BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM KHOA DU LỊCH DỰ ÁN CUỐI KÌ Môn học Quản trị nhân sự du lịch Dự án "Thực trạng và thiết kế hoạt động MBIs trong doanh nghiệp du lịch" Giảng viên hướ[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM KHOA DU LỊCH DỰ ÁN CUỐI KÌ Môn học: Quản trị nhân du lịch Dự án : "Thực trạng thiết kế hoạt động MBIs doanh nghiệp du lịch" Giảng viên hướng dẫn: Lê Phương Giao Linh Nhóm: Lớp: LH002 Khóa: K47 Tháng năm 2021 Danh sách thành viên Trần Nguyễn Bảo Trân 31211028187 Nguyễn Thị Thu Hà 31211028054 Thượng Quan Hiểu Tường 31211028201 Bùi Ngọc Thuỳ 31211028161 Nguyễn Vũ Anh Thư 31211028169 Danh mục hình ảnh bảng biểu Bảng 1.1 Mơ hình kinh doanh Canvas Khởi sắc Tourist Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức nhóm dự án Hình 2.2: Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp Bảng 2.1 Mô tả chức phận Bảng 2.2: Mô tả cấu nhân phận Hình 2.3: Quá trình định mua người tiêu dùng Bảng 2.3: Bảng liệt kê phần mềm đối tác doanh nghiệp Hình 2.4: Các nhân tố, mơi trường bên ngồi doanh nghiệp Hình 2.5: Sơ đồ thể chủ thể bên doanh nghiệp theo trình hình thành sản phẩm Bảng 3.1: Kế hoạch hoạt động phương pháp mindfulness cho phận marketing MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN CHƯƠNG 01: GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP Bối cảnh hình thành ý tưởng 2 Tổng quan dự án CHƯƠNG 02: CƠ CHẾ VẬN HÀNH Mơ hình quản lý Chức cấu nhân phận Kế hoạch nhân Quy trình làm việc 4.1 Nội doanh nghiệp 4.2 Bên doanh nghiệp CHƯƠNG 03: THIẾT KẾ MBIs CHO DOANH NGHIỆP Khái niệm Mindfulness Lợi ích Mindfulness Thiết kế Mindfulness cho doanh nghiệp 3.1 Đối tượng 3.2 Thời gian 3.3 Cách thực mục đích 3.4 Kết 12 KÉT LUẬN 12 TÀI LIỆU THAM KHẢO 13 LỜI CAM ĐOAN “ Nhóm chúng em cam đoan dự án nghiên cứu, ý tưởng riêng nhóm Những phần sử dụng tài liệu có sẵn, tham khảo dự án nêu rõ nguồn gốc mục tài liệu tham khảo.” LỜI CẢM ƠN “Nhóm chúng em xin cảm ơn thầy cô Đại học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh Lê Phương Giao Linh tận tình giúp đỡ hỗ trợ chúng em hồn thành dự án Thầy đến chúng em gục ngã rời chúng em bắt đầu chạm tới thành cơng Dù sau chúng em có ai, làm hay đâu có thật ln khơng đổi chúng em đứa học trò nghịch ngợm dìu dắt Cơ truyền đạt kiến thức bổ ích cho chúng em suốt q trình học tập đặt móng vững cho nghiệp tương lai chúng em Do kiến thức hạn chế cịn nhiều thiếu sót, chúng em mong nhận xét, góp ý để hồn thiện thân chúng em Nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn đến bạn bè anh chị khóa trước giúp đỡ tạo điều kiện cho nhóm chúng em tiếp cận thơng tin ” CHƯƠNG 01: GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP Bối cảnh hình thành ý tưởng Hiện giới Việt Nam, dòng nghiên cứu ý thức doanh nghiệp ngày quan tâm trở nên xu hướng Những nghiên cứu ý thức doanh nghiệp mindfulness cội nguồn hành vi doanh nghiệp, bao gồm hành vi quản trị hành vi đạo đức kinh doanh Theo báo cáo khảo sát tồn cầu, có khủng hoảng lãnh đạo tất lĩnh vực hoạt động Mức độ lo lắng thiếu hồn thành cao cơng việc khiến nhiều nhà lãnh đạo Mark Benioff Salesforce, kỹ sư Google, người khởi xướng chương trình Search Inside Yourself dần chuyển sang mindfulness Điều cho thấy mindfulness phần giúp cho cá nhân doanh nghiệp giải tỏa căng thẳng mệt mỏi, kiệt sức từ nâng cao tập trung tinh thần sáng tạo, thúc đẩy tiến độ hồn thành cơng việc nhanh chóng Chính lợi ích to lớn trên, Khởi sắc tourist đưa mindfulness vào môi trường công sở, thiết kế chương trình mindfulness dành cho phận Marketing giúp nâng cao hiệu làm việc thúc đẩy sáng tạo cá nhân nhằm đem lại nhiều đóng góp hữu ích cho doanh nghiệp Tổng quan dự án Tên doanh nghiệp: Khởi Sắc tourist Loại hình pháp lý: Công ty TNHH thành viên Khẩu hiệu: “ Get out there ” - Có ý nghĩa khỏi nơi sinh sống để khám phá cảnh đẹp ngồi Thế giới bao la rộng lớn có muôn vàn cảnh đẹp, du lịch học nhiều kiến thức thực tế so với phim ảnh, sách Chúng ta khám phá thân, giải tỏa căng thẳng mệt mỏi sống đặc biệt giúp có nhiều kỉ niệm, khoảnh khắc đáng nhớ già Chính với hiệu trên, doanh nghiệp muốn khuyến khích người du lịch khám phá giới quanh ta Mơ hình kinh doanh: Canvas Tập trung sản xuất cung cấp dịch vụ du lịch chất lượng, thu hút khách hàng đặt vé máy bay, tour du lịch, đặt khách sạn, đặt xe di chuyển, gói combo phục vụ doanh nghiệp, du khách Việt Nam Quốc tế Xây dựng tour du lịch địa điểm tiếng đẹp trải dài từ Bắc Nam đất nước Xây dựng trang web, fanpage tiếp cận khách hàng để tăng độ nhận diện thương hiệu bán sản phẩm, dịch vụ du lịch doanh nghiệp Key partner Key Activities Value Proposition Relationships Những công ty khách sạn, vé máy bay, công ty lữ hành địa điểm tham quan - Bán tour du lịch - Quảng bá du lịch - Bán dịch vụ khác từ - Kết nối thể bên thứ thân Khám phá vùng đất - Đầu mối liên hệ Key Resources đối tác Các trang mạng Những người xã hội tiếng, KOLs, Facebook, Tiktoker, Instagram, Tiktok, Nền tảng website Customer Segments - Đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu, cung cấp bán sản phẩm dịch vụ chất lượng, khảo Từ 22-60 tuổi, nhân sát ý kiến khách hàng viên văn phịng, khắc phục hộ gia đình, học sinh sinh viên trường học, nhân viên quan, Channels công ty Web, app, fanpages, công cụ APIs Bảng 1.1 Mơ hình kinh doanh Canvas Khởi sắc Tourist ( Nguồn: nhóm tác giả dự án ) Vốn đăng ký kinh doanh: 25 tỷ VNĐ Tầm nhìn: Trong vịng năm đạt mục tiêu Top 20 doanh nghiệp lữ hành có sức ảnh hưởng Việt Nam Sứ mệnh: Đem đến hài lòng cho khách hàng Giá trị cốt lõi: "Tâm - Tầm - Tín" • • • Tâm: Đặt tâm huyết vào sản phẩm để đem đến trải nghiệm tốt cho khách hàng Tầm: Những sản phẩm, dịch vụ tạo đảm bảo chất lượng Tín: Gầy dựng uy tín thương hiệu CHƯƠNG 02: CƠ CHẾ VẬN HÀNH Năng lực nhân muốn tận dụng tốt việc doanh nghiệp xây dựng máy nhân quy trình làm việc rõ ràng điều quan trọng Các vị trí cơng việc cần thể rõ trách nhiệm để có phân cấp cụ thể, chặt chẽ tổ chức Để xây dựng chế vận hành dự án tốt hơn, doanh nghiệp đưa giai đoạn phát triển dự án sau: • Giai đoạn 1: Xây dựng ứng dụng sản phẩm • Giai đoạn 2: Thành lập vận hành cơng ty Mơ hình quản lý Trong giai đoạn xây dựng ứng dụng sản phẩm, nhóm dự án có cấu trúc sau: Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức ( Nguồn: dự án kinh doanh Võ Văn Tường Giang ) Tổng số thành viên nhóm dự án ban đầu có người bao gồm: nhà sáng lập dự án hay chủ sở hữu sản phẩm (Product Owner), chuyên viên phân tích nghiệp vụ (Business Analyst), kỹ sư phần mềm (Software Developer), người thiết kế giao diện/trải nghiệm người dùng (UI/UX Designer), người phát triển mảng hệ thống (Backend Developer) Trong giai đoạn thành lập công ty, doanh nghiệp tuyển thêm nhân tăng quy mô tổ chức lên khoảng 50 người (hình 1.2) Trong cấu bao gồm phận sau: kinh doanh, tiếp thị, sản phẩm thu mua dịch vụ, tài chính-kế tốn, kỹ thuật, hành nhân sự, hỗ trợ chăm sóc khách hàng Hình 2.2: Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp ( Nguồn: nhóm tác giả dự án ) Chức cấu nhân phận Tên phận Chức hoạt động Kinh doanh Nghiên cứu, phát triển bán sản phẩm dịch vụ Xây dựng kế hoạch kinh doanh Tìm kiếm nghiên cứu khách hàng Xử lý, giám sát báo cáo vấn đề kinh doanh Xây dựng mối quan hệ khách hàng Tiếp thị Xây dựng phát triển thương hiệu Nghiên cứu dự báo thị trường Điều hành quản lý đào tạo nhân viên Marketing Nhắm phân khúc thị trường định vị thương hiệu Phát triển sản phẩm Xây dựng & tiến hành chiến lược marketing cho sản phẩm Triển khai chương trình phát triển sản phẩm Xây dựng nội dung quảng cáo cho kênh truyền thông Sản phẩm thu mua Xây dựng, thiết kế, cải tiến sản phẩm dịch vụ dịch vụ Tìm kiếm nhà cung cấp dịch vụ Liên hệ, đàm phán, thỏa thuận ký kết hợp đồng Cập nhật sản phẩm dịch vụ lên tảng ứng dụng website Tài - kế toán Thực hạch toán nghiệp vụ doanh nghiệp phát sinh kỳ Báo cáo tình hình tài doanh nghiệp Lập dự tốn thu – chi hàng q, hàng năm Tính tốn rủi ro liên quan đến hoạt động tài Đáp ứng yêu cầu tra, kiểm tra Xây dựng cấu phịng tài kế tốn Kỹ thuật Nghiên cứu, xây dựng phương án thi công, phương án kỹ thuật cho dự án kỹ thuật cho doanh nghiệp Lập thẩm định hồ sơ thiết kế kỹ thuật Quản lý, giám sát kỹ thuật dự án máy móc, thiết bị Thiết lập định mức kỹ thuật đảm bảo vấn đề kỹ thuật hệ thống máy móc, thiết bị Phối hợp với phịng ban khác để hoàn thiện kế hoạch, phương án xây dựng hệ thống kỹ thuật Theo dõi, kiểm tra giám sát trình thực dự án, đảm bảo vấn đề kỹ thuật, tiến độ, thiết bị,… dự án Hành nhân Quản lý cơng tác nhân doanh nghiệp Quản lý công tác hành Quản lý việc truyền thơng doanh nghiệp Quản lý vấn đề pháp lý Quản lý hoạt động nhân viên phịng hành nhân Hỗ trợ chăm sóc Xử lý gọi, cầu nối khách hàng với phận liên quan khách hàng Tiếp nhận xử lý vấn đề, khiếu nại khách hàng liên quan đến sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp Bảng 2.1 Mô tả chức phận ( Nguồn:nhóm tác giả dự án ) Tên phận Cơ cấu nhân viên Số lượng Kinh doanh Giám đốc kinh doanh (Sales Manager) Nhân viên kinh doanh Chuyên viên phân tích nghiệp vụ (Business Analyst) Tiếp thị Giám đốc tiếp thị (Marketing Manager) Nhân viên tiếp thị kỹ thuật số Nhân viên tiếp thị Nhân viên truyền thông Sản phẩm thu mua dịch vụ Giám đốc sản phẩm (Product Manager) Nhân viên xây dựng nội dung sản phẩm Nhân viên thu mua Tài chính-kế tốn Giám đốc tài (Finance Manager) Trưởng phịng tài Nhân viên kế tốn 1 Kỹ thuật Giám đốc kỹ thuật (Technical Manager) Nhân viên phát triển phần mềm Nhân viên thiết kế đồ họa Nhân viên thiết kế giao diện/trải nghiệm người dùng Nhân viên phát triển mảng hệ thống Nhân viên kiểm thử phần mềm 2 2 Hành nhân Giám đốc nhân (Human Resource Manager) Nhân viên đào tạo phát triển Nhân viên tuyển dụng Nhân viên hành 1 1 Hỗ trợ chăm sóc khách Giám đốc dịch vụ khách hàng (Customer Service hàng Manager) Nhân viên quản lý tài khoản Nhân viên hỗ trợ Nhân viên xử lý khiếu nại Tổng số lượng nhân sự: 50 Bảng 2.2: Mô tả cấu nhân phận ( Nguồn: nhóm tác giả dự án ) Kế hoạch nhân Trước bắt đầu dự án thức, tổng số nhân viên doanh nghiệp có người chủ yếu nhân viên phận phát triển trang website.Trong giai đoạn dần thành lập phát triển doanh nghiệp, nhân bổ sung thêm 41 người, tổng nhân có 50 người chia cho phận • Thời gian thực hiện: tháng chuẩn bị trước ngày thành lập doanh nghiệp • Các quy trình tuyển dụng nhân viên: Bước 1: Xây dựng bảng mô tả công việc, triển khai tiền lương cho nhân viên phận khác quyền lợi hưởng doanh nghiệp Bước 2: Đăng tải truyền bá rộng rãi đăng tuyển doanh nghiệp để thu hút ứng viên cho doanh nghiệp • • • Bước 3: Chọn lọc hồ sơ gửi doanh nghiệp Bước 4: Phỏng vấn ứng viên chọn lọc đưa định Bước 5: Tiến hành xác nhận ứng viên chọn, bàn giao phổ biến hay huấn luyện ứng viên công việc họ Kế hoạch đào tạo ứng viên: Đối tượng: Nhân viên sau vòng tuyển chọn hay thực tập sinh Mục tiêu: Giúp nhân viên hay thực tập sinh nắm bắt công việc họ, quy trình cơng việc Thời gian đào tạo: tuần kể từ ngày đầu đào tạo doanh nghiệp Chi phí: 500000 VND/ nhân viên/ năm Phương thức đào tạo: Đào tạo trực tiếp trưởng phận mà nhân viên làm việc Tùy theo vị trí công việc mà nhân viên đào tạo: ➢ Tổng quan ngành, dịch vụ hay sản phẩm mà công ty đem lại cho khách hàng ➢ Kiến thức cho vị trí mà nhân viên đảm nhiệm ➢ Nội dung công việc đặc trưng riêng vị trí ➢ Kiến thức nâng cao mà nhân viên lĩnh hội làm việc ➢ Các kỹ mềm như: kỹ làm việc nhóm, kỹ giao tiếp với khách hàng, kỹ giải tình huống, Quá trình đào tạo bước ADDIE (ADDIE khung mơ hình quy trình bước đào tạo chuyên gia sử dụng gồm bước: phân tích - analysis, thiết kế - design, phát triển development, thực - implementation, đánh giá - evaluation) : ➢ Bước 1: Phân tích chương trình đào tạo phù hợp cho vị trí cơng việc ➢ Bước 2: Thiết kế chương trình đào tạo phù hợp ➢ Bước 3: Xây dựng chương trình đào tạo phù hợp với lý thuyết thực tế ➢ Bước 4: Thực đào tạo cho nhóm nhân viên mới/ thực tập sinh ➢ Bước 5: Đánh giá hiệu chương trình đào tạo Việc doanh thu thực tế nhận thấp đáng kể so với doanh thu đặt trường hợp không thấy với doanh nghiệp, trường hợp cách giải quyết cắt giảm lực lượng nhân Đối mặt với thâm hụt doanh thu, doanh nghiệp thường “cắt” số lượng nhân cơng mình, điều giảm thiểu gánh nặng cho chủ doanh nghiệp để trì doanh nghiệp thương trường Các nhân viên giữ lại thường chọn lọc theo tiêu chí: đóng góp họ, KPI đạt được, thái độ làm việc, thời gian làm việc đủ lâu, Doanh thu cao mức đặt điều mà tất doanh nghiệp mong muốn Tuy nhiên, gặp phải tình doanh nghiệp cần xem lại cách thức hoạt động máy nhân sự, nhân viên vị trí ln phải làm thêm tăng ca thường xuyên máy nhân gặp vấn đề Trong trường hợp này, doanh nghiệp phải tuyển thêm lượng nhân viên cho phận gặp vấn đề nhân hay tuyển thêm nhân viên làm thêm thời gian cao điểm mùa du lịch Quy trình làm việc 4.1 Nội doanh nghiệp Hình 2.3: Quá trình định mua người tiêu dùng ( Nguồn: nhóm tác giả dự án ) Trên quy trình khách hàng định mua hàng, dịch vụ Để thuận lợi việc quản lý doanh nghiệp có sử dụng phần mềm nội Bitrix24 – không gian làm việc trực tuyến lý tưởng cho doanh nghiệp Tại trang web phục vụ với mục đích: liên lạc nội bộ, hỗ trợ việc quản lý khách hàng qua cửa sổ làm việc nhỏ, theo dõi, quản lý sát cơng việc tác vụ Ta dễ nhìn thấy điểm tích cực ứng dụng khả tích hợp với ứng dụng khác mạng lưới doanh nghiệp sử dụng phần mềm Ngoài thư điện tử thông thường qua Email, doanh nghiệp tích hợp ứng dụng Mailchimp với Bitrix24 để thực việc tiếp thị thư điện tử Ngoài Bitrix24, doanh nghiệp sử dụng phần mềm kế toán MISA AMIS Misa Với phần mềm kế toán phổ biến chuyên dụng, thương hiệu uy tín 130.000 doanh nghiệp tin tưởng sử dụng, với 25 năm kinh nghiệm đạt nhiều giải thưởng cao quý Kiểm tra, đối chiếu chứng từ, sổ sách, kết chuyển lãi lỗ, lập BCTC tự động sau khoảng phút Bên cạnh phần mềm kết nối với Tổng cục Thuế, phần mềm hóa đơn điện tử, ngân hàng điện tử, phần mềm bán hàng, chi phí khai thuế… Tên phần mềm Chức Giá(VND) Bitrix24 Quản lý nội quản lý tác vụ 56,034,420/năm (giới hạn 100 người) Misa AMIS Thực nghiệp vụ kế toán trực tuyến 23,000,000/năm AMIS Nhân Hỗ trợ cho phận hành quản lý nhân 23,000,000/năm Mailchimp Tiếp thị khách hàng thư điện tử 81,200,000/năm SAS chuyên lưu trữ, xử lý phân tích số liệu thống kê 30,000,000/năm Bảng 2.3: Bảng liệt kê phần mềm đối tác doanh nghiệp ( Nguồn: nhóm tác giả dự án ) 4.2 Bên ngồi doanh nghiệp Hình 2.4: Các nhân tố, mơi trường bên ngồi doanh nghiệp ( Nguồn: nhóm tác giả dự án ) Hình 2.5: Sơ đồ thể chủ thể bên doanh nghiệp theo q trình hình thành sản phẩm ( Nguồn: nhóm tác giả dự án ) Các chủ thể bên doanh nghiệp có mối quan hệ pháp lý quan hệ xã hội doanh nghiệp bao gồm: ✓ Khách hàng: người cần cung cấp dịch vụ, doanh nghiệp phải lắng nghe khách hàng thông qua công cụ trực tuyến, khảo sát, xây dựng kịch tiếp cận, văn phong giao tiếp ✓ Cơ quan pháp luật: Người làm việc trực tiếp đến người đại diện pháp luật doanh nghiệp có trách nhiệm, quyền nghĩa vụ theo khoản Điều 13 luật Doanh nghiệp 2020 Doanh nghiệp phải ln đảm bảo có người đại diện theo pháp luật cư trú Việt Nam, vắng mặt 30 ngày mà không ủy quyền cho người khác, hội đồng quản trị cử người khác làm người đại diện theo pháp luật công ty ✓ Văn hóa xã hội: Thực nghĩa vụ quan tâm khách hàng, hỗ trợ tích cực mảng xã hội, có liên kết đặc biệt tới phận chăm sóc khách hàng, Marketing CHƯƠNG 03: THIẾT KẾ MBIs CHO DOANH NGHIỆP Xã hội ngày phát triển nên nhu cầu đời sống ngày tăng cao Con người biết quan tâm chăm sóc vấn đề sức khỏe thân, ln giữ cho trái tim khỏe, tinh thần ổn định trạng thái lạc quan Chính phương pháp mindfulness nghiên cứu đời nhằm cải thiện stress, vấn đề tâm lý người Mindfulness giúp người nhận định rõ ràng ý nghĩa sống thân xã hội đại Khái niệm Mindfulness Chánh niệm trạng thái nhận thức không phán xét đặc trưng việc giảm gắn bó với suy nghĩ cảm xúc (Brown, Bravo, Roos, & Pearson, 2015) Chánh niệm lớn mang đến số kết có lợi (Brown & Ryan, 2003; Goldberg, Riordan, Sun, & Davidson, 2022), từ sức khỏe tâm thần tốt (Carpenter, Conroy, Gomez, Curren, & Hofmann, 2019), đến hành vi xã hội tốt (Donald cộng sự, 2019), đến hiệu suất thể thao tốt (Noetel, Ciarrochi, Van Zanden, & Lonsdale, 2019) Chánh niệm khái niệm hóa khuynh hướng lâu dài vận hành thông qua biện pháp như: thang đo nhận thức ý chánh niệm (MacKillop & Anderson, 2007), trạng thái tạm thời tạm thời, vận hành ví dụ thơng qua Thang đo chánh niệm Toronto (Lau cộng sự, 2006) Nhiều kinh nghiệm trạng thái chánh niệm dẫn đến chánh niệm mang định hướng lâu dài (Kiken, Garland, Bluth, Palsson, & Gaylord, 2015) Nói đơn giản, chánh niệm tập trung cao độ, tâm trạng thoải mái, sử dụng giác quan cách đơn với chức Lợi ích Mindfulness • Tăng tập trung: Trong sống, ta dễ dàng rơi vào hoàn cảnh thiếu tập trung, suy nghĩ lan man thiếu tập trung làm giảm hiệu suất công việc Với phương pháp Mindfulness, người tập trung tối đa vào công việc họ tăng suất làm việc • Nâng cao hiệu suất công việc: Mindfulness giúp làm giảm quan tâm đến mối lo làm việc như: mạng xã hội, stress, suy nghĩ lan man, Bởi Mindfulness đem lại rèn luyện tập trung cao độ, thực Mindfulness, người trở nên tập trung tâm công việc họ • Tăng tự tin: Khi cơng việc diễn suôn sẻ hơn, tự tin người tăng cao nhờ cảm xúc tích cực Khi thực phương pháp Mindfulness, người làm chủ cảm xúc nhiều sống trở nên lành mạnh • Phát triển tư cảm xúc người: Các nhà tâm lý học cho tư cảm xúc người tảng cho phương pháp Ngồi ra, mindfulness cịn giúp cải thiện insula não bộ, Insula khu vực đóng vai trị quan trọng cảm xúc nói chung Chính thực thành công phương pháp Mindfulness, người dễ dàng điều khiển cảm xúc tâm trí mình, từ nâng cao chất lượng sống Thiết kế Mindfulness cho doanh nghiệp 3.1 Đối tượng Đối tượng nhóm chúng em hướng đến phận Marketing Phịng marketing phận cơng ty chịu trách nhiệm tiếp thị Một mục tiêu phận bán nhiều sản phẩm cho cơng ty tốt Bên cạnh nhóm phận cịn chịu trách nhiệm thiết kể chiến lược tiếp thị kết hợp số phương thức quảng cáo phù hợp với nhu cầu mong muốn khách hàng Phịng marketing có vai trị quan trọng ảnh hưởng trực tiếp với người tiêu dùng định thành công hay thất bại doanh nghiệp việc tạo doanh thu, đơi vai phận marketing gánh vác khối lượng tinh thần lớn 3.2 Thời gian Quá trình mindfulness áp dụng tuần (21 ngày) từ thứ đến sáng thứ 7.Vào buổi sáng tuần, phòng ban marketing dành 10 phút để thực sau bắt đầu vào làm việc 3.3 Cách thực mục đích Thứ Hai Mindfulness Bài tập 5- 4-3-2-1 Khó khăn Người Giúp người tập thư Sau vào rửa mặt với nước mát, hít tập khó thở nhịp ( hít vào 4s, giữ 7s, thở giãn đầu óc, tập tính tập trung quan sát, cảm nhận Ở 8s) lượt độ khó Sau tâm trí bình ổn, người nhẹ tăng cao bạn phải nhàng hơn, nêu 5-4-3-2-1: tình giác quan cách • = vật dụng tầm mắt trạng nhạy cảm từ hữu bạn khơng vật xung • = cảm giác bạn cảm thấy bình ổn, quanh đến vị lưỡi • = âm bạn nghe dễ bị • = mùi hương mà bạn ngửi thấy Là lời nhắc nhở phân tâm • = vị mà bạn nếm nhẹ nhàng thân nhiều miệng ý tới thực thứ, Cách thực Lợi ích Thực tập lần lần cách phút Sau tập, tập hít thở nhịp lúc bắt đầu Sau vào rửa mặt với nước mát, hít thở nhịp ( hít vào 4s, giữ 7s, thở 8s) Sau tâm trí bình ổn, người nhẹ nhàng hơn, hay viết ra: • Ba Mục tiêu – ta làm • • • • Những việc phải làm hôm Những việc làm vào ngày mai Những việc làm ngày Những việc làm tuần Những việc làm tháng Sau viết xong người bỏ vào hộp riêng mình, mở hợp xem vào ngày kết thúc trình Mindfulness Tư Nhảy “Tằng tằng tằng” Sau vào rửa mặt với nước mát, hít thở nhịp ( hít vào 4s, giữ 7s, thở 8s) Sau tâm trí bình ổn, người nhẹ nhàng hơn, hay xoay tay, xoay chân, xoay cổ để chuẩn bị cho nhảy theo nhịp • Mới đầu bật nhạc nhẹ nhàng có thiên thiền, nhẹ nhàng Nên tập trung vào tay, lưng, chân 10 mình, bên bên Đây phương pháp bạn bỏ 10-15 phút để viết tất kế hoạch mong muốn, nghỉ đầu bạn có tác dụng vạch định mục tiêu cụ thể chắn có nhiều mục tiêu lặp lặp lại, giảm bớt mơng lung, làm “sạch” não cho bạn Ta gọi “ thiền động” Việc tách hoàn toàn thân khỏi suy nghĩ không cần thiết việc nhảy múa theo nhạc chắn có hiệu tốt giúp thư giản cho thân tính kiên nhẫn cảm giác cao Sẽ có khó khăn lúc bạn đầu dành 10-15 phút để viết mục tiêu mình, việc hữu hình, chưa có sở Cịn nhiều người cịn mơng lung với mục tiêu mình, tạo cảm giác khơng biết viết vào giấy Việc nhảy theo nhạc cần đầy đủ sức khỏe nên việc ăn sáng vơ • • (2 phút) Tiếp theo tăng tốc độ nhạc hát nhịp điệu, nhạc remix, nhạc hot (3 phút) Cuối bật nhạc nhẹ nhàng thả lỏng tay chân (1 phút) người tập, tạo khơng khí vui vẻ văn phịng quan trọng Việc thở hít vào, thở giúp người tập trung, cảm nhận thở vào người, qua vai, đầy lồng ngực bụng Rồi thở lại qua tất vai, cổ, tay, chân, thả lỏng toàn thể Trong lúc thiền, bạn nhận lúc bạn tập trung vào thở, não thích “ đi” lang thang Việc vẽ liên tục vật giúp người tập tăng tính tập trung, sáng tạo qua nét vẽ, độ khéo léo Giúp bạn suy nghĩ kĩ trước làm hay nói điều Cảm ơn điều Khó tập trung, có nhiều bạn thấy khó để tưởng tượng Cảm Sau nhảy xong nên đứng chỗ đi lại lại nhẹ nhàng, lau mặt, uống nước, bắt đầu làm việc Sau rửa mặt với nước mát, uống chút nước ta bắt đầu: • • • • Năm Thiền • • Ngồi thoải mái: kiếm vị trí đủ khiến bạn ngồi cách thoải mái thả lỏng thể Để ý đến vị trí chân: ngồi nệm bạn hay khoanh chân Cịn bạn ngồi ghế duỗi chân, đảm bảo chân bạn thả lỏng mặt sàn Ngồi thẳng lưng: bạn để lưng thoải mái, không cần phải gồng Để ý vị trí đơi tay: người tập đặt tay lên đùi đầu gối, miễn đảm bảo bạn cảm thấy thoải mái Thả lỏng mặt, không cúi đầu hay ngẩng đầu cao Cảm nhận thở mình: nhắm mắt lại, hít vào hay thở hay làm thật chậm, đưa hết tâm tư, ý thức bạn vào thở Khi hít vào bạn đếm “1,2,3” giây, thở bạn đếm “ 1,2,3,4,5” giây Lặp lại việc thiền lần Sau kết thúc mở mắt uống ngụm nước nhỏ để chuẩn bị cho ngày làm việc Sáu 30 Sau vào rửa mặt với nước mát, hít thở nhịp ( hít vào 4s, giữ 7s, thở 8s) Sau tâm trí bình ổn, người nhẹ nhàng • Hãy lấy giấy bút chuẩn bị vẽmột đồ vât, hình dạng 30 lần 11 • Bảy Thật tâm – thật (buổi lòng sáng) Sau vẽ xong hay tưởng tượng có hạnh phúc với 10 câu nói với khách hàng bạn thân thường dùng có hiệu Nhắm mắt lại cảm ơn thân làm tốt thời gian qua thấy thân chưa tốt, • có vài bạn có Uống ngụm nước nhỏ chuẩn bị lực cho ngày làm việc thật tốt đẹp tiêu cực nhiều, khó chấp nhân thân Có thể Sau vào rửa mặt với nước mát, hít tập thở nhịp ( hít vào 4s, giữ 7s, thở Giúp bạn thư giãn, đơn 8s) nhẹ lịng, bng giản Sau tâm trí bình ổn, người nhẹ nhũng điều phức tạp khiến nhàng tuần làm vất cho • Bạn viết tự điều bạn vả vừa qua Việc ghi, nhiều suy nghĩ đầu giấy vẽ lên giấy bạn thấy đừng có nghĩ để viết, hay viết khơng thật Nếu đầu bạn giúp người tập hình trống rỗng đừng viết hết Nếu dung rõ vấn đề cần thiết đầu nhiều rối bời vè gặp phải mà làm đường nguệch ngoạc để giải thật tâm tỏa đầu óc thật lòng Bảng 3.1: Kế hoạch hoạt động phương pháp mindfulness cho phận marketing ( Nguồn: tác giả dự án ) 3.4 Kết Phương pháp mindfulness tạo không gian thoải mái, thư giãn, sân chơi tích cực cho bạn marketer Khơi lên sáng tạo, lòng kiên nhẫn đem lại trạng thái tốt cơng việc từ tạo doanh thu, lợi nhuận cho doanh nghiệp Doanh nghiệp hoạch định kế hoạch tháng tới doanh thu tăng lên 20% KÉT LUẬN Thời đại kinh tế phát triển, ngành nghề có áp lực riêng khơng nhiều Nhưng tích tụ lâu thời gian dài tương lai khó để khắc phục Không thế, sau thời gian dịch bệnh Covid-19 giới bước vào trạng thái “bình thường mới” nên khối lượng cơng việc mà doanh nghiệp phải hồn thành lớn Đặc biệt ngành dịch vụ, du lịch phải tiếp nhận khối lượng thông tin lớn, khách tham quan nhiều nên áp lực công việc điều khơng tránh khỏi Chính việc áp dụng mindfulness vào môi trường công sở thời gian điều cần thiết đem lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp nói chung phận marketing nói riêng Tóm lại dự án “Thiết kế MBIs cho doanh nghiệp” cho thấy phương pháp mindfulness góp phần khai thác sáng tạo, nâng cao hiệu suất công việc, tạo mơi trường làm việc tích cực, Hy vọng doanh nghiệp nhận nhiều thông tin hứu ích đọc dự án thiết kế mindfulness nhóm chúng em 12 Cảm ơn dành quan tâm, thời gian cho dự án chúng em! TÀI LIỆU THAM KHẢO Lillian T.Eby, Tammy D.Allen, Kate M.Conley, Rachel L.Williamson, Tyler G.Henderson, Victor S.Mancinib (2019) Mindfulness-based training interventions for employees: A qualitative review of the literature Trích nguồn từ https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S1053482217300232?casa_token= Từ Hồi Thanh , TS Nguyễn Phong Ngun (2020, March 25) Mơ hình ý thức doanh nghiệp kiểm soát nội hướng đến hành vi đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam Trích nguổn từ https://tapchicongthuong.vn/bai-viet/mo-hinh-y-thuc-doanh-nghiep-va-kiem-soat-noi-bohuong-den-hanh-vi-dao-duc-kinh-doanh-o-cac-doanh-nghiep-tai-viet-nam-69757.htm Harvard Health (2023) Benefits of Mindfulness Helpguide Trích nguồn từ: https://www.helpguide.org/harvard/benefits-ofmindfulness.htm?fbclid=IwAR3Zu7R9M4626kPrdksRNkPJ1mkoYqI3bxLcrl_sNNK8vEy5OExD1vd6zA ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN Họ tên sinh viên: Trần Nguyễn Bảo Trân Lớp: LH002 Mã số sinh viên: 31211028187 Nhóm: 06 Nguyễn Thị Thu Hà Nguyễn Vũ Anh Thư Bùi Ngọc Thùy Thượng Quan Hiểu Tường Chia sẻ công việc với thành viên khác 4 4 Hợp tác với thành viên khác 4 4 Trách nhiệm với công việc phân cơng 4 4 Hồn thành cơng việc phân công thời hạn 4 4 Luôn cố gắng việc giao 4 4 Giao tiếp hiệu nhóm 4 4 Chuẩn bị cho họp nhóm thuyết trình 4 4 Tham gia đóng góp cho tập nhóm 4 4 Tham gia họp bất thường có yêu cầu 4 4 13 10 Chuẩn bị phần trình bày cá nhân phân cơng 4 4 40 40 40 40 Trần Nguyễn Bảo Trân Nguyễn Vũ Anh Thư Bùi Ngọc Thùy Thượng Quan Hiểu Tường Chia sẻ công việc với thành viên khác 4 4 Hợp tác với thành viên khác 4 4 Trách nhiệm với công việc phân công 4 4 Hồn thành cơng việc phân cơng thời hạn 4 4 Luôn cố gắng việc giao 4 4 Giao tiếp hiệu nhóm 4 4 Chuẩn bị cho họp nhóm thuyết trình 4 4 Tham gia đóng góp cho tập nhóm 4 4 Tham gia họp bất thường có yêu cầu 4 4 10 Chuẩn bị phần trình bày cá nhân phân công 4 4 40 40 40 40 Tổng điểm Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Thu Hà Lớp: LH002 Mã số sinh viên: 31211028054 Nhóm: 06 Tổng điểm Họ tên sinh viên: Bùi Ngọc Thùy Lớp: LH002 Mã số sinh viên: 31211028161 Nhóm: 06 14 Nguyễn Thị Thu Hà Nguyễn Vũ Anh Thư Trần Nguyễn Bảo Trân Thượng Quan Hiểu Tường Chia sẻ công việc với thành viên khác 4 4 Hợp tác với thành viên khác 4 4 Trách nhiệm với công việc phân công 4 4 Hồn thành cơng việc phân cơng thời hạn 4 4 Luôn cố gắng việc giao 4 4 Giao tiếp hiệu nhóm 4 4 Chuẩn bị cho họp nhóm thuyết trình 4 4 Tham gia đóng góp cho tập nhóm 4 4 Tham gia họp bất thường có yêu cầu 4 4 10 Chuẩn bị phần trình bày cá nhân phân công 4 4 40 40 40 40 Nguyễn Thị Thu Hà Trần Nguyễn Bảo Trân Bùi Ngọc Thùy Thượng Quan Hiểu Tường Chia sẻ công việc với thành viên khác 4 4 Hợp tác với thành viên khác 4 4 Trách nhiệm với công việc phân công 4 4 Tổng điểm Họ tên sinh viên: Nguyễn Vũ Anh Thư Lớp: LH002 Mã số sinh viên: 31211028169 Nhóm: 06 15 Hồn thành cơng việc phân công thời hạn 4 4 Luôn cố gắng việc giao 4 4 Giao tiếp hiệu nhóm 4 4 Chuẩn bị cho họp nhóm thuyết trình 4 4 Tham gia đóng góp cho tập nhóm 4 4 Tham gia họp bất thường có yêu cầu 4 4 10 Chuẩn bị phần trình bày cá nhân phân cơng 4 4 40 40 40 40 Nguyễn Thị Thu Hà Trần Nguyễn Bảo Trân Bùi Ngọc Thùy Nguyễn Vũ Anh Thư Chia sẻ công việc với thành viên khác 4 4 Hợp tác với thành viên khác 4 4 Trách nhiệm với công việc phân công 4 4 Hồn thành cơng việc phân cơng thời hạn 4 4 Luôn cố gắng việc giao 4 4 Giao tiếp hiệu nhóm 4 4 Chuẩn bị cho họp nhóm thuyết trình 4 4 Tham gia đóng góp cho tập nhóm 4 4 Tham gia họp bất thường có yêu cầu 4 4 Tổng điểm Họ tên sinh viên: Thượng Quan Hiểu Tường Lớp: LH002 Mã số sinh viên: 31211028201 Nhóm: 06 16 10 Chuẩn bị phần trình bày cá nhân phân cơng Tổng điểm 4 4 40 40 40 40 17