Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty cổ phần viễn thông fpt chi nhánh bình dương khóa luận tốt nghiệp

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG KHOA KINH TẾ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THƠNG FPT - CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: ThS TĂNG MINH HƯỞNG SVTH: LÊ THANH KIM MSSV: 18030334 LỚP: 21QT01 NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NIÊN KHÓA 2018 – 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG KHOA KINH TẾ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT - CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: ThS TĂNG MINH HƯỞNG SVTH: LÊ THANH KIM MSSV: 18030334 LỚP: 21QT01 NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NIÊN KHÓA 2018 – 2022 LỜI CẢM ƠN Lời nói đầu tiên, cho phép em bày tỏ lời cảm ơn đến ban lãnh đạo nhà Trường Đại học Bình Dương, ban lãnh đạo khoa kinh tế hỗ trợ, tạo điều kiện tốt để em có mơi trường học tập tốt với sở trang thiết bị đại Trân trọng cảm ơn tất thầy tận tình giảng dạy, hướng dẫn, chia sẻ kinh nghiệm quý báu suốt q trình học trường Thơng qua khóa luận tốt nghiệp này, em xin gửi lời cảm ơn đặc biệt đến thầy Tăng Minh Hưởng giảng viên trực tiếp hướng dẫn em hoàn thành đề tài, cảm ơn thầy tận tình giảng dạy, góp ý định hướng giúp em hồn thành khóa luận tốt nghiệp cách hoàn thiện Em xin gửi lời cảm ơn công ty Cổ Phần Viễn Thơng FPT – Chi Nhánh Bình Dương đặc biệt anh chị phịng hành nhân cho phép tạo điều kiện cho em trải nghiệm, áp dụng kiến thức vào thực tế hồn thành đề tài Do chưa có nhiều kinh nghiệm làm báo cáo trải nghiệm thực tế nhiều hạn chế Em mong nhận góp ý từ thầy cơ, từ đó, em bổ sung, nâng cao thêm kiến thức thân Cuối cùng, em xin kính chúc q thầy có thật nhiều sức khỏe gặt hái nhiều thành cơng nghiệp giảng dạy Bình Dương, ngày tháng năm 2023 Sinh viên thực Lê Thanh Kim NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP Bình Dương, ngày……tháng…… năm 2023 XÁC NHẬN ĐƠN VỊ (ký tên, đóng dấu) NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN CHẤM ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN Các mục cần chấm điểm TT Quá trình thực tập (nộp nhật ký thực tập) Nội dung khóa luận tốt nghiệp: Mục tiêu, Khung Giảng Giảng điểm viên viên 2 phạm vi đề tài rõ ràng Xây dựng sở lý luận đầy đủ, phù hợp, súc tích Kết cấu hợp lý Mô tả đầy đủ đánh giá sâu sắc tình hình thực tế DN Nhận xét, đề xuất kết luận có tính thuyết phục Hình thức khóa luận tốt nghiệp Hình thức trình bày theo hướng dẫn Khơng sai lỗi tả, câu văn rõ ràng, mạch lạc Tổng cộng GIẢNG VIÊN CHẤM …………………………………… 10 GIẢNG VIÊN CHẤM …………………………………… MỤC LỤC DANH SÁCH BẢNG BIỂU iv DANH SÁCH HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ .v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi LỜI MỞ ĐẦU .1 Lý chọn đề tài .1 Mục tiêu đề tài Đối tượng phạm vi đề tài 3.1 Đối tượng nghiên cứu .2 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp thực đề tài Câu hỏi nghiên cứu Tóm tắt nội dung đề tài .3 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI DOANH NGHIỆP .4 1.1 Công tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm tuyển dụng nhân 1.1.2 Mục đích tuyển dụng nhân 1.1.3 Vai trị cơng tác tuyển dụng nhân 1.2 Quy trình tuyển dụng nhân doanh nghiệp 1.2.1 Lập kế hoạch tuyển dụng .8 1.2.2 Tìm kiếm, thu hút ứng viên 1.2.3 Tiếp nhận, sàn lọc hồ sơ 1.2.4 Sơ tuyển .9 1.2.5 Phỏng vấn i 1.2.6 Quyết định tuyển dụng 10 1.2.7 Theo dõi, thử việc 10 1.2.8 Tuyển dụng thức 10 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân 10 1.4 Thực trạng tuyển dụng nhân doanh nghiệp .11 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT – CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG 13 2.1 Giới thiệu tổng quan Công ty cổ phần viễn thông FPT 13 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty cổ phần viễn thông FPT 13 2.1.2 Chỉ tiêu lợi nhuận giai đoạn 2019-2021 14 2.1.3 Tầm nhìn sứ mệnh .16 2.1.4 Lĩnh vực hoạt động 16 2.1.5 Tổng quan tình hình nhân 16 2.2 Công ty Cổ phần viễn thơng FPT – Chi nhánh Bình Dương 17 2.2.1 Địa bàn hoạt động 17 2.2.2 Lĩnh vực hoạt động 18 2.2.3 Hệ thống tổ chức FPT Telecom – Chi nhánh Bình Dương 19 2.3 Tổng quan tình hình nhân Cơng ty cổ phần viễn thơng FPT – Chi nhánh Bình Dương 24 2.3.1 Tổng số lao động .25 2.3.2 Cơ cấu nhân theo tuổi 27 2.3.3 Cơ cấu nhân theo giới tính 28 2.3.4 Cơ cấu nhân theo trình độ kinh nghiệm 30 2.3.5 Cơ cấu lao động theo trình độ 31 ii 2.4 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân Công ty Cổ viễn thơng FPT – Chi nhánh Bình Dương 32 2.4.1 Công tác tuyển dụng 32 2.4.2 Công tác đào tạo 38 2.4.3 Môi trường làm việc 38 2.4.4 Chính sách phúc lợi 40 2.5 Đánh giá hiệu quy trình tuyển dụng nhân Cơng ty Cổ viễn thơng FPT – Chi nhánh Bình Dương .41 2.5.1 Ưu điểm .41 2.5.2 Nhược điểm .41 2.5.3 Nguyên nhân hạn chế .42 CHƯƠNG NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT - CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG 45 3.1 Nhận xét 45 3.2 Một số kiến nghị Công ty Cổ viễn thông FPT Telecom – Chi nhánh Bình Dương 46 3.2.1 Nâng cao chất lượng tuyển dụng 46 3.2.2 Nâng cao chất lượng ứng viên 47 3.2.3 Nâng cao chất lượng đội ngũ cán hành nhân 47 3.2.4 Nâng cao sách đãi ngộ 48 KẾT LUẬN .50 TÀI LIỆU THAM KHẢO 51 PHỤ LỤC 52 iii DANH SÁCH BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Chỉ tiêu lợi nhuận sau thuế giai đoạn 2018 -2021 14 Bảng 2.2 Bảng thống kê tình hình nhân giai đoạn 2019 – 2021 24 Bảng 2.3 Bảng thống kê nhân giai đoạn 2019 – 2021 25 Bảng 2.4 Bảng thống kê tình hình nhân giai đoạn Qúy 3.2022 26 Bảng 2.5 Cơ cấu nhân theo tuổi 27 Bảng 2.6 Cơ cấu nhân theo giới tính 28 Bảng 2.7 Cơ cấu nhân theo trình độ kinh nghiệm 30 Bảng 2.8 Cơ cấu nhân theo trình độ 31 Bảng 2.9 Nhu cầu tuyển dụng nhân Quý 4.2022 32 iv DANH SÁCH HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1.1 Quy trình tuyển dụng nhân Hình 2.1 Lo go Công ty Cổ phần FPT (FPT Telecom) 13 Hình 2.2 Biểu đồ thể tình hình phát triển kinh doanh thơng qua tiêu lợi nhuận sau thuế 15 Hình 2.3 Cơng ty Cổ phần FPT – Chi nhánh Bình Dương 17 Hình 2.4 Sơ đồ tổ chức nhân 19 Hình 2.5 Biểu đồ tình hình nhân Quý 3.2022 26 Hình 2.6 Quy trình tuyển dụng nhân 34 Hình 2.7 Thơng báo tuyển dụng nhân 35 Hình 2.8 Lễ vinh danh nhà tuyển dụng 39 v 3.2.4 Nâng cao sách đãi ngộ Viễn thơng ngành nghề nóng bạn trẻ quan tâm Để giữ chân nhân viên cũ thu hút ứng viên tăng cạnh tranh công tác tuyển dụng với doanh nghiệp ngành, công ty cổ phần viễn thông FPT – Chi nhánh Bình Dương cần đưa sách đãi ngộ tốt đến ứng viên theo cấp bậc: • Thưởng doanh số cho tập thể, cá nhân có thành tích xuất sắc • Nâng cao lương thưởng cho cán công tác lâu năm, thưởng cho ứng viên hoàn việc tháng • Quà tặng ngày lễ, Tết • Các chế độ bảo hiểm an toàn lao động dành riêng cho nhân viên FPT Telecom 48 TÓM TẮT CHƯƠNG Qua phân tích thơng tin trình bày chương 1, chương 2, tiến hành đưa nhận xét ưu điểm hạn chế thông qua nguyên nhân chủ quan khách quan Từ đó, tiến hành đề kiến nghị nhằm hoàn thiện nâng cao hiệu công tác tuyển dụng công ty cổ phần viễn thông FPT – Chi nhánh Bình Dương 49 KẾT LUẬN Cùng với phát triển kinh tế xã hội, công ty viễn thông không ngừng thực chủ trương đại hóa sản phẩm cơng nghệ 4.0 Thúc đẩy u cầu phát triển doanh số cạnh tranh Công tác tuyển dụng giai đoạn quan trọng nhất, tuyển dụng thành công giúp nâng cao hiệu nguồn nhân lực, tối ưu hóa lợi nhuận Đây công tác công ty cổ phần viễn thông FPT – Chi nhánh Bình Dương đặt lên hàng đầu Sau thời gian thực tập Công ty cổ phần viễn thơng FPT – Chi nhánh Bình Dương em trải nghiệm thực tế nghiệp vụ tuyển dụng từ ứng viên với yêu cầu khác Từ đó, em đưa kiến nghị giải pháp cho thiếu sót q trình tuyển dụng bên cạnh thành công bật chi nhánh Bình Dương thơng qua số lượng nhân tăng dần qua năm Qua thời gian thực tập, em tích lũy nhiều kiến thức, kinh nghiệm thực tế cho thân, hội quý báu mà em có tiền đề hỗ trợ cho em sau trường Em mong có nhận xét đóng góp giáo viên hướng dẫn thầy cô Khoa Kinh tế trường Đại học Bình Dương Qua em xin gửi lời cảm ơn đến thầy Tăng Minh Hưởng hỗ trợ, góp ý cho em nhiều suốt q trình thực tập hồn thành báo 50 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tham khảo giáo trình Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất thành phố Hồ Chí Minh Trần Kim Dung (2003), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê Võ Thùy Dương (2008), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Kinh tế Quốc Dân Tài liệu tham khảo website Hồng Nguyễn (18/11/2021), Những khó khăn cơng tác tuyển dụng giải pháp, https://jobsgo.vn/blog/nhung-kho-khan-trong-cong-tac-tuyen-dung Vũ Ngọc Bảo (08/03/2021), Thực trạng tuyển dụng nhân Việt Nam sao?, Thực trạng tuyển dụng nhân Việt Nam sao? (timviec365.vn) Hồng Kiều (08/02/2021), Cạnh tranh nguồn nhân lực để không bỏ lỡ hội thời đại 4.0, Cạnh tranh nguồn nhân lực để không bỏ lỡ hội thời đại 4.0 | Xã hội | Vietnam+ (VietnamPlus) 51 PHỤ LỤC 1/ Chỉ tiêu lợi nhuận sau thuế giai đoạn 2019 -2021 Đơn vị tính: tỷ đồng Chỉ tiêu Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 LNST 3,135 3,538 4,337 Mức tăng trưởng 2020 so với 2019 Mức tăng trưởng 2020 so với 2019 Tuyệt đối Tương đối Tuyệt đối Tương đối 402,6 12.8% 799,4 22.6% Lợi nhuận sau thuế 5,000,000,000,000 4,500,000,000,000 4,000,000,000,000 3,500,000,000,000 3,000,000,000,000 2,500,000,000,000 2,000,000,000,000 1,500,000,000,000 1,000,000,000,000 500,000,000,000 Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 XÁC NHẬN CỦA CÔNG TY 52 2/ Báo cáo tài 2019 – 2021 Cơng ty cổ phần FPT Telecom – Chi nhánh Bình Dương Năm tài 2019 2020 2021 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ 27,791,982,176,829 29,921,698,144,296 35,671,052,233,610 Các khoản giảm trừ doanh thu 75,022,024,554 91,297,617,472 13,789,688,583 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ (10 = 01 - 02) 27,716,960,152,275 29,830,400,526,824 35,657,262,545,027 Giá vốn hàng bán 17,004,910,529,153 18,016,743,052,097 22,025,298,308,249 Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ(20=10-11) 10,712,049,623,122 11,813,657,474,727 13,631,964,236,778 Doanh thu hoạt động tài 650,494,541,199 821,896,424,782 1,270,789,386,267 Chi phí tài 592,386,050,061 548,165,211,617 1,144,187,446,845 - Trong đó: Chi phí lãi vay 358,987,537,452 385,337,754,896 483,995,846,804 Phần lãi lỗ công ty liên doanh, liên kết 404,927,466,313 312,193,572,178 686,864,681,119 53 Chi phí bán hàng 2,345,957,646,507 2,713,561,338,553 3,604,610,784,981 10 Chi phí quản lý doanh nghiệp 4,219,254,770,652 4,495,366,457,586 4,612,325,935,574 11 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh{30=20+(21-22) + 24 - (25+26)} 4,609,873,163,414 5,190,654,463,931 6,228,494,136,764 112,683,563,071 131,401,186,949 133,219,177,622 13 Chi phí khác 58,026,214,779 58,599,020,913 24,506,873,428 14 Lợi nhuận khác(40=31-32) 54,657,348,292 72,802,166,036 108,712,304,194 4,664,530,511,706 5,263,456,629,967 6,337,206,440,958 16 Chi phí thuế TNDN hành 761,989,612,116 942,814,118,631 954,883,280,274 17 Chi phí thuế TNDN hoãn lại -9,171,267,283 -103,102,706,262 33,022,061,188 18 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp(60=50-51-52) 3,911,712,166,873 4,423,745,217,598 5,349,301,099,496 12 Thu nhập khác 15 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế(50=30+40) 54 19 Lợi nhuận sau thuế công ty mẹ 3,135,350,376,654 3,538,007,738,822 4,337,411,879,802 20 Lợi nhuận sau thuế công ty mẹ không kiểm soát 776,361,790,219 885,737,478,776 1,011,889,219,694 21 Lãi cổ phiếu(*) 4,220 4,120 4,349 22 Lãi suy giảm cổ phiếu (*) 4,220 4,120 4,349 XÁC NHẬN CỦA CÔNG TY 55 3/ Thống kê tình hình nhân giai đoạn 2019-2021 2019 2020 Số Chỉ tiêu lượng (người) Tỷ lệ (%) Số lượng (người) 2021 Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ (%) (người) (%) Tổng số lao động 289 100% 380 100% 520 100% Lao động gián tiếp - 60 15,8% 150 28,8% Lao động trực tiếp 289 100% 320 84,2% 370 71,2% Thạc sĩ 1.04% 0.79% 0.77% Đại học 150 51,9% 185 48,7% 260 50% Cao đẳng 50 17,3% 80 21,1% 110 21,1% Trung cấp 60 20,8% 75 19,7% 95 18,3% Lao động phổ thông 29 10% 40 10,5% 55 10,6% Trên năm 239 82,7% 310 81,6% 400 76,9% Dưới năm 50 17,3% 70 18,4% 120 23,1% Nam 189 65,4% 260 68,4% 370 71,2% Nữ 100 34,6% 120 31,6% 150 28,2% Trên 30 tuổi 89 30,8% 95 25% 125 24% Dưới 30 tuổi 200 69,2% 285 75% 395 76% Trình độ lao động Kinh nghiệm Giới tính Tuổi tác XÁC NHẬN CỦA CÔNG TY 56 4/ Nhu cầu tuyển dụng nhân Quý 4.2022 STT Số lượng Vị trí tuyển dụng Trưởng phịng kinh doanh 2 Nhân viên kinh doanh ( Khách hàng cá nhân) 10 Nhân viên kinh doanh ( dự án Khách hàng doanh nghiệp) Cộng tác viên kinh doanh 30 Nhân viên kỹ thuật TÌNH HÌNH NHÂN SỰ Q3.2022 34% 66% XÁC NHẬN CỦA CÔNG TY 57 5/ Kế hoạch tuyển dụng Quý năm 2022 Vị trí tuyển dụng STT Số lượng Trưởng phịng kinh doanh 2 Nhân viên kinh doanh ( Khách hàng cá nhân) 10 Nhân viên kinh doanh ( dự án Khách hàng doanh nghiệp) Cộng tác viên kinh doanh 30 Nhân viên kỹ thuật XÁC NHẬN CỦA CÔNG TY 58 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG KHOA KINH TẾ NHẬT KÝ THỰC TẬP SVTH: LÊ THANH KIM MÃ SỐ SINH VIÊN: 18030334 LỚP: 21QT01 NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐƠN VỊ THỰC TẬP: CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT TELECOM CN BÌNH DƯƠNG NIÊN KHĨA 2018 – 2022