Ý định và hành vi tham gia kinh doanh đa cấp của các nhà phân phối công ty amway việt nam tại thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN LƯU TƯỜNG VÂN Ý ĐỊNH VÀ HÀNH VI THAM GIA KINH DOANH ĐA CẤP CỦA CÁC NHÀ PHÂN PHỐI CÔNG TY AMWAY VIỆT NAM TẠI TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Tai Lieu Chat Luong TP Hồ Chí Minh, năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN LƯU TƯỜNG VÂN Ý ĐỊNH VÀ HÀNH VI THAM GIA KINH DOANH ĐA CẤP CỦA CÁC NHÀ PHÂN PHỐI CÔNG TY AMWAY VIỆT NAM TẠI TP.HCM Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN ĐỨC TRÍ TP Hồ Chí Minh, năm 2018 i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Ý định hành vi tham gia kinh doanh đa cấp nhà phân phối công ty Amway Việt Nam TP.HCM” nghiên cứu tơi Ngồi trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan tồn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường Đại học sở đào tạo khác Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2018 Tác giả luận văn Nguyễn Lưu Tường Vân ii LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến TS.Nguyễn Đức Trí, người dành nhiều thời gian quý báu để tận tình hướng dẫn hỗ trợ tơi suốt thời gian thực luận văn tốt nghiệp Tôi trân trọng cảm ơn Ban Giám Hiệu, quý Thầy Cô Khoa Đào tạo Sau Đại học trường Đại học Mở TP.HCM tận tâm giảng dạy, truyền đạt kiến thức tảng tạo điều kiện tốt cho tơi q trình học tập trường Tôi chân thành cảm ơn anh chị em nhà phân phối công ty Amway Việt Nam, đặc biệt ThS.Ngơ Hồng Đại Long hỗ trợ tơi nhiều q trình thu thập phân tích liệu nghiên cứu Cuối cùng, gửi lời cảm ơn từ tận đáy lòng đến người thân, bạn bè, đồng nghiệp, người bên cạnh không ngừng động viên, giúp tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp iii TÓM TẮT Kinh doanh đa cấp (KDĐC) khơng cịn lạ với người Việt đề tài gây nhiều tranh cãi xã hội Bởi bên cạnh công ty kinh doanh thành cơng, có đóng góp định cho phát triển kinh tế TP.HCM nói riêng nước nói chung, có khơng cơng ty KDĐC hoạt động vi phạm pháp luật, dẫn đến nhiều hệ lụy xấu cho người tham gia Do vậy, có nhiều hướng nghiên cứu khác KDĐC Tuy nhiên, trước đây, viết đề tài thường tập trung vào tranh cãi nhận thức tiêu cực xung quanh KDĐC; nghiên cứu giải thích hành vi cá nhân định tham gia KDĐC Tại thị trường TP.HCM, nơi có phát triển kinh tế lớn nước, hoạt động KDĐC đa dạng sôi động nhất, nên việc hiểu nhân tố ảnh hưởng đến ý định hành vi tham gia KDĐC nhà quản trị doanh nghiệp quan chức quan tâm Mẫu nghiên cứu đối tượng nhà phân phối (NPP) công ty Amway Việt Nam, cơng ty KDĐC lớn TP.HCM Mơ hình nghiên cứu sử dụng mơ hình Thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behavior – TPB) Ajzen (1991) với 08 giả thuyết Nghiên cứu thực thông qua 02 giai đoạn: nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Nghiên cứu sơ tiến hành vấn sâu 10 đáp viên qua hồn thiện thang đo Nghiên cứu thức thực khảo sát trực tiếp trực tuyến với 330 đáp viên NPP công ty Amway Việt Nam TP.HCM Kết có 318 bảng trả lời hợp lệ đưa vào nhập liệu, phân tích xử lý liệu phần mềm SPSS 22 Kết phân tích hồi quy cho thấy giả thuyết chấp nhận Ý định tham gia KDĐC chịu tác động 03 nhân tố thái độ hành vi, chuẩn mực chủ quan nhận thức việc kiểm sốt hành vi Trong đó, nhân tố nhận thức việc kiểm soát hành vi tác động mạnh đến ý định, nhân tố thái độ hành vi Trong 03 nhân tố lại chịu ảnh hưởng từ 03 nhân tố niềm tin tương ứng niềm tin hành vi, niềm tin chuẩn tắc, niềm tin kiểm soát Cuối iv hành vi tham gia KDĐC thực tế chịu tác động 02 nhân tố nhận thức việc kiểm soát hành vi ý định Nghiên cứu nghiên cứu ứng dụng đề tài tham gia KDĐC bối cảnh Việt Nam tính đến nay, hạn chế nghiên cứu tâm lý hành vi NTD ngành kinh doanh tiềm ẩn nhiều rủi ro đầy triển vọng Đồng thời, nghiên cứu cung cấp cho cấp quyền, quan chức năng, nhà nghiên cứu thị trường, nhà quản trị doanh nghiệp có nhìn thực tế yếu tố tác động đến ý định hành vi tham gia KDĐC TP.HCM Từ đó, đưa sách, chiến lược, định quản trị phù hợp nhằm kiểm soát hoạt động KDĐC, giúp ngành kinh doanh phát triển lành mạnh, chuyên nghiệp góp phần gia tăng thu nhập cho người dân TP.HCM v MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa nghiên cứu 1.7 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU CÔNG TY AMWAY VIỆT NAM 2.1 Lịch sử hình thành phát triển tập đồn Amway 2.2 Công ty Amway Việt Nam 2.3 Phương thức kinh doanh đa cấp Amway 10 CHƯƠNG 3: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 3.1 Các khái niệm 12 3.1.1 Kinh doanh đa cấp 12 3.1.1.1 Các định nghĩa kinh doanh đa cấp 12 3.1.1.2 Lược sử hình thành phát triển kinh doanh đa cấp 13 3.1.1.3 Đặc trưng kinh doanh đa cấp 15 3.1.1.4 Các kiểu sơ đồ trả thưởng kinh doanh đa cấp 17 3.1.2 Ý định 19 3.1.3 Hành vi 20 3.2 Thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behavior - TPB) 21 3.3 Các nghiên cứu có liên quan 24 3.4 Các giả thuyết nghiên cứu 33 3.4.1 Quan hệ niềm tin hành vi, thái độ hành vi ý định 33 3.4.2 Quan hệ niềm tin chuẩn tắc, chuẩn mực chủ quan ý định 34 3.4.3 Quan hệ niềm tin kiểm soát, nhận thức việc kiểm soát hành vi ý 36 định 3.4.4 Quan hệ nhận thức việc kiểm soát hành vi hành vi 38 3.4.5 Quan hệ ý định hành vi 38 vi 3.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 40 CHƯƠNG 4: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 4.1 Quy trình nghiên cứu 41 4.2 Nghiên cứu sơ 43 4.2.1 Xây dựng thang đo nháp 43 4.2.2 Thực vấn sâu 43 4.2.3 Xây dựng thang đo thức 44 4.3 Nghiên cứu thức 46 4.3.1 Thực khảo sát 46 4.3.2 Phân tích liệu 47 4.3.3 Thảo luận kết 50 CHƯƠNG 5: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 5.1 Thống kê mô tả 51 5.1.1 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu theo đặc tính 51 5.1.2 Thống kê mơ tả biến mơ hình 52 5.2 Kết phân tích Cronbach alpha 57 5.3 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA 58 5.3.1 Thang đo niềm tin hành vi 58 5.3.2 Thang đo thái độ hành vi 59 5.3.3 Thang đo niềm tin chuẩn tắc 59 5.3.4 Thang đo chuẩn mực chủ quan 60 5.3.5 Thang đo niềm tin kiểm soát 61 5.3.6 Thang đo nhận thức kiểm soát hành vi 61 5.3.7 Thang đo ý định 62 5.3.8 Thang đo hành vi 62 5.3.9 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA cho tất thang đo 63 5.4 Kết phân tích tương quan 64 5.4.1 Kết phân tích tương quan thái độ hành vi, chuẩn mực chủ 64 quan, nhận thức kiểm soát hành vi đến ý định 5.4.2 Kết phân tích tương quan ý định, nhận thức kiểm soát hành vi đến 65 hành vi vii 5.5 Kết phân tích hồi quy 66 5.5.1 Niềm tin hành vi tác động đến thái độ hành vi 66 5.5.2 Niềm tin chuẩn tắc tác động đến chuẩn mực chủ quan 69 5.5.3 Niềm tin kiểm soát tác động đến nhận thức việc kiểm soát hành vi 72 5.5.4 Thái độ hành vi, chuẩn mực chủ quan, nhận thức việc kiểm soát 75 hành vi tác động đến ý định 5.5.5 Ý định, nhận thức việc kiểm soát hành vi tác động đến hành vi 78 5.6 Thảo luận kết 81 CHƯƠNG 6: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1 Kết luận 90 6.2 Một số kiến nghị 91 6.3 Hạn chế nghiên cứu 92 6.4 Hướng nghiên cứu 92 TÀI LIỆU THAM KHẢO 94 Phụ lục 1: Đáp viên tham gia vấn nghiên cứu sơ 98 Phụ lục 2: Dàn thảo luận nghiên cứu sơ 99 Phụ lục 3: Bảng câu hỏi khảo sát 102 Phụ lục 4: Kết nghiên cứu định lượng 105 viii DANH MỤC HÌNH VÀ ĐỒ THỊ Hình 2.1: Nhà máy công ty Amway Việt Nam khu công nghiệp Amata Đồng Nai Hình 2.2: Các dịng sản phẩm đa dạng Amway Hình 3.1: Mơ hình Thuyết hành vi dự định TPB Ajzen (1991) 22 Hình 3.2: Mơ hình nghiên cứu 40 Hình 4.1: Quy trình nghiên cứu 42 Hình 5.1: Đồ thị phân tán phần dư hồi qui “niềm tin hành vi” tác động đến 67 “thái độ hành vi” Hình 5.2: Biểu đồ tần số Histogram 68 Hình 5.3: Phân phối phần dư quan sát 68 Hình 5.4: Đồ thị phân tán phần dư hồi qui “niềm tin chuẩn tắc” tác động đến 70 “chuẩn mực chủ quan” Hình 5.5: Biểu đồ tần số Histogram 71 Hình 5.6: Phân phối phần dư quan sát 71 Hình 5.7: Đồ thị phân tán phần dư hồi qui “niềm tin kiểm soát” tác động đến 73 “nhận thức kiểm soát hành vi” Hình 5.8: Biểu đồ tần số Histogram 74 Hình 5.9: Phân phối phần dư quan sát 74 Hình 5.10: Đồ thị phân tán phần dư hồi qui thái độ hành vi, chuẩn 76 mực chủ quan, nhận thức kiểm soát hành vi tác động đến ý định Hình 5.11: Biểu đồ tần số Histogram 77 Hình 5.12: Phân phối phần dư quan sát 78 Hình 5.13: Đồ thị phân tán phần dư hồi qui ý định, nhận thức kiểm soát hành 79 vi tác động đến hành vi Hình 5.14: Biểu đồ tần số Histogram 80 Hình 5.15: Phân phối phần dư quan sát 81 110 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Item Deleted KS1 10.95 4.285 753 865 KS2 11.00 4.145 840 831 KS3 11.14 4.555 739 870 KS4 11.00 4.640 721 876 Thang đo nhận thức việc kiểm soát hành vi Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 775 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Item Deleted NT1 15.03 8.166 626 706 NT2 15.18 7.788 601 715 NT3 15.23 10.633 251 816 NT4 15.10 8.320 620 709 NT5 15.06 8.082 654 697 Bỏ biến NT3 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 816 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted NT1 11.36 6.441 633 771 NT2 11.51 6.068 614 783 NT4 11.43 6.562 632 772 NT5 11.39 6.321 674 752 Thang đo ý định Reliability Statistics ` Cronbach's Alpha N of Items 770 111 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Item Deleted YD1 7.61 2.441 640 649 YD2 7.69 2.677 605 689 YD3 7.59 2.716 568 729 Thang đo hành vi Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 813 Item-Total Statistics ` Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Item Deleted HV1 7.49 3.235 753 648 HV2 7.63 3.710 612 794 HV3 7.52 3.456 630 778 112 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA Thang đo niềm tin hành vi KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .747 Approx Chi-Square 256.975 df Sig .000 Bartlett's Test of Sphericity Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 2.235 55.878 55.878 2.235 55.878 55.878 674 16.845 72.723 609 15.232 87.955 482 12.045 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component KD2 778 KD1 763 KD4 740 KD5 707 Extraction Method: Principal Component Analysis.a a components extracted Thang đo thái độ hành vi KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .690 Approx Chi-Square 412.699 df Sig .000 Bartlett's Test of Sphericity Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 2.279 75.983 75.983 2.279 75.983 75.983 467 15.560 91.543 254 8.457 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis ` Extraction Sums of Squared Loadings 113 Component Matrixa Component TD1 914 TD4 868 TD2 832 Extraction Method: Principal Component Analysis.a a components extracted Thang đo niềm tin chuẩn tắc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .691 Approx Chi-Square 252.818 df Sig .000 Bartlett's Test of Sphericity Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 2.060 68.656 68.656 2.060 68.656 68.656 528 17.608 86.264 412 13.736 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component QC1 857 QC3 820 QC2 808 Extraction Method: Principal Component Analysis.a a components extracted Thang đo chuẩn mực chủ quan KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity ` 651 Approx Chi-Square 264.313 df Sig .000 114 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 2.046 68.212 68.212 2.046 68.212 68.212 604 20.123 88.336 350 11.664 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component CM1 884 CM4 813 CM2 777 Extraction Method: Principal Component Analysis.a a components extracted Thang đo niềm tin kiểm soát KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .825 Approx Chi-Square 749.861 df Sig .000 Bartlett's Test of Sphericity Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 3.025 75.631 75.631 3.025 75.631 75.631 415 10.375 86.006 349 8.720 94.726 211 5.274 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component ` Extraction Sums of Squared Loadings KS2 918 KS1 863 KS3 855 KS4 841 115 Extraction Method: Principal Component Analysis.a a components extracted Thang đo nhận thức kiểm soát hành vi KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .792 Approx Chi-Square 423.249 df Sig .000 Bartlett's Test of Sphericity Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 2.588 64.697 64.697 2.588 64.697 64.697 573 14.335 79.032 432 10.809 89.841 406 10.159 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component NT5 828 NT1 802 NT4 801 NT2 785 Extraction Method: Principal Component Analysis.a a components extracted Thang đo ý định KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .692 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 249.857 df Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total ` 2.055 % of Variance 68.501 Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 68.501 Total 2.055 % of Variance 68.501 Cumulative % 68.501 116 527 17.579 86.080 418 13.920 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component YD1 852 YD2 829 YD3 802 Extraction Method: Principal Component Analysis.a a components extracted Thang đo hành vi KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .674 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 346.264 df Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Cumulative % 2.187 72.893 72.893 520 17.341 90.233 293 9.767 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component HV1 903 HV3 834 HV2 822 Extraction Method: Principal Component Analysis.a a components extracted ` Extraction Sums of Squared Loadings Total 2.187 % of Variance 72.893 Cumulative % 72.893 117 Phân tích EFA cho tất thang đo KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .833 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 3736.309 df 351 Sig .000 Total Variance Explained Factor Initial Eigenvalues Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % 6.629 2.687 2.166 1.950 1.609 1.486 1.429 1.004 24.551 9.952 8.024 7.221 5.958 5.503 5.291 3.720 24.551 34.503 42.527 49.748 55.706 61.209 66.500 70.220 741 2.744 72.963 10 715 2.648 75.612 11 604 2.237 77.849 12 562 2.082 79.931 13 557 2.062 81.993 14 499 1.847 83.840 15 494 1.830 85.671 16 449 1.665 87.335 17 438 1.621 88.956 18 417 1.543 90.499 19 371 1.375 91.874 20 357 1.321 93.195 21 322 1.194 94.389 22 312 1.157 95.546 23 298 1.104 96.650 24 268 993 97.643 25 238 882 98.525 26 215 797 99.323 27 183 677 100.000 Total 6.229 2.360 1.732 1.559 1.213 1.058 1.019 551 % of Variance Cumulative % 23.069 8.741 6.414 5.773 4.491 3.917 3.775 2.041 23.069 31.810 38.224 43.997 48.488 52.405 56.180 58.222 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance ` Rotation Sums of Squared Loadingsa Total 3.327 3.852 2.763 3.280 3.184 3.151 3.014 4.513 118 Pattern Matrixa Factor KS2 942 KS3 807 KS1 786 KS4 747 NT5 828 NT2 697 NT4 683 NT1 677 KD1 834 KD5 672 KD4 661 KD2 658 TD1 922 TD2 750 TD4 708 HV1 889 HV2 712 HV3 688 QC1 800 QC3 702 QC2 666 CM1 868 CM4 658 CM2 597 YD1 807 YD2 630 YD3 606 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations ` 119 Kết phân tích tương quan Thái độ hành vi, chuẩn mực chủ quan, nhận thức kiểm soát hành vi đến ý định Correlationsb Pearson Correlation YD TD CM NT 406** 291** 454** 000 000 000 187** 236** 001 000 288** YD Sig (2-tailed) TD CM Pearson Correlation Sig (2-tailed) 406** 000 Pearson Correlation Sig (2-tailed) Pearson Correlation 291** 187** 000 001 454** 236** 288** 000 000 000 000 NT Sig (2-tailed) ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) b Listwise N=318 Ý định, nhận thức kiểm soát hành vi đến hành vi Correlationsb Pearson Correlation HV YD NT 397** 353** 000 000 454** HV Sig (2-tailed) YD Pearson Correlation Sig (2-tailed) Pearson Correlation 397** 000 000 353** 454** 000 000 NT Sig (2-tailed) ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) b Listwise N=318 ` 1 120 Kết phân tích hồi quy 5.1 Niềm tin hành vi tác động đến thái độ hành vi Model Summaryb Model R R Square 119a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 011 82251 014 Durbin-Watson 1.980 a Predictors: (Constant), KD b Dependent Variable: TD ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Sig 3.056 3.056 4.517 034b Residual 213.781 316 677 Total 216.837 317 Regression a Dependent Variable: TD b Predictors: (Constant), KD Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Collinearity Statistics Coefficients B Std Error (Constant) 3.056 226 KD 137 064 Beta 13.511 000 2.125 034 Tolerance VIF 1.000 1.000 119 a Dependent Variable: TD Correlationsa ABSRES1 KD 1.000 -.025 655 Correlation Coefficient -.025 1.000 Sig (2-tailed) 655 Correlation Coefficient ABSRES1 Sig (2-tailed) Spearman's rho KD 5.2 Niềm tin chuẩn tắc tác động đến chuẩn mực chủ quan Model Summaryb Model R 146a R Square 021 a Predictors: (Constant), QC b Dependent Variable: CM ` Adjusted R Std Error of the Square Estimate 018 97090 Durbin-Watson 1.605 121 ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Sig Regression 6.503 6.503 6.898 009b Residual 297.876 316 943 Total 304.379 317 a Dependent Variable: CM b Predictors: (Constant), QC Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Collinearity Statistics Coefficients B Std Error (Constant) 2.700 292 QC 203 077 Beta 9.245 000 2.626 009 Tolerance VIF 1.000 1.000 146 a Dependent Variable: CM Correlationsa ABSRES2 QC Correlation Coefficient 1.000 043 Sig (2-tailed) 441 Correlation Coefficient 043 1.000 Sig (2-tailed) 441 ABSRES2 Spearman's rho QC 5.3 Niềm tin kiểm soát tác động đến nhận thức việc kiểm soát hành vi Model Summaryb Model R R Square 234a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 055 052 Durbin-Watson 79376 1.536 a Predictors: (Constant), KS b Dependent Variable: NT ANOVAa Model Sum of Squares Regression Mean Square 11.577 11.577 Residual 199.097 316 630 Total 210.674 317 a Dependent Variable: NT b Predictors: (Constant), KS ` df F 18.375 Sig .000b 122 Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Collinearity Statistics Coefficients B (Constant) Std Error Beta 2.787 242 278 065 Tolerance 11.496 000 4.287 000 VIF KS 234 1.000 1.000 a Dependent Variable: NT Correlationsa ABSRES3 KS 1.000 -.092 102 Correlation Coefficient -.092 1.000 Sig (2-tailed) 102 Correlation Coefficient ABSRES3 Sig (2-tailed) Spearman's rho KS 4.4 Thái độ hành vi, chuẩn mực chủ quan, nhận thức việc kiểm soát hành vi tác động đến ý định Model Summaryb Model R R Square 564a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 311 63509 318 Durbin-Watson 1.687 a Predictors: (Constant), NT, TD, CM b Dependent Variable: YD ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Sig Regression 58.949 19.650 48.718 000b Residual 126.647 314 403 Total 185.596 317 a Dependent Variable: YD b Predictors: (Constant), NT, TD, CM Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Collinearity Statistics Coefficients (Constant) ` B Std Error 1.239 217 Beta Tolerance 5.718 000 VIF 123 TD 277 045 299 6.185 000 929 1.077 CM 106 038 136 2.768 006 902 1.108 NT 323 047 345 6.945 000 882 1.133 a Dependent Variable: YD Correlationsb ABSRES4 TD CM NT Correlation Coefficient 1.000 008 -.013 021 Sig (2-tailed) 886 814 708 Correlation Coefficient 008 1.000 224** 270** Sig (2-tailed) 886 000 000 Correlation Coefficient -.013 224** 1.000 292** Sig (2-tailed) 814 000 000 Correlation Coefficient 021 270** 292** 1.000 Sig (2-tailed) 708 000 000 ABSRES4 TD Spearman's rho CM NT ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) b Listwise N = 318 4.5 Ý định, nhận thức việc kiểm soát hành vi tác động đến hành vi Model Summaryb Model R 441a R Square Adjusted R Std Error of the Square Estimate 190 80140 195 Durbin-Watson 1.648 a Predictors: (Constant), NT, YD b Dependent Variable: HV ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Sig Regression 48.908 24.454 38.076 000b Residual 202.306 315 642 Total 251.213 317 a Dependent Variable: HV b Predictors: (Constant), NT, YD Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Collinearity Statistics Coefficients B Std Error (Constant) 1.548 259 YD 346 066 Beta 5.974 000 5.245 000 Tolerance VIF 793 1.260 ` 298 124 NT 237 062 217 3.829 000 793 ABSRES5 YD NT Correlation Coefficient 1.000 043 -.041 Sig (2-tailed) 447 471 Correlation Coefficient 043 1.000 469** Sig (2-tailed) 447 000 Correlation Coefficient -.041 469** 1.000 Sig (2-tailed) 471 000 a Dependent Variable: HV Correlationsb ABSRES5 Spearman's rho YD NT ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) b Listwise N = 318 ` 1.260