website Vmax 47 Hình 2.3: Facebook Vmax 47 DANH MỤC BẢNG, BIỂU Danh mục lu an Biểu đồ 2.1 Lý lựa chọn mực in Vmax cung cấp va n Biểu đồ 2.2 Lý định dùng mực in mang thương hiệu Vmax Biểu đồ 2.3 Loại mực in sử dụng (ngoài mực in mang thương hiệu Vmax) Biểu đồ 2.4 Điểm bật mực in mang thương hiệu Vmax Biểu đồ 2.5 Lý tiếp tục lựa chọn mực in mang thương hiệu Vmax Trang 50 50 51 52 53 Biểu đồ 3.1: Cơ cấu ngành mực in theo sản lượng 59 Biểu đồ 3.2: Cơ cấu ngành mực in theo giá trị 59 Biểu đồ 3.3: Cơ cấu ngành mực in 64 lxxiii như : nhu cầu tập khách hàng doanh nghiệp nhu cầu thứ phát co giãn lẽ nhu cầu yếu tố đầu vào doanh nghiệp nảy sinh nhu cầu thị trường đầu họ thị trường khách hàng tiêu dùng cuối cùng, doanh nghiệp làm ăn phát đạt nhu cầu thơng tin liên lạc, nhu cầu vật tư tăng lên ; nhu cầu mua hàng doanh nghiệp thường biến động theo chu kỳ ; số lượng hàng mua mua nhiều mua thường xun ; họ ln mong muốn tìm nhà cung ứng tin cậy đảm bảo cung cấp hàng lâu dài ổn định cho doanh nghiệp ; mua hàng, đa phần doanh nghiệp thường mong muốn mua hàng trực tiếp từ nhà cung ứng mà thông qua trung gian phân phối Để thu hút tập khách hàng doanh nghiệp lớn này, Vmax cần hiểu rõ đặc điểm tập khách hàng cố gắng thỏa mãn nhu cầu họ Để tạo dựng trì hình ảnh tâm trí khách hàng mục lu an tiêu Vmax cần đầu tư mạnh vào sản phẩm, chất lượng phải đảm bảo, tạo n va lợi cạnh tranh khác biệt nữa, đặc biệt lợi cạnh tranh phải đáp ứng nhu cầu nhóm khách hàng doanh nghiệp lớn Hiện tại, gói sản phẩm ưu đãi mà Vmax thiết kế dành cho doanh nghiệp với sách ưu đãi, lợi lớn mà Vmax có Vmax nên trì sách thời gian tới 3.3.2 Hồn thiện việc phân tích thị trường, nhận dạng đối thủ cạnh tranh Ngành công nghiệp in ấn Việt Nam chia thành nhóm sản phẩm như : sách, báo tạp chí, nhãn in bao bì, tài liệu khác thể biểu đồ lxxiv Biểu đồ 3.3: Cơ cấu ngành in (Nguồn : Hiệp hội in Việt Nam) lu an Những thách thức đặt ngành in ấn Việt Nam n va Nhu cầu sản phẩm ngành in tăng tỷ lệ thuận với phát ngành kinh tế khác phải nhắc đến tăng trưởng với tốc độ cao xuất Vì vậy, doanh nghiệp in có vốn đầu tư nước ngồi thành lập Việt Nam có xu hướng tăng lĩnh vực in bao bì, in catalogue, túi xách, tập học sinh,… tạo sức ép cạnh tranh thị trường in ấn Việt Nam Mặt khác, nhu cầu đời sống xã hội nhu cầu tiêu dùng ngày nâng cao nên tính thẩm mỹ, chất lượng sản phẩm in ưu tiên hàng đầu Thế để có sản phẩm ý địi hỏi nhà in phải đầu tư công nghệ đại, tiên tiến Đây rào cản lớn thiếu tính cạnh trạnh nhà in Việt Nam với Doanh nghiệp đầu tư nước Một thách thức nội từ doanh nghiệp ngành cạnh tranh gay gắt, khơng lành mạnh thiếu liên kết để phát triển lxxv Cũng ngành dịch vụ khác khách hàng yếu tố định tồn phát triển nhà in Bên cạnh thách thức hội dành cho doanh nghiệp ngành in ngày rộng mở Sự phát triển mạnh mẽ ngành chế biến nông sản, hải sản, may mặc, … tạo cho ngành in thị phần rộng mở với nhiều hội Lúc này, cấu sản phẩm ngành in dịch chuyển sang mặt hàng phục vụ cho ngành công nghiệp chế biến, xuất in bao bì, nhãn hàng, cataloge, tờ rơi… Tuy nhiên để đáp ứng yêu cầu mặt hàng xuất thị hiếu người tiêu dùng ngày cao thị việc đầu tư cơng nghệ mới, máy móc đại nhằm cho đời sản phẩm chất lượng cao nhiệm vụ cấp bách nhà in, Để nắm bắt hội cách hiệu quả, DN phải tự trang bị lu an cho kiến thức ngành, khơng ngừng nâng cao lực DN n va mặt Có vậy, tương lai gần, DN Việt Nam không chiếm lĩnh thị trường nước mà mở rộng dịch vụ in ấn nước Nằm xu chung ngành, Vmax cố gắng hết để tạo lợi riêng cho Nhận thấy nhu cầu in ấn lĩnh vực bao bì ngày tăng cao, Vmax tìm hướng cho đưa gói dịch vụ có tính ưu việt dành cho doanh nghiệp, với công nghệ in ấn tốt, chất lượng mực in đảm bảo, giá thành hợp lý, số lượng doanh nghiệp lựa chọn Vmax ngày tăng Tuy nhiên với bùng nổ internet kỹ thuật số, thời gian tới Vmax cần phải đầu tư nhiều cho việc phát triển công nghệ, đặc biệt công nghệ in ấn nhãn mác bao bì Nhu cầu in ấn nhãn mác bao bì chiếm 50% tổng nhu cầu ngành in, Vmax cần tập trung phát triển công nghệ in ấn mảng kinh doanh béo bở lxxvi Đối thủ cạnh tranh Vmax thương hiệu lớn Canon, HP, Fuji Xerox,… với trình độ công nghệ kỹ thuật tiên tiến, đại, doanh nghiệp in ấn Trung Quốc với lợi cạnh tranh giá, nên để có chỗ đứng ổn định thị trường Vmax cần trọng vào lợi sẵn có để cố gắng trì phát huy lợi Vmax nên tập trung đẩy mạnh dịch vụ bảo hành, bảo trì, dịch vụ tư vấn, chăm sóc khách hàng để tạo lợi riêng, khác biệt so với đối thủ cạnh tranh 3.3.3 Hoàn thiện việc nghiên cứu thuộc tính sản phẩm Các thuộc tính sản phẩm mực in Vmax khách hàng đánh giá cao, thể cụ thể việc số lượng doanh nghiệp tin dùng sản phẩm mực in Vmax ngày nhiều, số lượng doanh nghiệp biết đến Vmax qua giới thiệu bên thứ ba chiếm tới 75% tổng số doanh nghiệp khảo sát Với việc sản xuất sản phẩm theo công nghệ Mỹ với nguyên liệu từ Nhật Bản lu an kết hợp với tiêu chuẩn Hiệp hội mực in quốc tế I-ITC quản lý chất lượng n va ISO, chất lượng sản phẩm mực in Vmax đảm bảo, điểm khác biệt mà Vmax sử dụng để định vị cho thời gian qua Công nghệ in mà Vmax sử dụng chủ yếu in offset in Flexo thường phù hợp với việc in ấn ấn phẩm bề mặt phẳng, thường dùng để in tờ rơi, namecard, in lịch tết, sách báo, bao bì,… Tuy nhiên với nhu cầu ngày cao đa dạng người tiêu dùng, Vmax nên tiếp cận thêm công cụ in lụa để in sản phẩm chất liệu bề mặt khác nhau, bề mặt không phẳng điều mà in offset khơng làm Ngồi in lụa, in kỹ thuật số công nghệ in ấn mà Vmax nên tìm hiểu để lựa chọn Cơng nghệ in kỹ thuật số công nghệ in ấn dần thay trình in ấn khác Cơng nghệ in digital cung cấp khả in ấn liệu tùy biến, in khác hồn toàn Sự khác biệt nhân Vmax chưa thực hiệu quả, lẽ tại, giám đốc Vmax phải kiêm nhiệm nhiều công việc nên tính hiệu lxxvii chiến lược kinh doanh nói chung chiến lược thương hiệu nói riêng chưa thực hiệu Ngày nay, nói tới cạnh tranh, doanh nghiệp thường cạnh tranh với yếu tố liên quan đến thương hiệu, đó, doanh nghiệp đầu tư mạnh cho hoạt động xây dựng, phát triển thương hiệu, doanh nghiệp có hội tìm chỗ đứng thị trường Việc Vmax cần làm thành lập phòng ban chuyên trách marketing, quản trị thương hiệu Sau tuyển dụng nhân lực cho phòng ban Những người lựa chọn phải người có kinh nghiệm hoạt động lĩnh vực quản trị thương hiệu, có kỹ quản lý xử lý thông tin nhanh nhẹn, sáng tạo, động, đốn Bên cạnh Vmax cần tổ chức khóa đào tạo để giúp toàn nhân viên doanh nghiệp hiểu rõ doanh nghiệp, tầm nhìn, sứ mạng doanh nghiệp, hiểu rõ tầm quan trọng việc xây dựng phát triển thương hiệu lu an Về hệ thống kênh phân phối : Việc cho đời siêu thị máy in loại n va máy văn phòng Printmax mang lại lợi cạnh tranh lớn cho Vmax Dịch vụ cho thuê máy photo mực in thời gian qua thành công, bước đầu tốt đẹp cho chiến lược theo đuổi phát triển mô hình kinh doanh siêu thị OfficeMax để hướng tới đích lọt vào top 500 doanh nghiệp Việt Nam Để sớm đưa chuỗi siêu thị OfficeMax vào hoạt động Vmax nên sử dụng phần mềm quản trị doanh nghiệp ERF để nâng cao trình độ chun mơn hóa tất phòng ban, đồng thời tiếp tục trì việc vận hành hiệu Printmax 3.3.4 Hồn thiện việc xác lập ý tưởng định vị Lợi cạnh tranh mực in Vmax chất lượng đạt tiêu chuẩn ISO 9001-2000, sản phẩm người tiêu dùng ưa chuộng đánh giá cao, bên cạnh dịch vụ kèm doanh nghiệp trọng trì nâng cao chất lượng Vì vậy, chiến lược định vị thương hiệu mà Vmax lựa chọn tập trung vào chất lượng sản phẩm dịch vụ cao Tuy nhiên, thị trường có nhiều doanh nghiệp lựa chọn theo đuổi sách chất lượng sản lxxviii phẩm nên chiến lược định vị thương hiệu mà Vmax lựa chọn chưa tạo ấn tượng mạnh, mang lại tình đột phá cho thương hiệu Vì vậy, thời gian tới việc tập trung nâng cao chất lượng sản phẩm trì mối quan hệ với nhà cung ứng có uy tín đến từ Nhật Bản đồng thời sử dụng công nghệ tiên tiến Mỹ, Vmax nên đầu tư mạnh vào dịch vụ kèm sản phẩm để tạo thêm khác biệt trội cho thương hiệu Vmax Việc trì hoạt động bảo trì, bảo dưỡng miễn phí cần thiết, nhiên cần cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hành cho khách hàng Hiện tại, dịch vụ bảo hành nhận mức điểm đánh giá tương đối thấp từ phía khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ Vmax Để làm việc Vmax cần tổ chức nhiều buổi đào tạo, chia sẻ với nhân viên tầm quan trọng việc xây dựng, trì phát triển thương hiệu Uy tín doanh nghiệp yếu tố quan trọng Lợi nhuận suy giảm uy tín ln yếu tố cần bảo vệ Do tất lu an khâu dịch vụ kèm sản phẩm phải thật tốt để góp phần nâng cao uy n va tín thương hiệu, uy tín doanh nghiệp 3.3.5 Hồn thiện việc lựa chọn phương án định vị a Hệ thống nhận diện thương hiệu Khách hàng có khả nhận biết phân biệt sản phẩm doanh nghiệp với sản phẩm doanh nghiệp khác hay không dựa vào yếu tố hệ thống nhận diện thương hiệu Do vậy, hệ thống nhận diện thương hiệu nội dung quan trọng mà doanh nghiệp quan tâm xây dựng phát triển thương hiệu Mặc dù Vmax có nhận thức đắn tầm quan trọng thương hiệu trình hình thành phát triển doanh nghiệp việc tạo dựng đồng yếu tố nhận diện lại chưa hiệu dẫn đến trình định vị thương hiệu Vmax chưa thành công mong đợi doanh nghiệp Chúng ta thấy, logo Vmax sử dụng chưa đồng màu sắc, bố cục, kích cỡ dẫn đến việc làm giảm hiệu trình nhận diện thương lxxix hiệu Vmax người tiêu dùng Biện pháp dành cho Vmax trường hợp nên đồng lại việc sử dụng yếu tố nhận diện, logo, màu sắc chủ đạo logo, cách thể logo ấn phẩm liên quan tới doanh nghiệp Như mang lại hiệu ứng nhận diện tốt cho Vmax Truyền thông quảng bá Các công cụ quảng bá mà Vmax sử dụng đa dạng từ website, facebook, hội chợ, kiện,… Tuy nhiên, tính hiệu chương trình quảng bá lại chưa cao Nguyên nhân yếu tố nhận diện thể chưa đồng chương trình truyền thơng dẫn đến hiệu ứng mang lại chương trình cịn hạn chế Hơn nữa, facebook công cụ giao dịch, quảng bá Vmax tập trung cao tốc độ trả lời tin nhắn, tư vấn cho khách hàng thơng qua cơng cụ cịn chậm, làm giảm mức độ hài lòng người tiêu dùng lựa chọn Vmax lu an Để nâng cao hiệu hoạt động truyền thông thương hiệu, thời gian n va tới Vmax lựa chọn thực biện pháp sau : Hoàn thiện lại hệ thống website với hệ thống nhận diện thương hiệu chuẩn, đồng nhất, thông tin cung cấp website cần cụ thể, phong phú Nên tạo đường link trực tiếp từ website đến facebook để tạo thuận lợi cho người tiêu dùng trình tương tác tìm kiếm thông tin Facebook : FB kênh tương tác hiệu Vmax với khách hàng, thơng tin sản phẩm, chương trình khuyến mại cập nhật đầy đủ, chi tiết kịp thời FB Vmax Tuy nhiên, hạn chế lớn trang thông tin tương tác, phản hồi lại thơng tin từ phía người tiêu dùng đơi cịn chậm Vmax nên cải thiện vấn đề FB kênh tương tác nhiều doanh nghiệp lựa chọn để làm cầu nối doanh nghiệp với khách hàng, để đạt hiệu mong muốn cần có đầu tư với đội ngũ nhân viên am hiểu cơng nghệ, động, nhiệt tình lxxx Bên cạnh việc hoàn thiện hệ thống website, FB, Vmax nên tích cực tham gia hội chợ triển lãm đặc biệt hội chợ liên quan đến bao bì, nay, tỷ lệ ngành in ấn bao bì chiếm 50% tỷ trọng ngành in ấn Việt Nam 3.3.6 Một số giải pháp khác Bên cạnh việc hoàn thiện nhận diện khách mục tiêu, hoàn thiện nhận dạng thị trường, nhận dạng đối thủ cạnh tranh, nghiên cứu thuộc tính sản phẩm Vmax nên củng cố tăng cường đầu tư cho chiến lược định vị thương hiệu Bởi lẽ việc củng cố, đầu tư cho chiến lược định vị mang lại lợi lớn cho Vmax việc tạo dựng hình ảnh thương hiệu tâm trí tập khách hàng mục tiêu Ngoài ra, Vmax cần quan tâm đến nguồn lực nhằm tạo lợi giữ vững lợi Về nguồn nhân lực : với đội ngũ nhân viên có kỹ thuật cao, nhiệt tình, kỹ lu an giao tiếp tốt nay, Vmax tạo cho lợi n va lớn trình xây dựng phát triển thương hiệu Tuy nhiên, với môi trường cạnh tranh ngày khốc liệt, Vmax cần quan tâm phát triển yếu tố nguồn nhân lực thông qua việc thường xuyên tổ chức buổi đào tạo chuyên sâu cho nhân viên kỹ giao tiếp, kỹ bán hàng, quản trị thương hiệu Nguồn nhân lực mạnh sở cho việc tạo lực đẩy cho trình phát triển doanh nghiệp Về nguồn lực tài chính : yếu tố định tới hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung tảng để hoạch định, thực thi chiến lược thương nói riêng doanh nghiệp Doanh nghiệp có khả tài tốt đảm bảo lợi trình nghiên cứu thị trường, đầu tư cho hoạt động truyền thông thương hiệu việc phát triển, mở rộng thương hiệu Về sở vật chất : công nghệ ngày phát triển nhanh, với ngành in ấn, doanh nghiệp có máy móc thiết bị đại, cơng nghệ sản xuất tiên tiến doanh nghiệp có lợi cạnh tranh Vmax ln có gắng đầu tư cơng lxxxi nghệ in ấn tiên tiến máy móc in ấn theo kịp xu hướng phát triển thị trường nhu cầu ngày cao khách hàng Để giữ vững trì hình ảnh mình, Vmax nên cố gắng trì chiến lược đầu tư cho sở vật chất 3.3.7 Một số kiến nghị Để ngành in ấn ngày phát triển, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế nói chung doanh nghiệp in ấn nước cần giúp đỡ, hỗ trợ từ quan chủ quan, sở ban ngành, đặc biệt hiệp hội in ấn Việt Nam Nhà nước nên hỗ trợ phát triển số doanh nghiệp khoa học công nghệ lĩnh vực ngành công nghiệp sơn – mực in đủ mạnh để sản xuất sản phẩm công nghệ cao, thân thiện với mơi trường, xây dựng thương hiệu có uy tín thị trường nước giới Các doanh nghiệp đầu tư mở rộng sản xuất kết hợp đổi công nghệ, thiết bị, áp dụng giải pháp lu an tiết kiệm lượng Ưu tiên đầu tư sản xuất nguyên liệu phục vụ cho ngành n va sản xuất sơn – mực in dùng lĩnh vực công nghệ cao Nhà nước quy hoạch, tập trung nhà máy sản xuất sơn – mực in vào khu công nghiệp, cụm công nghiệp nhằm quản lý tập trung, giảm thiểu tình trạng nhiễm mơi trường Nên đóng cửa sở sản xuất sơn – mực in sử dụng công nghệ lạc hậu, gây ô nhiễm môi trường Không cấp giấy chứng nhận đầu tư cho dự án đầu tư có cơng nghệ, thiết bị lạc hậu lxxxii KẾT LUẬN Ngành mực in Việt Nam ngành có hội phát triển mạnh mẽ thời gian tới Tuy nhiên, giới ngày mở, doanh nghiệp tiếp cận với khoa học kỹ thuật tiên tiến ngày dễ dàng, doanh nghiệp Việt Nam phải đối mặt với nhiều thách thức bên cạnh hội mà có Thách thức khơng đến từ phía doanh nghiệp nước mà cịn có doanh nghiệp nước ngồi, đặc biệt doanh nghiệp Trung Quốc với lợi vượt trội giá Điều đòi hỏi doanh nghiệp Việt phải tự trau dồi cho kiến thức ngành, kiến thức thương hiệu giúp doanh nghiệp tạo dựng hình ảnh phát triển bền vững Chất lượng thương hiệu yếu tố cốt lõi cạnh tranh Để phát triển bền vững, doanh nghiệp cần trì nâng cao chất lượng việc áp dụng công nghệ tiên tiến, liên kết với nhà cung ứng lu an nguyên vật liệu đảm bảo, uy tín Sản phẩm làm phải đảm bảo thỏa mãn n va nhu cầu tiêu dùng hướng tới sống xanh – yếu tố mà đại đa số người tiêu dùng quan tâm Đi đơi với đó, doanh nghiệp cần hiểu rõ tầm quan trọng thương hiệu, xây dựng phát triển thương hiệu với chiến lược bản, tạo dựng hình ảnh ấn tượng mạnh mẽ tâm trí người tiêu dùng Cách làm hiệu tạo cho giá trị cốt lõi khác biệt Với tiếp cận tầm quan trọng thương hiệu, định vị hình ảnh thương hiệu tâm trí khách hàng, luận văn đưa sở lý luận thương hiệu định vị thương hiệu, từ đưa số gợi ý giải pháp giúp Vmax nói riêng, doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực in ấn nói chung tìm giải pháp phù hợp với doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp đứng vững thị trường cạnh tranh ngày khốc liệt lxxxiii an lu n va TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT An Thị Thanh Nhàn, Lục Thị Thu Hường (2010), Quản trị xúc tiến thương mại xây dựng phát triển thương hiệu NXB Lao động & Xã hội Hà Nội Nguyễn Quốc Thịnh, Nguyễn Thành Trung (2009) Thương hiệu với nhà quản lý NXB Lao động & Xã hội Hà Nội Nguyễn Quốc Thịnh (2018), Giáo trình Quản trị thương hiệu, NXB Thống kê Lê Anh Cường (2003) Tạo dựng quản trị thương hiệu – Danh tiếng – lợi nhuận NXB Lao động xã hội Hà Nội Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2006) Dấu ấn thương hiệu : Tài sản & giá trị NXB Trẻ Hà Nội lu an Thống kê năm 2016, 2017 Hiệp hội Sơn mực in Việt Nam n va TIẾNG ANH David A.Aaker(1996) Building strong brand The Free Press Mỹ Kevin Lane Keller (2003), Strategic brand management Prentice Hall Kotler, Philip (2003) Quản trị Marketing NXB Thống kê Hà Nội 10.Jack Trout, Al Ries(2015) Định vị - Cuộc chiến giành tâm trí khách hàng NXB Cơng Thương Hà Nội 11.Jack Trout, Steve Rivkin (2013) Khác biệt chết NXB Trẻ Hà Nội 12.Jack Trout (2010) Tái định vị NXB Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh Các trang website 13.Vietnam Printing Association (VAP): www.vinaprint.com.vn 14.Vietnam Packaging Association (VPA): www.vinpas.vn, www.hhbb.vn PHỤ LỤC BẢNG HỎI ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG MỰC IN VMAX Xin chào anh/ chị, tơi nhóm nghiên cứu đến từ Trường Đại học Thương mại Chúng thực chương trình đánh giá mực in Vmax Vmax cung cấp Sự giúp đỡ anh/ chị sở để chúng tơi hồn thiện cơng trình nghiên cứu Trân trọng cám ơn! Xin Anh/chị vui lòng trả lời câu hỏi đây ! Anh/ chị xin vui lòng cho biết lý anh/ chị lựa chọn mực in Vmax Lựa Q1 cung cấp thay lựa chọn đơn vị khác? (Tích vào ô bên phải) Do quảng cáo doanh nghiệp Vmax phương tiện hấp dẫn Do giới thiệu tích cực bên thứ ba Do sách bán hàng doanh nghiệp Vmax hấp dẫn an lu Khác va n Anh/ chị xin vui lòng cho biết lý anh/ chị định dùng mực in Q2 mang thương hiệu Vmax thay loại mực in mang thương hiệu khác? Tôi đánh giá chất lượng sản phẩm tốt Tôi đánh giá giá thành tốt Tôi đánh giá dịch vụ kèm mực in mang thương hiệu Vmax tốt Khác…………………………………… chọn Q3 Anh/ chị cho biết ý kiến điểm bật 1- mực in mang thương hiệu Vmax so Rất 2- không g khác cách cho điểm đồng đồng ý ý Thời gian sử dụng lâu, quãng thời gian cần nạp mực dài Giá thành tốt Có nhiều sản phẩm đa dạng, tương ứng n va Ln có sẵn an lu với loại máy in khác Không gây ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động máy in tuổi thọ phụ kiện máy Khác……………………………… Q4 Anh/ chị vui lòng đánh giá lý anh/ chị tiếp tục lựa chọn mực in mang thương hiệu Vmax? Chất lượng sản phẩm mực in Vmax tốt Giá thành sản phẩm mực in Vmax tốt Dịch vụ bảo hành kèm tốt 4- Khôn Không Đồng với loại mực in mang thương hiệu Chất lượng mực in tốt 3ý kiến ý 5Rất đồn gý Có nhiều chương trình giảm giá, khuyến Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt Ln có sẵn Khác………………………………… … Q5 Ngồi mực đổ (nạp) mang thương hiệu Vmax, anh/ chị dùng loại mực in đây? chọn Chính hãng Canon Khác n Chính hãng Samsung va Chính hãng Epson an Chính hãng Bother lu Chính hãng HP Lựa