(Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần dược phẩm imexpharm

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ PHAN THỊ NGỌC SANG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM IMEXPHARM NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ SKC008172 Tp Hồ Chí Minh, tháng 6/2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ PHAN THỊ NGỌC SANG TÊN ĐỀ TÀI: NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM IMEXPHARM NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS HOÀNG VĂN LONG TP.Hồ Chí Minh, tháng 06/2023 i ii iii iv v vi vii LÝ LỊCH KHOA HỌC I LÝ LỊCH SƠ LƯỢC: Họ & tên: PHAN THỊ NGỌC SANG Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 14/01/1990 Nơi sinh: Đồng Tháp Quê quán: Xã Mỹ Trà, TP Cao Lãnh, Đồng Tháp Dân tộc: Kinh Chức vụ, đơn vị công tác trước học tập, nghiên cứu: Nhân viên phòng Phát triển nguồn nhân lực – Công ty cổ phần Dược phẩm IMEXPHARM Chỗ riêng địa liên lạc: 223A Trần Hưng Đạo, Khóm 3, Phường 1, TP Cao Lãnh, Đồng Tháp Điện thoại quan: Điện thoại nhà riêng: Fax: E-mail: II QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO: Trung học chuyên nghiệp: Hệ đào tạo: Thời gian đào tạo từ ……/…… đến ……/ …… Nơi học (trường, thành phố): Ngành học: Đại học: Hệ đào tạo: Chính quy Thời gian đào tạo từ 2008 đến 2012 Nơi học (trường, thành phố): Trường Đại học Cửu Long (Huyện Long Hồ, tỉnh Vĩnh Long) Ngành học: Quản trị Kinh doanh Tên tiểu luận tốt nghiệp: “Nhận diện tác động văn hóa doanh nghiệp đến lực quản lý cấp quản trị doanh nghiệp thông qua nghiên cứu tình điển hình cơng ty TNHH MTV Xăng Dầu Vĩnh Long” Ngày & nơi bảo vệ đồ án, khóa luận thi tốt nghiệp: Tháng 06 năm 2012 Đại học Cửu Long, tỉnh Vĩnh Long Người hướng dẫn: TS Lê Phú Quới viii PHIẾU THĂM DÒ MỨC ĐỘ KHẢ THI CỦA CÁC GIẢI PHÁP Kính gửi: ……………… Kính chào q Anh/Chị! Tơi tên Phan Thị Ngọc Sang, học viên Cao học Lớp Quản lý kinh tế - khóa 5, trường ĐH Sư Phạm Kỹ thuật TP.HCM Hiện nay, thực đề tài luận văn tốt nghiệp “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dược phẩm Imexpharm” Tơi thực Phiếu thăm dị nhằm thu thập liệu phục vụ cho nghiên cứu, mong quý Anh/Chị dành chút thời gian để điền vào phiếu thăm dị Ý kiến đóng góp q Anh/Chị nguồn thơng tin q giá giúp tơi hồn thiện đề tài nghiên cứu Mọi thơng tin phiếu thăm dị khơng ảnh hưởng đến công việc Anh/Chị, thông tin tổng hợp phục vụ cho đề tài nghiên cứu khơng sử dụng với mục đích khác Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị vui lòng đánh giá mức độ khả thi giải pháp để xuất nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dược phẩm Imexpharm theo bảng đây: Mức độ khả thi STT Các giải pháp Rất Khả khả thi thi Chuẩn hóa bước quy trình tuyển dụng Tăng cường cơng tác đào tạo đánh giá hiệu sau đào tạo Chuẩn hóa lại hệ thống quản lý đào tạo Xây dựng khung lực quản lý Chuẩn hóa bước quy trình tuyển dụng Cải thiện môi trường làm việc nhằm nâng cao hiệu hình thức đào tạo chổ 96 Khơng khả thi Nâng tầm văn hóa doanh nghiệp cơng ty có chiều sâu mức độ lan tỏa văn hóa Chính sách đãi ngộ, giữ chân nhân tài Xin chân thành cảm ơn hợp tác quý Anh/Chị./ 97 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM IMEXPHARM SOME SOLUTIONS TO IMPROVE THE QUALITY OF HUMAN RESOURCES AT IMEXPHARM PHARMACEUTICAL JOINT STOCK COMPANY Phan Thị Ngọc Sang1 Học viên cao học, Trường đại học Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM TÓM TẮT Bài viết trích phần luận văn thạc sỹ tác giả xoay quanh công ty Imexpharm tuyển dụng nhân liên tục tỷ lệ nhân nghỉ việc cịn cao, bên cạnh đó, nhân có kinh nghiệm lực cơng ty có chưa có cách để đào tạo lại cho đối tượng nhân kế thừa dự phòng Những vấn đề thường gặp phải vấn đề bố trí nhân vị trí, quy trình tuyển dụng đầu vào sách đãi ngộ trình đào tạo làm việc Tác giả phân tích thực trạng mong muốn đưa số giải pháp góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực mức tại, tạo động lực làm việc tăng tính gắn kết cho nhân viên, thu hút người có lực giữ chân nhân tài có Cơng ty Cổ phần Dược phẩm Imexpharm Từ khóa: Nguồn nhân lực, Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, Phan Thị Ngọc Sang ABSTRACT The article, which is excerpted from the author's master's thesis, revolves around Imexpharm Company's continuous recruitment of new personnel, but with a relatively high turnover rate In addition, while the company has experienced and capable employees, there is no way to train backup staff The most common problems are the correct placement of personnel, the recruitment process, and the incentive policies and training processes during work The author analyzes the current situation and proposes solutions to contribute to improving the quality of human resources beyond the current level, creating motivation and increasing employee engagement, attracting talented individuals, as well as retaining existing talent at Imexpharm Keywords: Human resources, Improving the quality of human resources, Phan Thi Ngoc Sang Một số khái niệm Nguồn nhân lực thể hai phương diện: số lượng tổng số người độ tuổi lao động làm việc theo quy định Nhà nước thời gian lao động huy động từ họ; chất lượng nguồn nhân lực biểu thơng qua thể lực, trí lực, kỹ lao động, tinh thần, thái độ, ý thức lao động phong cách làm việc Chất lượng nguồn nhân lực lực tổng thể lực lượng lao động thể qua ba khía cạnh: sức mạnh, trí tuệ tinh thần Ba khía cạnh có mối quan hệ mật thiết với tạo nên chất lượng nguồn nhân lực Ở thể lực tảng phương tiện truyền tải tri thức, trí tuệ yếu tố định chất lượng nguồn nhân lực, ý thức làm việc yếu tố chi phối thay đổi thực tiễn thể lực trí tuệ Thứ nhất, thể lực bao gồm yếu tố thể chất tinh thần tình trạng sức khỏe nguồn nhân lực phải đảm bảo hài hịa bên bên ngồi Thể lực tốt biểu thơng qua nhạy bén, trí tuệ, kiên trì linh hoạt sức khỏe bắp nơi làm việc Thể lực điều kiện tiên để phát triển trí tuệ khơng thể chịu đựng áp lực công việc nghiên cứu sáng tạo nghiên cứu phát minh Thứ hai, trí tuệ kết tinh tri thức khơng phải kiến thức tích lũy Một đống kiến thức đơn giản từ điển kho sách, tất người sử dụng Nói cách cụ thể hơn, trí lực phân tích theo hai góc độ trình độ văn hóa, trình độ chun mơn người lao động (NLĐ) tổ chức tiêu chí quan trọng để đánh giá chất lượng nguồn nhân lực, lẽ trình độ học vấn cao tạo thuận lợi khả để dễ dàng tiếp thu vận dụng cách nhanh chóng tiến khoa học kỹ thuật vào thực tiễn sản xuất kinh doanh, góp phần nâng tầm chất lượng sản lượng sản phẩm Kỹ mềm bao gồm kỹ sống, giao tiếp, lãnh đạo, làm việc nhóm, kỹ quản lý thời gian, máy tính học ngoại ngữ Khơng phải lúc học trường mà không liên quan đến kiến thức chuyên môn Điều bổ sung, bổ sung thêm lực cơng tác người lao động Nó định bạn làm việc nào, thước đo công việc hiệu Cuối ý thức NLĐ thể qua ý thức tổ chức kỷ luật, tự giác, biết tiết kiệm, có tinh thần trách nhiệm, tinh thần hợp tác, tác phong làm việc khẩn trương, xác có lương tâm với nghề yếu tố quan trọng định đến thái độ tố chất người lao động đóng vai trị định phát triển bền vững quốc gia, doanh nghiệp Tất phẩm chất nằm phạm trù đạo đức người Thực trạng công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dược phẩm Imexpharm Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi giới tinh: Mỗi độ tuổi khác thể trạng thái thể lực, sức khỏe khác nhau, khả lao động khác nhau, liên quan đến kỹ nghề nghiệp, kinh nghiệm, suy nghĩ, nhận thức… tất yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực Thực trạng sức khỏe, thể lực nguồn nhân lực Công ty cổ phần dược phẩm Imexpharm: Hiện tại, theo mô tả công việc hay từ yêu cầu tuyển dụng đầu vào vị trí Imexpharm có hướng dẫn sàng lọc hồ sơ tiêu chí thể lực cụ thể nam cao từ 1m6 trở lên nữ cao từ 1m55 trở lên để đảm bảo tính chất đặc thù cơng việc Ở số vị trí nhân viên vận hành máy sản xuất theo tiêu chuẩn EU – GMP thường có u cầu nam phải cao tối thiểu từ 1m6 trở lên để đáp ứng cơng việc cần vận hành hệ thống máy móc có chiều cao tính chất tiếp xúc máy móc có phần nặng nề có yếu tố kỹ thuật nhiều nên nam phù hợp nữ Và ngồi yếu tố ngoại hình yếu tố sức khỏe quan trọng Imexpharm công ty sản xuất dược phẩm nên sức khỏe quan tâmmột cách đặc biệt nhằm đảm bảo trì sức khỏe làm việc theo ca, áp lực cơng việc hết vấn đề vô khuẩn mơi trường sản xuất cần phải đáp ứng Trình độ chuyên môn: Nguồn nhân lực Imexpharm qua năm từ 2018 – 2021 qua bảng số liệu thấy chiếm số lượng lớn trình độ trung cấp chiếm 42,22% vào năm 2018 Đại học chiếm 37.08% vào năm 2020, trình độ cao đẳng chiếm 16.63% vào năm 2021, nhân có trình độ trung cấp chiếm tỷ trọng nhiều đối tượng thuộc khối sản xuất chiếm phần lớn nhân Đó cơng nhân trực tiếp tham gia vào công tác sản xuất dược phẩm qua khâu nguyên liệu, pha chế, vô nang, cân trộn hay nhóm nhân phụ trách bao bì, đóng gói… cơng đoạn địi hỏi lượng nhân trực tiếp đơng khơng địi hỏi kỹ thuật hay trình độ cao mà chủ yếu thao tác vận hành thục quy trình nên từ trình độ dược sĩ trung học đáp ứng tốt cơng việc Trình độ đại học chiếm tỷ trọng cao thứ với số lượng nhân từ 385 người năm 2018 đông 462 người vào năm 2020 – 2021 Phần lớn đối tượng Imexpharm thuộc nhóm chun mơn dược sĩ đại học khoa phòng từ nghiên cứu phát triển, phòng kiểm nghiệm, quản lý chất lượng hay xưởng sản xuất có nhân trình độ cao đảm nhận cơng đoạn quan trọng địi hỏi lực chun mơn Với đối tượng nhân có trình độ liệt kê lao động phổ thông bao gồm trình độ dược tá chuyên ngành dược sơ cấp dược Đối với số nhân trước học chuyên ngành dược tá sơ cấp dược tham gia vào công tác sản xuất khâu đơn giản bao bì, đóng gói hay tạp vụ khu vực xưởng quan trọng tay nghề đáp ứng cơng việc quy trình SOP chuẩn, khơng u cầu trình độ chun mơn cao Hiện nhóm nhân lực chiếm tỷ trọng mức tương đối thấp định hướng phát triển nguồn nhân lực tương lai hướng đến nguồn nhân lực chất lượng cao, hạn chế tuyển lao động phổ thông nên số lượng thuộc đối tượng giảm dần qua năm Cụ thể năm 2018 với 177 người đến 2021 cịn 125 người tương lai cịn cắt giảm thêm đối tượng Tâm lực: Để đánh giá hoàn thành nhiệm vụ giao hay lực nhân ngồi trình độ chun mơn, kinh nghiệm mà cịn cần có ý thức trách nhiệm với cơng việc Bên cạnh đó, cấp trên, đồng nghiệp hay đối tác cần đạt yêu cầu văn hóa ứng xử, thực nội quy cơng ty kỉ luật lao động Tại Imexpharm có ban hành quy chế nội quy lao động, sở để đánh giá mức độ thực thi văn hóa kỷ luật công ty, đánh giá công tác quản lý lao động điều hàng hoạt động phòng ban, nhà máy Đồng thời, sở đánh giá thái độ, trách nhiệm hành vi người lao động để thực đánh giá bình xét thi đua cá nhân tập thể hàng tháng Định kỳ hàng tháng có tổ chức bình xét nhân viên xuất sắc cho đối tượng nhân viên ba khối sản xuất, văn phòng bán hàng Tiêu chí xét lọc ngồi đánh giá hiệu công việc giao đạt chất lượng tiến độ yêu cầu, có tiến sang tạo giải pháp tiêu chí quan trọng để cân nhắc đưa định hành vi, thái độ chấp hành nội quy lao động kết kiểm tra văn hóa doanh nghiệp cá nhân Tại Imexpharm có xây dựng giá trị cốt lõi quy tắc văn hóa tương ứng Và nội dung hướng dẫn cho toàn thể cán nhân viên Imexpharm thực thi theo công việc sống hàng ngày cho văn hóa Nơi dung khơng lồng ghép vào chương trình đào tạo hội nhập dành cho nhân viên gia nhập công ty để nắm quy tắc hành xử mà cịn đưa vào chương trình đào tạo định kỳ hàng năm kiện, đại hội tái đào tạo để nhắc nhớ Đây nội dung có giá trị hữu hình lớn dày công đúc kết, xây dựng để hệ đời sau kế thừa Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dược phẩm Imexpharm Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Imexpharm phải xuất phát từ định hướng sản xuất kinh doanh chiến lược phát triển công ty phải sở yêu cầu cơng việc Bất kỳ cơng việc người thực phải có kiến thức, kỹ có hiểu biết định chất cơng việc Đó lực để đáp ứng cơng việc hay cịn gọi trình độ tương xứng với vị trí cơng việc đảm nhiệm Và để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngồi việc đảm bảo cho nhân lực phận đảm bảo lực chuyên mơn mà cịn có tinh thần, thái độ tốt, tích cực, có tinh thần tự lực gắn kết với cơng ty cảm thấy hài lịng với cơng việc mơi trường làm việc mà mục tiêu xa giữ chân nguồn nhân lực gắn bó lâu dài  Chuẩn hóa bước quy trình tuyển dụng Chú trọng cơng tác tuyển dụng, sàng lọc kỹ để tuyển đội ngũ nhân thích hợp với vị trí cần tuyển, tránh tình trạng lắp vá vị trí làm giảm hiệu cơng việc tốn chi phí, thời gian đào tạo Xây dựng sách tuyển dụng, lương thưởng cạnh tranh Thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao từ nguồn, tập trung vào kênh giới thiệu việc làm uy tín, trường đại học danh tiếng từ đối thủ cạnh tranh Xây dựng chế độ đãi ngộ phù hợp hấp dẫn để giữ chân người tài Biện pháp kiểm sốt Imexpharm áp dụng rủi ro thiếu hụt nhân kế thừa rủi ro chảy máu chất xám từ nhân trẻ đầu tư vào đào tạo chia kinh nghiệm để trở nên cứng cáp ngành gắn bó lâu dài với Imexpharm thu hút nhân tài chế độ lương thưởng sách phúc lợi hấp dẫn Đẩy mạnh hoạt động luân chuyển cán bộ, nhân viên nhà máy nhằm tạo phối hợp nhịp nhàng hiểu rõ chuỗi cung ứng Công ty Bên cạnh việc phát hành cổ phiếu cho cán chủ chốt để tăng gắn kết với công ty Hoạt động đào tạo đội ngũ kế thừa nên diễn thường xuyên, liên tục kèm cặp đội ngũ ban Tổng giám đốc công ty để phát triển mạnh đội ngũ kế thừa cho Imexpharm Và tuyển dụng q trình cung cấp yếu tố đầu vào đặc biệt quan trọng cho doanh nghiệp, yếu tố người Q trình tuyển dụng có hai nhiệm vụ thu hút tuyển chọn người Cả hai nhiệm vụ có mối liên kết chặt chẽ với Bởi muốn tuyển chọn nhân có chất lượng phải có kỹ thu hút tìm kiếm ứng viên tốt, qua làm tăng uy tín trình tuyển dụng doanh nghiệp giúp cho việc thu hút, tìm kiếm nhân có lực, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp Tuyển dụng công tác đặc biệt quan trọng việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đơn vị hay tổ chức Việc tuyển dụng có chất lượng tuyển người thực có lực, trình độ phẩm chất đạo đức tốt, trái lại việc tuyển dụng không thật quan tâm không lựa chọn người có đức, có tài vào làm việc Có thể nói, hoạt động tuyển dụng đáp ứng nguồn lực người cho phận đảm bảo trì hoạt động mà cịn giúp cho cơng ty đạt mục tiêu sản xuất, kinh doanh cách hiệu Bởi việc tuyển dụng hiệu mang lại nguồn nhân lành nghề, có trình độ, có thái độ tốt phù hợp với yêu cầu tuyển dụng vị trí Mặt khác, việc tuyển dụng chọn người, bố trí việc, thời điểm giúp cho hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh công ty  Tăng cường công tác đào tạo đánh giá hiệu sau đào tạo Đào tạo nguồn nhân lực trình trang bị kiến thức, kỹ năng, lực nghề, lĩnh vực định để người lao động thực hiệu chức năng, nhiệm vụ Đào tạo giúp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp, hoạt động tạo hội cho nhân viên doanh nghiệp học hỏi với việc đào tạo liên tục thay đổi hành vi từ mang lại kết cơng việc Qua lực cá nhân nâng cao, phù hợp với nhu cầu thực tế Khi đào tạo phần nhân viên nhanh chóng nắm bắt kiến thức, chun mơn nghiệp vụ, kinh nghiệm để ứng dụng vào hoạt động sản xuất, kinh doanh mang lại suất cao, tạo đội ngũ nguồn nhân lực kế cận cho phát triển chung tồn cơng ty Đây biện pháp thiếu để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Mục tiêu đào tạo nâng cao trình độ chun mơn thái độ làm việc nhân viên, từ giúp tổ chức sử dụng hiệu nguồn nhân lực có nhằm hồn thành tốt mục tiêu đề Hiện tương lai doanh nghiệp Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để tạo nguồn nhân lực làm việc hiệu hơn, chất lượng công việc nâng cao Để làm vậy, nguồn nhân lực phải hiểu rõ cơng việc, nắm vững kiến thức, kỹ chun mơn, có kinh nghiệm kỹ định, có khả xử lý, giải vấn đề phát sinh, có thái độ phong cách làm việc đắn Do đó, đào tạo biện pháp phù hợp hiệu cao giúp nhân viên thực yêu cầu Hầu hết doanh nghiệp lựa chọn phương pháp đào tạo để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Thông qua đào tạo, nhân viên bổ sung kiến thức, kỹ chuyên mơn cịn thiếu để thực tốt nhiệm vụ giao Đào tạo giúp nhân viên hiểu rõ công việc, nắm bắt tốt nghề nghiệp mình, xử lý tình phát sinh cơng việc, làm việc tự giác hơn, có thái độ làm việc tốt hơn, tăng cường khả thích ứng tương lai Khi thực "đào tạo", cần ý: đào tạo phải hướng đến việc thực mục tiêu doanh nghiệp, phải xuất phát từ nhu cầu đào tạo, đào tạo phải gắn với việc sử dụng nguồn nhân lực sau đào tạo, việc tổ chức tổ chức trình đào tạo phải đảm bảo không ảnh hưởng xấu đến sản xuất kinh doanh công việc doanh nghiệp Kế hoạch đào tạo phải khả thi, bảo đảm chất lượng, hiệu đào tạo  Chuẩn hóa lại hệ thống quản lý đào tạo Để phát triển doanh nghiệp lâu dài bền vững bên cạnh tầm nhìn, sứ mệnh đội ngũ nhân viên có lực yếu tố quan trọng mà doanh nghiệp cần đặc biệt trọng nhân lực móng giúp doanh nghiệp hình thành nên chuỗi giá trị Và để sở hữu đội ngũ nguồn nhân lực có chất lượng cần phải đào tạo bản, thường xun đào tạo phải có quy trình chuẩn để đồng phát triển nhân lực mục tiêu ưu tiên hàng đầu Thứ nhất, cần xác định rõ ràng, cụ thể mục tiêu đào tạo: Xác định mục tiêu đào tạo xem bước quan trọng quy trình đào tạo, phát triển nhân Một xác định rõ ràng, đắn mục tiêu kế hoạch triển khai xác, mang đến hiệu cao Theo đó, trước đưa kế hoạch đào tạo nào, doanh nghiệp cần xác định mục tiêu nhu cầu cụ thể kỹ đào tạo, trình độ có sau đào tạo, số lượng, phận nhân viên, kết sau đào tạo gì, thời gian đào tạo Đây bước đầu giúp nhà quản lý dễ dàng đánh giá trình độ chun mơn nhu cầu đào tạo nhân viên Từ đó, giúp xây dựng nội dung đào tạo xác, hướng Việc xác định mục tiêu giúp tiết kiệm thời gian chi phí đào tạo Thứ hai, dự đoán trước nhu cầu nguồn nhân lực: Để dự báo nhu cầu nguồn nhân lực, doanh nghiệp cần dựa vào yếu tố sau: Yếu tố bên ngồi, mơi trường: Yếu tố bao gồm vấn đề dân số, bối cảnh kinh tế, lượng lao động xã hội, văn hóa xã hội, khoa học kỹ thuật, đối thủ cạnh tranh, khách hàng, pháp luật…; Yếu tố bên trong: Sứ mệnh mục đích doanh nghiệp, sách chiến lược cơng ty, cổ đơng cơng đồn Theo đó, loại sản phẩm dịch vụ công ty có số lượng chất lượng khác Do đó, trình độ lành nghề lao động, kỹ lao động hay kết cấu nghề nghiệp khác Chính vậy, quy trình đào tạo nhân lực cần xem xét mức độ phức tạp dịch vụ, sản phẩm để xác định loại lao động với trình độ lành nghề cho phù hợp Thứ ba, đánh giá trạng nguồn nhân lực mình: Đánh giá tình trạng nguồn nhân lực cơng ty bước thứ ba q trình đào tạo, phát triển nhân lực Bước thực nhằm xác định điểm mạnh điểm yếu, thuận lợi khó khăn mà doanh nghiệp có Khi làm rõ tình trạng nguồn nhân lực có, ban quản lý dễ dàng hiểu rõ, sâu sắc nguồn nhân doanh nghiệp Qua đó, tạo điều kiện để xác định nhu cầu tìm kiếm nguồn nhân lực tương lai Thứ tư, xây dựng chương trình đào tạo: Sau xác định vấn đề nêu trên, bước cần làm xây dựng chương trình đào tạo phù hợp Theo đó, người quản lý đào tạo cần thiết kế nên hệ thống đào tạo bao gồm khóa học, giảng, thời lượng, kiểm tra cho cụ thể Các khóa học cần phân chia cho phù hợp với phịng ban, trình độ để nhân viên dễ dàng tiếp cận kiến thức nhìn rõ hướng phát triển nghiệp Sau đó, cần vào sở vật chất, lực tài tình hình thực tế doanh nghiệp để chọn phương pháp đào tạo phù hợp cho chương trình Thứ năm, đánh giá sau đào tạo: Sau áp dụng kế hoạch đào tạo vào doanh nghiệp, ban đào tạo phận sử dụng nhân cần theo dõi để đưa đánh giá cụ thể, xác kết đào tạo Việc giúp đưa nhận xét xác, công lực thái độ đào tạo nhân viên Cũng giúp công ty xác định sai lệch kế hoạch đào tạo hay phát huy điểm mạnh Từ chỉnh sửa, bổ sung vấn đề hợp lý để giúp q trình đào tạo diễn ngày sn sẻ, hiệu  Xây dựng khung lực quản lý Khung lực công cụ hiệu công tác tuyển dụng, phát triển nguồn nhân lực, mức độ phù hợp đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ mức độ phù hợp với vị trí chọn, từ nâng cao hiệu cho tồn doanh nghiệp Theo quan điểm phân tích từ đầu tác giả lực lực hiểu đặng tính đo lường kiến thức, kỹ thái độ, phẩm chất cần thiết để hoàn thành nhiệm vụ giao đồng thời yếu tố giúp cá nhân làm việc hiệu người khác Thế nên, cần xây dựng hệ thống lực cốt lõi trước tiên dành cho cấp quản lý sở quản lý cấp trung công ty Từ giá trị cốt lõi, tầm nhìn, sứ mệnh cơng ty đề xuất lực cốt lõi Từ lực cốt lõi phân tích đến hành vi cấu thành nên Và chi tiết hành vi đo lường mức độ hành vi để đánh giá cách từ tổng quan đến chi tiết Khi hoàn thiện lực quản lý công cụ phương pháp quản lý nhân vô hiệu Và khung lực sở để tuyển dụng đầu vào đội ngũ quản lý cán có lực sở quan trọng cho hoạt động xây dựng chương trình quy hoạch kế thừa vị trí quan trọng, chủ chốt công ty Khung lực sở quan trọng hoạt động đào tạo, cụ thể xác định nhu cầu đào tạo, nội dung chương trình đào tạo phát triển đội ngũ quản lý lãnh đạo Khi xây dựng khung lực, doanh nghiệp phải xác định yêu cầu loại lực cấp độ lực vị trí vị trí cần phát triển lên đồng thời thực đánh giá lực cho cán quản lý nhân viên Khi có hai liệu này, việc xác định cần phải đào tạo lực gì, đào tạo cấp độ trở nên vô đơn giản so sánh mức độ đáp ứng yêu cầu lực Với việc ứng dụng khung lực, doanh nghiệp tập trung vào kỹ năng, kiến thức đặc điểm có ảnh hưởng đến hiệu khai thác hiệu thời gian tiền bạc dành cho đào tạo phát triển  Xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng Nâng cao hình ảnh, thương hiệu uy tín Imexpharm để chiếm tin tưởng khách hàng vô quan trọng Với 45 năm hình thành hoạt động lĩnh vực Dược phẩm, Imexpharm xây dựng thương hiệu riêng, có vị trí Việt Nam, để giữ vững phát triển thương hiệu lâu dài Imexpharm cần quan tâm, tăng cường vấn đề sau: Nâng cao chất lượng thái độ phục vụ khách hàng, chất lượng sản phẩm Với chất lượng sản phẩm Imexpharm sản xuất theo tiêu chuẩn EU GMP nên trước sản phẩm lưu hành thị trường qua khâu kiểm định vô khắt khe chặt chẽ theo quy trình đánh giá châu Âu, để viên thuốc sản xuất Imexpharm tương đương với viên thuốc sản xuất nhà máy Châu Âu Về lực nội có, việc cần cải thiện truyền thơng lan tỏa bên để nâng tầm thương hiệu cơng ty Tăng cường tham gia đóng góp, hỗ trợ hoạt động an sinh xã hội địa phương nước để tạo hình ảnh uy tín, thân thiện Đào tạo thường xuyên, nâng cao nhận thức ý nghĩa thương hiệu đến toàn thể cán nhân viên để họ nắm vững phát huy giá trị thương hiệu Tham gia khảo sát Thương hiệu nhà tuyển dụng Anphabe tổ chức định kỳ hàng năm, tham gia khảo sát tồn cơng ty để đánh giá lại mức độ hạnh phúc nhân viên tại, tìm đối tượng phân khúc có khuyết điểm để tập trung tìm giải pháp cải thiện thêm Mặt khác, việc tham gia khảo sát nơi làm việc hạnh phúc để xác định trạng cơng ty tìm chênh lệch so với thị trường nguồn nhân lực chung Từ có giải pháp chi tiết phù hợp với nhóm đối tượng khối sản xuất khối tài văn phịng, khối kinh doanh có hành động cụ thể riêng  Cải thiện môi trường làm việc Chính sách xây dựng mơi trường làm việc: Trước hết, công ty cần đảm bảo môi trường làm việc an tồn cho người lao động Bên cạnh đó, áp dụng nhiều sách phúc lợi khác tổ chức hoạt động tập thể: chương trình tiếng hát phát thanh, giải thi đấu thể thao nội bộ, tổ chức thi tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp, kiện tổ chức công ty Hoặc tổ chức chuyến tham quan, nghỉ dưỡng hay việc trao danh hiệu cho nhân viên tiêu biểu hàng quý, hàng năm Như vậy, lương thưởng yếu tố quan trọng định tồn phát triển doanh nghiệp phải coi trọng liên tục cải tiến Tập trung xây dựng hệ thống đãi ngộ nguồn nhân lực phù hợp với giai đoạn, đảm bảo linh hoạt, công bằng, tương xứng với mức độ cống hiến, cạnh tranh thị trường lao động nhiều biến động Trong hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, vấn đề tạo môi trường làm việc thuận lợi cho người lao động đóng vai trị vơ quan trọng Khi làm việc môi trường thuận lợi, nhân viên cảm thấy thoải mái tinh thần, giảm căng thẳng, phục hồi khả làm việc tốt hơn, từ tăng động lực làm việc Để tạo môi trường làm việc thuận lợi cho người lao động, có số hoạt động sau: Tạo mơi trường làm việc an tồn: Để tạo mơi trường làm việc an toàn, cần tập trung cải thiện điều kiện làm việc, khắc phục yếu tố điều kiện lao động ảnh hưởng xấu đến người lao động bụi, khí độc, vi sinh vật Đồng thời trang bị phương tiện bảo hộ lao động theo quy định Mơi trường làm việc an tồn đảm bảo an toàn vệ sinh lao động động lực giúp người lao động yên tâm, nhiệt huyết với công việc, từ cải thiện nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Đảm bảo điều kiện y tế cần thiết: Đảm bảo điều kiện y tế cần thiết giúp đáp ứng nhu cầu an toàn sức khỏe người lao động Nó giúp người lao động cảm thấy an toàn trước mối đe dọa tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp bệnh tật xảy q trình làm việc, từ tăng động lực làm việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Đảm bảo chế độ làm việc, nghỉ ngơi hợp lý thông qua việc xây dựng chế độ làm việc, nghỉ ngơi hợp lý theo quy định pháp luật hành nhu cầu người lao động, tổ chức tối ưu hóa tối đa lực làm việc nhân viên, đồng thời khả phục hồi sức lao động sau trình làm việc tốt Nhân viên khơng cảm thấy nhàm chán mệt mỏi với công việc  Nâng tầm văn hóa doanh nghiệp Mơi trường làm việc có ảnh hưởng lớn đến việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Cần ý đến mối quan hệ Công ty cấp - cấp cấp dưới, xây dựng môi trường làm việc hài hòa, lành mạnh để tạo tâm lý thoải mái, hào hứng cho nhân viên Người lao động yên tâm làm việc chăm Người lãnh đạo phải gương mẫu, gương mẫu tác phong làm việc, chuẩn mực đạo đức để nhân viên noi theo Phải có nhiệt tình, cởi mở, trách nhiệm cao, biết khơi dậy hứng thú với công việc cho cấp Phải hiểu ưu nhược điểm cấp để phân công công việc hợp lý, giúp họ phát huy tối đa lực Khi đánh giá phải khách quan, cơng bằng, khơng thiên vị, bình đẳng, tránh tình trạng người lao động khơng hài lịng với đóng góp Giữa nhân viên cần có hỗ trợ, hợp tác lẫn nhau, giúp đỡ lẫn công việc, tuân thủ nghiêm ngặt quy tắc quy định để quy tắc quy định xếp theo thứ tự trở thành vẻ đẹp nơi làm việc Công ty tự xây dựng thuê chuyên gia để phát triển chương trình cụ thể văn hóa doanh nghiệp Trong q trình thi cơng cần lưu ý nội dung sau: Phải nhận thức đánh giá đặc trưng văn hóa đặc sắc cơng ty, tránh trùng lặp với công ty khác, đặc biệt công ty ngành, lĩnh vực làm Nhấn mạnh vào tính cá nhân, bên cạnh đó, cần nghiên cứu tham khảo biện pháp đối phó văn hóa thích hợp Nội dung chương trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp phải nêu rõ quan điểm giá trị niềm tin, nhấn mạnh khái niệm giá trị công ty cung cấp nguyên tắc tiêu chuẩn lẽ thường, định hướng hành vi hàng ngày cho toàn thể CBNV Cơng ty Tạo thói quen văn hóa doanh nghiệp cho nhân viên cách: đào tạo, giới thiệu nhân viên văn hóa doanh nghiệp, tích cực tun truyền văn hóa doanh nghiệp thơng qua việc đơn giản hàng ngày (như: treo logo, hiệu, bảng nội quy nơi dễ thấy công ty, tuyên truyền qua tọa đàm, trao đổi, email), tuyên truyền qua buổi hội thảo, gặp gỡ, sinh hoạt tập thể đến thói quen cho nhân viên cũ Tạo chế nội bảo vệ người dám nói, dám đấu tranh, phê bình cơng khai, chủ động tự phê bình, phê phán hành động có tác động tiêu cực đến văn hóa doanh nghiệp Xây dựng tiêu chí cụ thể để đánh giá việc thực văn hóa doanh nghiệp nhằm mang lại hiệu cao Có chế cụ thể khen thưởng, kỷ luật cá nhân, đơn vị tổ chức q trình thực văn hóa doanh nghiệp Xây dựng gương tiêu biểu để thành viên học tập, phấn đấu noi theo Các hình mẫu phải nhà lãnh đạo Công ty thành công, người làm việc Cơng ty Nó nên xây dựng thành cẩm nang văn hóa doanh nghiệp nhỏ gọn để nhân viên mang theo bên Trong trình thực văn hóa doanh nghiệp phải ln trì, bổ sung phát triển mặt tích cực, đánh giá, nhìn nhận, đề xuất thay đổi hạn chế, hạn chế, lạc hậu để bắt kịp xu hướng mới, xu hướng chung xã hội đại  Chính sách đãi ngộ, giữ chân nhân tài Đãi ngộ nhân trình chăm lo đời sống vật chất, tinh thần cho người lao động để họ hoàn thành tốt nhiệm vụ giao từ góp phần hồn thành mục tiêu kinh doanh Xử lý nguồn nhân lực giúp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho doanh nghiệp vì: Xử lý nguồn nhân lực giúp tái sản xuất cải thiện lực lượng lao động Chế độ đãi ngộ tốt phải tạo điều kiện cho người lao động tái sản xuất sức lao động Sức lao động lực thể chất tinh thần nhân viên Trong trình làm việc, chức tiêu hao dần trình sản xuất (giảm thể lực, stress ) Thù lao thời điểm đóng vai trị khơi phục chí tăng cường lao động thể chất tinh thần người lao động Chẳng hạn, việc chi trả lương, thưởng phải đảm bảo mức sống cho người lao động gia đình họ, đồng thời đảm bảo nhu cầu tối thiểu sống Giữ chân thu hút nguồn nhân lực có trình độ cho doanh nghiệp Trong tổ chức nào, cơng nhân có trình độ cao tay nghề cao đóng vị trí quan trọng Tuy nhiên, người giỏi khơng có nghĩa họ tận tâm với cơng việc gắn bó với tổ chức Nếu họ rời chúng tơi khơng thể tìm ứng viên có trình độ tương đương, đồng nghĩa với việc chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp giảm sút Trước nghĩ đến việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho doanh nghiệp, cần giữ chân nguồn nhân lực có tay nghề cao, chun mơn cao công việc Chế độ đãi ngộ tốt giúp doanh nghiệp làm điều này, khiến người lao động gắn bó với doanh nghiệp Với chế độ đãi ngộ tốt, chúng tơi hồn tồn thu hút nhân tài từ nguồn bên ngồi, từ nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Chế độ đãi ngộ cho người lao động tạo động lực cho người lao động phấn đấu nâng cao lực thân Nhu cầu nhân viên vận động, phát sinh khơng ngừng phát triển q trình làm việc, họ tạo động lực làm việc khác Thông qua đáp ứng nhu cầu vật chất nhu cầu tinh thần, lương thưởng nhân viên tạo động lực kích thích nhân viên làm việc Trong thời đại mà "cuộc chiến chất xám" ngày khốc liệt, sách đãi ngộ tốt tổ chức cung cấp công cụ lao động đại giúp người lao động tận dụng tốt khả Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thực sách đãi ngộ, cần quan tâm đến nhóm lao động khác nhau, thực sách lương theo nhiều nhóm đối tượng nhân viên lương theo trình độ học vấn, lương theo vị trí cơng việc Do đó, điều kiện cụ thể nên phân loại người lao động theo nhóm khác để có sách đãi ngộ thỏa đáng Cụ thể sách lương phải chia theo thang bảng lương có ngạch lương bậc lương cho vị trí cơng ty, nhân viên có mức lương khởi điểm tương đương trình đóng góp sức lao động tạo hiệu suất xem xét lương phù hợp với lực Thù lao nhân thực thơng qua hai hình thức bản, thù lao tài phi tài Thù lao tài hình thức thù lao thực cơng cụ tài chính, bao gồm nhiều loại khác sách lương, thưởng, phụ cấp, cổ phần Thù lao phi tài thực thơng qua hai hình thức thù lao thơng qua công việc thông qua môi trường làm việc nhằm đáp ứng nhu cầu đời sống tinh thần ngày cao đa dạng người lao động niềm vui sống, niềm đam mê công việc, đối xử công bằng, tôn trọng, chăm sóc sức khỏe cho người thân, giao tiếp với người Thế nên, chế độ ưu đãi tài chính, trước hết phải xây dựng sách lương, thưởng hợp lý, phối hợp với sách ưu đãi tài khác để giúp tạo động lực làm việc, nâng cao suất làm việc, cụ thể sau: Kết luận Phát triển nguồn nhân lực, nguồn nhân lực chất lượng cao phải ưu tiên phát triển nguồn nhân lực cho công tác lãnh đạo, quản lý lĩnh vực then chốt sở nâng cao, tạo bước chuyển biến mạnh mẽ, toàn diện, chất lượng giáo dục, đào tạo gắn với chế tuyển dụng, sử dụng, đãi ngộ nhân tài, đẩy mạnh nghiên cứu, chuyển giao, ứng dụng phát triển mạnh khoa học - công nghệ, đổi sáng tạo Trong bối cảnh xu phát triển kinh tế trí thức nguồn nhân lực nhân tố quan trọng định thành công nghiệp xây dựng cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Mỗi quốc gia, tổ chức muốn phát triển nhân tố người ưu tiên hàng đầu, người nguồn tài nguyên vô giá mang tính sống cịn đến thành cơng quốc gia, quan, tổ chức, doanh nghiệp Để thực nhiệm vụ mình, doanh nghiệp hay tổ chức quan tâm đồng thuận tầm quan trọng nguồn nhân lực, đội ngũ cán đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ tổ chức giúp tổ chức phát triển toàn diện Ngược lại, đội ngũ nguồn nhân lực chưa đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ tổ chức kìm hãm phát triển tổ chức Quản trị nguồn nhân lực bối cảnh hội nhập quốc tế có nhiều nhiều khó khăn, thách thức, trở nên có ý nghĩa to lớn, với mong muốn góp phần cơng sức vào cơng tác quản trị nguồn nhân lực Imexpharm TÀI LIỆU THAM KHẢO Điền sư Đỗ Văn Dũng (chủ biên), TS Phạm Thanh Hằng – DN Đỗ Mạnh Hùng, “Giải pháp đặc biệt nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phát triển hệ thống khách hàng cho doanh nghiệp Việt Nam”, NXB Tài Vũ Hồng Ngân, TS Phạm Thị Bích Ngọc (2019), “Giáo trình Phát triển Nguồn Nhân lực”, NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân Trần Kim Dung (2018), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tài Chính Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Nguyễn Tiệp (2007), Giáo trình Nguồn nhân lực, Trường đại học Lao động – xã hội, NXB Lao động – xã hội, Hà Nội Phạm Minh Hạc (2008), Phát triển văn hố người nguồn nhân lực thời kỳ cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2007), Giáo trình Kinh tế Nguồn nhân lực, Trường đại học Kinh tế quốc dân, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Nguyễn Tấn Thịnh (2003), Giáo trình Quản lý nhân lực doanh nghiệp, NXB Lao động – xã hội, Hà Nội Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực tập 1, 2, Trường Đại học Lao động – Xã hội, NXB Lao động – xã hội, Hà Nội 10 Nguyễn Phú Trọng (2000) với đề tài nghiên cứu khoa học cấp Nhà nước KHXH.05.03 “Luận chứng khoa học cho việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán nhằm đáp ứng yêu cầu nghiệp CNH, HĐH đất nước” 11 Trần Văn Tùng (2005), “Đào tạo, bồi dưỡng sử dụng nguồn nhân lực tài năng”, NXB Thế Giới, Hà Nội 12 Bùi Tôn Hiến (2009), “Nghiên cứu việc làm lao động qua đào tạo nghề Việt Nam”, đề tài luận án tiến sỹ - Trường Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội 13 Phạm Văn Sơn (2015), “7 giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Việt Nam”, nghiên cứu tác giả Báo giáo dục thời đại 14 Phạm Thị Liên Hương (2016), “Đào tạo Nguồn Nhân lực Công ty may Nam Định”, luận văn thạc sĩ Quản trị Nguồn nhân lực, Trường ĐH Lao Động – Xã Hội 15 Vũ Thị Ngọc Mai (2015), “Nâng cao chất lượng Nguồn nhân lực Cơng ty TNHH MTV Khai thác Cơng trình thủy lợi Nam Hà Nam”, luận văn thạc sĩ Quản trị Nguồn nhân lực, Trường ĐH Lao Động – Xã Hội 16 Đỗ Minh Cương - TS Mạc Văn Tiến đồng chủ biên (2004), nghiên cứu “Phát triển lao động kỹ thuật Việt Nam – lý luận thực tiễn” Tác giả chịu trách nhiệm viết: Họ tên: Phan Thị Ngọc Sang Đơn vị: Công ty cổ phần Dược phẩm Imexpharm Điện thoại: 0977.456.848 Email: ngocsangphan@gmail.com Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2023 Giảng viên hướng dẫn TS Hoàng Văn Long S K L 0