Xây dựng các giải pháp nâng cao năng lực cán bộ, công chức và viên chức tại ban quản lý các khu công nghiệp tỉnh bình dương

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG NGUYỄN THÚC HUỲNH TRÂM 20001010 XÂY DỰNG CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CÁN BỘ, CÔNG CHỨC VÀ VIÊN CHỨC TẠI BAN QUẢN LÝ CÁC KHU CÔNG NGHIỆP TỈNH BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ NGÀNH: 8310110 Bình Dương, năm 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG NGUYỄN THÚC HUỲNH TRÂM 20001010 XÂY DỰNG CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CÁN BỘ, CÔNG CHỨC VÀ VIÊN CHỨC TẠI BAN QUẢN LÝ CÁC KHU CƠNG NGHIỆP TỈNH BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ NGÀNH: 8310110 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN HẢI QUANG Bình Dương, năm 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan luận văn “Xây dựng giải pháp nâng cao lực cán công chức viên chức Ban quản lý khu công nghiệp tỉnh Bình Dương” nghiên cứu tơi Ngồi trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan tồn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Bình Dương, ngày tháng năm 2022 Học Viên Nguyễn Thúc Huỳnh Trâm ii LỜI CẢM ƠN Ban Giám hiệu Trường Đại học Bình Dương, Khoa Kinh tế, Giảng viên tham gia giảng dạy giúp đỡ, tạo điều kiện cho tơi q trình học tập thực đề tài luận văn tốt nghiệp Lãnh đạo Ban Quản lý KCN Bình Dương Ban Giám Hiệu, Khoa Kinh tế, Quý Thầy Cô Trường Đại học Bình Dương tạo điều kiện cho tơi có mơi trường học tập, nghiên cứu tốt Giảng viên hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Hải Quang tận tình cung cấp tài liệu, hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi suốt trình nghiên cứu thực đề tài Các Anh/chị Học viên gia đình động viên, giúp đỡ cung cấp cho tác giả thông tin, tài liệu có liên quan q trình hồn thành luận văn tốt nghiệp Trân trọng cám ơn! iii TÓM TẮT Với lý chủ quan khách quan, học viên lựa chọn đề tài “Xây dựng giải pháp nâng cao lực cán công chức viên chức Ban quản lý khu công nghiệp tỉnh Bình Dương” để làm đề tài luận văn thạc sĩ Đề tài có ý nghĩa quan trọng giúp nhà quản trị Ban quản lý khu cơng nghiệp tỉnh Bình Dương nâng cao mức độ đáp ứng yêu cầu công việc cán bộ, công chức viên chức Nghiên cứu nhằm đánh giá lực đáp ứng công việc cán công chức viên chức Ban quản lý khu cơng nghiệp tỉnh Bình Dương, cụ thể u cầu thái độ, trình độ lực làm việc Từ đó, nghiên cứu đưa giải pháp nâng cao lực cán bộ, công chức viên chức đơn vị Luận văn áp dụng phương pháp nghiên cứu định tính kết hợp với thống kê mơ tả nhằm phân tích thực trạng đáp ứng yêu cầu công việc cán bộ, công chức viên chức đơn vị Kết nghiên cứu cho thấy lực cán công chức viên chức Ban quản lý khu cơng nghiệp tỉnh Bình Dương có nhiều ưu điểm có số hạn chế nguyên nhân định Từ đó, học viên đề xuất giải pháp nhằm cải thiện hạn chế nêu iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii MỤC LỤC iv DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT viii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể 3 Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu .4 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Tổng quan nghiên cứu liên quan 7.1 Các nghiên cứu nước 7.2 Các nghiên cứu nước Phương pháp nghiên cứu 10 Kết cấu đề tài .11 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NĂNG LỰC CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC VÀ VIÊN CHỨC 12 1.1 Các khái niệm lực cán bộ, công chức viên chức 12 1.1.1 Cán bộ, công chức viên chức 12 1.1.2 Năng lực yêu cầu cán bộ, công chức viên chức 15 1.2 Vai trò việc nâng cao lực cán bộ, công chức viên chức 16 1.3 Các yêu cầu lực làm việc cán bộ, công chức viên chức 17 1.3.1 Yêu cầu thái độ 17 v 1.3.2 Yêu cầu trình độ 18 1.3.3 Yêu cầu lực 19 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc nâng cao lực cán bộ, công chức viên chức .22 1.4.1 Yếu tố chủ quan 22 1.4.2 Yếu tố khách quan 23 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc nâng cao lực cán bộ, công chức viên chức 22 TÓM TẮT CHƯƠNG 26 CHƯƠNG THỰC TRẠNG VỀ NĂNG LỰC CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC VÀ VIÊN CHỨC TẠI BAN QUẢN LÝ CÁC KHU CÔNG NGHIỆP TỈNH BÌNH DƯƠNG 27 2.1 Giới thiệu Ban quản lý khu công nghiệp tỉnh Bình Dương 27 2.1.1 Tổng quan Ban quản lý khu cơng nghiệp tỉnh Bình Dương 27 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 30 2.2 Thực trạng lực cán bộ, công chức viên chức Ban quản lý khu công nghiệp tỉnh Bình Dương 31 2.2.1 Đánh giá lực cán bộ, công chức viên chức Ban quản lý khu cơng nghiệp tỉnh Bình Dương thơng qua liệu thứ cấp 31 2.2.2 Khảo sát lực làm việc cán bộ, công chức viên chức ban quản lý khu cơng nghiệp tỉnh Bình Dương 355 2.3 Những ưu điểm, hạn chế nguyên nhân việc đáp ứng yên cầu thái độ, trình độ lực cán bộ, công chức viên chức .48 2.3.1 Ưu điểm 48 2.3.2 Hạn chế 50 2.3.3 Nguyên nhân 51 TÓM TẮT CHƯƠNG 52 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC VÀ VIÊN CHỨC TẠI BAN QUẢN LÝ CÁC KHU CÔNG NGHIỆP TỈNH BÌNH DƯƠNG 53 vi 3.1 Định hướng phát triển khu công nghiệp tỉnh Bình Dương .53 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cán bộ, công chức viên chức Ban quản lý khu cơng nghiệp tỉnh Bình Dương 54 3.3 Một số kiến nghị UBND tỉnh Bình Dương 63 3.4 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 64 TÓM TẮT CHƯƠNG 65 KẾT LUẬN 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO 67 PHỤ LỤC Error! Bookmark not defined vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Điểm khác biệt cán bộ, công chức viên chức Việt Nam 13 Bảng 2.1: Thống kê trình độ cán bộ, công chức, viên chức 33 Bảng 2.2: Thống kê công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức, viên chức 34 Bảng 2.3 Kết khảo sát thang đo Thái độ 37 Bảng 2.4 Kết khảo sát thang đo Trình độ 38 Bảng 2.5 Kết khảo sát thang đo Kỹ 37 Bảng 2.6 Kết khảo sát thang đo Đáp ứng yêu cầu công việc 38 viii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CBCCVC: cán công chức viên chức KCN: Khu công nghiệp TP: Thành phố 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT Hoàng Thị Vân Anh (2021) Nâng cao lực cho đội ngũ viên chức lãnh đạo, quản lý trường đại học công lập Việt Nam Tạp chí quản lý nhà nước Nguyễn Hữu Hải (2021), Xây dựng đội ngũ cơng chức hành Việt Nam nay, Tạp chí Quản lý Nhà nước Phạm Mạnh Hùng Phạm Thị Trang, 2020 Xây dựng đội ngũ cán kiểm sát đáp ứng yêu cầu cải cách tư pháp, Đề tài khoa học cấp Bộ Trường ĐTBDNV kiểm sát thuộc VKSNDTC Khánh Ly (2020) Xây dựng nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức cải cách hành thành phố Hà Nội Tạp chí cộng sản Nguyễn Quốc Nghi, Trần Tiến Dũng, Hà Vũ Sơn Bùi Văn Trịnh, 2015 Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ đáp ứng yêu cầu công việc cán công chức viên chức quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ, Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ, 39, pp.91 – 101 Nguyễn Văn Sơn, 2021 Bồi dưỡng công chức ngành nội vụ đáp ứng yêu cầu cải cách hành Tạp chí Cơng thương Nguyễn Quyết Thắng Nguyễn Anh Đức, 2020 Các yếu tố tạo động lực làm việc cho cán bộ, công chức, viên chức Ủy ban nhân dân thị xã Bình Long, tỉnh Bình Phước Tạp chí cơng thương Nguyễn Tồn Thắng (2021), Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức đáp ứng yêu cầu xây dựng hành nhà nước phục vụ Nhân dân, Tạp chí Quản lý Nhà nước Phạm Thị Anh Thư (2021) Giải pháp nâng cao lực cán bộ, công chức làm công tác đối ngoại tỉnh Bình Phước Tạp chí quản lý nhà nước Phạm Đức Toàn Đào Thị Thanh Thủy (2021), Khung lực quản lý công chức theo lực đáp ứng yêu cầu hội nhập quốc tế, Hà Nội: NXB Đại học Quốc gia Hà Nội 68 Trịnh Viết Tiến, 2015 Phát triển nhân lực khu vực công đáp ứng yêu cầu cách mạng công nghiệp 4.0 Nghiên cứu trao đổi, Tạp chí Cơng thương TIẾNG NƯỚC NGOÀI Ashraf, J (2017) Examining the public sector recruitment and selection, in relation to job analysis in Pakistan Cogent Social Sciences, 3(1), pp.130-134 Vathanophas, Vichita Competency requirements for effective job performance in Thai public sector Contemporary management research, 3(1), pp 45-45 69 PHỤ LỤC PHỤ LỤC DANH SÁCH CHUYÊN GIA STT HỌ VÀ TÊN THÂM NIÊN CÔNG TÁC CHỨC VỤ PHỊNG BAN Đỗ Hồi Nam 17 năm Trưởng phòng Quản lý Đầu tư Nguyễn Bá Khải 25 năm Trưởng phòng Quản lý Quy hoạch Xây dựng Nguyễn Hữu Khánh 17 năm Trưởng phòng Quản lý Doanh Nghiệp Hoàng Thanh 24 năm Trưởng phòng Quản lý Lao động Lê Minh Trường Hậu 11 năm Phó trưởng phịng Quản lý Mơi trường PHỤ LỤC NỘI DUNG THẢO LUẬN NHĨM CHUN GIA Kính chào quý Anh/Chị, tên Nguyễn Thúc Huỳnh Trâm Hiện thực đề tài nghiên cứu “Xây dựng giải pháp nâng cao lực cán công chức viên chức Ban quản lý khu cơng nghiệp tỉnh Bình Dương” Anh/Chị vui lịng nêu quan điểm để góp ý chỉnh sửa bổ sung thêm nội dung Mọi đóng góp ý kiến Anh/Chị thơng tin hữu ích để tơi xây dựng thang đo hồn chỉnh I STT NỘI DUNG GĨP Ý Thang đo lý thuyết I THÁI ĐỘ Cán bộ, công chức viên chức tôn trọng, tận tụy phục vụ thái độ Ý kiến chuyên gia Ghi 70 khách quan, công bằng, khiêm tốn Cán bộ, công chức viên chức tập trung tư vấn, giải lợi ích đáng Cán bộ, cơng chức viên chức nghiêm túc với nhiệm vụ giao, nêu cao ý thức trách nhiệm, tận tụy với công việc Cán bộ, công chức viên chức có thái độ tích cực, chủ động phối hợp chặt chẽ tinh thần lắng nghe, xây dựng tơn trọng lẫn II TRÌNH ĐỘ Cán bộ, cơng chức viên chức có kiến thức để giải công việc Cán bộ, công chức viên chức có kiến thức chun mơn sâu để giải công việc mà anh/chị cần liên hệ giải Cán bộ, cơng chức viên chức có trình độ ngoại ngữ 71 tin học đáp ứng công việc Cán bộ, công chức viên chức có khả tuyên truyền, tổ chức thực chủ trương Đảng, sách Nhà nước Cán bộ, cơng chức viên chức có kỹ năng, phương pháp, công cụ quản lý nhà nước cần thiết hoạt động công vụ III KÝ NĂNG Cán bộ, cơng chức viên chức có kỹ tổ chức công việc, kỹ quản lý thời gian giải công việc Cán bộ, công chức viên chức có kỹ nghe lắng nghe cách thiện chí, hiệu Cán bộ, cơng chức viên chức có khả kiểm sốt cảm xúc hợp lý, linh hoạt Cán bộ, công chức viên chức có khả hướng dẫn, thuyết phục thuyết 72 trình dễ hiểu, trọng tâm, ngắn gọn 10 Cán bộ, cơng chức viên chức có kỹ soạn thảo văn tốt thu thập, xử lý thơng tin II THƠNG TIN CÁ NHÂN: Xin vui lịng cho biết đôi nét thân Anh/Chị: Độ tuổi Anh/Chị: ………………… tuổi Thâm niên công tác: ….……………… năm Vị trí cơng tác: ……………………………… Đơn vị công tác: ……………………………………………………… XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC VÀ GIÚP ĐỠ CỦA ANH/CHỊ! 73 PHỤ LỤC KẾT QUẢ ĐIỀU CHỈNH THANG ĐO THEO TỔNG HỢP Ý KIẾN CHUYÊN GIA STT I Thang đo lý thuyết Thang đo thức Nguồn tham khảo THÁI ĐỘ Cán bộ, công chức viên chức tôn trọng, tận tụy phục vụ thái độ khách quan, công bằng, khiêm tốn Cán bộ, công chức viên Phạm Đức Toàn chức Ban quản lý khu Đào Thị Thanh cơng nghiệp tỉnh Bình Dương Thủy (2021) tôn trọng, tận tụy phục vụ thái độ khách quan, công bằng, khiêm tốn Cán bộ, công chức viên Phạm Đức Toàn Cán bộ, công chức viên chức Ban quản lý khu Đào Thị Thanh chức tập trung tư vấn, giải cơng nghiệp tỉnh Bình Dương Thủy (2021) lợi ích tập trung tư vấn, giải đáng lợi ích đáng anh/chị Cán bộ, cơng chức viên Phạm Đức Toàn Cán bộ, công chức viên chức nghiêm túc với nhiệm vụ giao, nêu cao ý thức trách nhiệm, tận tụy với công việc chức Ban quản lý khu Đào Thị Thanh cơng nghiệp tỉnh Bình Dương Thủy (2021) nghiêm túc với nhiệm vụ giao, nêu cao ý thức trách nhiệm, tận tụy với công việc, Vathanophas Vichita (2007), Ashraf (2017) làm việc có nguyên tắc, kỷ cương, có lý, có tình Cán bộ, cơng chức viên chức có thái độ tích cực, chủ động phối hợp chặt chẽ tinh thần lắng Theo quan sát anh, chị, cán Phạm Đức Toàn bộ, công chức viên chức Đào Thị Ban quản lý khu cơng Thủy (2021) nghiệp tỉnh Bình Dương có thái độ tích cực, chủ động Thanh 74 nghe, xây dựng tôn phối hợp chặt chẽ tinh Vathanophas trọng lẫn thần lắng nghe, xây dựng Vichita (2007), tôn trọng lẫn với đồng Ashraf (2017) nghiệp II TRÌNH ĐỘ Cán bộ, công chức viên Cán bộ, công chức viên Phạm Đức Tồn chức có kiến thức chức có kiến thức để Đào để giải công việc Thanh giải công việc mà Thủy (2021) anh/chị cần liên hệ Ban quản lý khu cơng nghiệp tỉnh Bình Dương Thị Nguyễn Quyết Thắng Nguyễn Anh Đức (2020) Cán bộ, công chức viên Cán bộ, công chức viên Phạm Đức Tồn chức có kiến thức chun chức có kiến thức chuyên môn Đào Thị Thanh môn sâu để giải sâu để giải công việc mà Thủy (2021) công việc mà anh/chị cần anh/chị cần liên hệ giải liên hệ giải Cán bộ, công chức viên Cán bộ, công chức viên Phạm Đức Tồn chức có trình độ ngoại ngữ chức Ban quản lý khu Đào Thị Thanh tin học đáp ứng cơng cơng nghiệp tỉnh Bình Dương Thủy (2021) việc có trình độ ngoại ngữ đáp ứng u cầu công việc Cán bộ, công chức viên Phạm Đức Toàn chức Ban quản lý khu Đào Thị cơng nghiệp tỉnh Bình Dương Thủy (2021) có trình độ tin học phục vụ cho cơng việc anh/chị có yêu cầu liên hệ Thanh 75 Cán bộ, công chức viên Cán bộ, công chức viên Phạm Đức Tồn chức có khả tuyên chức Ban quản lý khu Đào Thị Thanh truyền, tổ chức thực công nghiệp tỉnh Bình Dương Thủy (2021) chủ trương Đảng, có khả tuyên truyền, tổ sách Nhà nước chức thực chủ trương Đảng, sách Nhà nước vào công việc cụ thể 10 Nguyễn Quyết Thắng Nguyễn Anh Đức (2020) Cán bộ, công chức viên Cán bộ, cơng chức viên Phạm Đức Tồn chức có kỹ năng, phương chức Ban quản lý khu Đào Thị Thanh pháp, công cụ quản lý nhà cơng nghiệp tỉnh Bình Dương Thủy (2021) nước cần thiết hoạt có kỹ năng, phương pháp, động công vụ công cụ quản lý nhà nước cần thiết hoạt động công vụ III KÝ NĂNG Cán bộ, cơng chức viên Phạm Đức Tồn 11 Cán bộ, công chức viên chức Ban quản lý khu Đào Thị Thanh chức có kỹ tổ chức cơng nghiệp tỉnh Bình Dương Thủy (2021) cơng việc, kỹ quản lý có kỹ tổ chức cơng việc, thời gian giải kỹ quản lý thời gian công việc giải công việc mà Nguyễn Quyết Thắng Nguyễn Anh Đức (2020) anh/chị có nhu cầu liên hệ Cán bộ, công chức viên Phạm Đức Tồn 12 Cán bộ, cơng chức viên chức Ban quản lý khu Đào Thị chức có kỹ nghe cơng nghiệp tỉnh Bình Dương Thủy (2021) lắng nghe cách thiện có kỹ nghe lắng nghe chí, hiệu cách thiện chí, hiệu xử lý cơng việc Thanh 76 13 Cán bộ, cơng chức viên chức có khả kiểm soát cảm xúc hợp lý, linh hoạt Cán bộ, cơng chức viên Phạm Đức Tồn chức Ban quản lý khu Đào Thị Thanh cơng nghiệp tỉnh Bình Dương Thủy (2021) có khả kiểm soát cảm xúc hợp lý, linh hoạt 14 Cán bộ, cơng chức viên Phạm Đức Tồn Cán bộ, công chức viên chức Ban quản lý khu Đào Thị Thanh chức có khả hướng cơng nghiệp tỉnh Bình Dương Thủy (2021) dẫn, thuyết phục thuyết có khả hướng dẫn, thuyết Nguyễn Quyết trình dễ hiểu, trọng phục thuyết trình dễ hiểu, Thắng Nguyễn tâm, ngắn gọn trọng tâm, ngắn gọn Anh Đức (2020) 15 Cán bộ, công chức viên Phạm Đức Tồn Cán bộ, cơng chức viên chức Ban quản lý khu Đào Thị Thanh chức có kỹ soạn thảo cơng nghiệp tỉnh Bình Dương Thủy (2021) văn tốt thu thập, xử có kỹ soạn thảo văn Vathanophas lý thông tin tốt thu thập, xử lý thông tin Vichita (2007), anh/chị liên hệ công tác IV 16 Ashraf (2017) ĐÁP ỨNG YÊU CẦU CÔNG VIỆC Tôi nhận thấy cán bộ, công Ý kiến chuyên gia chức viên chức Ban quản lý khu cơng nghiệp tỉnh Bình Dương đáp ứng u cầu công việc 17 Cán bộ, công chức viên Ý kiến chuyên gia chức Ban quản lý khu cơng nghiệp tỉnh Bình Dương có kỹ cần thiết để đáp ứng yêu cầu công việc 77 Thái độ cán bộ, công chức Ý kiến chuyên gia 18 viên chức Ban quản lý khu cơng nghiệp tỉnh Bình Dương ln nhã nhặn, nhiệt tình sẵn sàng giúp đỡ có cơng việc cần trợ giúp PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Kính chào q Anh/Chị, tơi tên Nguyễn Thúc Huỳnh Trâm Hiện thực đề tài nghiên cứu “Xây dựng giải pháp nâng cao lực cán công chức viên chức Ban quản lý khu cơng nghiệp tỉnh Bình Dương”, tơi có số vấn đề cần tham khảo ý kiến Anh/Chị thông qua phát biểu Ý kiến Anh/Chị quan điểm, thái độ, nhận xét hay sai mà tất thơng tin hữu ích giúp tơi hồn thành nghiên cứu Vì vậy, tơi mong Anh/Chị dành chút thời gian thảo luận vấn đề nghiên cứu cách đánh dấu “X” vào ô mà Anh/Chị cho thích hợp nhất, có mức độ từ hồn tồn đồng ý đến hồn tồn khơng đồng ý (với quy ước: 1=Hồn tồn đồng ý, 2=Đồng ý, 3=Khơng phản đối khơng đồng ý, 4=Khơng dồng ý, 5=Hồn tồn khơng đồng ý) Những thông tin liên quan đến cá nhân Anh/Chị xin cam kết bảo mật Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị! PHẦN I: ĐÁNH GIÁ Xin Anh/Chị cho biết mức độ đồng ý phát biểu Mức độ đồng ý Anh/Chị thể số: 1=Hồn tồn đồng ý, 2=Đồng ý, 3=Khơng phản đối khơng đồng ý, 4= Khơng dồng ý, 5=Hồn tồn khơng đồng ý 78 Anh/chị đến liên hệ sử dụng dịch vụ Ban quản lý khu cơng nghiệp tỉnh Bình Dương STT Các phát biểu THÁI ĐỘ - TD Cán bộ, công chức viên chức Ban quản lý khu công nghiệp tỉnh Bình Dương ln tơn trọng, tận tụy phục vụ thái độ khách quan, công bằng, khiêm tốn Cán bộ, công chức viên chức Ban quản lý khu cơng nghiệp tỉnh Bình Dương ln tập trung tư vấn, giải lợi ích đáng anh/chị Cán bộ, công chức viên chức Ban quản lý khu cơng nghiệp tỉnh Bình Dương nghiêm túc với nhiệm vụ giao, nêu cao ý thức trách nhiệm, tận tụy với công việc, làm việc có ngun tắc, kỷ cương, có lý, có tình Theo quan sát anh, chị, cán bộ, công chức viên chức Ban quản lý khu công nghiệp tỉnh Bình Dương có thái độ tích cực, chủ động phối hợp chặt chẽ tinh thần lắng nghe, xây dựng tôn trọng lẫn với đồng nghiệp TRÌNH ĐỘ - TTD Cán bộ, cơng chức viên chức có kiến thức để giải công việc mà anh/chị cần liên hệ Ban quản lý khu cơng nghiệp tỉnh Bình Dương MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý 79 Cán bộ, cơng chức viên chức có kiến thức chuyên môn sâu để giải công việc mà anh/chị cần liên hệ giải Cán bộ, công chức viên chức Ban quản lý khu công nghiệp tỉnh Bình Dương có trình độ ngoại ngữ đáp ứng yêu cầu công việc Cán bộ, công chức viên chức Ban quản lý khu cơng nghiệp tỉnh Bình Dương có trình độ tin học phục vụ cho cơng việc anh/chị có u cầu liên hệ Cán bộ, công chức viên chức Ban quản lý khu cơng nghiệp tỉnh Bình Dương có khả tuyên truyền, tổ chức thực chủ trương Đảng, sách Nhà nước vào công việc cụ thể 10 Cán bộ, công chức viên chức Ban quản lý khu công nghiệp tỉnh Bình Dương có kỹ năng, phương pháp, cơng cụ quản lý nhà nước cần thiết hoạt động công vụ KỸ NĂNG - KN Cán bộ, công chức viên chức Ban quản lý khu công nghiệp tỉnh Bình Dương có kỹ tổ chức 11 cơng việc, kỹ quản lý thời gian giải cơng việc mà anh/chị có nhu cầu liên hệ Cán bộ, công chức viên chức Ban quản lý khu cơng nghiệp tỉnh Bình Dương có kỹ nghe 12 lắng nghe cách thiện chí, hiệu xử lý công việc Cán bộ, công chức viên chức Ban quản lý 13 khu cơng nghiệp tỉnh Bình Dương có khả kiểm sốt cảm xúc hợp lý, linh hoạt 80 Cán bộ, công chức viên chức Ban quản lý khu cơng nghiệp tỉnh Bình Dương có khả hướng 14 dẫn, thuyết phục thuyết trình dễ hiểu, trọng tâm, ngắn gọn Cán bộ, công chức viên chức Ban quản lý khu công nghiệp tỉnh Bình Dương có kỹ soạn 15 thảo văn tốt thu thập, xử lý thông tin anh/chị liên hệ cơng tác ĐÁP ỨNG U CẦU CƠNG VIỆC - DCV Tôi nhận thấy cán bộ, công chức viên chức Ban 16 quản lý khu công nghiệp tỉnh Bình Dương đáp ứng u cầu cơng việc Cán bộ, công chức viên chức Ban quản lý 17 khu công nghiệp tỉnh Bình Dương có kỹ cần thiết để đáp ứng yêu cầu công việc Thái độ cán bộ, công chức viên chức Ban quản lý khu cơng nghiệp tỉnh Bình Dương ln 18 nhã nhặn, nhiệt tình sẵn sàng giúp đỡ có cơng việc cần trợ giúp PHẦN III : THÔNG TIN CÁ NHÂN Xin Anh/Chị vui lịng cho biết số thơng tin cá nhân đây: Giới tính: Nam Nữ Trình độ học vấn: Phổ thơng Trung cấp Cao đẳng Đại học học Vị trí cơng tác Nhân viên Lãnh đạo (phó/ trưởng phịng Ban giám đốc Khác Sau đại 81 CẢM ƠN ANH/CHỊ ĐÃ DÀNH THỜI GIAN TRẢ LỜI BẢNG CÂU HỎI NÀY ! Bình Dương, ngày…… tháng…… năm 2022