Tác động của đa dạng hóa lực lượng nhân viên đến kết quả công việc của nhân viên tại thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH BÙI MẠNH HÙNG TÁC ĐỘNG CỦA ĐA DẠNG HÓA LỰC LƯỢNG NHÂN VIÊN ĐẾN KẾT QUẢ CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI TP HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh Mã số chuyên ngành : 60340120 Tai Lieu Chat Luong LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Minh Hà TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2017 I LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “ Tác động việc đa dạng hóa lực lượng nhân viên đến kết công việc nhân viên TP Hồ Chí Minh” nghiên cứu tơi Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan toàn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố hay chưa sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/ nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà không trích dẫn theo qui định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Việt Nam TP Hồ Chí Minh, Năm 2017 Bùi Mạnh Hùng II LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn PGS.TS Nguyễn Minh Hà, quý thầy, cô giảng dạy khoa đào tạo sau đại học, đại học Mở TP.Hồ Chí Minh tận tình truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm hướng dẫn lý thuyết triển khai thực tế để em hồn thành đề tài “ Tác động việc đa dạng hóa lực lượng nhân viên đến kết công việc nhân viên TP Hồ Chí Minh” Em xin trân trọng cảm ơn anh/chị sống làm việc thành phố Hồ Chí Minh tạo điều kiện, hỗ trợ tham gia khảo sát cung cấp tài liệu hỗ trợ em trình thực luận văn Trong suốt trình thực hiện, trao đổi, tiếp thu ý kiến đóng góp q thầy cơ, bạn bè, tham khảo tài liệu nhiều nơi cố gắng để hoàn thiện luận văn song khơng tránh khỏi sai sót mong nhận thơng tin đóng góp, phản hồi từ quý thầy cô bạn bè để luận văn hoàn thiện cách tốt Một lần xin chân thành cảm ơn tất TP Hồ Chí Minh, ngày / /2017 Người thực Bùi Mạnh Hùng III TÓM TẮT Nghiên cứu thực để đo lường tác động việc đa dạng hóa lực lượng nhân viên ảnh hưởng đến kết công việc nhân viện TP Hồ Chí Minh Để hiểu rõ mối quan hệ nghiên cứu tham khảo nhiều lý thuyết tài liệu tham khảo có liên quan để giải thích, lập luận cho phù hợp với tình hình thực tế TP Hồ Chí Minh Sau giới thiệu sở lý thuyết, bên cạnh dựa vào nghiên cứu tương tự nước để tiến hành xây dựng mơ hình nghiên cứu phù hợp với thực tế phát triển giả thuyết nghiên cứu Tiếp theo, nghiên cứu tiến hành chọn mẫu phương pháp phi xác suất thuận tiện, sau thời gian tiến hành khảo kích cỡ mẫu 240 quan sát hợp lệ để sử dụng phần mềm thống kê phân tích liệu giải thích kết thu Mơ hình nghiên cứu đề xuất với biến độc lập tác động đến biến phụ thuộc, cụ thể sau: (1) Đa dạng hóa lực lượng lao động theo vùng miền, (2) Đa dạng hóa lực lượng lao động theo giới tính, (3) Đa dạng hóa lực lượng lao động theo giáo dục, (4) Đa dạng hóa lực lượng lao động theo độ tuổi, (5) Đa dạng hóa lực lượng lao động theo kinh nghiệm, tất tác động đến biến phụ thuộc kết cơng việc nhân viên TP Hồ Chí Minh Sau phân tích EFA Cronbach Alpha tiến hành phân tích hồi qui kết cho thấy, yếu tố có tác động tích cực đến kết cơng việc nhân viên TP Hồ Chí Minh gồm yếu tố (1) Đa dạng hóa lực lượng lao động theo kinh nghiệm, (2) Đa dạng hóa lực lượng lao động theo độ tuổi, yếu tố cịn lại khơng tác động đến kết cơng việc nhân viên Như kết nghiên cứu phản ảnh khách quan, trung thực tác động việc đa dạng hóa lực lưởng nhân viên ảnh hưởng đến kết làm việc nhân viên TP Hồ Chí Minh Kết nguồn tài liệu đóng góp hữu ích cần thiết cho người làm công tác tuyển dụng người lao động, nghiên cứu bước đệm IV khởi đầu để khuyến khích cho nghiên cứu chuyên sâu tương lai không cho khu vực TP Hồ Chí Minh mà cịn cho nhiều vùng miền khác V MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN I LỜI CẢM TẠ II TÓM TẮT III DANH MỤC HÌNH VÀ ĐỒ THỊ VIII DANH MỤC BẢNG IX DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT X CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Lý nghiên cứu 1.2 Thực trạng ngành quản trị nguồn nhân lực Việt Nam 1.3 Mục tiêu nghiên cứu .4 1.4 Câu hỏi nghiên cứu .5 1.5 Đối tượng nghiên cứu khảo sát 1.6 Phạm vi nghiên cứu 1.7 Phương pháp nghiên cứu 1.8 Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu 1.9 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 Định nghĩa quản trị nguồn nhân lực 2.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 10 2.3 Các khái niệm đa dạng hóa, lực lượng nhân viên kết công việc 10 2.3.1 Khái niệm đa dạng hóa 10 2.3.2 Khái niệm lực lượng nhân viên 11 2.3.3 Khái niệm đa dạng hóa lực lượng nhân viên .12 2.3.4 Khái niệm kết công việc 13 VI 2.4 Mối quan hệ đa dạng hóa kết cơng việc 14 2.4.1 Tác động đa dạng hóa lực lượng lao động theo vùng miền đến kết công việc 15 2.4.2 Tác động đa dạng hóa lực lượng lao động theo giới tính đến kết cơng việc 16 2.4.3 Tác động đa dạng hóa lực lượng lao động theo giáo dục đến kết công việc 17 2.4.4 Tác động đa dạng hóa lực lượng lao động theo độ tuổi đến kết công việc 18 2.4.5 Tác động đa dạng hóa lực lượng lao động theo kinh nghiệm đến kết công việc 19 2.5 Tổng quan nghiên cứu trước 20 2.6 Mô hình nghiên cứu đề xuất 26 2.7 Tóm tắt chương 28 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 3.1 Qui trình nghiên cứu 29 3.2 Thiết kế nghiên cứu 30 3.2.1 Thiết kế sơ 30 3.2.2 Thiết kế thức 31 3.2.3 Thiết kế thang đo 31 3.3 Nghiên cứu mẫu 37 3.4 Cách thu thập xử lý liệu 37 3.5 Tóm tắt chương 40 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 41 4.1 Thông tin mẫu nghiên cứu 41 4.2 Thống kê mô tả biến quan sát 43 4.3 Phân tích độ tin cậy thang đo 50 4.3.1 Phân tích độ tin cậy thang đo biến độc lập 50 VII 4.3.2 Phân tích độ tin cậy thang đo biến phụ thuộc 52 4.4 Phân tích EFA thang đo 53 4.4.1 Phân tích EFA thang đo yếu tố tác động đến kết công việc 54 4.4.2 Phân tích EFA thang đo đến kết công việc 57 4.5 Phân tích tương quan hồi qui 60 4.5.1 Phân tích tương quan 60 4.5.2 Phân tích hồi qui bội 61 4.5.2.1 Kiểm định mô hình 62 4.5.2.2 Phân tích biến có ý nghĩa mơ hình 64 4.5.2.3 Phân tích biến khơng có ý nghĩa mơ hình 66 4.6 Tóm tắt chương 67 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 68 5.1 Kết luận 68 5.2 Khuyến nghị 69 5.2.1 Khuyến nghị tổ chức/doanh nghiệp 69 5.2.2 Khuyến nghị người lao động 70 5.3 Hạn chế đề xuất cho hướng nghiên cứu 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC A DÀN BÀI THẢO LUẬN PHỤ LỤC B BẢNG KHẢO SÁT VIII DANH MỤC HÌNH VÀ ĐỒ THỊ Hình 2.1 Mơ hình Maingi Makori 22 Hình 2.2 Mơ hình Abdallah 23 Hình 2.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 27 Hình 3.1 Qui trình nghiên cứu 29 Hình 4.1 Thơng tin theo giới tính 41 Hình 4.2 Thơng tin theo trình độ 42 Hình 4.3 Thơng tin tình trạng nhân 42 Hình 4.4 Thơng tin theo thu nhập 43 Hình 4.5 Mơ hình nghiên cứu đề tài 59 Hình 4.6 Giả định phương sai phần dư thay đổi 63 Hình 4.7 Biểu đồ tần số Histogram phần dư chuẩn hóa 64 □ Trên 15 triệu/ tháng Sau phát biểu liên quan đến đề tài nghiên cứu Anh/Chị cho biết mức độ cảm nhận Anh/Chị yếu tố ảnh hưởng đến kết công việc nhân viên thành phố Hồ Chí Minh T T (2) Khơng đồng ý Rất đồng ý S Đồng ý (1) Hồn tồn khơng đồng ý Bình thường cách khoanh trịn vào số: Khơng đồng ý bạn vấn đề sau Hồn tồn khơng đồng ý Xin vui lịng cho biết mức độ đồng ý (3) Bình thường (4) Đồng ý (5) Rất đồng ý Yếu tố vùng miền Tổ chức bạn có thu hút thuê nhân viên từ tất vùng miền nước ( VM_1) Tổ chức bạn có tạo hội phát triển cho tất nhân viên từ tất vùng 5 miền khác nước (VM_2) Tổ chức bạn có đào tạo cho nhân viên phong tục địa phương giá trị văn hóa (VM_3) Khác biệt ngôn ngữ vùng miền giao tiếp có gây nên khó khăn nhân viên tổ chức bạn (VM_4) Dù bạn đến từ vùng miền nào, bạn đối xử bình đẳng tổ 5 5 5 5 chức (VM_5) Bạn ủng hộ việc đa dạng hóa vùng miền tổ chức ( VM_6) Nhân viên từ vùng miền khác có hội học hỏi văn hóa khác ( VM_7) Nhân viên vùng miền khác có tính cách khác (VM_8) Yếu tố giới tính Ở tổ chức bạn trình tuyển dụng đào tạo nhân viên khơng phân biệt giới tính (GT_1) 10 Những vị trí cơng việc tốt tổ chức bạn thu hút người (GT_2) 11 Tất nhân viên nam hay nữ đối xử công ( GT_3) 12 Ở tổ chức bạn tạo hội làm việc cho người (GT_4) 13 Ở tổ chức bạn tạo hội phát triển cho người ( GT_5) 5 5 5 5 14 Cơ hội phát triển nghề nghiệp bao gồm nữ giới khuyến khích tổ chức bạn (GT_6) 15 Ở tổ chức bạn phụ nữ quyền định nam giới (GT_7 16 Bạn ủng hộ việc đa dạng hóa giới tính tổ chức (GT_8) 17 Đội ngũ lao động có nam lẫn nữ làm cho môi trường làm việc cân ( GT_9) Yếu tố giáo dục 18 Kế hoạch tuyển dụng tổ chức bao gồm tất ứng viên có tảng giáo dục tốt ( GD_1) 19 Tổ chức bạn cho nhân viên học nâng cao kiến thức chuyên ngành họ (GD_2) 20 Tại tổ chức bạn, hội phát triển cho tất nhân viên nhau, kể nhân viên có trình độ học vấn thấp 21 Những người có kiến thức tảng đối xử cơng tổ chức (GD_4) 22 Trong tổ chức bạn, vị trí khác địi hỏi nhân viên có trình độ khác 5 5 5 để đáp ứng nhu cầu công việc ( GD_5) 23 Tổ chức bạn, đội ngũ nhân viên có trình độ kiến thức đa dạng (GD_6) Yếu tố độ tuổi 24 Trong tổ chức bạn, nhân viên trẻ với trình độ cơng nghệ tốt giúp nhân viên lớn tuổi để cải thiện hiểu biết họ cơng nghệ (DT_1) 25 Nhân viên trẻ đóng góp thành cơng cho tổ chức rủi ro, không chắn (DT_2) 26 Nhân viên lớn tuổi giúp nhân viên trẻ tuổi để đào tạo kỹ cho họ (DT_3) 27 Nhân viên lớn tuổi làm giảm nhẹ mâu thuẫn nhân viên trẻ tuổi gắn kết họ lại với tổ chức (DT_4) 28 Ở tổ chức bạn khơng có xung đột cảm xúc khác biệt nhân viên lớn tuổi trẻ tuổi (DT_5) 29 Bạn đồng ý đa dạng hóa độ tuổi tổ chức (DT_6) 5 5 5 5 30 Các vị trí tổ chức bạn đa dạng hóa độ tuổi (DT_7) 31 Đội ngũ tổ chức bạn có nhiều lứa tuổi khác (DT_8) Yếu tố kinh nghiệm 32 Những nhân viên có kinh nghiệm hớn giúp nhân viên kinh nghiệm công việc tổ chức bạn, (KN_1) 33 Nhân viên có kinh nghiệm đóng góp thành cơng cho tổ chức nhiều nhân viên kinh nghiệm tổ chức (KN_2) 34 Dù có kinh nghiệm hay khơng có kinh nghiệm đối xử cơng tổ chức (KN_3) 35 Có khác biệt kinh nghiệm làm việc nên dễ dẫn đến mâu thuẫn tổ chức (KN_4) 36 Tổ chức bạn có nhân viên nhiều kinh nghiệm kinh nghiệm (KN_5) 37 Bạn ủng hộ đa dạng hóa lực lượng nhân viên có kinh nghiệm tổ 5 5 5 5 chức ( KN_6) Yếu tố kết công việc 38 Bạn làm chức tổ chức (KQ_1) 39 Bạn phân chia công việc cách phù hợp tổ chức (KQ_2) 40 Bạn cam kết thực sứ mệnh tầm nhìn tổ chức (KQ_3) 41 Bạn ln hồn thành công việc giao tổ chức (KQ_4) 42 Bạn ln hồn thành cơng việc thời hạn tổ chức yêu cầu (KQ_5) 43 Bạn sẵn sàng hợp tác nhiệt tình với tất đồng nghiệp đến từ miền đất nước (KQ_6) 44 Bạn ln hồn thành công việc chất lượng tổ chức (KQ_7) 45 Bạn ln hồn thành cơng việc theo u cầu lãnh đạo (KQ_8) 46 Bạn cố gắng sáng tạo để hồn thành cơng việc (KQ_9) 47 Bạn ln cố gắng chủ động để hồn thành cơng việc (KQ_10) Anh/Chị vui lịng điền thơng tin email Cảm ơn ý kiến đóng góp Anh/Chị