Slide luan van bảo vệ tại hội đồng (bảo vệ)

VẬN DỤNG MARKETING – MIX TẠI CÔNG TY TNHH MTV THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VĂN PHÒNG TRUNG TÍNẬN DỤNG MARKETING – MIX TẠI CÔNG TY TNHH MTV THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VĂN PHÒNG TRUNG TÍNẬN DỤNG MARKETING – MIX TẠI CÔNG TY TNHH MTV THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VĂN PHÒNG TRUNG TÍN

VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI Võ Minh Xuân VẬN DỤNG MARKETING – MIX TẠI CÔNG TY TNHH MTV THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VĂN PHÒNG TRUNG TÍN Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8.34.01.01 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS Trịnh Thị Thu Hà Nội, 2019 KẾT CẤU LUẬN VĂN Chương I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX Chương II: THỰC TRẠNG VẬN DỤNG MARKETING MIX TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ VĂN PHÒNG CỦA CÔNG TY TNHH MTV THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ VĂN PHÒNG TRUNG TÍN Chương III: MỘT SỚ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ VĂN PHÒNG CỦA CÔNG TY TNHH MTV TRUNG TÍN GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TRUNG TÍN Tên Doanh nghiệp: Công ty TNHH MTV Thương mại dịch vụ văn phòng Trung Tín Địa trụ sở chính: 312, Phan Đình Phùng, P Chánh Lộ, Thành phố Quảng Ngãi, Quảng Ngãi, Việt Nam Điện thoại: (0255) 831 676 - 0979 816 330 Fax: (0255) 831 676 ĐKKD (Mã số thuế): 4300376201 LĨNH VỰC KINH DOANH CHÍNH Cung cấp phân phối sản phẩm dịch vụ CNTT, Các thiết bị máy văn phòng từ nhà sản xuất lớn giới ; Dịch vụ cho thuê máy tính bàn, máy quét, máy scan, máy photo copy; Dịch vụ bảo dưỡng, sửa máy cho loại máy dùng văn phòng; Đại lý mua-bán-ký gửi hàng hóa TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI  Thực tiễn chứng minh bùng nổ về công nghệ thông tin thời kỳ công nghệ 4D những hội cho phát triển của doanh nghiệp thời kỳ Cùng với xu hướng đó, vai trò của hoạt động Marketing ngày khẳng định thị trường  Chính để tồn tại phát triển doanh nghiệp cần sử dụng công cụ của marketing cách hợp lý nhằm nâng cao khả cạnh tranh cho doanh nghiệp điều kiện Trong những năm qua, Công ty TNHH thành viên thương mại dịch vụ Văn phòng Trung Tín ln tìm kiếm ứng dụng cơng cụ marketing cách hợp lý để góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, từ tạo tiền đề cho doanh nghiệp xâm nhập sâu vào thị trường Tuy nhiên bên cạnh bộc lộ số hạn chế cần phải có giải pháp để nâng cao hiệu TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU  Marketing Mix những chủ đề quen thuộc học giả nước phát triển Có nhiều cơng trình nghiên cứu, đề tài nghiên cứu sâu vào nghiên cứu nội dung cụ thể của Marketing Mix, áp dụng nhiều lĩnh vực chủ yếu du lịch giải trí, ngân hàng còn lĩnh vực dịch vụ văn phòng chưa thấy nhiều nghiên cứu, tìm hiểu luận văn thạc sĩ của khóa trước như:  Luận văn của thạc sĩ Đoàn Mai Anh - ĐHKT - ĐHQGHN - “Marketing Mix cho thời trang công sở tại Công ty TNHH sản xuất, thương mại đầu tư Tân Phát” năm 2015 Đề tài làm rõ số vấn đề lý luận thực tiễn hoạt động Marketing Mix cho sản phẩm thời trang Luận văn của thạc sĩ Chu Quang Hưng - ĐHKT - ĐHQGHN - “Chiến lược Marketing Mix của dịch vụ viễn thông di động tại chi nhánh Viettel Đà Nẵng tập đồn Viễn Thơng Quân Đội”năm 2015 Luận văn khái quát sở lý luận về chiến lược Marketing Mix nhân tố ảnh hưởng đến chiến lược Marketing Mix Phát những thành tựu hạn chế chiến lược Marketing Mix của chi nhánh Viettel Đà Nẵng MỤC ĐÍCH VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU  Mục đích nghiên cứu: Đề xuất số giải pháp đẩy mạnh việc hoạt động của marketing mix để nâng cao khả cạnh tranh cho doanh nghiệp, phát triển hoạt động kinh doanh của Công ty Trung Tín  Nhiệm vụ nghiên cứu: Hệ thống hóa luận giải những vấn đề về lý luận marketing mix; Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động marketing mix tại công ty Trung Tín Quảng Ngãi Đề xuất số giải pháp về hồn thiện hoạt động marketing mix của cơng ty Trung tín thời gian đến ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU  Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động maketting mix của công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên thương mại dịch vụ văn phòng Trung Tín PHẠM VI NGHIÊN CỨU  Phạm vi nghiên cứu: Thực trạng về hoạt động marketing mix của công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên thương mại dịch vụ văn phòng Trung Tín tại Quảng Ngãi thời gian 2015-2018; giải pháp xây dựng cho những năm của công ty Trung Tín thời gian đến PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU  Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp thu thập thông tin, xử lý nguồn số liệu thứ cấp của công ty Trung Tín làm cứ xác định các sở lý thuyết và để phân tích thực trạng vận dụng marketing mix của công ty Trung Tín.; Phương pháp mô tả, thống kê, phân tích Phương pháp so sánh CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX 1.1 Khái niệm, vai trò về hoạt động Marketing mix Chương 1.2 Nội dung của hoạt động Marketing mix 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến Hoạt động Marketing mix KHÁI NIỆM VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX  Theo Philip Kotler “Marketing hoạt động người hướng tới thoả mãn nhu cầu ước muốn khách hàng thông qua quá trình trao đổi”  Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ "Marketing quá trình lên kế hoạch tạo dựng mơ hình sản phẩm (concept), hệ thớng phân phới, giá các chiến dịch promotion nhằm tạo sản phẩm dịch vụ (exchanges/marketing offerings) có khả thỏa mãn nhu cầu các cá nhân tổ chức định"  Như Marketing mix những khái niệm của hệ thống markeiting đại Được Philip Kotler định nghĩa sau: “Marketing –mix tập hợp yếu tố biến động kiểm soát được marketing mà công ty sử dụng để cố gắng gây được phản ứng mong muốn từ phía thị trường mục tiêu” VAI TRÒ CỦA HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX  Mọi hoạt động Marketing Mix điều đóng vai trò định đến vị trí của doanh nghiệp thị trường, góp phần khơng nhỏ vào thành cơng của doanh nghiệp  Marketing- mix giúp cho doanh nghiệp có thể tồn tại lâu dài vững thị trường  Marketing-mix tạo kết nối hoạt động sản xuất của doanh nghiệp với thị trường tất giai đoạn của trình tái sản xuất  Marketing-mix không mang lại lợi ích cho doanh nghiệp mà còn đem lại lợi ích cho người tiêu dùng  Ngày Marketing-mix biết đến không cung cấp thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Mà còn biết đến với vai trò quan trọng xã hội NỘI DUNG CƠ BẢN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX nhân tố Môi trường Marketing       Môi trường bên Môi trường văn hóa – xã hội Mơi trường chính trị, pháp luật Môi trường kinh tế công nghệ Môi trường cạnh tranh Môi trường địa lý, sinh thái Nhu cầu của khách hàng hành vi mua sắp Đối thủ cạnh tranh THỰC TRẠNG VẬN DỤNG MARKETING MIX TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ VĂN PHÒNG CỦA TRUNG TÍN 2.1 Giới thiệu về công ty TNHH MTV thương mại dịch vụ văn phòng Trung Tín 2.2 Các yếu tố tác động đến hoạt động Marketing Chương mix của Công ty TNHHMTV Thương mại dịch vụ văn phòng Trung Tín 2.3 Thực trạng vận dụng marketing-mix hoạt động kinh doanh dịch vụ văn phòng của Công ty TNHH MTV thương mại dịch vụ văn phòng Trung Tín 2.4 Đánh giá thực trạng vận dụng marketing-mix hoạt động kinh doanh dịch vụ của Công ty năm gần 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY TNHH MTV TM&DV TRUNG TÍN  Tóm tắt q trình hình thành phát triển của cơng ty ĐVT: Triệu đồng Năm 2008 2009 2017 2018 Vốn 500 500 800 800 Khách hàng 57 168 352 498 Nhân viên 19 23 Lợi nhuận 260 310 1.100 1.250 Nguồn Phịng Tài kế toán  Cơ cấu tài sản của công ty Chỉ tiêu Tổng TS TS cố định TS lưu động 2015 2016 Giá trị Tỷ lệ Giá trị Tỷ lệ 2017 Giá trị Tỷ lệ 2018 Giá trị Tỷ lệ 1.867 304 1.563 3.317 634 2.683 3.531 674 2.857 100 16,3 83,7 2.429 655 1.774 100 27 73 100 19,2 80,8 100 19,1 80,9 Nguồn Phịng Tài chính, kế toán 2.2 CÁC YẾU TỚ TÁC ĐỘNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CÔNG TY TNHHMTV THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VĂN PHÒNG TRUNG TÍN Xem xét yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing mix của cơng ty Trung Tín, là: Yếu tố khách quan  Môi trường kinh tế  Yếu tố chính trị – xã hội  Môi trường khoa học công nghệ  Đặc điểm của đối thủ cạnh tranh  Yếu tố chủ quan  Đặc điểm sản phẩm-dịch vụ  Cơ sở vật chất của cơng ty Trình độ nhân 2.3 THỰC TRẠNG VẬN DỤNG MARKETING-MIX TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ VĂN PHÒNG CỦA CÔNG TY TNHH MTV TM&DV VĂN PHÒNG TRUNG TÍN Xem xét thực trạng vận dụng marketing mix của công ty Trung Tín, cần xem theo vấn đề của marketing mix, cụ thể:  Chính sách sản phẩm  Về chủng loại sản phẩm  Về chất lượng sản phẩm  Về đa dạng hóa sản phẩm  Dùng thử đổi sản phẩm  Chính sách giá  Chính sách phân phối  Chính sách xúc tiến hỗn hợp  Ngồi vấn đề ta cần xem xét về tham số người, vấn đề ảnh hưởng nhiều đến hoạt động kinh doanh của công ty 2.4 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VẬN DỤNG MARKETING-MIX TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY TRONG NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY  Những mặt đạt được  Về sách sản phẩm phân phới: Xây dựng hệ thống sở vật chất lớn, hàng hóa điều mua bảo hiểm; ký kết hợp đồng với cơng ty có chủng loại mặt hàng trang thiết bị văn phòng nhằm giảm vốn bỏ ra;  Về sách giá xúc tiến: Giá cạnh tranh theo giá thị trường đảo bảo lợi ích cho doanh nghiệp khách hàng; xây dựng quy trình quản lý, chương trình xúc tiến hỡn hợp  Những tồn tại nguyên nhân  Tồn tại  Khâu quản lý chưa chặt chẽ về chứng từ, bán hàng…  Khâu vận chuyển, giao nhận hàng hóa  Nguyên nhận  Hành lan pháp lý  Môi trườn cạnh tranh  Chức năng, nhiệm vụ của phòng ban chưa tách biệt giữa phòng marketing phòng kinh doanh MỘT SỚ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ VĂN PHÒNG CỦA CÔNG TY TNHH MTV TRUNG TÍN 3.1 Định hướng phát triển mục tiêu vận dụng marketing mix của Trung Tín 3.2 Nhận diện thuận lợi khó khăn từ thị trường Chương 3.3 Mục tiêu phương hướng phát triển của công ty 3.4 Giải pháp hoàn thiện marketing mix nhằm phát triển HĐKD dịch vụ văn phịng của cơng ty 3.5 Một số kiến nghị 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ MỤC TIÊU VẬN DỤNG MARKETING MIX CỦA TRUNG TÍN  Nhận diện về ngành công nghệ thông tin Việt Nam  Quan điểm phát triển  Sản phẩm dịch vụ tốt nhất, đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng  Môi trường làm việc thân thiện đoàn kết  Phương hướng nhiệm vụ đến năm 2020  Xây dựng mô hình ch̃i bán lẻ chun nghiệp, phát triển bền vững  Mở rộng thị trường kinh doanh  Mục tiêu chiến lược marketing  Giữ vững hình ảnh cơng ty  Đào tạo chuyên môn cho nhân viên phòng kinh doanh – marketing  Xác định định vị thị trường mục tiêu NHẬN DIỆN NHỮNG THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN TỪ THỊ TRƯỜNG 3.2  Thuận lợi Thứ nhất: Tiến trình hội nhập tồn cầu Thứ hai: Gía thành vận chuyển nước ổn định  Khó khăn  Kinh doanh nhỏ lẻ, chưa thật chuyên nghiệp, cạnh tranh không lành mạnh  Cơ sở hạ tầng còn kém  Giá xăng dầu giao động không ổn định đều ảnh hưởng đến giá cho sản phẩm