Hoàn thiện hoạt động bán hàng tại công ty cổ phần viễn thông fpt telecom bình dương khóa luận tốt nghiệp

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG KHOA KINH TẾ  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN VIỄN THƠNG FPT TELECOM BÌNH DƯƠNG GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: THS.NGUYỄN THỊ HOÀI NAM SVTH: TRƯƠNG MINH QUỲNH NHƯ MSSV: 18030147 LỚP: 21QT01 NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH NIÊN KHÓA: 2018-2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG KHOA KINH TẾ  KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THƠNG FPT TELECOM BÌNH DƯƠNG GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: THS.NGUYỄN THỊ HOÀI NAM SVTH: TRƯƠNG MINH QUỲNH NHƯ MSSV: 18030147 LỚP: 21QT01 NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH NIÊN KHÓA: 2018-2022 LỜI CẢM ƠN Qua thời gian thực tập theo chương trình đào tạo trường Đại học Bình Dương Cơng ty Cổ phần Viễn thơng FPT Telecom Bình Dương Em tiếp cận thực tế, nâng cao kỹ cần thiết hướng dẫn giúp đỡ tận tình thầy Khoa Kinh tế với hỗ trợ bạn bè đồng nghiệp Lời em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Ban giám hiệu trường Đại học Bình Dương, Ban chủ nhiệm Khoa kinh tế tận tình giúp đỡ em cho suốt thời gian học trường Đặc biệt em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc tới cô Ths.Nguyễn Thị Hoài Nam trực tiếp giúp đỡ, hướng dẫn em hồn thành khóa luận Em gửi lời cảm ơn đến Ban giám đốc toàn thể nhân viên Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Các anh/chị phịng kinh doanh hướng dẫn tận tình để em làm quen với môi trường làm việc cung cấp số liệu thực tế để em hồn thiện khóa luận tốt nghiệp Khóa luận thành trình học tập, rèn luyện cố gắng nỗ lực thân Trong q trình hồn thành khóa luận này, kinh nghiệm thực tế em yếu hạn chế mặt kiến thức, thời gian tìm hiểu, có nhiều nỗ lực cố gắng nhiên khơng tránh khỏi thiếu sót định Vì vậy, em mong nhận ý kiến góp ý từ thầy để em có điều kiện bổ sung, nâng cao hiểu biết mình, phục vụ tốt cơng tác thực tế sau Bình Dương, ngày 30 tháng 12 năm 2022 Sinh viên thực tập Trương Minh Quỳnh Như i NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP Bình Dương, ngày 30 tháng 12 năm 2022 XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ ( Ký tên, đóng dấu ) ii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN CHẤM ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN TT Các mục cần chấm điểm Khung điểm Quá trình thực tập (nộp Nhật ký thực tập) Nội dung khoá luận tốt nghiệp: Mục tiêu, phạm vi đề tài rõ ràng Giảng viên Giảng viên Xây dựng sở lý luận đầy đủ, phù hợp, súc tích Kết cấu hợp lý Mơ tả đầy đủ đánh giá sâu sắc tình hình thực tế doanh nghiệp Nhận xét, đề xuất kết luận có tính thuyết phục Hình thức khóa luận tốt nghiệp Hình thức trình bày theo hướng dẫn Khơng sai lỗi tả, câu văn rõ ràng, mạch lạc Tổng cộng 10 GIẢNG VIÊN CHẤM GIẢNG VIÊN CHẤM ……………………………… …………………………… iii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i CHẤM ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN iii DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC SƠ ĐỒ viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ix PHẦN MỞ ĐẦU xi Lý chọn đề tài .xi Mục tiêu đề tài xi Đối tượng tiêu đề phạm vi nghiên cứu xii 3.1 Đối tượng nghiên cứu: xii 3.2 Phạm vi nghiên cứu: .xii Phương pháp nghiên cứu xii 4.1 Dữ liệu thứ cấp: .xii 4.2 Dữ liệu sơ cấp: .xii Kết cấu đề tài .xii CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm, vai trò mục tiêu hoạt động bán hàng doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm bán hàng 1.1.2 Vai trò, đặc điểm, mục tiêu, tầm quan trọng hoạt động bán hàng Tầm quan trọng hoạt động bán hàng 1.2 Các nghiệp vụ hoạt động bán hàng 1.2.1 Nghiên cứu thị trường 1.2.2 Các hình thức bán hàng doanh nghiệp 1.2.3 Tổ chức mạng lưới phân phối 1.2.4 Chiến lược sách bán hàng 10 1.2.5 Xúc tiến bán hàng 10 1.3 Quy trình bán hàng 11 1.3.1 Chuẩn bị kế hoạch rõ ràng 11 iv 1.3.2 Tìm kiếm khách hàng tiềm 11 1.3.3 Tiếp cận khách hàng 12 1.3.4 Báo giá thuyết phục khách hàng 12 1.3.5 Phân tích nhu cầu khách hàng 13 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT TELECOM BÌNH DƯƠNG 14 2.1 Thông tin chung 14 2.1.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Viễn thông FPT – Chi nhánh Bình Dương 14 2.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu 15 2.1.3 Sơ đồ tổ chức máy công ty 17 2.1.4 Nhiệm vụ chức họat động phòng ban 18 2.1.5 Tổng quan lĩnh vực hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Telecom 21 2.1.6 Tình hình nhân 23 2.1.7 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Telecom năm 2020-2021 26 2.1.8 Phương thức kinh doanh 31 2.1.9 Phương thức mua hàng áp dụng 31 2.1.10 Phương thức toán 32 2.1.11 Địa bàn kinh doanh 33 2.1.12 Tình hình tài doanh nghiệp 33 2.1.13 Khả cạnh tranh nước 35 2.1.14 Định hướng phát triển công ty cho năm tới 37 2.2 Thực trạng tình hình kinh doanh Cơng ty Cổ phần Viễn thơng FPT Telecom Bình Dương 40 2.2.1 Hoạt động bán hàng Công ty Cổ phần Viễn thơng FPT Telecom 40 2.2.2 Chính sách bán hàng Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Telecom 43 2.2.3 Phân tích hiệu hoạt động Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Telecom 46 2.2.4 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Telecom 48 2.2.5 Phân tích SWOT công ty 52 v 2.2.6 Quy trình bán hàng 54 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT TELECOM BÌNH DƯƠNG 56 3.1 Giải pháp 56 3.2 Kiến nghị 60 KẾT LUẬN 62 PHỤ LỤC 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 NHẬT KÝ THỰC TẬP vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Bảng giá cước FPT Telecom 23 Bảng 2.2: Tình hình nhân Cơng ty FPT Telecom Bình Dương 23 Bảng 2.3: Kết hoạt động kinh doanh Công ty FPT Telecom Bình Dương 26 Bảng 2.4: Bảng cân đối kế tốn Cơng ty FPT Telecom Bình Dương 33 Bảng 2.5: Số lượng sản phẩm bán qua năm 46 Biểu đồ 1: Số lượng sản phẩm bán qua năm (2018 – 2021) 47 vii DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 Cơ cấu máy tổ chức FPT Telecom 18 viii ảnh tốt cho công ty, nhân viên có lực cần cho đào tạo chuyên sâu nâng cao hơn, nhân viên đào tạo nâng cao phải hoàn thành tốt công việc giao chất lượng số lượng Tăng cường đào tạo giáo dục tư tưởng để nhân viên có trách nhiệm u thích cơng việc mà làm,để họ cố gắng phát triển công ty Tạo môi trường làm việc thoải mái, động gắn kết thành viên công ty, tạo đoàn kết, thân với người, từ việc đào tạo từ bên trở nên tốt đẹp Vui vẻ học hỏi kinh nghiệm nhau, nhân viên cũ nhiệt tình cơng việc hướng dẫn nhân viên Họp định kỳ để người trao đổi vấn đề gặp phải, đóng góp ý kiến để khơng mắc phải vấn đề cũ, đưa hướng phải pháp tốt cho lần sau 3.1.3 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty Cơ chế thị trường đòi hỏi phải tiến hành khảo sát thị trường nhằm nắm bắt thêm thông tin kinh tế hiểu rõ yêu cầu khách hàng sở cơng ty thấy thời đến với doanh nghiệp để tận dụng tốt hội chắn chiến thắng thương trường Có tham gia thành phần kinh tế doanh nghiệp cần thực đồng nhiều giải pháp nhằm tạo nên khả cạnh tranh thật tốt mở rộng thị trường Chữ tín khách hàng phải đưa lên hàng đầu, khơng lợi ích trước mắt mà làm giảm uy tín khách hàng, giải pháp để xây dựng trì mối quan hệ bền vữngvới khách hàng giải pháp nâng cao khả cạnh tranh so với công ty đối thủ Đồng thời hoạt động kiểm tra thực thường xuyên liên tục kịp thời phát ngăn trường hợp làm tổn hại đến uy tín cơng ty Yếu tố chất lượng sản phẩm, internet tốc độ cao, camera rõ nét, truyền hình số rõ nét, có chương trình phát sóng độc quyền, màu sắc sinh động, yếu tố định chiến lược cạnh tranh công ty so với công ty khác Các sản phẩm mang tính đồng cao với chi tiết thiết bị chọn lọc từ nhà cung 59 cấp có uy tín với tiêu chuẩn cao an tồn chất lượng Thực cơng tác nghiên cứu phát triển sản phẩm, nâng cấp hệ thống ứng dụng, thường xuyên kiểm tra, cập nhật, ứng dụng để tránh bị lỗi thời Liên tục tìm kiếm chương trình, phim hot, tìm hội mua quyền Tăng độ phủ sóng, mở rộng sở hạ tầng Đơn giản hóa ứng dụng để tác vụ công việc vừa đơn giản, vừa hiệu Tăng độ phủ sóng modem Đầu tư hệ thống phân công nhân lắp đặt, giảm chi phí di chuyển nhân sự, tăng độ hiệu công việc 3.2 Kiến nghị Cách tốt để tạo ưu cạnh tranh, tạo sức mạnh thị trường sản phẩm kèm theo chất lượng dịch vụ tốt Trong thời gian qua, công ty tạo điều kiện cho đội ngũ nhân viên tham gia khóa học nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng Tuy nhiên, dịch vụ CSKH cơng ty khơng có nhiều khác biệt so với đối thủ cạnh tranh Vì thế, công ty cần tạo khác biệt thông qua dịch vụ chăm sóc khách hàng chiến lược đem lại hiệu kinh doanh tốt Trước hết, cơng ty cần có chiến lược đầu tư vào đào tạo phát triển nguồn nhân lực đầu, nhân viên kinh doanh ngày mặt doanh nghiệp Thứ hai, cần tạo điều kiện để người lao động học hỏi, nâng cao tay nghề, mời chuyên gia đến dạy hay lên kế hoạch cho khóa học kinh tế đàm phán Thứ ba, cần đẩy mạnh kênh truyền thơng để tiếp cận nhiều khách hàng hơn, thu thập thông tin nhiều tầng lớp khách hàng 60 Cuối cùng, tổ chức hoạt động cạnh tranh nhằm phát huy tài nhân viên, tạo đoàn kết keo sơn nhóm, phận, cấp, đồng thời đưa sách lương hấp dẫn để thu hút ứng viên giỏi, động tài Góp phần nâng cao phát triển giá trị thương mại doanh nghiệp Mở lớp đào tạo chuyên môn cho nhân viên kỹ thuật tổ chức hoạt động nâng cao tay nghề hàng tháng cho nhân viên để đảm bảo chất lượng dịch vụ sửa chữa, khắc phục cố, Đồng thời, có sách đãi ngộ thích hợp, thường xuyên thăm hỏi tạo môi trường làm việc thuận tiện cho nhân viên để củng cố lịng trung thành gắn bó lâu dài với công ty Linh động công tác bố trí lực lượng nhân viên bảo hành, đảm bảo lúc có nhiều yêu cầu kiểm tra sửa chữa thiết bị khách hàng đến với công ty Điều rút ngắn thời gian chờ đợi bảo hành, sửa chữa khách hàng Gọi điện thoại hỏi thăm khách hàng sau khách hàng lắp đặt thiết bị, xem lúc sử dụng có vấn đề khơng cịn điều chưa vừa ý, để giải thích, hướng dẫn khách hàng khắc phục Điều thể quan tâm công ty đến với khách hàng, đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu giúp tăng khả thu hút khách hàng đến với cơng ty Cơng ty gửi voucher giảm giá cửa hàng cho khách hàng cách nhắn tin qua điện thoại để khách hàng quan tâm tự xem sản phẩm Làm để lọc khách hàng khơng có nhu cầu tránh làm phiền họ 61 KẾT LUẬN Các kinh tế thị trường ngày nay, cạnh tranh điều tránh khỏi với doanh nghiệp hoạt động trên thị trường Vì vấn đề thúc đẩy bán hàng nhiệm vụ quan trọng doanh nghiệp kinh doanh thị trường Hồn thiện cơng tác bán hàng tạo hội để công ty tăng trưởng tạo doanh thu lợi nhuận cho công ty ngày tăng, thực tốt công tác bán hàng giúp cho mức lương nhân viên công ty nâng lên đặc biệt nhân viên kinh doanh cơng ty, qua giúp cho nhân viên cơng ty có động lực phấn đấu làm việc Nâng cao lực bán hàng chất lượng dịch vụ vấn đề cần thiết cơng ty thương mại nay, có tác động lớn chiến lược kế hoạch phát triển công ty Đây yếu tố tác động trực tiếp thành bại doanh nghiệp Trên sở vận dụng kiến thức học tập nhà trường nghiên cứu thực tiễn, khóa luận với đề tài: “Hồn thiện hoạt động bán hàng Công ty Cổ phần Viễn thơng FPT Telecom Bình Dương” nêu sở lý luận vững chắc, từ khái qt tình hình hoạt động bán hàng kế hoạch kinh doanh công ty giai đoạn 2018 – 2021 Đồng thời đề xuất giải pháp để nâng cao hiệu bán hàng công ty gồm: giải pháp nâng cao hiệu bán hàng, cải tiến hình thức quy trình bán hàng, nâng cao lực đội ngũ bán hàng, ứng dụng khoa học kĩ thuật việc quản lý số giải pháp đẩy mạnh hoạt động bán hàng Thời gian thực tập làm việc công ty ngắn khiến thân em chưa thể nắm bắt tình hình hoạt động kinh doanh, vấn đề hoạt động bán hàng công ty nên có lẽ giải pháp em đưa chưa phù hợp với tình hình hoạt động công ty Em mong bên cạnh giải pháp em đưa chưa phù hợp có nhiều giải pháp giúp cơng ty có nhìn để nâng cao hoạt động bán hàng thời gian tới 62 PHỤ LỤC Bảng 2.2: Tình hình nhân Cơng ty FPT Telecom Bình Dương (Đơn vị: người) Chỉ tiêu 2018 2019 Số Tỷ lệ Số lượng (%) Tỷ lệ Số lượng (người) 2020 (%) (người) 2021 Tỷ lệ Số lượng (%) (người) Tỷ lượng lệ (%) (người) 1.Tổng số 160 100 200 100 240 100 150 100 Nhân viên 120 75 130 65 150 62.5 70 46.67 40 25 70 35 70 29.17 80 53.33 Đại học 68 42.5 97 48.5 126 52.5 81 54 Cao đẳng 80 50 90 45 99 41.25 39 26 Trung cấp 12 7.5 13 6.5 15 6.25 30 20 100 62.5 80 40 133 55.56 58 38.46 60 37.5 120 60 107 44.44 92 61.54 Cơng tác viên 2.Trình độ 3.Kinh nghiệm Trên năm Dưới năm 4.Giới tính 63 Nam Nữ 124 77.5 152 76 187 77.97 127 84.67 36 22.5 48 24 53 22.1 23 15.33 123 76.875 148 74 182 75.8 86 57.33 37 23.125 52 26 58 24.17 64 42.67 5.Tuổi tác Dưới 30 tuổi Trên tuổi 30 (Nguồn: Hành – Nhân 64 Bảng 2.2: Kết hoạt động kinh doanh Cơng ty FPT Telecom Bình Dương (Đơn vị: người) Kết kinh doanh Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ Doanh thu Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 8.854,833 10.471,611 11.552,203 12.698,134 33,31 73,184 86,049 11,718 10.398,427 11.466,154 12.686,416 4.603,93 5.342,393 5.741,083 6.598,135 4.217,59 5.056,034 5.725,071 6.088,281 211,038 266,886 354,269 496,205 145,705 215,487 255,671 300,744 133,05 210,057 242,653 710,615 959,99 1.138,257 1.493,198 1.884,539 8.821,52 bán hàng cung cấp dịch vụ Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ Doanh thu hoạt động tài Chi phí tài Trong đó: Chi phí lãi vay Chi phí bán hàng Chi phí quản lý doanh nghiệp Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 2.266,716 1.868,791 2.166,672 1.454,146 1.802,505 65 2.063,754 2.009,848 2.389,354 Thu nhập khác 8,523 10,871 19,28 14,837 Chi phí khác 5,137 5,222 8,998 9,261 Lợi nhuận khác 3,385 5,648 10,282 5,576 2.074,036 2.394,93 436,076 458,847 (25,941) 20,245 Tổng lợi nhuận kế tốn trước thuế Chi phí thuế TNDN 1.808,153 1.457,531 276,203 344,936 hành Chi phí thuế TNDN hỗn lại Chi phí thuế TNDN 21,732 - 297,935 344,936 410,136 479,092 1.159,596 1.463,218 1.66,9 1.915,838 Lợi nhuận sau thuế TNDN (Nguồn: Phịng kế tốn) 66 Bảng 2.3: Bảng cân đối kế tốn Cơng ty FPT Telecom Bình Dương (Đơn vị tính: Tỷ) Chỉ tiêu A.Tài sản lưu động đầu tư ngắn hạn 1.Tiền khoản tương đương tiền 2.Các khoản đầu tư tài ngắn hạn 3.Các khoản phải thu ngắn hạn 4.Tổng hàng tồn kho 5.Tài sản ngắn hạn khác B.Tài sản cố định đầu tư dài hạn 1.Các khoản thu dài hạn khác 2.Tài sản cố định 3.Tài sản dở dang dài hạn 4.Các khoản đầu tư tài dài hạn 5.Tổng tài sản dài hạn khác 6.Lợi thương mại 2018 2019 2020 2021 7.034,99 6.934,02 9.350,395 13.672,034 544,51 552,340 630,611 374,93 3.792,000 4.173,21 6.608,557 11.238,439 1.001,733 1.208,969 987,902 984,461 840,231 656,730 627,896 689,688 873,482 563,835 481,597 160,007 4.688,852 6.396,938 6.730,574 7.377,374 22,061 25,876 31,522 34,079 4.089,81 4.791,799 4.894,108 4.907,968 48,95 128,115 307,445 480,692 6 6 522,027 1.445,148 1.491,3 1.948,435 0 0 67 TỔNG CỘNG TÀI 11.732,841 13.330,955 16.080,969 21.049,408 C.Nợ phải trả 7.602,614 8.308,254 11.002,713 14.760,41 1.Nợ ngắn hạn 7.388,207 7.967,68 10.717,109 13.967,863 214,406 340,574 285,605 792,547 4.121,227 5.022,7 5.078,256 6.288,998 4.121,227 5.022,7 5.078,256 6.288,988 11.723,841 13.330,955 16.080,969 21.049,408 SẢN NGUỒN VỐN 2.Nợ dài hạn D.Nguồn vốn chủ sở hữu Vốn chủ sở hữu TỔNG CỘNG NGUỒN VỐN (Nguồn: Phịng Kế tốn) 68 Bảng 2.5: Số lượng sản phẩm bán qua năm (Đơn vị: Cái) Sản phẩm Cáp quang 2018 2019 2020 2021 109.500 114.975 131.400 148.900 FPT playbox 93.075 91.980 111.690 116.946 Camera 13.349 15.256 17.163 19.070 38.830 42.713 46.596 69.894 Các dịch vụ cho tổ chức doanh nghiệp 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO Lê Đăng Lăng (2005), Kỹ quản trị bán hàng, Nhà xuất thống kê PGS.TS.Hoàng Minh Đường & PGS.TS.Nguyễn Thừa Lộc (2005), Giáo trình Quản trị doanh nghiệp thương mại tập 1, Hà Nội, NXB Lao Động - Xã hội Philip Kotler (2001), Marketing bản, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội https://amis.misa.vn/31460/chien-luoc-kinh-doanh-cua-fpt-thuong-hieu-hangdau-viet-nam/ PGS.TS.Nguyễn Xuân Quang (2007), Giáo trình Marketing thương mại, NXB Lao Động xã hội https://tailieu.vn/doc/bai-giang-quan-tri-ban-hang-gv-nguyen-ngoc-long455428.html https://tailieu.vn/doc/to-chuc-ban-hang-chien-luoc-va-co-cau-to-chuc-luc-luongban-hang-cong-ty-800800.html Một số tài liệu Công ty Cổ phần Viễn thơng FPT Telecom Bình Dương 70 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG KHOA KINH TẾ  NHẬT KÝ THỰC TẬP GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: THS.NGUYỄN THỊ HOÀI NAM SVTH: TRƯƠNG MINH QUỲNH NHƯ MSSV: 18030147 LỚP: 21QT01 NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH NIÊN KHÓA: 2018-2022 NHẬT KÝ THỰC TẬP PHẦN QUY ĐỊNH CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP - Chế độ thực tập: Thời gian thực tập Ngày bắt đầu thực tập 9/10/2022 Ngày kết thúc thực tập 30/12/2022 Chấp hành giấc Buổi sáng: Từ 8h00 – 10h30 Buổi chiều: Từ 14h – 16h30 Các nghĩa vụ quyền lợi sinh viên (nếu có) Được cơng ty hỗ trợ tài liệu dấu mộc để hồn thành khóa luận Chấp hành nội quy quy định công ty - Các nghiệp vụ thực tập đơn vị: - Truyền đạt cập nhật tài liệu thơng tin bán hàng phịng kinh doanh - Thực yêu cầu công việc cấp đề - Tham gia vào trình kinh doanh - Cùng phòng kinh doanh tổ chức ngày noel Ngày NỘI DUNG THỰC TẬP 09/10 - 30/12 - Làm quen với phận kinh doanh 12/10 - Thực công việc photocopy, in ấn phụ anh chị phòng 14/10 - Scan hợp đồng 17/10 - Sắp xếp hồ sơ phòng 19/10 - Nhập liệu lên hệ thống 24/10 - Xem xét tìm hiểu hoạt động phòng ban 28/11 - Thu thập số liệu làm thực tập tốt nghiệp 16/12 - Tích lũy học hỏi kinh nghiệm hướng dẫn 30/12 - Kết thúc thực tập XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ (Ký tên, đóng dấu) ………………………