Một trong những yếu tố cần thiết ở một nhà quản lý là phải có thái độ tích cực trước mọi vấn đề, hoàn cảnh và con người. Chính nhờ vào thái độ tích cực, nhà quản lý sẽ cuốn hút được nhân viên trước những ý tưởng của mình. Để mô tả hành vi, hoạt động của người quản lý, làm rõ ý nghĩa của tâm lý học quản lý. Sinh viên thực hiện chủ đề “Thông qua các hoạt động của người quản lý, làm rõ ý nghĩa của tâm lý học quản lý. Lấy các ví dụ minh hoạ” cho tiểu luận kết thúc học phần này.
Môn: Tâm lý học quản lý ĐỀ TÀI Thông qua hoạt động người quản lý, làm rõ ý nghĩa tâm lý học quản lý Lấy ví dụ minh hoạ MỤC LỤC ĐẶT VẤN ĐỀ NỘI DUNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TÂM LÝ HỌC QUẢN LÝ 1.1 Khái niệm .2 1.1.1 Khái niệm Tâm lý học quản lý 1.1.2 Khái niệm quản lý 1.1.3 Khái niệm lãnh đạo 1.2 Lịch sử phát triển Tâm lý học quản lý 1.3 Tính chất cấu hoạt động quản lý 1.3.1 Tính chất hoạt động quản lý 1.3.2 Cơ cấu hoạt động quản lý 1.4 Vai trò Tâm lý học quản lý .9 1.4.1 Vận dụng tâm lý học công tác quản lý nhân 1.4.2 Vận dụng tâm lý học việc hoàn thiện quy trình sản xuất, cải tiến thao tác lao động 10 1.4.3 Vận dụng tâm lý học việc giải vấn đề tâm lý học xã hội tập thể lao động 10 1.4.4 Vận dụng tâm lý học để hoàn thiện nhân cách, lực quản lý máy, quản lý doanh nghiệp thân người lãnh đạo 10 1.4 Đối tượng, nhiệm vụ tâm lý quản lý .10 1.4.1 Đối tượng tâm lý học quản lý 10 1.4.2 Nhiệm vụ tâm lý học quản lý .11 II CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA NGƯỜI QUẢN LÝ, Ý NGHĨA CỦA TÂM LÝ HỌC QUẢN LÝ, VÍ DỤ 13 2.1 Các hoạt động người quản lý 13 2.2 Ý nghĩa tâm lý học quản lý 14 2.3 Ví dụ minh họa 18 KẾT LUẬN 20 TÀI LIỆU THAM KHẢO .21 ĐẶT VẤN ĐỀ Trong thị trường đầy biến động nay, doanh nghiệp lớn, vừa nhỏ muốn tồn phát triển cần phải có chiến lược kinh doanh đắn Người đứng đầu tổ chức, doanh nghiệp người đóng vai trị định thành bại công ty Những nhà quản lý, quản lý phải người có nhìn thực tế giá trị họ đổi với tổc hức mà họ quản lý Phong cách quản lý hợp lý phong cách mà người quản lý vừa đáp ứng nhu cầu khác người lao động, vừa phát huy sức mạnh cá nhân, tập thể lao động lĩnh vực hoạt động Phong cách quản lý yếu tố quan trọng yếu tố làm nên thành công việc sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp Một yếu tố cần thiết nhà quản lý phải có thái độ tích cực trước vấn đề, hồn cảnh người Chính nhờ vào thái độ tích cực, nhà quản lý hút nhân viên trước ý tưởng Để mơ tả hành vi, hoạt động người quản lý, làm rõ ý nghĩa tâm lý học quản lý Sinh viên thực chủ đề “Thông qua hoạt động người quản lý, làm rõ ý nghĩa tâm lý học quản lý Lấy ví dụ minh hoạ” cho tiểu luận kết thúc học phần NỘI DUNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TÂM LÝ HỌC QUẢN LÝ 1.1 Khái niệm 1.1.1 Khái niệm Tâm lý học quản lý Tâm lý học quản lý ngành khoa học tâm lý Nó nghiên cứu đặc điểm tâm lý người hoạt động quản lý, đề ra, kiến nghị sử dụng nhân tố xây dựng điều hành hệ thống xã hội Tâm lý học quản lý giúp cho người lãnh đạo nghiên cứu người quyền mình, nhìn thấy hành vi cấp dưới, xếp cán cách hợp lý phù hợp với khả họ Tâm lý học quản lý giúp người lãnh đạo biết cách ứng xử, tác động mềm dẻo cương với cấp lãnh đạo hành vi họ, đoàn kết thống tập thể người quyền Như vậy, muốn thực tốt chức quản lý mình, người lãnh đạo khơng có kiến thức kinh tế, kỹ thuật quản lý mà cần am hiểu kiến thức tâm lý Nghệ thuật quản lý lãnh đạo giúp cho họ am hiểu kiến thức tâm lý làm chủ nhằm phát huy khả chủ quan người tạo sức mạnh quần chúng lớn lao, đem lại hiệu tổng hợp cao Trong lịch sử phát triển nhân loại, hoạt động quản lý xuất sớm với hình thành cộng đồng người Từ xa xưa, nhà quản lý nhà tư tưởng thấy rõ vai trò nhân tố người hoạt động Các nhà triết học hy lạp cổ đại Xôcrat (460 –399 trước công nguyên) rằng, hoạt động quản lý, biết sử dụng người thành cơng, khơng làm việc mắc sai lầm thất bại Thực tiễn cho thấy, hoạt động quản lý nào, dù quản lý xã hội, quản lý kinh tế, quản lý khoa học kỹ thuật …muốn thực tốt mục đích đề phải nhận thức vận dụng sáng tạo khoa học nhân tố người Bởi lẽ người giữ vị trí trung tâm hoạt động quản lý ln ln chủ thể giới nội tâm phong phú, với thuộc tính mn màu, mn vẻ Các yếu tố đó, mặt sản phẩm hoạt động người, điều kiện kinh tế xã hội, mặt khác động lực nội sinh đóng vai trò thúc đẩy cản trở hoạt động quản lý Tâm lý học ngày không khoa học người , mà trở thành sở khoa học quan trọng toàn trình quản lý – quản lý kinh tế, quản lý xã hội quản lý doanh nghiệp Bởi vậy, việc nghiên cứu tìm hiểu sở tâm lý học công tác quản lý yêu cầu khách quan thiết tất quan tâm đến việc cải tiến quản lý, nâng cao hiệu trình quản lý, làm tốt việc tuyển chọn, bồi dưỡng sử dụng cán quản lý 1.1.2 Khái niệm quản lý Từ góc độ hoạt động kinh doanh, nhà doanh nghiệp Mĩ cho rằng: “Quản lí đưa nguồn vốn người cải vào đơn vị tổ chức động để đạt mục tiêu, mặt, cách đảm bảo thoả mãn tối đa người hưởng lợi, mặt khác, đảm bảo tinh thần tình cảm thực cho người cấp vốn” Theo Mary Parker Follet (Mĩ): Quản lí nghệ thuật khiến cơng việc thực thông qua người khác Một số nhà nghiên cứu khác lại cho quản lí trình kĩ thuật xã hội nhằm sử dụng nguồn tác động tới hoạt động người, nhằm đạt mục tiêu tổ chức Theo nghĩa chung từ góc độ Tâm lí học, quản lí hiểu sau: Quản lí tác động có định hướng, có mục đích, có kế hoạch có hệ thống thơng tin chủ thể đến khách thể * Từ nội hàm khái niệm quản lí cho thấy: a) Quản lí tiến hành chức hay nhóm xã hội Tức là, hoạt động quản lí cần thiết tồn nhóm người Cịn cá nhân, tự điều khiển hoạt động b) Quản lí gồm cơng việc huy tạo điều kiện cho người khác thực cơng việc đạt mục đích nhóm c) Hoạt động quản lí gồm hai phận cấu thành: chủ thể quản lí đối tượng quản lí d) Khi nói đến hoạt động quản lí chủ yếu nói đến hoạt động quản lí người đ) Hệ thống quản lí hiểu phối hợp có tổ chức thống Theo nhà tâm lí học Nga A L Xvensinxki, hiểu quản lí liên kết thống cách có mục đích có tổ chức hệ thống có đặc điểm sau: 1) Các mục đích hoạt động quản lí chức thành viên tham gia vào hoạt động 2) Sự lựa chọn thành viên cụ thể để tạo nên hoạt động quản lí tổng thể 3) Những quy định mối liên hệ với bên 4) Xây dựng cấu trúc tổ chức để điều chỉnh mối liên hệ, chuẩn mực, quyền hạn, phận, hoạt động hệ thống quản lí 5) Đảm bảo thơng tin theo tuyến quan hệ - dưới, ngang, nội nhóm với bên ngồi nhóm 6) Các bước để thông qua định thực định Có thể nói, hệ thống quản lí tác động tương hỗ, biện chứng chủ thể khách thể quản lí * Bản chất quản lí - Quản lí tác động có phương hướng, có mục đích rõ ràng chủ thể quản lí - Quản lí hoạt động trí tuệ mang tính sáng tạo cao Quản lí khoa học nghệ thuật + Quản lý khoa học, vận dụng tri thức hệ thống hố, vận dụng quy luật chủ thể quản lí để giải vấn đề đặt + Quản lí nghệ thuật: loại hoạt động đặc biệt - hoạt động đòi hỏi phải vận dụng khéo léo, linh hoạt sáng tạo tri thức, kinh nghiệm để tác động đến đối tượng quản lí - cá nhân cụ thể Mỗi người nhân cách, giới tâm lí phong phú phức tạp - Quản lí địi hỏi phải tn theo ngun tắc định - Hiệu hoạt động quản lí phụ thuộc vào cấu tổ chức - việc đổi cơ.cấu tổ chức để phù hợp với hoàn cảnh mục tiêu quản lí - Quản lí thực chất quản lí người, người yếu tố định giải vấn đề: Mọi thành công hay thất bại tổ chức liên quan tới việc giải mối quan hệ người với 1.1.3 Khái niệm lãnh đạo Jonh D Millet sách Management on the public service cho rằng: “Lãnh đạo dìu dắt điều khiển công việc tổ chức để đạt mục tiêu mong muốn” Keith Davis - chuyên gia nghiên cứu giao tiếp nhân lại nhìn nhận khái niệm lãnh đạo từ góc độ giao tiếp: “Lãnh đạo tìm hiểu mối quan hệ tương hỗ cá nhân tổ chức dùng động lực để thúc đẩy họ đạt mục tiêu mong muốn” Theo ông, lãnh đạo bao gồm công việc: dự trù kế hoạch, tổ chức định, phối hợp, kiểm soát Song, lãnh đạo không đơn việc định, mệnh lệnh tổ chức thực chúng, mà tìm hiểu nguyện vọng thầm kín, lực người thừa hành, tạo điều kiện để chúng thực hiện, qua tạo nên hợp tác cách vui vẻ, tự nguyện người quyền Trong sách Nghệ thuật lãnh đạo (The Art of Leadership) Ordway Tead viết: “Lãnh đạo hoạt động ảnh hưởng tới người khác nhằm thực mục tiêu định, mà mục tiêu thoả mãn mong muốn người” (Ordway Tead, 1935) Cùng đồng quan điểm cho lãnh đạo ảnh hưởng tới người khác, Paul E Spector ảnh hưởng cách cụ thể hơn: “Lãnh đạo ảnh hưởng đến quan điểm, thái độ, niềm tin, tình cảm hành vi người khác” (Paul E Spector, 2000) Khái niệm lãnh đạo đề cập đến Từ điển tâm lí học Trong Dictionary of Psychology J.P Chaplin, xuất Mĩ năm 1968 viết: “Lãnh đạo vận dụng quyền lực, định hướng, dẫn dắt kiểm tra người khác hoạt động quản lí” 1.2 Lịch sử phát triển Tâm lý học quản lý Tâm lí học quản lí đời vào đầu kỉ XX, tiền đề cho đời xuất sớm Đó tiền đề mặt thực tiễn tiền đề mặt tư duy, lí luận Từ xa xưa, người biết sử dụng hoạt động quản lí vào việc tổ chức cộng đồng Những khái niệm quản lí có từ 5000.năm trước Cơng ngun Trong Kinh Thánh, Jethro giảng giải cho Moses lợi ích uỷ quyền tổ chức vững mạnh Thời Hi Lạp cổ đại, kĩ xảo tinh vi quản lí tập trung dân chủ áp dụng Trong tập nghị luận mình, Socrate nói: “…Những người biết cách sử dụng người điều khiển công việc cá nhân tập thể cách sáng suốt, người làm vậy, mắc sai lầm việc điều hành công việc này” Quan điểm vị trí người, nghệ thuật sử dụng người điều kiện tiên để đảm bảo quản lí thành cơng nhà triết học Cổ đại Hi Lạp đến cịn giữ ngun tính thời giá trị thực tiễn Vào thời Trung cổ, người ta sử dụng kế tốn kép hệ thống quản lí, nhà kinh doanh biết tình trạng tiền mặt hàng tồn kho, nhờ kiểm sốt nguồn tiền mặt Thời Trung Hoa cổ đại, bốn chức quản lí xác định Đó kế hoạch hố, tổ chức, tác động kiểm tra Đến nay, chúng chức hoạt động quản lí Cuộc cách mạng công nghiệp xảy vào cuối kỉ XVIII Anh tạo tiền đề quan trọng cho phát triển tư quản lí Các sở sản xuất phải hoạt động kinh tế thị trường, lợi nhuận gắn liền với việc tổ chức sản xuất Bởi vậy, tổ chức sản xuất, kinh doanh để đạt hiệu cao trở thành mối quan tâm hàng đầu nhà sản xuất nhà nghiên cứu quản lí Cuộc vận động quản lí theo khoa học đời để đáp ứng u cầu 1.3 Tính chất cấu hoạt động quản lý 1.3.1 Tính chất hoạt động quản lý Trước hết hoạt động tổ chức, hướng dẫn, sử dụng, điều khiển người Trong hoạt động này, nhà quản trị phải phối hợp hoạt động thành viên, tổ chức cho họ hoạt động nhằm đạt mục đích đơn vị Hoạt động quản trị kinh doanh hoạt động sử dụng, đánh giá điều khiển người Nhà quản trị phải hiểu tính chất đạo đức, tài năng, tính tình đặc điểm khác thành viên để sử dụng họ vào công việc phù hợp với họ phát huy khả họ đem lại lợi ích cao cho tập thể Nhà quản trị phải đánh giá khả kết hoạt động họ từ có cách đối xử khéo léo, phù hợp Đặc biệt hoạt động quản trị kinh doanh cịn phức tạp Đó hoạt động liên quan đến nhiều lĩnh vực đời sống xã hội trị, giao tiếp, kinh tế, văn hóa quân sự…Đó hoạt động phụ thuộc vào kinh tế thị trường dễ bị chi phối may mắn hay rủi ro, hoạt động phải đảm bảo có lợi nhuận phải mang tính nhân Hoạt động ln ln phải tuân theo quy luật tâm lý người lại phải đảm bảo chữ tín quan hệ giao dịch Nhà quản trị kinh doanh, thương mại phải nhạy cảm, tinh tế, linh hoạt, động, phải giàu kinh nghiệm trải, hiểu đời nắm vững kiến thức kinh doanh thương mại Từ đặc điểm trên, thấy nhà quản trị kinh doanh phải người có lực tồn diện Họ phải có trình độ cao nhận thức tư duy, có kiến thức sâu rộng nhiều lĩnh vực khoa học quản lý, đời sống tâm lý xã hội, tâm lý tập thể, tâm lý người Nhà quản trị phải có lực chun mơn có lực chung giao tiếp, xã giao lực quản lý, phải hiểu người phải thực hiểu mình, thấy chỗ mạnh, chỗ yếu, đúng, sai mình, ln tự rèn luyện, vươn lên để lãnh đạo tập thể ngày có hiệu 1.3.2 Cơ cấu hoạt động quản lý Hoạt động quản trị kinh doanh hoạt động tâm lý xã hội công tác quản trị, nhà quản trị phải xây dựng mối quan hệ người với người, giải vấn đề tâm lý xã hội tâm lý nhóm, tập thể , đặc biệt vấn đề tâm lý giao tiếp Nhà quản trị phải cư xử với nhiều đối tượng khác (cấp trên, cấp dưới, đồng nghiệp), phải trọng đến hoạt động giao tiếp, giao tế với nhiều tầng lớp tổ chức xã hội… Nhà quản trị phải tác động vào tâm lý người, xã hội, phải nắm giải vấn đề tâm tư nguyện vọng cấp dưới, tâm trạng, tình cảm tập thể, dư luận, tin đồn tập thể xã hội nhiều vấn đề tâm lý xã hội phức tạp khác Hoạt động quản trị hoạt động tiếp cận với vấn đề khoa học kỹ thuật Trong hoạt động mình, nhà quản trị phải giải vấn đề khoa học kỹ thuật lĩnh vực chuyên môn, lĩnh vực quản lý, phải nắm phát minh khoa học nhiều lĩnh vực liên quan như: Quy trình sản xuất, trang thiết bị đại, nguyên liệu, nhiên liệu…tương ứng với lĩnh vực quản trị Nhất quản trị kinh doanh đại, việc nắm vững vận dụng kịp thời vấn đề khoa học kỹ thuật (đặc biệt tin học, thống kê, quản trị, khoa học chuyên môn) định hiệu công tác quản lý Hoạt động quản lý bị chi phối mạnh mẽ yếu tố thời gian Nhà quản lý phải định vấn đề cách nhanh chóng kịp thời trước tình cụ thể Có nhà quản lý khơng có thời gian để suy nghĩ , nghiền ngẫm mà phải định lập tức, chậm gây hậu nghiêm trọng Hoạt động quản lý ln địi hỏi tính kế hoạch cao cơng việc để đảm bảo đồng phối hợp nhịp nhàng thành viên, phận tập thể Hoạt động quản lý hoạt động tư sáng tạo Trong hoạt động quản lý, nhà quản lý phải xây dựng kế hoạch hoạt động, đề nhiệm vụ mới,trước tình nảy sinh phải tìm cách giải thích hợp…Nhà quản lý ln ln phải tiếp xúc giải nhiều vấn đề thuộc nhiều lĩnh vực khác sống, phải tiếp xúc với mới, biến động yếu tố phức tạp đa dạng đơn vị xã hội, khoa học kỹ thuật Hoạt động quản lý hoạt động trí tuệ căng thẳng phức tạp 1.4 Vai trò Tâm lý học quản lý Về mặt lý thuyết tâm lý học quản lý giúp nhà quản lý có hệ thống lý luận nhận thức quy luật chung việc quản lý người đối nhân xử quản lý lãnh đạo quần chúng Mặt khác, giúp nhà lãnh đạo tránh sai lầm tuyển chọn cán bộ, ứng xử, giao tiếp hoạch định sách kế hoạch quản lý Về mặt thực tiễn ứng dụng, tâm lý học quản trị mang lại nhiều lợi ích cho công tác quản lý, tạo suất hiệu lao động cao hơn, làm cho xã hội ngày văn minh tiến Có thể nêu số tác động tâm lý học quản trị bình diện sau đây: 1.4.1 Vận dụng tâm lý học công tác quản lý nhân Thực chất vận dụng tâm lý học việc tổ chức, sử dụng đánh giá, điều khiển người Các tri thức tâm lý học giúp nhà quản lý hiểu biết lực, sở trường, tính cách, đạo đức, sức khỏe … người Từ có phân cơng hợp lý, phát huy mạnh cá nhân, tạo suất lao động cao tạo điều kiện phát triển người Ngồi tâm lý học quản lý cịn giúp cho việc tuyển dụng nhân viên phù hợp với yêu cầu doanh nghiệp 1.4.2 Vận dụng tâm lý học việc hồn thiện quy trình sản xuất, cải tiến thao tác lao động Trong lĩnh vực tâm lý học giúp nhà quản lý giải mối quan hệ người máy móc Con người phải học cách sử dụng, điều khiển máy móc đồng thời người phải chế tạo, cải tiến máy móc cho phù hợp với đặc điểm tâm sinh lý người để đạt hiệu làm việc tốt Việc đưa yếu tố thẩm mỹ vào môi trường sản xuất, kinh doanh màu sắc âm nhạc …tạo nên tâm trạng thoải mái, nhẹ nhàng, giảm mệt mỏi, căng thẳng cho người lao động 1.4.3 Vận dụng tâm lý học việc giải vấn đề tâm lý học xã hội tập thể lao động Mối quan hệ nhóm phịng ban doanh nghiệp, xây dựng bầu khơng khí tâm lý tốt đẹp, lành mạnh tập thể, dư luận tập thể, truyền thống doanh nghiệp, ngăn chặn xử lý kịp thời mâu thuẫn xung đột xảy tập thể có … 1.4.4 Vận dụng tâm lý học để hoàn thiện nhân cách, lực quản lý máy, quản lý doanh nghiệp thân người lãnh đạo Nhân cách người quản lý ảnh hưởng quan trọng đến hoạt động quản lý, tâm lý học nêu phẩm chất lực cần thiết giúp nhà lãnh đạo dựa vào để hồn thiện Các vấn đề uy tín phong cách người lãnh đạo…và vấn đề khác giúp nhà nhà lãnh đạo tránh sai lầm quan hệ người với người Công tác quản lý vừa khoa học, vừa nghệ thuật sáng tạo Vì nhà lãnh đạo cần tri thức quản lý, tâm lý học tri thức khác để đảm đương tốt vai trị “người cầm lái” tập thể lao động 10 1.4 Đối tượng, nhiệm vụ tâm lý quản lý 1.4.1 Đối tượng tâm lý học quản lý Đối tượng nghiên cứu trực tiếp tâm lý quản trị toàn tượng tâm lý cá nhân tập thể người lao động ( khách thể quản lý) tình cảm, nguyện vọng, nhận thức, hành động cá nhân, đặc điểm tâm lý nhóm, tập thể, bầu khơng khí tâm lý tập thể, xung đột tập thể… Ngoài tâm lý học quản lý nghiên cứu hoạt động tâm lý thân nhà quản lý đặc điểm nhân cách, phong cách, đạo đức, uy tín người lãnh đạo, vấn đề tâm lý việc định… Tóm lại đối tượng nghiên cứu tâm lý học quản lý toàn đời sống tâm lý thành viên doanh nghiệp, tổ chức kinh tế Ngoài vấn đề tâm lý khác trình quản lý đối tượng nghiên cứu quan trọng tâm lý học quản lý đại 1.4.2 Nhiệm vụ tâm lý học quản lý Việc xác định nhiệm vụ tâm lý học quản lý khó khăn Quản lý lãnh đạo trình phức tạp đa dạng liên quan đến người với quan hệ xã hội muôn màu, muôn vẻ Tâm lý học quản trị có nhiệm vụ góp phần đặt sở khoa học cho việc nâng cao hiệu trình quản lý Ngay nước tư bản, lợi nhuận ln gắn liền với tổ chức sản xuất Vì vậy, việc tổ chức sản xuất kinh doanh để đạt hiệu cao trở thành mối quan tâm hàng đầu nhà sản xuất nhà nghiên cứu quản lý Do số nhiệm vụ đặt cho tâm lý học quản trị là: Nghiên cứu sở tâm lý việc nâng cao hiệu công tác quản lý, lãnh đạo việc nâng cao suất lao động người thực Nghiên cứu yêu cầu tâm lý học việc tuyển chọn, bố trí, sử dụng cán quản lý, lao động người thực 11 Nghiên cứu biện pháp tâm lý – sư phạm để đào tạo bồi dưỡng cán bộ, phát triển toàn nhân cách cán bộ, công nhân viên chức phát triển quan hệ xã hội tốt đẹp tập thể lao động tập thể lãnh đạo… 1.5 Mục tiêu quản lý Đạt kết tối đa với nỗ lực tối thiểu – Mục tiêu quản lý đảm bảo đầu tối đa với nỗ lực nguồn lực tối thiểu Về bản, ban lãnh đạo quan tâm đến việc suy nghĩ sử dụng nguồn nhân lực, vật lực tài cho kết hợp tốt Sự kết hợp giúp giảm chi phí khác Tăng hiệu yếu tố sản xuất – Thông qua việc sử dụng hợp lý yếu tố sản xuất khác nhau, hiệu chúng tăng lên nhiều, đạt cách giảm hư hỏng, lãng phí đổ vỡ loại, điều dẫn đến tiết kiệm thời gian, công sức tiền bạc cần thiết cho phát triển thịnh vượng doanh nghiệp Sự thịnh vượng tối đa cho Người sử dụng lao động & Người lao động – Ban quản lý đảm bảo hoạt động nhịp nhàng phối hợp doanh nghiệp Điều mặt giúp mang lại lợi ích tối đa cho người lao động điều kiện làm việc tốt, hệ thống tiền lương phù hợp, kế hoạch khuyến khích mặt mặt khác mang lại lợi nhuận cao cho người sử dụng lao động Cải thiện người & Công xã hội – Quản lý đóng vai trị cơng cụ để nâng cao cải thiện xã hội Thông qua việc tăng suất việc làm, ban lãnh đạo đảm bảo mức sống tốt cho xã hội Nó cung cấp cơng lý thơng qua sách thống 12 II CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA NGƯỜI QUẢN LÝ, Ý NGHĨA CỦA TÂM LÝ HỌC QUẢN LÝ, VÍ DỤ 2.1 Các hoạt động người quản lý ⁃ Hoạch định Hoạch định việc xác lập mục tiêu phương thức đạt tới mục tiêu Xác lập mục tiêu giúp cho người tổ chức biết rõ điểm đến mà để phân bổ nguồn lực cách hợp lý tồn tiến trình Mỗi cấp độ có mục tiêu gọi Hệ thống mục tiêu tổ chức Xác lập mục tiêu phương hướng đạt mục tiêu nhiệm vụ quan trọng người quản lý Càng lên cấp cao xác lập mục tiêu quan trọng thời gian dành cho cơng việc nhiều Càng xuống cấp việc tổ chức thực quan trọng mục tiêu có làm hay khơng phụ thuộc vào việc nhỏ hàng ngày ⁃ Tổ chức thực Tổ chức thực chức thứ hai Người quản lý Với công ty rõ ràng cấu tổ chức, mô tả cơng việc vị trí nhiệm vụ người quản lý là: Giao việc, hỗ trợ, kiểm soát điều chỉnh Giao việc kết hợp đào tạo áp dụng trường hợp nhân viên đà phát triển, có nghĩa cịn khả học hỏi Người quản lý giao việc cấp độ khó trình độ có nhân viên, địi hỏi nhân viên phải nỗ lực thực Ở cấp độ quản lý phải sát nhằm điều chỉnh để nhân viên làm Trao quyền việc người quản lý tách phần quyền tương ứng với nhóm trách nhiệm cụ thể người quản lý để giao cho người nhân viên Về nguyên tắc người quản lý nhìn xa cơng việc tương lai dễ giao việc mà khơng gây áp lực tiến độ nhiều cho nhân viên - Nhân sự: Nhà quản lý trực tiếp điều khiển cấu trúc tổ chức giữ cho điều hành Nhân ngày coi trọng năm gần tiến 13 công nghệ, gia tăng quy mô kinh doanh, phức tạp hành vi người, v.v lỗ tròn Quản lý nhân liên quan đến việc điều hành cấu tổ chức thông qua việc lựa chọn, đánh giá phát triển nhân cách phù hợp hiệu để đáp ứng vai trò thiết kế cấu” Nhân bao gồm: Lập kế hoạch nhân lực (ước tính sức mạnh người việc tìm kiếm, chọn người trao vị trí) Tuyển dụng, Tuyển chọn & Sắp xếp Đào tạo & Phát triển Thù lao Đánh giá Hiệu suất Khuyến & Chuyển khoản ⁃ Lãnh đạo Lãnh đạo việc nhà quản lý tác động lên phận, cá nhân tổ chức, hướng họ đến việc thực hoàn thành mục tiêu kế hoạch đề ⁃ Kiểm tra Kiểm tra việc nhà quản lý đo lường thực tế công việc mà cá nhân, phận thực hiện, từ phát vấn đề đồng thời đưa phương hướng giải kịp thời nhằm đảm bảo thực mục tiêu đề 2.2 Ý nghĩa tâm lý học quản lý Trong năm gần đây, tác động cách mạng khoa học công nghệ đại, đặc biệt công nghệ thông tin, công nghệ sinh học, công nghệ vật liệu, công nghệ lượng … kinh giới biến đổi sâu sắc, mạnh mẽ cấu, chức phương thức hoạt động Đó khơng phải biến đổi bình thường mà bước ngoặt lịch sử có ý nghĩa trọng đại đưa kinh tế toàn cầu từ kinh tế công nghiệp sang kinh tế tri thức, văn minh lồi người từ văn minh cơng nghiệp sang văn minh trí tuệ Ở kinh tế nào, văn minh nào, ngành nghề nào, có người, người huy hay người thực hiện, người phục vụ hay người 14 phục vụ …thì hiệu hoạt động ngành tất yếu phụ thuộc vào yếu tố tâm lý, thể chất cá nhân với tư cách thành viên tập thể định Tâm lý người dạng đặc biệt dạng cao phản ánh thực khách quan vào óc não người Hoạt động phản ánh có ý thức thể trình trạng thái tâm lý trình nhận thức, tình cảm, ý chí thuộc tính tâm lý phẩm chất, lực cá nhân Những điều mà hàng ngày thường gọi “ý thức”, “nhu cầu”, “động cơ”, “sở thích”, “ước mơ”, “thái độ”, “tác phong”… Khi gắn bó với cá nhân cụ thể riêng biệt hay với nhiều cá nhân thuộc nhóm, tập thể định trạng tâm lý- tâm lý cá nhân tâm lý xã hội Trí thơng minh, óc sáng tạo, khiếu, tính cách, trí nhớ, tư duy, tưởng tượng, kiên trì, xúc cảm, yêu lao động, say mê âm nhạc, hội họa… nội dung tâm lý người Như khái niệm tâm lý học hiểu cách đầy đủ vai trị vị trí tâm lý học đời sống xã hội nói chung hoạt động quản lý, lãnh đạo nói riêng nhận thức cách Mặt khác, q trình chế tạo hệ thống kỹ thuật tự động bao hàm hoạt động tâm lý Đó hoạt động sáng tạo, lực sáng tạo (tư duy, trí tuệ) say mê, nhiệt tình sáng tạo (tình cảm) nghị lực vượt qua nhiều khó khăn, sáng tạo (ý chí)… nhà khoa học, kỹ sư, cơng nhân nhà máy Vì nhà lãnh đạo, đạo sản xuất cần phải có hiểu biết thông thường tâm lý học kỹ thuật, tâm lý học lao động Trong năm gần đây, tâm lý học có bước tiến dài đường phát triển Cùng với trưởng thành tâm lý học đại cương, tâm lý học sư phạm, tâm lý học lao động, tâm lý học trẻ em, tâm lý học quân sự…là hình thành phát triển loạt ngành tâm lý học lý thuyết, thực nghiệm ứng dụng như: tâm lý học nhân cách, tâm lý học xã hội, tâm lý học kỹ thuật, tâm lý học sản xuất, tâm lý học thể thao, tâm lý học quản lý… 15 Muốn quản lý, lãnh đạo tốt cần phải nắm vững tâm lý, tâm lý cá nhân tâm lý tập thể Nhưng để nắm vững tâm lý tập thể tâm lý cá nhân cần phải có tri thức tâm lý đại cương làm sở Tùy theo yêu cầu công việc mà người nhà quản lý, lãnh đạo cần phải có tri thức tâm lý học cần thiết Muốn giảng dạy giáo dục tốt thầy cô giáo phải biết tâm lý lứa tuổi, tâm lý sư phạm Giám đốc doanh nghiệp, nhà quản trị muốn quản lý tốt nhân lực, tăng hiệu sản xuất kinh doanh cần nghiên cứu tâm lý học sản xuất, tâm lý học kinh doanh, tâm lý học quản trị Có ý nghĩa quan trọng tâm lý học quản lý: (1) Quản lý tâm lý người Nhiều người thường cho rằng, nhắc đến quản lý nhắc đến quy tắc khô khan, đầy lý thuyết Tuy nhiên, thực tế cho thấy, công tác quản lý lại giống nghệ thuật Quản lý tâm lý người xác kết hợp nhuần nhuyễn lý trí cảm xúc, lý trí tượng trưng cho kỹ thuật, cảm xúc lại biểu trưng yếu tố tâm lý mang đầy tính nghệ thuật Soi xét vào thực tế, dù quản lý lĩnh vực nào, muốn thành cơng trước hết chất cần đạt quản lý tâm lý người Quản lý hiểu hai thao tác điều khiển đánh giá người Công tác quản lý nghệ thuật Một yếu tố nghệ thuật quản lý, kết hợp nhuần nhuyễn, hài hòa kỹ thuật quản lý yếu tố tâm lý người hoạt động quản lý Có thể thấy, hoạt động nào, quản lý tâm lý đóng vai trị quan trọng Cụ thể, quản lý tâm lý xuất việc vào lực, tính cách để bố trí, đề cử người vào vị trí phù hợp với họ để phát huy sức mạnh tập thể Khi giao việc cho cá nhân cần dựa khả năng, trình độ, đánh giá trình làm việc, thể nhân viên, người lãnh đạo cần phải nắm tồn q trình từ hồn cảnh đến diễn biến, mức độ… Để làm tất điều đó, bạn cần phải nắm tâm lý học gì, “tâm 16 lý” họ sao, điều khiển đánh giá chúng, từ đưa định phù hợp (2) Đề cao vai trị người Dù tính đến thời điểm tại, xuất máy móc kỹ thuật dần chỗ người thực tế cho thấy ngành nghề lĩnh vực liên quan đến tâm lý người Trong vai trò quản lý tâm lý quan trọng Những ngành nghề đòi hỏi kỹ thuật cao cần đến tác động tâm lý phù hợp với chức cơng việc Điều có nghĩa rằng, máy móc chỗ người số khâu vai trò người đề cao Con người chủ thể điều phối hoạt động, thứ mà máy móc khơng có tâm lý, thứ mà máy móc khơng thể làm điều chỉnh quản lý tâm lý Muốn tăng suất lao động công nhân mà khơng tốn chi phí dẫn đến tăng giá sản phẩm điều cần làm tác động vào tâm lý người lao động, công nhân Suy cho cùng, máy móc óc sáng tạo người tạo ra, để tối ưu hóa sức lao động máy móc cần phải đến đầu bàn tay người Chính vậy, quản lý tâm lý có ý nghĩa đề cao vai trò người Dù đâu, lĩnh vực nào, mục tiêu gì, yếu tố người cần phải đặt lên hàng đầu Trên đây, chúng tơi bạn tìm câu trả lời cho câu hỏi tâm lý học quản lý gì, ý nghĩa tâm lý học quản lý phát triển kinh tế, xã hội Hy vọng qua viết bạn có nhìn cụ thể khách quan lĩnh vực (3) Ở lĩnh vực quản lý nào, yếu tố người quan trọng Nhiều ngành nhìn thống qua ta tưởng đơn giản vấn đề kỹ thuật (du hành vũ trụ, kĩ thuật tinh xảo…), thật ngành liên quan đến 17 tâm lý người, kĩ thuật cao, đòi hỏi yếu tố tâm lý phù hợp với chức công việc Trong quản lý kinh tế yếu tố tâm lý đặc biệt quan trọng Muốn nâng cao suất lao động, hạ giá thành sản phẩm, phương hướng quan trọng chủ yếu tác động vào tâm lý người công nhân Ngay từ đầu kỉ 20 nhiều cơng trình nghiên cứu để hợp lý hóa quy trình sản xuất cho phù hợp với tâm lý cơng nhân (động làm việc, tính khí, khả năng, thao tác sản xuất…) thực mang lại hiệu lớn cơng trình F Taylo E Mayo Đặc biệt Mayo xây dựng nên thuyết “Các quan hệ người”, tâm lý người công nhân mối quan hệ người sản xuất coi nhân tố để cải tiến quy trình tổ chức sản xuất Ngày vai trò người hệ thống quản lý ngày cao hơn, quan trọng Dù khoa học kĩ thuật phát triển đến nữa, nhân tố người định Hơn phát triển khoa học kĩ thuật lại đòi hỏi nhân lực lao động người ngày cao hơn: vận động tay chân, quan cảm giác phải xác hơn, tinh tế hơn, lực tư phải phát triển hơn; ý thức tổ chức kĩ thuật có ý nghĩa hơn… Như vậy, hệ thống quản lý, yếu tố người trở nên định Như vậy, kiến thức tâm lý học sở tảng khoa học quan trọng cho công tác quản lý xã hội nói chung quản trị kinh doanh nói riêng 2.3 Ví dụ minh họa Ví dụ 1: Khi tham quan xí nghiệp đại, tự động hóa cao độ, thấy người làm việc bấm nút trình sản xuất máy thực người ta bị thiết bị đại lôi ý, nghĩ đến vấn đề “tâm lý” Thực tâm lý học kỹ thuật rõ ràng việc chế tạo máy móc thiết bị hệ thống điều khiển điện tử phức tạp nhà máy tính đến yêu cầu tâm lý người sử dụng, điều khiển 18