Mot so bien phap nang cao hieu qua ban hang tai 235090

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền Lời nói đầu Nền kinh tế nước ta kinh tế nhiều thành phần định hướng xã hội chủ nghĩa, sách mở hội nhập Đảng Nhà nước tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp ngồì nước phát triển, doanh nghiệp tồn tại, cạnh tranh với bình đẳng trước pháp luật Trước chế tập trung quan liêu bao cấp, Nhà nước can thiệp sâu vào hoạt động doanh nghiệp Nhà nước định tất vấn đề mặt hàng kinh doanh, đối tượng phân phối, giá cả, số lượng… doanh nghiệp bù đắp làm ăn thua lỗ Vì vấn đề tiêu thụ hàng hố vấn đề mang tính hình thức, lao động làm công ăn lương không phát huy lực, khả nguồn lao động Sự biến đổi sâu sắc mạnh mẽ kinh tế nhiều thành phần định hướng xã hội chủ nghĩa tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển buộc doanh nghiệp muốn tồn phải cạnh tranh Do doanh nghiệp phải tổ chức tốt hoạt động kinh doanh mình, nắm bắt quy luật chế thị trường để từ đưa định đắn, đảm bảo thu lợi nhuận để đứng vững thị trường Thị trường thách thức lớn doanh nghiệp tiêu thụ hàng hoá Doanh thu bán hàng có ý nghĩa lớn hoạt động doanh nghiệp, nguồn quan trọng để trang trải khoản chi phí hoạt động kinh doanh, đảm bảo cho doanh nghiệp tái sản xuất giản đơn tái sản xuất mở rộng, nguồn để doanh nghiệp thực nghĩa vụ Nhà nước, ổn định tình hình tài doanh nghiệp hay định tồn đứng vững doanh nghiệp Chính doanh nghiệp phải tổ chức tốt hoạt động bán hàng, nghiên cứu thị trường, thị hiếu khách hàng SV: Lê Đình Tú Lớp QTKDTH 35B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền để có chiến lược tiêu thụ thích hợp cho phép doanh nghiệp chủ động, định kịp thời có hội, huy động tất nguồn lực có lâu dài để đạt hiệu cao kinh doanh Xuất phát từ quan điểm trên, thời gian ngắn thực tập Công ty TNHH Phú Thái, với mong muốn sâu tìm hiểu kỹ kiến thức thực tế, để bổ sung cho lý thuyết sách mà em học trường, từ vận dụng cách có hiệu vào cơng việc thực tế, em với bạn sinh viên hồ nhập vào mơi trường làm việc Công ty Qua thời gian thực tập làm việc Công ty TNHH Phú Thái Q - Một tập đoàn hàng đầu Việt nam lĩnh vực phân phối sản phẩm, tìm hiểu hoạt động kinh doanh với lần thực tế thị trường, em nhận thấy để đảm bảo hiệu cao lĩnh vực hoạt động kinh doanh, bối cảnh nước ta trở thành thành viên thức Tổ chức Thương mại giới WTO, đòi hỏi doanh nghiệp không trọng đến thực trạng xu biến động môi trường kinh doanh nước mà cịn phải tính đến tác động tích cực tiêu cực môi trường kinh doanh khu vực quốc tế, môi trường kinh doanh ngày rộng, tính chất cạnh tranh biến động mơi trường ngày mạnh, Việc nâng cao hiệu hoạt dộng kinh doanh mà chủ yếu thông qua hiệu bán hàng định thành công doanh nghiệp Với giúp đỡ nhiệt tình cán bộ, nhân viên Công ty TNHH Phú Thái nói chung Phịng kinh doanh, em định chọn đề tài “ Một số biện pháp nâng cao hiệu bán hàng công ty TNHH Phú Thái” Nôi dung đề tài gồm 03 chương: Chương I: Giới thiệu khái quát Công ty TNHH Phú Thái SV: Lê Đình Tú Lớp QTKDTH 35B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền Chương II: Thực trạng hiệu công tác bán hàng Công ty TNHH Phú Thái Chương III: Giải pháp nâng cao hiệu bán hàng Công ty TNHH Phú Thái Do thời gian có hạn trình độ cịn nhiều hạn chế, chun đề khơng tránh khỏi hạn chế, thiếu sót Em mong nhận đóng góp thầy giáo cô cán bộ, nhân viên Công ty TNHH Phú Thái để chuyên đề hoàn thiện Em hy vọng ý kiến đóng góp phần giúp cho Công ty TNHH Phú Thái ngày phát triển Em xin trân trọng cảm ơn.E Hà nội, ngày 18 tháng năm 2007 Sinh viên thực Lê Đình Tú SV: Lê Đình Tú Lớp QTKDTH 35B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền Chương I Giới thiệu kháI quát Công ty TNHH Phú Thái I Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH Phú Thái Lịch sử hình thành cơng ty TNHH Phú Thái Vào năm cuối kỷ XX, công đổi đất nước ta tạo nên chuyển biến quan trọng lĩnh vực kinh doanh Chính sách mở cửa Đảng Nhà nước kinh tế niềm khích lệ lớn lao cho đơn vị sản xuất kinh doanh nước Đứng trước hội hàng loạt doanh nghiệp ngồi quốc doanh thành lập tạo cạnh tranh mạnh mẽ thị trường qua tạo động lực thúc đẩy kinh tế đất nước phát triển Năm 1993N, lĩnh vực phân phối mẻ, doanh nghiệp nước sản xuất sản phẩm không tổ chức tốt mạng lưới tiêu thụ sản phẩm dẫn đến việc sản phẩm sản xuất tiêu thụ thị trường sản phẩm sản xuất không tiêu thụ được, người nông dân năm tăng gia sản xuất, cuối năm lượng sản phẩm tiêu thụ chủ yếu địa phương Đảng Nhà nước định hướng phát triển kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa, sách mở cửa thu hút hàng loạt doanh nghiệp nước đầu tư Với thị trường 80 triệu dân sức hấp dẫn doanh nghiệp thương nhân nước ngoài, doanh nghiệp nước người tiêu dùng có nhu cầu lớn dụng sản phẩm Trong bối cảnh thuận lợi đó, Cơng ty TNHH Phú TháI - Công ty hai thành viên trở lên thành lập ngày 05 tháng 10 năm 1993 theo Quyết định số 5518/QĐ_UB Uỷ ban nhân dân Thành phố Hà Nội với số vốn điều lệ 10 tỷ đồng (VNĐ) SV: Lê Đình Tú Lớp QTKDTH 35B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền Tên giao dịch: Phu thai company limted Tên viết tắt: Phu Thai co LTD Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 043175 Sở kế hoạch đầu tư Hà nội cấp Địa chỉ: 186 Trường Chinh, Phường Khương Thượng, Quận Đống Đa Hoạt động chủ yếu Công ty TNHH Phú Thái phân phối sản phẩm hàng tiêu dùng thương hiệu tiếng như: Trium, Proter&Gamble, Dutch Lady, Rohto, Oral B, Sell, Dullop Hiện Công ty TNHH Phú Thái trở thành tập đoàn hàng đầu Việt Nam lĩnh vực phân phối sản phẩm tiêu dùng, hậu cần tiếp thị Mạng lưới hoạt động Công ty TNHH Phú Thái rộng khắp nước Miền Bắc: Tại Hà Nội, ngồi trụ sở tập đồn Phú Thái cịn có 10 Trung tâm phân phối, 01 trung tâm kho vận, 06 công ty thành viên Các chi nhánh tỉnh Phú Thái Group đặt Thành phố Hải Phòng, Quảng Ninh, Hưng Yên, Việt Trì, Vĩnh Yên, Lao Cai, Tuyên Quang - Miền Trung: Chi nhánh Công ty TNHH Phú Thái đặt Thành phố Đà Nẵng - Miền Nam: Chi nhánh Công ty TNHH Phú Thái đặt Thành phố Hồ Chí Minh 2.Q trình phát triển Cơng ty TNHH Phú Thái Với phương châm không ngừng mở rộng chun mơn hố hoạt động kinh doanh, phân phối sản phẩm có chất lượng chính, phương thức quản lý chuyên nghiệp, nguồn nhân lực tài hùng mạnh, trải qua 12 năm hoạt động số vốn điều lệ Công ty TNHH Phú Thái lên tới 55 tỷ VNĐ Quy SV: Lê Đình Tú Lớp QTKDTH 35B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền mô Công ty TNHH Phú Thái ngày mở rộng, Phú Thái thành lập công ty thành viên: - Năm 1996, thành lập Công ty TNHH Dược phẩm Đông Đô - Năm 2001, Thành lập Công ty Thú y xanh - Năm 2002, thành lập Công ty Thương mại Dịch vụ Ngân Hà - Năm 2004, Thành lập Công ty Bất động sản Phú Thái, Công ty Đầu tư xây dựng Phú Thái Hiện nay, Tập đồn Phú Thái có 06 công ty thành viên, 13 trung tâm phân phối, 08 trung tâm kho vận với 1500 nhân viên Phú Thái Group đặt mục tiêu tăng trưởng khoảng 40%/ năm Chức nhiệm vụ Công ty 3.1.Chức năng, nghành nghề kinh doanh Công ty Chức năng, nghành nghề kinh doanh Công ty THHH Phú TháI quy định Giấy đăng ký kinh doanh số 043175 Sở kế hoạch đầu tư Hà nội cấp bao gồm nội dung sau: + Đại lý mua, bán ký gửi hàng hố + Dịch vụ trang trí nội thất + Dịch vụ vui chơi giải trí, thể dục thể thao + Dịch vụ cho thuê kho tàng bến bãi + Buôn bán lương thực, thực phẩm + Chế biến lương thực thực phẩm + May công nghiệp may thông thường + Dịch vụ vận tải hàng hoá + Dịch vụ vận chuyển hành khách + Thiết kế tạo mẫu nhãn mác hàng hoá, sản phẩm in SV: Lê Đình Tú Lớp QTKDTH 35B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền + Buôn bán sản phẩm tươi sống chế biến + Kinh doanh rượu, bia , nước giải khát, thuốc điếu + Buôn bán xe đạp, xe máy, đồ chơi trẻ em + Sản xuất, gia công sản phẩm khí tiêu dùng + Dịch vụ ăn uống giải khát + Kinh doanh bất động sản + Dịch vụ cho thuê nhà + Sản xuất lắp ráp thiết bị điện tử điện lạnh, đồ điện gia dụng + Sản xuất kinh doanh thuốc thú y, thức ăn chăn nuôi + Nuôi trồng thuỷ sản mua bán máy móc vật tư thiết bị ni trồng thuỷ sản + Chăn nuôi gia súc, gia cầm + Hoạt động nhà trẻ nhóm trẻ, trường, lớp mẵu giáo, trường mầm non + Hoạt động trường tiểu học, trung học sở, trung học phổ thông, trung học chuyên nghiệp dậy nghề, trường cao đẳng đại học + Giáo dục đào tạo khơng quy, vừa học, vừa làm đào tạo từ xa (trình độ trung học phổ thơng, cao đẳng đại học) + Đào tạo bổ xung, tu nghiệp định kỳ, bồi dưỡng nâng cao trình độ, cập nhật kiến thức, kỹ + Sản xuất kinh doanh, xuất nhập thuốc thu y, thuỷ sản, hoá chất (trừ hoá chất nhà nước cấm), chế phẩm sinh học, xử lý môi trường nuôi trồng thuỷ + Sản xuất mua bán thức ăn chăn ni thuỷ sản SV: Lê Đình Tú Lớp QTKDTH 35B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền 3.2 Nhiệm vụ Công ty THHH Phú Thái * Tổ chức tốt mục tiêu đề công việc kinh doanh, phương châm hoạt động theo quy định pháp luật Nhà nước, thực mục đích nội dung hoạt động Công ty TNHH Phú Thái * Tổ chức sử dụng có hiệu nguồn vốn doanh nghiệp, để đảm bảo cho việc hoạt động kinh doanh cơng ty, cân đối tài chính, kinh doanh đảm bảo có hiệu quả, thực tốt chế độ sách quy định pháp luật * Xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh, nghiên cứu mở rộng thị trường tiêu thụ, đa dạng hoá ngành hàng nhằm đáp ứng nhu cầu xã hội * Thực tốt chế độ sách Nhà nước công việc kinh doanh thực đầy đủ điều khoản ký kết thể hợp đồng kinh tế, hợp đồng ngoại thương, văn khác mà công ty ký kết, hoạt động kinh doanh ngành hàng đăng ký, chịu trách nhiệm trước pháp luật hoạt động kinh doanh đơn vị * Thực quy định Bộ luật lao động đảm bảo quyền lợi đáng người lao động chế độ lương, thưởng, tham gia bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế đầy đủ thời gian cho người lao động phúc lợi khác * Thực đầy đủ nghĩa vụ thuế Nhà nước, tổ chức thống kê, kiểm kê báo cáo định kỳ, đột xuất quy định tình hình thực nhiệm vụ Cơng ty THHH Phú Thái II Cơ cấu tổ chức công ty Công ty THHH Phú Thái Công ty TNHH Phú Thái nhà phân phối tiêu thụ sản phẩm tiêu dùng lớn Việt Nam, chức phân phối đa ngành hàng, nhiều lĩnh vực, phạm vi phân phối rộng trải dài từ Bắc vào Nam SV: Lê Đình Tú Lớp QTKDTH 35B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền Để thực tốt nhiệm vụ hoạt động kinh doanh, Ban lãnh đạo công ty quan tâm xây dựng củng cố, đổi máy tổ chức quản lý cho phù hợp với đặc thù công ty, tuyển chọn người có trình độ, lực có đủ tư cách đạo đức vào vị trí phù hợp, nhằm đạt mục tiêu quản trị kinh doanh đưa doanh nghiệp ngày phát triển vững chắc, kinh doanh có hiệu điều kiện mơi trường kinh doanh thường xuyên biến động, khai thác tốt tiềm mạnh Công ty THHH Phú Thái Cơ cấu tổ chức Công ty THHH Phú Thái bao gồm thành phần sau: SV: Lê Đình Tú Lớp QTKDTH 35B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền Sơ đồ tổ chức Phú Thái Group Tổng giám đốc Phng hnh chýnh ISO Phng xuÊt nhp khèu Phng php chõ Phng NTCC - CMR Cng on Phó Thi Phng dù n Phng thng hiu - PR Phng OEM P Qlý sx Phó Thi P lin doanh sn xuÊt G sn xuÊt P T chc qun lý H§L§ G nhn sù P tun nhn vin P Qlý chuyón G hu cn P Qlý dch vơ kho P KD khu vùc miịn Nam P KD khu vùc miòn Trung G kinh doanh P KD khu vùc miòn Bcc P Qlý cng n P Kõ ton P Hnh chýnh G ti chýnh P o to -huÊn luyn Héi LHTN Phó Thi Cc trung tm phn phèi (DC), cc chi nhnh (Branch) * Tổng giám đốc: SV: Lê Đình Tú hay cc cng ty thnh vin (MCss) Lớp QTKDTH 35B