Các yếu tố tác động đến mối quan hệ giữa động lực và hiệu quả công việc

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ∞0∞ HUỲNH PHƯỚC HẢI CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN MỐI QUAN HỆ GIỮA ĐỘNG LỰC VÀ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC: Tai Lieu Chat Luong TRƯỜNG HỢP CỦA CÔNG CHỨC TẠI CỤC HẢI QUAN TỈNH ĐỒNG THÁP LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ∞0∞ HUỲNH PHƯỚC HẢI CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN MỐI QUAN HỆ GIỮA ĐỘNG LỰC VÀ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC: TRƯỜNG HỢP CỦA CÔNG CHỨC TẠI CỤC HẢI QUAN TỈNH ĐỒNG THÁP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành: 34 01 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Giảng viên hướng dẫn: TS PHẠM MINH TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc GIẤY XÁC NHẬN Tôi tên là: HUỲNH PHƯỚC HẢI Ngày sinh: 28/09/1979 Nơi sinh: Đồng Tháp Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã học viên: 1783401020054 Tơi đồng ý cung cấp tồn văn thông tin luận văn tốt nghiệp hợp lệ quyền cho Thư viện trường đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh Thư viện trường đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh kết nối tồn văn thông tin luận văn tốt nghiệp vào hệ thống thông tin khoa học Sở Khoa học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh Ký tên (Ghi rõ họ tên) Huỳnh Phước Hải CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc Ý KIẾN CHO PHÉP BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC SĨ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Giảng viên hướng dẫn: TS Phạm Minh Học viên thực hiện: Huỳnh Phước Hải Lớp: MBA017A Ngày sinh: 28/09/1979 Nơi sinh: tỉnh Đồng Tháp Tên đề tài: Các yếu tố tác động đến mối quan hệ động lực hiệu công việc: trường hợp công chức Cục Hải quan tỉnh Đồng Tháp Ý kiến giáo viên hướng dẫn việc cho phép học viên Huỳnh Phước Hải bảo vệ luận văn trước Hội đồng: Đồng ý cho học viên Huỳnh Phước Hải, mã học viên 1783401020054 bảo vệ luận văn trước hội đồng Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2021 Giảng viên hướng dẫn PHẠM MINH i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài: “Các yếu tố tác động đến mối quan hệ động lực hiệu công việc: trường hợp công chức Cục Hải quan tỉnh Đồng Tháp” luận văn nghiên cứu thực Cơ sở lý luận tham khảo từ tài liệu nêu phần tài liệu tham khảo, nội dung trình bày luận văn trung thực Khơng có sản phẩm hay nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà không trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm với cam kết Xin chân thành cảm ơn trân trọng! TP Hồ Chí Minh, ngày 07 tháng năm 2021 Người thực Huỳnh Phước Hải ii LỜI CẢM ƠN Bằng q mến kính trọng, tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy TS Phạm Minh, với lời tri ân tới quý thầy, quý tận tình giảng dạy lớp cao học khóa 2017, Đại học Mở thành phố Hồ Chí Minh tận tâm, nhiệt thành việc truyền dạy kiến thức, kinh nghiệm hướng dẫn phát triển đề tài “Các yếu tố tác động đến mối quan hệ động lực hiệu công việc: trường hợp công chức Cục Hải quan tỉnh Đồng Tháp” Bên cạnh đó, tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến anh/ chị/ em/ bạn bè đồng nghiệp Cục Hải quan tỉnh Đồng Tháp động viên, đóng góp ý kiến hỗ trợ tơi tạo điều kiện tốt để tơi hồn thành luận văn Trong luận, hẳn tránh khỏi hạn chế thiếu sót Tơi mong muốn nhận nhiều đóng góp quý báu đến từ quý thầy cô, đồng nghiệp bạn đọc để đề tài hồn thiện có ý nghĩa thiết thực áp dụng thực tiễn sống, cơng việc Luận văn khơng thể hồn thành tốt khơng có ủng hộ từ người Một lần cuối xin chân thành cảm ơn tất giúp tơi hồn thành luận văn TP Hồ Chí Minh, ngày 07 tháng năm 2021 Người thực Huỳnh Phước Hải TĨM TẮT Mục đích nghiên cứu xem xét tác động yếu tố đến động lực làm việc công nhân viên chức ngành Hải quan, từ đó, có tác động đến hiệu công việc họ thông qua động lực làm việc Do đó, tác động yếu tố có vai trị vừa trực tiếp, vừa gián tiếp đến mối quan hệ động lực làm việc hiệu công việc Các đối tượng cho nghiên cứu công chức làm việc Cục Hải quan tỉnh Đồng Tháp Đối tượng nghiên cứu bao gồm tổng số 508 cơng chức từ phịng ban khác Dữ liệu thu thập bảng câu hỏi, chỉnh sửa nhập liệu vào phần mềm SPSS AMOS để thực phân tích, liệu phân tích trình bày dạng bảng hình theo câu hỏi nghiên cứu Nghiên cứu xác định yếu tố ảnh hưởng đến động lực là: Trao quyền, thu nhập phúc lợi, mối quan hệ với đồng nghiệp, mối quan hệ với quản lý, công nhận thành tích, hội đào tạo thăng tiến Và xác định mức độ tác động yếu tố đến động lực công chức Cục Hải quan tỉnh Đồng Tháp Cụ thể, mức độ tác động từ mạnh đến yếu dần sau: nhân tố “thu nhập phúc lợi” đạt 0.309 với p = 0.000 < 0.05; nhân tố “Công nhận thành tích” đạt 0.172 với p = 0.004 < 0.05; nhân tố “Mối quan hệ với đồng nghiệp” đạt 0.062 với p = 0.000 < 0.05; nhân tố “Cơ hội đào tạo thăng tiến” đạt 0.050 với p = 0.026 < 0.05; nhân tố “Trao quyền” đạt 0.048 với p = 0.000 < 0.05; cuối nhân tố “Mối quan hệ với người quản lý” đạt 0.026 với p = 0.000 < 0.05 Kết nghiên cứu xác định mối quan hệ động lực hiệu công việc công chức Cục Hải quan tỉnh Đồng Tháp tác động tích cực đạt hệ số hồi quy chuẩn hóa với mức tác động cao 0.046 với p = 0.000 < 0.05 ABSTRACT The purpose of the study is to examine the impact of factors on the work motivation of Customs officers and employees, thereby, having an impact on their work performance through work motivation Therefore, the effects of these factors have both direct and indirect roles on the relationship between work motivation and work performance The subjects for the study are civil servants working at the Customs Department of Dong Thap province Research subjects include a total of 508 civil servants from different departments Data were collected by questionnaire, edited and entered into SPSS and AMOS software to perform analysis, analytical data is presented in the form of tables and figures according to the research question The research has identified the factors that affect motivation as: Empowerment, income and benefits, relationship with colleagues, relationship with management, recognition of achievements, training and promotion opportunities up And also determine the level of impact of each factor on the motivation of civil servants at the Customs Department of Dong Thap province Specifically, the level of impact, from strong to weaker, is as follows: the factor "income and welfare" reached 0.309 with p = 0.000 < 0.05; factor "Recognition of achievements" reached 0.172 with p = 0.004 < 0.05; factor “Relationship with colleagues” reached 0.062 with p = 0.000 < 0.05; the factor “Training and promotion opportunities” reached 0.050 with p = 0.026 < 0.05; factor "Empowerment" reached 0.048 with p = 0.000 < 0.05; and finally the factor “Relationship with manager” reached 0.026 with p = 0.000 < 0.05 Research results have also determined the relationship between motivation and work performance of civil servants at the Customs Department of Dong Thap province as a positive effect reaching the standardized regression coefficient with a high impact level of 0.046 with p = 0.000 < 0.05 iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC HÌNH VÀ ĐỒ THỊ v DANH MỤC BẢNG BIỂU vi CHƯƠNG TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa khoa học thực tiễn 1.7 Tóm tắt chương CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Các khái niệm có liên quan 2.1.1 Động lực làm việc 2.1.1.1 Khái niệm 2.1.1.2 Các loại động lực 2.1.2 Hiệu công việc 2.2 Lý thuyết động lực 2.2.1 Lý thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) 11 2.2.2 Lý thuyết tự (Self-Determination Theory) 12 2.3 Các nghiên cứu liên quan 14 2.3.1 Nghiên cứu liên quan nước 14 2.3.1.1 Nghiên cứu Nabi cộng (2017) 14 2.3.1.2 Nghiên cứu Khan cộng (2017) 15 2.3.1.3 Nghiên cứu Sobaih Hasanein (2020) 16 2.3.1.4 Nghiên cứu Grace cộng (2020) 17 2.3.2 Các nghiên cứu liên quan nước 18 2.3.2.1 Nghiên cứu Bùi Thị Minh Thu Lê Nguyễn Đoan Khôi (2014) 18 2.3.2.2 Nghiên cứu Hà Nam Khánh Giao Nguyễn Quốc Lộc (2016) 19 2.3.2.3 Nghiên cứu Nguyễn Quốc Nghi (2018) 20 iv 2.3.2.4 Cao Thị Thanh Trần Quang Hưng (2018) 21 2.3.2.5 Bùi Văn Trịnh Nguyễn Kim Dung (2020) 22 2.4 Khung nghiên cứu đề xuất 28 2.4.1 Các yếu tố tác động đến động lực làm việc công chức Cục Hải quan tỉnh Đồng Tháp 30 2.4.2 Mối quan hệ động lực hiệu làm việc công chức 34 2.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 35 2.6 Tóm tắt chương 35 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 36 3.1 Quy trình nghiên cứu 36 3.2 Xây dựng thang đo 36 3.3 Thiết kế nghiên cứu định tính 39 3.4 Thiết kế nghiên cứu định lượng 46 3.5 Tóm tắt chương 47 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 48 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 48 4.2 Kết phân tích hệ số tin cậy cronbach’s alpha 49 4.3 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA 52 4.4 Phân tích nhân tố khẳng định CFA 55 4.5 Phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM 57 4.6 Kiểm định giả thuyết 58 4.7 Kiểm định Bootstrap 61 4.8 Tóm tắt chương 62 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 63 5.1 Kết luận 63 5.2 Hàm ý quản trị 64 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu tương lai 76 5.4 Tóm tắt chương 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO 77 PHỤ LỤC DÀN BÀI THẢO LUẬN 86 PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG 90 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SỐ LIỆU 95 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 10 năm 2021 BIÊN BẢN HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Căn Quyết định số 1880/QĐ-ĐHM, ngày 28 tháng 09 năm 2021 Hiệu trưởng Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh việc thành lập Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Hội đồng tiến hành chấm luận văn thạc sĩ cho học viên vào ngày 20 tháng 10 năm 2021 - Hội đồng bảo vệ luận văn Trực tuyến I Học viên: HỌ TÊN LUẬN VĂN GVHD KHÓA Huỳnh Phước Hải Các yếu tố tác động đến mối quan hệ động lực hiệu công việc: trường hợp công chức Cục Hải quan tỉnh Đồng Tháp TS Phạm Minh MBA017B II Thành viên hội đồng chấm: thành viên - Chủ tịch Hội đồng: PGS.TS Hoàng Thị Phương Thảo - Phản biện 1: TS Cao Minh Trí - Phản biện 2: TS Trịnh Việt Dũng - Ủy viên: TS Lê Văn Hưởng - Thư ký: TS Trương Minh Chương Số thành viên có mặt:…05………… Số thành viên vắng mặt:………00……………… Kết thúc buổi bảo vệ luận văn ngày …20/10/2021……………… , Sau tổng kết phiếu đánh giá luận văn thạc sĩ, Hội đồng thống kết đánh giá luận văn cho học viên cụ thể sau: III Kết đánh giá luận văn: Điểm trung bình số Điểm trung bình chữ 6,5 Sáu điểm rưỡi 8.4 IV Ý Kiến hội đồng: Cần ghi nguồn trích dẫn cho phát biểu số nhân viên bỏ việc, áp lưc cơng việc để tăng tính thuyết phục Mơ hình nghiên cứu chưa thấy có yếu tố đặc thù cho bối cảnh nghiên cứu Các phân tích nhân học không nêu rõ kết luận Cần làm rõ: Động lực hiệu cơng chức có khác so với động lực hiệu nhân viên doanh nghiệp? Có khác so với co6ntgg cơng chức ngành khác? Có khác động lực cơng chức thường lãnh đạo phịng ban hành nhà nước? Cần có minh chứng định lượng để làm cho lý hình thành đề tài Chưa làm rõ đặc điểm ngành hải quan mơ hình kết nghiên cứu Cần nhấn mạnh đóng góp nghiên cứu cho ngành hải quan V Thời hạn nộp luận văn chỉnh sửa theo yêu cầu HĐ: 01 tuần kể từ ngày bảo vệ luận văn Họ Tên: Ký tên: - Chủ tịch Hội đồng: PGS.TS Hoàng Thị Phương Thảo - Phản biện 1: TS Cao Minh Trí - Phản biện 2: TS Trịnh Việt Dũng - Ủy viên: TS Lê Văn Hưởng - Thư ký: TS Trương Minh Chương *Cán kiểm tra đối chiếu phiếu điểm ký tên xác nhận 8.4 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHẬN XÉT PHẢN BIỆN LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Học viên: Huỳnh Phước Hải Lớp: ……………… Tên đề tài: Các yếu tố tác động đến mối quan hệ động lực hiệu công việc: trường hợp công chức Cục Hải quan tỉnh Đồng Tháp Giảng viên hướng dẫn: TS Phạm Minh Người phản biện: GVC.TS Cao Minh Trí NỘI DUNG NHẬN XÉT I PHẦN NHẬN XÉT: Về tính cấp thiết, ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài: - Chưa ghi rõ số liệu nguồn trích dẫn thơng tin “Do tính chất cơng việc nhiều, mức lương chưa mong muốn so với công sức bỏ áp lực công việc lớn dễ gây căng thẳng cho cơng chức, từ ảnh hưởng đến kết làm việc chung đơn vị” Về độ tin cậy phù hợp đề tài (trong nêu rõ khơng trùng lặp đề tài, phù hợp tên đề tài với nội dung, nội dung với chuyên ngành đào tạo; độ tin cậy tính đại phương pháp nghiên cứu…) - Cần xác định rõ khái niệm chọn sử dụng nghiên cứu - Cần làm rõ tính đặc thù đối tượng nghiên cứu mơ hình giả thuyết nghiên cứu đề xuất để thấy hướng ứng dụng cụ thể - Một số nghiên cứu tác giả tham khảo thang đo không đề cập giả thuyết nghiên cứu, ví dụ Sobaih & Hasanein (2020) - Việc lấy thơng tin nhân học cần phân tích, đánh giá đầy đủ khơng có kiểm định khác biệt - Số đối tượng khảo sát nghiên cứu định tính chương (13 người) chương (10 người) không thống Ưu điểm nhược điểm nội dung, kết cấu hình thức luận văn 3.1 Ưu điểm - Có khả đạt yêu cầu sau chỉnh sửa theo ý kiến Hội đồng chấm luận văn 3.2 Hạn chế - Thảo luận kết nghiên cứu chung chung sơ sài, chưa thể rõ thực trạng nghiên cứu so sánh với nghiên cứu có liên quan trước (hướng ứng dụng cụ thể) II PHẦN CÂU HỎI - Động lực hiệu công việc công chức có khác với nhân viên doanh nghiệp? - Động lực hiệu công việc công chức hải quan có khác với cơng chức khác? - Động lực hiệu công việc cấp trưởng phịng, phó phịng cơng chức có khác? III KẾT LUẬN (cần khẳng định mức độ đáp ứng yêu cầu luận văn cao học; luận văn đưa Hội đồng chấm luận văn hay không) Chỉnh sửa theo ý kiến Hội đồng chấm luận văn để hoàn chỉnh theo yêu cầu Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 10 năm 2021 NGƯỜI NHẬN XÉT GVC.TS Cao Minh Trí TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHẬN XÉT PHẢN BIỆN LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Học viên: Huỳnh Phước Hải Lớp: ……………… Tên đề tài: Các yếu tố tác động đến mối quan hệ động lực hiệu công việc: trường hợp công chức Cục Hải quan tỉnh Đồng Tháp Giảng viên hướng dẫn: TS Phạm Minh Người phản biện: TS Trịnh Việt Dũng NỘI DUNG NHẬN XÉT I PHẦN NHẬN XÉT: Về tính cấp thiết, ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài: Đề tài nghiên cứu hiệu công việc đề tài thu hút rất nhiều quan tâm ở lãnh vực quản trị Có nhiếu hướng tiếp cận đề tài (hiệu làm việc, tính công bằng, dạng môi trường làm việc, v.v.) Đề tài tác giả đưa bối cảnh công việc thú vị – ngành Hải Quan – chưa thực thuyết phục người đọc lý mà đề tài phải nghiên cứu? Tác giả cần đưa số liệu đóng góp ngành Hải Quan tỉnh Đồng Tháp, số lượng nhân khối lượng công việc ngành Các khó khăn lực lượng ngành thực công việc gì? Từ đó chúng ta thấy cấp thiết ý nghĩa thực tiễn đề tài Về độ tin cậy phù hợp đề tài (trong nêu rõ không trùng lặp đề tài, phù hợp tên đề tài với nội dung, nội dung với chuyên ngành đào tạo;độ tin cậy tính đại phương pháp nghiên cứu…) Đề tài nghiên cứu mang tính kế thừa kiểm chứng nghiên cứu trước Vì vậy trùng lặp đề tài cao thiếu tính nguyên Các thang đo chủ yếu sử dụng lại Ưu điểm nhược điểm nội dung, kết cấu hình thức luận văn 3.1 Ưu điểm An toàn, kiểm chứng 3.2 Hạn chế Chưa làm nổi bật tính (nếu có) ngành Hải Quan Chương kết luận nội dung chủ yếu thảo luận kết chương II PHẦN CẦU HỎI (Nếu có) Cơ cấu tổ chức tác động Trao Quyền Trách nhiệm Thẩm Quyền Chuyên nghiệp – Minh bạch – Hiệu III KẾT LUẬN (cần khẳng định mức độ đáp ứng yêu cầu luận văn cao học; luận văn đưa Hội đồng chấm luận văn hay không) Đáp ứng yêu cầu luận văn Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 10 năm 2021 NGƯỜI NHẬN XÉT (ký ghi rõ họ tên) TS Trịnh Việt Dũng TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN ĐIỀU CHỈNH THEO Ý KIẾN GÓP Ý CỦA HỘI ĐỒNG (Bảo vệ ngày 20/10/2021) Tên Học viên: Huỳnh Phước Hải Tên Đề Tài: Các yếu tố tác động đến mối quan hệ động lực hiệu công việc: trường hợp công chức Cục Hải quan tỉnh Đồng Tháp STT Những điều cần chỉnh sửa theo góp ý Hội Đồng Nội dung Những điều chỉnh sửa Trang, mục Nội dung chỉnh sửa Trang, mục Nội dung lược khảo nghiên cứu Trang 15 - - Đã phân tích thêm phương pháp hạn chế nghiên cứu Trang 15 - có liên quan nên bổ sung lược khảo 18; mục 2.3 Nabi cộng (2017); Sobaih Hasanein (2020); 18; mục 2.3 phương pháp mà nghiên cứu Trang 22; Grace cộng (2020); Khan cộng (2017) trang Trang 22; sử dụng, hạn chế mà mục 2.3.2.5 17 - 20 mục 2.3 nghiên cứu chưa giải - Đã phân tích thêm phương pháp hạn chế nghiên cứu để đúc kết khoảng trống Bùi Văn Trịnh Nguyễn Kim Dung (2020) trang 25 nghiên cứu mục 2.3.2.5 - Đã có so sánh kết nghiên cứu phần thảo luận nghiên cứu (mục 4.6) mục 2.3.2.5 Chưa làm bật tính Trang 65; (nếu có) ngành Hải Quan Hải quan Việt Nam có nhiệm vụ thực kiểm tra, giám Trang 65; bảng 5.1; mục sát hàng hóa, phương tiện vận tải; phịng, chống buôn lậu, bảng 5.1; 5.2 vận chuyển trái phép hàng hóa qua biên giới; tổ chức thực mục 5.2 pháp luật thuế hàng hóa xuất khẩu, nhập khẩu, Theo số liệu Tổng cục Hải quan 06 tháng đầu năm 2021, đạo thường xuyên, kịp thời Chính phủ, Bộ Tài với tâm thực mục tiêu kép: Phòng, chống dịch Covid-19 tạo thuận lợi thương mại, Tổng cục Hải quan chủ động xây dựng chương trình, kế hoạch tập trung tăng cường cơng tác cải cách thủ tục hành chính, đại hóa hải quan, ứng dụng công nghệ thông tin vào khâu nghiệp vụ; đẩy mạnh đấu tranh chống buôn lậu, gian lận thương mại; kiện toàn tổ chức máy; tăng cường kỷ luật, kỷ cương… Qua đó, đạt kết tích cực mặt cơng tác trọng tâm Về cơng tác chống bn lậu, tình trạng bn lậu, gian lận thương mại, vận chuyển hàng hóa trái phép qua biên giới diễn phức tạp Báo cáo cho biết tháng đầu năm 2021 lực lượng Hải quan phát hiện, bắt giữ, xử lý 7.105 vụ, trị giá hàng hóa vi phạm ước tính 1.533 tỷ 150 triệu đồng Thu ngân sách Nhà nước 93,501 triệu tỷ đồng… Trong đó, ngành Hải quan đảm bảo thu đúng, thu đủ, phấn đấu hoàn thành nhiệm vụ thu ngân sách; triển khai hiệu đề án phát triển công nghệ thông tin phục vụ chiến lược xây dựng hải quan số, hải quan thông minh; tiếp tục đẩy mạnh công tác chống buôn lậu, gian lận thương mại, kiên xử lý cán công chức hải quan vi phạm; tập trung trí tuệ, nâng cao trách nhiệm, phấn đấu hoàn thành nhiệm vụ giao năm 2021… Vì vậy, với kết nghiên cứu này, yếu tố “Trao quyền” có tác động tích cực đến động lực cơng chức với đặc thù cơng việc đơn vị Cục Hải quan tỉnh Đồng Tháp cơng chức cần có số thẩm quyền để định, điều giúp cho công việc công chức Hải quan trôi chảy, hiệu linh động thực thi nhiệm vụ Trang 4; mục Trang 4; mục Số đối tượng khảo sát nghiên cứu định tính chương (13 1.5 người) chương (10 người) không thống Đã cập nhật bổ sung chương thống thành 10 người Bổ sung giá trị trung bình thang Trang 70 - Đã bổ sung bảng phân tích giá trị trung bình từ bảng 5.1 Trang 70 - đo hàm ý quản trị đến bảng 5.7 mục 5.2 Hàm ý quản trị phân tích đề 80; mục 5.2 80; mục 5.2 1.5 xuất hàm ý dựa theo giá trị mean Chương kết luận nội Trang 76-77; Để sách đãi ngộ phục vụ hiệu cho việc thúc đẩy Trang 76-77; dung chủ yếu thảo luận kết mục 5.2 tồn cơng chức hướng tới mục tiêu phát triển bền vững mục 5.2 chương đơn vị, sách đãi ngộ cần xây dựng theo nguyên tắc sau: Có thay đổi lợi ích hưởng phải có tác động đủ lớn để khuyến khích cơng chức làm tăng suất hiệu hơn, phải cơng khai để tồn thành viên hiểu rõ chế đãi ngộ đơn vị phải công hợp lý, đơn giản dễ thực Ở Cục Hải quan tỉnh Đồng Tháp áp dụng biện pháp như: Lương theo kết công việc khả năng, thăng chức trao thêm quyền hạn, thưởng theo kết cơng việc nhóm, chương trình biểu dương thành tích, trao khen, bảo hiểm sức khỏe bảo hiểm nhân thọ, làm giàu nội dung cơng việc, chương trình hỗ trợ mua tài sản có giá trị lớn nhà, ô tô, cải tiến môi trường làm việc, du lịch kỳ nghỉ đặc biệt Bên cạnh đó, nhà lãnh đạo cần làm cho cơng chức hiểu cơng việc họ đóng góp vào mục tiêu chiến lược phát triển đơn vị nào? Công chức tham gia vào định ảnh hưởng đến cơng việc họ, khuyến khích để họ phát triển công việc theo hướng chuyên nghiệp, giao quyền hạn phù hợp tương ứng với trách nhiệm công việc Phân công công việc hợp lý, cải thiện điều kiện ăn làm việc Cảng hay Cửa tính chất cơng việc Hải quan thường làm việc không tuân theo không theo thời gian định, chẳng hạn có hàng hóa nhập vào ban đêm phải thực việc tuần tra kiểm sốt chống bn lậu… cơng chức làm việc trường phải trực để kiểm tra hàng hóa, kiểm sốt chống bn lậu ban đêm Mặt khác giao việc, nhà lãnh đạo cần xem xét mục tiêu công việc phù hợp với phòng ban đội thực nhiệm vụ Thêm nữa, nhà lãnh đạo cần tạo hội thăng tiến cách phối hợp tổ chức học tập nước để tăng cường khả chuyên môn, cọ xát, tích lũy kinh nghiệm lĩnh nhằm thích ứng với điều kiện cơng việc có áp lực cao Về mối quan hệ đồng nghiệp với quản lý, nhà lãnh đạo cần ý xây dựng văn hóa đơn vị, xây dựng thương hiệu nội bộ, nhận diện giá trị cốt lõi, xây dựng mối quan hệ tương hỗ đồng nghiệp với nhau, chia sẻ kiến thức để giúp nâng cao chuyên môn, tạo an tâm cho cơng chức q trình làm việc Nhiệm vụ người lãnh đạo, quản lý phải tạo điều kiện thuận lợi công việc giúp cho công chức nhận thấy rằng, công việc mà họ làm hợp với chun mơn, kỹ mình, giúp họ phát triển nghề nghiệp tương lai Song song với làm cho cơng chức cảm nhận “mắt xích, phần tử” quan trọng tổ chức Người lãnh đạo, quản lý nên "kéo" tất cơng chức vào hoạt động quan trọng tổ chức Khi họ yêu tổ chức làm việc hăng say Cần làm rõ tính đặc thù đối Nhận xét tác giả bình luận thêm luận văn với tượng nghiên cứu mơ hình nội dung giống ý số thứ tự 2, tính nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu đề xuất yếu tố “Trao quyền” có tác động tích cực đến động lực để thấy tính (hướng nghiên làm việc nhân viên, từ tăng hiệu công việc cứu) so với nghiên cứu trước Hình 2.10 Mơ hình nghiên cứu đề Trang 39; Đã chỉnh sửa mơ hình nghiên cứu đề xuất, thêm dấu tác Trang 39; xuất cần bổ sung ký hiệu H mục 2.5 động H (giả thuyết) mục 2.5 dấu tác động Một số nghiên cứu tác giả Trang 32 - - Đã bổ sung nội dung nghiên cứu tác giả Khan Trang 32 - tham khảo thang đo không 33; mục 2.4.1 cộng (2017); Nabi cộng (2017) giả thuyết H1 33; mục đề cập giả thuyết - Bổ sung nội dung tác giả Bùi Văn Trịnh Nguyễn 2.4.1 nghiên cứu Kim Dung (2020) Sobaih & Hasanein (2020) giả thuyết H3 H4 Bổ sung Sobaih & Hasanein (2020) giả thuyết H5 Cần kiểm định khác biệt Trang 76; Trong mục tiêu nghiên cứu, tác giả khơng có đề cập đến Trang 76; lấy nhiều thông tin nhân học mục 5.3 phần kiểm định khác biệt Phần tác giả đưa vào mục 5.3 nghiên cứu hạn chế luận văn Tên đề tài không phù hợp với mơ Trang 64; Mơ hình nghiên cứu luận văn xem xét tác động Trang 64; hình nghiên cứu yếu tố thành phần đến động lực làm việc công chức mục 5.1 mục 5.1 ngành Hải quan, từ đó, có tác động đến hiệu cơng việc 10 họ thông qua động lực làm việc Do đó, tác động yếu tố có vai trò vừa trực tiếp, vừa gián tiếp đến mối quan hệ động lực làm việc hiệu công việc Nhận xét Hội đồng Nhận xét GVHD Tên học viên Phạm Minh Huỳnh Phước Hải